Tecnicas de negociacion y manejo de conflictos Negociacion, es el proceso de comunicacion, para incluir en el comprtamiento, de ambas partes para llegar a un acuerdo

ganar, ganar. Metodologia 1. separar personas del problema, la otra parte tambien es una persona 2. Concentrarse en intereses no en posiciones, hay que buscar las razones del conflicto 3. Inentar acciones de mutuo beneficio, inversion creaticva, primero inventar luego decidir 4. Objetivos que sean objetivos, criterios objetivos para buscar soluciones Ejemplo, el silencio hay que saber manejarlo, tambien el control de animil un buen negociador parafrasea a la otra personal es decir tiene empatia Negociacion compleja, abarca multiples asuntos y multiples partes interesadas, este es el resultado de un buen manejo de conflictos. Tener en cuenta 1. Conocer la mejor alternativa 2. Intereses de ambar partes deben ser satisfechos 3. el acuerdo es una buena opcion y no hay desperdicio 4. acuerdo legitimo sin aprovecharse de ninguna de las partes 5. compromiso inteligente 6. buena comunicacion esto e sigual a un proceso eficioente 7. relaciones persomales se mejoran caracteristeicas de un buen negociador 1. Actitud ganador, ganador 2. interes auntentico de las necesidades 3. flexible en el enfoque 4. duro en el fondo y suace en la forma 5. tolerar conflictos 6. buscar y analizar propuestas 7. paciente 8. no tomarse a pecho los ataques personales 9. identificar intereses de la otra parte 10. escucha activa lo que no debe ocurrir en una negociacion 1. 2. 3. 4. 5. Prepracion inadeucada olcidare el ganar, ganar intimidacion impaciencia sangre fria

6. hablar demasiado y escuchar poco 7. disputa en vez de influencia 8. aceptar el conflicto y resolverlo negociar no es un acto ni un momento es un proceso con una secuencia de actividaes de tres etapas 1. lo que sucede antes 2. durante 3. despues de la negociacion toda las etapas Son importanes que debemos hacer para logar negociaciones exitosas y y Preparase, recopilar la mayor coantidasd de informacion de B Analizar lo que ofrece el competidor en negocioaciones parecidas e identificar sus ventajas competitivas, fundamentar las ventajas de su oferta respecto a la de los otros Identificar sus fortalezas y debilidades Preparar lista de opciones que podrian interesar a B Generar posibles propuestas que se cree que B va hacer y valore cada una de las respuestas Recopile negociacione anteriroes que sirvan de referencia Prepare lista de posobles conseciones que puede hacerle a B Identifiar el balance de poder entre usted y B Determine su mejor alternativa de acurdo negociado como referencia prfa su punto de abandono Funtamnte sus posiciones con pocos argumentos Haga mucas preguntas para identificar necesidades e intereses Control de emociones y paciencia Declare sentimientos sihay situaciones que no le gustan Separa las personas de los problemas Separe las posiciones de los intereses Idintifique trampas, el engano deliberado, guerra psicologica, y las presiones Preciba el momento en que es necesaria una ruptura, nuestra disposicion para continuar o detener el proceso Analizar experiencias y resultados obtenidos, que hizo, bien o mal y resultados obtenidos Dele seguimiento a los acuerdos y ocupse de cultivar buenas relaciones con B

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Analisis de una conversacion dificil

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Analisis de los hechos. Hechos e historia de cada uno, intension, contribu cion de cada uno Analisisis de los sentimientos, manejo de sentimientos, lenguaje corporal, tono de voz, expresion facial Analisis de nuestra imagen, analisis de la imagen, amenaza de nuestra identidad, como nos definen, bueno o malo

TIPS PARA CERRAR EL MEJOR NEGOCIO 1. Conocer bien todas las partes de la negociacion 2. empezar con un acuerdo simple de alto nivel 3. asegurarse de los abogados, que prioricen el acuerto esten 100% disponibles, contar con buenos abogados que entienden el tema y esten acostumbrados a cerrar negocios 4. ganarse la confianza de la contraparte 5. ser justo no exagerar en los pretensiones 6. cuando las cosas esten claras jutnar a todos en un cuarto y llegar a un final, ideal que sea en un lugar diferente al lugar de trabajo 7. ponerte de buen humor eso ayuda en las crisis 8. ponerse deadlines agresivos 9. festejar y celebrar despues de haber finalizado la negociacion 10. conquistar el mundo juntos RECOMENDACION y Que todo conflicto, tenga asociado una planeacion previa, valorando las partes involucradas, recomendamos hacer un levantamiento de criterios, que debemos hacer antes, durante y despues,pra obtener un resultado ganar, ganar Pedir siempre algo a cambio y darlo siempres como algo excepcional Utilice la inteligencia emocional, ya que las emociones son muy importante Analizar el entorno y comportarmiento de la contraparte Tener empatia con la contraparte

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INTEGRANTES Thelma Retana Guardado Ana Maria Vega Miguel Gonzalez Andres Retana Roltin Fernandez