NUEVAS TECNOLOGAS EN BIBLIOTECAS Y SU IMPACTO EN LA FORMACIN DE USUARIOS.

Lic. Genoveva Vergara Mendoza genoveva.vergara@uia.mx Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico.

Resumen Con la implementacin de nuevas tecnologas en las bibliotecas, se ha abierto la posibilidad de incrementar los servicios y ofrecer una mejor atencin a usuarios tanto presenciales como virtuales. Por otro lado, la disposicin de innumerables fuentes de informacin, ya sean acreditadas o publicadas sin un proceso de revisin previo, han llevado a la necesidad, cada vez ms urgente, de contar con programas de formacin de usuarios. El objetivo de dichos programas es el desarrollo de habilidades de informacin para un ptimo aprovechamiento de los recursos documentales y tecnolgicos, y de esta manera llegar a que la informacin disponible cumpla su funcin en la formacin acadmica y personal de los usuarios. No debemos olvidar, dentro de los grupos de usuarios, a los profesores, considerndolos no slo como usuarios finales, sino como formadores de otros grupos de usuarios: los alumnos.

En los ltimos aos las fuentes de informacin se han multiplicando de manera considerable, tanto en formatos impresos como electrnicos. Dichos cambios han modificado consigo la atencin al usuario, ste ya no es nicamente presencial; existen y cada vez en mayor nmero los usuarios virtuales, que de igual manera el propsito es resolver sus necesidades de informacin. As como los cambios presenciados en el perfil del usuario, con el desarrollo de las tecnologas de informacin se han venido presentando diversos cambios en los servicios que se ofrecen. Las bibliotecas y centros de informacin deben mantenerse a la vanguardia para cumplir su funcin y ofrecer a los usuarios las herramientas necesarias para la recuperacin de informacin de manera eficiente y oportuna. En esta poca, denominada por algunos tericos como sociedad de la informacin o del conocimiento, los miembros de la sociedad buscan y producen ms informacin en todos los medios, formas y soportes que les sea posible, con el fin de lograr una comunicacin que facilite la adquisicin del conocimiento y el desempeo en la vida acadmica, laboral, profesional y cotidiana. Situacin que implica que estas personas deban conocer y saber cmo encontrar la informacin y utilizarla de acuerdo con sus intereses y necesidades; por lo tanto, deben adquirir y desarrollar habilidades,

destrezas y conocimientos para tener posibilidades de acceso y uso de sta y as poder solucionar problemas de tipo informativo. (Rendn, 2005: 43) Con esta desmedida cantidad de informacin, si el usuario no cuenta con las habilidades necesarias para plantear su bsqueda, discernir y llegar a la informacin requerida, quedar perdido en un laberinto, ahogado en la informacin. Las modificaciones frecuentes en los servicios que ofrecen las bibliotecas y en general las fuentes de informacin debido a los avances tecnolgicos, llevan a la necesidad de una actualizacin constante en los programas de formacin de usuarios. LA TECNOLOGA EN LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Los catlogos impresos prcticamente han desaparecido en la bibliotecas universitarias, sta transicin de catlogos impresos a electrnicos, en Mxico se dio principalmente a lo largo de la dcada de los noventa. La publicacin electrnica de catlogos que incluyen los registros del material que disponen las colecciones en las bibliotecas, ha modificado diversos servicios, por ejemplo, el prstamo interbibliotecario. Se facilita de manera considerable la localizacin de bibliografa en otras bibliotecas y centros de informacin a travs de los catlogos electrnicos a los cuales se tiene acceso a travs de Internet. Los tiempos de envo cuando se solicita o se presta material a otra institucin se han reducido en importante medida, pues en su mayora el material es remitido en formato digital. Entre otros servicios que surgieron a partir de la automatizacin en bibliotecas, podemos encontrar la consulta electrnica o el consultor en lnea, servicio enfocado a atender las necesidades del usuario virtual. La Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (FXC) de la Universidad Iberoamericana ofrece este servicio a travs de un formato publicado en el sitio Web de la biblioteca http://www.bib.uia.mx, donde el usuario adems de escribir detalladamente su consulta, indica el rea a la cul est enfocada la pregunta, menciona si le interesa un determinado tipo de recursos (bibliogrficos, hemerogrficos, electrnicos) y elige el tipo de programa que est cursando, ya sea licenciatura, maestra o doctorado. Estos datos que se le piden al usuario son para que el referencista, quien dar respuesta a esta solicitud, cuente con los elementos necesarios 2

para identificar el enfoque de la pregunta y dar una respuesta ms precisa de acuerdo a los intereses del usuario. Este servicio en un principio se abri para los usuarios en general, pero al ser demasiada la demanda fue imposible cubrirla y el servicio se limit a los usuarios de la comunidad universitaria quienes deben estar previamente inscritos en biblioteca para solicitar este servicio (cabe sealar que el servicios de inscripcin tambin se realiza en lnea desde el sitio electrnico). La respuesta se le enva al usuario a la cuenta de correo electrnico que se tiene es su registro.

Formato consulta electrnica BFXC

Diversas bibliotecas en Mxico han incorporado este servicio, por ejemplo, la biblioteca de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico ofrece este servicio de informacin especializada, mediante el formato electrnico los usuarios pueden solicitar informacin sobre un determinado tema http://bidi.unam.mx/web/sbdsite/referencista/referencista.htm. De igual manera ofrecen este servicio la Biblioteca Daniel Coso Villegas de El Colegio de Mxico http://biblio.colmex.mx/solicinfo.htm., la biblioteca de la Universidad de las Amricas http://ciria.udlap.mx/, biblioteca de la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez http://bivir.uacj.mx/referencia, as mismo la Biblioteca Benjamn Franklin, de la

embajada de Estados Unidos http://www.usembassy-mexico.gov/bbf/bfforma.htm. entre otras. Los servicios de alertas han tenido igualmente importantes modificaciones con la llegada de las nuevas tecnologas, ahora normalmente se ofrecen de manera automatizada. En el caso de la biblioteca FXC funciona de la siguiente manera: el usuario crea su perfil de bsqueda desde el catlogo en lnea, donde indica con qu periodicidad desea recibir estas alertas y durante cuanto tiempo. Al incorporarse en las colecciones nuevos libros que corresponden a los intereses del usuario, se le enva de manera automtica un aviso a su cuenta de correo electrnico, donde se incluyen las bibliografas y clasificaciones de estos nuevos materiales. Tambin se ofrece este servicio desde diversas bases de datos. De esta manera el usuario se mantiene informado sobre nuevos recursos especficos disponibles en la biblioteca acerca de sus intereses o investigacin en curso.

Forma para crear perfil de usuario y recibir alertas

Actualmente las bibliotecas universitarias cuentan con acceso a colecciones en diversos formatos. Algunas de estas colecciones se encuentran completamente en lnea, como las bases de datos que incluyen artculos en texto completo y que el usuario puede consultarlas mediante una clave desde cualquier lugar (entre las colecciones de bases ms comunes se encuentran las de Ebsco, Proquest, Thomson Gale); o bien colecciones externas que ofrecen informacin acadmica de manera gratuita a travs de Internet, por ejemplo, Google Scholar (http://scholar.google.com) que ofrece artculos acadmicos, Redalyc (http://www.redalyc.com) coleccin de revistas de Amrica Latina y el Caribe, el Proyecto Cervantes Virtual (http://www.cervantesvirtual.com) y el directorio de revistas acadmicas de acceso gratuito (http://www.doaj.org), el cual contiene ms de 4

100,000 artculos, entre otra ingente cantidad de recursos que, en colaboracin con distintas universidades, se ha puesto a disposicin de los usuarios. DESARROLLO DE HABILIDADES DE INFORMACIN EN EDUCACIN SUPERIOR Las fuentes de informacin se multiplican de manera constante, tanto las que podemos considerar confiables, evaluadas por expertos, como las que no cuentan con ningn filtro para ser publicadas en la red, por lo cual es necesario que el usuario cuente con las habilidades para evaluar y recuperar la informacin precisa que necesita.
Esta variedad y abundancia de fuentes de informacin muchas veces dificulta su utilizacin. No todos tienen la posibilidad de entrenarse para desarrollar las habilidades que les permitan localizar, comprender y aprovechar los recursos informativos disponibles, ni tampoco cuentan con elementos que faciliten la evaluacin de la informacin que sin buscar reciben, quedando muchas veces a expensas de manipulaciones (lvarez, 1999: 6)

Una tarea importante del bibliotecario actual, en conjunto con los docentes, es apoyar a los alumnos en el desarrollo de las habilidades necesarias para la localizacin, evaluacin y manejo de la informacin; desarrollar lo que ahora se ha llamado Habilidades de Informacin. A mediados del siglo XX se present una expansin de programas de formacin de usuarios en universidades y bibliotecas pblicas europeas y estadounidenses de mayor desarrollo. En los aos 70 de este mismo siglo se presentaron conferencias internacionales donde se articulaban normas y procedimientos para el desarrollo y evaluacin de estos programas.
Mejorar la formacin de usuarios y hacerla ms habitual en las bibliotecas es necesario tambin porque, en muchas ocasiones, las mismas se convierten en autnticos laberintos donde el usuario se encuentra desorientado y desconcertado, por lo que no puede sacar el mximo provecho del arsenal de informacin que posee, informacin que, sobretodo a raz de la incorporacin de las modernas

tecnologas de la informacin, se ha vuelto cada vez ms compleja y abundante (Garca 2001: 28).

Hoy los servicios de formacin de usuarios han crecido de la mano con el adelanto de herramientas tecnolgicas; estos programas han llegado a ser indispensables en las bibliotecas, podemos encontrarlos en diversos niveles de desarrollo pero prcticamente en cada unidad de informacin hay principios de formacin de usuarios. Servicio que consiste esencialmente en proporcionar al usuario de la informacin cientfica los imprescindibles conocimientos instrumentales para posibilitar el acceso gil y eficaz a la informacin: uso de catlogos y otros instrumentos de bsqueda de informacin propios de las bibliotecas, conocimiento de las fuentes y herramientas de localizacin y suministro de informacin, tanto bibliogrficas referenciales como no librarias (Gimeno, 2001: 24). Los recursos no librarios a los que hace referencia el autor son bsicamente bases de datos en lnea o locales, fuentes de informacin de acceso gratuito a travs de Internet y otros recursos en formatos digitales a los cuales se tenga acceso. La presencia permanente de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC's) les exigen aprender a aprender y a aprehender habilidades y conocimientos para tener un acceso rpido y oportuno a la informacin pertinente; y para ello los biblioteclogos, cumpliendo con una de las funciones que caracteriza a las unidades de informacin -la educativa-, tienen la responsabilidad de formar a los usuarios en el uso de las herramientas y en el desarrollo de habilidades de informacin. (Rendn, 2005: 43) En los aos 80 surge el trmino pedagoga de la informacin (antecedente de alfabetizacin informacional). El objetivo adherido a este trmino es apoyar a los usuarios en el desarrollo de habilidades para la seleccin, anlisis y evaluacin de la informacin, as como adquirir un sentido crtico para sobrellevar y aprovechar el volumen de informacin que crece de manera exuberante; se pretende impulsar la educacin permanente y que los usuarios se mantengan familiarizados con el uso de la tecnologa para el ptimo aprovechamiento de la misma. Gmez Hernndez (2000) define la alfabetizacin informacional como el conocimiento y la capacidad que es necesario adquirir para usar de modo reflexivo e intencional el conjunto de conceptos, procedimientos y actitudes involucrados en el 6

proceso de obtener, evaluar, usar y comunicar la informacin, lo que se podra resumir en aprender a informarse. De acuerdo con la American Library Association (ALA), la alfabetizacin informacional consiste en desarrollar un conjunto de habilidades que permitan a los individuos reconocer cundo se necesita informacin y la capacidad de localizar, evaluar y utilizar eficazmente la informacin requerida; stos son elementos necesarios para tener xito en la formacin profesional, en las actividades laborales y en la vida personal. La alfabetizacin en informacin es un prerrequisito para el aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida y es comn a todas las disciplinas, a todos los entornos de aprendizaje y a todos los niveles educativos. Capacita al estudiante y al profesor para enfrentarse crticamente con los contenidos y ampliar sus investigaciones, para hacerse ms autosuficiente, asumir un mayor control sobre su propio proceso de aprendizaje, y para promover el anlisis y la criticidad, fomentando el significado de los contenidos. En el ao 2000, la ALA public los lineamientos bsicos a trabajar para el desarrollo de habilidades de informacin y competencias con las cuales debe contar una persona apta para el acceso y uso de la informacin Information Literacy Competency Standards for Higher Education1 1.- Reconocer la necesidad de informacin y determinar la naturaleza y nivel de la informacin que necesita. El primer paso en el proceso de solucin de problemas es reconocer cul es la necesidad de informacin y definirla. Formular el problema de informacin utilizando habilidades de cuestionamiento. 2.- Iniciar el diseo de estrategias de bsqueda: formular las preguntas que se requieren, organizar las ideas y visualizar las relaciones entre ellas, definir palabras claves, conceptos y descriptores. Seleccionar los mtodos de investigacin o las herramientas de acceso a la informacin ms adecuadas para encontrar la informacin que necesita.

El documento completo puede consultarse en http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/standards.pdf

3.- Evaluar la utilidad de la informacin obtenida. Valora la cantidad, calidad y relevancia de los resultados de la bsqueda para poder determinar si habra que utilizar herramientas de acceso a la informacin o mtodos de investigacin alternativos. Aplicar criterios para evaluar la informacin y sus fuentes. 4.- Usar la informacin de manera efectiva, cumpliendo con un propsito especfico. Retoma conocimientos y experiencias previas que combinadas con la nueva informacin llevan a nuevos conocimientos y nuevos productos. 5.- Comprender los problemas y cuestiones culturales, econmicos, legales y sociales que rodean el uso de la informacin, y acceder y utilizar la informacin de forma respetuosa, tica y legal. Atenerse y cumplir con las leyes, reglas, polticas institucionales y normas de cortesa relativas al acceso y uso de los recursos de informacin. En 2001 el Council of Australian University Librarians retoma las normas publicadas por la ALA y agrega los siguientes elementos: - La persona con aptitudes para el acceso y uso de la informacin clasifica, almacena, manipula y reelabora la informacin reunida o generada. Extrae, registra y gestiona la informacin y sus fuentes. Sabe diferenciar entre los tipos de fuentes citadas y comprende los elementos y la sintaxis correcta de una cita en una gama amplia de recursos. - La persona con aptitudes para el acceso y uso de la informacin reconoce que el aprendizaje a lo largo de la vida y la participacin ciudadana requieren alfabetizacin en informacin. La alfabetizacin en informacin exige una implicacin constante en el aprendizaje y en las tecnologas de la informacin para que el aprendizaje independiente sea posible a lo largo de toda la vida. Estas normas han tenido otras pequeas variaciones, de acuerdo al contexto de la institucin o pas que las retome. El permiso est dado por la ALA para utilizarlas y adaptarlas en los diversos centros educativos o de informacin.

La alfabetizacin informacional ha llegado a ser necesaria debido a la abundancia de recursos y de posibilidades de acceso a la informacin que se multiplican de manera constante, de tal forma que nos enfrentamos con varias alternativas de eleccin para adquirir la informacin. Se puede disponer de la informacin a travs de bibliotecas, organizaciones profesionales o de intereses especficos, empresas y proveedores de servicios, medios de comunicacin e Internet. Una gran cantidad de informacin llega a estas fuentes sin ser evaluada, por ejemplo no existe un equipo de arbitraje que autorice la publicacin de un nuevo sitio en Internet, el mismo caso puede darse en determinadas publicaciones impresas, por lo cual el usuario debe estar consciente y cuestionar la autenticidad, validez y fiabilidad de la informacin. La informacin est disponible a travs de mltiples medios, incluyendo los grficos, audiovisuales y textuales; todo ello plantea nuevos retos a los individuos a la hora de evaluar, comprender y utilizar la informacin de manera legal y tica. Tanto la calidad insegura como la cantidad en expansin de la informacin plantean retos enormes a la sociedad. La abundancia de informacin y de tecnologa no crear por s misma una ciudadana ms informada sin una comprensin y capacidad complementaria para usar la informacin eficazmente. (Normas sobre alfabetizacin informacional, 2001) La alfabetizacin informacional aumenta las oportunidades de aprendizaje autodirigido, puesto que los estudiantes se sienten comprometidos en la utilizacin de una gran variedad de fuentes de informacin confiables para ampliar sus conocimientos, plantearse cuestiones bien informadas, y agudizar su pensamiento crtico para un aprendizaje autodirigido. Algunos elementos que se pueden considerar para la formacin de usuarios de las bibliotecas en la enseanza superior, son: estrecha cooperacin entre maestros / profesores y bibliotecarios, las aptitudes para la informacin deben ensearse dentro de un contexto, y no en el vaco, los bibliotecarios poseen una perspectiva importante que aportar al proceso de enseanza y aprendizaje, porque ven los problemas que tienen los usuarios a la hora de realizar tareas de investigacin y bsqueda, los bibliotecarios tienen un papel docente que cumplir, centrado en la

informacin y en las aptitudes necesarias para acceder a ella y usarla, las aptitudes para el aprendizaje independiente son fundamentales tanto para el aprendizaje a lo largo de la vida como para el bienestar econmico y social. Es importante que los alumnos salgan de la universidad equipados con las aptitudes y estrategias para localizar, acceder, recuperar, evaluar, gestionar y utilizar la informacin en una gran variedad de campos, antes que con un cuerpo reducido de conocimientos que pronto se harn obsoletos e irrelevantes. (Normas sobre alfabetizacin 2001) PROGRAMA DE FORMACIN DE USUARIOS EN LA BIBLIOTECA FXC La Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, cuenta con una nica biblioteca donde se concentran los servicios de informacin que apoyan los diversos programas educativos y se atiende a la comunidad universitaria en general. La misin de la Biblioteca es ofrecer el servicio de informacin documental necesario para apoyar el desarrollo de los procesos de enseanza y aprendizaje, de investigacin y difusin de la cultura, as como preservar el testimonio documental de la historia de la Universidad. En los ltimos aos se han incorporado nuevas bases de datos que contienen artculos, libros y otros documentos en texto completo, los cuales pueden consultar los usuarios registrados2 desde cualquier computadora con conexin a Internet. Se implement el servicio de recibos de prstamo y devolucin de material a travs del correo electrnico, as como el envo de recordatorios cuando el material est prximo a vencerse o cuando se est corriendo multa por material ya vencido. De acuerdo con Alma Rivera (2001), paralelamente a la integracin de la tecnologa a nuestro quehacer bibliotecario, han surgido nuevos servicios y colecciones; se ha visto la necesidad de crear una cultura de uso eficiente de la informacin por parte de la comunidad universitaria.

Usuarios registrados pueden ser quienes pertenecen a la comunidad universitaria: alumnos, exalumnos, profesores, investigadores, empleados.

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El programa actual de formacin de usuarios que se tiene en la Biblioteca FXC consiste bsicamente en los cursos de instruccin, el objetivo de los cuales es ofrecer a los usuarios herramientas para un ptimo aprovechamiento de las diversas fuentes de informacin disponibles. Los cursos que se tienen programados son tres que a continuacin se describen de manera general: Introduccin a la Biblioteca

En esta sesin los alumnos identifican la ubicacin fsica de las colecciones y conocen los servicios que la Biblioteca ofrece. Se trabajan estructuras de bsqueda en el catlogo en lnea, se llevan a cabo ejercicios de renovacin y apartado de materiales, creacin de perfil de usuario, entre otros servicios disponibles a travs del catlogo y en general del sitio Web de la Biblioteca. Bases de datos

Se seleccionan las bases de datos de acuerdo al programa acadmico del grupo. Se trabaja a manera de taller, donde los alumnos realizan bsquedas de un tema en particular. Se trabaja la estructura de bsqueda, uso del thesaurus y la importancia de las palabras clave para obtener resultados ms precisos. - Internet Acadmica Se trabajan estrategias de recuperacin de informacin a travs de buscadores generales y especializados, se identifican sitios electrnicos relevantes de acuerdo al programa acadmico, considerando elementos clave para la evaluacin de sitios libres en Internet. Cada uno de estos cursos se imparten en una sesin de dos horas, el profesor puede elegir cul curso (o cursos) desea que se trabaje con su grupo. Se solicita que los alumnos tengan alguna tarea asignada por el profesor, la cual resuelvan en el curso o a partir de ste, de tal manera que los contenidos sean significativos para los alumnos y la sesin realmente sea aprovechada. La formacin de usuarios se complementa con recursos impresos, por ejemplo, en 2005 la Direccin de Servicios para la Formacin Integral de la Universidad public 11

el manual Introduccin formal universitaria coordinado por Nubia Solorzano, el cual est dirigido a los alumnos de primer ingreso y se est utilizando dentro de una materia introductoria en los programas acadmicos. El manual comprende trece temas, entre ellos Introduccin a la Biblioteca donde se incluyen conceptos claves como: nmero de usuario, clasificacin, catlogo en lnea, consulta, consulta electrnica, reserva y apartado, as como una serie de ejercicios a desarrollar, los cuales se pueden adaptar para trabajar con contenidos relacionados al programa acadmico que cursa el alumno. Se incluyen adems, recomendaciones generales para el manejo de la informacin. Se cuenta tambin con formatos impresos a travs de los cuales se dan a conocer los servicios que se ofrecen tanto a alumnos como a profesores. La formacin de usuarios es una de las necesidades primordiales y constantes de toda biblioteca, crece a la par del desarrollo tecnolgico que da a da va transformando los centros de informacin. La Biblioteca FXC, preocupada por tener una participacin cada vez ms activa en la formacin de sus usuarios en relacin al manejo de la informacin, busca constantemente nuevas propuestas y formas de acercarse a ellos, para poder as ofrecerles herramientas adecuadas para el desarrollo de habilidades informativas y satisfacer sus necesidades de informacin. Cursos para profesores Para incorporar a los profesores de una manera ms activa en los servicios que ofrece la biblioteca, se inici en verano 2005 una programacin de cursos dirigidos a este sector. El programa y la dinmica de los cursos impartidos hasta la fecha han variado para ofrecer diversas herramientas a los profesores, aunque han sido programas diferentes, fundamentalmente los objetivos estn encaminados a un mismo fin: Conocer los servicios que ofrece la Biblioteca, as como las colecciones que la conforman. Conocer las caractersticas y las funciones de recursos documentales y de informacin. Desarrollar estrategias de recuperacin de informacin. Identificar elementos para la evaluacin de informacin en Internet. Conocer nuevas herramientas que puedan incorporar en sus actividades docentes. 12

Analizar temas como el plagio y los derechos de autor. En estas actividades, el profesor debe ser considerado no slo como usuario

final, sino como formador de usuarios a su vez, ya que es quien participa de manera directa en la formacin acadmica de los alumnos.

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BIBLIOGRAFA lvarez, Marcela y Gazpio, Dora (1999). Soportes en la biblioteca de hoy. Desarrollo de las habilidades de informacin. Argentina : Ediciones ciccus. Garca, Javier y Daz Antonio. (Diciembre 2001) La formacin de usuarios en las Bibliotecas pblicas espaolas: anlisis de las principales experiencias desarrolladas. Boletn de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, n 65, pp. 27-46 Gimeno Perello, Javier. (2001) Informacin Cientfica, biblioteca y conocimiento, Revista general de informacin y documentacin, 11, (31). Consultado el 27 de mayo de 2006 en. http://www.ucm.es/BUCM/revistas/byd/11321873/articulos /RGID0101220011A.PDF Gmez Hernndez, J. A. (2000) Estrategias y modelos para ensear a usar la informacin. Murcia : KR. Information Literacy Competency Standards for Higher Education. (2000) Chicago: Association of College end research Libraries. Consultado el 25 de marzo de 2007 en http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html Normas sobre alfabetizacin en informacin. (2001) Trad. Cristbal Pasadas Urea. Canberra, Council of Australian University Librarians. Rendn Giraldo, Nora Elena, Edilma Naranjo Vlez, y Claudia Ma. Giraldo Arredondo (JulioDiciembre 2005) "Evolucin y tendencias de la formacin de usuarios en un contexto Latinoamericano: resultados de la investigacin. (Investigaciones y Reflexiones Colombianas)." Revista Interamericana de Bibliotecologa 28.2 : 43(44). Rivera Aguilera, Alma (2001). Inteligencias en conexin. Didac. Universidad Iberoamericana. Num. 37.

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