UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO Curso de Especializao em Gesto de Bibliotecas Universitrias

BIBLIOTECA DEPOSITRIA DA ONU DL253 : UM EXERCCIO DE PLANO DE MARKETING

Leonel Schardong

Porto Alegre 2009

LEONEL SCHARDONG

BIBLIOTECA DEPOSITRIA DA ONU DL253 : UM EXERCCIO DE PLANO DE MARKETING Trabalho apresentado como prrequisito parcial para aprovao na disciplina de Gesto Estratgica, ministrada pela prof. Doutora Helen Beatriz Frota Rozados

Porto Alegre 2009

SUMRIO

1 INTRODUO 6 2 REVISO DE LITERATURA 7 3 O PLANO DE MARKETING 11

3.1 TTULO 11 3.3 O MERCADO 11 3.4 O PRODUTO 12 3.5.1 Misso da Biblioteca 14 3.5.2 Pontos fortes 14 3.5.3 Pontos fracos 15 3.6 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO 15 3.7 PROMOO E DISTRIBUIO 16 3.8 PLANO DE AO / CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO 18

4CONSIDERAES FINAIS E PROPOSIES FUTURAS 21 REFERNCIAS 22

1 INTRODUO Este trabalho tem por objeto a proposio de um exerccio no planejamento de marketing, expresso no item 3, visando a divulgao da Biblioteca Depositria da ONU / UFRGS atravs da adoo do uso de bolsas ecolgicas para a embalagem dos livros retirados pelos usurios. Ademais, com a crescente demanda de preservao, face escassez de recursos naturais pela qual passa a atual sociedade, faz-se necessrio economizar em material, bem como divulgar formas de preservao do meio ambiente. Este trabalho vem a juntar esses dois fatores: a divulgao da Biblioteca e a necessidade de preservao do meio ambiente, propondo um produto que venha a oferecer o conforto no transporte dos itens retirados no setor, bem como a divulgao da organizao, sem para isso gastar com a produo contnua de sacolas plsticas ou de outro material que igualmente seja de difcil reciclagem. O oferecimento de tal produto inclui duas modalidades: a) venda de sacolas ecolgicas, pronta entrega ou por encomenda, com a misso e o slogan da Biblioteca, caso o usurio deseje adquirir; b) emprstimo das bolsas para transporte dos livros, e nesse caso se prev um nmero de bolsas disponveis para emprestar juntamente com os livros, contendo preso a cada uma delas o cdigo de barras, como os demais itens da biblioteca.

2 REVISO DE LITERATURA Para as mudanas organizacionais e tomadas de deciso no sentido da melhoria de qualquer dos setores de uma organizao, uma das ferramentas mais importantes no processo de gesto o desenvolvimento de um plano de marketing (PLANO, 2008?), o que complementado pela idia de que este permitir organizao declarar formalmente os resultados por ela esperados (FERRELL 2000). Est no planejamento estratgico a metodologia gerencial que melhor permite estabelecer a direo a ser seguida pela organizao, visando maior grau de interao com o ambiente (CONTRERAS ALDAY, 2000), Ento, para se adotar o uso de um produto como o proposto por este trabalho, sob o ponto de vista de uma estratgia de marketing, h que se rever, no composto de marketing (produto, distribuio, promoo e preo) alguma teoria de base, no que se refere a esses elementos. Produto aquilo que pode ser oferecido a um mercado que satisfaa uma necessidade ou um desejo. Os produtos comercializados podem ser bens fsicos, propriedades, servios, experincias, organizaes, eventos, pessoas, lugares, informaes e idias (KOTLER, 2006). Na conceituao do autor (op. cit.), pode-se classificar o produto proposto neste trabalho como bem durvel, pertencendo tambm categoria de bens no procurados, os quais o consumidor no costuma comprar e dos quais toma conhecimento pela propaganda. O produto aqui deve apresentar qualidade de conformidade que todas as unidades sejam idnticas, atendendo s especificaes prometidas, durabilidade o material do qual feito deve ter garantia de marca de conhecida reputao, e no se pode deixar de lado o estilo o produto deve se apresentar esteticamente harmnico e de acordo com tendncias observveis de moda e adequao ao mercado. Podendo ser trocado por algo de valor o produto, quando oferecido, tem agregadas a ele tambm as vantagens que o usurio percebe ao adquiri-lo, bem como os benefcios que adviro de seu uso (FERREL, 2000). Dessa forma, ao oferecer um produto como uma sacola ecolgica para carregar os itens retirados em uma biblioteca,

tambm se oferece ao usurio, dentro do ponto de vista do autor (op. cit.)., a vantagem de se ter uma forma correta e cmoda para carregar esses itens, que inclui comodidade e sentimento de estar ecologicamente correto, bem como para a biblioteca retornam os benefcios de: a) divulgao do setor, sua misso, bem como de um slogan positivo em relao a ele; b) preservao do material pelo acondicionamento correto; c) satisfao do usurio em relao aos servios; d) retorno financeiro quando da aquisio da sacola pelo usurio. Para MATTAR (2005) importante verificar a aceitao, quando no lanamento de um novo produto, e no caso de um produto j existente, deve-se adequar a marca a ele. E para o caso de produto j existente, como no caso das sacolas ecolgicas, j to difundidas em vrios nichos de mercado, o autor (op. cit.), diz que necessrio considerar a qualidade do produto, bem como importante encontrar no mercado (ou no segmento deste) posicionamento adequado para ele em relao aos seus atributos principais. Promoo um conjunto de ferramentas de incentivo, projetadas para estimular o consumo mais rpido ou em maior quantidade de produtos ou servios (KOTLER, 2006). No caso das sacolas, pode-se inferir que uma melhor forma de acomodar itens possa de certa maneira incentivar o servio de emprstimo, uma vez que fica minimizada a inconvenincia de no se poder carregar tantos itens quanto se desejava muitas vezes observa-se que os usurios deixam para outra vez levarem um ou dois itens, j que no tm como carreg-los. Quanto Distribuio, KOTLER (op. cit.) entende que os produtos e servios so distribudos pelos canais de marketing, que so os conjuntos de organizaes interdependentes envolvidas em disponibilizar produtos e servios ao uso ou consumo. Assim, depois que produzido, o produto segue caminhos de distribuio que incluem, nessa trajetria, os intermedirios, que no caso das sacolas ecolgicas na bilbioteca, esse setor o intermedirio entre quem produz e o pblico final. Teoricamente (op. cit.) esses intermedirios podem ser: a) comerciantes quando adquirem os direitos sobre o produto; b) representantes quando disponibilizam o produto, negociam colocando seu preo em cima do preo de fornecimento, mas no detm os direitos sobre esse produto; e c) facilitadores disponibilizam o produto mas
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no negociam e tambm no tm os direitos sobre o produto, apenas apoiando o seu processo de distribuio. No caso do produto aqui proposto a Biblioteca ser o representante, negociando o preo de fornecimento e colocando um valor sobre esse preo, que ficar para o caixa da Biblioteca. Preo a interao entre comprador e vendedor a respeito de determinado produto, sob determinadas condies que estabelecem um valor a ser pago pela aquisio do mesmo (ROCHA, 2007). Alm disso, para FERRELL (2000), o preo dos produtos tambm assuntochave, e no caso de produtos muito mais customizvel do que no caso de servios, para os quais muitas vezes no se tem padro mensurador. Assim, para este trabalho, o preo ser baseado nos custos estabelecidos pelo fornecedor das sacolas, sendo de fundamental importncia, para um projeto de execuo posterior, levar em conta procedimentos de captao de recursos, fornecedores e de escolha por critrios de menor preo. As sacolas ecolgicas so produtos que sero adotados tambm como instrumento de propaganda e publicidade, para a promoo da Biblioteca. Levaro impressos a sua Misso e um Slogan sobre preservao ambiental, j que a Organizao das Naes Unidas (ONU) sempre entende as questes sob o ponto de vista do desenvolvimento sustentvel, e para que este seja alcanado tambm necessrio conscientizar as comunidades da importncia da preservao ambiental. Veja-se ento o conceito de Misso Organizacional e tambm o de Slogan. Entende-se por Misso Organizacional a declarao que define uma organizao, descrevendo sua razo de ser, o que e quem ela representa, suas crenas e seus valores (FERRELL, 2000). Para KOTLER (2006), para se estabelecer a misso de uma organizao deve-se responder s questes de qual , qual ser e qual deveria ser o negcio?, quem o cliente?, o que tem valor para o cliente?. Essas so perguntas que ajudam a entender a misso da organizao, e se essa for entendida, podero ser assegurados objetivos e metas de marketing compatveis (FERRELL, op. cit.).

Slogan definido pela citao a seguir: Como grito de guerra que originariamente , o slogan uma frmula que se apresenta numa breve frase, num sintagma ou mesmo numa simples palavra. Em alemo diz-se literalmente palavra para bater ("Schlagwort" do verbo schlagen = bater, golpear + wort = palavra), e assim o slogan uma palavra apropriada a bater, a golpear, e para tal pretende-se manusevel, feito medida de quem o usa e do fim para que usado (FIDALGO, 1998). Consonante com essa definio est a encontrada na WIKIPEDIA (2009), atravs da qual slogan definido como [...] uma frase de fcil memorizao usada em contexto poltico, religioso ou comercial como uma expresso repetitiva de uma idia ou propsito. Muitas vezes usado por empresas. O slogan aqui tratado de cunho comercial, usado no ambiente empresarial, para divulgar seus propsitos ecologicamente corretos.

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3 O PLANO DE MARKETING Os itens e subitens a seguir descrevem todas as atividades de um plano padro de marketing e suas etapas. 3.1 TTULO Plano de Marketing para a Implementao de Sacolas Ecolgicas no Servio de Emprstimo da Biblioteca Depositria da ONU DL253 3.2 FICHA TCNICA a) Autor: Leonel Schardong b) Instituio: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Biblioteca Depositria da ONU DL253 (Depository Library 253) c) Curso: Especializao em Gesto de Bibliotecas Universitrias d) Professor orientador: Prof. Dr. Helen Beatriz Frota Rozados e) Local e Data: Porto Alegre, 2009 3.3 O MERCADO O plano aqui exposto est direcionado ao pblico atendido pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul SBU, que so os estudantes, professores, servidores e colaboradores dessa Universidade. Apesar de as Bibliotecas Depositrias da ONU terem o compromisso de disponibilizarem a informao publicada por essa Organizao ao pblico de todos os povos, os usurios que efetivamente usaro o produto aqui proposto sero os que tm direito ao Servio de Emprstimo Domiciliar, que so os indivduos que tm vnculo com a Universidade por meio do carto magntico de identificao. Parte desse mercado tambm composta de pessoas que possivelmente possam querer adquirir as sacolas ecolgicas da Biblioteca, e a podero ser quaisquer pessoas entre o pblico em geral. Embora no haja como estabelecer segmentao por sexo, raa, religio, e regio geogrfica para o pblico em geral, pode-se inferir que, como os usurios que efetivamente faro uso do produto so na grande maioria aqueles vinculados Universidade, esses devem estar dentro de uma faixa entre a adolescncia at a faixa
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dos sessenta anos de idade, pois a Biblioteca atende o pblico do Colgio de Aplicao, dos cursos de graduao e ps-graduao de toda a Universidade, que engloba alunos, servidores (tcnicos e professores) e colaboradores. Tambm quanto classe social tem-se alguma inferncia a fazer: as Universidades Federais, como escolas de difcil acesso via vestibular, concentram alunos de camadas sociais com maior poder aquisitivo (NEVES, 2002), e apesar da grande maioria do pblico dos cursos de graduao ser jovem, entre os 18 e 24 anos (op. cit.), observa-se maior procura da Biblioteca DL253 pelos estudantes de psgraduao em Relaes Exteriores, Direito Ambiental, e toda a srie de assuntos dentro do grande tema dos Direitos Fundamentais e do Homem. Com isso fica claro que a maior parte dos usurios, estando ligados a programas de ps-graduao, esteja em idade j mais madura, entre 25 e 50 anos, aps a faixa etria comum para estudantes da graduao. Sendo constatado que o pblico mais freqente de pessoas mais maduras, que j tm sua atividade profissional geralmente na rea do Direito e portanto bem remunerada, e que provm de classe social de maior poder aquisitivo, deve-se adequar o produto a um estilo que condiga com esse perfil. Aqui no se tem a preocupao do preo como um impeditivo, e alm do mais, se o produto seguir estilo apropriado a essa camada social e etria definida, certamente ter uma sada esperada, ou superar as expectativas de aceitao. Ainda, entre essa camada social e etria, acredita-se que o usurio mais prximo do produto seja o que geralmente freqenta a Biblioteca DL253, que em nmero no superior a 300 usurios por semestre, conforme os relatrios de usurios do Sistema de Automao de Bibliotecas (SABi) restringidos Biblioteca da ONU. 3.4 O PRODUTO O produto idealizado aqui um modelo para a confeco de sacolas ecolgicas totalmente artesanais (no descartveis, confeccionadas em algodo cru, com bordados nas cores azul e verde) para transporte e acondicionamento de livros que, uma vez confeccionadas, sero colocadas disposio dos usurios para

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emprstimo, junto com os itens que eles vierem a retirar, ou para venda, caso os usurios queiram adquiri-las. As sacolas ecolgicas so produtos que esto se inserindo principalmente em supermercados e armazns, e so emprestadas aos clientes. Servem de material veiculador de uma divulgao permanente da organizao, e para a Biblioteca tem um carter de divulgar a misso da mesma, bem como um slogan ecolgico ligado a ela. As vantagens que o produto oferece ao usurio so principalmente as de carregar confortavelmente os itens at o carro, podendo levar uma quantidade maior de itens, bem como proporcionar a oportunidade de o usurio sentir-se um colaborador para a preservao do meio ambiente, engajando-se numa forma de comportamento ecologicamente correto. No h ainda observncia do uso difundido desse produto nas Bibliotecas. Assim, o produto se posiciona no mercado justamente porque de certa forma uma novidade, alm de ser uma resposta para a necessidade de praticidade no transporte de itens emprestados os processos de emprstimo de itens muitas vezes atrasam a atividade da leitura e do trabalho intelectual em funo das quantidades desejadas serem maiores do que se pode carregar. As sacolas tero as seguintes caractersticas: a) dimenses 30 x 40 x 15 cm; b) tecido: algodo cru; c) nmero de cores da informao contida: 2 cores de bordado, sendo o azul para a misso da biblioteca e o verde para o slogan; d) informaes a divulgar no produto: BIBLIOTECA DA ONU DL253 / UFRGS ORGANIZAR PARA PRESERVAR, PRESERVAR PARA ORGANIZAR Misso: Divulgar o material sobre fins, princpios e atividades das Naes Unidas, facilitando o acesso aos documentos e publicaes da ONU a todos os povos

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e) preo final: R$ 35,00 a unidade ; f) fornecedor: Ins Maria de Gasperin; g) veja produto similar em <http://picasaweb.google.com/inesmaria.degasperin/Bolsas#52953508201 40120578> 3.5 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO A Biblioteca DL253 est instalada no primeiro pavimento da Faculdade de Direito, tendo uma rea de 143 m2 desdobrada em 8 ambientes: a) administrao; b) ambiente de consulta web, com 3 micro-computadores; c) sala de estar com poltronas para leitura e descanso; d) acervo geral e de peridicos; e) 3 salas de leitura/estudos/reunio; f) Processamento Tcnico e Circulao.

3.5.1 Misso da Biblioteca A Biblioteca DL253 se mantm dentro das orientaes da ONU, com a Misso de divulgar o material sobre fins, princpios e atividades das Naes Unidas, facilitando o acesso aos documentos e publicaes da ONU a todos os povos (BIBLIOTECA, 2009). No ambiente interno da Biblioteca h pontos fortes e fracos. 3.5.2 Pontos fortes - A equipe conta com 2 profissionais bibliotecrios, e os 3 estagirios dos quais o setor dispe so estudantes de Biblioteconomia, o que faz com que as aes todas sejam parte de uma realidade de estudo, pesquisa e aprendizagem do fazer e do pensar biblioteconmicos. Nesse sentido as implementaes de novos servios, produtos, melhorias so recebidas pela equipe com muito entusiasmo, pois trazem crescimento para todos, tanto intelectual quanto profissional.

Aqui pode-se captar apoio de uma ou mais empresas para obteno do tecido (e neste caso poder se trabalhar com um tecido de melhor qualidade que o algodo cru), oferecendo o espao para colocar o seu logotipo, e isso baratear os custos por unidade. 14

3.5.3 Pontos fracos - A Biblioteca no tem gerncia sobre a verba proveniente de multas, tendo esta que ser depositada na Conta nica da Unio, ficando o setor na dependncia de instncias superiores para qualquer aquisio ou implementao de servio/produto. Considerando-se que as Bibliotecas do SBU tenham autonomia planejar, uma maneira de transformar esse impeditivo em ponto forte a elaborao de projetos que desenvolvam parcerias, como no caso da captao de apoio com um fabricante de tecidos que se disponha a fornecer o seu produto em troca da divulgao de sua empresa no espao veiculado pelas sacolas. 3.6 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO A Faculdade de Direito e o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul tm a concesso da Biblioteca Depositria das Naes Unidas DL253 (United Nations Depository Library DL253), desde o ano de 1969. Internacionalmente o setor Integra um sistema de aproximadamente 406 bibliotecas distribudas em 146 pases; no Brasil existem sete Bibliotecas Depositrias Braslia (DF), Florianpolis (SC), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), So Paulo (SP) e Viosa (MG). 3.6.1 Oportunidades - a Biblioteca Depositria pode contar com verbas da Faculdade de Direito, uma vez que est sediada nessa Faculdade. Para tanto necessrio que os planos e projetos tenham argumentos consistentes; - o setor faz parte integrada de um Sistema de credibilidade internacional o Sistema de Bibliotecas Depositrias da ONU, e de outro nacional o Sistema de Bibliotecas da UFRGS (SBU); a Biblioteca conta, portanto, com procedimentos garantidamente regulamentados, podendo s vezes

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se planejar em funo de verbas provenientes desses sistemas para a implementao de projetos; - grande parte do pblico da Biblioteca DL253 provm dos cursos de psgraduao em Direito Ambiental 3.6.2 Ameaas - como parte do Sistema de Bibliotecas da UFRGS que composto de bibliotecas universitrias, e a Biblioteca Depositria da ONU no sendo dessa categoria, muitas das verbas provindas do Ministrio da Educao e Cultura (MEC) para as Instituies de Ensino Superior (IES) no so percebidas por esse setor, pelo motivo implcito de que as verbas do MEC se destinam a atividades de ensino (muito embora grande parte do servio de emprstimo da Biblioteca DL253 se realize para e entre estudantes de ps-graduao dos vrios cursos da Universidade; - concorrncia - vrias instituies podem requerer a concesso da Biblioteca DL253: Prefeitura Municipal, outras universidades, instituies dedicadas defesa dos Direitos Humanos, etc. 3.7 PROMOO E DISTRIBUIO A Promoo e a Distribuio previstas para o produto so muito simples e de fcil operacionalizao. Pretende-se promover o produto nas pginas da web da Biblioteca DL253, da Faculdade de Direito e do SBU. Alm disso pretende-se colocar um selo no e-mail institucional da Biblioteca contendo o slogan das sacolas e a informao de que o setor conta com o produto disposio no balco. Porm de maneira sucinta, uma ou duas frases curtas. Como diz KOTLER (2006), quando se atrai o cliente para a web, isso se converte em uma ferramenta de marketing muito eficiente. Para tanto sero necessrias as devidas autorizaes, primeiramente do Diretor da Faculdade de Direito para a promoo na pgina da Faculdade, e da Diretora da Biblioteca Central, para a promoo na pgina do Sistema. Tambm sero necessrias reunies com o webmaster e gerente da rede na Faculdade de Direito para
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a elaborao do melhor formato de tal instrumento de divulgao, bem como da sua melhor operacionalizao na web. Com isso pretende-se atingir toda a fatia principal do pblico da Biblioteca. Para promover o produto fora da web pretende-se enviar cartazetes s chefias das Bibliotecas do SBU, para que sejam colocados nos painis, divulgando o slogan e o produto disponvel na DL253. Para KOTLER (op. cit.) os cartazes, outdoors e anncios impressos ainda continuam sendo eficientes, se combinados a ferramentas modernas de comunicao. As sacolas ficaro disponveis apenas na Biblioteca Depositria da ONU, e isso tambm uma forma de fazer com que o usurio interessado em adquirir v at a biblioteca, e assim tenha a oportunidade de conhec-la. O pblico ser incentivado a expressar sua opinio mandando e-mails para a biblioteca, com sugestes e crticas, e com isso pretende-se tambm fazer uma avaliao do novo produto, sua aceitao e colocao.

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3.8 PLANO DE AO / CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO Para monitorar a ao de implementao das sacolas ecolgicas, ser feito o acompanhamento das atividades descritas no quadro a seguir, observando a execuo das atividades nele previstas e os prazos nele estabelecidos para essas atividades. A Biblioteca conta com a sua equipe interna, que so: a) 2 bibliotecrios; b) 3 estagirios. Essas atividades envolvero pessoas externas Biblioteca, que so: a) Diretor da Faculdade de Direito; b) webmaster da Faculdade de Direito; c) Diretora da Biblioteca Central; d) fornecedora. OBJETIVO PRINCIPAL: Oferecer para emprstimo ou para venda, por pronta entrega ou encomenda, na Biblioteca Depositria da ONU DL253, sacolas ecolgicas para transporte dos itens, contendo slogan ecolgico e misso da Biblioteca. META: Produo 30 sacolas para a Biblioteca, a seguir da aprovao deste plano pela Direo da Faculdade de Direito da UFRGS. Objetivo da ao: Divulgar na pgina da Biblioteca Depositria da ONU, na pgina da Faculdade de Direito da UFRGS e na pgina do SBU que o setor dispe do produto para emprstimo e para venda no local. Resultado esperado (meta): Emprestar 20 sacolas e vender 10 j no primeiro ms do segundo semestre de 2009 e divulgar atravs dessa ao a Misso da Biblioteca. O que Conseguir aprovao de custos e operacionalizao do plano pela Direo da Envio de ofcio Faculdade de Direito para ao dar incio ao bem execuo, Diretor da de processo Faculdade At 31.03.09 Prof. Jos (Diretor Faculdade) Srgio Porto da 3 a 4 Como Quando Quem Quanto

horas de trabalho

como Direito e Reunio

autorizao para posterior com o mesmo divulgao na pgina da Faculdade

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Contactar com fornecedora para para adequao do lay-out do produto por ela oferecido proposta de divulgao da Biblioteca Aps aprovao do lay-out do produto encomendar 30 sacolas Reunio com a At fornecedora 15.04.09 15 horas Ins de ..... de trabalho 3 Ins de .... de trabalho R$ Ins de ... XX,XX (a combinar) Bibliotecria Conseguir Direo aprovao da da Envio de ofcio At 20.07.09 Viviane Carrion Castanho (Diretora BC) Elaborar banner virtual, Reunio webmaster Faculdade com da At 20.07.09 Pedro Vieira (webmaster) K. 20 horas de trabalho pop-up, ou outra ferramenta de publicidade na web e public-lo nas trs pginas propostas (Biblioteca, Faculdade e Sistema) 40 folhas A4, Disponibilizar cartazetes para divulgao nos painis da Faculdade de Direito e das Bibliotecas do Sistema Envio por malote s chefias das Bibliotecas At 20.07.09 BibliotecriosChefe SBU do trabalho, cartucho de preta tinta colorida e 2 horas de 30 min. de de da trabalho hora Biblioteca horas

Reunio com a At fornecedora Buscar o do At 30.04.09

Aquisio das sacolas

estoque combinado

produto no local 15.07.09

Central para divulgao na pgina do SBU

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Acomodao de Disponibilizar as sacolas espao para as sacolas balco emprstimo Biblioteca no At de 30.07.09 da 1 hora de trabalho

para utilizao j no 2 semestre de 2009

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4 CONSIDERAES FINAIS E PROPOSIES FUTURAS Sob o ponto de vista de preservao ambiental e desenvolvimento sustentvel, necessrio que se tenha em mente a utilizao cada vez mais efetiva dos meios utilitrios de divulgao, promoo e propaganda, como os objetos de uso cotidiano, pois a divulgao a realizada no resulta no uso de material apenas para divulgar, mas tem uma utilidade real, alm da divulgao pura e simplesmente. Isso pode se converter em um fator de preservao ambiental, pois um tipo de divulgao que aproveita o espao j existente para disseminar as idias que se quer disseminar. A crescente especializao de todas as reas profissionais e do conhecimento tem feito com que as aes humanas tenham se concentrado mais nos argumentos de trabalho de cada rea, e a questo ambiental tem ficado margem do planejamento dessas aes. Porm a observao e a constatao da crescente degenerao do ecossistema face ao desenvolvimento desenfreado da sociedade tem feito com que os homens de conhecimento incluam em seus projetos de desenvolvimento a questo da sustentabilidade. com a preocupao centrada nessa questo que este trabalho est sendo desenvolvido. Espera-se com ele gerar uma srie de inspiraes para trabalhos futuros que incluam o pensamento ecologicamente correto.

REFERNCIAS BIBLIOTECA Depositria da ONU Faculdade de Direito UFRGS. [Porto Alegre : UFRGS, 2009] Disponvel em: <http://www.direito.ufrgs.br/biblioteca-onu.asp>. Acesso em: 5 fev. 2009. CONTRERAS ALDAY, Hernan E. O planejamento estratgico dentro do conceito de administrao estratgica. R. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9.16, maio/ago. 2000 FERREL, O. C. et al. Estratgia de marketing. So Paulo : Atlas, 2000. FIDALGO, Antnio. A economia e a eficcia dos signos. Covilh : Universidade da Beira Interior, [1998]. Disponvel em: http://bocc.ubi.pt/pag/fidalgo-antonio-economiasignos.html. Acesso em: 10 fev. 2009. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. 12.ed. So Paulo : Pearson, 2006. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. So Paulo : Atlas, 2005 NEVES, Clarissa Eckert Baeta. A estrutura e o funcionamento do ensino superior no Brasil. In: A educao superior no Brasil. Braslia : Fundao Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior, 2002. p. 43-69. PLANO de Marketing. [2008?] Disponvel em: <http://www.portaldapropaganda.com/imagens_portal/p1/marketing/downloads/guiaser oteiros/0005/arquivo_ext/Plano%20de%20Marketing.doc>. Acesso em: 22 jan. 2009. ROCHA, Marcelo Rodrigues da. Anlise da fora de vendas na MCM-comrcio de Mquinas e veculos, Ltda: unidade de gurupi-to. Gurupito : UNIRG, 2007. Disponvel em:<http://www.unirg.edu.br/cur/adm/arq/banco7p2007_2/Projeto%20%20Marcelo %20Rodrigues%20da%20Rocha.pdf>. Acesso em 10 fev. 2009. WIKIPDIA a enciclopdia livre. Slogan. [S. L. : S. N.], 2009. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Slogan>. Acesso em 5 fev. 2009.