LOCALIDADE PONTA A NUMERO CIRCUITO CLIENTE PONTA A OBS ATENDENTE OBS UNID ADE FAMILIA PRODUTO lan wan

PVO 420586 2,27815E+12 CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 28/02/2011 08:00:0 0, PROMESSA 28/02/2011 14:11:12$$**ESPECIALIZADO TECNICA LUCIANA**RECLAMENTE : L EINA - 69-32293904CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE.CIRCUITO: PVO 0420586RET FI NAL A:LEINA 69-32293904CONTATO LOCAL B: JEAN 69-32231038HORARIO DE ACESSO: 08:00 S 18:00 HPROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DIAS: NAO.CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO:ccto nao lista cnrs vetor e rede nwb.cliente exige aber tura de chamado,ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/2011 17:37:46$$#TR143990,25/02/11,17:01AGENTE:VALNICEI ASUP EDENILSON 069 8473 1797CIENTE DO ATENDIMENTO#TR050671,25/02/11,17:39TECNICO ROGERIO 69 84867479INF. CLIENTE SOLICIA APRAZAMENTO PARA DIA 28 PARA MONITORAME NTO ATE AS 18:00CIENTE LEINA 69-32293904#TR143990,28/02/11,08:50 AGENTE:VALNICEI A SUP EDENILSON 069 8473 1797CIENTE E INFORMA QUE SUPORTE ROGERIO 069 848 6747 9ESTARA SOBRE VERIFICACOES //#TR143990,28/02/11,10:04 AGENTE:VALNICEIA SUP E DENILSON 069 8473 1797 CIENTE DO ATENDIMENTO E ESTARA SOBRE VERIFICACOES .#TR03 8701,28/02/11,10:23TEC: Jose Marcelo 069 8486-7752INF: Executando Testes no Clie nte.#TR125753,28/02/11,11:29AG BA: 116428976 CIRCUITO: 0420586PQS = S **SG Dado s RII - NATHALIA**Conforme Tecnico MARCELO TR049326 6904867752Informa ComPIMENTO DO CABO,SUBSTITUICAO DO CABOCiente no Retorno Final CARLA 69*32293904 IP EMP D IAMANTE FR SRGS 428692 TIM CELULAR S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00:0 0, PROMESSA 05/03/2011 03:37:28$$ HD Dados: ALISONSolicitante: ROBERTOReclamaca o/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 19 35148840 QUEM ATENDERRetorno fina l: 19 35148840 QUEM ATENDERHorario de acesso: 24HSProtocolo interno: 0111052701A utoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIMSRGS01.. Data Inicio Atendimento = // :: D ata Abertura = 10/02/2011 20:42:01 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 77 35 MOTIVO DO REPASSE: VERIFICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBINO TX 069 8472 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrad o por: TR085192Data Abertura = 18/02/2011 16:57:59$$ Numero do BA origem = 11539 0139EVT_AVI_DESP - 18/02/11,15:05 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR050703. ER RO = Destinatario nao confirmou recebimento do Aviso. Dispositivo: 014698472336 2.#TR131351,24/02/11,22:13Desde o repasse do referido BD para a equipe PI, estam os realizando analise e pesquisa de falha na rota que compreende o link dos clin tes: TIM e ClaroRepetidora Muqui menor maior Alvorada do Oeste- troca de uni dade STM-1 em ambas as pontasRep EILD SMGE 418804 AMERICEL S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00: 00, PROMESSA 06/03/2011 00:05:46$$ HD Dados: Claudio FonsecaSolicitante: RODRIG OReclamacao/ falha: Contato no local com DDD : 2125289450 COM QUEM ATENDER OP;AO 3Contato final para encerramento do chamado com DDD : 2125289450 Hora rio de acesso e/ou expediente da empresa : 24 HORASProtocolo interno: 625306Au toriza interromper o circuito p/ testes: SIM, AVISAR ANTES Foram realizados test es, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM Houve alguma queda de ener gia no local : NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 16/02/2011 17:53:02 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 7735 MOTIVO DO REPASSE: VERI FICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBINO TX 069 847 2 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrado por: TR085192Data Abertu ra = 18/02/2011 16:56:28$$ Numero do BA origem = 115795575#TR131351,24/02/11,22: 13Desde o repasse do referido BD para a equipe PI, estamos realizando analise e pesquisa de falha na rota que compreende o link dos clintes: TIM e ClaroRepetido ra Muqui menor maior Alvorada do Oeste- troca de unidade STM-1 em ambas as p ontasRepetidora Morro da Onca me" EILD CMR 424722 AMERICEL S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00: 00, PROMESSA 06/03/2011 00:14:22$$ HD Dados: Claudio FonsecaSolicitante: RODRIG OReclamacao/ falha: TAXA DE ERROSContato no local com DDD : 2125289450 COM QUEM ATENDER OP;AO 3Contato final para encerramento do chamado com DDD : 21 25289450 Horario de acesso e/ou expediente da empresa : 24 HORASProtocolo inter no: 625306Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIM, AVISAR ANTES Foram re alizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM Houve alguma

queda de energia no local : NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 16/02/2011 17:59:03 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 7735 MOTIVO DO REPASSE: VERIFICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBI NO TX 069 8472 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrado por: TR0851 92Data Abertura = 18/02/2011 16:55:33$$ Numero do BA origem = 115795965EVT_AVI_D ESP - 18/02/11,15:00 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR013168. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 0146984723571.#TR131351,24/02/11,23:53Desde o repass e do referido BD para a equipe PI, estamos realizando analise e pesquisa de falh a na rota que compreende o link d" EILD PVO 426022 TECNOLOGIA BANCARIA S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 25/02/201 1 08:00:00, PROMESSA 25/02/2011 10:38:52$$CLIENTE TECBAN ENCERRAR BD NO 08006447 733 / 08002825231CLIENTE ALEGA: LINK SEM COMUNICACAO PT A E B: 11 41968088CONTAT O PARA TESTES: 11 41968088ACESSO NO LOCAL 7H - 21HRET. FINAL: 08006447733 / 0800 2825231.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 18/02/2011 13:49:57$$# TR143990,18/02/11,12:19agente:valniceiasup edenilson 069 8473 1797ciente do ate ndimento e estara sobre verificacoes //#TR143990,18/02/11,14:40agente:valniceiat e:amilton 069 8486 7831ciente do ba e venc#TR125753,18/02/11,15:51agente:daiane motate:amilton 069 8486 7831o mesmo informa que houve falta de energia no loca l / apos restabelecida energia / link ok / tecnico informa que cliente nao tem n obreak / porem sem contato com retorno final.ciente: com quem atender 0800644773 3 / 08002825231 tentativas de contato sem sucessosup.ciente:ednilson 069-8403-07 18#TR052744,18/02/11,16:12 SUPORTE TECNICO MARCELO TECNICO; AMILTON 84867831 INF GERIAS; A PEDIDO DO CLIENTE SOLICITAR O APRAZAMENTO PARA DIA 25/02/2011 PARA RE ALIZAR TESTES E CONJUNTO COM RETORNO FINAL 11 41968066 WILIAN AUTORIZA O APRAZAM ENTO.#TR142836,18/02/11,16:38pqs = / sup;" BA: 115929994 CIRCUITO: 0426022P QS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - CAVALCANTE**Conforme Tecnico MARCIA TR134 534 67 33206500Informa QUEDA ENERG JA ESTABCiente no Retorno Final pelo Tecnico SEM REF 11 41968088Obs.: SEM CONT VETOR FR NVME 424017 RODAO AUTO PECAS LTDA $$HD DADOS: FRANCISMARNOME DO SOLICITANT E E TEL:6935442309NOME DO CONTATO LOCAL E TEL: 069-35442309 CAMILA OU MIRIAMRETO RNO FINAL: 069-35442309 CAMILA OU MIRIAMHORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE: 8HRS - 1 2HRS 14HRS - 18HRSPROTOCOLO INTERNO: NAORECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REA LIZADOS TESTES: SIM EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS: SIM HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENER GIA NO LOCAL: SIMREALIZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO:NAO AUTORIZA INTERROMP ER CIRCUITO PARA TESTES:NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 21 /02/2011 09:31:24$$#TR125753,21/02/11,08:39AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 0 69-8486-7703CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753,21/02/11,10:12AGENTE:DAIANE MOTAT ECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INFORMA QUE CIRCUITO ESTA COM BLOQUEIO / AGUARDANDO CONTATO COM CLIENTE PARA ENCERRAR CHAMADO.#TR125753,21/02/11,11:25 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INFORMA QUE EM CONT ATO COM TUTA 069-3541-1990 O MESMO INFORMA QUE ABERTURA DO CHAMADO FOI INDEVIDA POIS ESTA COM BLOQUEIO FINANCEIRO.CIENTE:TUTA 069-3541-1990 TENTATIVAS DE CONTA TO SEM SUCESSO. AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INF ORMA QUE EM CONTATO COM TUTA 069-3541-1990 O MESMO INFORMA QUE ABERTURA DO CHAMA DO FOI INDEVIDA POIS ESTA COM BLOQUEIO FINANCEIRO.CIENTE:TUTA 069-3541-1990 TEN TATIVAS DE CONTATO SEM SUC VETOR FR PVO 595298 CONSTRUCOES E COM. CAMARGO CORREA S/A Especializado Cristiane Hermgenes ** BA encerrado manualmente, pois Sr Adriano entrou em contato para reg istrar outro atendimento. Seguem os dados do encerramento: PQS = S **SG Dados RI I - Cyntia**Conforme Tecnico ALBINO TR131351 69*32230816Informa Falta de Energia NO LOCAL /RESTABELECIDA OK .Ciente no Retorno Final ADRIANO 19-34715948Obs.: A UT ENCERRAR AGENTE: GLEICETECNICO:ROGERIO 06984867479CIENTE:ALBINO 069322308 16INF:DEFEITO NO LINK DE RADIO BRTLINK CJW 417408 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 25/02/2011 12:00:00, PROMESSA 26/02/2011 03:09:02CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 24/02/2011 08:00:00, PROMESSA 24/02/2011 22:59:25$$**ESPECIALIZADO DIEGO**R ECLAMANTE: VANDERLEI 69 32165333CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTERET FINAL A: VANDER LEI 69 32165333CIRCUITO: 0417408 PVOCONTATO LOCAL B: SALET 69 33423275HORARIO DE ACESSO: 07:00//17:30PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO N

O SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CLIENTE INFORMA CCTO DOWN COM RESET SEM SU CESSO E ENERGIA ELETRICA OK NO LOCAL, CCTO NAO LISTA NAS REDES NWB/DATACOM.TEST ES: 0800 282 5031 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 21/02/ 2011 14:46:47$$#TR143990,21/02/11,14:02agente:valniceiatec:ubirajara 069 8486 7 830 ciente do ba e venc#TR125753,21/02/11,15:15AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJA RA 069-8486-7830CIENTE DE CHAMADO E EM TRATATIVA#TR143990,21/02/11,15:49agente:v alniceia tec:ubirajara 069 8486 7830 inf: atendimento do ccto sera para o dia 24/02 a partir das 8hs //pois sera necessario a chegada do modem no local para efetuar a troca do equipamento .ciente:retorno final : vanderlei 69 32165333 au toriza o aprazamento //#TR142841,21/02/11,16:15BA (11610 pqs = S suporte geral svip jeisonba:116104732circuito:0417408conf. tec:ubirajara tr053486tel:69/ 84867830causa:modem queimadosolucao:substituicao do modemret. final:VANCERLEI 69 /32165333 INTERLAN ADSL CJW 417640 AMERICEL S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 22/02/2011 08:00:0 0, PROMESSA 23/02/2011 21:49:43CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 22/02/2011 10:00:00 , PROMESSA 23/02/2011 07:27:10$$HD Dados: CAMILASolicitante: JOSEReclamacao/ fal ha: CIRCUITO INTERROMPIDOContato local:21 25289450 OP3\ 69 92052000 SALVADORRet orno final: 21 25289450 OP3\ 69 92052000 SALVADOR Horario de acesso: 24HProtocolo interno: 631421Autoriza interromper o circuito p/ testes: S Foram realizados testes, rein iciado o equipamento, verificados cabos: S .. Data Inicio Atendimento = // :: Da ta Abertura = 21/02/2011 16:41:21$$#TR143990,21/02/11,15:51agente:valniceiatec:u birajara 069 8486 7830ciente do atendimento#TR124132,22/02/11,16:31 agente:valn iceia tec:ubirajara 069 8486 7830CIENTE SALVADOR 0699205 2000INF. RESET NA PL CA E FEITO LOOP AMERICEL. agente:valniceia tec:ubirajara 069 8486 7830CI ENTE SALVADOR 0699205 2000INF. RESET NA PLCA E FEITO LOOP AMERICEL. EILD CJW 426509 MINISTERIO DAS COMUNICACOES CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 25 /02/2011 08:00:00, PROMESSA 25/02/2011 17:48:32$$**ESPECIALIZADO ANA LUCIA**RECL AMANTE: VANDERLEI 69-33422245CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INTERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO, ENERGAI OK NO LOCAL CIRCUITO: PVO 0426509RET FINAL A: VANDERLEI 6 9-33422245CONTATO LOCAL B: VANDERLEI 69-33422245HORARIO DE ACESSO: 0800 AS 1800 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI REPARO EM 30 DIAS: NAO DIAGNOSTICO: ccto com st atus up no eqto PVOCE702, porem nao pinga . fv verificar .Type escape sequence t o abort.Sending 20, 100-byte ICMP Echos to 172.24.11.130, timeout is 2 seconds:. ...................Success rate is 0 percent (0/20)ENCERRAMENTO: 08002825231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 09:23:00$$#TR125 753,22/02/11,08:47AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7 830FALTA PEGAR DADOS#TR125753,22/02/11,09:04AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7830CIENTE DE BA E VENCIMENTO.#TR143990,22/02/11,10:24 AGENTE:valniceia TECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7830 inf:ciente e estara sobre verificacoes do ccto .#TR156718,22/02/11,14:55Agente: MIRIANTecnic o: UBIRAJARA 069 8486 7830Ciente: MIRTES 069 8 BA: 116155848 CIRCUITO: 0426509P QS = S **SG Dados RII - JEICE**Conforme Tecnico UBIRAJA TR053486 6984867830Infor ma TROCA DE ROTEADOR/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final WANDERLEY 69-33422245 VETOR ADSL JIP 427862 GAZIN IND.E COM.DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA $$*ESPEC IALIZADO ANTONIO FERNANDO**RECLAMANTE:DANIEL 69*34230275CLIENTE ALEGA QUE:CIRCUI TO INTERMITENTECIRCUITO:0427862RET FINAL A:DANIEL 69*34230275CONTATO LOCAL B:DAN IEL 69*34230275HORARIO DE ACESSO:08:00 AS 17:00PROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DIAS:SIM COMPONENTE CABO RECUPERADOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICA DIAG NOSTICO:NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Da ta Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:32:30$$#TR143990,22/ 02/11,14:48AGENTE:VALNICEIATEC:EDVAN 069 8486 7708 CIENTE DO BA E VENC#TR125753, 22/02/11,15:45 AGENTE:DAIANE MOTAEm contato com Coord. Andre 069-8415-5574 o me smo informa que falha relacionada ao ROMPIMENTO DE F.O em RO sendo tratato pelo massivo 116168316 aguardando solucao do rompimento de F.O para iniciar retestes nos circuitos relacionados.#TR125753,22/02/11,17:29AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:EDV AN 069-8486-7708Defeito: Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316.Soluca o: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos , testes com analista Eduarddo CNGR OIos aneis ok.CIENTE:DANIEL 069-3423-0275 O

MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.#TR142836,22/02/11,17:37BA: 116187298 CI BA: 116187298 CIRCUITO: 0427862PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - **ESTEFAN IA****Conforme Tecnico EDVAN TR049020 69*84852529Informa Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316. Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 em endas rees VETOR TDM JIP 425978 4,39131E+12 CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:0 0, PROMESSA 01/03/2011 21:08:10$$HD Dados: PAULO Solicitante: MAURICIOReclamacao / falha: INOPERANTEContato local: 69 34215045 Retorno final: 69 34215045Hor ario de acesso: 08 18HOASProtocolo interno: Autoriza interromper o circuito p / testes: SForam realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SRealizado pre-atendimento: .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 2 8/02/2011 17:32:22$$#TR125753,28/02/11,16:40AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:EDVAN 0698486-7708CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753,28/02/11,17:54AGENTE:DAIANE MOTATECN ICO:EDVAN 069-8486-7708O MESMO INFORMA QUE ESTA SEM ACESSO AO LOCALCIENTE:EDNILS ON 069-8403-0718 O MESMO AUTORIZA APRAZAMENTO#TR143990,01/03/11,08:47 AGENTE:va lniceia TECNICO:EDVAN 069-8486-7708 tec ciente e em execucoes de testes .#TR14 3990,01/03/11,08:47 AGENTE:valniceia TECNICO:julio 069 8486 7687 inf: tec ciente e em execucoes de testes .#TR125753,01/03/11,09:44AGENTE:DAIANE MOTATECN ICO:JULIO 069-84867687O MESMO INFORMA QUE ESTA ABERTO O SECUNDARIO EFETUANDO REP ARO.#TR143990,01/03/11,10:41 AGENTE:valniceia TECNICO:julio 069 8486 7687 INF:FOI RECUPERADO O SECUNDARIO AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-84867687RAT: ****DEFEITO:ROTEADOR QUEIMADO E SECUNDARIO ROMPIDOSOLUCAO:TROCA DE ROTEADOR E RE CUPERADO SECUNDARIOCIENTE:MAURICIO 069- 3421-5045 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAM ADO. IP 201.2 .96 .32 201.10 .142.214 JIP 422487 MANA'S BOUTIQUE LTDA $$HD DADOS: ALISON AMARANTESOLICITANTE: JANETERECLAMACAO/FALHA: CIRCUITO INTERMITENTE- INTERNET CAINDO TODO MOMENTOCONTA TO LOCAL: 69 3416-3400 JANETERETORNO FINAL: 69 3416-3400 JANETEHORARIO DE ACESSO : DAS 08HS AS 18:30PROTOCOLO INTERNO: NAOAUTORIZA INTERROMPER O CIRCUITO P/TESTE S: SIM, AVISAR ANTES.FORAM REALIZADOS TESTES, REINICIADO O EQUIPAMENTO, VERIFICA DOS CABOS: SIMREALIZADO PRE - ATENDIMENTO: NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:47:25$$#TR143990,22/02/11,15:02AGENTE:VALNICEIATE C:EDVAN 069 8486 7708 CIENTE DO BA E VENC#TR143990,22/02/11,15:48 AGENTE:VALNI CEIA INF:Em contato com Coord. Andre 069-8415-5574 o mesmo informa que falha re lacionada ao ROMPIMENTO DE F.O em PR sendo tratato pelo massivo 116168316 agua rdando solucao do rompimento de F.O para iniciar retestes nos circuitos relacion ados.#TR125753,22/02/11,17:33Agente:daiane motaDefeito: Rompimento de FO em PR t ratado pelo BA 116168316.Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emend as reestabelecendo os circuitos, testes com analista Eduarddo CNGR OIos aneis ok .Ciente:janete 069-3416-3400 o mesmo autoriza encerrar chamado. Agente:daiane mo taDefeito: Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316.Solucao: Conforme Su p Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos, testes com a nalista Eduarddo CNGR OIos aneis ok.Ciente:janete 069-3416-3400 o mesmo au INTERLAN FR NBA 417694 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 15:00:00, PROMESSA 04/03/2011 21:19:18CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 09:00:00, PROMESSA 04/03/2011 13:28:38CLIENTE SVIP, REAPRAZADO P ARA 28/02/2011 09:00:00, PROMESSA 28/02/2011 18:22:50CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PA RA 23/02/2011 08:00:00, PROMESSA 24/02/2011 01:00:43$$**ESPECIALIZADO CANTARINO* * RECLAMANTE:RIVALTER 69 92083590 CLIENTE ALEGA QUE:CCTO INOPERANTE,RESET SEM S UCESSO CIRCUITO:PVO 0417694 RET FINAL A:RIVALTER 69 92083590CONTATO LOCAL B: CRISTIANE 69 99088373HORARIO DE ACESSO:DAS 7HS AS 18HS PROTOCOLO INTERNO:NAOREPA RO EM 30 DIAS:SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICA. DIAGNOSTICO:INCONCLUSI VO. FAVOR VERIFICARENCERRAMENTO:0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 16:09:43$$#TR143990,22/02/11,15:20AGENTE:VALNIC EIATEC:SERGIO 069 8486 7784 CIENTE DO BA E VENC#TR143990,22/02/11,15:24AGENTE:VA LNICEIA TEC:SERGIO 069 8486 7784INF:A PEDIDO DO CLIENTE CCTO SERA ATENDIDO AMAN HA DIA 23/02 A PARTIR DAS 8HS //(HORARIO LOCAL)CIENTE : RIVALTER 69 92083590 AUT ORIZA O APRAZAMENTO .#TR142836,22/02/11,15:36PQS = S APRAZAR **SG Dados RII - Cy ntia**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 6984867784Informa BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII - RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387

69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao, Substituido.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO INTERLAN ADSL GUM 423935 5,39463E+12 CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 07/03/2011 08:00:0 0, PROMESSA 07/03/2011 18:12:31$$ATENDIMENTO TECNICO: ANDERSON DE PAIVASOLICITAN TE:JENIRRETORNO FINAL:69 35415227 JENIRCONTATO LOCAL:69 35415227 JENIRHORARIO DE ACESSO:8 AS 17PROTOCOLO INTERNO: nao POSSUI PROTOCOLORECLAMACAO: INOPERANTEAUTO RIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIO NOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIF ICADO: CABOS: SIM - RESET: SIMLEDS (109) :DESLIGADO - (103/104): DESLIGADOEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 05/03/2011 12:07:29$$#TR157446,05/03/11,12:18AGENTE: ROBSONTECNICO: GEDMILSON 06984867703CIENTE DO BA E DO VCTO#TR125753,05/03/11,13: 37AGENTE: NAGELLATECNICO: GEDEMILSON 69 8486 7703 / 69 8429 7202INF. TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECNICO, POREM SEM SUCESSO, SERA EFETUADA NOVAS TENTATIVAS DAQU I 30MIN.#TR143984,05/03/11,14:14AGENTE: FABIANA TECNICO: GEDEMILSON 69 8486 770 3 / 69 8429 7202 INF. TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECNICO, POREM SEM SUCESSO, S ERA EFETUADA NOVAS TENTATIVAS DAQUI 30MIN.#TR143984,05/03/11,14:16AGENTE: FABIAN A TECNICO: GEDEMILSON 69 AGENTE: NAGELLATECNICO: GEDEMILSON 69 8486 7703 RAT: 14399CIENTE: SR. GENI 69 3541 5227 A MESMA AUTORIZA ENCERRAMENTO.INF. TECNI CO INFORMA QUE QUE EFETUOU A REDE SECUNDARIA PELO TECNICO MARCOS 69 8486 7693, A POS REPARO CIRCUITO NORMALIZADO OK. IP 201.3 .59 .56 201.41 .108.230 PREC 429469 TIM CELULAR S/A $$ HD Dados: RENAM MARTINEZSolicitante: MARCIO Circuito(s): 0429469Reclamacao/ falha: INOPERANTERealizado pre-atendimento: NAO Foram realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIMHouve q ueda de energia: NAOAutoriza interromper o circuito p/ testes: SIMProtocolo inte rno: 0111069922Horario de acesso: 24HContato local: 1935148840 QUEM ATENDERReto rno final: 1935148840 QUEM ATENDER.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 23/02/2011 09:18:34 - registrado por: TR143990Data Abertura = 23/02/2011 10:10:51$$ Numero do BA origem = 116237531EVT_AVI_DESP - 23/02/11,09:23 Acionam ento efetuado SEM sucesso. TR050680. ERRO = Destinatario nao confirmou recebimen to do Aviso. Dispositivo: 0146984723887.#TR131351,23/02/11,12:34Falha relaciona da ao sistema de Energia na localidade= ESOF - Sao FelipeBA = 116226058 / 116226 059 / 116224674BA corretiva afetando os equipamentos: BA 116225921 PRIORIDADE=99 Radio LH = Sao Felipe (ESOF) menor maior Repetidora Santa Luzia (RSKZ)Equipa mentos afetados:DSLAN- EPIV- ESOF- EPRECentral de comutacao = Armario Novo Parai soParecisPrimavera de rondoniaSao Felipe#TR131351,23/02/11,17:25TIM CELULAR S.A. 0429469Protocolo interno: 01110 EILD PVO 421484 TRIBUNAL DE JUSTICA DO ESTADO DE RONDONIA CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 24/02/2011 15:00:00, PROMESSA 24/02/2011 20:22:29$$**ESPECIALIZADO TECNICO LUCIANO JORGE**RECLAMANTE: ROBERTO 69 3217110CLIENTE ALEGA CIRCUITO IN OPERANTECIRCUITO: PVO 0421484RET FINAL A: ROBERTO 69 3217110CONTATO LOCAL B: EL AINE 69 32165559 / 92585367HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 17:00 HSPROTOCOLO INTERNO : NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.DIGNO STICO: VERIFICADO NA REDE NWB, STREAM DO ACESSO DESALINHADA, VERIFICADO NA REDE IP, PROTOCOLO DOWN, ENERGIA NO LOCAL E RESET SEM SUCESSO .ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.TESTES: 0800 282 5031... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertur a = 23/02/2011 10:48:35$$#TR143990,23/02/11,10:25AGENTE:VALNICEIATEC:THIAGO 069 8486 7844CIENTE DO ATENDIMENTO . POREM SEM DADOS .#TR143990,23/02/11,10:31 AGEN TE:VALNICEIA TEC:THIAGO 069 8486 7844 CIENTE DO BA E VENC#TR122427,23/02/11,1 1:43AGENTE: GLEICETEC:THIAGO 069 8486 7844CIENTE:ROBERTO 069 32171178INF:HOUVE PICO DE ENERGIA , ONDE QUEIMOU EQUIPAMENTO,CLIENTE PEDE PARA APRAZAR POIS IRA LE VAR NOVO EQUIPAMENTO NO DIA 24/02 AS 14H#TR141149,23/02/11,11:52PQS = S APRAZAR **SG Dados RII - HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico TIAGO TR13171 BA: 1162 44832 CIRCUITO: 0428683PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - JEICE**Conforme T ecnico TIAGO TR131711 6984867854Informa CIRCUITO INOPERANTE/REPARADOCiente no Re torno Final pelo Tecnico ROBERTO 69 32171100 VETOR FR PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **Especializ ado Tecnico Robson Menezes**RECLAMANTE: GUILHERME 61*3226-4699CLIENTE ALEGA QUE : LINK INOPERANTECIRCUITO: TCS1 0505615RET FINAL A: GUILHERME 61*3226-4699CONTA

TO LOCAL B: GUILHERME 61*3226-4699HORARIO DE ACESSO: 24HSPROTOCOLO INTERNO: NA O POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIM( X ) NAO( )CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: SIM( ) NAO ( )DIAGNOSTICO: CLIENTE INFORMA CCTO INOPERANTE, REALIZADO RESET POREM SEM SUCES SO, No local ja foram verificado os cabos, modem reiniciado, energia ok.ENCERRAM ENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 24/0 2/2011 12:56:44 AGENTE: DYEGO FERREIRATECNICO: GUSTAVO 061-8625-5766INFOR: ROMP IMENTO DE FIBRA NA LOCALIDADE DE DOM PEDRO-ROCIENTE: EDNILSON 069 84030718 O MES MO AUTORIZA O REPASSE - registrado por: TR157394Data Abertura = 24/02/2011 15:41 :42$$ Numero do BA origem = 116331073 BA: 116343038 CIRCUITO: 0505614PQS = S * *SG Dados RII - Miria**Conforme Tecnico MARISON TR048408 69*84867820Informa Falt a de Energia NO LOCAL/ REESTABELECIDOCiente no Retorno Final GUILHERME 061*32264 699 BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT ";" AGENTE: DYEGO FERREIRATECNICO: GUSTAVO 061-8625-5766INFOR: ROMPIMENTO DE FIBRA NA LOCALI DADE DE DOM PEDRO-ROCIENTE: EDNILSON 069 84030718 O MESMO AUTORIZA O REPASSE BRTLINK AQS 428976 SECRETERIA DO ESTADO AGENCIAS DE RENDAS $$**ESPECIALIZADO MARCIO CAMPOSRECLAMANTE: CPD rosangelaCLIENTE ALEGA: CIRCUITO INOPERANTECIRCUITO: PVO 0428976RET FINAL A: ROSANGELA 69*32237133CONTATO LOCAL B: ADALBERTO 69*35368199H ORARIO DE ACESSO: 0730 AS 1330PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAODIAGNO STICO:CPD CPD INFORMA INOPERANTE, NAO LISTADO NA FERRAMENTA VETOR, FAVOR VERIFIC ARENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 25/02/2011 09:17:02$$#OI306716,25/02/11,08:35ESPECIALIZADO RAQUEL maior ma ior CLIENTE INFORMA QUE CCTO SE ENCONTRA NORMALIZADO. FAVOR FAZER CONTATO PARA ENCERRAR.#TR125753,25/02/11,09:17AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:MAIANIA 069-8486-7783 CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990,25/02/11,10:27AGENTE:VALNICEIA TECNICO:MAIAN IA 069-8486-7783 CIENTE E IRA FAZER CTTO COM CLIENTE SOBRE CCTO EM ABERTO#TR124 132,25/02/11,10:58 AGENTE:LUIZ HENRIQUE TECNICO:MAIANIA 069-8486-7783CIENTE R OSANGELA 069 3223 7133TEC. ENCONTRADO OK.#TR142841,25/02/11,11:11BA: 116387811 C IRCUITO: 0428976PQS = S **SG Dados RII - Julio**Conforme Tecnico Maiania TR06599 6 69*84867783Informa Normalizacao do circuito sem intervencao tecnicaCiente no R etorno Final Rosangela 69*32237133Obs.: O mesmo autoriza BA: 116387811 CI RCUITO: 0428976PQS = S **SG Dados RII - Julio**Conforme Tecnico Maiania TR065996 69*84867783Informa Normalizacao do circuito sem intervencao tecnicaCiente no Re torno Final Rosangela 69*32237133Obs.: O mesmo autoriza o encerramento VETOR TD M GUM 421791 8,23978E+12 $$ATENDIMENTO TECNICO: SABRINASOLICITANTE: JOSER ETORNO FINAL: 6935416074 JOSE CONTATO LOCAL: 6935416074 JOSE HORARIO DE ACESS O: 0800 AS 1200 E 1400 AS 1800PROTOCOLO INTERNO: XXXXX N DO SITE: XXXXXRECLAMACAO : CIRCUITO INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES:S PTA COM PROBLEMA: A BLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENER GIA ELETRICA NO LOCAL: N EQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: S - RESET: SLEDS (109) : ON - (103/104): OFFEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: N.. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 09/03/2011 16:19:20$$#TR125753,09/03/11,15:31AGENTE:D AIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703 / 069-8429-7202 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSOSUPORTE :ROGERIO 069-8486-7479 E IRA TENTAR CONTATO COM TECNICOFALTA PEGAR DADOS#TR143990,09/03/11,16:21AGENTE:valniceia SUPORTE :ROGERIO 069-8486-74 79 ciente e informa que tec: gedmilson 069 8486 7703 ja esta ciente do atendim ento#TR057404,09/03/11,16:26--------------------------------GER. DE DADOS ELISAN GELATEC gedmilsonTR: 0421791B.A: 117117921CCTO: 0421791IP DE 51250.320 b6-2 v351 0.069 p1-3-1 atm pvo500 3.1---------------------------------#TR125753,09/03/11,1 7:23AGENTE:DAIANE MOTATECNICO: AGENTE:CHAADITECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703RAT: 14400CIENTE: JOSE ARIDES 069-3541-6074DEF: SOL: TROCA DE PAR PRIMARIO CCTO NORM ALIZADO OK IP EMP DIAMANTE FR BTIS 416896 TIM CELULAR S/A $$ HD DADOS: CARMEN LUCIASOLICITANTE: MARCELO RECLAMACAO/FALHA: INOPERANTECONTATO LOCAL: 19 5148840 CTTO QUEM ATENDERRETORNO F INAL: 19 5148840 CTTO QUEM ATENDERHORARIO DE ACESSO: 24 HRSPROTOCOLO INTERNO: S IM 01110733729AUTORIZA INTERROMPER O CIRCUITO P/TESTES: SIMFORAM REALIZADOS TEST ES, REINICIADO O EQUIPAMENTO, VERIFICADOS CABOS: SIMO TECNICO SOLICITOU A BERTUR A DO CHAMADO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/2011 20:12:

54 AGENTE:ADRIANOTEC:RONALDO SAPATEIRO 069 069 8486 7496CIENTE:ALBINO DEFEITO D E TX 069 8472 3497INF.:PROBLEMA DE TX / SEM PREVISADO DE REPARO - registrado por : TR154238Data Abertura = 25/02/2011 21:08:28 Numero do BA origem = 116437653A GENTE: ROBSONCIENTE: COORD ANDRE 06984731818 E SUP ALBERTO 06984189040 OS MESMO AUTORIZAM O REPASSE PARA TRANSMICAO - registrado por: TR157446Data Abertura = 26 /02/2011 14:49:01$$ Numero do BA origem = 116440716#TR043355,26/02/11,15:11CONSU LTA NA GERENCIA NAO HA FALHA NO CCTO BTISBTIS/1-PVO/2 VC12S / BTIS-BTIS=PVO-EDP O 0416896PONTA A .PVO_EDPO.2 SLOT 1 STM-4 PORT 1 3-3-2-2 menor - maior SLOT 10 2Mb 25 ** SEM ALARME PONTA B RO-BURITIS.BTISBTIS.1 CORE TRIB 1-11:1 2 Mb/s PORT 25 ** ELEMETNO FORA DA GERENCIA EILD BTIS 412948 VIVO S.A. CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 27/02/2011 17:00:0 0, PROMESSA 27/02/2011 23:49:11$$ HD Dados: ANIBALSolicitante: PRISCILAReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 6999816705 - MAICONRetorno final: 6196337087Horario de acesso: 24 HRSProtocolo interno: 3420200Autoriza interrompe r o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reiniciado o equipamento, ve rificados cabos: SIM.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/201 1 21:26:28 AGENTE:ADRIANOPROBLEMA DE TX AFETANDO A LOCALIDADE DE BURITISCIENTE: ALBINO 06984723497 - registrado por: TR154238Data Abertura = 25/02/2011 22:24:55 $$ Numero do BA origem = 116441183#TR043675,25/02/11,23:36NE: BTISBTIS.1 CCTO: 0 412948ALARME: NE LINK DOWNACAO: REPASSE PARA PONTAEVT_AVI_DESP - 26/02/11,00:38 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR013167. ERRO = Contato bloqueado.#TR131351,2 6/02/11,07:58 Causa = descarga atmosferica na Repetidora PlanaltoOcorreu queima0 2 ODU do radio Siemens = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3002 OD U do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3002 O DU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor maior Buritis01 ODU do radio NEO48 = Repetidora Planalt EILD PVO 417679 VIVO S.A. CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 27/02/2011 13:00:0 0, PROMESSA 28/02/2011 00:43:31$$ HD Dados: ANIBALSolicitante: PRISCILAReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 6999816705 - MAICONRetorno final: 6196337087Horario de acesso: 24 HRSProtocolo interno: 3420200Autoriza interrompe r o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reiniciado o equipamento, ve rificados cabos: SIM.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/201 1 21:28:21 - registrado por: TR143990Data Abertura = 26/02/2011 08:50:02$$ Nu mero do BA origem = 116441276#TR131351,26/02/11,08:02 Causa = descarga atmosferi ca na Repetidora PlanaltoOcorreu queima02 ODU do radio Siemens = Repetidora Plan alto menor maior Repetidora C3002 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Pla nalto menor maior Repetidora C3002 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Pl analto menor maior Buritis01 ODU do radio NEO48 = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3001 transformador01 para-raio altaLocalidades afetadas:02 DSLAN- RO BTIS EBTIADS1 Huawei BTICE600 10.225.72.117 SC003096 2008-02-29 15:46 :21 96ms CRITICAL 2011-02-25_17:55:29- RO CMNV ECMNADS1 Huawei CMNCE601 10.192.1 9.12 SC003096 2008-09-01 15:38:2 EILD BTIS 417274 AMERICEL S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 27/02/2011 12:00:0 0, PROMESSA 28/02/2011 02:51:40$$ HD DADOS: FRANCISMARNOME DO SOLICITANTE E TEL :21-25289450 opcao 3NOME DO CONTATO LOCAL E TEL: fernando 69-92316668RETORNO FIN AL: 21-25289450 opcao 3 com quem atender HORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE:24hrs PR OTOCOLO INTERNO: 639474RECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REALIZADOS TESTES:sim EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS:sim HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENERGIA NO LOCAL:naoREAL IZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO:NAO AUTORIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TEST ES:sim.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 26/02/2011 09:12:04 - registrado por: TR143990Data Abertura = 26/02/2011 09:34:00$$ Numero do BA ori gem = 116459685EVT_AVI_DESP - 26/02/11,18:44 Acionamento efetuado SEM sucesso. T R013167. ERRO = Contato bloqueado.#TR131351,27/02/11,13:42 Causa = descarga atm osferica na Repetidora Planalto Ocorreu queima 02 ODU do radio Siemens = Repet idora Planalto menor maior Repetidora C30 02 ODU do Radio 9681 USY 128 = Re petidora Planalto menor maior Repetidora C30 02 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor ma EILD JIP 420436 BERNARDO ALIMENTOS INDUSTRIA E COM^RCIO LTDA $$ATENDIMENTO TE CNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITANTE: FELIPE //0420436CONTATO LOCAL: 69 34223358 /

/ 69 84718887 // FELIPE RETORNO FINAL: 69 34223358 // 69 84718887 // FELIPE HOR ARIO DE ACESSO:7:30 ATE AS 18:00 HS PROTOCOLO INTERNO: NAORECLAMACAO: INTERMITE NTE COM QUEDAS // AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMCIRCUITO JA FUNCIONO U APOS A INSTALACAO: SIM/EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIF ICADO CABOS/ RESET/ MODEM: SIM GRATA FATIMA//.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 08/03/2011 13:05:52$$#TR125753,08/03/11,12:13AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:JULIO 069-8486-7687FALTA PEGAR DADOS#TR125753,08/03/11,12:29AGENTE:DAIAN E MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990,08/03/11,13: 34 AGENTE:valniceia TECNICO:JULIO 069-8486-7687inf: atendimento do ccto a part ir das 14hs .#TR125753,08/03/11,14:34AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-76 87RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI TROCADO O MODULO NA CENTRAL / CIRCUITO OKC IENTE:FELIPE 69 84718887 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO. AGENTE:DAIANE MO TATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI TROCADO O MODUL O NA CENTRAL / CIRCUITO OKCIENTE:FELIPE 69 84718887 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR C HAMADO. IP TURBO FR 201.34.36.33 201.34.1.94 PVO 418071 FRIBOI LTDA $$HD DADOS: QUELI GARCIANOME DO SOLICITANTE E TE L: EANESNOME DO CONTATO LOCAL E TEL: 6992317924 EANESRETORNO FINAL: 6992317924 EANESHORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE: 8 AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO RECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REALIZADOS TESTES: SIM EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS: SIM HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENERGIA NO LOCAL:NAOREALIZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO: NA O AUTORIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TESTES: SIM O CLIENTE INFORMA QUE PRECISA Q O TECNICO VA ATE LOCAL P AUXILIAR NA TROCA DE LUGAR DO EQUIPAMENTO (DE LOCAL PO R CAUSA DE CONSTRUCAO) E PRECISA Q TECNICO VA A TARDE POR FAVOR LIGAR P AGENDAR HORARIO. GRATA.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 10: 53:02$$#TR125753,28/02/11,10:03AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069-92034549C IENTE DE BA E VENCIMENTO#TR130642,28/02/11,12:00Agente: JUVENAL Tecnico: LEONILS ON 069-92034549Inf. de acompanhamento: EM CONTATO COM CLIENTE#TR143990,28/02/11, 13:26 Agente: JUVENAL Tecnico: LEONILSON 069-92034549INF: TEC CIENTE E SOBRE V ERIFICACOES DO CCTO .#TR143984,28/02/11,14:16Agente:JANEYTecnico: LEONILSON 06992034549RAT:***Ciente:EANES 6992 N DO BA: 116567538N DO CIRC: 0418071PQS= / SUPORTE GERAL S/VIP / WANTUILTEC: LEONILSON TR050700 69*92034549DEFEITO: BD IN DEVIDOSOLUCAO: BD INDEVIDORET FINAL: 69*92317924 VETOR FR PVO 429676 SEPLAD SECRETARIA ESTADO PLAN E COORD GERAL ADMINI $$Especi alizado Tecnico MARCELINOSolicitante: Jorge Williams 69-32195708 84795106Re torno Final A: Jorge Williams 69-32195708 84795106Contato local B: Jorge Wil liams 69-32195708 84795106Horario de 0730 as 1330Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: PVO 0429676Diagnostico: Sem possibilidade de realizar testes. F acilidades nao cadastradas no portal CNRS Vetor e RTPing. Cliente relata que 10 3 e 106 estao polando. Reset dos equipamentos sem sucesso. Energia ok.Encerramen to: 08002825231 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/201 1 13:12:58$$#TR125753,28/02/11,12:24AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ATILA 069-8486-780 3FALTA PEGAR DADOS#TR125753,28/02/11,12:26AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ATILA 069-84 86-7803CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990,28/02/11,14:04 AGENTE:VALNICEIA TECN ICO:ATILA 069-8486-7803INF: TROCA DE MODEM NO CLIENTE . APOS A TROCA DO MESMO CC TO ATIVO E OK CIENTE : JORGE 069 8479 5106 O MESMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO .#T R142841,28/02/11,14:28BA: 116577927 CIRCUITO: 0429676PQS = S **SG Dados RII - Mi ria**Conforme Tecnico ATILA TR096593 69*84864803Informa CIRCUITO INOPERA BA: 116577927 CIRCUITO: 0429676PQS = S **SG Dados RII - Miria**Conforme Tecnico ATILA TR096593 69*84864803Informa CIRCUITO INOPERANTE / TROCA DO MODEMCiente no Retorno Final JORGE 69*84795106 VETOR TDM AQS 428014 ELETRO J M LTDA CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:0 0, PROMESSA 01/03/2011 18:47:49$$HD Dados: KETLINSolicitante: CRISTINAReclamacao / falha: CIRCUITO INTERMITENTEContato local: 6935368671 CRISTIANERetorno final: 6992297736 CRISTIANEHorario de acesso: 8 AS 19 HRSProtocolo interno: CLIENTE NAO POSSUI PROTOCOLO INTERNOautoriza interromper circuitos para testes: SIMForam re alizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 14:57:36$$#TR143990,28/02/11,14: 08AGENTE:VALNICEIATE:MAIANIA 069 8486 7783CIENTE DO BA E VENC //TEC EM EXECUCOES

NO CLIENTE .#TR143990,28/02/11,15:28AGENTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 INF: LINK OK SOBRE MONITORIA AET AS 17HS .#TR125753,28/02/11,17:39AGENTE:DAIAN E MOTATE:MAIANIA 069 8486 7783O MESMO SOLICITA QUE SEJA APRAZADO CHAMADO PARA DI A 01/03 PARA MONITORAMENTOCIENTE:CRISTIANE 69-9229-7736 A MESMA AUTORIZA APRAZA MENTO#TR143990,01/03/11,08:37 AGENTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 inf :link ok porem ccto sobre monitoria ate as 16:30hs .#TR143990,01/03/11,16:31 AGE NTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 inf:ccto ficou sobre monitoria // porem sem anormalidades// cien VETOR TDM PBW 415526 TIM CELULAR S/A $$HD Dados RAMOSReclamante: MICHAEL.. 0193514884 0Cliente informa que seu circuito esta INOPERANTETestes efetuados sem sucesso. (sim) SIMHorario de Acesso:0800 AS 1800 Autoriza interromper circuito para teste s: SIMHa energia no local: (sim)Contato local Ponta A:68 81186201 JAIRContato l ocal Ponta B:Retorno Final:MICHAEL.. 01935148840 OU JAIRBilhete interno de defei to.....0111077035Reclamaco INOPERANTE.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Aber tura = 28/02/2011 15:07:35$$#TR143990,28/02/11,14:15AGENTE:VALNICEIATEC:JUNIO si p:06984240444CIENTE DO BA EVENC#TR051951,28/02/11,14:53AGENTE: NAYARATEC:JUNIO 069 84240444INF: O MESMO INFORMA QUE ABERTURA INDEVIDA POIS CIRCUITO FOI ABERTO PARA 2 PONTAS E O DEFEITO ESTA NO ESTADO DO ACRE.CIENTE: ROBERTOP 0193514884O ME SMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO AGENTE: NAYARATEC:JUNIO 069 84240444INF: O MESMO INFORMA QUE ABERTURA INDEVIDA POIS CIRCUITO FOI ABERTO PARA 2 PONTAS E O DEFEIT O ESTA NO ESTADO DO ACRE.CIENTE: ROBERTOP 0193514884O MESMO AUTORIZA O ENCERRAME NTO EILD PVO 424474 CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT S/A $$HD DADOS :GUSTAVO VAZ CLIENTE.Cliente informa que seu circuito esta inoperante.Sem Comunicacao.Testes efetuados sem sucesso.Expediente no local:24HRS OBSContato local:6932183379 SERG IO 6932183370 81127211 SERGIO WELLIGTON 6999090950 MURILO TERRAContato fecham ento de chamado:6932183379 SERGIO-6981127211 SERGIOOBS.TECNICO PEDIR P PASSAR U M RADIO NA FAIXA 6 FALAR COM SERGIO DA TI.. Data Inicio Atendimento = // :: Dat a Abertura = 26/02/2011 19:20:15$$#TR155733,26/02/11,18:51AGENTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069-8428-4121 / 069-8486-7786INFORMACAO: TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECN ICO SEM SUCESSO.SUP EDNILSON 069 8403 0718, CIENTE.#TR125753,26/02/11,20:13AGENT E: WILLIAM KOMIYAMATECNICO: ATILA 069-8486-7803 INFORMACAO: CIENTE DO BA E VENCI MENTO - O MESMO RETORNARA LIGACAO PARA COLETAR DADOS.#TR155733,26/02/11,20:29AGE NTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069 8486 7803INFORMACAO: TECNICO REALIZANDO TESTES.#TR 155733,26/02/11,20:56AGENTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069 8486 7803INFORMACAO: EM CO NTATO COM O SR SERGIO 069 8112 7211, O MESMO QUE CIRCUITO JA ESTA NORMALIZADO OK .CIENTE: SERGIO 069 8112 7211. AGENTE: MARCUS TECNICO: ATILA 069 8486 7803 IN FORMACAO: EM CONTATO COM O SR SERGIO 069 8112 7211, O MESMO QUE CIRCUITO JA ESTA NORMALIZADO OK. CIENTE: SERGIO 069 8112 7211. IP 201.88 .250.90 189.10 . 15 .77 PVO 419608 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 02/03/2011 16:00:00, PROMESSA 02/03/2011 19:26:05CLIENTE S VIP, REAPRAZADO PARA 01/03/2011 14:30:00, PROMESSA 01/03/2011 17:28:02CLIENTE SV IP, REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:00, PROMESSA 01/03/2011 15:08:18$$**ESPECIA LIZADO TECNICA RAQUEL **RECLAMANTE: JAIRO CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTE. INFORMA QUE CAMINHAO ARRANCOU CABOS. CIRCUITO: PVO 0419608RET FINAL A: JAIRO 69 9280207 4CONTATO LOCAL B: JAIRO 69 92802074HORARIO DE ACESSO: 24H PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: s erial up e protocolo downPOSTO DE TRAMITACAO: NAO SE APLICAENCERRAMENTO: 0800 28 2 5231 OP 3.(REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atend imento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 17:56:24$$#TR143990,28/02/11,17:01AGEN TE:VALNICEIATEC:OZIEL 069 8405 1187 CIENTE DO BA E VENC#TR154238,28/02/11,18:18A GENTE:ADRIANOTEC:OZIEL 069 8405 1187SUP EDENILSON INF QUE TEC ESTA EM CONJUNTO C OM EQUIPE DE CABO / POIS HOUVE UM ACIDENTE DE CAMINHA NO LOCAL OCASIONANDO ROMPI MENTO DE UM ABO#TR154238,28/02/11,20:07 AGENTE:ADRIANO TEC:OZIEL 069 8405 1187 SUP EDENILSON INF QUE TEC ESTA EM CONJUNTO COM EQUIPE DE CABO / POIS HO BA: 116601656 CIRCUITO: 0419608PQS = S **SG Dados RII - ALESSANDRA**Conforme Tec nico OZIEL TR050405 69*84051187Informa Cabo SECUNDARIO ROMPIDO/ RECUPERADOCiente no Retorno Final JAIRO 69*92802074Obs.: O MESMO AUT O ENCERRAMENTO VETOR FR JIP 421124 EXPRESSO ARACATUBA LTDA $$ ATENDIMENTO TECNICO: MAYARASOLICITAN

TE:MARARETORNO FINAL:69 21832800 MARACONTATO LOCAL: 69 21832806 MARAHORARIO DE A CESSO:DAS 14AS 18HRSPROTOCOLO INTERNO: XXXXRECLAMACAO:INTERNET SEM CONEXAO A LUZ 104 APAGADAAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO DAS14 AS 18BLOQUE IO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNC IONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VER IFICADO: CABOS: SIM - RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO (103/104):104 APAGADAEXISTE T ECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOREALIZADO PRE-ATENDIMENTO: SOMENTE PARA CCTO DE LP VOZ SGE R2ENDERECO DA PONTA A: ABERTO SOMENTE NO SGE R2ENDERECO DA PONTA B: ABE RTO SOMENTE NO SGE R2ENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 15:41:39 - registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 16:50:52$$ Numero do BA origem = 116897682EVT_AVI_DESP - 04/03/11,15 :58 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR146848. ERRO = Destinatario nao confirmo u recebimento do Aviso. Dispositivo: 0146984723316.#TR131351,04/03/11,17:11Falh a ocorrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) menor maior AriquemesFoi constata IP 201.67 .42 .144 201.41 . 108.118 JAW 422395 TIM CELULAR S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 01/03/2011 10:00:0 0, PROMESSA 01/03/2011 22:16:44$$HD Dados: ANA CAROLINA SALINASSolicitante: MARC IOReclamacao/ falha: INOPERANTEContato local: 19 35148840 COM QQR ATENDENTERetor no final: 19 35148840 COM QQR ATENDENTEHorario de acesso: 24 HRSProtocolo inter no: 0111076939Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados tes tes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIMRealizado pre-atendimento: NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 18:42:27$$#TR15 4238,28/02/11,18:33AGENTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 9233 7078CIENTE DO BA E VENCIMEN TO#TR145199,28/02/11,18:56AGENTE:BRUNOTEC.:DANIEL 069 9233 7078CIENTE:SR ROBERTO 019 3514 8840INF.:CCTO NORMAMLZIADO OK//POREM O MEMSO FICARA EM MONITORAMENTO A TE O DIA 01/03 AS 12H//#TR124132,01/03/11,09:33AGENTE: LUIZ HENRIQUE TEC.: DANI EL 069 9233 7078CIENTE: SR DEVANIR 019 3514 8840 FALTA VALIDAR COM O CLIENTE IN F.: APOS RESET MODEN CCTO. NORMALIZADO E MONITORADO DAS 19 HS DO DIA 28/02 ATE A S 08 HS DO DIA 01/03, CCTO. ATIVO E OK.#TR124132,01/03/11,10:02 AGENTE: LUIZ HE NRIQUE TEC.: DANIEL 069 9233 7078 CIENTE: SR HENRIQUE 019 3514 8840 INF. : APOS RESET NO MODEN CCTO. NORM AGENTE: LUIZ HENRIQUE TEC.: DANIEL 06 9 9233 7078 CIENTE: SR HENRIQUE 019 3514 8840 INF.: APOS RESET NO MODEN CCT O. NORMALIZADO E MONITORADO DAS 19 HS DO DIA 28/02 ATE AS 08 HS DO DIA 01/03, CC TO. ATIVO E OK. EILD AQS 427838 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$**ESPE CIALIZADO-TECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: JAIRO TEL. 69 92802074CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.CIRCUITO: PVO 0427838 RET FINAL A: ATD TEL. 69 92802074CONTATO LOCAL B: ATD TEL. 69 92802074HORARIO DE ACESSO: 24 HORASPROT OCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.DIA GNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENICA PARA TESTES.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.. . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 02:21:12$$#TR156710 ,01/03/11,01:56AGENTE: ELTON SILVASUP MAIANIA 06984867783CIENTE DO BA E VENCIMEN TO.#TR134534,01/03/11,04:37AGENTE: MARCIAEFETUADO VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO C OMSUP. MAIANIA 069 8461 7311/ 8486 7783 SEM SUCESSO.#TR134534,01/03/11,05:34AGEN TE: MARCIA EFETUADO VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO COM SUP. MAIANIA 069 8461 731 1/ 8486 7783 SEM SUCESSO.#TR155733,01/03/11,07:00AGENTE: MARCUSTECNCIO: MAIANIA 069 8461 7311 / 069 8486 7783RAT: ***INFORMACAO: ABERTURA INDEVIDA, CIRCUITO OK, CTTO COM DEFEITO 0427835.CIENTE: JAIRO 069 9280 2074, O MESMO AUTORIZA O ENCERR AMENTO.#TR141160,01/03/11,07:13BA: 116626240 CIRCUITO: 0427838PQS = S **SG Dados RII - Rafael Paulo**Conforme Tecnico NAIANIA TR065996 6984617311Informa BA: 116626240 CIRCUITO: 0427838PQS = S **SG Dados RII - Rafael Paulo**Conforme T ecnico NAIANIA TR065996 6984617311Informa BD INDEVIDOCiente no Retorno Final JAI RO 6992802074 VETOR TDM PVO 425554 CONSORCIO SANTO ANTONIO CIVIL CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 02 /03/2011 16:00:00, PROMESSA 02/03/2011 20:58:02CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 02/ 03/2011 08:00:00, PROMESSA 02/03/2011 12:02:39$$CLIENTE ALEGA QUE: RETORNO FINAL:.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 08:40:59$$#TR143990,01/03/11,07:57inf:chamado sem descric ao para atendimento agente:valniceiatec:andre 069 8486 7816 ciente do atendiment

o#TR143990,01/03/11,09:04agente:valniceia tec:andre 069 8486 7816 inf:tentativa de ctto com cliente sem sucesso n: do cliente obtido peo sistema SAC.069 3219 5 510#TR061987,01/03/11,09:57547- cstn1 gerencia dados walter tr131702 tecn.and re/pvoBA-116640903CIRCUITO-0425554plus 0425470 link 1024kTOPOLOGIA-ermd - Po sicao DID: 3A/04/A08 edpo Posicao DID 3B/33/B14sistema sem conexao com a geren cia*******************************************************#TR125753,01/03/11,10: 09AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 8486 7816O MESMO ESTA EXECVUTAN069 DO TESTES N A REDE METALICA DO CLIENTE#TR125753,01/03/11,11:51AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDR E 8486 7816INF:O MESMO ESTA EXECUTANDO TESTES NA CENTRAL EDPO SERA FECHADO UM LU P E CIRCUITO FICARA EM MONITORAMNETO DURANTE 30 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 8486 7816RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI EFETUADO TROCA DE ROTEADOR / CIRCUI TO PAROU DE TAXAR ERRO NA WAN POREM TAXANDO ERRO NA LANCIENTE:MURILO 069-9909-0 950 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO. PLUS JIP 428924 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 02 /03/2011 08:00:00, PROMESSA 02/03/2011 10:46:07$$**Especializado Tecnica Renata* *Reclamante: CPD MarcelCliente alega que: inoperanteCircuito: PVO 0428924Ret fin al A: CPD Quam atender 11 33937670Contato local B : Nadia 69 34215037Horario de acesso: 07:00hs s 14:00hsProtocolo Interno: 2103Reparo em 30 dias: naoCcto Alarma do no spectrum: nao se aplicaDiagnostico: Verificado na rede NWB circuito sem al armes, cliente informa inoperante e exige abertura de reparo..Trobleshooting rea lizado ok e energia ok.Encerramento: 0800 282 5231 Op 4... Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 01/03/2011 10:21:59$$#TR143990,01/03/11,09:31agente:v alniceiatec:julio 069 8486 7687ciente do ba e venc#TR143990,01/03/11,10:39 agen te:valniceia tec:julio 069 8486 7687INF:CIENTE E ESTARA SOBRE VERIFICACOES DO CCTO.#TR125753,01/03/11,11:59AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687O MESM O INFORMA QUE ESTA EFETUANDO TESTES COM SN1#TR134533,01/03/11,12:26============= =========================================================tec: JULHOtel: 06984867 687matricula: 049337ba: 116649362circuito: 0428924TIPO CIRC: VETOR-ACESSO TOPOLOGIA: PONTO-A-PONTOVELOCIDADE: 128 KBPS BA: 116649362 CIRCUITO: 0428924P QS = S **SG Dados RII - *CRISTIANE SILVA***Conforme Tecnico julio 69*84867687Inf orma InOPERANTE,RECONFIGURADOCiente no Retorno Final MARCELO 11*33937670Obs.: SR MARCELO CONF ENCERRAMENTO VETOR TDM PVO 422731 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$**ESPE CIALIZADO TECNICO DIOGO **RECLAMANTE: CPD ROBERTOCLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO IN OPERANTE. RESET REALIZADO, ENERGIA OK.CIRCUITO:PVO 0422731RET FINAL A: ROBERTO 6 9 3216-5590CONTATO LOCAL B: MARCIA 69 3216-1005HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18:00 PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: SIM (LINK ALARMADO)CCTO ALARMADO NO SPE CTRUM: NAO SE APLICA.DIAGNOSTICO:CIRCUITO CONECTADO OK NA GERENCIA NWB, SEM ALAR MES NA REDE.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 10:31:07$$#TR143990,01/03/11,09:39agente:valn iceiatec:marisson 069 8986 7820ciente do ba e venc#TR143990,01/03/11,10:44 agen te:valniceia tec:marisson 069 8986 7820INF: cliente informa que chamado foi i mprocedente // porem foi feito testes no cliente sem anormalidades// ciente: roberto 69 3216-5590 autoriza o encerramento#TR141157,01/03/11,10:54BA: 1166499 32 CIRCUITO: 0422731PQS = S **SG Dados RII - BEATRIZ**Conforme Tecnico MARISSON TR048408 69*84867820Informa cliente informa que chamado foi improcedente // por em foi feito testes no cliente sem anormalidadesCiente no Retorno Final ROBERTO 69 3216-5590 BA: 116649932 CIRCUITO: 0422731PQS = S **SG Dados RII - BEATRIZ* *Conforme Tecnico MARISSON TR048408 69*84867820Informa cliente informa que chama do foi improcedente // porem foi feito testes no cliente sem anormalidadesCien te no Retorno Final ROBERT VETOR FR GUM 428238 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL "$$**ESPECIALIZADO DANNIEL C.REC LAMANTE: MARCELO 11 3393-7670CLIENTE ALEGA QUE: LENTIDAO.CIRCUITO: PVO 0428238RE T FINAL A: atd 11 3393-7670CONTATO LOCAL B: JOAO 69 3541-1506HORARIO DE ACESSO: 0700 1400PROTOCOLO INTERNO: 2101REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A GERENCIAENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 11:11:53$$#TR143 990,01/03/11,10:18agente:valniceiatec:gedmilson 069 8486 7703 ciente do ba e ve nc#TR130644,01/03/11,11:56AGENTE: MARISTELATEC; GEDMILSON 069 8486 7703 RAT: 147 21INF: FOI EFETUADO VARIOS TESTES COM A GERENCIA DE DADOS, CCTO ENCONTRADO OK SE

M INTERVENCAO TECNICACIENTE: RET FINAL MARCELO 011 3393 7670#TR142836,01/03/11,1 3:25BA: 116657026 CIRCUITO: 0428238PQS = S **SG Dados RII - Ramine**Conforme Tec nico GEDIMILSON TR049298 69*84867703Informa CABO AEREO EMENDADO, SUBSTITUIDOCien te no Retorno Final MARCEL 11*33937670Obs.: SR MARCEL AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO PROTOCOLO INTERNO 2101" BA: 116657026 CIRCUITO: 0428238PQS = S * *SG Dados RII - Ramine**Conforme Tecnico GEDIMILSON TR049298 69*84867703Informa CABO AEREO EMENDADO, SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final MARCEL 11*33937670Obs.: SR MARCEL AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO PROTO VETOR TDM VHA 419521 FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDONIA $$Solicitante: B RUNOTelefone: 69 92820000Cliente informa que seu circuito esta inoperante.Sem Co municacao.Foram feitos testes no equipamento? SIMAutoriza testes? SIMProtocolo de chamado interno: NAO POSSUIExpediente no local: COMERCIALContato local: 69 33 213072 OSVALDOTelefone para contato final: 69 92820000 BRUNO/ 69 92296265.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 13:09:05$$#TR125753,01/03 /11,12:18AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADILSON 069-8486-7477CIENTE DE BA E VENCIMEN TO#TR143990,01/03/11,14:22 AGENTE:valniceia TECNICO:ADILSON 069-8486-7477 tec ciente e informa que esta verificando .#TR125753,01/03/11,15:47AGENTE:DAIANE MO TATECNICO:ADILSON 069-8486-7477RAT:****DEFEITO:JUMPER ESTAVA CORTADOSOLUCAO:O M ESMO FOI RECUPERADOCIENTE:THIAGO 69 92296265 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO. AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADILSON 069-8486-7477RAT:****DEFEITO:JUMPER ESTAVA CO RTADOSOLUCAO:O MESMO FOI RECUPERADOCIENTE:THIAGO 69 92296265 O MEMSO AUTORIZA EN CERRAR CHAMADO. VETOR FR PVO 427152 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$ **ES PECIALIZADO TECNICO DANNIEL C.RECLAMANTE: RONALD 69 9299-5637CLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO: PVO 0427152RET FINAL A: RONALD 69 9299-5637CONTATO LOCAL B: ATD 69 321 0-3395HORARIO DE ACESSO: 0800 1330PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCC TO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A GERENCIAENCERRA MENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/ 03/2011 13:13:33 - registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:53:5 4$$ Numero do BA origem = 116665948#TR131351,02/03/11,18:01SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA, DEFESA E CIDADANIACircuito = 0427152Foi realizado contato com o cli ente = RETORNO FINAL A: RONALDO 69 9299-563769 3210-3395 = Cabo GersonFalha norm alizadaCausa = cabo jumper com solda fria. Solucao= troca da cabo jumperEquipe q ue atuaram na corretiva:ALU = Gustavo / AldreiTMT = MayrissonAutorizado encerram entoSupervisor de TX Filial de RO ALU = Albino 69 8472-3497#TR131351,02/03/11,18 :02Falha constatada no Armario ECBBMeio de TX = modem optico 16E Digitel#TR13135 1,02/03/11,18:03ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4 = AlessandraEVT_AVI_DESP - 02/0 3/11,18:01 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR048396. ERRO = Destinatar BA: 116758988 CIRCUITO: 0427152PQS = S **SG Dados RII - ALESSANDRA**Conforme Tec nico ALVIN TR131351 69*32230816Informa Cabo JUMPER COM SOLDA FRIA/ TROCA DO CABO JUMPER Ciente no Retorno Final RONALD 69*92995637Obs.: O MESMO AUT O ENCERRAMEN TO VETOR TDM VHA 500704 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500704Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:47:39$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK AQS 500705 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500705Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:50:06$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME

TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 505413 CAIXA ECONOMICA FEDERAL "$$Especializado Tecnico MARCELINOSol icitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERAN TEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Intern o: XXXX Circuito: TCS1 0505413Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O me smo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 08002825 231 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:51:25$$ #TR143990,02/03/11,09:55AGENTE:VALNICEIASUP EDENILSON 069 8473 1797 CIENTE DO AT ENDIMENTO //E SOBRE VERIFICACOES .#TR143990,02/03/11,12:38 AGENTE:VALNICEIA SUP EDENILSON 069 8473 1797inf;aguardando ctto da gestora shierley sobre verificac oe do ccto //#TR154238,02/03/11,14:02AGENTE:ADRIANOTEC:SUP EDENILSON 069 8473 17 97SUP EDENILSON SOLICITA NOVO CTTO EM 10 MIN / O MESMO ESTA VERIFICANDO JUNTO A O COORDENADOR ANDRE#TR125753,02/03/11,14:21AGENTE:DAIANE MOTASUP.CIENTE:EDNILSON O MESMO INFORMA QUE FOI TRATADO PELA PLANTA INTERNA SN2 E SN3 ONDE FOI EFETUADA A TROCA DE PLACA DST / CIRCUITO OKCIENTE:CELSO 92-3131489 O MEMSO AUTORIZA ENCE RRAR CHAMADO.#TR125753,02/03/11,14:25 AG" BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413P QS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*3320 6763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE NO RETORNO FINAL FABRICIO 92*3131 4892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK RMM 500688 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500688Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:52:43$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 503606 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0503606Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:54:43$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK JAW 506222 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ Especializado Tecnico MARCELINO Solicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato loc al B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPE RANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Int erno: XXXX Circuito: TCS1 0506222Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 08002 825231 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:56:1 9 - registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:44:26 Numero do B A origem = 116725301 - registrado por: TR076260Data Abertura = 02/03/2011 17:16 :48$$ Numero do BA origem = 116758277#TR125753,02/03/11,16:35Agente:EguchiDEfeit o: Falha na placa DSTSolucao: Reparo executado pela equipe do SN2 junto ao SN3Ci ente: Fabricio 092-3131-4892 autoriza o encerramento.#TR142836,02/03/11,16:40Svi p Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel :67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCE SSO NO CTT Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:TH IAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31 314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK PVO 595962 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B

: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0595962Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:57:49$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 500699 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500699Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:59:28$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK OPO 506665 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ Especializado Tecnico MARCELINO Solicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato loc al B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPE RANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Int erno: XXXX Circuito: TCS1 0506665Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 08002 825231 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:01:0 6 - registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:44:58 Numero do B A origem = 116725968 - registrado por: TR076260Data Abertura = 02/03/2011 17:17 :47$$ Numero do BA origem = 116758334 Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 1167 60635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DS T/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK JIP 508233 CAIXA ECONOMICA FEDERAL S/A - AG. JI - PARANA $$ Especializ ado Tecnico MARCELINOSolicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Rec lamacao: CIRCUITO INOPERANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: na o se aplicaProtocolo Interno: XXXX Circuito: TCS1 0508233Diagnostico: Cliente in forma 4 agencias fora. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshoot ing. Encerramento: 08002825231 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abert ura = 02/03/2011 10:03:17 - registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/201 1 16:44:45 Numero do BA origem = 116725978 - registrado por: TR076260Data Abe rtura = 02/03/2011 17:18:56$$ Numero do BA origem = 116758319 Svip Yuri **SG R 2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK CDEY 595697 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0595697Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:05:23$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK RMM 427390 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: PVO 0427390Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mesm o dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 0800282523 1 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:07:05$$

BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII - ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST, QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.: O MESMO AUT APZ BRTLINK AQS 425526 SENAI DE RONDONIA CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 03/03/2011 17:00:00, PROMESSA 03/03/2011 20:25:23CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 03/03/2011 08:00:00, PROMESSA 03/03/2011 14:11:16$$ATENDIMENTO TECNICO: RAFAELA TALISSASOL ICITANTE: MARLON RETORNO FINAL: MARLON 69 84127740 CONTATO LOCAL: MARLON 69 35366004 HORARIO DE ACESSO: 7:30 AS 22 PROTOCOLO INTERNO: CLI INFORMA nao TEM. RECLAMACAO: QUEDASAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM BLOQUEIO FINA NCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: nao CIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALA CAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM EQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SI M nao - RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO - (103/104): ACESSO EXISTE TECLA PRESSION ADA NO MODEM: NAO ENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendimento = // :: Da ta Abertura = 02/03/2011 11:50:40$$#TR125753,02/03/11,11:10AGENTE:DAIANE MOTATEC NICO:MAIANIA 069-8486-7783CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753,02/03/11,12:17AGENT E:DAIANE MOTATECNICO:MAIANIA 069-8486-7783INF:A MESMA ESTA NA CENTRAL EFETUANDO TESTES.#TR154238,02/03/11,14:39AGENTE:ADRIANOTEC:MAIANIA 069-8486-7783INF.:EXECU TANDO TESRES NO CLIENTE#TR143990,02/03/11,16:40 AGENTE:VALNICEIA TEC:MAIANIA 0 69-8486-7783 INF.:TEC CIENTE E INFORMA AGENTE: DAIANE MOTATEC: MAIANIA 069-8461 -7311 / 069-8486-7783RAT:****A MESMA INFORMA QUE FOI EFETUADO REPARO NA REDE MET ALICA / TROCADO MODEM, GABINETE E CABO COAXIAL/ CIRCUITO OK.CIENTE:MARLON 069-84 12-7740 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO. VETOR FR AQS 424379 SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRACAO - SEAD $$**ESPECIALIZAD O TECNICO GLAUCO **RECLAMANTE: TANIA 69*3216-5004CLIENTE ALEGA QUE: LINK INOPER ANTACIRCUITO: PVO 0424379RET FINAL A: TANIA 69*3216-5004CONTATO LOCAL B: TAIS 6 9*3535-4407HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DI AS: SIM( X ) NAO( )CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: SIM( ) NAO( )DIAGNOSTICO: CCTO SE M ALARMES NA REDE NWB,POREM CLIENTE INFORMA CCTO INOPERANTE, REALIZADO RESET SEM SUCESSO, O MESMO EXIGE ABERTURA DO CHAMADO.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(RE G II).. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 12:14:28$$#TR 125753,02/03/11,11:47AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JOEINE 069-8486-7742CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR154238,02/03/11,14:20AGENTE:ADRIANOCIENTE:JOEINE 069-8486-7742EM DESLOCAMENTO PARA O CLIENTE#TR158259,02/03/11,15:47AGENTE: CAROLINETECNICO: JOEI NE 69 8486-7742RAT: 32910DEFEITO: PROBLEMA ENCONTRAVA-SE NO NOBREAK DO CLIENTE, O MESMO ENCONTRAVA-SE TRAVANDO. SOLUCAO: CLIENTE THIAIS 69 3535-4407 FOI ORIENTA DA A REALIZAR SUBSTITUICAO DO NOBREAK, LINK POR PARTE DA OI OK. CIENTE: VARIAS T ENTATIVAS DE CONTATO COM RET FINAL 69 3216-5004 TANIA SEM SUCESSO, THAIS 69 3535 -4470 CIENTE.#TR142841,02/03/11,16:01BA: 116737488 CIRCUITO: 042 BA: 1167 37488 CIRCUITO: 0424379PQS = S **SG Dados RII - Miria**Conforme Tecnico JOEINE TR065995 69*84867742Informa DeEfITO NO NOBLACK/ TROCADOCiente no Retorno Final T ANIA 69*32165004Obs.: ENCERRAMENTO SEM CONTATO/ NR VETOR FR PVO 420831 MINISTERIO PUBLICO DO ESTADO DE RONDONIA $$Especializado Tecnico MARCELINOSolicitante: Cleuso 69-32163847Retorno Final A: Cleuso 6 9-32163847Contato local B: Fernando ou Cleber69-3217-1106Horario de Acesso: 0 800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANTEREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno: XXXX Circuito: PVO 0420831Diagnostico : Circuito com porta de 2 mbps alarmada na rede NBD e PVO(PVO_EATM10.069 P3 S1 p orta 14) Reset dos equipamentos sem sucesso. Energia ok.Encerramento: 0800282523 1 Op 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 12:29:35$$#T R125753,02/03/11,12:08AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:OZIEL 069-8405-1187CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR057404,02/03/11,14:16-------------------------------------------------------------------GER. DE DADOS ELISANGELATEC OZIELTR 050705B.A 116738409C CTO 0420831P3-1-14VETOR FRAME DE 1024KPVO 10.069 p1-3-1 pvoce500 3.1 10.069 p 3-1-14-1 E1FR COM ALARME EDPO DID:2/3/3B/13/B/2 TESTE LOOP NEG.EDPO DID:2/3/3B/1 3/A/15 VAGO.TESTE DE LOOP NA DID NEGATIVO.INOPERANTE.------------------------------------------------#TR057404,02/03/11,14:33SN2 PAULO VERIFICANDO...-------------------------------#TR057404,02/03/11,14:37****CONF SN2 PAULO BA: 1167 38409 CIRCUITO: 0420831PQS = S **SG Dados RII - Yuri Rigor**Conforme Tecnico OZI EL TR050705 69*84051187Informa CIRCUITO INOPERANTE/CIRCUITO NORMALIZADOCiente no Retorno Final CLEUSO 69*32163847Obs.: O MSM AUT O ENCERRAMENTO VETOR FR

URUW 428515 ELETRO J M LTDA $$ATENDIMENTO TECNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITAN TE: CRISTIANACONTATO LOCAL:69 92112046 // MARCELO RETORNO FINAL: 69 69 35368671 // CRISTIANEHORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18: 00 HS PROTOCOLO INTERNO: nao RECLAMA CAO: //INOPERANET AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIM/ EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIFICADO CABOS/ RESET/ MODEM : SIM OBS : GRATA FATIMA.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/0 3/2011 13:01:02$$#TR143990,02/03/11,12:43agente:valniceiatec:julio 069 8486 768 7ciente do ba venc#TR143990,02/03/11,16:11 agente:valniceia tec:julio 069 848 6 7687 INF: SEM SINAL MOVEL //POREM EM ATENDIMENTO DO CCTO INF: SUP MILTON sip :06984014823CIENTE DO ATENDIMENTO#TR154238,02/03/11,17:49AGENTE:ADRIANOTEC:JULIO 069 8486 7687CIENTE:CRISTIANE 069 3536 8671INF.:TROCA DE PAR PRIMARIO E SECUNDA RIO / POAS TROCA CCTO OK AGENTE:ADRIANOTEC:JULIO 069 8486 7687CIENTE:CRIS TIANE 069 3536 8671INF.:TROCA DE PAR PRIMARIO E SECUNDARIO / POAS TROCA CCTO OK VETOR TDM PVO 411367 VIVO S.A. $$ HD Dados: NELSONSolicitante: RICARDOReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: TEC LUIS FRANCISCO 06999950198Reto rno final: 6196337087 QUEM ATENDERHorario de acesso: 24HProtocolo interno: 34311 53Foram realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIMReali zado pre-atendimento: NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/0 3/2011 03:48:03 - registrado por: TR143990Data Abertura = 03/03/2011 09:41:51 $$ Numero do BA origem = 116786214EVT_AVI_DESP - 03/03/11,08:44 Acionamento efet uado COM sucesso. TR017797. Dispositivo: 0146984723546.EVT_AVI_DESP - 03/03/11, 08:50 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR050680. ERRO = Destinatario nao confir mou recebimento do Aviso. Dispositivo: 0146984723887.EVT_AVI_DESP - 03/03/11,08 :52 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR148301. ERRO = Destinatario nao confirmo u recebimento do Aviso. Dispositivo: 0146984723339.#TR131351,03/03/11,12:46Foi realizado contato com o cliente = VIVO Retorno final: 61 9633-7087Protocolo inte rno: 3431153#TR131351,03/03/11,12:52 Foi realizado contato com o cliente = VIVO Retorno final: 61 9633-7087 - Ruti Protocolo interno: 3431153Cliente = VIVO S/A .Falha normalizadaCausa = falha EILD PVO 595298 CONSTRUCOES E COM. CAMARGO CORREA S/A $$**ESPECIALIZADO TECNIC A Cristiane **RECLAMANTE: AdrianoCLIENTE ALEGA QUE: Inoperante.CIRCUITO: TCS1 0 595298RET FINAL A: Adriano / Adriana 19 3471.5948CONTATO LOCAL B: Alexandro 69 3 219.9320HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: INC1450948 REPARO EM 3 0 DIAS: Sim (link radio)CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: Nao se aplicaDIAGNOSTICO: Cir cuito nao gerenciado pela equipe especializado. Sr. Adriano nao realizou trouble shooting com usuario da ponta, mas exige atendimento tecnico. POSTO DE TRAMITACA O: CD ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data A bertura = 03/03/2011 08:55:42$$#TR050671,03/03/11,08:38TECNICO: ROGERIO 69 84867 479INF. CLIENTE SOLICITA APRAZAMENTO PARA MONITORAMENTO DE FALHAS DE ENERGIA ATE AS 18:00 DO DIA 15-03-11CIENTE: ADRIANO 19 34715948#TR143990,03/03/11,08:44agen te:valniceiasuporte rogerio 069 8486 7479ciente do atendimento .#TR141149,03/0 3/11,08:52PQS = S APRAZAR **SG Dados RII - HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico ROG ERIO TR155153 69*84867479Informa A pedido do cliente, Agendado paraCiente no Ret orno Final ADRIANO 19 3471.5948Obs.: EM CONTATO COM SR ADRIANO O MESMO INFORMA QUE O CIRCUITO ESTA NORMALIZADO E AUTORIZAR ENCERRAR,TEC PQS = S APRAZAR **SG Dados RII - HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico ROGERIO TR155153 69*84867479I nforma A pedido do cliente, Agendado paraCiente no Retorno Final ADRIANO 19 3471 .5948Obs.: EM CONTATO COM SR ADRIANO O MESMO INFORMA QUE O CIRCUITO ESTA BRTLINK NBA 419699 COMPANHIA DE AGUAS E ESGOTOS DE RONDONIA CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 04/03/2011 18:00:00, PROMESSA 04/03/2011 22:34:11$$ **ESPEC IALIZADO TECNICO DIOGO **RECLAMANTE: CPD JOILSONCLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO INO PERANTE. RESET REALIZADO, ENERGIA OK.CIRCUITO:PVO 0419699RET FINAL A: JOILSON 69 3216-1749CONTATO LOCAL B: quem atender 69 3418-3321HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 13:30PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.DIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB, CIRCUITO CONECTADO OK.ENCERRAMENT O: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:25:24 AGENTE: GLEICETECNICO: SERGIO 069 84867784CIENTE ALBINO 06

9 84723497 .SUP ANDRE AUT O REPASSE PARA TX 069-8473-1818INF: ERRO SLEEP NO C IRCUITO 0416054 , TESTATO JUNTAMENTO COM PAULO DO SN2 O MESMO PEDE O REPASSE PAR A TX - registrado por: TR122427Data Abertura = 03/03/2011 16:44:38 Numero do B A origem = 116797158 - registrado por: TR131351Data Abertura = 04/03/2011 14:01 :54 Numero do BA origem = 116830522AGENTE: CHAADITEC:SERGIO 069 8486 7784FALH A DE SLEEP AINDA NAO SULUCIONADA APOS VITOR DO SN 2 FAZER CONFIGURARACAO DE PROT OCOLO OK CCTO VOLTO A FUNCIONAR POREM AINDA APRESENTANDO FALHA D BA: 1169 01159 CIRCUITO: 0429699PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - **Luiz Mauricio** **Conforme Tecnico Sergio TR077387 6984867784Informa Reconfigurado protocolo e c orrigidoCiente no Retorno Final pelo Tecnico Joilson 6932161749 VETOR FR NBA 420014 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00, PROMESSA 04/03/2011 17:17:50$$**ESPECIALIZADO TECNICA Cristiane **RECLAMANTE: Lerimar 69 3216.5333CLIENTE ALEGA QUE: Inoperante. CIR CUITO: PVO0420014RET FINAL A: Lerimar 69 3216.5333 CONTATO LOCAL B: Rose 69 341 8.2799HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: NaoREPARO EM 30 DIAS: Na oCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: Nao se aplicaDIAGNOSTICO: Circuito nao trafega por r ede gerenciada pela equipe do especializado. Sra lerimar informa que o usuariona o possui permissao para mexer nos equipamentos da Oi e exige atendimento tecnico .POSTO DE TRAMITACAO: CDENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendime nto = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:30:25$$#OI54929,03/03/11,08:52**ESPECI ALIZADO TECNICA Cristiane **Retificando diagnostico...DIAGNOSTICO: Identifocado alarme de LOSS na porta do mux ENBA_E103 Datacom. Sra Lerimar informa que o usu ario final nao possui permissao para mexer nos equipamentos da oi. Energia ok.#T R143990,03/03/11,09:08agente:valniceiatec:sergio 069 8486 7784 ciente do ba e ve nc#TR143990,03/03/11,10:13 agente:valniceia tec:sergio 069 8486 7784 CIENTE DO ATENDIMENTO E ESTARA SOBRE VERIFICACOES .#TR125753,03/03 BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII - RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao, Substituido.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO INTERLAN FR AAPC 419751 AGE DE DEFESA SANITARIA AGROSILVOPASTORIL DO ESTA $$**ESPE CIALIZADO TECNICA GRACIELLE**RECLAMANTE: WALFREDO CLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO IN OPERANTE.REALIZADO RESET NOS EQTOS SEM SUCESSO.CIRCUITO: PVO 0419751 RET FINA L A: WALFREDO 69 3216-5233CONTATO LOCAL B: WANDERLEY 69 3643-1047HORARIO DE ACE SSO: 08HRS AS 18HRS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALA RMADO: NAO SE APLICA.DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A TESTESENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:43:56$$#T R143990,03/03/11,08:50agente:valniceiatec:leandro sip:06984312844cien te do aten dimento .#TR135169,03/03/11,09:16116798477-0419751LEANDRO (69)84867840INTERLAN ADSL256 KBPSAAPCE600-00/19 AAPCE600VP 254 VC 352IP WAN:20.69.1.162IP LAN:192 .168.196.1NAO AUTENTICA#TR125753,03/03/11,09:59AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEANDRO 069-84312844O MESMO ESTA EFETUANDO TESTES NO SN2 COM RICARDO#TR052191,03/03/11, 10:30CONFORME TEC. SERGIO, VLAN S DESCONFIGURADAS. FALHA MASSIVA DE PLANTA INTER NA ONTEM PERDEU AS CONFIGURACOES#TR124132,03/03/11,10:57 AGENTE: LUIZ HENRIQUETE CNICO: LEANDRO 069-84312844TEC. INF. EM DELOCAMENTO PARA LOCALIDADE PREVISAO DE CHEGADA DE 02 HS#TR143990,03/03/11,13:52 AGENTE:VALNICEIA TECNICO: LEA BA: 116798477 CIRCUITO: 0419751PQS = S **SG Dados RII - RAMINE**Conforme Tecnico LEANDRO TR050698 69*84312844Informa Porta com defeito/troca da porta apos a tro ca circuito normalizadoCiente no Retorno Final alexandre 69*32165233Obs.: sr ale xandre aut INTERLAN ADSL PVO 505614 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050561 4RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO , CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCAL. FV VERIFICAR .POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:51:43 AGENTE:DAIANE MOTA SUPORTE ROGERIO 069

8486 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA T RANSMISSAO. CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE, - registrado por: TR125753Data Abertura = 03/03/2011 13:29:26$$ Numero do BA origem = 1167991 59EVT_AVI_DESP - 03/03/11,12:35 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 0146984723546.EVT_AVI_DESP - 03/03/11,12: 35 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Destino na BA: 1168 15295 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII - JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMPIMENTO DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERGIO 61-32264699Obs.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050561 5RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO , CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCAL. FV VERIFICAR .POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:55:04 AGENTE:DAIANE MOTA SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA T RANSMISSAO. CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE, - registrado por: TR125753Data Abertura = 03/03/2011 13:29:59$$ Numero do BA origem = 1167993 69EVT_AVI_DESP - 03/03/11,12:46 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 0146984723546.#TR131351,03/03/11,13:11RET FINAL A: 21-2102-9660 - MauricioCIRCUITO:TCS1 0505614 / TCS1050 BA: 1168 15312 CIRCUITO: 0505615PQS = S **SG Dados RII - JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMPIMENTO DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERGIO 61-32264699Obs.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050980 7RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO , CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO , RESET NO EQTO SEM SUCESSO . ENERGIA OK NO LOCAL. FV VERIFICAR .POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:57:51 AGENTE:DAIANE MOTASUPORTE ROGERIO 069 848 6 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA TRANSMI SSAO.CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE, - registrado por: TR1 25753Data Abertura = 03/03/2011 13:30:32$$ Numero do BA origem = 116799504EVT_AV I_DESP - 03/03/11,12:40 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Desti no nao Responde. Dispositivo: 0146984723546.#TR131351,03/03/11,13:14RET FINAL A : 21-2102-9660 - MauricioCIRCUITO:TCS1 0505614 / TCS10505615 / T BA: 1168 15329 CIRCUITO: 0509807PQS = S **SG Dados RII - JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMP. DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERG IO 61-32264699Obs.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PTRS 421666 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A $$*ESPECIALIZADO TECNICA MARIZETH**RECLAMANTE: PEDRO 69 32164079CLIENTE ALEGA: CLIENTE INFORMA Q UE DDR 45 32180950,NAO FAZ E NAO RECEBE LIGACAO EXTERNACIRCUITO: SPO 0434057RET FINAL: PEDRO 69 32164079CONTATO LOCAL: 69 33441068 JURANDIRHORARIO DE ACESSO : 0 8H AS 12H E DE 14H AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI REPARO EM 30 DIAS:NAO DIA GNOSTICO:REDE RMS oi37203@PVOCE301 show interfaces desc / match 0421666 at-1/0/ 0.1270 up down CLIENTE_ CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA ///REDE NWB SEM ALAR MEENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abert ura = 03/03/2011 11:09:01$$#TR125753,03/03/11,10:18AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADI LSON 069-8419-4914 / 069-8486-7477 CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753,03/03/11,1 0:29AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSOSUP.CIENTE:069-8405-3950FALTA PEGAR DADOS#TR125753,03/03/11,10:54AGENTE:D AIANE MOTA TECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR155729,03

/03/11,12:20AGENTE: CHAADITECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950CIENTE: PEDRO 069-32164079 O MESMO AUTORIZA ENCERRAMENTO DEF: SOL: ENCONTRADO OK SEM INTERVENCAO TEC:# TR142836,03/03/11,12:24BA: 116805809 CIRCUITO: 0421666PQS = S ** BA: 1168 05809 CIRCUITO: 0421666PQS = S **SG Dados RII - *CRISTIANE SILVA***Conforme Tecn ico UBIRAJARA TR053486 69*84867830Informa InOPERANTE,ENCONTRADO OKCiente no Reto rno Final PEDRO 69*32164079Obs.: SR PEDRO CONF ENCERRAMENTO VETOR FR PVO 422988 SERVICO FED DE PROC DE DADOS (SERPRO) $$ **ESPECIALIZADO TECN ICA Cristiane **RECLAMANTE: Regina CLIENTE ALEGA QUE: Inoperante. CIRCUITO: PVO 0422988RET FINAL A: ATD 91 3342.1781/1856CONTATO LOCAL B: 69 3217.2955HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: 98491REPARO EM 30 DIAS: NaoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: DIAGNOSTICO: Circuito sem alarmes na gerencia New bridge.POSTO DE TRAMITACAO: CD ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 15:50:51 AGENTE:GLEICETECNICO: :LEONILSON 069-920 3-4549CIENTE: ALBINO 069 322360816 INF: PROBLEMA NO EQUIPAMENTO DM 705 NO ARMA RIO AO .O MESMO ESTA SEM ENERGIA JA FOI ACIONADAO A EQUIPE DA ALCATEL NO LOCAL T EC ESTA AGUARDANDO NO LOCAL . - registrado por: TR122427Data Abertura = 03/03/20 11 18:41:27$$ Numero do BA origem = 116825823#TR158231,03/03/11,18:04TECNICO ALD REI ALAN TR158231PROBLEMA :FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO.SOLUCAO: RESTAURADA A ENE RGIACONTATO COM CLIENTE TEL: 32172955 O MESMO INFORMA QUE O CCTO 0422988 ESTA OP ERANTE#TR142836,03/03/11,18:13Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS= SBa: 116839130Ctto: 0422948Tec:ALDREI tr:158231 tel:69*32171466 Infor: FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO ./ RESTAURADA A ENERGIARet final: 91 3342.1781/1856Obs: Svip Yuri **SG R2 DADOS* * PQS= SBa: 116839130Ctto: 0422948Tec:ALDREI tr:158231 tel:69*32171466 Infor: F ALHA DE ENERGIA NO ARMARIO./ RESTAURADA A ENERGIARet final: 91 3342.1781/1856Obs : O MESMO CONFIRMA ENCERRAMENTO FR GUM 413380 CASA DO PADEIRO DE RONDONIA LTDA $$**HD DADOS NOME** TONI Circuito: 0413380Reclamante: TEOHorario: 08:00 AS 18:00Ret Final: 69 37330729Pos sui energia no local : SIM Ctto Local (PTA B): 69 37330729Prot Interno: NAOPre-A tendimento: NAOParalizacao Para Testes: SIMDescricao: CIRCUITO ESTA INOPERANTE T ESTES REALIZADOS SEM SUCESSO .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 18:21:35$$#TR125753,03/03/11,17:43AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR154238,03/03/11,19:20AGENTE:ADRIANOTEC :GEDMILSON 069 8486 7703CIENTE:MARIA 069 8455 8363INF.:JUMPER NO ARMARIO ESTAVA COMRROMPIDO DEVIDO MANUTENCAO AGENTE:ADRIANO TEC:GEDMILSON 069 8486 7703 CIE NTE:MARIA 069 8455 8363 INF.:JUMPER NO ARMARIO ESTAVA COMRROMPIDO DEVIDO MANUTE NCAO FR PVO 505614 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00, PROMESSA 04/03/2011 14:36:54$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL. 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.CIRCUITO: TCS1 0505614RET FINAL A: ATD TEL. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0 0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A.DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES...ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:23:14$$#T R134534,04/03/11,03:07AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO, LOCAL SEM ACESSO.EFET UDO CONTATO COM RET. FINAL 061 3226 4699, SEM SUCESSO.#TR141162,04/03/11,03:14PQ S=/*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500BA: 11685900 6CCT: 0505614CAUSA: SEM ACESSOSOLUCAO: 04*03 08AMRET FINAL.: 61 32264699APRAZADO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917,04/03/11,04:16SR. CARLOS 6 1 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL. CIENT E MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220, FICOU DE ACIONAR TECNICO.**ESPECIALIZADO CLA UDIA**#TR156710,04/03/11,04:57**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMAR BA: 116859006 CI RCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII - BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Final GUILH ERME 61 32264699Obs.: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00, PROMESSA 04/03/2011 14:37:52$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL. 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.CIRCUITO: TCS1 0505615RET FINAL A: ATD TEL. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0

0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A.DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES...ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:27:50$$#T R134534,04/03/11,03:08AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO, LOCAL SEM ACESSO.EFET UDO CONTATO COM RET. FINAL 061 3226 4699, SEM SUCESSO.#TR141162,04/03/11,03:17PQ S=S*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500 BA: 1168590 29 CCT: 0505615CAUSA: SEM ACESSO SOLUCAO: 04*03 08AM RET FINAL.: 61 32264699 APR AZADO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917,04/03/11,04:11SR. CAR LOS 61 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL. CIENTE MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220.**ESPECIALIZADO CLAUDIA**#TR156710,04/03 /11,04:57**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMAR 061 8625 5620CONFORME BA: 1168 59006 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII - BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Fin al GUILHERME 61 32264699Obs.: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00, PROMESSA 04/03/2011 14:40:43$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL. 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.CIRCUITO: TCS1 0509807RET FINAL A: ATD TEL. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0 0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A.DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES...ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:33:07$$#T R134534,04/03/11,03:08AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO, LOCAL SEM ACESSO.EFET UDO CONTATO COM RET. FINAL 061 3226 4699, SEM SUCESSO.#TR141162,04/03/11,03:20PQ S=/*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500 BA: 1168590 64CCT: 0509807CAUSA: SEM ACESSO SOLUCAO: 04*03 08AMRET FINAL.: 61 32264699APRAZA DO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917,04/03/11,04:14SR. CARLOS 61 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL. CIE NTE MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220, FICOU DE ACIONAR TECNICO.**ESPECIALIZADO C LAUDIA**#TR156710,04/03/11,04:58**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMA BA: 1168 59006 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII - BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Fin al GUILHERME 61 32264699Obs.: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK NBA 422364 EMPRESA DE TECN E INFORM DA PREV SOCIAL - DATAPREV $$**ESPE CIALIZADO TECNICO ALLAN LIMA**RECLAMANTE: SILAS 69 32045040CLIENTE ALEGA QUE: CI RCUITO INOPERANTE. RESET SEM SUCESSO. ENERGIA OK.CIRCUITO: PVO 0422364RET FINAL A: SILAS 69 32045040CONTATO LOCAL B: RUBIA 69 34182819HORARIO DE ACESSO: 08HS AS 18HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI.REPARO EM 30 DIAS: NAO.CCTO ALARMADO NO SPECT RUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB, CIRCUITO SEM ALARMES. NA REDE DTC CIRCUITO PASSANDO POR MUX ENBA_E103 SEM GERENCIA. NA ROTEADOR PE CIRCUI TO COM PROTOCOLO E SERIAL DOWN. NO LOCAL OS EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS SEM SUC ESSO E ENERGIA OK.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 04/03/2011 09:50:47$$#TR125753,04/03/11,09:04AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:SERGIO 069-8477-2675CIENTE DE BA E VENCIMENTO BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII - RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao, Substituido.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO VETOR FR NBA 416001 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A $$**ESPECIALIZAD O TECNICO ALLAN LIMA**RECLAMANTE: CARLOS VITOR 69 84069601CLIENTE ALEGA QUE: CIR CUITO INOPERANTE. RESET SEM SUCESSO. ENERGIA OK.CIRCUITO: PVO 0416001RET FINAL A : CARLOS VITOR 69 84069601CONTATO LOCAL B: RONI 69 34182236HORARIO DE ACESSO: 08 HS AS 18HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI.REPARO EM 30 DIAS: NAO.CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB, CIRCUITO SEM ALARMES . NA REDE DTC CIRCUITO PASSANDO POR MUX ENBA_E103 SEM GERENCIA. NA ROTEADOR PE C IRCUITO COM PROTOCOLO DOWN. NO LOCAL OS EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS SEM SUCESSO E ENERGIA OK.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 10:12:06$$#TR143990,04/03/11,09:22AGENTE:VALNICEIATE C:SERGIO 8478 0529FALTA PEGAR DADOS BA: 116797462 CIRCUITO: 0420014PQS = S * *SG Dados RII - RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao, Substituido.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs

.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO VETOR FR MNK 417195 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO $$**ESPECIALIZADO TECNIC O LUCIANO JORGE**RECLAMANTE: LERIMAR 69 32165333CLIENTE ALEGA CIRCUITO INOPERAN TECIRCUITO: PVO 0417195RET FINAL A: LERIMAR 69 32165333CONTATO LOCAL B: MARLI 6 9 92523004HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18:00 HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPAR O EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.ENCERRAMENTO: 0800 28 2 5231 OP 4.TESTES: 0800 282 5031... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 04/03/2011 11:32:10$$#TR125753,04/03/11,10:44AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:RONA LDO SAPATEIRO 069-8486-7496CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990,04/03/11,13:16AGE NTE:VALNICEIA TECNICO:RONALDO SAPATEIRO 069-8486-7496 CIENTE DO ATENDIMENTO P ARA VERIFICACOES DO CCTO#TR143984,04/03/11,14:42Agente:JANEYTecnico::RONALDO SA PATEIRO 069-8486-7496RAT:8004Ciente:NO LOCAL MICHELE 0693530-2943/RETORNO FINAL LERIMAR 69 32165333Defeito:MODEM QUEIMADO Solucao: O MEMSO FOI SUBSTITUIDO CCTO ATIVO OK#TR142836,04/03/11,14:54BA: 116880460 CIRCUITO: 0417195PQS = / SEM CONTA TO NR **SG Dados RII - ALESSANDRA**Conforme Tecnico RONALDO TR049625 69*99046306 Informa Modem queimado/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final pelo Tecnico LERIMAR 69*32165333Obs.: SEM SUCESSO NO CTT, ENCERRADO NO SGE E BA: 116880460 CIRCUITO: 0417195PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - ALESSANDRA**Conforme Tecnico RONA LDO TR049625 69*99046306Informa Modem queimado/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Fin al pelo Tecnico LERIMAR 69*32165333Obs.: SEM SUCESSO NO CTT, ENCER INTERLAN ADSL CWL 500702 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ **ESPECIALIZADO TECNICO LUCIANO B. **RECLAMANTE: CELSO 92 31314892CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTECIRCUITO: RO 05 00702RET FINAL A: CELSO/FABRICIO - 92 31314892CONTATO LOCAL B: AUGUSTO -69 34162 100HORARIO DE ACESSO: 0800 1800PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: simCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: USUARIO INFORMA EQPTOS RESETADOS CABOS VERIFICADOS SEM SUCESSO. VERIFICADO NA REDE NWB CCTO PASSANDO POR LINK 04 12101 INOPERANTE, MUX ECWL_ERN050.300 SEM GERENCIA. FAVOR VERIFICAR.ENCERRAMENTO : 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 12:17:30 - registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 13:5 9:34$$ Numero do BA origem = 116883852#TR158231,04/03/11,16:15PROBLEMA: FALHA NO SDH TAPUA ARIQUEMESSOLUCAO: FOI COMUTADA A PLACA EM FALHARETORNO FINAL : ROSE 6 934162100 A MESMA INFORMA QUE O SISTEMA ESTA OPERANTECCTO:0500702EVT_AVI_DESP 04/03/11,16:27 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR050680. ERRO = Destino nao Re sponde. Dispositivo: 0146984723887.#TR142836,04/03/11,17:14BA: 116889911 CIRCUI TO: 0500702PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - **Luiz Mauricio****Conforme T ecnico Aldrei TR158231 6984724063Informa BA: 116889911 CIRCUITO: 0500702P QS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - **Luiz Mauricio****Conforme Tecnico Aldre i TR158231 6984724063Informa Falha no sdh / comutada a placaCiente no Retorno Fi nal pelo Tecnico Celso/Rose 6934162100 BRTLINK JIP 420132 IRMAOS GONCALVES COMERCIO E INDUSTRIA LTDA JI PARA $$ ATEN DIMENTO TECNICO: KETLINSOLICITANTE:HENRIRETORNO FINAL: 6999612228 MAURICIOCONTAT O LOCAL: 6934221847 MAURICIOHORARIO DE ACESSO: 7 AS 21 HPROTOCOLO INTERNO: NA O PUSSUI PROTOCOLO RECLAMACAO: INTERROMPIDOAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES : INTERROMPIDO BLOQUEIO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOCIRCUITO J A FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: NAOEQUIPAMEN TO VERIFICADO: NAO CABOS: NAO - RESET: NAOLEDS (109) ACESSO - (103/104): ACESSOE XISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231CLI INFORMA QUE LI NK ESTA INOPERANTE.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 12:39:24 - registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 16:51:01$$ Nume ro do BA origem = 116885076EVT_AVI_DESP - 04/03/11,15:53 Acionamento efetuado CO M sucesso. TR159476. Dispositivo: 0146984723550.#TR131351,04/03/11,16:56Falha o corrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) men or maior AriquemesFoi constatado sistema reserva unidade STM-4 do SDH NEC em falhaSolucao = foi comutado o enlace do sistema reserva para o sistema principal RETORNO FINAL: 69 9961-2228Supervisor de TX FIlial de RO ALU = Albino 69 INTERLAN FR PVO 411594 VIVO S.A. $$ ATENDIMENTO TECNICO: FRANCISMAR SOLICITANTE: MAGDARETORNO FINAL: 61-96337072 /61-96337093 QUEM ATENDER CONTATO LOCAL: NORIVA L 69-99950198HORARIO DE ACESSO: 24HRSPROTOCOLO INTERNO: 3434562 N DO SITE: XXXX

RECLAMACAO: INOPERANTE AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: BLO QUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SIM - RESET: SIMLEDS (109) :NAO SABE INF - (103/104): NAO SABE INF EXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: N AOENCERRAMENTO: 08002825231(OBS:)TRATA-SE DOIS CIRCUITOS NA MESMA LOCALIDADE ATEN DER OS DOIS O N DOS CIR SAO: 0411594 / 0412251.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 14:27:11 AGENTE:DAIANE MOTASUP.CIENTE:EDNILSON 069-8 403-0718O MESMO INFORMA QUE TRANMISSAO ESTARA TRATANDO CHAMADOCIENTE:ALBINO 0698472-3497 O MESMO AUTORIZA REPASSE - registrado por: TR125753Data Abertura = 04/ 03/2011 16:26:54$$ Numero do BA origem = 116892087EVT_AVI_DESP - 04/03/11,15:28 Acionamento efetuado COM sucesso. TR159476. Dispositivo: 0146984723550.#TR13135 1,04/03/11,18:24Falha ocorrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itup ua do Oeste (ITDO) menor EILD CWL 593919 TELEFONICA EMPRESAS S/A $$$$$$$$ HD Dados: ROBSONSolicitante: J OAOReclamacao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: EVERALDO 069 34432673Ret orno final: JOAO 067 33894744Horario de acesso: DAS 8: 00 AS 18:00 HORASProtocol o interno: 456056Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM.. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 04/03/2011 14:51:25 AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:JU NIO 069-8486-7840 O MESMO INFORMA QUE DEVE REPASSAR PARA PLANTA INTERNA CHAMADO CIENTE:SOORD. ANDRE 069-8415-5574 O MEMSO AUTORIZA REPASSE - registrado por: T R125753Data Abertura = 04/03/2011 15:17:43$$ Numero do BA origem = 116893616Matr icula nao autorizada a encerrar BA de circuito multifilialData Abertura = 04/03/ 2011 17:24:02$$Matricula nao autorizada a encerrar BA de circuito multifilialDat a Abertura = 04/03/2011 17:34:04$$Matricula nao autorizada a encerrar BA de circ uito multifilialData Abertura = 04/03/2011 17:43:45$$ EILD VAEX 416025 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 10/03/2011 08:00:00, PROMESSA 10/03/2011 19:49:39$$**ESPECIALIZADO TECNICA FRANCYNE **RECLAMANTE: CLAUDIO //CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE, R ESETADO SEM SUCESSO. ENERGIA OK. //CIRCUITO: PVO 0416025 //RET FINAL A: PEDRO 69-32164079 //CONTATO LOCAL B: MARINALDO 69-32521153 // HORARIO DE ACESSO: 08H S AS 18HS. // PROTOCOLO INTERNO: 48122 // REPARO EM 30 DIAS: NAO //CCTO ALARM ADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA. //DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A TESTES NAS REDE GER ENCIADAS NO MOMENTO. //ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.(REG I)ENCERRAMENTO: 08 00 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/0 3/2011 15:31:47$$#TR125753,04/03/11,14:53AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069 -8486-7703FALTA PEGAR DADOS#TR143990,04/03/11,16:00 AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO: GEDMILSON 069-8486-7703 TENTATIVA DE CTTO SEM SUCESSO SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479 CIENTE DO ATENDIMENTO .#TR143990,04/03/11,16:00AGENTE:VALNICEIA TECNICO :GEDMILSON 069-8486-7703 TENTATIVA DE CTTO SEM SUCESSO SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479 CIENTE DO ATENDIMENTO .#TR154238,04/03/11,18:11AGENTE:ADRIANOTEC:GEDM ILSON 069 8486 7703 CTTO SEM SUCESSOCONF SUP EDENILSON 069 8403 BA: 1168 96758 CIRCUITO: 0416025PQS = S ** SG Dados R2 - LUCIA HELENA **Conforme Tecnico GEDMILSON TR049298 69*84867703Informa PAR METALICO DA REDE INTERNA DO CLIENTE E M CURTO/ A MESMA FOI ISOLADA E RECUPERADACiente no Retorno Final PEDRO 69*321640 79 VETOR FR JAW 421692 IRMAOS GONCAVES COMERCIO E INDUSTRIA LTDA. $$ATENDIMENTO TE CNICO: JULIANASOLICITANTE: CPD ROMILDO -6935219500RETORNO FINAL: 6935219500-ROMI LDOCONTATO LOCAL: 6935219500-ROMILDOHORARIO DE ACESSO:07:00 AS 19:00PROTOCOLO IN TERNO: 300923 N DO SITE: XXXX RECLAMACAO: CIRCUITO INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM BLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INST ALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL:NAOEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SI M - RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO - (103/104): LED 103 APAGADO -104 ACESOEXISTE T ECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendiment o = // :: Data Abertura = 04/03/2011 17:31:05$$#TR143990,04/03/11,16:38AGENTE:VA LNICEIATEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE DO ATENDIMENTO#TR154238,04/03/11,18:20AGE NTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 8486 7690 CTTO SEM SUCESSOCTTO COM SUP MILTON 069-8401 -4823 / 069-8486-7841 SEM SUCESSOCOORDENADOR ANDRE BARROS 069 8415 5574 CIENTE E SOLICITA QUE SEJA FEITO NOVO CTTO COM TEC#TR154238,04/03/11,19:11AGENTE:ADRIANO TEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE:RONILDO 069 9983 3573INF.:TROCA DO ADAPTADOR ISO

/ APOS TROCA CCTO OK AGENTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE:RONILDO 069 9983 3573INF.:TROCA DO ADAPTADOR ISO / APOS TROCA CCTO OK IP EMP DIAMANTE FR 201.88.54.120 201.88.14.133 PYM 417477 AMERICEL S/A $$ ATENDIMENTO TECNICO: LUCAS NYEGRAY SOLICITAN TE: MAGNO RETORNO FINAL:21 25289450 OPC 3 COM QUEM ATENDER CONTATO LOCAL:.21 25 289450 OPC 3 COM QUEM ATENDER HORARIO DE ACESSO: 24HRSPROTOCOLO INTERNO: 646985R ECLAMACAO: INOPERANTESITE COM DEFEIITO RO BYM 01AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA T ESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A I NSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS : SIM - RESET: SIMLEDS (109) :ACESO - (103/104): ACESOEXISTE TECLA PRESSIONADA N O MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Aber tura = 04/03/2011 15:44:19 - registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/20 11 16:50:32$$ Numero do BA origem = 116897932EVT_AVI_DESP - 04/03/11,15:58 Acion amento efetuado SEM sucesso. TR050680. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo : 0146984723887.EVT_AVI_DESP - 04/03/11,17:07 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR146848. ERRO = Destinatario nao confirmou recebimento do Aviso. Dispositivo: 0146984723316.#TR131351,04/03/11,17:18Falha ocorrido devido a falha no equipamen to SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) menor maior AriquemesFoi constatado sistema reserva unidade STM-4 EILD JIP 424482 NISSEY MOTORS LTDA Ji-parana $$ATENDIMENTO TECNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITANTE: VINICIUS CONTATO LOCAL: 69 34168320// WILLIAN RETORNO FINAL : 69 92391950 // VINICIUS // HORARIO DE ACESSO: DAS 7:30 AS 11:30 DAS 13:30 AS 18 HS PROTOCOLO INTERNO: nao RECLAMACAO: INOPERANTE //SEM 103AUTORIZA INTE RROMPER CCTO PARA TESTES: SIMCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIM/EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIFICADO CABOS/ RESET/ MODEM: SIM .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 09/03/2011 08:58:27$$#TR14399 0,09/03/11,08:32agente:valniceiatec:julio 069 8486 7687 ciente do ba e venc#TR12 5753,09/03/11,09:31AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687INF. DE ACOMP: O MESMO EFETUDO TESTES NA CENTRAL / NO MOMENTO ESTA NO CLIETNE EFETUANDO TROCA DE ROTEADOR.#TR124132,09/03/11,10:08AGENTE:LUIZ HENRIQUETECNICO:JULIO 069-8486-768 7CLIENTE 069 9239 1950 CONTATO SEM SUCESSO.TEC. INF. RESET NO ROTEADOR LINK OK. LINK OK. AGENTE:LUIZ HENRIQUETECNICO:JULIO 069-8486-7687CLIENTE 069 9239 1950 CONTATO SEM SUCESSO.TEC. INF. RESET NO ROTEADOR LINK OK. LINK OK. IP EMP D IAMANTE FR 200.96 .206.128 189.72 .128.58 PVO 426230 ASSOCIACAO BENEFICIENTE DE SAUDE SANTA MARCELINA $$ ATEN DIMENTO TECNICO: RAFAEL P.SOLICITANTE: MARCELORETORNO FINAL:6981158798 //69 8441 0042 CONTATO LOCAL:6932259464 // IRMA LINAHORARIO DE ACESSO:24HSPROTOCOLO INTERN O:NAO NRO DO SITE: N SABE INF (CLIENTE ATACADO)RECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: 8 AS 18HBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: NAO - RESET: NAOLEDS (109) :APAGADO - (103/104): APAGADOEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 080028252 31.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 09:34:53 Agente : JUVENAL Tecnico: ROGERIO 69 84867479 Ciente na area tecnica de destino: ALBI NO 069 84723497, AUT O REPASSE DO CHAMADO (JUVENAL) Motivo do repasse: FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO - registrado por: TR130642Data Abertura = 05/03/2011 10:37:4 5$$ Numero do BA origem = 116940434EVT_AVI_DESP - 05/03/11,09:43 Acionamento efe tuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 01469847 23546.EVT_AVI_DESP - 05/03/11,09:43 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 0146984723546.#TR131351,05/ DDR VHA 417622 FOX PNEUS LTDA $$ATENDIMENTO TECNICO: RENAM MARTINEZ SOLICITANT E: RUSSOU // 6992323010RETORNO FINAL: RUSSOU // 6992323010CONTATO LOCAL: 69 33223365 // DAIANE OU MARLENE HORARIO DE ACESSO: 8H--12HPROTOCOLO INTERNO: NAO P OSSUIRECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FI NANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFIC ADO: CABOS: SIM - RESET: SIMLEDS (109) NAO SABE - (103/104): NAO SABEEXISTE TECL A PRESSIONADA NO MODEM: NAO SABEENCERRAMENTO: 08002825231:.. Data Inicio Atendim ento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 09:56:56$$#TR125753,05/03/11,09:15AGENTE

:SUELLENTECNICO: UBIRAJARA 69 8407-2219CIENTE DO BA E VENCIMENTO.#TR125753,05/03 /11,10:19AGENTE: NAGELLATECNICO: UBIRAJARA 069 8486 7830INF. TECNICO INFORMA QUE ESTA NO LOCAL VERIFICANDO CHAMADO.#TR130642,05/03/11,11:33Agente: JUVENALTecnic o: UBIRAJARA 069 8486 7830Inf. de acompanhamento: FOI TRACADO GAB PARKS, QUEIMAD O, LINK ATIVO TESTADO OKCIENTE NO LOCAL MARLENE 06933223365, AUT O ENC DO CHAMAD O (JUVENAL) / RUSSO 06992323010RAT 15365 Agente: JUVENAL Tecnico: UBIRAJ ARA 069 8486 7830 Inf. de acompanhamento: FOI TRACADO GAB PARKS, QUEIMADO, LINK ATIVO TESTADO OK CIENTE NO LOCAL MARLENE 06933223365, AUT O ENC DO CHAMADO (JU VENAL) / RUSSO 06992323010 RAT 15365 INTERLAN FR VHA 429326 ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA $$CLIENTE ALEGA QUE: RETORNO FINAL:.. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 05/03/2011 10:29:23$$#BC641593,05/03/11,09:33ATENDIMENTO TE CNICO: LUIZ CARLOS MARQUESCIRCUITO:0429326___ PVOSOLICITANTE: SELMARECLAMACAO: I NOPERANTECONTATO LOCAL: 6933222777 FALAR COM ATILARETORNO FINAL: 6536672008HORA RIO DE ACESSO: 07:30 - 11:30 (SABADO) DIA DE SEMANA: 0800 AS 1800PROTOCOLO INTE RNO: 3948AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: 24 HORASBLOQUEIO F INANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRIC A NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: NAO - RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO - (103/104): SIMEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231O CORRE NA PONTA B.CONT/CIRC 0429326___ PVO REDE _______________ NRO CIRC _______ ____________CTO 2117084650 EMP.ORIG EMP.DEST VIGEN TE TITULAR ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA T IPO EMPPR NORM NRC 010041429000000 CPF/CGC J 03989217000164 DOC IF ISENTO END PTA A VHA AV CELSO MAZZUTI 13712 ST 04 QD 104 L Agente: JUVENAL Tecnico : LILIAN 06984867808 Inf. de acompanhamento: PROBLEMA NO EQUIPAMENTO DO CLIENTE (SWITCH) CIENTE ATILA 06933222777, AUT O ENC DO CHAMADO, (JUVENAL) RAT 15366 VETOR ADSL JIP 422103 PEMAZA S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 17:00:0 0, PROMESSA 06/03/2011 11:56:27CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 16/02/2011 17:00:00 , PROMESSA 17/02/2011 08:18:43CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 15/02/2011 17:00:00, PROMESSA 16/02/2011 07:46:34CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 14/02/2011 17:00:00, PROMESSA 15/02/2011 05:30:26CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 11/02/2011 17:00:00, P ROMESSA 12/02/2011 02:29:03$$LENTIDOSolicitante:DOUGLASBina: 6934114000Cliente in forma que seu circuito esta apresentando lentidao.Ocorrendo perda de Pacote.O se nhor consegue utilizar o link? SIMQuando o problema foi dectado? 28/01O link pod e ser parado para testes? SIM MAS FAVOR AVISAR ANTESNumero de chamado interno: N AOExpediente no local: 7 AS 16 HRSContato local: 69 34114019 DOUGLASContato fech amento de chamado: 69 34114019 DOUGLAS.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Ab ertura = 28/01/2011 11:45:49$$#TR143990,28/01/11,09:55agente:valniceiatec:julio 069 8486 7687ciente do ba e venc#TR120617,28/01/11,11:12Agente: RAUANYTecnico: JULIO 69 84867687Inf. de acompanhamento: TEC. INFORMA QUE ESTA EFETUANDO TESTES. #TR143990,28/01/11,12:44 agente:valniceia tec:julio 069 8486 7687inf:chamado s era aprazado a ate data de sex AGENTE: ROBSONTECNICO: ROGERIO 06932259041RAT: N AO TEMCIENTE: EDNA 06934114019 O MESMO AUTORIZA DEFEITO: CLIENTE ESTAVA SOFRENDO ATAQUE SOLUCAO:EM CONTATO COM O SN2 FOI BLOQUEADO OS IPS IP EMP DIAMANTE FR 201.2 .103.104 201.2 .97 .186 PVO 427848 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMES $$**ESPE CIALIZADO THIAGO**RECLAMANTE: ROSACLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO INOPERANTE. FEITO RESET SEM SUCESSO. CIRCUITO: PVO 0427848VELOCIDADE:512KRET FINAL A: ROSA OU CLEI TON 69-92573023 / 69-32269540 - 8H AS 18HCONTATO LOCAL B: ROSA CCEITON 69-925730 23 / 69-32269540HORARIO DE ACESSO: 8H AS 18HPROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DI AS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NO ROTEADO R PE INTERFACE ATM UP/UP POREM TESTE DE PING SEM SUCESSO. CIRCUITO NAO LISTOU NA REDE DATACOM. CIRCUITO NAO LISTOU NA REDE NWB.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 12:19:42$$#TR14398 4,05/03/11,11:37Agente:JANEYTecnico:AMILTON 069-8421-2077Ciente do BA e vencimen to.#TR051951,05/03/11,12:36Agente: NAYARATecnico:AMILTON 069-8421-2077INF: O MES MO INFORMA QUE ESTA ATUANDO NO CHAMADO E SOLICITA QUE RETORNE A LIGACAO EM 30 MI N#TR124132,05/03/11,13:10 Agente: luiz henriqueTecnico:AMILTON 069-8421-2077rel.

19127CIENTE VANDERLEY 069 3226 9540TEC. INF. MANOBRA DE PAR SECUNDARIO QUE ESTA VA COM DEFEITO APOS A MANOBRA DO MESMO LINK OK#TR124132,05/03/11,13:23 Agente: l uiz henriqueTecnico:AMILTON 069-8421-2077rel. 19127CIENTE ROSA 069 3226 BA: 1169 49479 CIRCUITO: 0427848PQS = S **SG Dados RII - Miria**Conforme Tecnico AMILTON TR048402 69*84867831Informa Par SecundARIA QUEIMADA/ SUBSTITUIDACiente no Retorn o Final ROSA 69-92573023Obs.: SEM CONTATO COM RETORNO FINAL/ TECNICO CIENTE VETOR ADSL ADW 420850 PREFEITURA MUNICIPAL DE ALVORADA D OESTE CLIENTE SVIP, RE APRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:00, PROMESSA 02/03/2011 07:27:33$$HD Dados: ANDER SONSolicitante: FABIANOReclamacao/ falha: INOPERANTEContato local: 6984660302 FA BIANORetorno final: 6984660302 FABIANOHorario de acesso: 24HProtocolo interno: Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reinicia do o equipamento, verificados cabos: SIM.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 17:56:37$$#TR125753,28/02/11,17:04AGENTE:DAIANE MOTATECNIC O:EDVAN 069-8486-7708FALTA PEGAR DADOS#TR125753,28/02/11,17:59AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:EDVAN 069-8486-7708O MESMO INFORM QUE ESTA SEM ACESSO AO LOCAL / SOLICIT A APRAZAMETO PARA DIA 01/03 APARTIR DAS 8HSCIENTE:FABIANO 6984660302 O MESMO AU TORIZA APRAZAMENTO#TR143990,01/03/11,08:43 AGENTE:valniceia TECNICO:EDVAN 0698486-7708 inf:ciente e informa que esta sobre verificacoes .#TR143990,01/03/11 ,10:07 AGENTE:valniceia TECNICO:EDVAN 069-8486-7708 tentativa de ctto se m sucesso //porem ciente do atendimento sup milton sip:06984014823 ciente#TR1501 74,01/03/11,10:31AGENTE: MARITECNICO: EDVAN 069 8486 7708RAT: 12513INFORMACAO: S UBSTITUIDO PAR SECUNDARIO QUE ESTAVA QUEIMADO/REALIZADO TESTES O AGENTE: MARITECNICO: EDVAN 069 8486 7708RAT: 12513INFORMACAO: SUBSTITUIDO PAR SECUNDARIO QUE ESTAVA QUEIMADO/REALIZADO TESTES OK/CCTO NORMALIZADO OK.CIENTE: FABIANO 069 8466 0302 O MESMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO IP 201.67 .42 .88 201.34 .1 .162 URUW 415714 PREFEITURA MUNICIPAL DE URUPA $$HD DADOS : Gislaine da Cruz R ECLAMANTE: NETO CONTATO NO LOCAL: NETO 69 34132262 ENCERRAMENTO: NETO 69 341322 62 / 69 92619836 FALHA: INOPERANTE EXPEDIENTE: 13:00HRS APOS LIGAR ANTES AUTO RIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TESTE: SIM HA CHAMADO INTERNO: NAO HA ENERGIA NO LOCAL: SIM EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS:SIM .. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 23/02/2011 09:04:28$$#TR143990,23/02/11,08:57agente:valniceiate c:julio 069 8486 7687ciente do atendimento .#TR125753,23/02/11,11:59AGENTE:DAIA NE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:13906DEFEITO:LAN DO ROTEADOR DESCONFIGURAD ASOLUCAO:A MESMA FOI RECONFIGURADA /LINK OKCIENTE:ELIAS 069-3413-2702 O MESMO AU TORIZA ENCERRAR CHAMADO AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:13906DE FEITO:LAN DO ROTEADOR DESCONFIGURADASOLUCAO:A MESMA FOI RECONFIGURADA /LINK OKCI ENTE:ELIAS 069-3413-2702 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSO. IP 200.96 . 190.248 200.101.84 .166 PVO 503606 CAIXA ECONOMICA FEDERAL "$$*ESPECIALIZADO TCNICA ROBERTA CARDOSO* *RECLAMANTE:CELSO TEL:92-31314892CLIENTE ALEGA:CIRCUITO INOPERANTE; EQUIPAMENTOS RESETADOS,ENERGIA O.K NO LOCAL.CIRCUITO: TCS1 0503606 RET FINAL A: CELSO TEL:92-31314892CONTATO LOCAL B: CICERO TEL:69-21812850HORARIO DE ACESSO: 13:00 A S 18:00PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIM 02-03 TROCA DE PLACA DST, QUEIMADA.DIAGNOSTICO:FOI VERIFICADO NA REDE NWB, CIRCUITONAO APRESENATA ALA RMES.OBS:FAVOR IR NO CLIENTE SOMENTE A PARTIR DAS13:00 SE HOUVER NECESSIDADEENCE RRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.TESTES: 0800 282 5031.. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 09/03/2011 11:30:43$$#TR143990,09/03/11,10:40AGENTE:VALNICE IASUP, EDENILSON 069 8473 1797CIENTE E INFORMA QEU CCTO SERA TRATADO PELO TEC:L EONILSON 069 9203 4549HORARIO DE ACESSO: 13:00 AS 18:00#TR125753,09/03/11,12:20A GENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069 9203 4549CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR1257 53,09/03/11,12:26AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069 9203 4549O MESMO INFORM A QUE EM CONTATO COM RETORNO FINAL: FABRICIO 92-31314892 O MESMO INFORMA QUE CIR CUITO ESTA OK / CONTATO TAMBEM COM CONTATO LOCAL CICERO 69-21812850 O MESMO INF ORMA QUE ESTA OK CIRCUITO./ FICARA EM M" BA: 117098400 CIRCUITO: 0503606P QS = S **SG Dados RII - ALESSANDRA**Conforme Tecnico LEO TR050700 69*92034549Inf orma ENCONTRADO OK/ Sem INTERVENCAO TECNICACiente no Retorno Final FABRICIO 92*3 1314892Obs.: O MESMO AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 419200 TNL PCS S/A $$ENCERRAMENTO E DUVIDAS: 08002825231 OP:5-5.CLI

ENTE TAM. CIRCUITO INOPERANTE.ACESSO AO LOCAL DE 08 AS 18HS.PROTOCOLO INTERNO: A RS 1772815.SEM ALARMES NA REDE NWB. FAVOR ENCAMINHAR TECNICO AO LOCAL... Data In icio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:41:19$$#TR143990,22/02/11 ,14:50AGENTE:VALNICEIASUP EDENILSON 069 84731797 CIENTE DO ATENDIMENTO .#TR12575 3,22/02/11,15:46AGENTE:DAIANE MOTAEm contato com Coord. Andre 069-8415-5574 o me smo informa que falha relacionada ao ROMPIMENTO DE F.O em RO sendo tratato pelo massivo 116168316 aguardando solucao do rompimento de F.O para iniciar retestes nos circuitos relacionados.#TR145199,22/02/11,18:00Agente:BRUNODefeito: Rompimen to de FO em PR tratado pelo BA 116168316.Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos, testes com analista Eduarddo CN GR OIos aneis ok.Ciente:CNS LUIS CARLOS 0800 282 5231 OP.5/5 // O MESMO INFORMA QUE LINK ESTA FORA**CHAMADO SERA VERIFICADO NO DIA 23/02 A PARTIR DAS 8H**#TR14 5199,22/02/11,18:01**CHAMADO APRAZADO NO SISTEMA REMEDY PARA O DIA 23/02 15:40** #TR143990,23/02/11,08:43AGENTE:VALNICEIAsup edenilson 069 84731797 ciente e info rma que ccto sera tratado pelo a AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 069-8486 -7816RAT:13603O MESMO INFORMA QUE FOI RECONFIGURADO A CONEXAO DO IGX COM ROTEA DOR PVOCE300 APOS CONFIGURACAO CIRCUITO OKCIENTE:CHAGAS 069-8111-1969 / TENTATI VAS DE CONTATO SEM SUCESSO. IP TURBO FR 200.101.68 .144 200.101.84 .30 PVO 422113 EMPRESA BRASILEIRA DE PESQUISA AGROPECUARIA $$**ESPECIALIZAD O TECNICA MARIZETH **RECLAMANTE: ANTONIO //CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE,C LIENTE NAO SABE SE TEM ENERGIA E NEM REALIZOU TESTEMEXIGIU ABERTURA DO REPARO. //NAO SABE SE NO LOCAL TEM ALAGUEM HOJECIRCUITO: PVO 0422113 //RET FINAL A: AN TONIO 69-22227619 // CONTATO LOCAL B: CENTRALIZADO RET FINAL // HORARIO DE ACE SSO: 07:30HS AS 17:30HS. // PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI. // REPARO EM 30 DIA S: SIM //CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA. //DIAGNOSTICO: ACESSO BRTLI NK 2MBPS NAO GERENCIADO. //ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.(REG II).. Data Ini cio Atendimento = // :: Data Abertura = 09/03/2011 16:35:12$$#TR125753,09/03/11, 15:45AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO 069-8486-7816CIENTE DE BA E VENCIM ENTO#TR125753,09/03/11,16:43AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO 069-8486-78 16O MESMO INFORMA QUE TECNICO LOCAL INFORMOU QUE A ENERGIA FOI DESLIGADA PARA MA NUTENCAO ATE AS 17HS#TR125753,09/03/11,17:53AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBR INHO 069-8486-7816O MESMO INFORMA QUE TECNICO LOCAL INFORMOU QUE A ENERGIA FOI D ESLIGADA.CIENTE:ANTONIO 3222-7616 O MESMO SOLICITA MONITORAMENTO ATE AS 18:20HS. #TR125753,09/03/11,18:05AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO N DO BA: 117119475N DO CIRC: 0422113PQS=/ SUPORTE GERAL S/VIP / WANTUILTEC: ANJDRE TR131 702 69*847867816DEFEITO: QUEDA DE ENERGIASOLUCAO: RECUPERADORET FINAL: 69-222276 19 BRTLINK JIP 429327 ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA $$ ATENDIMENTO TECNIC O: DOUGLAS CORREASOLICITANTE: EDERRETORNO FINAL: EDEN 6536672058CONTATO LOCAL: D ORIAN 6934221838HORARIO DE ACESSO: 08H AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO N DO SITE: RECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCE IRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO L OCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SIM - RESET: SIMLEDS (109): - (103/104): EXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOREALIZADO PRE-ATENDIMENTO: NAOENDERECO DA PONTA A: ENDERECO DA PONTA B: ENCERRAMENTO: 08002825231.. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 09/03/2011 17:52:06 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:AGNALD O 069-8486-7675INF: EM CONTATO COM GERECIA TELEMONT QUE ESTA INOPERANTE CIRCU ITO A BA MASSIVIO A BERTO PARA SER REPASSADO PARA PLANTA INTERNA BA:117124003 - registrado por: TR085465Data Abertura = 09/03/2011 19:17:27 Numero do BA or igem = 117125425 - registrado por: TR131351Data Abertura = 10/03/2011 09:30:11$ $ Numero do BA origem = 117130873#TR143990,10/03/11,08:49AGENTE:VALNICEIATEC?: A GNALDO sip:06984867675CIENTE DO BA E VENC#TR125753,10/03/11,10:02AGENTE:DAIANE M OTATECNICO:AGNALDO 069-8486-7675EFETUANDO TESTES NO LO AGENTE: NAGELLATECNICO: AGNALDO 69 9241 3629RAT: 37513CIENTE: SR. EDEN 65 3667 0505 O MESMO AUTORIZA ENC ERRAMENTO DO CHAMADO.INFORMACAO: TECNICO INFORMA QUE CIRCUITO ENCONTRA-SE OK, O MESMO EFETUOU TESTES COM A GERENCIA VETOR ADSL VHA 429130 PORTELA OCHIAI COMERCIO DE VECULOS LTDA Vilhena CLI INFO TOM DE OCUPADO NA MAIORIA DOS RAMAIS 8H12H14H18H CTTO/RET 6933169000 JESSICA OU ELIS QU EDA DE ENERGIA NO LOCAL Agente:JANEY Tecnico::UBIRAJARA 069-84867830 RAT:**** Ci ente:JESSICA69 33169000 Defeito:DEFEITO NO EQUIPAMENTO DO CLIENTE CENTRAL Sol

ucao DDR PVO 423037 SAGA AMAZONIA COMERCIO DE VEICULOS LTDA Porto Velh "NUNCA S AIA P/CAMPO SEM AGENDAR VISITA C/PONTA A/B.BAIXA 08006447733. DOUGLAS(69)325866 29(CONTATO CENTRALIZADO); 8AS19H(ACESSO); NAO FAZ E NAO RECEBE CHAMADAS; NUMERO CHAVE: (69)32197000." BA: 116678912 CIRCUITO: 0423037 PQS = S **SG Dados RII **ESTEFANIA**** Conforme Tecnico LEO TR050700 69*92034549 Informa PROBLEMA NO EQUI DDR PVO 427971 SANTO ANTONIO ENERGIA S.A. CLIENTE CARLOS 69-32161660 INFOR MA QUE O RAMAL 1610 ESTA MUDO EXPEDIENTE NO LOCAL E HORARIO COMERCIAL. AGENTE:D AIANE MOTA TEC:JOSE MARCELO 069 8486 7752 RAT:**** O MESMO INFORMA QUE CHAMADO FOI ABERTO INDEVIDAMENTE POIS O PROBLEMA E NA REDE I DDR GUM 423777 SUPERINTENDENCIA DA ZONA FRANCA DE MANAUS TELEFONE SE ENCO NTRA INOPERANTE, CONTATO LOCAL 6999651771 ARLETE RETORNO FINAL O MESMO NUMERO, A CESSO LOCAL 8 AS 18, TESTES EFETUADOS. AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:GEDMILSON 069 -8486-7703 TECNICO DA SIEMES AGENDOU VISITA PARA VERIFICACAO DA CENTRAL NA PROXI MA SEGUNDA-FEIRA. RE DDR CWL 428070 CAIXA ECONOMICA FEDERAL NUNCA SAIA P/CAMPO SEM AGENDAR VISITA C/ PONTA A/B.BAIXA 08006447733. CPD FABRICIO 92 3131-4925(RET FINAL) ALEGA QUE DDR NO REALIZA CHAMADAS EXTERNAS. ACESSO: 08H 18H. CONT LOCAL: AUGUSTO 69 3416-2108 BA: 117119151 CIRCUITO: 0428070 PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - *Madalen a*** Conforme Tecnico JULIO TR017786 69 84867840 Informa TE DDR AQS 429492 PREFEITURA MUNICIPAL DE ARIQUEMES HD: BRUNO CORREA__CLI:FA BRICIO DEFEITO:TOM DE ALARME EVENTUAL CTTO LOCAL:69 35162040 FABRICIO CTTO FINAL:69 92298143 FABIO ACESSO:8H AS 18H AGENTE: NAYARA TECNICO:J OEINE 069-8476-3100 / 069-8486-7742 RAT: 33718 CIENTE: EDUARDO 069 8467 6858 DE FEITO: DEFEITO ESTAVA NO CABO COXIAL DDR