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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS

Gesto da Inovao
Aula Introdutria
Professor Luciano de Assis

O que voc entende por INOVAO?

E para Peter Drucker?

Peter Drucker defende que, para criar clientes, um empreendimento tem apenas duas funes bsicas:

marketing e inovao.

O que ele entende por marketing?

Quando gestores falam de marketing, geralmente se referem execuo organizada de todas as funes de venda.

Mas isso continua sendo venda.

Isso continua tendo como incio: nossos produtos .

Para Drucker, vendas e marketing no so sinnimos, nem complementares:

vendas e marketing so so antitticos

Apesar de muito se falar de marketing, h ainda mais retrica que realidade em muitas das empresas.

O objetivo do marketing

tornar o esforo de venda suprfluo

O objetivo do marketing entender o cliente to bem, que o produto ou servio o atenda plenamente e se venda sozinho.

O que o cliente compra e atribui valor no o produto em si,

mas a utilidade, aquilo que o produto ou servio faz por ele.

A meta de um empreendimento deve ser a satisfao das necessidades dos clientes.

Seu retorno deve ser baseado na sua contribuio para o cliente.

H somente uma definio vlida do propsito de um empreendimento: criar clientes.

No suficiente para um empreendimento fornecer somente alguns bens e servios econmicos.

necessrio fornecer melhores e mais econmicos bens e servios.

No necessrio para um empreendimento desenvolver-se para ser cada vez MAIOR, mas sim, desenvolver-se para ser cada vez melhor.

A inovao deve resultar em preos mais baixos,

mas tambm em novos e melhores produtos, em mais convenincia, ou na definio de uma nova demanda.

A mais produtiva inovao um diferente produto ou servio criando uma nova demanda,

o que mais que uma melhoria no atendimento de uma demanda j existente.

Mas inovao tambm pode achar novos usos para produtos antigos.

Acima de tudo, inovao no inveno.

um termo de economia mais que de tecnologia.

Inovaes no tecnolgicas sociais ou econmicas so to importantes quanto as tecnolgicas.

Inovao no pode mais ser considerada separadamente de marketing?

No se trata apenas de engenharia ou tecnologia, mas diz respeito todas as reas de um negcio.

Inovao na distribuio to importante quanto na produo; em servios quanto na indstria.

Inovao pode ser definida como a tarefa de dotar recursos humanos e materiais com novas e melhores capacidades de produzir riqueza.

Existem essencialmente trs tipos de inovao: inovao de produtos inovao social Inovao gerencial

inovao de produtos Quando so feitos em produto ou servio.

inovao social

inovao no mercado e comportamento e valores do consumidor

Inovao gerencial a inovao em vrias habilidades e atividades necessrias para produzir os produtos e servios e para fornec-los para o mercado.

Fonte: The Purpose and objectives of a Business Peter Drucker

Grato pela ateno!