"Veja como contornar situaes que podem custar caro tanto psicologicamente quanto para sua carreira Para

contornar situaes com pessoas difceis: no deixe que a raiva domine voc So Paulo - Voc passa mais tempo com os seus colegas de trabalho e chefe do que com a sua famlia. E, certamente, precisa conviver com pessoas de diferentes personalidades, compatveis com a sua ou no. Diante disso, voc j se perguntou o que fazer com aquele colega de trabalho, subordinado ou chefe que torna o seu dia a dia mais difcil? Com a ajuda de trs especialistas em comportamento humano, EXAME.com reuniu dicas para que voc aprenda a lidar com aquele colega de trabalho que tira voc dos eixos. 1 Levante a bandeira branca O mais importante exercitar a pacincia e benevolncia. Afinal, na maioria dos casos, voc tem que conviver com essa pessoa j que trocar de emprego nem sempre uma soluo ou opo plausvel. Normalmente as pessoas difceis precisam de coadjuvantes para exercer esse papel, Sueli Brusco diretora executiva da SimGroup. Isso significa que voc no pode entrar no jogo da pessoa. Bancar o indiferente tambm no uma boa estratgia. Ignorar pode ser uma faca de dois gumes, pois ela pode se irritar ainda mais e o conflito piorar, explica a especialista. A estratgia, ento, manter a compostura e no agir pela emoo. Nas palavras de Sueli, no se deixe machucar. O ideal parar e encarar as situaes racionalmente. 2 Olho no olho As pessoas normalmente no tm conscincia de qual atitude irrita os outros de mascar chiclete mais alto ao jeito de ordenar uma tarefa . Diante de casos assim, a tcnica indicada por Marta Campelo, professora de liderana da Fundao Dom Cabral, para resolver o impasse conversar e perguntar qual a opinio da pessoa sobre o assunto. Ateno: esse questionamento deve ser feito com respeito, afinal ningum gosta de ser tratado como incompetente. Um exemplo, no ambiente de trabalho as pessoas acham que esto sozinhas quando esto falando no celular. Se isso lhe incomoda, o melhor a fazer aproximar e perguntar: durante uma ligao, ser que voc pode me ajudar e falar um pouquinho mais baixo? Fico desconcentrada quando isso acontece, explica a professora. Sueli d outra dica: se voc for prximo pessoa, tente se aproximar e apontar os problemas que, talvez, ela no queira enxergar. Agindo afetuosamente com ela, ela pode ficar mais acessvel. 3 O outro lado Confrontar no recomendado. A atitude tem de ser reflexiva e analtica. Tente compreender a pessoa, o contexto em que ela vive e os valores que tem. Esquea o rtulo de vilo e vtima. As pessoas difceis normalmente esperam que as outras ajam do jeito que elas querem, afirma Adriana Prates, presidente da Dasein Executive Search. Ao descobrir a origem disso, voc comea a prever o comportamento dela e a desenvolver uma maneira de lidar com ela. 4 A tcnica do espelho Ser que voc tambm uma pessoa difcil? A soluo a auto avalio. O primeiro passo parar de acusar que o outro est errado. Tente se conhecer melhor, exercite o domnio prprio e mostre seus valores. Ningum tem o poder de mudar o outro. Quando voc responsabilizado erroneamente por algo que voc no fez, foque nas medidas prticas para que isso no acontea mais. s vezes voc no , foi claro ou o que voc pediu no pde ser realizado por alguma razo que voc no sabia.

5 Apoio Quando voc est esgotado e j tentou de tudo, recorra a uma ajuda externa. Converse com o superior responsvel se a pessoa difcil um colega de trabalho ou com o RH da empresa. Em alguns casos, vale at recorrer a terapia em grupo. s vezes, uma interveno necessria vinda de cima para baixo. Mas cuidado ao tomar essa deciso. Voc pode passar para os outros a imagem de dedo duro ou, at, incapaz de solucionar problemas."