Receptivo OFERTAS Seprol Solutions

APRESENTAO Obrigada por ligar para a Seprol Solues Solutions

Daniela ,Bom dia! Com quem falo, por gentileza?Em que posso ajudar?

Receptivo TELE VENDAS

Obrigada por ligar para a Seprol Solues em Tecnologia e comunicao convergente
Daniela ,Bom dia! Com quem falo, por gentileza?Em que posso ajudar?

ATIVO confirmao de Eventos

ATIVO Prospeco e reativao de clientes

INTRODUO

OFERTA

Seprol Solutions uma gama de ofertas que visam otimizar os recursos da sua empresa. Nossa equipe de atendimento especializado ir lhe visitar e apresentar esta soluo focada para a sua empresa
O melhor dia para agendarmos uma visita com nossa equipe na segunda ou tera?

Apresentao dos Benefcios do produto;Apresentao do Preo; Promoo;Formas de Pagamentos;Principais Vantagens;Entrega;Diferencial Competitivo

FECHAMENTO

O sr. prefere pagar com boleto ou carto? Osr. deseja um ou dois pares do produto? Como o Sr conheceu servio? Confirme os Dados - nome, endereo ,email , empresa e etc; Tentar agendar um ps- venda; Agradecimento e Encerramento

ENCERRAMENTO

Como o Sr conheceu servio? Confirme os Dados - nome, endereo ,email , empresa e etc; Agradecimento e Encerramento

DICAS

a)

Cuidado! A apresentao do telemarketing receptivo o contrrio da apresentao do telemarketing ativo.

b) c) d)

e) f)

Visto que foi o cliente quem entrou em contato com sua empresa, ele a conheceu de alguma forma: anncio em jornal, revista, i nternet, rdio e outros. No esquea de perguntar como ele a conheceu. Essa uma informao importante para o departamento de marketing da empresa Nunca pergunte: Tem interesse? Gostaria de adquirir? . Essas perguntas induzem a uma resposta negativa. Use somente perguntas fechadas, tais como O sr. prefere pagar com cheque ou carto? O melhor dia para agendarmos uma visita na segunda ou tera? O sr. deseja um ou dois pares do produto? Lembre-se: perguntas fechadas so aquelas em que voc prev a resposta do cliente No se esquea de que quem entrou em contato foi o cliente, por isso, ANOTE o telefone dele e o e -mail para contato RECOMENDAES Ser objetivo sem perder a cordialidade; Saiba ouvir seu cliente; Tenha flexibilidade; Atenda o telefone antes do 3 toque; Menciona ao cliente as vantagens de comprar agora e no em outro dia; Conhea bem seus concorrentes para melhor destacar seus diferenciais competitivos.

NOME DO TIME EXECUTIVO DE CAMPO CONSULTOR INTERNO GERENTE

Criar nome ?
Marcelo Porto Ana Paula Sheila Hofmman

Criar nome?
Emmanuel Martins Aline Costa Sheila Hofmman

Criar nome ?
Andre Dellandrea e Marcio Lacau Robson Gonalves Marcelo Jonk

Criar nome ?
Marcos Rogerio William Martins Andre Sena

Criar nome ?
Pedro Abib Antonio Martins Moises Medeiros