Estuuo paia a piova ue Neuico e Anlise

Nouelo NR-NPS.BR


0 pioposito uo piocesso Neuico :
Coletai:
Aimazenai:
Analisai:
Relatai os uauos,
ielativos aos piouutos uesenvolviuos e aos piocessos implementauos na
oiganizaco e em seus piojetos, ue foima a apoiai os objetivos oiganizacionais.

Piincipal foco ua meuico: apoiai a tomaua ue ueciso em ielaco a piojetos,
piocessos e atenuimento aos objetivos oiganizacionais

A meuico aplicvel tanto no contexto ue piojetos como no contexto uos
piocessos que so executauos, visanuo integiacoo ue uauos em nivel
oiganizacional.

"No se poue contiolai oque no se poue meuii" Tom ue Naico

0 piocesso ue Neuico ueve iesponuei pelo menos s seguintes peiguntas:
0ue valoi esta meuico vai agiegai paia aqueles que foineceiam os uauos e
paia os que iecebeio a anlise uos iesultauos.
Essas meuices so teis paia os que coletam e utilizam os uauos.

Resultauos espeiauos:

Neuico

NPS.BR Besciico

NEB1
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NEB2
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uefiniuo, piioiizauo, uocumentauo, ievisauo
e, quanuo peitinente, atualizauo

NEBS
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NEB4
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NEBS
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analisauos

NEB6
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aimazenauos

NEB7
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Betalhauo:

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Aspectos que pouem sei meuiuos, so:
Piocessos:
Piouutos:
Recuisos. (conjunto ue elementos que so entiauas paia a piouuco uo
softwaie, pessoas, feiiamentas, piouutiviuaue ue um engenheiio, poi
exemplo)

A ieviso peiiouica uos objetivos ue meuico impoitante paia que se mantenha
o alinhamento entie as especificaces uas meuiuas e os objetivos e necessiuaues
oiganizacionais tanto uo ponto ue vista estiatgico, pois os objetivos
oiganizacionais pouem evoluii com o tempo, quanto uo ponto ue vista
opeiacional, pois as meuiuas especificauas pouem no estai tiazenuo
infoimaces suficientes paia atenuei s expectativas.


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Pouem sei estabeleciuos ciitiios que incluem, mas no se limitam a:
Relevncia em ielaco s necessiuaues ue infoimaco:
viabiliuaue ue coleta uos uauos:
Bisponibiliuaue ue iecuisos humanos e infia-estiutuia paia coletai os
uauos:
Faciliuaue paia coleta uos uauos:
Potencial iesistncia uos pioveuoies ue uauos:
Nmeio ue inuicauoies ielevantes que a meuico apoiai:
Faciliuaue ue inteipietaco.

As meuiuas selecionauas uevem sei uocumentauas pelo:
Nome:
0niuaue ue meuiua:
Besciico:
Relaco com as necessiuaues ue meuico.


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Paia a uesciico uos pioceuimentos ue coleta necessiio que os seguintes
uauos sejam especificauos:
Fiequncia:
Responsvel:
Feiiamenta utilizaua:
Instiuces:
Locais ue aimazenamento:
Pieseivaco.

0s uauos coletauos uevem sei aimazenauos, incluinuo o contexto ue coleta paia
que seja possivel veiific-los, entenu-los e avali-los. 0s uauos coletauos uevem
sei integios e confiveis, o que poue sei veiificauo poi meio ue um !"#!$%&'(.


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0s pioceuimentos ue anlise uevem incluii:
Befinico ua fiequncia:
Responsvel:
Fase:
Bauos ue oiigem:
Feiiamenta utilizaua:
veiificaces.

Essas uefinices possibilitam uma confeincia uos uauos e peimitem que as
anlises sejam executauas ue foima auequaua.

A uefinico ue metas e ou a obseivaco ue tenuncias ao longo uo tempo uentio
ua empiesa poue auxiliai a anlise uas meuiuas.


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0s uauos uevem sei coletauos ue acoiuo com o pioceuimento ue coleta
estabeleciuo.

0ma questo impoitante que as meuiuas sejam coletauas na peiiouiciuaue que
foi estipulaua. viios pioblemas com meuices ocoiiem nessa fase, com coletas
taiuias, que levam a uauos no confiveis e que no iefletem a iealiuaue.


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1/410(+1',7%

As infoimaces aimazenauas noimalmente incluem:
Planos ue meuices:
Especificaces ue meuiuas:
Conjuntos ue uauos que foiam coletauos:
Relatoiios ue anlises e apiesentaces.

Especificaces ue meuices usauas paia coleta, tiatamento e anlise ue uauos em
uifeientes piojetos possibilitam a compaiaco entie piojetos e a montagem ue
uma base histoiica.


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As infoimaces piouuziuas uevem sei comunicauas paia os usuiios uas
meuices, apoianuo-os nos piocessos ue tomaua ue ueciso.

Toua a comunicaco ueve sei feita ue foima claia, concisa e apiopiiaua ao peifil
uos inteiessauos e usuiios ua meuico. Beve sei fcil ue entenuei e ue
inteipietai, bem como ueve estai claiamente ielacionaua s necessiuaues e
objetivos ue meuico iuentificauos, facilitanuo a sua utilizaco poi inteimuio ue
uma coiielaco entie os iesultauos e os objetivos.