ISO 9000:2005 3.9 Trminos relativos a la auditora 3.9.1 auditora: Proceso (3.4.

1) sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora (3.9.4) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora (3.9.3). NOTA 1: Las auditoras internas, denominadas en algunos casos auditoras de primera parte, se realizan por, o en nombre de, la propia organizacin (3.3.1) para la revisin por la direccin y otros fines internos, y puede constituir la base para la declaracin de conformidad (3.6.1) de una organizacin. En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeas, la independencia puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita. NOTA 2: Las auditoras externas incluyen lo que se denomina generalmente auditoras de segunda y tercera parte. Las auditoras de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un inters en la organizacin, tal como los clientes (3.3.5), o por otras personas en su nombre. Las auditoras de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como las que proporcionan la certificacin/registro de conformidad con las Normas ISO 9001 o ISO 14001. NOTA 3: Cuando se auditan juntos dos o ms sistemas de gestin (3.2.2) , se denomina "auditora combinada". NOTA 4: Cuando dos o ms organizaciones auditoras cooperan para auditar a un nico auditado (3.9.8), se denomina "auditora conjunta". 3.9.2 programa de la auditora: Conjunto de una o ms auditoras (3.9.1) planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especfico. NOTA: Un programa de auditora incluye todas las actividades necesarias para planificar, organizar y llevar a cabo las auditoras. 3.9.3 criterios de auditora: Conjunto de polticas, procedimientos (3.4.5) o requisitos (3.1.2) NOTA: Los criterios de auditora se utilizan como una referencia frente a la cual se compara la evidencia de la auditora (3.9.4).

3.9.4 evidencia de la auditora: Registros (3.7.6), declaraciones de hechos o cualquier otra informacin (3.7.1) que son pertinentes para los criterios de auditora (3.9.3) y que son verificables. NOTA: La evidencia de la auditora puede ser cualitativa o cuantitativa.

3.9.5 hallazgos de la auditora: Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora (3.9.4) recopilada frente a los criterios de auditora (3.9.3). NOTA: Los hallazgos de la auditora pueden indicar conformidad (3.6.1) o no conformidad (3.6.2) con los criterios de auditora, u oportunidades de mejora. 3.9.6 conclusiones de la auditora: Resultado de una auditora (3.9.1) que proporciona el equipo auditor (3.9.10) tras considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora (3.9.5) 3.9.7 cliente de la auditora: Organizacin (3.3.1) o persona que solicita una auditora (3.9.1). NOTA: El cliente de la auditora puede ser el auditado (3.9.8) o cualquier otra organizacin (3.3.1) que tenga derechos reglamentarios o contractuales para solicitar una auditora. 3.9.8 auditado: Organizacin (3.3.1) que es auditada. 3.9.9 auditor: Persona con atributos personales demostrados y competencia (3.1.6 y 3.9.14) para llevar a cabo una auditora (3.9.1). NOTA: Los atributos personales pertinentes a un auditor se describen en la Norma ISO 19011. 3.9.10 equipo auditor: Uno o ms auditores (3.9.9) que llevan a cabo una auditora (3.9.1) con el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos (3.9.11).

NOTA1: A un auditor del equipo auditor se le designa como auditor lder del mismo. NOTA2: El equipo auditor puede incluir auditores en formacin.

3.9.11 experto tcnico (auditora): Persona que aporta conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor (3.9.10). NOTA 1: El conocimiento o la experiencia especficos son relativos a la organizacin (3.3.1), el proceso (3.4.1) o la actividad a auditar, el idioma o la orientacin cultural. NOTA 2: Un experto tcnico no acta como auditor (3.9.9) en el equipo auditor. 3.9.12 plan de auditora: Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditora (3.9.1). 3.9.13 alcance de la auditora: Extensin y lmites de una auditora (3.9.1) NOTA: El alcance de la auditora incluye generalmente una descripcin de las ubicaciones, las unidades de la organizacin, las actividades y los procesos (3.4.1), as como el perodo de tiempo cubierto. 3.9.14 competencia (auditora): Atributos personales y aptitud demostrados para aplicar conocimientos y habilidades.