Topy Top 2

Mejora del Sistema Organizacion al de TOPY TOP
Junior Nolberto Huanca Daniel Madrid Castillo

Este trabajo tiene como finalidad el analizar y mejorar el sistema organizacional de la empresa TOPY TOP, utilizando los conocimientos adquiridos para el desarrollo de mejoras organizacionales, haciendo uso de las herramientas encontradas a lo largo del curos.
Curso: Desarrollo Organizacional
Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Desarrollo Organizacional TOPY TOP
CAPITULO I: PLANEACION 1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA 1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C. CORPORACION UBICACION OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN 1.4. PLANEACION ESTRATGICA 1.4.1. 1.4.2. Objetivos Estratgicos MISION Y VISION 1.4.2.1. 1.4.2.2. 1.4.3. 1.4.4. Misin Visin
VALORES ORGANIZACIONALES Anlisis y diagnostico del ambiente externo 1.4.4.1. 1.4.4.2. Macroentorno OBJETIVOS DE CALIDAD Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
1.4.5.
DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 1.4.5.1. 1.4.5.2.
1.4.6.
DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 1.4.6.1. 1.4.6.2.
CAPITULO II: LA ORGANIZACIN
2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN 2.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN 2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO 2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) 2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 2.5.1. CORTE COSTURA DISEO
2.5.2.
2.5.3.
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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Desarrollo Organizacional TOPY TOP 2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
Captulo III: LA DIRECCIN 3.1. TRABAJO EN EQUIPOS 3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO 3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO 3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES 3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
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CAPITULO I: PLANEACION 1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nuestra empresa es una compaa familiar, constituida en el ao 1983, dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn. Actualmente exportamos el 70% de nuestra produccin, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra produccin se realiza a travs de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas segn nuestra proyeccin. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de xito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de 2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.
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1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C. 1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pblica otorgada por el Notario Pblico de Lima, Dr. Alberto Florez Barrn, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolucin sin liquidacin, actuando esta ltima como empresa absorbente. Luego de la indicada operacin, Creaciones Flores S.R.L. cambi de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el Notario Pblico Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral N 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En noviembre del 2000, la JGA acord la fusin por absorcin de la compaa Per Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo que se formaliz mediante Escritura Pblica del 2 de enero del 2001. Dicha operacin origin un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente. Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acord trasladar las actividades de distribucin y comercializacin de su produccin, a la empresa vinculada Trading Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la produccin para el mercado nacional, desde dicho periodo.
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1.2.2. Nuestra
CORPORACION corporacin tiene claramente
definida cual es su proyeccin para los prximos aos, los que se centran bsicamente en: Consolidarse como la empresa lder en el sector textil confecciones con importante presencia en el mercado local y extranjero. Fortalecer comunidad, su presencia en la de contribuyendo
manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generacin de nuevos puestos de trabajo. Manejo Econmico-Financiero conservador, orientado a asegurar el abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura, que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances tecnolgicos del sector.
Bsqueda del mejoramiento contino de procesos a nivel de la corporacin, con el objetivo de obtener las Certificaciones Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos Humanos.
Obtener mediante la adecuacin y mejoramiento de procesos, una flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.
1.2.3.
UBICACION
Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per, con telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. 1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir nuestra con altos niveles en de la rentabilidad.
Incrementar
especializacin
confeccin de estilos de alto valor agregado para la produccin de exportacin con altos estndares de calidad.
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Mejoramiento contino de nuestros procesos de produccin y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos. Orientar diseos lograr agregado. eficientemente y acabados de la innovacin, el desarrollo de hacia mayor productos
Desarrollar fundamental
a del
nuestros xito de
recursos humanos como pieza nuestro negocio. 1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso Realizar un anlisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top. Plantear estrategias reestructrales dependiendo del anlisis FODA, y los diversos instrumentos que usaran Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parmetros tales como: estrategias, valores, objetivos Proponer un modelo de direccin basado en alguna teora adquirida en el curso, la teora que ms se adecue a la empresa y sus mbitos.
1.4. PLANEACION ESTRATGICA Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio est en los altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente 1.4.1. del cliente. Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con altos estndares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportacin. Objetivos Estratgicos
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin
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Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro negocio. Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y social. Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos. Buscar la innovacin y desarrollo permanente de diseos y variedad de productos con mayor valor agregado. Mantener una infraestructura con tecnologa de punta para optimizar los procesos. Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos. Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos. 1.4.2. MISION Y VISION 1.4.2.1. Misin
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad. 1.4.2.2. Visin
Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. 1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. Comportamiento tico - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.
Satisfaccin integral y
del
cliente a
Nos todos
esforzamos por satisfacer en forma permanente nuestros clientes. Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los dems.
Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organizacin.
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Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica. 1.4.4. Anlisis y diagnostico del ambiente externo 1.4.4.1. Macroentorno
En el caso de Per, las empresas orientadas a la produccin textil estn integradas a lo largo del proceso productivo, convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que estn consideradas entre las mejores del mundo (algodn, lana de alpaca y vicua) y teniendo en cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y produccin. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la importancia de su funcin. Asimismo, el incremento en la produccin a llevado a una mayor utilizacin de su capacidad instalada, fabricacin de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta generara ganancias tanto a la industria como al pas en el general. De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la obtencin de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras, afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector es el problema sector ha del crecido y abastecimiento porque el desproporcionalmente
esto origina la escases de materia prima como es el algodn. 1.4.4.2. Microentorno La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo ao venidero.
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Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr conseguir su propsito de comercializar sus productos con gran xito. Se halla tambin una relacin habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos productivo. Tambin acta con diferentes organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias mejorar sus ventas. Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando informacin detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y produccin mediante reportes de wps y time and actions Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recin inaugurada). 1.4.5. POLTICA DE CALIDAD y qumicos que utiliza para el proceso
La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento, motivacin y participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la deteccin preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000. 1.4.5.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares de calidad solicitados por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de produccin el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus productos.
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Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes y ttulos entre otros. Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa. Mantener una infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder optimizar los procesos. Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos. Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos. Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado. Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y social. Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos. Disminuir los productos No Conformes. Brindar mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teido y acabado, revisando los primeros metros en mquinas especiales para ese fin, logrando como resultado estndares requeridos y apariencia ptima del tejido. Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la luz y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido acabado. Aseguramiento De La Calidad Estampado Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes. Aseguramiento De La Calidad De Prendas
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El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones. Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que
ofrecen, tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atencin personalizada a los clientes, proporciona la informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as tambin proponen los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes segn las tendencias del mercado. 1.4.6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 1.4.6.1. Oportunidades
La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Alto grado de calidad en sus productos. Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano.
Alta exportacin en los ltimos aos. Productos

diferenciados, gran consumo y participacin que tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
Alta
Red
de
distribucin,
nuevas
alianzas
estratgicas as como la que tuvo con el convenio de Exportacin de la Unin Europea y Prompex. 1.4.6.2. Amenazas
Nuevos participantes en el mercado. Los constantes avances de tecnologa

informacin de la competencia. Presin por el precio competitivo e
Alto precio de los insumos, haciendo que la

competencia use materia prima ms barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, teniendo as la presin por el precio competitivo de las prendas de ropa. Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral.
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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Desarrollo Organizacional TOPY TOP Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en el
mercado interno. 1.4.7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 1.4.7.1. Fortalezas
Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el

conocimiento de los dueos.
Ofrecimiento
innovadores necesidades.
de para
productos la
diferenciados de
e las
satisfaccin
La empresa TOPY TOP cuenta con el importante

conocimiento del proceso productivo.
Buena seleccin de materia prima desde los hilos

hasta los compuestos qumicos utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores.
Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada. Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo, pues
tiene una rigurosa seleccin de personal. Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
La constante capacitacin que le dan a los trabajadores. Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su
nivel de produccin.
La implementacin de nuevas unidades de negocio. Tienen las reas estratgicas interconectadas.

1.4.7.2. Debilidades
TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra calificar como amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.
La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc.
Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.

CAPITULO II: LA ORGANIZACIN
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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Desarrollo Organizacional TOPY TOP 4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Directorio Ejecutivo
Gerencia General
Gerente de Administracin y Finanzas

Directorio PRESIDENTE DIRECTOR GERENTE DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR Gerencia Manuel Flores Conislla Aquilino Flores Conislla Rosauro Flores Conislla
Gerente de Proyecto y Tecnologa
Florentino Flores Conislla Armando Flores Conislla
GERENTE GENERAL GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA
Estevan Daneliuc Peslar Cesar Vargas Del Pino Gustavo Lpez Nio De Guzmn
4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP est enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad que es una empresa centralizada ya que la autoridad se concentra en la parte superior. Tambin hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP est organizada en la produccin
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dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y caractersticas principales, las organizaciones se dividen en: Segn la demanda del Mercado TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las clulas de trabajo como son en el rea de corte y de tejedura, ya que estos dos puntos son los cuello de botella de la produccin. Segn Sus Fines La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es
considerada como una organizacin con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa. Segn su Formalidad La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal. Definindose como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido. Organizacin por Procesos El tipo de organizacin a la que
pertenece TOPY TOP; es la organizacin por procesos, ya que es el tipo de organizacin tpico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP. Estructura de Redes Tambin podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de redes para los contactos en otras partes del mundo para el envi de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo as una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, tambin tenemos que tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es ms
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factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que est en esa parte del mundo.
4.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN 4.3.1.

PUESTOS DE TRABAJO
En la empresa TOPY TOP se desarrolla de la siguiente manera con los puestos como se ve en el siguiente listado. Gerente General o Secretaria
Gerente de Administracin y Finanzas
o 2 Contadores o 2 Administradores
Gerente de Proyecto y Tecnologa
o Jefe de Proyectos
2 Especialistas 1 Analista
o Jefe de Actualizaciones
(Especialista) Equipo de mantenimiento (consta de 5 personas)
Gerente de Produccin o Supervisor de Logstica

o 4 Empleados Supervisor de Tejedura
5 Operarios
o Supervisor de Tintorera
o 4 Empleados Supervisor de Costura y Corte
10 Empleados
Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado)
10 Empleados
o Supervisor de Lavandera
5 Empleados
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Cabe resaltar que en esta empresa este es el mnimo de empleados ya que en la empresa si esta en produccin alta recurre a contratar a ms operarios, para as abastecer los pedidos demandados por mes. 4.3.2. A. Identificacin Nombre del Cargo: Gerente General Nmero de personas que ocupan el cargo: 1 Cargo del Jefe Directo: Directorio B. Resumen del cargo Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. C. Actividades regulares PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta. Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
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Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente. Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numrica, de lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y psicolgicas como la empata, etc.
D. Requerimientos fsicos Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria. E. Condiciones ambientales El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura. F. Riesgos Fsicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por cadas de muebles, sillas, mesas, etc. G. Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Idioma: Ingls.
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Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos. Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas. Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas, contabilidad, comercializacin y ventas. Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.
H. Responsabilidad por decisiones El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc. I. Responsabilidad por supervisin Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante. J. Responsabilidad por contactos personales Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc. K. Responsabilidad por exactitud Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 4.4.1. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a travs del cual se abastecen los moldes para el proceso automtico de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas de produccin. La capacidad de corte es de 1000,000 unidades por mes.
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4.4.2.
COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia, utilizando maquinaria de ltima generacin, accesorios apropiados para cada tipo de operacin, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes ms exigentes. La capacidad de costura es de 1000,000 unidades mensuales.
4.4.3.
DISEO
Contamos con personal especializado en atencin personalizada a nuestros clientes, proporcionando la informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes segn las tendencias del mercado.
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4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexin de los clientes y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor ms barato y ms confiable, al igual que se usa para la bsqueda de clientes potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan esta herramienta.

TOPY TOP DEVANLAY PERU

INDUSTRIAS FRAMOR CONFECCIONES TEXTIMAX TRADING FASHION LINE SUDAMERICANA DE FIBRAS INDUSTRIAS NETTALCO TEXTIL SAN CRISTBAL TEXTILES CAMONES COTTON KNIT TEXTIL AMAZONAS
Estas son algunas de las empresas que usan este mtodo para poder realizar una mejor administracin de la informacin y asi poder estar en los primeros lugares de la industria textil en el Per y en el mundo, muchos de ellos usan esta herramienta para poder comercializar en diferentes tiendas en el mundo en el caso de TOPY TOP el tiene como clientes a los siguientes, las cuales en su mayora son empresas extranjeras en EEUU y en Europa:
The Gap Inc Abercrombie & Fitch
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Dillards Inc. Gear For Sport Urban Outfitters Champion Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co. Lucky Brand Dicks Sporting Goods Isaac Morris LTD Inditex S.A. Pull and Bear Espaa S.A. Zara Wear me Apparel Corp. Jones Apparel Group. USA Inc. Forus S.A. Cetco S.A.
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Captulo III: LA DIRECCIN 3.1. TRABAJO EN EQUIPOS TEJEDURIA En el proceso de Tejedura se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las cuales estn semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confeccin de prendas de vestir, aqu se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la produccin entre las 5 personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para obtener el material deseado. TINTORERIA En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difcil la participacin de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorera de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorera de hilos y los restantes para tintorera de telas. CORTE Y COSTURA En esta rea se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por da, es decir estos empleados no tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para pocas de produccin alta.
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ACABADOS Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en conjunto entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre los trabajadores y con el supervisor hay una relacin ms directa, esto no se refleja en las dems reas porque es dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.
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3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO El lder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambin en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo est en funcin del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas de este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir informacin, y buena parte de sta ha de ser fruto de la interaccin y la confianza con sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicacin: el inters por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a l o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. La accesibilidad es un punto bsico dentro del liderazgo. Un buen lder transmite la sensacin de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas. Estilos de liderazgo: El lder autcrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza en el lder. En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de decisiones se necesita la opinin de cada rea, dependiendo de esto las decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la programacin de nuevos planes y los avances que se tienen en toda la empresa dependiendo de cada rea, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan. El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico.
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En observar TOPY mucho TOP este se puede de estilo
trabajo ya que es necesario para el mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores estn pendientes de las necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa rea, esto permite tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios. El lder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias motivo, por mantenimiento y tenemos parada la produccin por este problemas de las que se pueden dar en una planta. 3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitacin de estos mismos en la toma de decisiones instantneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la empresa, tambin podran darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar el rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor especialidad o mayor conocimiento en el rea que est supervisando para poder ayudar en los trabajos comunes y sirven de gua para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseanza, por nuestra parte se podra dar una mejora con charlas y con capacitaciones semestrales, y test para evaluar el desempeo de estos.
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3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y as mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de capacitacin. As que debemos respondernos Por qu debemos realizar capacitacin a nuestro personal laboral? Disea un programa de capacitacin para tu empresa y acelera la productividad de tus nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin comn, y el xito o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratacin, resulta indispensable herramientas asegurarnos y que tenga todas las para conocimientos necesarios
desempear correctamente su labor. La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos. La induccin y el entrenamiento en el puesto Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto. La induccin. La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al individuo la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, etctera. Adems de estos temas, no est de ms ejercer una sensibilizacin hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos. Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de induccin, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento especfico sobre el puesto que va a desempear. Para
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preparar esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a ser su jefe directo y el organigrama de la compaa. Con este proceso, le daremos a conocer de una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de l. Adiestramiento El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear sus labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas, pero una que se aplica con mayor xito es el mtodo de los cuatro pasos: 1. Prepare al trabajador. 2. Mustrele el trabajo. 3. Pngalo a prueba. 4. Sgalo en la prctica. El siguiente es un mtodo alternativo: 1. El instructor dice y hace. 2. El instructor dice y el alumno hace. 3. El alumno dice y el instructor hace. 4. El alumno hace y dice. 3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA El primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero de empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organizacin, la directiva y sus tcnicas de comunicacin. Despus de tener estos datos, se puede tener una idea clara sobre los mejores medios a utilizar. La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los empleados asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones informales entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los inconvenientes propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales ms importantes en la comunicacin entre la directiva y los empleados. Por otro lado, la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad y retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante, pueden servir para llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor tiempo a un costo relativamente menor.
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Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal, direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo tradicional. Los boletines informativos, revistas o peridicos de la organizacin facilitan un mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura, proporciona espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos, sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo que debe ser supervisado por el departamento encargado de Comunicacin. El informe financiero anual interno sirve para informar a los empleados sobre las finanzas de la empresa y explicar su situacin econmica. Por tanto, exige de un proceso de decisin firme de la directiva para compartir una informacin tan sumamente delicada como es la situacin econmica de la empresa. Debe, por ello, ser veraz y libre de anlisis subjetivos. Por ltimo, el tabln de anuncios o panel informativo se usa para informar sobre asuntos corporativos y otros temas de inters de los empleados (polticos, sociales, econmicos, de salud, deportes). Estas informaciones se obtienen de folletos o publicaciones peridicas. Los murales se colocan en puntos de fcil acceso a los empleados.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Una buena distribucin en planta es la manifestacin efectiva del buen funcionmiento de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran unidad operativa as como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores; lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad, minimizando los costes de produccin y elevando al mximo la productividad. En la mayora de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en torno a factores como; El lder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el lder tambin debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafos de la vida actual, el lder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea necesario que el lder tenga ms comprensin y ms habilidades que nunca anteriormente. En esta empresa se pueden dar de dos formas el mtodo de aprendizaje RELACION EXPERTO APRENDZ esto se da en el caso de supervisor y operario lo cual ayuda en el desarrollo del mismo obrero para una elaboracin de trabajo de mejor calidad, CONFERENCIAS, VIDEOS, Y PELCULAS, AUDIOVISUALES Y SIMILARES esto se toma mucho en cuanta para el desarrollo personal de las personas y crea el ambiente para poder tener un mejor vinculo con la empresa y tambin se podra dar la SIMULACIN DE CONDICIONES REALES para prepara a los supervisadores y tener una salida a percances que puedan suceder en la empresa. Para mejorar el desarrollo de los empleadores se necesita las propuestas dadas anteriormente como son de CAPACITACIN DE APRENDICEZ, CAPACITACIN EN EL PUESTO, SIMULADORES y CAPACITACIN VESTIBULAR. RECOMENDACIONES Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar explicacin a todo el personal sobre nuevos productos, polticas o problemas internos. La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada vez ms soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cmo no, la comunicacin es uno de ellos, quiz el ms beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una herramienta para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que aprovecharlo. La intranet debe ser hoy en da el lugar de encuentro entre todos los actores que forman parte de la actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc. Muchas empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las
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actividades de la organizacin colgando videos explicativos. Tambin suele usarse para anunciar nuevas polticas o planes, para almacenar y poner a disposicin de los empleados documentos o procedimientos de inters, gestionar todo lo referente a la actividad de la empresa, para alojar FAQS, newsletters, sala de prensa virtual (incluyendo notas de prensa, calendario de eventos, logos e imgenes, blogs, foros), etc.
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Mejora del Sistema Organizacion al de TOPY TOP

Junior Nolberto Huanca Daniel Madrid Castillo

DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 1.4.5.1. 1.4.5.2.

DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 1.4.6.1. 1.4.6.2.

CAPITULO II: LA ORGANIZACIN

2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

CORPORACION corporacin tiene claramente

Brindar mejores condiciones para la satisfaccin

La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Alta exportacin en los ltimos aos. Productos

Nuevos participantes en el mercado. Los constantes avances de tecnologa

Alto precio de los insumos, haciendo que la

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el

La empresa TOPY TOP cuenta con el importante

Buena seleccin de materia prima desde los hilos

La implementacin de nuevas unidades de negocio. Tienen las reas estratgicas interconectadas.

Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.

Gerente de Administracin y Finanzas

Gerente de Proyecto y Tecnologa

Florentino Flores Conislla Armando Flores Conislla

GERENTE GENERAL GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA

4.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN 4.3.1.

Gerente de Administracin y Finanzas

Gerente de Produccin o Supervisor de Logstica

Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado)

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 4.4.1. CORTE

4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

TOPY TOP DEVANLAY PERU

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