P. 1
TRABALHO INTERDISCIPLINAR - 1º SEMESTRE 2011 - GRUPO

TRABALHO INTERDISCIPLINAR - 1º SEMESTRE 2011 - GRUPO

|Views: 1.671|Likes:
Publicado porMaristelaBatista

More info:

Published by: MaristelaBatista on Aug 23, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/07/2013

pdf

text

original

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO CYNTHIA DE CASTRO DIAS ÉDYPO DIAS DE LACERDA ERALDO JOSE DA SILVA

LUCIOMAR GARCIA VIDAL

A EVOLUÇÃO DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

Mantena - MG 2011

CYNTHIA DE CASTRO DIAS ÉDYPO DIAS DE LACERDA ERALDO JOSE DA SILVA LUCIOMAR GARCIA VIDAL

A EVOLUÇÃO DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

Trabalho apresentado às disciplinas Teoria da Administração I, Comunicação e Linguagem, Sociologia e Filosofia da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Prof.ª Adriana Vinholi Rampazo Prof. Marcelo Silveira Prof.ª Márcia Bastos Prof. Wilson Sanches

Mantena - MG 2011

.......................... aplicando pesquisas e descobrindo métodos que auxiliará se aplicados de forma correta.............................................................................. 13 Ruído (perturbações indesejáveis que tendem a alterar................................13 5 ROTEIRO DE QUESTÕES PARA ADMINISTRADOR/GESTOR (PESQUISA)............................................. Existem vários tipos de canais utilizados para se transmitir uma mensagem............................3 2 DESENVOLVIMENTO......13 Canal (equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor).............................................................. de maneira imprevisível...................................... Vários estudiosos vêm analisando................................. processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem).............. processo ou equipamentos que fornece as mensagens)........................................ basta identificar os mais eficientes e eficazes para se alcançar o que se deseja no momento em que se precisa......23 8 CONCLUSÃO..............................................teoria sociologica aplicada ao administrADOR .................. E sempre conseguir o que se deseja através da comunicação não é tarefa fácil...........13 Na comunicação o ruído é algo que atrapalha a mensagem e a mesma não leva a informação ou não desperta no receptor o sentimento ou a ação desejável por quem as emitiu...4 3 IDADE MODERNA................................................................................................... ou seja...................................................................... visto que cada pessoa tem uma forma de pensar e interpretar diferente...............................................................................13 ........................................................................................SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............................................................................................13 Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem)...........................................................................................................................11 4 níveis de linguagem....... sempre..24 REFERÊNCIAS...13 Destino (a pessoa............................ a mensagem).. o alcance dos objetivos através da comunicação......................13 Transmissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal).........................25 ..........................................................21 7 Sociologia da estratificação social ...........13 Fonte (que pode ser pessoa..............................................................................................................................................18 6 ROTEIRO DE QUESTÕES APLICADAS AO TRABALHADOR...................

por meio da teoria das relações humanas. . organizar. ambiente e tecnologia. tomando por uma visão geral: tarefas. pessoas. direção e controle de todos os esforços realizados. mais tarde desenvolvida pela teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. sendo completada pela teoria da contingência. estrutura. seguindo-se mais tarde com a teoria estruturalista. essa tarefa consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento.3 1 INTRODUÇÃO Teoria da Administração. A ênfase no ambiente surgiu com a teoria dos sistemas. dirigir. e com a teoria da burocracia de Weber. desenvolvendo esta. a ênfase na tecnologia. através da Administração Científica de Taylor. e controlar que promove o bom uso dos recursos. Essa cadeia de entendimento se iniciou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários em uma fábrica). com a estrutura clássica de Fayol. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas. a seguir a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura. em todas as áreas e níveis da organização a fim de alcançar os objetivos pretendidos. É o processo de planejar. organização.

2. O ser humano tem capacidade de articular linguagem com raciocínio abstrato. 5. As ciências comportamentais têm brindado a teoria administrativa com uma multiplicidade de conclusões acerca da natureza e características do ser humano. analisar situações-problema. O ser humano caracteriza-se par um padrão dual de comportamento: pode tanto cooperar como competir com os outros. ele precisa saber identificar variáveis. O ser humano tem seu comportamento orientado para objetivos. de mudar seu comportamento e atitudes em direção a padrões mais elevados e eficazes. tende a desenvolver relacionamentos cooperativos e interdependentes que o levam a viver em grupos ou em organizações sociais. correlacionar. Algumas das habilidades que precisam existir na vida de um administrador. O ser humano um animal dotado de um sistema psíquico. 6. compreender fenômenos. isto é. Dai a importância de compreender os objetivos humanos básicos na sociedade a fim de entender claramente o seu comportamento. 3.4 2 DESENVOLVIMENTO Administrar é tomar decisões é administrar pessoas e trabalhar com informações. que lhe permite uma organização perceptiva e cognitiva comum a todos os seres humanos. sintetizar. tem capacidade de organizar suas percepções de forma integrada. muito complexos e mutáveis. tem capacidade de comunicação. . isto é. em outros termos. 4. isto é. Dentre essas necessidades sobressaem às necessidades gregárias. O ser humano é um animal social dotado de necessidades. relacionar informações. julgar. Coopera quando seus objetivos individuais somente podem ser alcançados através do esforço comum coletivo e compete quando seus objetivos são disputados e pretendidos por outros. O ser humano é um animal dotado de aptidão para aprender. As habilidades do administrador se desenvolvem na medida que ele busca a competência. O conflito torna-se parte virtual de todos os aspectos da vida humana. a saber: 1.

o capitalismo é um fenômeno que atravessa a história. a desintegração da sociedade mas um novo tipo de solidariedade. Ou seja. Já em sua "Ética Protestante" (de 1904). a complexificação da sociedade. nas sociedades evoluídas a solidariedade é orgânica. Mas. apesar de colocar em relevo os fatores culturais da gênese da conduta capitalista. A divisão do trabalho social não provoca segundo o autor. era esta visão que predominava. do direito.5 2.1 EMILE DURKHEIM O argumento durkheimiano é contrário ao individualismo do liberalismo econômico que pressupõe a ação econômica como o fundamento da sociedade e o único substrato possível de uma moral que não tolha o indivíduo. da ciência. pois esta é profunda e constitui seu próprio processo formativo. nas décadas seguintes. Para o autor. não é sinônimo de individualismo e/ou egoísmo. nas grandes civilizações e mesmo nas sociedade . não trata de romper os laços sociais. em sua forma racional.2 MAX WEBER Weber tendia a ver o capitalismo como um fenômeno específicamente moderno. ao campo da política. Outra mudança importante é que Weber rompe com a definição marxista de que o capitalismo é um fenômeno exclusivo da era moderna: daí a expressão capitalismo "moderno". o capitalismo é uma das expressões da vida racionalizada da modernidade Ocidental e é similar. pois a busca do lucro já pode ser localizada nas sociedades primitivas e antigas. mas de transformá-los. Durkheim vê neste argumento um erro segundo sua lógica funcionalista. senão em suas formas patológicas. ele insere o capitalismo (na sua fase "moderna") em um amplo processo de racionalização da cultura e da sociedade. 2. O processo de divisão do trabalho forma indivíduos que são cada vez mais capazes de perceber o quanto dependem dos outros. A consciência levada a ver o indivíduo como desprovido de influências de seu meio social é somente incapaz de percebê-la. Por isso a consciência individual. para Durkheim. Para Weber. ele romperá com estas noções. enquanto fênômeno social. mesmo a consciência individual é formada socialmente. Desse modo é que a diferenciação social. Em primeiro lugar. etc. Sendo mecânica a solidariedade das sociedades primitivas. mas de uma auto-consciência formada socialmente.

filosofia. Nesta obra monumental. E o trabalho. na qual a lógica impessoal das atividades econômicase e lucrativas se torna predominante. isto é. na qual trata de fazer uma extensa análise da sociedade capitalista. conjunto de autores que se recusa a entender a vida econômica como relacionada apenas com o mercado. sendo o homem um ser social. descritiva. pois é a partir dela que Marx irá identificar a alienação do trabalho como a alienação fundante das demais. pois a separação da esfera individual da esfera impessoal da produção permite a racionalização da organização do trabalho e mesmo das atividades de gestão destas organizãções.3 KARL MAX Karl Marx compreende o trabalho como atividade fundante da humanidade. suas relações de produção e suas relações sociais fundam todo processo de formação da humanidade.na qual a vida econômica está submetida a valores de ordem ética ou política para uma racionalidade formal. E com esta base filosófica é que Marx compreende todas as demais ciências. se desenvolve socialmente. O núcleo estruturante da atividade capitalista é a ''empresa''. uma linguagem pouco atraente e nem um pouco fácil. cultura. Uma obra de difícil leitura.6 não-ocidentais. no entanto. As principais análises de Weber sobre o campo econômico podem ser encontradas no segundo capítulo de Economia e Sociedade. Por estas razões. concebido de forma abstrata. até a sociedade. crítica. tendo sua compreensão do real influenciado cada dia mais a ciência por sua consistência. separado de suas condições históricas. Sendo os homens seres sociais.Dentro da estrutura do . política. filosófica. ou seja. É predominantemente um livro de Economia Política. sintética. etc. mas não só. Marx discorre desde a economia. científica. Esta compreensão e concepção do homem é radicalmente revolucionária em todos os sentidos. A grande obra de Marx é O Capital. É uma obra analítica. ainda que suas categorias não tenha a ambiguidade especulativa própria da obra de Hegel. um dos precursores da sociologia econômica. atualmente. Max Weber é considerado. tópico em que ele discute a ordem social econômica. a História. sendo a centralidade da atividade humana. 2. Ali ele destaca que o processo de racionalização da atividade econômica também envolve a passagem de uma racionalidade material . culturais e sociais.

ANOMIA A anomia é um estado de falta de objetivos e perda de identidade.7 pensamento de Marx. Algo desse corpo está funcionando de forma patológica ou anomicamente. como poderá obter uma base concreta para sua luta política. só uma obra como O Capital é o principal conhecimento. tanto para a humanidade em geral.exercem profunda influência sobre a vida dos indivíduos com comportamento suicida. como forma de explicar o mundo. e da tomada da Razão.4 DURKHEIM . A partir do surgimento do Capitalismo.especialmente da sociedade moderna . ocasionando uma espécie de vazio de significado no cotidiano de muitos indivíduos. afirmou A. participando inconscientemente dos processos coletivos/sociais: perda quase total da atuação consciente e da identidade. não fornece novos valores que preencham os anteriores demolidos. Há um sentimento de se estar à deriva. provocado pelas intensas transformações ocorrentes no mundo social moderno.5 WEBER . Este termo foi cunhado por Émile Durkheim em seu livro O Suicídio. 2. fortemente ligados à concepção religiosa.RACIONALIZAÇÃO • A ação racional com relação a um objetivo é determinada por expectativas no comportamento tanto de objetos do mundo exterior como de outros homens e utiliza essas expectativas como . Em seu famoso estudo sobre o suicídio. com seus intensos processos de mudança. Sobre o caráter da abordagem econômica das formações societárias humanas. há um brusco rompimento com valores tradicionais. 2. Durkheim mostra que os fatores sociais . quanto para o proletariado em particular. só assim poderá se desviar da ideologia dominante ("a ideologia dominante" é sempre da "classe dominante"). A Modernidade. já que através de uma análise radical da realidade que está submetido. de Walhens: O marxismo é um esforço para ler. Durkheim emprega este termo para mostrar que algo na sociedade não funciona de forma harmônica. por trás da pseudo-imediaticidade do mundo econômico reificado as relações inter-humanas que o edificaram e se dissumularam por trás de sua obra.

Sendo o dinheiro o maior fetiche desta cultura. 2. pensamentos. por exemplo. por exemplo. jóias. mas para permanecer fiel a sua honra. que passa a ilusão às pessoas de possuir tudo o que desejam a respeito de bens materiais.MARX Após Marx confrontar a economia política. ou um valor nem ser impelido por uma emoção. um capitão que afunda com o seu navio. que é o fato da pessoa idolatrar certos objetos (automóveis. não para obter um resultado exterior. por exemplo: o engenheiro que constrói uma ponte. religioso ou qualquer outra forma . É uma ação concreta que tem um fim especifico. costumes.absoluto de uma determinada conduta.6 ALIENAÇÃO . para agir conforme a tradição o ator não precisa conceber um objeto. obedece a reflexos adquiridos pela prática. etc). a mãe quando bate em seu filho por se comportar mal. lançando pela primeira vez o termo “alienação no trabalho” e suas conseqüências no cotidiano das pessoas. crenças transformadas numa segunda natureza.8 condições ou meios para alcance de fins próprios racionalmente avaliados e perseguidos. Marx expõe pela primeira vez a alienação da sociedade burguesa – fetichismo. • A ação afetiva é aquela ditada pelo estado de consciência ou humor do sujeito. . à sua crença consciente no valor. O importante não é mais o sentimento. a consciência. O ator age racionalmente aceitando todos os riscos. estético. qual seja. • A ação tradicional é aquela ditada pelos hábitos. • A ação racional com relação a um valor é aquela definida pela crença consciente no valor . é definida por uma reação emocional do ator em determinadas circunstâncias e não em relação a um objetivo ou a um sistema de valor.interpretável como ético. mas sim o que a pessoa tem.

morais. o que diferencia os homens dos outros animais e possibilita o progresso de sua emancipação da escassez da natureza.7 TEORIA MARXISTA O Marxismo é o conjunto de idéias filosóficas. Baseado na concepção materialista e dialética da História. o esquerdismo e o comunismo de conselhos. tornando-se uma corrente político-teórica que abrange uma ampla gama de pensadores e militantes. para que os trabalhadores da cidade e do campo. o marxismo ultrapassou as idéias dos seus precursores. históricos e econômicos. especialmente a socialdemocracia.de acordo com os interesses humanos-naturais. artísticos. nem sempre coincidentes e assumindo posições teóricas e políticas às vezes antagônicas. para a realização do trabalho livremente associado .o comunismo -. nas sociedades pós-revolucionárias.sob controle social dos próprios produtores . o bolchevismo. desde a política e a prática sindical até a análise e interpretação de fatos sociais. A luta comunista se resume à emancipação do proletariado por meio da liberação da classe operária. interpreta a vida social conforme a dinâmica da base produtiva das sociedades e das lutas de classes daí conseqüentes. transformando a base produtiva no sentido da socialização dos meios de produção. o que proporciona o desenvolvimento das potencialidades humanas.9 2. No entanto. O marxismo foi utilizado desvirtuadamente como base para as doutrinas oficiais utilizadas nos países socialistas. o marxismo influenciou os mais diversos sectores da atividade humana ao longo do século XX. tornando-se necessário observar as diversas definições de marxismo e suas diversas tendências. . econômicas. políticas e sociais elaboradas primariamente por Karl Marx e Friedrich Engels e desenvolvidas mais tarde por outros seguidores. rompam na raiz a propriedade privada burguesa. em aliança política. O marxismo compreende o homem como um ser social histórico e que possui a capacidade de trabalhar e desenvolver a produtividade do trabalho. Fruto de décadas de colaboração entre Karl Marx e Friedrich Engels. abolindo as classes sociais existentes e orientando a produção .

este objetivo só pode ser alcançado na estrutura do antagonismo de classes pelo controle eficaz do monopólio da força. .8 TEORIAS MARXISTA E WEBERIANA A hipótese jusnaturalista abstrata adquire profundidade histórica na teoria do Estado de Marx e de Engels. é por isso que.10 2. e não pode deixar de ser uma ditadura. Com vistas ao cumprimento das leis. Já é clássica a definição de Max Weber: Por Estado se há de entender uma empresa institucional de caráter político onde o aparelho administrativo. segundo a qual a sociedade é dividida em classes antagônicas e as instituições políticas têm a função primordial de permitir à classe dominante manter seu domínio. em certa medida e com êxito a pretensão do monopólio da legítima coerção física. Mas. cada Estado é. leva avante.

inter-relacionando-as para ter uma visão global da realidade. na filosofia e nas ciências. Foi o fundador do positivismo e da Sociologia. como surge e como se desenvolve desde o nascimento até a maturidade. política e religião. A evolução dessas fases seria simultânea em todas as áreas do saber. sua obra principal foi Curso de Filosofia Positiva. técnicos e cientistas. o termo é mais comumente empregado para descrever seus efeitos nas artes. a fase positiva da humanidade é aquela em que o poder passa às mãos dos industriais. mas os estudiosos não chegaram a um consenso sobre essa cronologia. caracterizando a transição do feudalismo para o capitalismo e significando uma ruptura com as estruturas medievais. Apesar destas transformações serem bem evidentes na cultura. 3. economia. Neste período começa também as investigações psicológicas sobre o mecanismo do raciocínio e da memória. Quanto à política e à organização social.1 AUGUSTE COMTE (1798-1857) Filósofo Francês. a metafísica e a positiva. sociedade. início da formação às ciências humanas.11 3 IDADE MODERNA Renascimento. A filosofia de Comte pode ser sintetizada na célebre lei dos três estados: todas as ciências e o espírito humano como um todo se desenvolvem através de 3 fases distintas: a teologia. . procurando criar métodos que lhe permitam manipular corretamente os dados de diversas ciências. havendo variações consideráveis nas datas conforme o autor. Seja como for. Renascença ou Renascentismo são os termos usados para identificar o período da História da Europa aproximadamente entre fins do século XIII e meados do século XVII. No século XX dá-se início ao desenvolvimento da lógica e da lingüística. dando a ciência como tema central para a filosofia destacando a teoria do conhecimento no homem. separando a psicologia e a sociologia da filosofia e tornando-se ciências independentes. que assinalam o final da Idade Média e o início da Idade Moderna. o período foi marcado por transformações em muitas áreas da vida humana. que utilizam o conhecimento dos sábios.

12 O estado teológico caracterizou-se pela ordem e pela disciplina com que o povo era controlado durante a monarquia. utilizando o dogma de uma sociedade rigidamente ordenada em nome do progresso da mesma forma como a religião medieval procurava justificar a estrutura social em nome dos desígnios de Deus. A religião proposta por Comte seria a "religião humanidade". em que Deus é substituído pelo ser humano e são santificadas as instituições com a família. ao revelar que o poder temporal era justificado pela religião e a fase positiva é a instabilidade que restara do período anterior devendo ser resolvida por um retorno a ordem e a disciplina. . Comte justificava o domínio da classe operária pela burguesia. A metafísica entrada em cena da argumentação racional produzindo grande instabilidade política.

a mensagem). Existem vários tipos de canais utilizados para se transmitir uma mensagem. Transmissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal). processo ou equipamentos que fornece as mensagens). de maneira imprevisível. processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem). • • • • • Na comunicação o ruído é algo que atrapalha a mensagem e a mesma não leva a informação ou não desperta no receptor o sentimento ou a ação desejável por quem as emitiu. Ruído (perturbações indesejáveis que tendem a alterar. sempre. aplicando pesquisas e descobrindo métodos que auxiliará se aplicados de forma correta. Vários estudiosos vêm analisando. Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem). é necessário que seis elementos . visto que cada pessoa tem uma forma de pensar e interpretar diferente. basta identificar os mais eficientes e eficazes para se alcançar o que se deseja no momento em que se precisa. E sempre conseguir o que se deseja através da comunicação não é tarefa fácil. Canal (equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor). Para que a comunicação ocorra. ou seja.13 4 NÍVEIS DE LINGUAGEM Para a realização de um processo de comunicação podemos destacar: • Fonte (que pode ser pessoa. Destino (a pessoa. o alcance dos objetivos através da comunicação.

aquele que elabora sua idéia e a transforma em código para ser enviada ao receptor. b) construa sua fala dentro das regras convencionadas pela língua. Trataremos aqui tais elementos levando em conta a comunicação objetiva e cotidiana. d) tenha o canal aberto para receber a mensagem. realiza o processo de decodificação. ao recebê-la. e) perceba o contexto da comunicação e se seu receptor compartilha esse mesmo referencial. Cada um deles exerce um papel essencial no processo de comunicação. . c) estruture sua fala de forma inteligível e clara. 4.1 EMISSOR É o remetente da mensagem. outros fatores podem estar envolvidos. receptor. e) compartilhe o mesmo referencial em que se baseia a mensagem do emissor. c) compreenda o sentido expresso na mensagem. Para que ela se dê efetivamente. aquele que. e qualquer falha com um desses elementos pode prejudicar ou invalidar a percepção ideal da mensagem. b) reconheça as regras da língua utilizada pelo emissor. mensagem. canal e contexto.14 estejam presentes: emissor. na comunicação literária. é necessário que o receptor: a) conheça o código utilizado e suas peculiaridades.2 RECEPTOR É o destinatário da mensagem. entendendo que. O processo de codificação da mensagem exige do emissor que ele: a) conheça o código utilizado e suas peculiaridades. 4. código. d) escolha o canal adequado para fazer sua mensagem chegar ao receptor.

3 MENSAGEM É o conteúdo e o objetivo da comunicação. Podem ser fatores externos à comunicação. que impeçam que a idéia original codificada chegue de forma satisfatória ao receptor.4 CANAL É o meio que possibilita o contato entre o emissor e o receptor ou que leva a mensagem até este. tomarem referenciais diferentes. Se emissor e receptor. em relação à mensagem.6 CONTEXTO É o ambiente em que se dá a comunicação e os referenciais envolvidos na codificação e decodificação da mensagem. aparecem os ruídos na comunicação.5 CÓDIGO É o sistema de signos convencionados em cuja base a mensagem foi construída. 4. que compartilha do mesmo contexto. . Podemos sintetizar o processo da comunicação da seguinte forma: o emissor envia uma mensagem codificada por meio de um canal ao receptor. é essencial que emissor e receptor possuam amplo domínio do código.7 RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO Quando algum dos elementos não está completamente integrado ao processo da comunicação ou ocorre algum tipo de interferência. É necessário que o canal esteja livre de ruídos que possam atrapalhar ou impedir a chegada da mensagem ao receptor. só se concretiza de forma plena com a presença articulada de todos os outros elementos. 4. 4. Como centro do processo de comunicação.15 4. sob pena de haver divergência entre a mensagem pretendida e a efetivamente entendida. 4. Para uma comunicação plena. a idéia original será bastante diferente da alcançada pela decodificação. físicos ou não.

ou o receptor o desconhece. a fala do emissor sofre interferência de pensamentos inconclusos. É a situação clássica do que popularmente se chama “pegar o bonde andando”. impossibilitando a perfeita transmissão da mensagem. b) O receptor não dedica suficiente atenção e concentração para receber a mensagem. sem gerar ambigüidade. Normalmente neste caso a comunicação sofre interferência de fatores subjetivos. multiplicidade de . c) O emissor ou o receptor não têm domínio completo do código utilizado. Podemos estabelecer a eficácia como a segurança de que a mensagem alcançará seu propósito. em que é feito um entendimento da uma parte da mensagem de maneira descontextualizada do processo inteiro da comunicação. atribui à mensagem um referencial equivocado.16 Exemplos: a) O emissor não organiza suas idéias de forma clara. Também vale dizer que. É o caso da “linha cruzada”. alguém se levanta e se coloca entre o espectador e a tela. no âmbito da comunicação empresarial. Também ocorre quando o emissor elabora uma mensagem com base em um referencial e o receptor ou não dispõe de meios de conhecê-lo ou. gerando mal-entendidos. nem constitui caso de linguagem figurada. ou quando. obstruindo sua visão. o receptor estar elaborando um pensamento que desvia sua atenção da mensagem do emissor. e) O emissor e o receptor têm percepções diferentes do contexto da comunicação. vagos e indefinidos. Esta situação ocorre quando o emissor utiliza uma palavra desconhecida para o receptor. por exemplo. levando ao não-entendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situação. supondo-lhe um sentido que não corresponde ao usual. Ou quando o emissor faz uso de um vocábulo inadequado. ou não se estrutura seguindo as regras convencionadas para a língua. ficando a mensagem com sua decodificação e. pela inconsistência do contexto. d) O canal sofre interferências. convencionado. os princípios que norteiam as decisões se baseiam nos conceitos de eficácia e eficiência. como. tais princípios funcionam como meta a ser alcançada em qualquer modalidade textual. A Qualidade da Comunicação na Empresa Na Administração moderna. entendimento comprometidos. por exemplo. ao ler as legendas de um filme no cinema.

O rebuscamento na comunicação em âmbito institucional esbarra em dois entraves à eficácia: o texto pode parecer pedante por parte do emissor. As frases curtas tendem a ser de fixação mais fácil por parte do leitor. com o objetivo de alcançar seu propósito.construir frases curtas. frases de advertência ou comando costumam ser curtas. ou pode gerar mau entendimento. Repare que slogans. Para garantir clareza a um texto. como vimos no capítulo anterior. ou seja. . sucinta. .buscar precisão vocabular. gerando uma rejeição natural à idéia ali exposta. sem condições de responder prontamente ao que o texto demanda. Nesse caso. corresponde à sua eficiência. Entretanto. a eficiência da comunicação residirá na opção pelas frases curtas. de forma clara. A estruturação do texto. é necessário: . .17 interpretações ou mal-entendidos.evitar rebuscamento. . Uma mensagem pouco eficiente pode prejudicar sua eficácia. vale lembrar que uma mensagem bastante eficiente não implica que ela seja automaticamente eficaz. Uma das grandes qualidades da comunicação escrita é a clareza. pois a eficácia está condicionada essencialmente à adequação e delimitação da mensagem.articular logicamente as idéias. Um texto obscuro ou rebuscado deixa o leitor inseguro. objetiva. destruindo todo o objetivo da comunicação. garantir eficácia à comunicação.

como desenhar um projeto. A Habilidade Humana. Você é graduado em administração? Sim No seu ponto de vista. capacidade para criar uma atmosfera de segurança e cooperação entre as pessoas em prol de um alcance comum. motivação e na construção de talentos.18 5 ROTEIRO DE QUESTÕES PARA ADMINISTRADOR/GESTOR (PESQUISA) Há quanto tempo é gestor da empresa? 09 anos. conceitos. comunicação. praticando. Essas trabalhar? Administradores também aprendem a partir da própria experiência. habilidade. exigindo conhecimento especializado. entre outras. aptidões. requer do administrador saber direcionar a missão do negócio. É a habilidade de fazer coisas concretas e práticas. Por que as pessoas trabalham? Trabalhamos pelo dinheiro Trabalhamos pela satisfação pessoal habilidades se alteraram desde que começou a . valores e princípios que permitem saber aonde se quer chegar . facilidade no uso das técnicas e do instrumento para as atividades que desenvolve. a visão de futuro. Humana e Conceitual. compor um cronograma. A Habilidade Conceitual. quais habilidades são importantes hoje para um administrador? O administrador possui três habilidades a Técnica. Conceituam a Habilidade Técnica como a compreensão e o domínio das atividades que realiza. refere-se aos esforços. os valores essenciais de sua empresa através de idéias globais. O administrador trabalha com pessoas e equipes e faz uso delas para conseguir resultados através da liderança. É fundamental sempre associar o que estamos aprendendo na teoria com o dia-a-dia que vivenciamos dentro das organizações. elaborar um programa de produção. ou seja.

Conclui que sim. "satisfação" lida com o ego e o sentimento de bem estar. produtivo. com isso melhores salários foram aparecendo com o reconhecimento por parte das empresas.19 O que motiva as pessoas na empresa? Cada empresa possui uma cultura organizacional diferente e funcionários diferentes que por sua vez possuem necessidades diferentes. passaram a serem reconhecidos como pessoas com capacidade de opinarem sobre os assuntos da empresa. obedece quem tem juízo”. superado ou desqualificado. c) Motivação através de Análise de Cargos. São características que permitem ao líder se colocar em uma posição de igualdade com seus seguidores sem medo de ser desrespeitado. seja pela vida acadêmica. apresentavam propostas. O que pra você motiva as pessoas no trabalho? O primeiro. quem quiser assumir cargos de liderança deverá ser criativo. a) Motivação através de incentivos financeiros. esta é uma afirmação que podemos acreditar faz parte de nossa natureza. No futuro. será nosso refúgio. nosso cantinho após anos de dedicação. Esse líder necessita ter três qualidades marcantes: autoconfiança. . que faz com que acreditemos que os bens materiais (bens sim. não havia a necessidade de se motivar pessoas para ter sucesso nas empresas. Sentir-se útil. o lema em grande parte das empresas era: “Manda quem pode. contente com a oportunidade de demonstrar a inteligência acumulada. paixão pelo que faz e amor pelas pessoas. No passado. Qual a sua percepção nas mudanças do Administrador. O segundo. pois todos acumulamos dinheiro pensando em comprar algo). b) Motivação através de Reconhecimento. "dinheiro" tem um sentido de sobrevivência. seja pela vida profissional. Como essas mudanças refletiram para os trabalhadores? Viram que a maneira de serem tratados mudou.

que tem sua arte própria. na sua interação com o meio ambiente que atua.20 Você muda a maneira de falar (formal x informal). A gerência de instituições requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas. está na utilização da sua afetividade. Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum. A chave para tal. com a gerência de uma instituição. . conforme a pessoa e a situação dentro da empresa? Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa vida pessoal. Em alguns momentos somos formais outros informais.

dentro das nossas possibilidades. Quais foram as mudanças nas condições de trabalho? As coisas em tempos passados eram do tipo eu mando e vocês fazem. ter uma vida com menos problemas. pois quem opera somos nós os trabalhadores então sabemos muito bem como deve ser feito. o gestor da empresa conversa com você? . Por que as pessoas trabalham? Para sobreviverem. começaram a pedir algumas opiniões sobre determinados problemas. O que te motiva a realizar seu trabalho? A certeza. começamos a receber uniformes. mudou muito. pois na nossa equipe tem muitos companheiros e cada um deles é de um tipo de formação. estou seguro. conversa popular atinge a toda equipe. ao opinar e ao darem ouvidos os resultados começaram a dar certo ai sim. começamos a receber melhores salários. de que na empresa sou olhado com bons olhos pela direção tenho um trabalho garantido com minha carteira assinada. isso motiva muito. De forma popular. medicamentos.21 6 ROTEIRO DE QUESTÕES APLICADAS AO TRABALHADOR Como (formal/popular). premiações. fomos melhores tratados. ninguém podia opinar (não éramos ouvidos). podermos dar a família o que ela merece. Como essas mudanças nas condições de trabalho refletiram na sua vida? Depois que começaram a nos dar ouvidos. tenho um salário que me ajuda nas minhas obrigações e com possibilidades de mudar de cargo como alguns companheiros conseguiram.

saber falar em qualquer setor e ser estudado. respeitar o espaço do meu companheiro. mostrar-se interessado pelo que esta sendo dito pelos colegas. quais habilidades que as pessoas deve ter? Primeiro saber lhe dar com gente. tratar como eu gostaria de ser tratado. saber ouvir. entender como a empresa funciona. que com as nossas famílias. Que habilidades são necessárias para manter um bom relacionamento com as pessoas que trabalham com você? Primeiro respeito pelos colegas.22 Na sua opinião. pois ficamos mais tempo juntos. para ser um bom chefe. .

em que os indivíduos agregam-se em diferentes partidos políticos. hierarquização e diferenciação social. . a honra ou prestígio social (grupos de status) e o poder (partidos) e que cada um deles cria diferentes tipos de ordenamento. Ao contrário de Marx. Sob o aspecto econômico as classes sociais são diferenciadas conforme as chances de oportunidades de vida. Weber mostrou que as hierarquias e distinções sociais obedecem à lógicas diferentes na esfera econômica. indivíduos e agrupamentos sociais são valorizados conforme atributos de valor. A análise weberiana demonstra que existem diferentes mecanismos sociais de distribuição dos bens sociais. escalonando os indíviduos em grupos positiva ou negativamente privilegiados.TEORIA SOCIOLOGICA Estratificação social é a área da sociologia que se ocupa da pesquisa sobre a posição dos indivíduos na sociedade e explicitação dos mecanismos que geram as distinções sociais entre os indivíduos. que explicava estas diferenças apenas com base em fatores econômicos. Do ponto de vista social. dando origens a diversos tipos de grupos de status. como a riqueza (classe).23 7 SOCIOLOGIA DA ESTRATIFICAÇÃO SOCIAL APLICADA AO ADMINISTRADOR . Diferente também é a lógica do poder. social e política.

nas carreiras e nas organizações. operacionalizada por Taylor e seus seguidores. unidades e de toda a organização. Todas essas experiências de mão dupla. organograma e ferramentas a serviço da organização. A inovação e a criatividade organizacional constituir-se-ão no vetor da Administração. a igreja.24 8 CONCLUSÃO A Administração. Serão tão importantes para a Administração quanto é hoje considerado o processo administrativo de planejar. Trata-se portanto. de algo que ultrapassa a mera referência à visão/missão da organização. Caberá a Administração. formam a base a partir da qual se perscruta o futuro e se decide sobre os novos conhecimentos que são legítimos e os que não são. para o conhecimento da organização onde trabalham. grupos. valores e visões do mundo dos colaboradores diretos. As pessoas participam e contribuem para o seu conhecimento. dirigir e controlar. Uma coisa é certa. tornar o conhecimento cada vez mais produtivo. mudanças tão dramáticas como as que resultaram na mudança da produção artesanal para a produção em série com a Revolução Industrial. para a família. por e através de seus agentes cada vez mais. organizar. etc. o clube social. Esse capital intangível provocará na estrutura de cargos. necessitará compreender as normas. influenciam a maneira de ser da organização onde trabalham e vice-versa. . A compreensão de tais questões. descrição de postos de trabalho.

1989. O fenômeno do empreendedorismo: criando riquezas.25 REFERÊNCIAS CHIAVENATO. DEGEN. 1994. Ronald Jean. . Idalberto. GERBER. São Paulo: Saraiva. Emanuel. 1996. PortoAlegre: EDIPUCRS. Recursos Humanos. Moacir. EMPINOTTI. Michael E. São Paulo: Atlas. Michael E. Os valores e serviços da pessoa humana. São Paulo: McGraw-Hill. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. 2004. Empreender fazendo a diferença. LEITE. 2000. Recife: Bagaço. GERBER. São Paulo: Fundamento Educacional. 1994. O mito do empreendedor: como fazer de seu empreendimento um negócio bem sucedido.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->