Programa PR-ISO

(Prefeitura de contagem)

Anderson Marcos Paulo Natalia Raphael

O que ?
Programa desenvolvido pela prefeitura de contagem e o cinco com objetivo de dar mais foras as empresas e industrias da cidade na disputa cada vez mais acirrada por mercados consumidores. O programa oferece consultoria, treinamentos e ajuda na negociao com organismos certificadores.

 O programa foi criado, gerido e ofertado por um rgo publico, sendo assim no tem fins lucrativos, e busca somente incentivar o desenvolvimento das empresas de Contagem e regio metropolitana.

Benefcios
Quando sua empresa obtm uma certificao de qualidade, todos que, de alguma forma, se relacionam com ela saem ganhando. Seus clientes passam a ter a certeza de negociar com uma organizao que segue padres internacionais de qualidade.

Benefcios da empresa
Maior participao no mercado; Maior satisfao dos clientes; Reduo de custos e melhoria da produo; Maior competitividade; Maior lucro; Melhoria da estrutura interna.

Benefcios dos clientes

Maior confiana nos produtos da empresa; Satisfao em relao aos produtos e servios adquiridos; Reduo de custos e melhoria da produo; Mais credibilidade na terceirizao.

Benefcios dos funcionrios

Menos conflitos no trabalho e maior integrao entre setores; Maior desenvolvimento individual em cada tarefa, possibilitando melhoria de desempenho; Maiores oportunidades de treinamento; Menor possibilidade de acidentes de trabalho; Melhores condies para acompanhar e controlar os processos. Melhoria da qualidade e da produtividade, gerando possibilidades de recompensa.

Dificuldades para implementao

A principal dificuldade o envolvimento apenas superficial da direo e dos cargo estratgicos, o que j inicialmente apresentam a implantao do sistema como algo burocrtico, trabalhoso, na maioria da vezes contrrio a cultura da empresa, e que trar complicaes no bom andamento dos trabalhos j desenvolvidos pelo corpo de colaboradores.

Empresas certificadas
Colgio Scrates Ltda. Conecta Eletricidade Ltda. Guindastes Bonfim Ltda. Maxtemper Energia Solar Ltda. Pactual Assessoria em Recursos Humanos Ltda. Raes Itamb Tora Transportes Industriais Ltda. Viao Novo Retiro Ltda.

Fases do PR-ISO

1 fase - Conscientizao
O objetivo apresentar diretoria das empresas a importncia da certificao e de cada atividade do programa. Visita da Coordenao do Programa empresa com o objetivo de conscientizar a direo e seus colaboradores de sua fundamental importncia na implantao do sistema da qualidade; Visita tcnica de um consultor do Programa empresa para diagnstico;

2 fase - Desenvolvimento e Implantao do Sistema de Qualidade

Sensibilizao de todos os nveis da Organizao para a implementao do Sistema de Qualidade Definio do representante da direo (RD) Estabelecimento de poltica, metas e objetivos Estudo dos processos da empresa Realizao de auditorias internas Orientaes para anlise e correo de no conformidades Acompanhamento das auditorias externas Treinamentos compartilhados: * Interpretao da Norma a ser implantada * Formao de Auditores Internos da Qualidade.

3 fase - Seleo e Contratao do Organismo Certificador

Pr-auditoria (organismo certificador) opcional; Implementao das aes corretivas/preventivas (empresa/consultor); Auditoria de certificao (organismo certificador).

Ferramentas utilizadas
Em geral, as ferramentas mais utilizada pelo programa pra implementao do isso so:
1. Diagrama de Pareto 2. Brainstorming 3. CCQ

Depoimento
A gente no trouxe a norma para dentro da Rouxinol, e sim colocamos a Rouxinol dentro da norma. Hoje, colhemos o resultado com grande satisfao. A certificao representa orgulho para todos os nossos funcionrios e colaboradores, fruto do engajamento da equipe na busca por um objetivo comum.
Fabrcia Santos, gestora de qualidade da Rouxinol Turismo.

Concluso
A certificao uma ferramenta fundamental para as empresas que querem conseguir destaque no cenrio nacional, tendo na norma um grande diferencial competitivo frente aos seus concorrentes.

Bibliografia
Portal Pr-iso Contagem < http://proiso.contagem.mg.gov.br > Acesso em 08/05/2011 s 14:53.