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DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

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DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

A CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 ± Redação Empresarial, Miriam Gold

As mudanças mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e à disposição dos elementos:
Década de 60 Estilo: PROLIXO ± uso e abuso de vocabulário mais sofisticado, clichês, subterfúgios. Disposição dos elementos: DENTEADO ± com espaços na margem esquerda e na abertura dos parágrafos. 

Década de 90 Estilo: OBJETIVO ± apresentação das informações necessárias com clareza. Disposição dos elementos: BLOCO ± uma única margem vertical do lado esquerdo. 

A carta moderna sofreu muita influência dos modelos americanos.Pontuação aberta é um recurso norteamericano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em 3 elementos: data. tanto na forma quanto no estilo. vocativo e fecho.A CARTA . . .

--------------------------------------------------------------------. --------------------------------- . ---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------.A CARTA Década de 60 Década de 90 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------------------.

já impresso.  EXTENSO Para esclarecimentos e informações mais detalhadas.    .MEMORANDO OU COMUNICAÇÃO INTERNA  SINTÉTICO Para comunicações mais rotineiras. Elaborado em meia folha de papel A4.

portanto. razão por que tem características próprias. a Carta comercial é um instrumento de comunicação que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial. mesmo. a prejuízos financeiros. A linguagem deve ser:  . ordem.CARTAS COMERCIAIS: Como outros.  b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e.  As qualidades da carta comercial são as seguintes:  a) Boa apresentação: exige-se. organização e limpeza.

isto é. específica. 6. com exata observância das normas gramaticais.a)       A linguagem deve ser: 1. 4. Correta. Concisa. própria. 2. Atual. inteligível à época presente. . com o máximo de objetividade. Precisa. pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. Impessoal. 3. informando com economia de palavras. objetiva. evitando-se preocupação com enfeites literários. 5. a saber. Simples.

PARTES DA CARTA COMERCIAL ORIENTAÇÕES .

Explanação do assunto 4.ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL 1.Invocação 3.Data 2.Fecho 5.Assinatura/Função .

Sas. Sas. Prezados Senhores: (3 espaços) 3. Com referência à sua reclamação. Paulo Garcia Gerente de Vendas. os necessários esclarecimentos. mas por incúria da empresa entregadora. . 13 de junho de 2004. São Paulo. levamos ao conhecimento de V. na carta do dia 15 do mês em curso. (5 espaços) 2. (2 espaços) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários. Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. (3 espaços) 5.EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRÃO 1. (2 espaços) 4. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V.

PARTES DA CARTA COMERCIAL       a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Paulo. no alto. após o nome da cidade. usa-se a vírgula. b) Destinação ou endereçamento com: localidade . não se abrevia o nome do lugar. escreve-se São Paulo e não S.com respeito à localidade. deve-se prestar atenção ao seguinte: a tendência atual é se colocar o local à esquerda. Hoje. o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. .

Então. destinatário: nome. importa lembrar: nome do mês com minúscula.com respeito à data. assim.PARTES DA CARTA COMERCIAL      c) Data . segue-se ponto final.992 ou 1992). separam-se os numerais de uma data por hífen e não por barra. deve-se escrever 1992 (e não 1. . endereço. após a data. localidade. 30-11-91 (e não 30/11/91). os numerais designativos de ano não são separados por ponto ou espaço.

seguida de dois-pontos.PARTES DA CARTA COMERCIAL  d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação). referência e início. ³Senhor Gerente:´.  . Outras fórmulas: ³Prezado Amigo:´. com várias fórmulas possíveis. ³Senhores:´ etc. ³Caro Cliente:´. é de praxe a expressão "Prezado(s) Senhor (Senhores)". ³Senhor Diretor:´. Na invocação.

. há uma série de fórmulas." .." "Com relação à carta do dia... Como exemplos: "Em atenção ao anúncio publicado..." "Participamoslhes que." "Em cumprimento às determinações.." "Em atenção ao pedido.... mas nada impede que o redator crie outras.." ..." "Atendendo à solicitação da carta..PARTES DA CARTA COMERCIAL   Para o início propriamente dito.. "Solicitamos-lhes a fineza de:." "Servimo-nos da presente para.

.PARTES DA CARTA COMERCIAL  Observações: Antes dos pronomes "lhe-lhes".Antes do pronome "nos".". ..   . cai o -s final do verbo. a forma verbal não perde a desinência -s. -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente. já gastas pelo uso.

Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa. Exmo. S. é variável.. Sa. V. de acordo com o que se pretende.. Ex. Sr. v. ou a exposição do assunto obviamente. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas. Sas. Exa. V. e outras.  .a.as. S.a. como V.PARTES DA CARTA COMERCIAL  e) Corpo da carta. v. do singular ou do plural. v..

termino esta..´ ³Sem mais. Cordiais Saudações (Saudações cordiais). como: Atenciosamente. Antecipadamente somos agradecidos..PARTES DA CARTA COMERCIAL         f) Fecho da carta .é a parte que encerra a carta. com uma série de fórmulas já estabelecidas... Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).´ . Cordialmente. Com elevada consideração (ou estima). Com elevado apreço. Evitem-se as fórmulas: ³Termino esta.

MODELO DE CARTA EMPRESARIAL .

vocativo e fecho. Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa. desejamos sucesso. com o uso do computador cada vez mais disseminado. é a da esquerda. a menos que o envelope seja janelado. A única margem aceita. 26 de janeiro de 2005. Atenciosamente. mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho. não estar alinhada. Porém. cuja tendência é resumir-se em palavras como ³cordialmente´ ou "atenciosamente". começando-se com a data e só terminando com a assinatura. A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data. Não deve haver nenhum elemento do lado direito. J. responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. costuma-se não usar o ponto depois da data. Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta. conforme Instrução de 1982. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo. a partir dos anos 90. Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas.do Nascimento João do Nascimento . Flávio de Castro Padrão Datilográfico Prezado Senhor. Em relação à margem direita. clicando-se o ícone ³justificar". As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários. Entretanto. a tendência é manter o alinhamento. pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada. à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível).Rio de Janeiro. No Brasil. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr. ela pode.

junto com todo o resto do texto. só no envelope. Não há abertura de parágrafos. Não se coloca o endereço na folha da carta. Toda carta deve vir assinada por alguém que possa ser identificado. Não se usa pronome senhorita. O mês vem com inicial minúscula. que vem com a sigla do departamento.Observações finais a) b) c) d) e) f) g) Não há o ano junto à numeração da carta. . A data vem à esquerda. e fecha-se com o ponto final.

PRODUÇÃO DE TEXTO   1) Redigir uma carta (de acordo com as orientações apresentadas) para um fornecedor.O motivo deve ser explicado. oferecendo produtos especiais de sua empresa. solicitando cancelamento de encomenda. . OU 2) Redigir uma carta a um cliente.

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