DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

A CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 ± Redação Empresarial, Miriam Gold

As mudanças mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e à disposição dos elementos:
Década de 60 Estilo: PROLIXO ± uso e abuso de vocabulário mais sofisticado, clichês, subterfúgios. Disposição dos elementos: DENTEADO ± com espaços na margem esquerda e na abertura dos parágrafos. 

Década de 90 Estilo: OBJETIVO ± apresentação das informações necessárias com clareza. Disposição dos elementos: BLOCO ± uma única margem vertical do lado esquerdo. 

vocativo e fecho. .A carta moderna sofreu muita influência dos modelos americanos.A CARTA . tanto na forma quanto no estilo.Pontuação aberta é um recurso norteamericano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em 3 elementos: data. .

--------------------------------------------------------------------. ---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------. --------------------------------- .A CARTA Década de 60 Década de 90 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------------------.

   .MEMORANDO OU COMUNICAÇÃO INTERNA  SINTÉTICO Para comunicações mais rotineiras.  EXTENSO Para esclarecimentos e informações mais detalhadas. Elaborado em meia folha de papel A4. já impresso.

 As qualidades da carta comercial são as seguintes:  a) Boa apresentação: exige-se. A linguagem deve ser:  .CARTAS COMERCIAIS: Como outros. a Carta comercial é um instrumento de comunicação que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial. mesmo.  b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e. ordem. a prejuízos financeiros. portanto. razão por que tem características próprias. organização e limpeza.

Concisa. 2. objetiva. pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. a saber. evitando-se preocupação com enfeites literários. Atual. com exata observância das normas gramaticais. 4. Simples. Impessoal.a)       A linguagem deve ser: 1. . isto é. específica. 5. 3. Precisa. com o máximo de objetividade. 6. informando com economia de palavras. própria. inteligível à época presente. Correta.

PARTES DA CARTA COMERCIAL ORIENTAÇÕES .

ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL 1.Data 2.Invocação 3.Explanação do assunto 4.Fecho 5.Assinatura/Função .

Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V. Com referência à sua reclamação.EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRÃO 1. os necessários esclarecimentos. (2 espaços) 4. (2 espaços) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários. Sas. (5 espaços) 2. Sas. mas por incúria da empresa entregadora. . 13 de junho de 2004. (3 espaços) 5. São Paulo. Paulo Garcia Gerente de Vendas. Prezados Senhores: (3 espaços) 3. levamos ao conhecimento de V. na carta do dia 15 do mês em curso.

Hoje. no alto. usa-se a vírgula. após o nome da cidade. b) Destinação ou endereçamento com: localidade . não se abrevia o nome do lugar. escreve-se São Paulo e não S. deve-se prestar atenção ao seguinte: a tendência atual é se colocar o local à esquerda.PARTES DA CARTA COMERCIAL       a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma.com respeito à localidade. . o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. Paulo.

localidade. segue-se ponto final. após a data. assim. 30-11-91 (e não 30/11/91). destinatário: nome.PARTES DA CARTA COMERCIAL      c) Data .992 ou 1992). endereço. separam-se os numerais de uma data por hífen e não por barra.com respeito à data. Então. deve-se escrever 1992 (e não 1. importa lembrar: nome do mês com minúscula. os numerais designativos de ano não são separados por ponto ou espaço. .

³Senhor Diretor:´.PARTES DA CARTA COMERCIAL  d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação). seguida de dois-pontos. Outras fórmulas: ³Prezado Amigo:´. Na invocação.  . ³Caro Cliente:´. ³Senhores:´ etc. é de praxe a expressão "Prezado(s) Senhor (Senhores)". referência e início. com várias fórmulas possíveis. ³Senhor Gerente:´.

" "Participamoslhes que... Como exemplos: "Em atenção ao anúncio publicado.. mas nada impede que o redator crie outras." "Atendendo à solicitação da carta.." ....PARTES DA CARTA COMERCIAL   Para o início propriamente dito." ." "Servimo-nos da presente para... "Solicitamos-lhes a fineza de:." "Em atenção ao pedido." "Com relação à carta do dia..." "Em cumprimento às determinações.... há uma série de fórmulas..

  .PARTES DA CARTA COMERCIAL  Observações: Antes dos pronomes "lhe-lhes". já gastas pelo uso. ... a forma verbal não perde a desinência -s.Antes do pronome "nos". -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente. cai o -s final do verbo.".

V. Exmo. como V. V. Ex.  . É comum o uso de formas de tratamento abreviadas. v. Sr. Sas. Sa. do singular ou do plural. ou a exposição do assunto obviamente. v.PARTES DA CARTA COMERCIAL  e) Corpo da carta.. de acordo com o que se pretende.a. v. e outras. S..a.as. S. é variável. Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa.. Exa.

´ .´ ³Sem mais.. Com elevada consideração (ou estima). como: Atenciosamente. com uma série de fórmulas já estabelecidas. Antecipadamente somos agradecidos.PARTES DA CARTA COMERCIAL         f) Fecho da carta ... Cordiais Saudações (Saudações cordiais).é a parte que encerra a carta. Cordialmente. termino esta. Com elevado apreço.. Evitem-se as fórmulas: ³Termino esta. Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).

MODELO DE CARTA EMPRESARIAL .

clicando-se o ícone ³justificar". Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. vocativo e fecho. Não deve haver nenhum elemento do lado direito. A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data. é a da esquerda. com o uso do computador cada vez mais disseminado. cuja tendência é resumir-se em palavras como ³cordialmente´ ou "atenciosamente". à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível). Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa. começando-se com a data e só terminando com a assinatura. responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. a menos que o envelope seja janelado. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários. conforme Instrução de 1982. 26 de janeiro de 2005. a tendência é manter o alinhamento. pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada. Porém.do Nascimento João do Nascimento . Atenciosamente. Entretanto. mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo. a partir dos anos 90. No Brasil. Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta. não estar alinhada. A única margem aceita. J. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr. desejamos sucesso. Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Flávio de Castro Padrão Datilográfico Prezado Senhor. Em relação à margem direita. costuma-se não usar o ponto depois da data.Rio de Janeiro. ela pode.

Observações finais a) b) c) d) e) f) g) Não há o ano junto à numeração da carta. só no envelope. A data vem à esquerda. Não se coloca o endereço na folha da carta. Toda carta deve vir assinada por alguém que possa ser identificado. Não se usa pronome senhorita. e fecha-se com o ponto final. que vem com a sigla do departamento. . junto com todo o resto do texto. Não há abertura de parágrafos. O mês vem com inicial minúscula.

solicitando cancelamento de encomenda. OU 2) Redigir uma carta a um cliente.PRODUÇÃO DE TEXTO   1) Redigir uma carta (de acordo com as orientações apresentadas) para um fornecedor. oferecendo produtos especiais de sua empresa. .O motivo deve ser explicado.

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