DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

A CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 ± Redação Empresarial, Miriam Gold

As mudanças mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e à disposição dos elementos:
Década de 60 Estilo: PROLIXO ± uso e abuso de vocabulário mais sofisticado, clichês, subterfúgios. Disposição dos elementos: DENTEADO ± com espaços na margem esquerda e na abertura dos parágrafos. 

Década de 90 Estilo: OBJETIVO ± apresentação das informações necessárias com clareza. Disposição dos elementos: BLOCO ± uma única margem vertical do lado esquerdo. 

A CARTA .Pontuação aberta é um recurso norteamericano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em 3 elementos: data. .A carta moderna sofreu muita influência dos modelos americanos. . vocativo e fecho. tanto na forma quanto no estilo.

A CARTA Década de 60 Década de 90 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------. --------------------------------- . ---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------------------. --------------------------------------------------------------------.

   . Elaborado em meia folha de papel A4. já impresso.MEMORANDO OU COMUNICAÇÃO INTERNA  SINTÉTICO Para comunicações mais rotineiras.  EXTENSO Para esclarecimentos e informações mais detalhadas.

CARTAS COMERCIAIS: Como outros. a prejuízos financeiros. razão por que tem características próprias.  b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e. a Carta comercial é um instrumento de comunicação que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial. mesmo. A linguagem deve ser:  . organização e limpeza. ordem.  As qualidades da carta comercial são as seguintes:  a) Boa apresentação: exige-se. portanto.

5. inteligível à época presente. objetiva. Precisa. com o máximo de objetividade. 3. evitando-se preocupação com enfeites literários. . Atual. com exata observância das normas gramaticais. Simples. específica. Impessoal. informando com economia de palavras. 6.a)       A linguagem deve ser: 1. isto é. a saber. 2. 4. pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. própria. Correta. Concisa.

PARTES DA CARTA COMERCIAL ORIENTAÇÕES .

ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL 1.Explanação do assunto 4.Data 2.Fecho 5.Assinatura/Função .Invocação 3.

EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRÃO 1. Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. na carta do dia 15 do mês em curso. São Paulo. . (2 espaços) 4. Sas. levamos ao conhecimento de V. (2 espaços) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários. Sas. (5 espaços) 2. os necessários esclarecimentos. mas por incúria da empresa entregadora. (3 espaços) 5. Paulo Garcia Gerente de Vendas. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V. Prezados Senhores: (3 espaços) 3. Com referência à sua reclamação. 13 de junho de 2004.

b) Destinação ou endereçamento com: localidade .PARTES DA CARTA COMERCIAL       a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. no alto. Paulo. escreve-se São Paulo e não S. Hoje. não se abrevia o nome do lugar. usa-se a vírgula. após o nome da cidade. deve-se prestar atenção ao seguinte: a tendência atual é se colocar o local à esquerda.com respeito à localidade. o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. .

os numerais designativos de ano não são separados por ponto ou espaço.992 ou 1992). .com respeito à data. endereço. localidade. importa lembrar: nome do mês com minúscula. 30-11-91 (e não 30/11/91). segue-se ponto final.PARTES DA CARTA COMERCIAL      c) Data . após a data. Então. assim. deve-se escrever 1992 (e não 1. separam-se os numerais de uma data por hífen e não por barra. destinatário: nome.

³Caro Cliente:´. Outras fórmulas: ³Prezado Amigo:´. ³Senhores:´ etc. referência e início.  . ³Senhor Diretor:´. ³Senhor Gerente:´. é de praxe a expressão "Prezado(s) Senhor (Senhores)". Na invocação. com várias fórmulas possíveis. seguida de dois-pontos.PARTES DA CARTA COMERCIAL  d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação).

." "Servimo-nos da presente para." "Em cumprimento às determinações..PARTES DA CARTA COMERCIAL   Para o início propriamente dito." ... Como exemplos: "Em atenção ao anúncio publicado." "Em atenção ao pedido... há uma série de fórmulas.." "Atendendo à solicitação da carta.." ..." "Participamoslhes que. mas nada impede que o redator crie outras.." "Com relação à carta do dia.... "Solicitamos-lhes a fineza de:..

Antes do pronome "nos".".   . cai o -s final do verbo. já gastas pelo uso.PARTES DA CARTA COMERCIAL  Observações: Antes dos pronomes "lhe-lhes".. -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente.. . a forma verbal não perde a desinência -s.

S. v. Exmo. Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa. v. Ex. é variável.a. do singular ou do plural. V. Sas. e outras.as. V. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas. Sa..a.. v. Sr.PARTES DA CARTA COMERCIAL  e) Corpo da carta.. de acordo com o que se pretende. como V. Exa.  . ou a exposição do assunto obviamente. S.

.´ . com uma série de fórmulas já estabelecidas.´ ³Sem mais.PARTES DA CARTA COMERCIAL         f) Fecho da carta . Com elevada consideração (ou estima). Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).é a parte que encerra a carta.. Com elevado apreço. Evitem-se as fórmulas: ³Termino esta.. termino esta. Cordialmente. como: Atenciosamente. Antecipadamente somos agradecidos. Cordiais Saudações (Saudações cordiais)..

MODELO DE CARTA EMPRESARIAL .

pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada. a menos que o envelope seja janelado. ela pode. responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Em relação à margem direita. Flávio de Castro Padrão Datilográfico Prezado Senhor. Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários. Porém. 26 de janeiro de 2005. vocativo e fecho. Não deve haver nenhum elemento do lado direito. J. Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta. com o uso do computador cada vez mais disseminado.Rio de Janeiro. a tendência é manter o alinhamento. à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível). a partir dos anos 90. desejamos sucesso. não estar alinhada. costuma-se não usar o ponto depois da data. clicando-se o ícone ³justificar". Atenciosamente. A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data.do Nascimento João do Nascimento . Entretanto. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo. A única margem aceita. No Brasil. cuja tendência é resumir-se em palavras como ³cordialmente´ ou "atenciosamente". mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho. começando-se com a data e só terminando com a assinatura. Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. é a da esquerda. conforme Instrução de 1982. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr.

junto com todo o resto do texto. que vem com a sigla do departamento.Observações finais a) b) c) d) e) f) g) Não há o ano junto à numeração da carta. . Toda carta deve vir assinada por alguém que possa ser identificado. A data vem à esquerda. Não há abertura de parágrafos. só no envelope. Não se coloca o endereço na folha da carta. Não se usa pronome senhorita. e fecha-se com o ponto final. O mês vem com inicial minúscula.

OU 2) Redigir uma carta a um cliente. solicitando cancelamento de encomenda. .PRODUÇÃO DE TEXTO   1) Redigir uma carta (de acordo com as orientações apresentadas) para um fornecedor.O motivo deve ser explicado. oferecendo produtos especiais de sua empresa.

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