DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

A CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 ± Redação Empresarial, Miriam Gold

As mudanças mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e à disposição dos elementos:
Década de 60 Estilo: PROLIXO ± uso e abuso de vocabulário mais sofisticado, clichês, subterfúgios. Disposição dos elementos: DENTEADO ± com espaços na margem esquerda e na abertura dos parágrafos. 

Década de 90 Estilo: OBJETIVO ± apresentação das informações necessárias com clareza. Disposição dos elementos: BLOCO ± uma única margem vertical do lado esquerdo. 

vocativo e fecho. .Pontuação aberta é um recurso norteamericano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em 3 elementos: data. tanto na forma quanto no estilo.A carta moderna sofreu muita influência dos modelos americanos.A CARTA . .

--------------------------------- .A CARTA Década de 60 Década de 90 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------. ---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------. --------------------------------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------------------.

 EXTENSO Para esclarecimentos e informações mais detalhadas. já impresso.MEMORANDO OU COMUNICAÇÃO INTERNA  SINTÉTICO Para comunicações mais rotineiras.    . Elaborado em meia folha de papel A4.

mesmo. A linguagem deve ser:  .CARTAS COMERCIAIS: Como outros. ordem. razão por que tem características próprias.  b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e. portanto. organização e limpeza. a Carta comercial é um instrumento de comunicação que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial.  As qualidades da carta comercial são as seguintes:  a) Boa apresentação: exige-se. a prejuízos financeiros.

Correta. a saber. 2. 6. com o máximo de objetividade. 3. inteligível à época presente. evitando-se preocupação com enfeites literários. isto é. específica. Precisa. 5. pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. Simples. Atual. objetiva. . Concisa. própria. Impessoal. informando com economia de palavras. 4. com exata observância das normas gramaticais.a)       A linguagem deve ser: 1.

PARTES DA CARTA COMERCIAL ORIENTAÇÕES .

Assinatura/Função .ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL 1.Fecho 5.Data 2.Invocação 3.Explanação do assunto 4.

Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. . Prezados Senhores: (3 espaços) 3. Com referência à sua reclamação.EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRÃO 1. (3 espaços) 5. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V. Paulo Garcia Gerente de Vendas. os necessários esclarecimentos. na carta do dia 15 do mês em curso. Sas. (2 espaços) 4. 13 de junho de 2004. mas por incúria da empresa entregadora. (5 espaços) 2. Sas. (2 espaços) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários. São Paulo. levamos ao conhecimento de V.

não se abrevia o nome do lugar. após o nome da cidade. deve-se prestar atenção ao seguinte: a tendência atual é se colocar o local à esquerda. Paulo. no alto. Hoje. usa-se a vírgula. escreve-se São Paulo e não S.PARTES DA CARTA COMERCIAL       a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. . b) Destinação ou endereçamento com: localidade .com respeito à localidade.

Então.com respeito à data. os numerais designativos de ano não são separados por ponto ou espaço.PARTES DA CARTA COMERCIAL      c) Data . importa lembrar: nome do mês com minúscula. . assim. deve-se escrever 1992 (e não 1. destinatário: nome. 30-11-91 (e não 30/11/91).992 ou 1992). após a data. separam-se os numerais de uma data por hífen e não por barra. localidade. segue-se ponto final. endereço.

é de praxe a expressão "Prezado(s) Senhor (Senhores)".PARTES DA CARTA COMERCIAL  d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação). seguida de dois-pontos. ³Senhores:´ etc. Outras fórmulas: ³Prezado Amigo:´. ³Senhor Gerente:´. ³Senhor Diretor:´. com várias fórmulas possíveis. Na invocação.  . ³Caro Cliente:´. referência e início.

" "Participamoslhes que. há uma série de fórmulas. "Solicitamos-lhes a fineza de:. Como exemplos: "Em atenção ao anúncio publicado.PARTES DA CARTA COMERCIAL   Para o início propriamente dito.. mas nada impede que o redator crie outras." "Com relação à carta do dia.." "Em atenção ao pedido........." ..." "Em cumprimento às determinações." ." "Servimo-nos da presente para..." "Atendendo à solicitação da carta..

já gastas pelo uso. -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente.   .PARTES DA CARTA COMERCIAL  Observações: Antes dos pronomes "lhe-lhes".Antes do pronome "nos"..".. a forma verbal não perde a desinência -s. . cai o -s final do verbo.

. ou a exposição do assunto obviamente. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas.. Sa. é variável. Sas. S.  .a. Ex. como V.. Sr. V.PARTES DA CARTA COMERCIAL  e) Corpo da carta. Exmo. v. S. e outras. Exa.as. V. de acordo com o que se pretende.a. v. v. do singular ou do plural. Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa.

com uma série de fórmulas já estabelecidas.PARTES DA CARTA COMERCIAL         f) Fecho da carta . como: Atenciosamente...é a parte que encerra a carta.´ ³Sem mais. Antecipadamente somos agradecidos. Com elevada consideração (ou estima). Cordiais Saudações (Saudações cordiais).. Cordialmente. Com elevado apreço.. termino esta. Evitem-se as fórmulas: ³Termino esta.´ . Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).

MODELO DE CARTA EMPRESARIAL .

Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. A única margem aceita. desejamos sucesso. Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa. é a da esquerda. clicando-se o ícone ³justificar". a tendência é manter o alinhamento. começando-se com a data e só terminando com a assinatura. a menos que o envelope seja janelado. Entretanto. J. Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo. conforme Instrução de 1982. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr. pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada. Flávio de Castro Padrão Datilográfico Prezado Senhor. Não deve haver nenhum elemento do lado direito. costuma-se não usar o ponto depois da data. vocativo e fecho. A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data. a partir dos anos 90. ela pode. à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível). Atenciosamente. responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários. No Brasil. Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Em relação à margem direita.do Nascimento João do Nascimento . cuja tendência é resumir-se em palavras como ³cordialmente´ ou "atenciosamente".Rio de Janeiro. Porém. não estar alinhada. 26 de janeiro de 2005. com o uso do computador cada vez mais disseminado.

Não se coloca o endereço na folha da carta. . que vem com a sigla do departamento. O mês vem com inicial minúscula.Observações finais a) b) c) d) e) f) g) Não há o ano junto à numeração da carta. A data vem à esquerda. Não se usa pronome senhorita. Não há abertura de parágrafos. junto com todo o resto do texto. só no envelope. Toda carta deve vir assinada por alguém que possa ser identificado. e fecha-se com o ponto final.

PRODUÇÃO DE TEXTO   1) Redigir uma carta (de acordo com as orientações apresentadas) para um fornecedor. OU 2) Redigir uma carta a um cliente. oferecendo produtos especiais de sua empresa. solicitando cancelamento de encomenda. .O motivo deve ser explicado.

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