DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

A CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL MODERNA Cap. 9 ± Redação Empresarial, Miriam Gold

As mudanças mais importantes nos documentos empresariais relacionam-se ao estilo da linguagem e à disposição dos elementos:
Década de 60 Estilo: PROLIXO ± uso e abuso de vocabulário mais sofisticado, clichês, subterfúgios. Disposição dos elementos: DENTEADO ± com espaços na margem esquerda e na abertura dos parágrafos. 

Década de 90 Estilo: OBJETIVO ± apresentação das informações necessárias com clareza. Disposição dos elementos: BLOCO ± uma única margem vertical do lado esquerdo. 

. tanto na forma quanto no estilo.A CARTA .A carta moderna sofreu muita influência dos modelos americanos. vocativo e fecho.Pontuação aberta é um recurso norteamericano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em 3 elementos: data. .

---------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------. --------------------------------- . -------------------------------------------------------------------------------------. --------------------------------------------------------------------.A CARTA Década de 60 Década de 90 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------.

 EXTENSO Para esclarecimentos e informações mais detalhadas. Elaborado em meia folha de papel A4. já impresso.MEMORANDO OU COMUNICAÇÃO INTERNA  SINTÉTICO Para comunicações mais rotineiras.    .

CARTAS COMERCIAIS: Como outros. mesmo. a Carta comercial é um instrumento de comunicação que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial. portanto. a prejuízos financeiros.  b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e. razão por que tem características próprias. ordem. A linguagem deve ser:  .  As qualidades da carta comercial são as seguintes:  a) Boa apresentação: exige-se. organização e limpeza.

2. a saber. Atual. inteligível à época presente. 5. objetiva.a)       A linguagem deve ser: 1. 3. com exata observância das normas gramaticais. Precisa. 6. com o máximo de objetividade. isto é. Impessoal. . informando com economia de palavras. própria. Correta. Simples. 4. pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. específica. Concisa. evitando-se preocupação com enfeites literários.

PARTES DA CARTA COMERCIAL ORIENTAÇÕES .

Data 2.Invocação 3.Explanação do assunto 4.ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL 1.Fecho 5.Assinatura/Função .

Sas. Com referência à sua reclamação. . (5 espaços) 2. na carta do dia 15 do mês em curso.EXEMPLO DE CARTA COMERCIAL PADRÃO 1. São Paulo. os necessários esclarecimentos. levamos ao conhecimento de V. 13 de junho de 2004. Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V. (3 espaços) 5. Prezados Senhores: (3 espaços) 3. Paulo Garcia Gerente de Vendas. Sas. (2 espaços) 4. (2 espaços) O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários. Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias sejam entregues rapidamente. mas por incúria da empresa entregadora.

.com respeito à localidade. usa-se a vírgula.PARTES DA CARTA COMERCIAL       a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje. não se abrevia o nome do lugar. Paulo. o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. escreve-se São Paulo e não S. após o nome da cidade. b) Destinação ou endereçamento com: localidade . no alto. deve-se prestar atenção ao seguinte: a tendência atual é se colocar o local à esquerda.

PARTES DA CARTA COMERCIAL      c) Data . assim. 30-11-91 (e não 30/11/91). endereço.com respeito à data. localidade. após a data. importa lembrar: nome do mês com minúscula. separam-se os numerais de uma data por hífen e não por barra. destinatário: nome. segue-se ponto final. os numerais designativos de ano não são separados por ponto ou espaço. . deve-se escrever 1992 (e não 1. Então.992 ou 1992).

referência e início. é de praxe a expressão "Prezado(s) Senhor (Senhores)". Na invocação. com várias fórmulas possíveis. ³Senhor Gerente:´.  .PARTES DA CARTA COMERCIAL  d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação). ³Caro Cliente:´. seguida de dois-pontos. ³Senhor Diretor:´. Outras fórmulas: ³Prezado Amigo:´. ³Senhores:´ etc.

PARTES DA CARTA COMERCIAL   Para o início propriamente dito.." "Com relação à carta do dia.." .." "Servimo-nos da presente para.... mas nada impede que o redator crie outras..." "Participamoslhes que...." . há uma série de fórmulas. Como exemplos: "Em atenção ao anúncio publicado." "Em atenção ao pedido." "Em cumprimento às determinações. "Solicitamos-lhes a fineza de:." "Atendendo à solicitação da carta.....

  . .".. a forma verbal não perde a desinência -s. cai o -s final do verbo.PARTES DA CARTA COMERCIAL  Observações: Antes dos pronomes "lhe-lhes". -Procure-se evitar a forma "Pela presente" ou "Tem a presente..Antes do pronome "nos". já gastas pelo uso.

S. Sr. é variável.. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas. V.PARTES DA CARTA COMERCIAL  e) Corpo da carta. Exa. e outras. Exmo.a.. como V. do singular ou do plural. Sas. V. v.  . Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa. S. v.as. ou a exposição do assunto obviamente.. de acordo com o que se pretende. Sa. v.a. Ex.

.. Com elevado apreço. como: Atenciosamente. termino esta. Cordiais Saudações (Saudações cordiais).PARTES DA CARTA COMERCIAL         f) Fecho da carta . Evitem-se as fórmulas: ³Termino esta..é a parte que encerra a carta. Antecipadamente somos agradecidos.´ ³Sem mais. Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).. com uma série de fórmulas já estabelecidas.´ . Cordialmente. Com elevada consideração (ou estima).

MODELO DE CARTA EMPRESARIAL .

Flávio de Castro Padrão Datilográfico Prezado Senhor. J. desejamos sucesso. costuma-se não usar o ponto depois da data. Atenciosamente. a tendência é manter o alinhamento. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários. à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível). Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa. com o uso do computador cada vez mais disseminado. a partir dos anos 90. Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. é a da esquerda. não estar alinhada. 26 de janeiro de 2005. vocativo e fecho. Em relação à margem direita. A única margem aceita. Não deve haver nenhum elemento do lado direito. a menos que o envelope seja janelado. Entretanto.Rio de Janeiro. pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada. Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta. mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho.do Nascimento João do Nascimento . Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo. A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data. conforme Instrução de 1982. clicando-se o ícone ³justificar". começando-se com a data e só terminando com a assinatura. cuja tendência é resumir-se em palavras como ³cordialmente´ ou "atenciosamente". responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa. ela pode. Sempre & Sempre Editora Ltda Dr. No Brasil. Porém.

. A data vem à esquerda. Não há abertura de parágrafos. O mês vem com inicial minúscula. Toda carta deve vir assinada por alguém que possa ser identificado. Não se usa pronome senhorita. que vem com a sigla do departamento. só no envelope. Não se coloca o endereço na folha da carta.Observações finais a) b) c) d) e) f) g) Não há o ano junto à numeração da carta. junto com todo o resto do texto. e fecha-se com o ponto final.

solicitando cancelamento de encomenda. OU 2) Redigir uma carta a um cliente.O motivo deve ser explicado. oferecendo produtos especiais de sua empresa.PRODUÇÃO DE TEXTO   1) Redigir uma carta (de acordo com as orientações apresentadas) para um fornecedor. .