Creando un Ambiente de Trabajo Libre de Defectos

Dispositivos a Prueba de Error

Copyright 1998 by United Technologies Corporation

I. Introduccin

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Ejercicio

Creando un Ambiente de Trabajo Libre de Defectos

II. Filosofa

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Definicin de Dispositivo a Prueba de Error

Es la Herramienta enfocada a desarrollar la disposicin y capacidad mental para hacer productos con cero defectos.

Filosofa del Dispositivo a Prueba de Error

 

Reconocer que las personas, las mquinas y los procesos cometen errores Respetar la inteligencia de los trabajadores en la toma de decisiones en tareas repetitivas o en acciones donde los errores son factibles de ocurrir Utilizar ideas sencillas y creativas de dispositivos a prueba de error para compensar los errores humanos y mecnicos Rechazar el aceptar al error de la persona como una excusa para la causa raz del problema Establecer un estndar cero defectos Reconocer que la creacin del estndar cero defectos y el logro del objetivo cero defectos es una responsabilidad del liderazgo.

 

Tipos de errores Humanos

1.- Errores por olvido(cosas que olvidamos por no estar atentos).Contramedidas:disciplina,chequeos regulares. 2.-Errores voluntarios(ocurren porque decidimos ignorar las reglas).Contramedidas:disciplina y educacin. 3.-Errores por inadvertencia(ocurren porque estamos distrados nos equivocamos sin darnos cuenta. Contramedida:disciplina y atencin. 4.-Errores de identificacin.(ocurren porque visualizamos mal algo,porque lo revisamos muy rpido o muy alejado. Contramedida:Capacitacin,arreglo y orden de las cosas. 5.-Errores por retrasos en acciones.(ocurren cuando nuestras acciones se alentan por retraso en evaluaciones o juicios). Contramedida:Capacitacin,Estandarizacin del trabajo.

Las Personas Cometemos Errores

Cules son algunos de los errores o fallas tpicos que cometen las personas en el trabajo?

Error Humano

Error en captura de datos, datos duplicados. Error en facturacin por no tener el conocimiento de las condiciones comerciales de los clientes o precios para el cliente. Embarque equivocado. No se revisa con el cliente de equipo disponible y direccin de embarque antes de enviarlo. El desempeo de alguna tarea de la que no se tiene conocimiento adecuado para hacerlo.

Las Mquinas y Equipos Cometen Errores

Cules son algunos de los errores o fallas tpicos que cometen las mquinas y los equipos?

Errores de Mquinas/ Equipos

Reconozca que las mquinas y los equipos cometen errores

Papel atorado en copiadoras e impresoras Prdida de seal durante videoconferencias Falla en red por virus. Perdida de paso en brazo alimentador de Tube Sheet

Establezca un Estndar Cero Defectos

Si un 99.9% fuera aceptable, a usted no le importara si Las oficinas postales de Connecticut perdieran 10,271 piezas de correo al da

El Aeropuerto Internacional OHare (Chicago) tuviera 1,264 aterrizajes/despegues inseguros por ao Los Doctores en los hospitales del estado de Nueva York dejaran caer 288 bebs recin nacidos al ao

Liderazgo

Mquinas Material Operadores

CADA LDER DE DEPARTAMENTO tiene la responsabilidad de la creacin del estndar cero defectos y de alcanzar el objetivo del cero defectos

Cero Defectos

Medicin

Method

Mtodo

Liderazgo QCPC TPM Las Nuevas 5S

Implacable Anlisis de Raz

A Prueba de Error

Enfoque Convencional
Los errores son inevitables

Enfoque a Prueba de Error

Los errores pueden ser eliminados

La gente comete errores

Elimine la posibilidad de errores

Culpar a alguien

Elimine la consecuencia del error

Detectar en la inspeccin final

Pregunte por qu fall el proceso

Inspeccin de Muestras

Aplique un dispositivo a prueba de error para inspeccin al 100% o elimine el error

Algunos llegan al cliente



Ningn defecto es generado

Beneficios del uso de Dispositivos a Prueba de Error

    

Rentabilidad Productividad Sistemas de Producin Esbelta (Justo a Tiempo) Satisfaccin y Lealtad del Cliente Liberar la mente de los trabajadores para que se dediquen a actividades creativas,de mejora continua en su rea de trabajo.

Tres Niveles de Dispositivos a Prueba de Error

Nivel 1: Previene la ocurrencia de un error en la fuente.

Nivel 2: Detecta el error en el momento que ocurre,antes que resulte en un defecto.

Nivel 3: Prevenga el paso del defecto a la siguiente operacin.

Ejemplo de Dispositivo a Prueba de Error

Cortinas de Luz

Son las Cortinas de Luz un ejemplo de dispositivo a prueba de error?

Errores vs. Defectos (cont.)

ERROR
Dejar la plancha encendida y despus salir a trabajar
FIRE

DEFECTO

Llenar con diesel tu tanque para gasolina

Pasarse un alto

Poner demasiado alto el timer en tu tostador de pan Colocar el original en tu copiadora cara arriba Agotarse la tinta en tu codificador de fechas

Proceso a Prueba de Error



Dispositivos a Prueba de Error

 

   

Limitadores en troqueles Nuevo Sistema de Etiquetas de Alarma* Identificacin Switch lmite/microswitch* Contador* Check list de Mtto. Cortinas de Luz Gage PASA-NO PASA en M5 y M6 Sensores de tonelaje en K2 y K3

Importancia de los Dispositivos a Prueba de Error

Dispositivos a Prueba de Error
Los Dispositivos a prueba de error tienen la capacidad de reducir y eventualmente eliminar los defectos,es uno de los medios para desarrollar la Competitividad de Clase Mundial as como tambin permite el crecimiento de la Cultura de Calidad en el Trabajo. Shigeo Shingo