Anlise de desempenho Este teste serve para uma auto-anlise, para que voc reflita sobre seu desempenho

em vendas e procure melhorar a forma de atuao na hora do atendimento ao consumidor. Enfim, para que cresa profissionalmente na carreira que escolheu: a de vendedor.

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PERGUNTAS Cuido da minha aparncia pessoal Sorrio para o cliente Cumprimento-o com cortesia e entusiasmo Procuro cham-lo pelo nome Conheo os produtos/servios que vendo e suas vantagens Passo segurana para o cliente No seleciono consumidores. Atendo todos da mesma maneira Observo tudo que acontece com o cosumidor na loja Atualizo-me sobre novos produtos,estoques e preos. Sou pontual . Chego sempre no horrio. Tenho iniciativa. Levo a srio minha profisso. Tenho um roteiro de respostas s perguntas mais comuns Conveno o cliente de que est fazendo um timo investimento Ouo as orientaes dos meus superiores Deixo meu material de trabalho organizado e limpo Observo as etiquetas de preo e indicativas,mantendo-as organizadas. Mantenho os produtos expostos limpos, sem quebra ou defeitos. Procuro aumentar o valor de venda sentindo o consumidor.Fao vendas adicionais. Ouo mais.Falo s aquilo que o cliente quer ouvir. Preparo perguntas que o levam o cliente a dizer na hora de fechar a venda. Registro o nome, endereo e telefone do consumidor. Ligo para o cliente aps a venda para saber se ficou satisfeito. Procuro autodesenvolvimento,lendo estudando.