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En manos de un ser humano sabio y maduro, el poder es una gran bendicin. Pero en manos de un inmaduro, dbil o emocionalmente enfermo, el poder es un peligro tremendo.
A. Maslow
Qu hace un coach?
Un coach es un profesional que facilita, mediante conversaciones estructuradas, los procesos de mejora/aprendizaje de sus clientes, ayudndoles a que encuentren, en s mismos y por s mismos, sus propias estrategias para lograr una meta superadora y que se comprometan a actuar en lnea con dichas estrategias.
Coach
Cliente
Irse de la clase con algunas lneas de reexin sobre ciertas perspectivas y prcticas que estn demostrando su capacidad para responder con efectividad a una serie de desafos que enfrentan quienes integran las organizaciones en la actualidad. Abrir posibilidades. Pasarla bien
Ninguna compaa en la historia ha gurado en S & P 500 por ms de 15 aos. (Foster & Kaplan, Creative Destruction) El 90% de las empresas internacionales han fallado en lograr crecimiento sustentable y rentable en la ltima dcada. (Bain & Co.)
Destreza y fuerza fsica Especcas Mando y control Capataz Jerrquica piramidal Miedo Centralizado Econmico
Destreza de pensamiento Genricas Responsabilidad y libertad Lder transformativo Equipos y redes de trabajo Conanza Disperso y distribuido
Bienestar (individual, social, ecolgico)
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Responsabilidad por la propia mejora Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse inuenciar por sus perspectivas y propuestas. Actitud de aprendizaje. Practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
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Eventos
Accin adaptativa
Patrones
Accin generativa
Estructura
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Visibilidad
Apalancamiento
Logros
Comunicacin Negociacin Coordinacin
Procesos
Modelos mentales Valores Actitudes Cultura
Estructura
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Efectividad MS Humanidad
Aprendizaje Desarrollo
2. 3. 4.
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Habilidades genricas
Procesos Crear contextos donde se cuide a la persona y a la empresa. Explicar los problemas. Entendernos (exponer y escuchar) Negociar nuestros conictos. Organizar, Delegar y Coordinar. Resonar emocionalmente Facilitar mejoras.
Estructura Humanidad ms Efectividad. Responsabilidad. Respeto, humildad y autenticidad. Colaboracin y creatividad. Integridad. Equilibrio, compasin Aprendizaje.
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Dimensiones de la Efectividad
Logros
Interacciones
Estructura MS
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Logros/Tener
xito material: Resultados de gestin Mayor Productividad Cero Fallas Cero Accidente Sustentabilidad Pertenencia social/ Equipo: Conanza Colaboracin Respeto mutuo Superacin: Sentido de la vida Bienestar Integridad Entusiasmo Trascendencia: Sabidura Amor incondicional Realizacin espiritual
Procesos/Hacer
Plataforma/Ser
Conocimientos Know how Recursos Infraestrucura Tecnolgica Misin compartida Visin compartida Valores compartidos Reglas compartidas Actitudes Modelos mentales Valores Visin personal
Impersonal
Interpersonal
Comunicar Coordinar Negociar Resonar Estar atento, Percatarse, Aceptar, Reexionar, Honrar,Visionar, Aprender Meditar Servir Actualizar
Personal
Relacin conmigo
Transpersonal
Consciencia
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En cul de estas dos dimensiones enfrentan mayores desafos? Cul de estas dos dimensiones creen que es la menos atendida? Veamos esto grcamente.
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Personal
80%
Tcnicas
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Algunos datos
Impacto en el prot:
El xito nanciero tiene correlacin con la actitud de la gente. Una mejora del 20% en el nivel de satisfaccin de la gente, produce una mejora del 40% en los retornos nancieros. Actualmente son muy pocas las empresas que atienden los objetivos vinculados a la gente con la misma fuerza que los vinculados al negocio.
Fuente: Practice what you preach, David Maister. Muestra: Global professional services rm 5,500 staff, 139 ofces, 15 countries.
Los aspectos humanos explican el 10% de la variacin del prot y el 17% de la efectividad organizacional. R & D explica el 6%, la estrategia de negocios el 2%, la calidad el 1% y la tecnologa el 1%. (8:1)
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El cultivo de realidades
Logros Accin Percepcin y Comunicacin Emocin Interpretacin Lo que quiero/valoro Modelo Mental Paradigma Cultural
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Texto
Contexto
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Presencia
La capacidad de ayudar del coach tiene que ver con: El modelo de ser humano desde el cual interacta. El proceso conversacional que sigue. El nivel de competencias y tcnicas especcas que aplica en la conversacin. Carl Rogers encontr que la capacidad de ayudar al otro se potencia exponencialmente cuando se dan las siguientes tres caractersticas ms all de las tcnicas, procesos y modelos mentales: Autenticidad: estoy aqu como soy y no tengo agendas ocultas. Empata: yo no vivo lo que t vives, pero puedo experimentar lo que signica vivir lo que t vives. Consideracin amorosa: mi intencin es facilitar tu desarrollo y bienestar.
El coach conversa desde un espacio interno desde el cual irradia estas tres cualidades durante toda la conversacin.
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Conanza
Responsabilidad por la propia mejora Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse inuenciar por sus perspectivas y propuestas. Actitud de aprendizaje. Voluntad de practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
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Escucha estereofnica
Canal D
Por un lado el coach desafa los modelos imperfectos actualmente en uso por el aprendiz (imperfectos = inefectivos) y lo ayuda a que encuentre nuevas formas de ver y actuar. Por otro lado el coach confa plenamente en la potencialidad del aprendiz para resolver sus problemas como ser humano perfecto olvidado de su perfeccin.
Perfeccin esencial e imperfeccin operativa se integran en esa mirada que el coach sostiene durante su intervencin y que llamo escucha estereofnica. En un canal sintoniza: este aprendiz es perfecto en esencia, y simultneamente en el otro canal sintoniza: y su forma de pensar y actuar no le sirve para lograr lo que quiere.
Canal I
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El mundo est cambiando ms rpidamente que nunca en toda nuestra historia. Nuestra mejor esperanza para el futuro es desarrollar un nuevo paradigma sobre la capacidad humana Necesitamos generar una nueva valoracin de la importancia que tiene nutrir el talento humano junto a una comprensin de cmo el talento se expresa a s mismo de manera diferente en cada individuo. Necesitamos crear ambientes -en nuestras escuelas, en nuestro lugares de trabajo, y en nuestras ocinas pblicas- donde cada persona se sienta inspirada a crecer creativamente. Necesitamos asegurarnos que todos los seres humanos tengan la oportunidad de hacer lo que tengan que hacer para descubrir dentro de s mismos y cada cual a su manera [ese lugar en el que conuyen las cosas que aman hacer con las que saben hacer]. Sir Ken Robinson
sbado 13 de noviembre de 2010 27
Muchas Gracias!
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