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A abordagem sistmica qualitativa das comunicaes e a resoluo de problemas comunicacionais nas organizaes escolares. R.

Gonalves, Universidade dos Aores, rlalanda@uac.pt Neste quadro, as organizaes escolares (Escolas) constituem um sistema comunicacional passvel de ser analisado atravs desta metodologia, que procede a partir dos seguintes princpios: 1.-O princpio sistmico (No existem fenmenos isolados, estes devem ser considerados como estando em interaco); 2.- O princpio do nvel de observao ou quadro (cadrage) (Um fenmeno no compreensvel se no for colocado num determinado quadro que necessrio delimitar. Este quadro define os actores e os problemas que sero considerados; 3. - O princpio do primado do contexto sistmico (os fenmenos assumem o seu sentido no contexto formado pelo prprio sistema; 4. - O princpio da causalidade circular (cada fenmeno considerado no jogo complexo das aces e das retroaces); 5. - O princpio homeoestsico (cada sistema de interaces tm as suas prprias regras de funcionamento definindo uma lgica global, que constitui uma fora prpria sua reproduo. 6. -O princpio da natureza da comunicao a considerar (na anlise sistmica das comunicaes a comunicao explicitada sob a forma de uma categoria significante de troca. Para ser modelizada a categoria da troca deve generalizar os numerosos contedos concretos observados e que tm a mesma significao; 7. -O princpio da recorrncia dos jogos interaccionais (Em regra nos grupos mais ou menos fechados como os grupos de trabalho e as organizaes, os fenmenos comunicacionais so apreendidos sob a forma de cenrios ou jogos repetitivos e recorrentes.) (Mucchielli, Alex; 2004;44) A partir destes princpios a metodologia sistmica qualitativa das comunicaes desenvolve um conjunto de etapas na anlise dos fenmenos comunicacionais permitindo uma nova forma de apreender as comunicaes: estas so as formas significantes das trocas rituais que se organizam em sistema entre os actores participantes num mesmo grupo. (Mucchielli, Alex; 2004;145). Esta abordagem permite, assim, elaborar hipteses de interveno para fazer evoluir o sistema (Mucchielli, Alex; 2004;46).

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