Modelos de Sumrio

SUMRIO
1 INTRODUO
1.1 Consideraes Gerais .....................................................................
1.2 Caracterizao da Pesquisa ............................................................
1.3 Problematizao do Tema da Pesquisa ..........................................
1.4 Justificativa da Pesquisa .................................................................
1.5 Objetivos do Trabalho ......................................................................
1.5.1 Objetivo geral............................................................................
1.5.2 Objetivos especficos ................................................................
1.6 Motivao para a Realizao deste Trabalho .................................
1.7 Metodologia do Trabalho .................................................................
1.8 Estrutura do Trabalho ......................................................................

9
9
10
10
11
11
11
12
13
14

2 GESTO DA QUALIDADE TOTAL

2.1 Definio de Qualidade ...................................................................
2.2 Caractersticas de Qualidade do Produto ........................................
2.3 Conceito de Qualidade Total ...........................................................
2.3.1 Evoluo da gesto da qualidade total.....................................
2.3.1.1 William Edwards Deming ..................................................
2.3.1.2 Joseph M. Juran ................................................................
2.4 Qualidade Total em Servios ...........................................................
2.5 Concluses do Captulo ...................................................................

16
17
21
21
24
26
37
42

3 QUALIDADE TOTAL NA AGRICULTURA

3.1 Introduo ........................................................................................
3.2 Filosofia da Qualidade Total na Agricultura .....................................
3.3 Conceitos de Qualidade Total na Agricultura ..................................
3.4 Mandamentos da Qualidade Total na Agropecuria........................
3.5 Qualidade Alimentar.........................................................................
3.6 Concluses do Captulo....................................................................

44
46
46
51
53
55

4 COOPERATIVAS
4.1 Conceitos de Cooperativismo ..........................................................
4.2 Evoluo Histrica do Cooperativismo.............................................
4.3 Objetivos do Cooperativismo ...........................................................
4.4 Princpios do Cooperativismo ..........................................................
4.5 Cooperativismo no Mundo e no Brasil ..............................................
4.6 O Agribusiness ..................................................................................
4.7 Concluses do Captulo ....................................................................

56
58
61
63
69
83
85

5 QFD: DESDOBRAMENTO DA FUNO QUALIDADE

5.1 Introduo ........................................................................................
5.2 Conceitos de QFD ...........................................................................
5.3 Diferenciao de Conceitos .............................................................
5.3.1 Qualidade .................................................................................
5.3.2 Funo qualidade .....................................................................
5.3.3 Sistema da qualidade ...............................................................

86
88
93
93
93
94

Modelos de Sumrio

5.3.4 Desdobramento da qualidade .................................................. 94

5.3.5 Desdobramento da funo qualidade (sentido restrito) ........... 95
5.3.6 Desdobramento da funo qualidade (sentido amplo) ............ 95
5.4 Origem do QFD ................................................................................ 96
5.5 Concluses do Captulo ................................................................... 119
6 APLICAO DO QFD EM COOPERATIVAS
6.1 Introduo ........................................................................................
6.2 Elaborao da Matriz 1 ....................................................................
6.3 Elaborao da Matriz 2 ....................................................................
6.4 Elaborao da Matriz 3 ....................................................................
6.5 Elaborao da Matriz 4 ....................................................................
6.7 Concluses do Ca ptulo...................................................................

126
127
139
142
144
149

7 CONCLUSES
7.1 Concluses........................................................................................ 150
REFERNCIAS.............................................................................................. 156
APNDICE A - Modelo de questionrio aplicado ......................................... 168
APNDICE B - Tabulao dos dados .......................................................... 170
APNDICE C - Traduo dos dados primitivos em requisitos dos clientes . 184

Observe que a Introduo, Desenvolvimento e a Concluso so numerados.

As Referncias, Apndices e Anexos no so numeradas.

Modelos de Sumrio

SUMRIO
1 INTRODUO...........................................................................................05
1.1
1.2
1.3
1.4

Justificativa...............................................................................................05
Motivao..................................................................................................05
Objetivos...................................................................................................06
Estrutura do Trabalho...............................................................................07

2 EVOLUO DA CALCULADORA......................................................08
2.1 Histria da Calculadora ........................................................................... 08
2.1.1 Do baco calculadora eletrnica .................................................... 10
2.1.2 Recursos atuais..................................................................................12
2.2 Metodologia Empregada............................................................................15

3 CONCLUSO ......................................................................................... 41
REFERNCIAS............................................................................................ 45
ANEXOS ....................................................................................................... 46
Anexo A O baco ......................................................................................... 47
Anexo B O baco Chins Moderno ............................................................. 48

Observe que a Introduo, Desenvolvimento e a Concluso so numerados.

As Referncias, Apndices e Anexos no so numeradas.