Organizao, Sistemas e Mtodos 1.

rea de Organizao, Sistemas e Mtodos Final dos anos 80 - profissionais esto reconciliados, integrados e adaptados, podendo-se falar em Organizao, Sistemas e Mtodos como uma s funo. 2. Objetivos da rea de OSM OSM a funo de planejamento e organizao que se desenvolve na construo da estrutura de recursos e de operaes de uma empresa, bem como na determinao/definio dos procedimentos, rotinas ou mtodos. Objetivo Bsico: eliminao do intil e suprfluo. 3. Atividades Bsicas da rea de OSM A variedade de trabalhos desenvolvidos pela rea de OSM depende: a) porte da empresa b) complexidade do fluxo decisrio c) processo produtivo utilizado d) produto final que comercializado e) tamanho do mercado que atingido Os trabalhos so desenvolvidos em: 3.1 Estrutura Organizacional/Desenvolvimento Organizacional a) projetar a criao, unio ou eliminao de unidades e acompanhar a execuo b) definir/descrever o objetivo/funes de cada uma das unidades empresariais c) divulgar os trabalhos desenvolvidos por OSM d) acompanhar a implantao dos trabalhos desenvolvidos pela OSM e) elaborar, emitir e divulgar notas, regulamentos e manuais necessrios f) evidenciar necessidade e formas de treinamento de pessoal visando o desenvolvimento 3.2 Racionalizao do trabalho definir: - movimentao de documentos - fluxo de decises dos sistemas - formulrios e demais instrumentos que acompanham e complementam as solues operacionais, administrativas/funcionais adotadas pesquisar: - novas tecnologias que possam ser utilizadas pela empresa em suas reas - desenvolvimento interno de novas opes tecnolgicas modificar: - mtodos de trabalho atravs da anlise e criao de formas alternativas

elaborar: -e acompnhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas 3.3 Controle de Sistemas - anlise da viabilidade econmica no desenvolvimento de sistemas - elaborao de cronograma fsico/financeiro/pessoal para desenvolvimento - avaliao de equipamento/ferramentas disposio 3.4 Sistemas de Informao definio e estruturao: - dos dados a nvel operacional das informaes transacionais - das atividades dos sistemas de informao para integrao e planejamento das informaes gerencias - das informaes visando flexibilidade, adaptabilidade e respostas rpidas tomada e ao apoio deciso 3.5 Consultoria Externa a) controlar servios prestados por terceiros rea OSM b) acompanhamento/participao nos contratos com consultores (ou analistas) externos 4. Qual a Estrutura Interna da rea de OSM? fatores que influenciam a definio: a) tamanho da empresa b) amplitude e abrangncia dos trabalhos c) tamanho da rea em funo da quantidade de pessoal alocado possveis organizaes: - analistas individuais (rea pequena de OSM) - equipes de trabalho - fora-tarefa :so definidos os vrios projetos e para cada um deles nomeado um lider, que ser o responsvel pelo cumprimento do prazo, custo, quantidades, orientao tcnca e direo dos trabalhos -funo: obedece ao critrio da funo exercida pelos integrantes da rea; tem vantagem de liberar o encarregado da rea para as atividades de relacionamento com as demais reas. - matricial (ver figura a seguir) - complexa e adotada por grandes empresas

Diretoria OSM

especialista tipo A gerente projeto A

especialista tipo B

especialista tipo C

especialista tipo D

gerente projeto B gerente projeto C

Fases de uma rea de OSM fase pioneira (ou inicial): geralmente constituda por um nico profissional fase de desenvolvimento (ou expanso): estrutura cresce, expande suas aes, intensifica seus trabalhos, aumenta o nmero de participantes fase do controle: estabelecimento de normas de coordenao e rotinas dos processos de trabalho. Preocupao com a documentao dos sistemas e so criados os controles para os sistemas. fase da burocracia: fase do controle levado ao extremo fase de maturidade: rea readquire sua caracterstica de flexibilidade e inovao sem com isso abandonar o controle necessrio Profissionais da rea de OSM De acordo com a formao acadmica e experincia profissional, geralmente so classificados em jnior, pleno e senior. Via de regra existem duas categorizaes: 1) profissionais que coordenam trabalhos desenvolvidos por outros que s executam 2) profissionais que podem prescindir dos conhecimentos computacionais e outros no

5. Perfil do Profissional da rea de OSM A. Conhecimentos Tcnicos planejamento estratgico

controle empresarial formas de hierarquizao e organinzao definio de nveis decisrios diviso e distribuio de trabalho mtodos e processos produtivos sistemas de apoio deciso e informaes gerenciais estudos: de tempos e movimentos de arranjo fsico e layout elaborao: anlise de fluxos, rotinas e procedimentos, relatrios, grficos, etc. emisso, simplificao e controle de formulrios, relatrios e documentos estudo formas alternativas de mecanizao e automao

Obs:- conhecimento tcnico refere-se apenas quele inerente profisso de analista de OSM e no experincia anterior do profissional em determinadas reas (contabilidade, por exemplo). Analistas sem experincia anterior vantagens: no apresenta vcios, tendncias, manias; efetua anlises mais detalhadas; opinies no tendenciosas desvantagens: maior tempo de aprendizado, desconhece a cultura da empresa e no tem conhecimento emprico que possa subsidiar possveis solues. Analistas com experincia anterior vantagens: leva menos tempo para perceber o problema existente; j vivenciou o ambiente organizacional; j acumulou uma base de conhecimento emprico que o/a ajudar na busca da soluo de novos problemas desvantagens: apresenta vcios, tendncias; mais resistente novas tecnologias/ferramentas; tendencioso/a. B. Caractersticas Pessoais raciocnio: tipo de pensamento em que a pessoa procura resolver um problema relacionando dois ou mais aspectos da experincia passada criatividade: obteno de soluo produtiva e incomum para um problema. C. Papis Exercidos pelo Analista de OSM O analista de OSM um dos agentes de mudanas da organizao. Para mudana: - perceber qual a extenso da mudana que se pretende fazer - conhecer o costume atual e as tendncias naturais das pessoas envolvidas - realizar efetivamente a mudana Funo do analista de OSM: planejar a mudana e obter aceitao ao efetu-la. Lembrar que o ser humano resistente mudanas.