Teoria Neoclássica da Administração – (Peter Druker) A teoria Neoclássica é a redenção da teoria clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas

administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Este movimento recebe também denominações como Escola Operacional, Escola do Processo Administrativo ou ainda Abordagem Universalista da Administração. Características da Teoria Neoclássica Ênfase na prática da administração: A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração. A teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática. Quase todos os neoclássicos referem-se a essa prática da Administração ou a essa ação administrativa, enfatizando aspectos instrumentais da Administração. Reafirmação relativa dos postulados clássicos: A Teoria Neoclássica é uma reação à influência das ciências do comportamento no campo da Administração em detrimento dos aspectos econômicos e concretos que envolvem o comportamento das organizações. A estrutura de organização do tipo linear, funcional e linha staff, as relações de linha e assessoria, o problema da autoridade e responsabilidade, a departamentalização e toda uma avalanche de conceitos clássicos são realinhados dentro da nova abordagem neoclássica. Ênfase nos princípios gerais de Administração: Os administradores são essenciais a toda organização dinâmica e bemsucedida, pois devem planejar, organizar, dirigir e controlar as operações do negócio. Os neoclássicos se preocupam em estabelecer princípios gerais da Administração, são eles: Planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho dos subordinados, buscando soluções para todos os problemas. Alvin Brown chegou a coletar 96 princípios gerais. Ênfase nos objetivos e nos resultados: Toda organização existe, não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados. Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos (APO). Ecletismo da Teoria Neoclássica: Devido a esse ecletismo, a Teoria Neoclássica se afigura como uma Teoria Clássica atualizada e dentro do figurino eclético que define a formação do administrador na metade final do século XX, com aproveitamento e ênfase nos seguintes aspectos das teorias a seguir:

o relacionamento entre a organização e o ambiente externo. mensuração dos resultados. Teoria dos Sistemas: Abordagem da organização como sistema composto de múltiplos subsistemas. Administração como Técnica Social Para os neoclássicos. Eficácia é a medida do alcance de resultados. conflitos organizacionais. simultaneamente. a ―Administração consiste em orientar. O ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. adoção paralela e simultânea de conceitos relativos à organização formal e os conceitos relativos à organização informal. . enquanto eficiência é a medida da utilização dos recursos nesse processo. estilos de administração. equilíbrio organizacional. ao qual se poderia dar o nome de excelência. Em termos econômicos. o estudo comparativo das organizações através da sua estrutura. Teoria Burocrática: ênfase nos princípios e normas formais da organização. na igreja etc. no exército. de comunicações. enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas. ciclo de eventos. de liderança. dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. seja na empresa industrial ou de serviços. a eficácia da empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de produtos (bens ou serviços). bem como a abertura democrática iniciada por esta teoria administrativa. A Administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas.Teoria das Relações Humanas: Aceitação dos conceitos de organização informal. A Administração é uma atividade essencial a todo esforço humano coletivo. de dinâmica de grupos. a organização hierárquica e os aspectos relativos a autoridade e responsabilidade. Teoria Estruturalista: perspectiva da organização dentro de uma sociedade de organizações. o comportamento humano nas organizações. O administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis‖. Teoria Matemática: Como tentativa de aplicação da Pesquisa Operacional e seus métodos de quantificação. sistemas de recompensas. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz. Teoria Behaviorista: Conceitos sobre motivação humana. teoria das decisões. Aspectos Administrativos comuns às Organizações Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista da eficácia e da eficiência. hospitais.

Outros administradores nas mesmas posições têm a mesma autoridade. Autoridade é alocada em posições da organização e não em pessoas. 2. Para ser eficiente. a produção deve basear-se na divisão do trabalho. . como adequada para a realização dos objetivos da empresa ou do órgão. para que executem ou deixem de executar algo. o direito de dar ordens. de comandar outros. A hierarquia traz dois novos conceitos: a autoridade e a responsabilidade. conceituando-a como poder formal e poder legitimado. A autoridade para os clássicos é conceituada como um poder formal. da maneira considerada. Divisão do trabalho: O objetivo imediato e fundamental de toda organização é a produção de bens ou de serviços. ou seja. aumenta o volume de autoridade do administrador. Os princípios fundamentais da organização formal são: 1.EFICÁCIA Ênfase nos resultados Fazer as coisas corretas Atingir objetivos Obter resultados Garantir eficácia aos subordinados Máquina disponível EFICIÊNCIA Ênfase nos meios Faz corretamente as coisas Resolver os problemas Cumprir tarefas Treinar subordinados Manter as máquinas Princípios Básicos da Organização Formal Os neoclássicos dão algumas pinceladas adicionais no conceito de organização formal. Os administradores têm autoridade devido às posições que ocupam. Especialização: Como consequência do princípio da divisão do trabalho surge à especialização: cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas. A autoridade se distingue por três características: 1. pelo possuidor dessa autoridade. 3. Hierarquia: Na medida em que se sobe na escala hierárquica. Fayol dizia ― que a autoridade é o direito de dar ordens e o poder de exigir obediência‖.

A delegação deve incluir informação sobre o quê. Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais baixos a fim de proporcionar o máximo de flexibilidade para satisfazer as necessidades do cliente e se adaptar ao ambiente. O gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma pessoa. Retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação. Quando alcançam ou ultrapassam as expectativas. por que. A autoridade flui do topo até a base da organização. mas sem exercer controle. os executores na base (nível operacional) e. enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados. quem e como. em vez de subdividi-la entre várias pessoas. Como se diz. de dar ordens e esperar o seu cumprimento. Isso dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua iniciativa. A pessoa deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor. e as posições do topo têm mais autoridade do que as posições da base. onde. a responsabilidade é delegada a subordinados. Avaliar e recompensar o desempenho. 3. Designar apenas as tarefas não constitui uma delegação completa. tendo a direção (nível institucional) no topo. recompensas financeiras e delegação de novas atividades. embora o que se delega é a autoridade e não somente a responsabilidade. transmitido pela organização. o gerente deve recompensar o trabalho bem feito com orgulho. e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança. O subordinado deve compreender a tarefa e os resultados esperados. Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. Os subordinados aceitam a autoridade dos superiores porque acreditam que eles têm o direito legítimo. A autoridade flui para baixo através da hierarquia verticalizada. A estrutura formal é uma cadeia de níveis hierárquicos sobrepostos — a cadeia escalar descrita por Fayol — formando uma pirâmide. Proporcionar informação adequada. Delegar responsabilidade e autoridade. As técnicas de delegação de autoridade são as seguintes: Delegar a tarefa inteira. A retroação dá ao subordinado a pista certa. O administrador deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a delegação seja eficaz e avaliar os subordinados que são independentes nas decisões e que desejam assumir responsabilidades. Manter retroação. Delegar à pessoa certa. quando.2. enquanto a responsabilidade é a obrigação exigida do subordinado para que este realize tais deveres. no nível . Autoridade é aceita pelos subordinados. A responsabilidade: A autoridade emana do superior para o subordinado.

. as camadas do meio do campo. as organizações estão reduzindo seus níveis hierárquicos para enxugar a organização e aproximar a base do topo e fazê-la mais ágil em um mundo repleto de mudanças. As decisões passam pela cadeia escalar através de pessoas intermediárias e possibilitam distorções no processo de comunicação das decisões. Vantagens da centralização: A centralização foi valorizada no passado devido às seguintes vantagens: As decisões são tomadas por pessoas que têm visão global da empresa. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo. Centralização A centralização enfatiza as relações escalares. como compras e tesouraria. como: As decisões tomadas na cúpula estão distanciadas dos fatos locais e das circunstâncias. permitem maior especialização e vantagens com a centralização. A cadeia escalar — ou cadeia de comando — está intimamente relacionada à unidade de comando. A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. a centralização tem suas desvantagens. a autoridade de tomar decisões é delegada aos níveis inferiores da organização. Com a descentralização. isto é. Atualmente. Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.intermediário. Centralização significa dizer que a autoridade para tomar decisões está centrada no topo da organização. Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os dos níveis mais baixos. As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional. Determinadas funções. A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais. Desvantagens da centralização Todavia. a cadeia de comando. Centralização versus Descentralização O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. de acordo com sua posição relativa no organograma.

Essa visão é criticada. economizando tempo e dinheiro. deve estar apta a ajustar-se e expandir-se continuamente para sobreviver e crescer. A descentralização é tanto maior quanto: As decisões importantes são tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia Menor a supervisão sobre as decisões tomadas. O avanço tecnológico. Para não atrofiar essa vitalidade com sobrecarga de trabalho. Há quatro elementos que concorrem para aumentar a descentralização: 1. Vantagens da descentralização A descentralização permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização. 3. A organização. Complexidade dos problemas organizacionais. Mudança e incerteza. um só pensa. tanto maior será a necessidade de descentralização. a autoridade é centralizada no topo. a diversificação das linhas de produtos e mercados em desenvolvimento requerem versatilidade. As pessoas que vivem os problemas são as indicadas para resolvê-los no local. A descentralização em si não é boa nem má. aproveita melhor o tempo e a aptidão dos funcionários. proporcionando um considerável aumento de eficiência. A descentralização é hoje enfatizada em tempos de mudança e de emergências. a intensificação das comunicações. As vantagens que a descentralização pode proporcionar são: Os gerentes ficam próximos do ponto no qual devem toma r as decisões. A descentralização é preferível em épocas de certeza e previsibilidade. Em tempos de estabilidade. . enquanto a totalidade das pessoas trabalha dependendo de suas decisões. O crescimento é um sinal de vitalidade e garantia de sobrevivência. Ocorre quando não há nenhum controle direto sobre a tomada de decisão. 4.Descentralização A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas para os níveis mais baixos da organização. Quanto maior a necessidade de mudança e de inovação. como um organismo vivo. enquanto durar a emergência. Delegação de autoridade. rapidez e precisão nas decisões. A descentralização utiliza todos os cérebros e músculos da organização. a delegação de autoridade é a resposta correta para aumentar o esforço da organização. Aí. Ela depende das circunstâncias. evitando que fujam à responsabilidade. A descentralização corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à matriz ou a supervisores distantes. Em situações de risco. Aumenta a eficiência e a motivação. e a descentralização somente voltará quando o perigo for ultrapassado. o que é impossível quando a autoridade é concentrada em um só executivo no topo da organização. A tendência moderna é descentralizar para dar melhor utilização dos recursos humanos. crise ou dificuldade. A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. as inovações. 2.

A descentralização requer treinamento e designação paulatina de funções. Falta de equipe apropriada no campo de atividades. Insuficiente aproveitamento dos especialistas. desde que a direção defina as relações entre a matriz e o campo de atividades para assegurar o equilíbrio. Os altos funcionários concentram-se nas decisões importantes. Desvantagens da descentralização A descentralização tem suas limitações e traz certas desvantagens. A padronização e a uniformidade reduzem custos operacionais. A estrutura descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples especialistas. aliviando os chefes do trabalho decisório. Ganha-se tempo: toma –se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada. Reduz a quantidade de papelório e os gastos respectivos. a saber: Falta de uniformidade nas decisões. . Os gastos de coordenação são reduzidos em face da autonomia para tomar decisões.Melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e sua complexidade se reduzem. A descentralização provoca perda de uniformidade nas decisões. Permite a formação de executivos locais ou regionais motivados e mais conscientes dos seus resultados operacionais. Os especialistas de staff se concentram na matriz e são mais utilizados. As reuniões de coordenação entre o pessoal central e o regional podem reduzir esse problema. Isso requer uma estrutura organizacional definida. com políticas que definam até onde as unidades podem tomar suas decisões.

. Atlas. Rio de Janeiro: Edições Bloch. Barcelona: Ed. 1972. 1972. Michelon. São Paulo: Editora Pioneira. 1965. 1993 4. Gerência Empresarial — Métodos Modernos. Ação Administrativa. São Paulo: Makron Books. 1969. ed. As Técnicas de Organização e Gerência. Hispano Europea. V. Alberto. Ernest Dale e L. Chiavenato. Atlas. Também: William H. 1976. Newman.Referências Bibliográficas 1. Dirección y Gerencia. 2. Introdução à Administração — Elementos de Ação Administrativa. 3. Theo Haiman. São Paulo: Ed. Harold Koontz e Cyril O’Donnell. C. Jucius e William F. Schlender. Princípios de Administração — Uma Análise das Funções Administrativas. 4. "Introdução à teoria geral da administração". MichaelJ. São Paulo: Ed.

691.691.0.0. 4 .9 :. 4.1  ..691.16   .691.:   .4  "..:  ": .3  7619 3.:76: :.5.5769.1. 69. 0646 7619 694.145:..9.1 116 : 76: : 8 607..169: . 6  5 6 4 7::6..4.4:4.169:5.96: .1 : 1:.145:.1   . 4 76: : 1.9.:4:4.360.9.9 :0.

 16 :7969 7.:.1 3 16 .  .1: 6.6:. 9. 1 13.96:047945. 8 :.6:5 :4.1 4.9. 9:765:. :/6915.16:  ": :/6915.9.5.1  5 6 :645./31.69.9.6 3 .1673.1.691.:  3.. :.1: 16 035.4/5.9.: 76: : 16 .0. 6 8 : 13.691./31.:113.16 7..98. 6 11. . 9:765:.9 4./31.9.96915::79. 736: :/6915.4 . 4 4. 6 1.1. /.9.: 50::1.:69.: 19:  646 : 1  .41796769065... 4 6 19. 6/9.137.9.1  . 4.691.9./31.1  .:/.9 ..676 ... .1  9:765:. .676 ./.9.7.5.5.:76: :1. .964 461 3/31. 61.6.691..16:  4/69... 9:765:. ..46  .4 8 3: . 6   .691.9.3 .: . 6 :/6915.9 . 41:/11.: 1.  .3.  " 95.9.5:99 . 16 :/6915.9. 76: :5969:5. 69.091.1.691.691.1..691.5.691.1 16: :7969: 7698 .  .6 ../.9.5:4.  ..: .9. :5069.:    9:765:..16  58.9.4::95. :.5. 5. :1.. . ..6 .1 7.0.691.9 .0.13.. 050..1 7.  : . 7::6..1  ./31. 5.9..6    .1168. 6  6 7960::6 1 .98.1  13. .::5.1  3.16: .

:  796769065.1 :5.51 16.. 6 064 6 :/6915..  58.6 95. 50.96.  13.9.1.3.9.9 6 1:4756  $.7::6.9.1.94369   #96769065.17.. 6150395694. 7.694.. 6 :. 6  4.. :0.6065.  .61./9..:  6 95.6 :/6915.9.59.1:475.96.3.. 9:765:..: .5 .3. ".4.16: 8 : 6 517515.: ::61 .:.:.1:   :. 8 .9.3. .9./31.36 /4 .:5 6065:. 1 906475:.4 6 3... 9:76519 8:.5.0.1 06473..169106503.5.6:.6:9:3.9 9:765:.4.6 064 6936  906475:. 769 .3.963   9.. 6156. 1 .99:765:.9.:5.1.516 .   . .065.516 4.: 5 3 679..9 9. 35.9. 6..09. 9. 0.064 .9.:10: :81:.516 .9 7::6..0.3 4./31..:106450..45.4 .963:6/96:9:3.45. 6 :6/9 68 7698 8..16::79.::499:765:.30..9.7.1.83...16106479519 ./31..509.::.   .9.6 796769065./9.63  694.9 6 . 09.676  6: 0..15 :9 9806::6/976:.1.18.: 35.   7::6. 4.75./31. /.9.:...145:. 6 06473. 7:.691.1 7.96.9. .:7::6.1..:13.3  56 .: :4 909 065. 79 41  .516 651 840646 ":/6915.. 13.16:   3.9.16 7.9  906475:. 13. 6  %..16 .35.: 1 06450.0..1.9 6: :/6915.9.. 6 1  ..95694.9 9.:5.5.5 .. 19 6 5 3 5:.9 695.4369065. 6.  .3    56 5 3 .065.9 1:09..691./.16:   ...69: 5. 6 :50.1:   3.9.96. :.4.: 70.9 .: .

5.9 . .676  .4.345. : :.  . 6  .: 0.: 16 46 16 0.7964.5.9.9 .5.476  . /. 6 91516 :: 5 : 9 9806: 7. 69.1.941 96  . 5.: 69.: 16 ..

05. 69:::05. 6 4.!603 ::0.3.9.'69. 4.9.1:05.3.:   5.3.  05.3. 1:0.6.9. 69::1:05.3.6 1 41.473. 6.45.3.1673.3.5 .1.9.9. 6 "796/34. 6994.::5.9.: 3 4 4 4516 973.

:065::.. 6  05.3..6: 360.:1:.9.1.9.: 10: : 14 :9 .67676:: . ..9. 1:05.6:679.64.:36/.065.960. :.: 51 16:  :0.. 6.  794.::.9 10: :  13.:10: :     .1 064.6  1 ..6:479:.3  : 10: : 7.: 0905:.9.3.1. 19 8 ..676 .9.: 5 :  0646 06479.16: 1  96: .:  : 35.3.. 4: 636/.3.691. :69 6: 1730.794::.691.: 5.1.1064.3. .1. 76: 6 93..516  .64..95. 0 73.:0646:6/.567.9: :.6679..4 1469.1. 5.:.516:.3. 69.9.69 :567960::6106450.5.691.. 6 1:.   0.676 1.9.1.93.5: 0646 : 10: : .4.: 93.16116 ::5.: 5. : 1 7::6... 66.065.69.05.1.3.5.9..:/4.64.941 9. 6 5.479:.1 16: 14.: . 6  64 .5. . 6  05. .3.05.3.5. 56 69.1.05. :0. : :0.:8..  05.65 39 9806568.16:797. 7.9 79660.3.3.9.9. 6 :50..9.6 064 .06916 064 :.1. 56 .:69..9..9 10: : :.9 .169:110: 656. 0.3.5.:  ": . 6.64.: 1 06450. :5631.961. /.5.1.1.3.:  .9.16:168 6:16:5 :4.45.41:. .3.:  5. .64.690:.169: 1 10: 6  910:.5:  :10: :: 6.: 7::6.6 3656 1. 6   :.9.065.1.5. 6  '61.11 064. 51.:7697::6.4 73.05. 6 1:5.9. 4.1.:  4. :0..1.5:1.:  .4:.9.9. 50.:.64.3.:/.945.5:064.15.5.1  8 .1.:   05. 0.676: 64.691.369.:  76::/3.64.5:1.3.169: 1 10: 6 56 . 6  ..31.516   69.6  .::.3.5. 4 7606 065. . 6 345. .:  1.4 4.50. 0.1.  ":.6:  :10: :: 64.3.1 7. :0.4.. 6 .1 1 .18651 1656.69 :70.:  :. 61.. 6   5.569.64.: 16: .6: 5 : 5969:1.

69 8.:05..5:46 6  1 :. 69.9..616:6:0 9/96:4 :036:1.6:8065069947.1 16: 796/34.9. 6 16: 909:6: 4.: 1 7961.45. 6   . 46195.5:0. . 93.5 6 .516 . 54 4  3.64.: 56.065.516 5 6  554065.3..:.11.1:05.17515161:.9.6564.0563 06  .5.64.. 50.9 4369 . 4 4 :  0.9.69.110: 6   1:05..:10: :  1:05. 6    4 :  75:.6. 6.5.3.64.3.3.6 ..691.3.: 0905:.1  06505.676 1.5.:   8.6:1.:: 6.: 10: : :.:/. 6 4 :5 6  /6.5. 6     3.5.:.5. :  .:   1:05.9.9 10: :  "0699 8.3.96319.9...6: 5 : 4. 6 1 .1   69.31.1  9... 6   1:05.: 10: : .:7::6. 5..6:  490.1.  51751 50.. :79: 6 :6/9 .16: 4 1:56345./.9 7..6 9894 9:.691.5.3. 6 1.9.6:6/9.1.9. 6  0646 4 69..96345.1. 6    64731.. 6 1.71  790: 6 5.. 6 :50.98.3. 7. .3.1. 69. 1751 1. 6 .4 739.9.9..: 69.1.6 56 .:  " ..: 35.9. 1. .3. 19:0.9.: /. :  .6 4. 064 8 .: 06450.5.9.64.9. 6  .51 50.9.  58.56:   1:05.9.:56:5 :4.5.3.: 7. . 569 .  1:05.7.9..31.6 :10: :4769.6: 1.9.: 10: :  6 8  476:: 38..

:7.519.

:.0.: /. 56 .69..610 50.7. 5 6 .9.9..1  4 :.. 6: .3. 1 49 50..63.6  4 :5.45.5.1.: :7::6.9: 6 ": 95.: 0.: 56: 5 : 4. 6 069...: 10: : :.9.9:63 .3.: 6 09.1:05.64.3 1 .13.9.1.1.69 .5:8. 6 .9..: 1 09. :.96:69 61. 6:645.9 8.691.3 14 . 6    1.1 . 50::1.  $.9::.: 10: :   1:05.3.50::1.3.: 10: : 0.1  .5166796693.7.36 .676  58.9.69:9 .1   1:05.9:76:. .5.: 065:3.: 510..31.:6/9909:09  " 09:045.: 73.4... 1:05.  1:05.6: 1.9.16 ::.3. 6   1:05.:  4.1  .7..45.691.  79:/31.476:141.  509.5.1.9./31.1 1 41.9. : 1 9:06  09: 6 1031.3.1:05.:: 6.: 73.1..6 56 8.9..:065.   . 6761 796769065... 61.5.5 . 69. 8 .. 49 50.1: :.6 19.5:1. 9 .45..4 .476: 1 :..::.64.9 .5. 6  796769065.1..:846:796/34.:   .1...96.9.31.3.. 6    4 .1064:6/90./.9.  1 56.  #.9. 6 65.9.5 .5.5.5 .3.9..9. 1 :6/9 50.64..1.:79:69:1:.:7.0699.1  05..6 4.9.4 79 46: 16 765.111:05..5.9. 6 794.516 4 065:19 3..5.3.96.5. 6  799 3 4 760.: 51.:6: 5.

.43696. 6 .796...7.0 50.4761596  45.46../31.1  .3 06564.476..4 9:765:.36:56360.516...1 616: 5065 96: .5168.

3. 064731.6: 5065 96:06505.9. 8.3.: 10: :  411. .369.36 10: 96  ": .1 : 914  .516 6: 0: 16 .4. 8 : 634  :.9.1 1.31./.

6: 9:70.6:  ..:10: :4769.:5.:  %1 . 8.5.73 96  6: .5.5.1 1 7.1.:.

:41:473::70.9 10: :  ::69894.  5:05.79679.95.:7.: 46.5.796..9...4.9.64.6: 679.: 93.69.69.3.9.3151.56 0.:.64.9.156941.4.187.:  ": :70.0 1.10: 683.3.:   :.9.9.: .4 5.4761../9 .5.476 .:51.9.9..9  : 6 4. 65. 694..1:7.  ": .3:. 6.: 065:05.:10: :  #94.. 6 : 6 9116: 4 .15 :                         . 6989 .9.9:.3.: .1:05. 1 56941.61:5.1965.6 16: :70.9.:34. 96:1.:   1:05.3.9. 7.3.1.1.305.45. 796195.065.9.4:.1.: 8 15.64.967::6..15.1914 0:. 67..:10: : 7. 6  1:05..065.5: .16:  4.1:7614. .:9. 19 6 15.: 16: :: 9:3.6: 1 066915.5:1. 6 79660..065. :5.9..3:.:1:.16: 679. :.476 1..1..4.9.1: 1:05.6564.: 6 965.5.960. . .:906450.9. 1:05..:.09.  064 763 .:. 791.::9..3.56941.:   :.. .. 651.6: 360...16:  1:1 8 . 6.5. 6 1 0.: 10: :  :95 :1066915.37614919 ::796/34..45. 4.3:.3.0.: 1 :.3.:5. : 06505.3.9.36965. .9.1 5.9683 /96  .1.

   .4  &03519  5.9.961 6 .3.9.3  0:  33.3     0365  9 50. .3  . 479:.4   !4.: 1 "9.93"65533 #950 76:1145:. 64....3.31.:/369 0.#659.56967..616: 61956:  %6 1 . 6345..596 1 :360    ..5.:   0.6 5.2965662:      '.%9 50.: & 6#. & 6#.5 3: 1.145:.69.69..9.9.9.:  .    '6.4.  : ' 050.36 .:  95:.5.9.9. 6 9 50.5 900 5950.1 :7.6 3/9.6:1 6145:. 6  1 & 6 #..4/ 4 33.9631665.361 .:5 : 145:.5   6 145:. & 6 #.36 1  .9..961 6  145:.90365.361.