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CASE MCDONALDS

Objetivos
Aumentar vendas. Criar uma ferramenta de relacionamento com os franqueados. Motivar e reconhecer os atendentes. Nivelar e disseminar as estratgias da empresa.

2002

Lanamento
Janeiro de 2002

Perodo inicial
1 ano

Pblico
30 mil funcionrios 6 regionais 600 restaurantes

Estratgias

Mecnica Vendeu, Ganhou. Gatilhos para promoes e prmios especiais

Disney, McEspio, Ho-Ho-Ho, Destaque do Ms.


Catlogo de prmios e...

Primeiros resultados

220 restaurantes premiados aps 3 meses. 13.500 funcionrios premiados. Um eficaz canal de comunicao entre a rea People e os atendentes.

2003

Estratgia

Cresceu. Tornou-se, alm de um canal de comunicao, uma ferramenta de treinamento.

Passou a abrigar todos os programas do McDonalds, inclusive o All Star.

O maior e mais tradicional evento do McDonalds em todo o mundo. Competio individual. De 30 mil funcionrios, 30 so reconhecidos a nvel Brasil. Premiao em McGrana + Bolsas de Estudos + Prmios especiais.

QuickTime an d a decompressor are need ed to see this p icture .

Estratgia
Deixou de ser uma campanha e tornou-se um Programa de Relacionamento.
Ganhou novo tema, nova identidade visual, nova comunicao. Alm dos programas tradicionais, entrou Aes Especiais.

Mini-campanhas ligadas ao calendrio do marketing (McMenu e McLanche Feliz). Aes surpresa durante o ano.

2005
O ano da consagrao do Programa

Principal diferencial
Programa Mc em Ao na web

Muito mais moderno, muito mais dinmico, muito mais divertido.

McLand
Uma cidade virtual e divertida com todas as informaes do Programa

Prefeitura regulamento Shopping Center catlogo de prmios Banco Extrato de pontos Lan House jogos Universidade treinamento

Resultados
O programa se renova e evolui a cada ano.

Ensina e d instrumentos para que os funcionrios cresam dentro e fora da empresa.


Fortalece o orgulho, motiva, reconhece, ensina e premia. uma poderosa ferramenta de gesto e estratgia. J benchmark dentro do McDonalds e tem possibilidade de crescer para outros pases.

Jorge Medauar Jr.


Diretor de Criao - Incentive House jmedauar@incentive.com.br