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ESCOLA PROFISSION AL DA APRODAZ

ZARA
Um caso de Sucesso

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461Fax 296 285 463 E- mail: geral@aprodaz.com

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Lojas modernas, espaosas e bem iluminadas. Roupas femininas, masculinas e infantis, que acompanham a tendncia da moda mundial. Um ambiente onde o cliente se sente vontade, sem ser incomodado por vendedores insistentes. A frmula de sucesso da rede espanhola ZARA, que se transformou em fenmeno no mundo da moda, pode at ser simples de explicar, mas o apetite de crescimento e da facturao, certamente renderia um interessante caso de marketing. De Tquio a Nova Iorque, passando por Buenos Aires, Caracas, Andorra, Paris ou Milo, a ZARA no deixa ningum indiferente.

Amncio Ortega, 74 anos, de nacionalidade espanhola considerado a 9 pessoa mais rica do mundo. Sua fortuna ascende a mais de 25 mil milhes de dlares (18 mil milhes de Euros) e dono da maior indstria no alimentar do mundo. Iniciou a actividade com treze anos com a famlia dentro de um celeiro mal iluminado confeccionando roupes femininos. Actualmente possui um imprio que inveja grandes marcas em todo o mundo. Um imprio ZARA constitudo por mais de 1445 lojas em 77 pases. As lojas correspondem a 67 % da facturao do Grupo Inditex. O sucesso desta marca prende-se pela viso futura que este empresrio desde cedo possui. Ele teve a capacidade de antever os que as pessoas gostariam de usar antes de pedir. O Quartel-General do imprio ocupa uma rea construda de 600 000 metros quadrados em Arteixo, cidade da provncia de La Corua. So 16 fbricas ligadas ao centro logstico por dois tneis e 210 quilmetros de trilhos, por onde transitam as roupas acabadas para serem distribudas. Em Tquio os olhos mantm-se atentos. a cidade favorita para a inspirao e para prever novas tendncias. espera destas novidades encontram-se 200 designers que, atravs destas tendncias e conselhos dos comerciantes, surgem as novas coleces que so feitas em apenas 15 dias, a um preo acessvel, enquanto outras lojas demoram cinco meses para colocar uma nova coleco em exposio. A chave para a prtica de preos baixos deve-se elevada capacidade de produo. So utilizadas as melhores e mais eficientes mquinas para corte e elaborao dos tecidos, aproveitando-os ao mximo para que no haja desperdcios. As peas tm de ser produzidas no mais

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curto espao de tempo possvel, porque 2 minutos podem significar muito dinheiro. Cada pea produzida em pequena escala e, somente reproduzida, se houver sucesso nas vendas. Os prprios funcionrios preocupam-se com a rentabilidade da empresa, esforando-se ao mximo para que a empresa consiga atingir o objectivo de produzir mais e com o maior lucro possvel por cada pea. Trabalham em parcerias com outras fbricas em que o rigor e a fiscalizao so imperiosos uma vez que a sua imagem social tem de ser mantida. Fiscalizam as fbricas para confirmar que no h mo-de-obra infantil e que todas as clusulas nos contratos dos colaboradores das fbricas so cumpridas, nomeadamente o pagamento de horas extras, A logstica contribui para o sucesso desta empresa. H a possibilidade de as lojas pedirem somente o necessrio, ficando disponvel 72 horas aps o pedido efectuado. No h margens para erros. Um dos grandes trunfos da empresa ZARA vender sem publicidade. Os espaos das lojas so cuidadosamente planeados. dada a preferncia localizao nos edifcios mais antigos da cidade, evitando, se possvel, os centros comerciais. A decorao da loja, as montras, os funcionrios, tudo pensado ao pormenor; at todo o espao das lojas aproveitado para venda, tendo esses, designers prprios para esse efeito. Todas as opinies interessam. essa uma das vertentes da ZARA, ouvindo as opinies de todos desde o gerente da loja at funcionria da limpeza. No tm medo de apostar em jovens de 24 ou 25 anos, o que as difere, claramente em relao s outras empresas, sejam do mesmo ramo ou no. Sendo o prprio vice-presidente que diz o valor humano a chave do sucesso da nossa empresa.

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