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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Técnico Comercial Comunicação Interpessoal Reflexão A UFCD Comunicação Interpessoal

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Técnico Comercial

Comunicação Interpessoal

Reflexão

A UFCD Comunicação Interpessoal teve a duração de 50 horas e foi leccionada pela formadora Carla Cabral. Nesta UFCD abordamos vários temas, tais como a comunicação assertiva, a comunicação agressiva, comunicação passiva, etc. Falamos também da comunicação oral e escrita, assim como na comunicação não verbal, ou seja gestos ou movimentos corporais. Aprendemos que a melhor comunicação a utilizar é a linguagem assertiva, pois é a melhor forma de conseguirmos entrar em consenso com os outros. É preciso saber ouvir e saber falar. As relações ganhar ganhar surgem, muitas vezes, desse tipo de comunicação. Não devemos tentar ser ou fazermo-nos melhores ou tentarmos impingir os nossos ideais aos outros. Temos direito a dar a nossa opinião e devemos ouvir a opinião dos outros, apesar de muitas vezes podermos não estar de acordo com elas . Nesta UFCD efectuamos um trabalho de grupo em que falamos do Processo Interno da Comunicação e da Fonética. Acho que foi importante esta UFCD para o nosso futuro profissional, de modo a que nos ajudou a compreender o que devemos ou não fazer, e o que devemos ou não dizer. Temos de saber ouvir e falar, saber dar informação, sermos capazes de transmitir uma mensagem de modo a que o receptor a perceba, para evitar equívocos ou mal entendidos entre ambas as partes. Na nossa futura e provável profissão de Técnicos Comerciais, é de extrema importância que saibamos como devemos falar com os clientes, visto que o nosso futuro “depende” deles. Temos que estabelecer uma relação de ganhar ganhar, para que ambas as partes não saiam a perder. Relacionando esta UFCD com as redes sociais, e como já disse acima, temos de nos entender para não entrarmos em conflitos. Temos de ser assertivos, e devemos ao máximo saber exprimir as nossas ideias. Às vezes uma mensagem mal transmitida ou mal recepcionada pode dar origem a uma “guerra” entre os utilizadores de determinada rede social, seja esta rede virtual ou real.

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