a) Para um provedor de internet, o registro de informaes so primordial para seu modelo de negcios.

Essas informaes ajudam tambm na deteco e correo de problemas, como quedas de conexo do cliente por exemplo. Mas claro que, para o departamento tcnico quanto mais informaes, melhor, pois ajuda na diminuio do tempo de atendimento do cliente, por exemplo como registro de logs de erros, registro de problemas conhecidos, quantidade de conexo do cliente, horas de conexo. Para o departamento financeiro, os registros servem para ajudar no controle dos usurios ativos e inativos, principalmente em dias de bloqueio de acesso por falta de pagamento. A utilizao desses dados para consultas so sempre importantes: b) -quantas horas de acesso o cliente teve no ms? -quais os clientes esto em abertos no financeiro? -quais produtos o cliente x possui? -qual o procedimento, para um problema y conhecido. -quantos acessos o cliente xx teve hoje?