Sistemas de Apoio Deciso - SAD

Boa informao essencial para tomada de deciso!

Captulo 1: Suporte tomada de deciso

Baseado em

SAD: Definio

Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o tomador de deciso a utilizar dados, modelos e/ou comunicao para resolver problemas e tomar decises DSS comprise a class of information system that draws on transaction processing systems and interacts with the other parts of the overall information system to support the decision-making activities of managers and other knowledge workers in organizations" (Sprague and Carlson, 1982, p. 9).

Afirmaes sobre SAD

Uma boa informao essencial para tomada de deciso baseada em fatos? SE SIM, ENTO

Construa SAD quando houver disponibilidade de BOA informao em auxlio tomada de deciso Construa SAD quando gerentes demandam por deciso com auxlio computacional

SI e SAD: Histrico

No final dos anos 60, os SI proviam relatrios estruturados e peridicos No final dos anos 60, o primeiro SAD foi construdo usando sistemas computacionais interativos Scott Morton 1975-1980 surgiram SADs financeiros com modelos de anlise tipo O que se? 1975 Steve Alter defendeu sua dissertao no MIT 1979-1982 a base terica desenvolvida Nos anos 80 surgem os SIE e SAD orientados a grupos Incio dos anos 90 surgem os SAD cliente/servidor, Business Inteligence Inmon e Ralph Kimball 1995 surgem Data warehousing, minerao de dados e a www 1998 surgem sistemas para avaliao de desempenho em empresas e o BSC (balanced scorecard) 2000 surgem ASPs (application service providers) e os portais

Perspectiva conceitual de SADs

SADs so considerados produtos de prateleira, aplicaes tipo pacote ou ainda sistemas sob demanda Alter em 1980

Sugere como se deve especificar um processo de deciso Alerta que o processo deve ser centrado no tomador de deciso Recomenda que o processo deva adaptar-se rapidamente s mudanas

Business Intelligence e Gesto do Conhecimento

SAD: Caractersticas

Corpo do conhecimento:

Armazenamento de dados Processo decisrio estruturado Interao do tomador de deciso com o SAD Ferramenta auxiliar (no substitui o tomador de deciso) Uso repetitivo Orientado a tarefa Identificvel Agrega valor deciso. Melhora preciso, o tempo, a qualidade de decises especficas ou de um conjunto de decises inter-relacionadas

Informao do SAD: Caractersticas

Informao correta precisa, relevante e completa Tempo correto atual, oportuno Formato correto fcil de entender e manipular Custo correto bom custo/benefcio

Um SAD um SI?

Um SI descreve de forma ampla categorias genricas de informao e gera relatrios SAD orientado a dados respondem s demandas da gesto via os relatrios gerados SAD uma categoria de SI que atua de forma interativa e com um modelo analtico bem definido

Processamento da transao

O que uma transao? Uma tarefa que armazenada por um sistema que captura dados. Por exemplo: compra, ordem, e pagamento. Armazena a informao atual, mas no mantm uma base de dados com o histrico evolutivo da informao Enfatiza a integridade dos dados e a sua consistncia

SAD vs. SPT

Sistemas de processamento de transao (SPT) so projetados para expedir e automatizar o processamento da transao, armazenando registros e provendo relatrios de negcios SPT so ligados a SAD porque SPT provem dados para sistemas e data warehouses SAD so projetados para auxiliar na tomada de deciso

Categorias de SAD Segundo Alter

Sistemas de anlise de dados Orientado a dados Sistemas de anlise de informao Modelos financeiros Orientado Modelos representativos a modelos Modelos de otimizao Orientado a conhecimento Modelos de sugesto

SAD: Um Framework expandido

A dimenso primria do framework o componente dominante do SAD (Power, 2002) As dimenses secundrias so:

Os usurios alvos Os propsitos especficos do sistema A acessibilidade oferecida pela tecnologia

Identificao do componente do sistema que prov a funcionalidade primria componente dominante

Tecnologias de comunicao Dados e gesto de dados Documentos e gesto de documentos Processamento e Base de conhecimento Modelos e processamento de modelos

Framework para SAD

SAD orientado a comunicao:

Sistema interativo que prov facilidades para tomada de deciso em grupos SAD para grupos deve ser orientado a comunicao ou a modelos
Inclui data warehousing e anlise de sistemas, SIE, GIS Enfatiza o acesso e a manipulao de grandes BDs

Orientado a dados:

Framework para SAD

SAD orientado a documento

Recupera e gerencia informao no estruturada em documentos e sites web

Construdo atravs de IA, minerao de dados e sistemas especialistas Inclui sistemas que usam modelos financeiros, modelos representativos, e modelos de otimizao Enfatiza o acesso e a manipulao de um modelo anlise O que se?

Orientado a conhecimento

Orientado a modelo

Framework para SAD

Usurios alvos

Projetados para clientes e fornecedores

Um SAD pode ser projetado para uma tarefa especfica bem definida So mais especficos e menos generalistas Especficos para uma rea da indstria

Escopo

Acessibilidade da tecnologia

USE a web para colocar em produo qualquer categoria de SAD SAD web based

Descrevendo um SAD especfico

Um SAD web based orientado a modelo para definir rotas de caminhes de carga Um SAD orientado a dados para monitoramento em tempo real do desempenho de uma linha de produo em uma fbrica Um SAD orientado a conhecimento para definir o perfil de clientes com potencial para aquisio de um dado produto

Componentes de um SAD
Componente do modelo: Modelos de gesto Modelos de simulao Modelos quantitativos Modelos qualitativos Modelos de IA Mquinas de busca Componente de comunicao: Arquitetura do SAD Rede Servidor Web Cliente/Servidor Mainframe Protocolos
Component e de

Componente do BD: Dados estruturados Dados no estruturados Dados geogrficos Regras

Interface: Dilogo, menus, cones, grficos, mapas

Construindo um SAD: Interface

Interface com o usurio

Componente crtico de um SAD Ferramentas necessrias

Gerador de SAD Query & Reporting Tool Pacotes de desenvolvimento front-end

Construindo um SAD: BD

Banco de Dados

Conjunto de dados atuais e histricos de diferentes fontes Grandes BDs denominados de data warehouses ou data marts Data earehouses podem atingir tamanhos em magnitudes de Terabytes (Tb)

Construindo um SAD: Modelos

Ferramentas matemticas e analticas

Utilizadas e manipuladas por gerentes Cada SAD orientado a modelo tem um propsito especfico Valores de variveis chaves e parmetros so, em geral, alteradas com bastante freqncia Anlise O que se?

Construindo um SAD: Arquitetura

Componente de Arquitetura e Rede

Como organizar o hardware Como os componentes de software e os dados so organizados e distribudos Como os sistemas so integrados e conectados Componentes de comunicao

SAD: Desafios

Mudana rpida na tecnologia Gerentes assumindo papis de clientes e usurios Questes chaves:

O que automatizar? Quais dados usar? Quais fontes? O que processar e apresentar? Os resultados atuais do SAD so efetivos para tomada de deciso? Qual tecnologia usar num novo SAD?

Questes para reviso

Qual a diferena entre um SPT e um SAD? Quais categorias de SAD esto includas no framework para SADs? Como se relacionam SI e SAD? Relacionados? Similares? Diferentes? Encontre um exemplo de um SAD na Web. Use o framework para SAD e o classifique. Faa uma busca no termo DSS em duas mquinas de buscas distintas

Exerccio

Pginas 20 e 21 do texto Captulo I (Internet Exercises)

Individual Em sala de aula, com cpia para ser entregue Ver data no cronograma da disciplina