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ESTADO DA PARABA SECRETARIA DA SEGURANA PBLICA ACADEMIA DE POLCIA ACADEPOL CURSO DE FORMAO DE DELEGADOS

TCNICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATRIO POLICIAL

CLUDIO RODRIGUES COSTA DELEGADO DE POLCIA FEDERAL

2004

TCNICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATRIO


Tcnicas de Entrevista e Interrogatrio Policial

Aos futuros Delegados de Polcia Civil da Paraba ACADEPOL- Turma 2004 encaminho o presente MANUAL DE TCNICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATRIO POLICIAL visando tirarem o mximo de proveito no exerccio da rdua profisso policial, sempre no intuito de se obter a verdade real dos fatos na rbita penal. Sucesso. CLUDIO RODRIGUES COSTA Delegado de Polcia Federal

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INTRODUO
Existem trs maneiras de se solucionar um crime: confisso, testemunho e evidncia fsica (qualquer material ou vestgio que possa ajudar a determinar o que aconteceu e/ou quem tenha sido o seu autor). Como se percebe, duas destas formas esto relacionadas fala, narrativa verbal sobre os aspectos de um determinado fato delituoso, seja atravs da confisso de um suspeito ou do relato de uma testemunha ou de um informante. Contudo, vrias barreiras impedem as pessoas de transmitirem as informaes que esto registradas em suas memrias ou de admitirem a culpa pela realizao ou participao em um ato criminoso. O objetivo do tema tratado neste assunto exatamente o de proporcionar o conhecimento das tcnicas mais eficazes utilizadas na remoo dessas barreiras. No exerccio do papel de Polcia Judiciria, os organismos policiais tm como principal atribuio identificar a autoria e a materialidade de uma ao criminosa, visando instruir o Inqurito Policial e, conseqentemente, fornecer os elementos necessrios para a persecuo penal do infrator da norma. Quanto melhor instrudo o procedimento investigatrio, mais fcil ser ao Estado impor o seu poder/dever de punir quem realiza a conduta tipificada como crime. Nesse sentido, utiliza-se a Polcia de vrias modalidades de tcnicas de investigao, dentre elas a ENTREVISTA e o INTERROGATRIO. Como a palavra falada potencialmente a maior de todas as fontes da prova, nenhuma investigao estar completa at que tenham sido entrevistadas todas as testemunhas e interrogados todos os suspeitos. A eficincia na execuo dessas tarefas produzir maior confiana nos resultados e evitar o surgimento, mais tarde, de depoimentos inesperados. Outros tipos de prova so importantes, mas os depoimentos de testemunhas e as confisses de suspeitos constituem, quase sempre, os principais fatores na soluo de crimes, apontando a sua autoria A entrevista e o interrogatrio so tcnicas eficientes, que devem ser aprendidas atravs de treinamento especializado e da prpria experincia do investigador. MECANISMOS DA COMUNICAO

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A entrevista e o interrogatrio so uma forma de comunicao. Entre o entrevistador/interrogador e o entrevistado/interrogado deve haver uma correspondncia recproca, fundamentada na correo de atitudes, de gestos e de outros meios de comunicao. As palavras adquirem grande variedade de significados e valores, dependendo da forma como so pronunciadas. Tambm no basta ao entrevistador/interrogador fazer ouvir apenas. necessrio que provoque no entrevistado/interrogado a vontade de falar, criando uma intercomunicao duradoura, uma retroalimentao constante. Como conseqncia da importncia que a comunicao tem para a entrevista e interrogatrio, surge a necessidade de identificar as barreiras comunicao, a fim de promover sua eliminao. BARREIRAS COMUNICAO So os fatores que impedem ou dificultam a comunicao e conseqentemente o desenvolvimento da entrevista e do interrogatrio, os quais podem ser reunidos em trs grupos principais: - Falta de Motivao Situaes, problemas, estados de nimo e desejos do entrevistador/entrevistado podero ter influncia decisiva na conduo da entrevista. Um entrevistado que veja includo nos temas da entrevista algum aspecto que se identifique com seus desejos ou necessidades, normalmente, ter maior empenho em atender s pretenses do entrevistador. Assim, discutir um problema que preocupa o entrevistado, demonstrar seu interesse pela situao do entrevistado, uma palavra de compreenso ou a manifestao da vontade de ajudar o entrevistado, so formas de motivao do entrevistado. O entrevistador deve conhecer os mecanismos da motivao para orientar suas aes a partir dos dados sobre as necessidades, desejos e objetivos do entrevistado. Uma entrevista planejada e conduzida com base em uma motivao adequada, alcanar, por certo, os objetivos propostos. - Barreiras Psicolgicas
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Das barreiras comunicao, essas so as de mais difcil trato. Contudo, se forem corretamente identificadas, podero servir como poderoso aliado do entrevistador. Decorrem de defesas que a criatura humana cria, atravs da mobilizao de foras interiores foras dinmicas de personalidade. Exemplos dessas defesas so: a racionalizao, a represso, o deslocamento, a projeo, o medo, a emoo, a insegurana, patologias, stress, etc. - Dificuldades de Linguagem As dificuldades de expresso oral tendem a diminuir o fluxo da conversao. A entrevista com portadores dessas anomalias obriga o emprego de um entrevistador bem capacitado a manter uma comunicao eficiente com tais pessoas. Algumas anomalias: gagueira, disfasia (distrbio da palavra devido a leso do sistema nervoso central), dispnia (dificuldade na respirao), rouquido, etc.

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INTERAO SOCIAL A vida em sociedade se faz dentro de um intrincado sistema de aes, idias, ideais e sentimentos entre grupos e indivduos, uns influindo sobre os outros e reciprocamente sofrendo influncia. Isto o que se chama interao social. Resulta do incessante e multiforme contato social e, tanto pode assumir o aspecto construtivo da cooperao como o aspecto divisionista da oposio. Cada ao d nascimento a uma reao e cada reao provoca um movimento como uma contra-ao at o infinito. Dessa forma, a interao social pode ser vista como resultante de uma comunicao bem feita e possvel bem utiliz-la, a fim de se conseguir o que chamado COLABORAO em relaes humanas. O quadro seguinte resume o que foi dito:
COMUNICAO Bem feita INTERAO Bem utilizada

Associao

Colaborao

Entrevista/Interrogatrio bem sucedidos

Alm dos fatores j citados, o conhecimento de outros aspectos relativos estrutura da personalidade humana necessrio ao entrevistador/interrogador para obter xito em seu trabalho. Para alguns pesquisadores, a personalidade humana pode ser dividida em: personalidade nuclear (constitucional/familiar) e personalidade perifrica (social). Por personalidade nuclear, entende-se a estrutura fixa e consistente, de bases slidas, tais como o temperamento, o carter, etc. importante saber se essas relaes foram normais, afetivas ou violentas. A personalidade perifrica aquela que se forma em funo da influncia do grupo social na formao do indivduo.O grupo social exerce marcante influncia sobre a pessoa, por isso, necessrio que o entrevistador/interrogador tenha conhecimento sobre o meio social em que o indivduo vive. Algumas experincias mostram que a personalidade perifrica ou social a rea onde podem ocorrer mudanas, desde que no sejam de todo incompatveis com a personalidade nuclear.
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O entrevistador/interrogador deve conhecer ao mximo, no s a personalidade perifrica do entrevistado/interrogado, como tambm a sua personalidade nuclear, visando aproveitar as falhas dessa estrutura que levam a pessoa a se apoiar no grupo, como forma de sustentao de sua personalidade global.

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ENTREVISTA
1- CONCEITO Entrevista uma conversao relativamente formal, com o propsito de obter informao. A entrevista , portanto, uma conversao e o que a distingue da simples conversao a existncia de um propsito definido. 2 - FINALIDADE DA ENTREVISTA Recolher dados (obter informes) Informar (fornecer conhecimento) Influir sobre a conduta do entrevistado (motivar, orientar, aconselhar, persuadir, etc.) 3 - USO DA ENTREVISTA A entrevista uma tcnica aplicada em vrios campos de atividades. Em alguns, ela se situa como uma atividade auxiliar, ao passo que em outros ela representa uma das principais tcnicas (jornalismo, medicina, advocacia, etc.). A entrevista, embora comumente utilizada para conhecimento de fatos relevantes e objetivos, tambm til nas investigaes de fatos subjetivos, tais como, opinies, interpretaes e atitudes da pessoa entrevistada. Mesmo que esses dados possam ser obtidos atravs de outras fontes, s vezes, at com maior preciso, freqentemente a entrevista se impe, para que se possa conhecer a reao do indivduo sobre um determinado fato, sua atitude e sua conduta. 4 - TIPOS DE ENTREVISTA Ostensiva: A Entrevista Ostensiva ocorre de maneira formal, isto , em decorrncia de um acontecimento casual, que tanto pode ser resultante da iniciativa do entrevistador quanto do entrevistado. Nesse tipo de entrevista, o entrevistador no esconde sua condio de policial. Encoberta: Ao contrrio da Entrevista Ostensiva, na Encoberta o entrevistador, por convenincia da investigao, oculta sua condio de policial e assume outra que lhe permita acesso ao entrevistado sem revelar a real finalidade da entrevista.
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A entrevista apresenta algumas vantagens e desvantagens: I - Vantagens: Permite maior aproximao entre o entrevistado e o entrevistador. Permite colher respostas mais espontneas e reveladoras. D oportunidade verificao imediata de pontos obscuros e confusos, eliminando dvidas. Permite avaliao quanto segurana e concordncia das informaes (seleo ou escolha das testemunhas e, por conseguinte, a formao mais clere das provas ou indcios). II - Desvantagens: Necessita de uma preparao cuidadosa e por vezes demorada. Exige um entrevistador realmente capaz. Pode oferecer risco segurana da operao. 5 - ESTRUTURA DA ENTREVISTA Alguns procedimentos bsicos devem ser seguidos pelo entrevistador para o sucesso de uma entrevista. Evidentemente, o que se pretende mostrar a seguir so apenas algumas noes elementares que se aplicam ao assunto, sem esgotar a matria. I - Preparao Tanto as testemunhas propriamente ditas quanto qualquer pessoa que pode cooperar com a polcia devem ser entrevistadas, sempre que possvel, em lugares alheios ao ambiente policial, geralmente na sua casa ou local de trabalho, onde se sentem mais confortveis psicologicamente. necessrio que o policial se prepare adequadamente para a entrevista, desenvolvendo um plano de ao. Geralmente, tal preparao no demanda muito tempo e restringe-se a uma reviso mental dos detalhes do caso. importante, porm, que o entrevistador se familiarize com as informaes disponveis sobre a pessoa a ser
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entrevistada, indagando-se se a mesma j foi entrevistada antes, presa, se est sendo procurada por algum crime, se vtima de um crime, etc. O conhecimento prvio desses detalhes pode evitar situaes embaraosas ou at mesmo perigosas para o policial. Caso isto no seja possvel, a primeira providncia a ser adotada tentar obt-las logo no contato inicial, a fim de adotar as medidas cabveis e/ou elaborar a sua linha de questionamento.

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Demonstrar interesse e conhecimento do que se busca tambm fundamental. Se o entrevistador se aproxima do indivduo e diz: vamos ver o que eles querem que eu te pergunte..., estar revelando um desinteresse que refletir negativamente na disposio do entrevistado em falar. Essa a falha mais comum nas entrevistas realizadas pela maioria das instituies policiais brasileiras. Em geral, o policial realiza a tarefa como uma outra obrigao qualquer, com a mesma frieza de quem elabora um ofcio. O desinteresse do investigador nasce exatamente do seu despreparo, a includo o desconhecimento das tcnicas apropriadas para a obteno da informao que deseja e dos dados inerentes ao caso especfico em que est trabalhando. II - Apresentao A educao e o bom senso sugerem a necessidade de uma correta apresentao, que dever indicar o nome do investigador, autoridade/posio e o propsito da entrevista. A inobservncia dessa regra far com que o entrevistado pergunte ao entrevistador: quem voc e o que deseja?, invertendo as posies e enfraquecendo, logo de incio, o seu trabalho. Embora o nome e a posio deixem pouca margem para flexibilidade, a maneira como o policial se apresenta pode ser determinante para o sucesso da entrevista. bom sempre ter em mente que voc nunca ter uma segunda chance para causar a primeira impresso. Se o entrevistador se dirige ao entrevistado em tom de ameaa, dizendo, por exemplo: eu fico muito nervoso quando algum mente para mim..., de se esperar que a pessoa fique ansiosa em colaborar? Certamente que no. Uma linguagem sem ameaas costuma oferecer melhores resultados, alm de reduzir a ansiedade que normalmente os policiais despertam nas testemunhas e suspeitos, logo no primeiro contato. Nenhuma vantagem advm de se colocar a pessoa na defensiva atravs do aumento de sua ansiedade pelo uso, tanto de palavras quanto de tom de voz ameaadores. Por outro lado, se o entrevistador oferece uma questo demasiadamente aberta, pode fazer com que a testemunha em potencial decida ou no cooperar com igual facilidade. Assim, o entrevistador deve se esforar para que a recusa se mostre mais difcil que o ato de cooperar. Certos policiais desenvolvem uma boa reputao por suas habilidades em assegurar a cooperao de indivduos. E os seus colegas geralmente no entendem como isso pode ocorrer, j que esto todos teoricamente no mesmo nvel. A diferena, em grande parte, se deve exatamente forma como se d o contato inicial com as testemunhas.
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Diferenas sutis na escolha das palavras durante a apresentao tm um impacto significante na entrevista, como no exemplo do investigador que chega testemunha e diz precisamos conversar sobre o que aconteceu na noite passada, ao invs de dizer: gostaria de conversar sobre o que aconteceu na noite passada. No primeiro caso, o investigador no demonstra um apelo ao sujeito, impe sim uma afirmao que geralmente remove a opo que o mesmo teria em cooperar ou no com o ele. As pessoas facilmente declinam em responder perguntas, mas isto ser mais difcil quando se usa declaraes afirmativas.

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III Estabelecer o RAPPORT Rapport um termo de origem francesa, que significa harmonia de relao, concordncia, afinidade, analogia. um estado da mente e embora muitas pessoas assim entendam, poucas podem definilo. Palavras como empatia, gosto e conforto chegam perto mas no capturam a sua essncia. O termo est relacionado ao alcance de um estado de harmonia entre dois indivduos atravs de um processo informal, sem regras. Para alcan-lo, necessrio observar, perceber e fazer distines do comportamento (verbal e no-verbal) de outra pessoa. Para mant-lo, preciso acompanhar com discrio, elegncia e sutileza qualquer alterao de comportamento da outra pessoa. As principais tcnicas utilizadas para a obteno do rapport so as seguintes: Expresses faciais

Levantar as sobrancelhas, apertar lbios, enrugar o nariz, etc. Postura Ajustar o corpo para combinar com a postura do corpo do outro. Gestos Qualidades vocais velocidade, volume, hesitaes, Imitar com elegncia e sutileza os gestos da outra pessoa. Tonalidade, timbre, pontuao, etc. Palavras processuais

Detectar e utilizar, em sua prpria linguagem, os predicados utilizados pela outra pessoa. Frases repetitivas Respirao Utilizar frases repetitivas usadas pela outra pessoa. Ajustar a respirao para o mesmo ritmo da respirao da outra pessoa. Espelhamento cruzado (mirroring)

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Usar um aspecto de seu comportamento para imitar um aspecto diferente do comportamento do outro. Por exemplo: balanar suavemente uma parte de seu corpo no mesmo ritmo da respirao do outro.

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H cerca de vinte anos, Robert Bandler and John Grinder, pesquisadores norte-americanos que examinaram as tcnicas aplicadas por psicoterapeutas de sucesso, descobriram que de comum entre eles estava a habilidade de entrar in sync (sincronizao) com seus pacientes, realando a comunicao e melhorando os resultados. Assim, desenvolveram um processo de modificao de comportamento que eles mesmos passaram a denominar programao neurolingstica, o qual se concentrava em adquirir harmonia, no atravs da vestimenta ou estilo de penteado, por exemplo, mas atravs das palavras e aes. Dessa forma, eles modelaram os seus comportamentos na performance dos colegas que consideravam comunicadores eficazes. Os dois pesquisadores concluram o que parecia bvio: diferentes pessoas demonstram diferentes peculiaridades e graus de dinamismo quando interagem com outros. Eles tambm notaram o que no era to bvio: que a maioria dos comunicadores de sucesso tende a imitar ou espelhar as peculiaridades e o dinamismo daqueles com quem lidam. Pessoas animadas, de fala rpida, parecem se comunicar melhor com outras tambm animadas e de fala rpida. Por outro lado, pessoas calmas, de fala lenta, se correspondem melhor com aquelas que agem da mesma maneira. Com base nesses exemplos, percebe-se que o objetivo do rapport o de entrar em sintonia com o comportamento do outro, ajustando-se a ele para conduzi-lo atravs de uma alterao em seu prprio comportamento. Isto far com que a pessoa entre em uma atmosfera harmoniosa, reduzindo eventuais barreiras comunicao, principalmente a ansiedade. Tal tcnica revela-se extremamente til tarefa de entrevistar pessoas. IV - Saber Perguntar Saber como perguntar to importante quanto saber o que perguntar, e as perguntas fceis de serem entendidas evitam que as pessoas se concentrem em decifrar o seu significado. As perguntas devem ser selecionadas cuidadosamente, evitando-se aquelas que, em ingls, so denominadas close ended questions, ou seja, questes fechadas, frugais e que sempre levam resposta do tipo sim/no. As perguntas abertas - open ended questions foram o entrevistado a elaborar a informao que dispe, narrando os fatos ao invs de simplesmente se deter em uma resposta afirmativa ou negativa. Por exemplo, quando se est entrevistando uma testemunha de crime, o investigador deve lev-la a narrar os fatos com suas prprias
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palavras, informando tudo o que viu. Isto permite uma melhor aferio do grau de credibilidade da informao. Alm do mais, o entrevistador deve estar ciente de que perguntas elaboradas em srie e aplicadas no incio da entrevista condicionam o entrevistado a acreditar que ele ser indagado se alguma informao for necessria, caso contrrio permanecer calado. Ao fazer poucas perguntas, visando criar uma conversao, a pessoa perceber que tudo o que sabe significante e no apenas a informao especificamente solicitada atravs de uma determinada indagao. No raro, pontos importantes deixam de ser abordados por simples esquecimento por parte do investigador em elaborar a pergunta certa.

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certo que muitas perguntas no podem ser respondidas simplesmente com um sim ou no. O relato imprescindvel para um completo entendimento dos fatos. Por outro lado, as perguntas fechadas podem ajudar no caso de uma testemunha relutante, j que determinam o que ser ou no respondido atravs de respostas do tipo sim/no. Contudo, igualmente certo que muitas pessoas tendem a concordar apenas para serem agradveis ao entrevistador ou por no entenderem a pergunta, ou, ainda, por receio em discordar. Concordar no significa que se esteja falando a verdade. H ainda o tipo de pergunta que sugestiona ou induz a pessoa a dar determinada resposta, surtindo o mesmo efeito daquelas de sim/no. Por exemplo, se uma testemunha questionada desta forma: o que ele fez ento, colocou a droga no bolso?, provavelmente provocar uma resposta afirmativa, porque a testemunha no quer parecer esquecida ou de pouca observao. Por outro lado, se a pergunta for no estilo aberta: o que o suspeito fez com as drogas?, poder levar a testemunha a dizer que nada viu e, caso isto tenha realmente acontecido, evitar uma falsa informao ao policial. Outros exemplos de perguntas abertas so: o que aconteceu ento? ou: me conte o que ele fez. Perguntas do tipo pinga-fogo devem tambm ser evitadas. Muitos policiais, ao estilo do conhecido personagem Kojak, gostam de emendar uma pergunta na outra antes mesmo que a precedente tenha sido respondida. Pode parecer eficiente, principalmente para aqueles que julgam ter um raciocnio rpido, mas no fundo s serve para confundir a testemunha. Imagine o seguinte o cenrio: aps o assalto a uma loja, o policial se aproxima da vtima, que estava no caixa, se apresenta. Sentindo uma certa ansiedade nela, dispensa algum tempo, a fim de assegurar-lhe de que no h nada para se preocupar. Ele diz que entende o trauma pelo qual ela passou, serve-lhe um copo de caf e evita fazer qualquer pergunta at que ela se recomponha. Ele ento diz que precisa de sua ajuda e pede que narre os fatos desde o incio. Ela relata os fatos na ordem cronolgica do acontecimento. Terminado o relato, o detetive diz que ela foi muito til e que gostaria de rever toda a histria, acrescentando que se ela no se incomodar ir interromp-la com algumas questes medida em que for falando. Reiniciada a narrativa, ele passa a procurar por alguns outros detalhes que ela talvez tenha esquecido de mencionar na primeira vez, tais como a possibilidade de existncia de uma outra testemunha, dados descritivos da arma utilizada pelo assaltante, linguajar, sotaque, etc.
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Este cenrio ilustra uma situao com a qual se deparam muitos investigadores e que no resulta propriamente da inabilidade do policial em perguntar, mas simplesmente de testemunhas que no conseguem dar as respostas. Respostas como: eu no me lembro ou isso foi tudo o que eu vi, costumam frustrar aqueles investigadores que realmente buscam a verdade, da a importncia de saber como e o que perguntar, a fim de extrair a informao mais fidedigna possvel. Ainda dentro deste tpico, merece registro o fato de que, no passado, alguns organismos policiais estrangeiros recorriam hipnose como um meio de realar a memria. Os resultados satisfatrios apenas confirmavam o que muitos j suspeitavam: o problema principal no estava na falta de observao da testemunha, mas sim na sua inabilidade de relembrar o que tinha visto.

V - Saber Ouvir Saber ouvir uma das mais importantes habilidades para quem deseja se tornar um entrevistador de sucesso. So comuns as entrevistas e interrogatrios nas quais o policial fala mais do que a pessoa entrevistada, em um ritmo frentico e incessante de perguntas que impedem sequer uma resposta completa; antes mesmo de a pessoa responder primeira pergunta, j lhe dirigida outra, como no exemplo acima, sobre as perguntas do tipo pinga-fogo. Aps colocar o sujeito em um estado comunicativo, o entrevistador deve ento concentrar sua ateno na informao que busca, conduzindo-o para o tpico desejado e permitindo que fale com um mnimo de interrupo. Nessa fase, o entrevistador deve estar alerta para palavras inconsistentes ou omisses. Se isso ocorrer, necessrio que faa algumas perguntas simplesmente para manter o entrevistado falando, dentro do tpico que deseja. certo que perguntas inteligentes, contundentes, levam o suspeito a confessar, mas quem confessa enquanto o investigador est falando ? Ouvir to importante quanto questionar. Como mencionado no item anterior, quando se discorreu sobre as tcnicas relativas s perguntas, importante que o entrevistador primeiro oua a histria completa, passando logo aps a questionar especificamente sobre questes cuidadosamente construdas ao longo da narrativa da testemunha.

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Outro aspecto importante a ser levado em conta em uma entrevista a linguagem no-verbal (tambm chamada de comportamento ou comunicao no-verbal). As palavras por si ss representam apenas uma pequena parte de qualquer mensagem; sessenta e cinco por cento so no-verbais. Para ouvir bem, o entrevistador deve expandir sua ateno para alm das palavras, estando atento ao tom de voz, contato de olhos, expresses faciais, gesticulao das mos, linguagem do corpo, vestimenta e ambiente. As emoes e atitudes so normalmente expressadas atravs da linguagem no-verbal e dificilmente por meio de meras palavras. Por exemplo, se um ouvinte diz a seu interlocutor: estou muito interessado no que voc diz, mas sem que essas palavras tragam em si a intensidade de gestos do ouvinte, tom de voz e movimento do corpo, o total da mensagem demonstrar pouco interesse e entusiasmo por parte desse ouvinte (a linguagem no-verbal ser mais detalhadamente tratada no tpico sobre deteco de enganos). O entrevistador que no sabe ouvir interrompe a testemunha; concentra-se nas perguntas em vez das respostas; esquecese de dar seguimento a certas questes, com vistas a esclarecer alguma dvida; impaciente; no estabelece contato de olhos; e toma notas de dados que no coincidem com a histria contada.

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Finalizando este tpico do estudo, no qual se discorreu sobre a ESTRUTURA DA ENTREVISTA, pode-se afirmar que, geralmente, um entrevistador ser bem sucedido se adotar as seguintes atitudes: apresentar-se apropriadamente desenvolver um plano de ao deixar o entrevistado vontade deixar o entrevistado falar selecionar as questes cuidadosamente saber como e o qu perguntar ser um bom ouvinte manter o controle da situao fazer pequenas anotaes encerrar a entrevista apropriadamente preparar um relatrio logo em seguida aprender com a experincia

6 - ENTREVISTA COGNITIVA Dentro do estudo da estrutura da entrevista, alguns pesquisadores incluem o tpico relativo Entrevista Cognitiva.Tal modalidade tem por fim realar a lembrana da testemunha sem o estigma dos processos de retirada de informaes por meio da hipnose. Embora o procedimento contenha pouca ou quase nenhuma inovao, eles sistematizaram tcnicas que os investigadores, na maior parte do tempo, usam apenas esporadicamente. As pesquisas realizadas sugerem que o enfoque cognitivo, nas entrevistas de testemunhas, aumenta a quantidade de informao obtida e, ao contrrio da hipnose, no prejudica a credibilidade da testemunha perante a corte. As tcnicas especficas de realce da memria utilizadas na Entrevista Cognitiva, e que no fazem parte das tradicionalmente utilizadas na entrevista comum, so as seguintes: reinstalao do contexto do evento recordao do evento em uma seqncia diferente viso do evento em uma perspectiva diferente
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Entrevistas tradicionais de vtimas e testemunhas, similares s anteriormente abordadas, costumam ser iniciadas com o entrevistador se apresentando e tentando colocar a pessoa a vontade antes de perguntar: o que aconteceu? ou o que voc pode me contar sobre...?. Logo aps, so lanadas perguntas visando esclarecer os pontos omissos ou obscuros deixados pelas testemunhas. Os criadores da Entrevista Cognitiva sugerem que isto no costuma produzir bons resultados. Pedir s pessoas que isolem eventos em suas mentes para ento verbaliz-los, requer que elas operem em uma espcie de vcuo. Mesmo sem o trauma que freqentemente resulta do envolvimento ou do dano causado por um crime, a memria da pessoa funciona melhor quando as coisas so colocadas dentro de um contexto. O uso da Entrevista Cognitiva contribui para esse processo. Voc achou as chaves do seu carro atravs da repetio dos passos anteriores ?. Ajude a testemunha a usar o mesmo processo. Reinstalao do contexto Os entrevistadores devem simplesmente se esforar em restabelecer o ambiente, a atmosfera, o cenrio e as experincias, pedindo testemunha que reviva mentalmente os eventos que ocorreram antes, durante e depois de crime. Voltando ao exemplo anterior, sobre a cena de roubo na loja, na qual o detetive havia se apresentado vtima e solicitado sua colaborao, em vez de perguntar-lhe o que aconteceu durante a ao criminosa, ele pode proceder da seguinte forma, usando a entrevista cognitiva: que tal me contar como foi seu dia, desde a hora em que se levantou, saiu de casa e chegou ao trabalho?. medida que ela relata suas atividades, o detetive se junta conversao, discutindo os eventos ocorridos, a includos os problemas de mes que trabalham fora, o que ela preparou para o caf da manh e qualquer outro detalhe que seja mencionado. Somente aps ambos desenvolverem um quadro claro daqueles eventos, que o detetive deve sugerir que a vtima descreva o seu percurso at o local de trabalho. Esta nova etapa da conversao deve ser tratada da mesma maneira que a anterior. Ele no deve fazer perguntas superficiais apenas para que ela chegue logo cena do crime, mas, ao contrrio, deve discutir com ela detalhes de seu percurso at o trabalho, tais como, a rota, as condies de tempo e trfego, coisas que ela observou pelo caminho e, finalmente, onde estacionou o carro e o que ela percebeu naquele momento. Com isso, ele no quer que ela simplesmente descreva o seu dia, mas sim que o reviva. Ele ento usa a
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mesma tcnica para que ela descreva o momento em que chegou loja. No instante em que eles finalmente entram na discusso sobre o assalto, o evento j est dentro de todo o contexto, ou seja, no apenas um evento isolado do dia. Freqentemente, tal procedimento reala a habilidade para recordar. A testemunha coloca o evento criminoso dentro de uma perspectiva e assim se concentra e foca a situao melhor do que quando solicitada a descrever isoladamente um determinado evento.

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Trocando a ordem dos eventos A fim de realar ainda mais a memria da testemunha, o entrevistador deve entrar em uma outra fase da entrevista cognitiva. comum que as testemunhas liberem as informaes que possuem de forma cronolgica. Contudo, quando assim agem, tendem a apagar da memria a histria contada, e isto resulta em um sumrio baseado naquilo que a testemunha considera importante. Embora os entrevistadores freqentemente tentem sanar tais problemas atravs da advertncia de que todos os detalhes - at os mais insignificantes so importantes, a maioria pode citar exemplos nos quais dados importantes no foram mencionados, porque a testemunha simplesmente preferiu omiti-los. Assim, os entrevistadores devem envidar todos os esforos no sentido de encorajar a testemunha a contar tudo, embora tal tentativa em geral apenas reduza essa tendncia, sem elimin-la. Nesse sentido, deve-se utilizar uma tcnica que leve a testemunha a contar sua histria em outra ordem cronolgica, ou seja, trocando a seqncia de sua lembrana, contando os fatos do final para o incio. Isto far com que cada evento seja tratado isoladamente, evitando-se distores e exageros, que comumente ocorrem quando os fatos fluem dentro de uma seqncia de eventos. Retornando ao exemplo estudado, deve o entrevistador perguntar vtima sobre a conversa que teve com o primeiro policial a chegar loja, visando saber o que a mesma estava fazendo no exato momento em que isso ocorreu, assim como antes e depois. Com essa linha de questionamento, o investigador gradualmente chegar ao momento do roubo, em um segundo relato do crime de maneira inversa. Nesse ponto, ela recordar os fatos como uma coleo de peas vistas independentemente, como algum que olha para um cenrio e revela detalhes que esquecera quando da narrativa verbal. Olhando para os estgios de um evento de trs para frente, a testemunha ver itens antes despercebidos. Trocando a perspectiva Visando ainda estimular a memria da testemunha, os pesquisadores tambm sugerem a troca de perspectiva sob o argumento de que a testemunha experimenta um evento apenas uma vez, embora possa perceb-lo de vrios ngulos. A testemunha costuma fazer o relato inicial, dentro de sua perspectiva pessoal e dificilmente dela se afasta. Preparando-a para trocar fisicamente o posicionamento de sua memria,
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o entrevistador lhe d a oportunidade de lembrar um pouco mais da experincia pela qual passou. Assim, deve o entrevistador fazer com que a testemunha considere no seu relato o ponto de vista de uma outra testemunha, vtima ou na perspectiva da lente de uma cmara fixada na parede. Com essa tcnica, possvel conduzir a vtima discusso sobre o que teria a cmara gravado, caso existisse uma naquele local. Esta tcnica no apenas leva a um replay do evento de um ngulo diferente, como tambm neutraliza um eventual trauma decorrente da situao. Rever um filme produz menos ansiedade do que reviver um assalto mo armada.

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7) CRTICA Ao final do seu trabalho, o entrevistador deve fazer-se a seguinte pergunta: Se eu tivesse que repetir esta entrevista, o que faria de diferente?. Com esta indagao, surge uma chance de melhora, no importando se a pessoa confrontada um suspeito de assalto a banco ou a prpria vtima de um crime. Contudo, muitos policiais, at mesmo os mais experientes, costumam ter problemas ao responder tal indagao. Eles so tomados por um vago sentimento de ineficcia sem soluo. A experincia o melhor professor se voc aprender atravs dos seus erros. Nessa linha de pensamento, os entrevistadores devem analisar todo o processo ou no haver progresso. Assim, devem perguntar: eu me preparei adequadamente? Desenvolvi e mantive o rapport, fiz perguntas abertas, ouvi e verifiquei as respostas?. Estas e outras questes similares, baseadas na estrutura da entrevista, produziro melhoria no desempenho do entrevistador. Para tanto, vale relembrar, resumidamente, alguns pontos: - Desenvolva um plano de ao: reviso de dados pertinentes e elaborao de questes que iro extrair as informaes desejadas. - Conduza a entrevista privativamente: evita distraes e interferncias imprprias durante a entrevista. - Deixe o entrevistado vontade: emoo e stress produzem uma testemunha difcil de ser avaliada; iniciar a entrevista sem conversas ameaadoras deixa a testemunha calma. - Deixe o entrevistado falar: uma das maiores falhas do entrevistador falar demais; ele deve controlar a entrevista, no domin-la. - Saiba questionar: saber como to importante quanto saber o que perguntar; perguntas fceis de serem entendidas evitam perda de tempo em decifr-las. - Selecione as perguntas com cuidado: perguntas que exigem respostas sim/no apenas confirmam ou negam fatos; perguntas de respostas abertas foram o entrevistado a elaborar uma narrativa, possibilitando uma melhor avaliao por parte do entrevistador. - Seja um bom ouvinte: o entrevistador deve focar sua ateno no que est sendo dito e como est sendo dito.
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No deve se concentrar na pergunta subseqente e nem analisar a resposta antes que tenha terminado. - No desafie as respostas dadas: o entrevistador no deve externar suas reaes emocionais e deixar que sentimentos pessoais interfiram na entrevista. - Esteja no controle: durante a entrevista, algumas pessoas tentam se afastar das questes apresentadas. O entrevistador precisa se preparar adequadamente, a fim de assegurar que isto no ocorra.

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- Faa pequenas anotaes: elas permitem que o entrevistador se lembre de detalhes importantes revelados durante a entrevista. Por outro lado, as longas anotaes interrompem o contato dos olhos e levam o entrevistado a diminuir o ritmo das respostas. - Conclua a entrevista adequadamente; faa um sumrio logo depois e aprenda com a experincia. Essas regras bsicas, acima estudadas, so meras diretrizes que devem ser seguidas quando se realiza uma entrevista. Embora no aliviem todos os problemas que podem surgir, ajudam a desenvolver as habilidades que so necessrias para criar um entrevistador de sucesso. 8 - MITOS DA ENTREVISTA A maioria dos alunos policiais entra na sala de aula com pouca ou quase nenhuma experincia em entrevistas. Alm disso, trazem consigo alguns mitos que os instrutores devem, antes de qualquer coisa, tentar corrigir. Tais mitos, que nascem principalmente dos programas televisivos e outras mdias, so muito mais difceis de serem sanados, do que propriamente o desconhecimento das tcnicas aplicveis entrevista/interrogatrio. Esses mitos so: 1) Tcnicas de entrevista no podem ser ensinadas: como muitos mitos, este contm elementos de verdade, suficientes para perpetu-lo. Porm, no s a experincia que faz um bom entrevistador, uma vez que aquele que inicia com maus hbitos, ir sempre repeti-los. necessrio que o entrevistador aprenda as tcnicas fundamentais, aperfeioando-as com a prtica. 2) Uma entrevista uma lista de perguntas: como j citado anteriormente, a maioria dos entrevistadores bem sucedidos define a entrevista como uma conversa com um propsito definido, atravs da qual, muitas tcnicas devem ser empregadas, no sentido de extrair a informao desejada e no apenas uma lista de perguntas. 3) Entrevistadores j nascem feitos: certos atributos pessoais so importantes para o sucesso da entrevista. Contudo, se no forem adequadamente aplicados, no surtiro os efeitos desejados. 4) O entrevistador deve se ater aos fatos: ao contrrio dos estudantes, que simplesmente obtm informaes de um livro inerte, o
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entrevistador lida com uma fonte de informaes que tem emoes e sentimentos. 5) Ouvir um processo natural, no uma habilidade: ao contrrio do que muitos pensam, ouvir um processo ativo, que requer considerveis esforos por parte do entrevistador. 6) Fazer anotaes de fundamental importncia: enquanto perde tempo fazendo longas anotaes, o entrevistador no s deixa passar alguns fatos importantes, como tambm deixa de observar a comunicao no-verbal da pessoa entrevistada. 7) O entrevistador deve dominar a situao: embora esta afirmativa no esteja errada, o problema a maneira como interpretada. Ao ensinar aos novos investigadores que eles devem dominar a situao, provvel que muitos se apresentem testemunha com armas e distintivos mostra. Isto certamente colocar a pessoa na defensiva. 9- DETECTANDO MENTIRA Este tpico trata das alteraes comportamentais que ocorrem quando as pessoas mentem. Saber identific-las muito importante porque possibilita ao policial se orientar dentro de uma linha de questionamento. O exemplo a seguir foi extrado do Manual de Entrevista e Interrogatrio da Academia do FBI: Voc viu algum tigre-de-dente-de-sabre ultimamente? Caso positivo, seu sistema nervoso reagir da mesma forma do que o dos seus ancestrais; eles passaram para voc o reflexo conhecido como a sndrome do lute ou fuja (fight-or-flight syndrome). Este fenmeno reala as funes do organismo, essenciais sobrevivncia durante uma crise, enquanto pe de lado as outras funes irrelevantes. Incluem: - Liberao de acar e adrenalina na corrente sangnea - Aumento da pulsao e da respirao - Ativao das funes das glndulas sudorparas - Dilatao das pupilas - Desativao das funes das glndulas salivares - Interrupo da digesto
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A verso moderna do exemplo do tigre-de-dente-de-sabre representada quando o investigador encontra a culpa. Em tais situaes, ele solta a ameaa e essa ameaa ir produzir os efeitos que foram desenvolvidos no homem, no decorrer da sua evoluo. Por dentro, o corpo se prepara para fugir ou lutar. Porm, h situaes em que ele no poder correr, lutar ou mesmo apresentar qualquer indicativo de que deseja realizar uma daquelas duas aes. Este conflito produz os seus prprios sintomas, os quais, se observados, podem proporcionar mais insight para o entrevistador. Quase todas as pessoas demonstram uma certa ansiedade e nervosismo quando esto prestes a serem entrevistadas por um policial. Por isso, importante atingir aquele estado de harmonia anteriormente citado, que o rapport, inclusive com relao pessoa culpada, a qual deve ser convencida de que no h qualquer ameaa imediata. Desenvolvido o rapport, o entrevistador pode, atravs de uma observao, enquanto discute detalhes rotineiros, avaliar qual o padro de comportamento que o entrevistado apresenta quando est falando a verdade. Tal padro servir de comparao quando a entrevista chegar aos pontos crticos, onde normalmente o entrevistado mente. A fim de comprovar essa afirmativa, deve o entrevistador ficar bem atento aos instantes iniciais de uma entrevista, quando so dirigidas perguntas sobre as quais ele tem certeza que a pessoa no ir mentir: dados pessoais, como filiao, endereo, profisso, etc. Essa fase costuma ser encarada por muitos policiais como uma simples coleta de informaes que no tm a ver com o objetivo da investigao, da o costume de deix-la exclusivamente a cargo de um outro funcionrio, geralmente o escrivo. De uma forma geral, as pessoas exibem comportamentos constantes, espontneos e involuntrios quando entrevistadas sob condies estressantes. Movimentos do corpo, posies do corpo, expresses faciais, sintomas psicolgicos e paralinguagem refletem estes comportamentos no-verbais. Saber interpret-los, como dito anteriormente, de fundamental importncia para a soluo de um caso, como se ver a seguir. Movimento do corpo Uma pessoa calma, com uma face que no demonstra emoes, aliado a braos, pernas, mo e ps ativos, representa um modelo distinto de decepo, ou seja, de que est mentindo. Regra
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geral, quando entrevistados, os suspeitos que mentem inclinam menos o corpo para frente e movem as pernas e ps significativamente mais do que quando falam a verdade. Muitas outras formas de comportamentos encontram-se elencadas nas obras que tratam do tema. Os mais fceis de serem interpretados so aqueles relacionados aos movimentos de mos e braos, os quais proporcionam, ao entrevistador, uma avaliao crtica sobre os sentimentos da pessoa. Como exemplo, o entrevistado/suspeito que mantm os braos cruzados de maneira frouxa pode indicar relaxamento; quando cruzados firmemente e altura do trax pode significar desafio ou recusa. Se tais gestos so difceis de se interpretar, deve o entrevistador prestar ateno s mos do entrevistado, para ver se esto relaxadas ou pressionadas. Os movimentos das mos, em geral, indicam incerteza. Quando uma pessoa mente, esses movimentos diminuem e so substitudos por encolhimento dos ombros. Alm disso, o ato de esfregar as palmas das mos indica expectativa, enquanto as batidas e dedilhar dos dedos demonstram nervosismo, geralmente associado a alguma mentira. A pessoa que gesticula na direo do peito geralmente identificada como sincera e honesta, enquanto que outra, que leva as mos direo da boca, est em dvida sobre o que diz ou provavelmente est mentindo. Pessoas confiveis tendem a gesticular para o lado externo do corpo, ou seja, de dentro para fora; as que mentem gesticulam ao contrrio, de fora para dentro. Existem vrias outras modalidades de movimentos corporais que poderiam ser aqui mencionadas e, embora muitas possam ser facilmente observadas, devem ser consideradas apenas como uma parte da avaliao global da pessoa entrevistada/interrogada, em sintonia com as demais tcnicas aplicadas ao processo.

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Expresses faciais Segundo os pesquisadores, quando as expresses faciais so espontneas, o movimento dos msculos tende a ser igual em ambos os lados da face. Quando so deliberados, por exemplo, quando a pessoa mente ou esconde algo, os msculos do lado esquerdo da face movemse mais do que os do lado direito. Assim, um observador astuto pode utilizar-se de tais assimetrias como um indcio, no sentido de determinar se a pessoa est sendo sincera ou no. Essas diferenas parecem ocorrer devido maneira como o crebro regula os movimentos faciais. Os espontneos passam pelo centro cognitivo do crebro. J quando algum conscientemente move uma parte da face, os sinais se do no crtex, que a parte do crebro que dirige as decises conscientes e que parece ser mais forte no lado esquerdo do corpo. Alm desses indicadores faciais assimtricos, a face pode ainda revelar algumas boas pistas quando combinada com outros comportamentos no-verbais. Por exemplo, quando uma pessoa est mentindo, o stress que lhe acomete internamente aumenta o ritmo de piscada dos olhos de uma para duas por segundo. Esse tipo de stress pode tambm fazer com que os olhos fiquem mais abertos que o normal. Em tais situaes, a pessoa evita o contato de olhos com seu interlocutor ou dirige o olhar para outro local. Sintomas psicolgicos Como dito anteriormente, quando uma pessoa mente, o seu corpo passa por uma srie de mudanas, dentre elas,o aumento da transpirao, palidez da pele, pulsao acelerada e realce das veias da cabea, pescoo e garganta. Tambm ocorre secura na boca, mudanas respiratrias e alteraes na fala. Em certos casos, at gagueira. Paralinguagem H momentos, durante a entrevista, em que o que a pessoa diz menos importante do que como diz. O estudo da paralinguagem destina-se a examinar a maneira como a pessoa fala e todas as caractersticas de sua voz, sem se ater s palavras. Quando
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corretamente aplicada, as variaes podem indicar o momento em que a pessoa mente. Nessas situaes, ela fica menos fluente e gagueja mais. As respostas so menos plausveis, mais longas e contm mais frases repetidas e inacabadas. A tentativa de enganar faz com que a pessoa tambm fique nervosa, resultando no aumento do volume da voz, diminuio do ritmo da fala, maior hesitao antes de responder e menos informaes voluntrias. H, contudo, excees. Quando a pessoa est sob influncia de drogas ou quando se tratam de criminosos profissionais ou habituais, possvel que no exibam um comportamento no-verbal normal.

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Em suma, certo afirmar que poucas pessoas enfrentam problemas de ansiedade quando falam a verdade. Porm, quando mentem o corpo e a mente enviam sinais involuntrios que, corretamente interpretados, podem indicar tal situao. A linguagem no-verbal dinmica e complexa e, embora uma boa poro de tempo, esforo e prtica sejam necessrios para tornar o entrevistador proficiente na tcnica de ler o comportamento no-verbal, o investimento pode ser benfico e compensador. Mecanismos de defesa. - Hostilidade: a mais freqente. At mesmo o inocente aparenta hostilidade no incio; acalma-se no decorrer do interrogatrio, medida que outros problemas so resolvidos. O culpado ficar na defensiva durante todo o interrogatrio. Projeo: pe a culpa em todo o mundo. evasivas, usa palavras - Desassociao: apresenta monosslabas e evita especulaes.

- Racionalizao: algumas pessoas merecem morrer, serem roubadas, etc. Caractersticas dos mentirosos. 1. Falam na terceira pessoa: eu vou lhe dizer uma coisa, fulano de tal (citando seu prprio nome) um homem honesto. 2. Chegam perto da verdade, tentando demonstrar falta de medo. 3. Oferecem admisses simblicas, uma tcnica utilizada para parecer inocente: eu no roubei esses cem, roubei dez em uma outra ocasio. 4. Admitem tudo que pode ser provado e nada mais. 5. Tentam evocar o sentimento de culpa no interrogador: voc no imagina o que ser acusado falsamente. 6. Utilizam-se de alguma referncia: veja o relatrio policial, eu dei essa informao l ontem.

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7. Utilizam-se da tcnica de argir os aspectos legais do caso para desviar a ateno da essncia da situao. 8. Tentam desacreditar as testemunhas: ela vagabunda e usuria de drogas. Por que voc acredita nela? Tentam conduzir o interrogador ao debate sobre a credibilidade da testemunha. 9. Tentam dispensar sumariamente o interrogador: voc nunca entenderia isso. 10. Fazem um grande esforo para convencer, enquanto o inocente irrita-se aps algum tempo. No possvel insultar a pessoa culpada porque ela sabe que voc est certo. Concluindo essa fase do estudo sobre a Estrutura da Entrevista, mais especificamente no que tange utilizao de tcnicas voltadas deteco de mentiras, percebe-se que a maioria dos pesquisadores consultados entende que, aps ouvir atentamente a narrativa do suspeito e acreditar que o mesmo esteja mentindo - embora sem ter certeza -, no deve o entrevistador passar rapidamente para o interrogatrio acusatrio. Em vez disso, deve assumir a tcnica da dominao benevolente, a qual consiste no aprofundamento da inquirio, ou seja, formular mais perguntas e obter mais respostas. As perguntas superficiais no revelam as mentiras, mas as que exijam detalhes minuciosos sim. Exemplo: Voc abriu a porta? Que mo voc usou?. Este tipo de indagao impressiona o inocente sobre o quo detalhista o entrevistador, ao passo que o culpado tende a demonstrar uma diferena marcante, que revela uma mudana em relao ao seu comportamento anterior, considerado razovel. Contudo, problemas podem surgir neste ponto se as questes forem muito acusatrias, levando o suspeito a terminar o interrogatrio. Portanto, melhor no dizer: Voc no quer que eu acredite em uma asneira dessas, mas sim: Por qu? Como isso pode ter acontecido?, etc.

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INTERROGATRIO
1 - CONCEITO Questionamento sistemtico de um indivduo no sentido de determinar o seu prprio envolvimento ou de outrem em um ato criminoso. Interrogar perseguir, atravs da comunicao (uso da pergunta e da persuaso), a realidade dos fatos nos quais tenha interesse, na esfera policial, objetivando induzir algum a revelar intencionalmente uma informao oculta. Geralmente, essa informao tem carter incriminatrio ou absolvitrio. O interrogatrio na investigao criminal ou informaes de segurana interna, bem como nos processos administrativos, faz parte do processo operacional, e no do processo propriamente dito, no sentido jurdico. Em sentido amplo, o termo INTERROGATRIO pode ser aplicado tanto s entrevistas quanto aos interrogatrios propriamente ditos (em sentido estrito). De fato, quando a autoridade policial ouve uma testemunha, o que se v uma espcie de interrogatrio, atravs do qual as perguntas so formuladas. A grande diferena entre a entrevista e o interrogatrio que na primeira o que se procura so informaes geralmente no incriminatrias, ao passo que no interrogatrio o propsito a busca de informaes de natureza especfica, que podem incriminar, tanto o suspeito quanto outros indivduos a ele vinculados. Embora os processos sejam essencialmente os mesmos, o interrogatrio tem o objetivo adicional de fazer com que o indivduo admita sua conexo ou participao em fatos delituosos e, quase sempre, dirigido a elementos hostis e no cooperadores. O finalidade: A) Dilogo entre autoridade ou agentes da autoridade versus indiciado-suspeito-testemunhas, visando colher elementos de convico para a instruo do Inqurito Policial. B) Ato formal solene previsto no artigo 185 do CPP. Considerado na lei como meio de prova e na doutrina tambm como meio de defesa, o Interrogatrio um ato de instruo, sob a presidncia do juiz ou delegado, em que estes indagam ao ru ou suspeito/indiciado sobre fatos a ele imputados na fase pr-processual ou narrados na denncia ou queixa. Deve ser executado tanto na fase
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interrogatrio,

na

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penal,

tem

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inquisitorial ou no curso do processo, e sua falta (no processo penal) causa de nulidade, quando presente o acusado. Direito de permanecer calado STF: qualquer indivduo que figure como objeto de procedimentos investigatrios policiais ou que ostente em juzo a condio jurdica de imputado, tem, dentre as vrias prerrogativas que lhe so constitucionalmente asseguradas, o direito de permanecer calado. Ningum pode ser constrangido a confessar a prtica de um ilcito penal. acusao que cumpre produzir a prova de culpabilidade do acusado. (o art. 5, inciso XLIII, da Constituio Federal torna sem efeito a segunda parte do art. 186 do CPP).

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2- ESTRUTURA DO INTERROGATRIO Apesar das peculiaridades de cada entrevista, a maioria segue um formato geral em sua estrutura, como visto anteriormente. O mesmo ocorre com o interrogatrio. A terminologia pode variar conforme o curso tomado, mas a maioria dos investigadores bem sucedidos aplica muitas dessas tcnicas e princpios bsicos. Fase 1 Faa uma acusao H situaes em que o entrevistador, aps rever todos os detalhes de uma entrevista bem conduzida, a despeito de todas as negativas por parte do suspeito, conclui que pegou a pessoa certa. Ele tambm se utiliza das tcnicas da entrevista para realar seu entendimento sobre as motivaes e valores do suspeito. Em seguida, passa para a fase da acusao, deixando claro ao suspeito que todas as informaes j obtidas levam concluso de que ele est mentindo, ou seja, que no est admitindo a culpa pela realizao ou participao no fato delituoso sob investigao. Sem a acusao, o interrogatrio de fato no se inicia, e isto que o diferencia da entrevista. Muitos policiais, contudo, sentem certa dificuldade em chegar a tal ponto, restringindo-se a discutir aspectos do crime ou outros assuntos sem cunho acusatrio que geralmente no surtem qualquer efeito no suspeito. Se no houver imputao de culpa, no haver uma negativa real. O suspeito simplesmente ignorar o assunto. Mesmo aquele que deseja confessar, raramente o far se no for confrontado com sua culpabilidade, j que a natureza humana resiste em fazer algo desagradvel, se outras opes existirem. Nesse sentido, sem uma acusao firme, o suspeito continuar na esperana de poder optar por outras sadas. O papel do interrogador justamente destruir estas esperanas como um primeiro passo para chegar confisso. Em suma: o suspeito deve saber que o interrogador sabe que ele culpado. Fase 2 Apresente um atrativo Desse ponto em diante, o interrogador no deve mais tolerar qualquer discusso, cortando imediatamente os comentrios
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ou defesas apresentados pelo suspeito. Deve deixar claro que toda histria tem dois lados, mas que, at aquele momento, ele s conhece um, da a necessidade de ouvir a verso do suspeito sobre os fatos. Feita a acusao, o objetivo passa a ser a obteno da confisso, a qual ser bastante facilitada caso o interrogador apresente razes aceitveis para tanto. Embora muitos argumentos possam ser apresentados nesse sentido, eles basicamente se resumem em trs principais ou na sua combinao. Para selecionar o argumento apropriado, o interrogador deve decidir o que o suspeito vai aceitar naquele momento em particular, sem se ater a regras gerais.

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As trs razes principais resumem-se em: a) redirecionar a culpa, ou seja, fazer crer ao suspeito que, embora tenha realizado a ao ilcita, a culpa no foi sua, foi idia de outra pessoa; b) proporcionar um bom motivo ou uma boa inteno no sentido de sugerir ao suspeito que o seu comportamento tem justificativa. Isto geralmente fornece a motivao necessria para a obteno da confisso; c) reduzir a magnitude, que consiste em minimizar a natureza da ofensa, levando o suspeito a admitir sua culpabilidade em nveis que ele prprio considere aceitveis. Um bom exemplo seria fazer a comparao de sua conduta com outra que poderia ter sido bem mais grave. Fase 3 Impea as negativas Normalmente, o culpado oferece alguma negativa durante a fase de argumentao do interrogatrio, a qual pode ser aceita se ocorrer logo aps a acusao. Isto d ao interrogador a chance de avaliar sua validade. Contudo, aps essa negativa, nenhuma outra deve ser tolerada, seno poder reforar o desejo do suspeito em resistir, tornando a confisso mais difcil. Tratando-se de uma pessoa inocente, a partir do momento em que acusada, o interrogatrio tende a terminar ali, j que em tais condies se sentem insultadas e passam a negar firmemente a acusao ou at mesmo se recusarem a ouvir qualquer outra coisa. As pessoas culpadas, porm, no se insultam to facilmente e, em um esforo de parecerem inocentes, fingem demonstrar uma tolerncia excessiva a todas as acusaes. Tentam debater com o interrogador e procuram colocar a negativa sempre que este der uma pausa. Alm disso, costumam interromper o interrogador com questes como: posso dizer uma coisa?. Se a permisso for concedida, apresentam uma nova negativa. Fase 4 - Evite os protestos Quando a negativa mal sucedida, o culpado resolve partir para o protesto. Imagine um exemplo, em que o filho diz para a me: me voc sabe que eu no pegaria aqueles biscoitos; no sei
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porque est me acusando, eu nem alcano o pote no armrio. Percebe-se que a criana em momento algum nega ter apanhado os biscoitos. Em vez disso, faz uma explanao sobre o motivo que aparentemente lhe impediria de fazer aquilo. Normalmente, tal tipo de protesto contm um elemento de veracidade, que possibilita ao acusado se defender atravs de um argumento tecnicamente vivel. Assim, o interrogador deve evitar tais protestos, a fim de no se envolver em argumentaes vagas. No exemplo acima, nada impedia que a criana tivesse usado uma cadeira.

Fase 5 Evite a distrao (desligamento) Quando as negativas e os protestos no surtem os efeitos desejados, a maioria dos suspeitos tende a se alterar com a situao, mas no o faz porque precisa manter a expresso de inocncia. Contudo, eles podem tentar escapar mentalmente da situao, criando uma barreira invisvel comunicao, que evitaria ceder s acusaes formuladas pelo interrogador. O interrogador ento deve ficar atento expresso do suspeito, a fim de se certificar de que ele esteja ouvindo suas palavras. Para evitar o desligamento, deve diminuir a distncia entre ele e o suspeito, assim como cham-lo pelo primeiro nome ou at mesmo toc-lo levemente para que volte ao interrogatrio. Fase 6 Oferea uma boa/ m opo Muitas pessoas gostam de ter opes porque acham que isso lhes d uma sensao de controle da situao. No gostam da idia de serem compelidas a ter que fazer alguma coisa. Por outro lado, opes demais podem levar indeciso. Um vendedor de automveis, por exemplo, geralmente tenta influenciar um comprador em potencial, alegando que aquele o momento certo para a aquisio do veculo, j que est com um timo desconto promocional por tempo limitado. Eles fazem crer ao suposto comprador que, j que ele ter mesmo que adquirir o carro, que o faa imediatamente, para poupar o valor relativo ao desconto. Nesse exemplo, o vendedor nem sequer chegou a perguntar pessoa se
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ela quer ou no comprar o produto. Simplesmente confrontou-a com uma opo boa (com desconto) e outra ruim (sem desconto). No caso do interrogatrio, a mesma tcnica pode ser usada com xito. Imaginando um caso de estupro, pode-se oferecer ao suspeito duas alternativas: a de que ele um ser desprezvel por ter cometido um crime hediondo, premeditado e violento; ou de que agiu por impulso e foi vtima das circunstncias que fugiram ao seu controle. provvel que o suspeito vislumbre algum benefcio caso admita que agiu da segunda maneira, e a ele estar confessando a autoria do crime.

3- CLASSIFICAO DO INTERROGATRIO Existem vrias classificaes de interrogatrios, porm, podem ser assim resumidas: narrao espontnea e interrogatrio inquisitrio. - Narrao Espontnea um relato contnuo e ordenado de um fato ou incidente ocorrido. empregado para conseguir um resumo rpido do que um indivduo sabe ou daquilo que se deseja que ele diga sobre determinado assunto. - Interrogatrio Inquisitrio a) direto; b) reconstitutivo; c) acusatrio; d) cruzado ou de contradio. Interrogatrio Inquisitrio Direto No interrogatrio inquisitrio direto, o interrogador formula perguntas que vo diretas ao caso. um interrogatrio sistemtico, destinado a obter um relato relacionado com um fato ou incidente. Tem por finalidade obter novas informaes ou preencher os detalhes omitidos durante a narrao espontnea. Comece propondo questes que, provavelmente, no faro com que o indivduo se torne hostil.
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Faa as perguntas de maneira em que os fatos se desenvolvam obedecendo a ordem da ocorrncia ou em qualquer ordem sistemtica. Faa apenas uma pergunta de cada vez e formule-a de forma a exigir apenas uma resposta. Faa perguntas diretas e francas; nada de blefes, truques ou tiradas inteligentes. D ao indivduo tempo suficiente para responder, no o apresse. Tente ajud-lo a lembrar, mas no sugira respostas e trate de no deduzir uma determinada resposta apenas pela expresso facial, gestos ou tipo de resposta dada. Se necessrio, repita ou reformule as questes, a fim de conseguir os dados desejados. Veja se entendeu perfeitamente as respostas, se no forem perfeitamente claras, faa com que o indivduo as explique. D ao indivduo a oportunidade de modificar as respostas. Separe os fatos de concluses ou opinies. Faa comparaes percentuais, fracionrias, estimativas de tempo, distncia, tipos de carros, reconhecimento de pessoas, para determinar a capacidade de julgamento e as informaes do suspeito. Obtenha todos os fatos. Quase toda testemunha ou pessoa pode fornecer mais informaes do que inicialmente admite saber. Depois do interrogado ter feito sua exposio, faa perguntas sobre cada assunto discutido. Pergunte-lhe sobre coisas de menor importncia e as respostas, em geral, revelaro pistas de interesse relacionadas com as informaes anteriormente prestadas. Quando terminar o exame direto, pea ao indivduo para que resuma suas informaes e depois faa voc mesmo um resumo delas. Pea ao depoente que verifique se as concluses esto corretas.

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Interrogatrio Inquisitrio Reconstitutivo No interrogatrio inquisitrio reconstitutivo, o interrogador ajuda o interrogado a lembrar-se de fatos, procurando estimular adequadamente sua memria. Nesse processo, procura-se ajudar o suspeito (que nesse caso quer colaborar) a relembrar certos fatos, fornecendo detalhes outros que, por induo ou deduo, avisem memria. Deve-se ter o cuidado de no sugerir as respostas ao interrogado, sob pena do mesmo prestar declaraes falsas. Pode-se ainda utilizar o processo cronolgico. Neste mtodo, os fatos so bem situados no tempo e no espao pela rememorao de datas ou de situaes marcantes. Interrogatrio Acusatrio No interrogatrio acusatrio, o interrogado apontado frontalmente como tendo praticado tal ou qual ato ou como tendo conhecimento de tal ou qual situao ou fato. utilizado para interrogar suspeitos de culpa certa ou quase certa. Ex. Priso em flagrante. Interrogatrio cruzado ou de contradio. um interrogatrio exploratrio, destinado a verificar a fidedignidade ou falsidade de afirmaes anteriores, feitas pelo suspeito ou testemunha. de grande eficincia para testar a exatido de testemunhas, elucidar informaes contraditrias, preencher detalhes incompletos, avaliar a capacidade de julgamento da testemunha e abalar a confiana dos transgressores. O interrogatrio cruzado ou de contradio no deve incluir abusos. O interrogador deve sempre se mostrar amigvel, porm, reservado e insensvel. Faa com que o indivduo repita o testemunho prestado sobre um fato ou ocorrncia algumas ou muitas vezes. Tente conseguir o maior nmero de detalhes possveis, sem, contudo, seguir uma ordem ou seqncia definida. Para melhor se conseguir isso, deve-se fazer perguntas diferentes de tempos em tempos, sobre um mesmo assunto. O que aconteceu? Por que isso aconteceu? Quando isso aconteceu? Quem estava l? O que foi ele fazer l? O que aconteceu aps a ocorrncia?
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Inclua s vezes uma pergunta diferente ou detalhes relacionados com o fato. Por exemplo: 1 Pergunta: Onde voc se encontrou com o acusado pela primeira vez? 2 Pergunta: Sobre o que falaram nesse primeiro encontro? 3 Pergunta: O acusado disse-lhe algo sobre seus planos antes do encontro j mencionado? 4 Pergunta: Quanto tempo decorreu depois que voc teve conhecimento do plano do acusado, at o encontro mencionado? Esteja atento para as respostas inconsistentes. Se ele se lembrar de fatos, suas respostas sero provavelmente verdadeiras. O indivduo que mente acha necessrio inventar detalhes adicionais. E o que ocorre, em geral, que ou o indivduo se esquece do que afirmou anteriormente ou inventa detalhes que contradizem suas declaraes anteriores. permitido o uso de perguntas sugestivas ou influenciveis durante o interrogatrio cruzado (tais como: voc viu o acusado golpear o supervisor, no viu?; voc no teve dificuldade em distinguir Joo da Silva noite, no foi?; voc estava a 1 km de distncia do local?.). Se muitas das perguntas tiverem por finalidade obter respostas falsas, o depoente poder trair-se com afirmaes falsas. Este mtodo poder ser de grande ajuda para verificar a validade do testemunho prestado pela testemunha, bem como para destruir a autoconfiana do infrator. Faa perguntas sobre informaes desconhecidas como se estas j fossem conhecidas. Use um tom de voz ou expresso facial que dem, sutilmente, a impresso de astcia e conhecimento. Escolha com critrio as perguntas que tm probabilidade de obter respostas verdadeiras, se voc acertar vrias suposies e for cauteloso, o depoente poder ser grandemente influenciado pelo que pensa que voc sabe. Aponte as contradies. Geralmente, melhor fazer todas as perguntas que estimulem respostas falsas, antes de mostrar ao depoente provas contraditrias ou que comprovem falsidade de seu depoimento. Isso lhe dar chance para que arquitete grande nmero de mentiras antes de aperceber-se de que est sendo levado a isso. Ao verificar que caiu em logro e suas mentiras foram descobertas, sua autoconfiana ser totalmente destruda. Pea-lhe para que explique as inconsistncias ou contradies de seu depoimento. Mostre-lhe que o estabelecimento de fatos anteriores, provas fsicas, circunstncias contraditrias, etc., demonstrou serem falsas suas declaraes.
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Quaisquer explanao ou informaes corrigidas, dadas pelo depoente, devem ser submetidas ao interrogatrio direto. Aponte-lhe os sinais fsicos evidentes de quem mente, tais como nervosismo, aparncia de culpabilidade, boca seca, suor nas mos, etc. Isto, geralmente, descontrola o depoente e ajuda a destruir sua autoconfiana. Raciocine com o depoente. Pea-lhe para que se coloque no lugar de um investigador, um juiz, um jurado ou de um cidado. Mostre-lhe depois os itens da prova, um a um e pergunte-lhe, aps cada item, se no estaria convencido da mentira e da culpa, se tivesse de julgar tais itens. Exemplo: Se voc fizesse parte do jri, o que pensaria de um homem que dissesse que no conseguiu lembrar o nome de seus comparsas?. Resuma os fatos conhecidos e compare-os com as declaraes do depoente. Mostre-lhe depois como a concluso lgica leva a indicar que o indivduo culpado ou mente. Pea-lhe para que explique, de uma vez, os itens contrrios s provas, mostre-lhe quo ilgicas foram suas respostas. 4 - PLANEJAMENTO DO INTERROGATRIO Consideraes Iniciais Sendo o interrogatrio uma das mais eficientes armas para a obteno e o desenvolvimento das informaes, evidentemente necessrio que seja cuidadosamente planificado para que se consiga o mximo de rendimento quando de sua aplicao. Esta planificao envolve dois aspectos: 1) O que necessrio saber, apurar ou esclarecer? 2) Como inquirir para atingir tal objetivo? O que necessrio obter atravs de um interrogatrio pode ser agrupado em duas categorias de requisitos: os bsicos e os especficos. Regra geral, os requisitos bsicos so representados por elementos ainda completamente desconhecidos ao se iniciar um interrogatrio. Compreendem, por exemplo, a ficha biogrfica completa
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do interrogado, suas atividades, relaes, contato e conhecimentos sobre o caso que est sendo apurado. J os requisitos especficos dizem respeito ao conhecimento particular que necessrio obter quanto a determinados elementos, fatos ou circunstncias, compreendidos dentro do quadro geral da investigao. O planejamento de um interrogatrio tem, assim, dois objetivos principais: a) Situar, perfeitamente, a potencialidade do interrogado como fonte de informaes. b) Conseguir todas as informaes que o interrogado possui. evidente que somente uma parte do conhecimento de um interrogado poder interessar no desenvolvimento ou obteno de informaes. Entretanto, indispensvel que seja obtido todo este conhecimento. Uma das formas de planejar um interrogatrio pela organizao de questionrios adequados que iro compor o plano de interrogatrio.

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PREPARAO a) Revista Preliminar O primeiro passo no trabalho preparatrio a realizao de uma revista preliminar no interrogado, em busca de armas e qualquer outra coisa que possa causar danos ao interrogador. b) Revista do Local O segundo passo a revista do local ou rea onde o suspeito foi detido em busca de qualquer evidncia ou prova. Este passo deve se realizar conforme os procedimentos e normas legais vigentes, tal como o Mandado de Busca e Apreenso, quando necessrio. As outras pessoas que se encontrarem presentes no momento da apreenso devero ser interrogadas sobre suas relaes com o suspeito. aconselhvel, quando possvel, retirar o suspeito da vizinhana durante esta fase, pois o investigador poder recolher informaes que sejam convenientes, e que so ignoradas pelo suspeito, a fim de permitir melhor conduo do interrogatrio. Realizado este segundo passo, o suspeito deve ser conduzido Delegacia. Durante a conduo, devem ser adotadas as medidas necessrias para evitar que haja envolvimento ou discusso sobre o porqu da deteno. Contudo, deve-se permitir que o suspeito fale tanto quanto deseje. Assim, sem se dar conta, poder revelar informaes que, mais tarde, podero ser valiosas no interrogatrio. c) Revista Completa Ao chegar na Delegacia, o suspeito deve ser submetido a uma minuciosa revista. Poder ser desnudado, se for necessrio. Se for encontrado objeto de grande valor probatrio, este poder ser selecionado para ser utilizado como arma no interrogatrio. d) Providenciar Material Suplementar e de Auxlio Tanto na entrevista como no interrogatrio, so necessrios material suplementar e de auxlio. Podem ser de grande utilidade ao se interrogar uma testemunha ou suspeito. Seu valor, entretanto, depende de estarem corretamente dispostos e disponveis quando necessrios. Alguns dos materiais de auxlio e suplementares so: 1. Declaraes por escrito ou gravadas de outras testemunhas ou suspeitos.
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2. Fotografias de suspeitos, locais de crimes e provas. 3. Alinhamento de suspeitos para identificao. 4. Material ou instrumentos do crime. 5. Confronto com outros suspeitos ou testemunhas. 6. Informaes anteriores. 7. Declaraes provenientes de outras fontes, que devem ser confirmadas ou desacreditadas. 8. Declaraes anteriores do mesmo depoente. 9. Resultados de laboratrio. 10. Laudos periciais, etc. e) Verificao dos arquivos (bancos de dados) Ao se completar a revista do suspeito em busca de alguma prova ou evidncia, o passo seguinte verificar os bancos de dados. Estes devem ser consultados durante cada fase da investigao. Os arquivos de outras fontes tambm podero ser solicitados. f) Correlacionar dados O passo seguinte estabelecer a correlao dos dados obtidos, isto , todos os dados e evidncias devero ser revistos cuidadosamente. Mesmo que o agente ou delegado tenha trabalhado em determinado caso, desde o seu perodo inicial at o presente momento, podem ser esquecidos pequenos detalhes desenvolvidos durante o curso da investigao. O caso todo, informes anotados, declaraes de testemunhas, se houver, e os registros de evidncia fsica, tudo deve ser lido cuidadosamente com o objetivo de ter presente cada detalhe. Em geral, este perodo se encerra com a preparao de uma folha de notas, que servir como guia e verificao durante o trabalho. g) Plano de Interrogatrio O ltimo passo na preparao do interrogatrio o planejamento do interrogatrio. O planejamento compreende duas fases: o Plano Fsico e o Plano Mental. I - Plano Fsico A primeira preocupao dever ser a preparao do local do interrogatrio. O local ideal para o interrogatrio de um suspeito deve ser fechado, contar unicamente com o mobilirio indispensvel: uma cadeira para o interrogador e uma para o suspeito. Contudo, o nmero de
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cadeiras poder variar de acordo com o nmero de interrogadores. O local deve ser desprovido de adornos, a fim de no causar a distrao do interrogado. As janelas podem ser com vidros foscos, pintados ou recobertos com madeira, tela ou persiana. Esta providncia devido ao fato que, por um impulso natural, o suspeito procurar olhar pela janela, caso oua um rudo. Assim, isto deve ser evitado, na medida do possvel. Com o objetivo de se observar as reaes fsicas que o suspeito possa manifestar durante o interrogatrio, o local deve ser iluminado convenientemente. Se houver equipamento de gravao, j dever estar pronto e com sua instalao perfeitamente dissimulada. O interrogador dever cuidar para que durante o interrogatrio no haja interrupes. Uma vez comeado o trabalho, ningum dever entrar ou sair do local, salvo se esta movimentao fizer parte do plano. Se dispuser de espao suficiente, poder existir uma sala anexa, onde um monitor permanecer para auxiliar o interrogatrio. Nesta sala de monitorao estaro: o equipamento de gravao, telefone (para comunicao com o interrogador) e o material necessrio ao interrogatrio. Desta sala, atravs de uma pequena janela com vidro espelhado (oferece viso apenas de um lado), o monitor acompanhar o interrogatrio. II - Plano Mental Agora que o local do interrogatrio esteja completamente pronto, o interrogador estudar que plano mental colocar em prtica. Depois de rever o caso desde o princpio, por meio de todos os dados reunidos, o interrogador estar em condies de iniciar o trabalho, devendo comear pelas seguintes fases: o que sabe, o que ignora, e o que espera obter. a) O que sabe O interrogador deve expor, de forma breve, todos os fatores que se referem ao caso e ao suspeito. Juntamente com esta relao, deve organizar uma lista ou questionrio das perguntas pertinentes ao caso, para verificar se as respostas do suspeito esto ou no de acordo com as informaes conhecidas pelo interrogador. b) O que ignora
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Sob esta denominao, o interrogador deve incluir as perguntas, referentes ao caso, que no foram descobertas durante a investigao. So seis perguntas bsicas: QUEM O QUE QUANDO ONDE PORQUE COMO. c) O que se espera obter Conter o objetivo final do interrogatrio. O fato de o suspeito vir a admitir que culpado ou que praticou o ato no suficiente. Deve-se procurar obter todos os esclarecimentos sobre o caso, a fim de ter condies de prov-los plenamente. Detalhes do Interrogatrio Todos os detalhes do interrogatrio devero estar previstos no plano. Exemplo: o interrogatrio ser realizado por um nico interrogador ou no? Em geral, melhor usar um nico interrogador. Em certos casos, porm, ser aconselhvel utilizar dois ou trs interrogadores. Quando se utiliza equipamento de gravao, os outros interrogadores devem acompanhar o interrogatrio de outra sala, ouvindo o gravador. Os interrogadores devero se reunir com o interrogador chefe para preparar seus planos. O chefe dever repassar o caso com seus auxiliares e certificar-se de que eles entendam todos os seus aspectos. Quando isto for obtido, dever ser preparado um sistema de sinais a ser utilizado como meio de comunicao entre os interrogadores, no sentido de indicar quem conduzir a maior parte do interrogatrio, como assinalar que se deseja fazer uma pergunta, etc.

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ATRIBUTOS PESSOAIS DO INTERROGADOR - Atitudes e Comportamentos Conforme j visto no estudo do Rapport, para ser tornar um bom entrevistador/interrogador necessrio que o investigador saiba ajustar o seu comportamento, para que se harmonize ou domine os muitos traos e modos das pessoas com quem se comunica. Algumas das atitudes importante que devem ser observadas durante a conduo de um interrogatrio: No prejulgue um suspeito ou testemunha. Subjugue todos os preconceitos. Mantenha uma mente aberta e receptiva a todas as informaes. Tente avaliar cada progresso dos fatos pelo seu prprio mrito. Aprenda a refrear o impulso de tentar impressionar o suspeito ou testemunha, a menos que tal ao seja usada especificamente como um truque de interrogatrio. Freqentemente, os interrogadores, mesmo sem inteno, fazem perguntas de uma forma a impressionar a pessoa com sua importncia ou capacidade. Isto ocorre sempre e resulta em exibio de sarcasmo, raiva, desgosto e outros atos indesejveis, que diminuem o respeito ao interrogador. O interrogador deve sempre suprimir seus prprios incentivos emocionais e aplicar todas as suas faculdades, visando o seu objetivo. No subestime a estabilidade fsica ou mental da pessoa. Em algumas ocasies, uma ou ambas as faculdades podem exceder do interrogador. Contudo, sua posio oficial e treinamento especializado o qualificam a entrevistar e interrogar qualquer pessoa. Sempre trabalhe na suposio de que o suspeito inteligente. Evite atitudes desdenhosas (exceto quando usadas como expediente durante um interrogatrio). Evite zombarias. No ridicularize. No banque o arrogante. No considere o sucesso como uma vitria. Mantenha todas as promessas. No menospreze a pessoa ou sua informao.
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Evite ao mximo citar personalidades, religio, poltica, assuntos que possam causar controvrsias. Seja justo. Evite andar de um lado para o outro na sala, ou outros sinais que possam mostrar nervosismo de sua parte. Evite criar uma impresso que demonstre que voc o nico interessado em uma confisso ou condenao. No grite. Evite antagonizar a testemunha/interrogado. Atravs de uma eficiente atividade, tente impressionar a pessoa com a sua competncia. Domine sem aparentar domnio, seja srio. Seja um bom ouvinte, tenha pacincia. Mostre confiana na sua ao, seja persistente. Seja profissional, objetivo e lgico. Procure obter o mximo de dados possveis em uma s entrevista / interrogatrio. No divulgue dados sigilosos. No entreviste/interrogue apressadamente. TCNICAS UTILIZADAS PARA REDUZIR RESISTNCIA Logros, blefes e insinuaes so formas para influenciar pessoas. Exemplos: Simular atitude hostil e amigvel Um investigador se mostra hostil em relao ao suspeito e lhe dirige a palavra de maneira grosseira e insultante. Um segundo investigador entra e reprova a atitude de seu colega, com relao ao suspeito, e pede-lhe que deixe a sala. Continua o interrogatrio, solidarizando-se com o suspeito do mau tratamento recebido (anjo mau e anjo bom). Jogar um suspeito contra o outro Interrogar alternadamente cada suspeito e fazer cada um sentir que o outro fez admisses que o culpam. Para levar mais longe este blefe, faa com que um dos suspeitos perceba a entrada na sala onde o outro suspeito est sendo interrogado. O blefe assumir um ar ainda mais verossmil se o suspeito puder ouvir ou perceber o escrivo perguntar alguns dados ao outro suspeito e registrlos, por exemplo: pedir ao suspeito que soletre seu sobrenome ou perguntar-lhe seu endereo.

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Ignorar o suspeito Faa-o sentar em um lugar de onde possa ser bem observado, enquanto o investigador e outros suspeitos se locomovem, de um lado para o outro da sala, sem dar sinal do que est acontecendo. Este tratamento resulta, muitas vezes, em apreenso ou pnico e quebra de resistncia do indivduo. Mudar a ordem do interrogatrio Formular as questes, obedecendo ordem inversa da histria contida no depoimento. O suspeito poder se trair em detalhes contraditrios. Observao/Escuta planejada O suspeito pode ser colocado em um local de onde possa perceber o que os investigadores discutem em voz baixa, levando-se a acreditar que eles tm uma prova incriminadora muito forte. aconselhvel que durante a conversao o investigador olhe para o lado do suspeito.

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Declaraes contraditrias Deve-se pedir ao suspeito para que descreva sua histria duas ou mais vezes, pretextando, de cada vez, inconsistncia nos detalhes ou na fraseologia de seu depoimento. Isto pode fazer com que ele se traa e faa admisses que explicaro as contradies. Permitir que os comparsas fiquem juntos Alguns, ou muitos, suspeitos devem ser interrogados separadamente e depois, sob qualquer pretexto, colocados juntos, em uma sala onde se achem instalados alguns aparelhos de escuta. Geralmente, esses indivduos no so cautelosos e comeam logo a perguntar, uns aos outros, o que aconteceu. Durante a conversao podem revelar informaes que os incriminem. O uso de tais informaes, em interrogatrios posteriores, podem apresentar excelentes resultados. Acentuar detalhes secundrios Se o investigador ignorar os principais elementos de um crime e concentrar sua investigao em detalhes secundrios, talvez consiga dar a impresso ao suspeito de que conhece vasta quantidade de informaes sobre a transgresso. Destruir libis Quando o suspeito protesta estar sendo injustamente acusado, pois se encontrava em determinado local quando o crime foi cometido, pergunte-lhe por fatos fictcios, ali ocorridos, ou pela presena de pessoas imaginrias que l se encontravam. Em tais casos, quase sempre o suspeito fica muito embaraado, pois no poder saber se no estiveram l; outras vezes respondem afirmativamente, o que demonstrar que est mentindo e seu libi ser destrudo. Exagerar a culpabilidade Procure mostrar que, se no confessar, poder responder por crime mais grave. COMO USAR UM INTRPRETE NO INTERROGATRIO Quando se utiliza um intrprete, necessrio que essa pessoa fale fluentemente a lngua do depoente. O conhecimento de uma lngua estrangeira, adquirido apenas em escola, muitas vezes no suficiente. Tambm no se deve usar um intrprete que conhea mal sua prpria lngua. O intrprete precisa conhecer a lngua suficientemente bem para entender o que se deseja saber do depoente. Precisa ter um bom vocabulrio e saber como se constroem as sentenas, em ambas as lnguas, a fim de fazer uma traduo perfeita. Precisa estar apto a transmitir informaes ao indivduo, bem como a refletir a atitude e maneira de expresso desejadas pelo investigador. Mais, ainda, precisa
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estar apto a reconhecer as peculiaridades das respostas do indivduo e chamar a ateno para isso. Se o intrprete for estrangeiro, certifique-se de que no do mesmo lugar do depoente, a fim de evitar qualquer tendncia pessoal, tais como amizade, preconceito ou interesse comum. Deve atuar somente como veculo de interpretao, passando as informaes entre o investigador e o depoente. Deve imitar, o melhor possvel, a inflexo de voz e os gestos do investigador. No dever falar mais nada, alm daquilo que lhe dito pelo investigador. No importa o que o depoente disser, o intrprete dever transmiti-lo ao invs de tentar avaliar se a informao ou no valiosa. Isto inclui as observaes ou exclamaes mais significantes. Mesmo que o depoente conhea um pouco a lngua falada pelo investigador, ou vice-versa, todas as questes devem ser feitas atravs do intrprete. O investigador deve controlar o intrprete e, atravs dele, o depoente. Geralmente, ter que se restringir ao emprego de mtodos rotineiros de entrevista e interrogatrio, devido s limitaes do intrprete. Quando terminar o interrogatrio, antes do depoente deixar a sala, pergunte ao intrprete sua impresso sobre o depoente. FATORES DE INFLUNCIA FSICA E PSICOLGICA As condies fsicas predominantes ou previstas podem freqentemente ser controladas ou neutralizadas atravs de alguns fatores: Fumo: O fumo diminui, tanto a eficincia fsica quanto a mental. O fator emocional muito importante ao se determinar a freqncia com que fuma o usurio mediano. Observando a proporo de cigarros fumados, pode-se, possivelmente, obter indicaes sobre o temperamento emocional de um indivduo e as flutuaes em que o mesmo incorre. O fumar proporciona um alvio emocional a muitos indivduos. Durante os perodos de interrogatrio, em que aconselhvel
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manter o suspeito em estado de excitao, pode ser vantajoso impedi-lo de fumar. Txicos: Os opiceos, compreendendo o pio, a morfina, a herona e outras drogas semelhantes de combates dor, exercem um efeito depressivo sobre o sistema nervoso central. A cocana, ao contrrio, uma droga estimulante. Ela causa uma sensao de hilaridade, acelera o intelecto por curto espao de tempo, fazendo o indivduo parecer muito fluente em conversaes. Mas, ao final, sempre seguida de uma sensao geral de depresso. Os barbitricos so drogas do tipo hipntico ou sedativo, que exercem um efeito depressivo sobre o sistema nervoso central. Em geral, nem os efeitos da depresso, nem os efeitos estimulantes dessas drogas so teis durante entrevistas ou interrogatrios. Sempre que possvel, a inquisio de pessoas que estejam sob a influncia de drogas deve ser retardada at que elas alcancem um estado fsico mais prximo do normal.

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lcool: O lcool produz uma paralisia decrescente dos sistemas cerebral e nervoso. O estmulo aparente do indivduo deve-se remoo das inibies normais. Em ordem decrescente, surgem os seguintes sintomas em indivduo sob efeito do lcool: - sensao de bem estar; - exultao; - maior autoconfiana; - perda do discernimento; - loquacidade; - entorpecimento dos sentidos; - perda da habilidade; - linguajar indistinto; - distrbio do equilbrio; - distrbio visual com referncia cor, movimentos e percepo de distncia; - apatia; - tremores; - cesso dos movimentos automticos; - transpirao; - coma; - morte (4 a 5% de lcool no sangue). Nos estgios iniciais da intoxicao ocorre uma acentuada diminuio do autocontrole e um enfraquecimento da fora de vontade. Caso o suspeito esteja intoxicado, aconselhvel adiar a inquisio formal at que ele esteja suficientemente sbrio para ter conscincia de seus direitos constitucionais e de posse total de suas faculdades. As pessoas intoxicadas possuem reduzida habilidade em forjar mentiras. Entretanto, sofrem uma debilitao dos rgos sensoriais e uma reduo na capacidade de discernimento e raciocnio. O investigador deve ser cauteloso quanto s evidncias fornecidas por pessoa intoxicada ou sob efeito do lcool. Caf e ch (cafena): A cafena, tanto do caf quanto do ch, atua como estimulante mental e fsico, retardando consideravelmente o incio da fadiga. s pessoas que estejam sendo reinquiridas ou interrogadas no se deve servir ch ou caf. Entretanto, durante entrevistas prolongadas, com testemunhas amistosas, o uso dessas bebidas poder aumentar a disposio mental e auxiliar no processo da recordao de detalhes. Fome e sede: As distraes resultantes do desconforto gerado pela fome e pela sede interferem, tanto nas entrevistas como nos
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interrogatrios. Como norma geral, deve-se fornecer comida e bebida a essas pessoas.

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Fadiga: A fadiga resulta do consumo de alimentos e o acmulo de produtos residuais que diminuem a eficincia do corpo. Atividades fsicas prolongadas ou extremas, perda do sono e emoes fortes so fatores que geram a fadiga. A recuperao fsica ocorre quando os produtos residuais so expulsos do sangue ou energia adicional levada s clulas. A fadiga produz uma resistncia aumentada ao funcionamento do sistema nervoso. Os processos inibitrios mentais so, tambm, afetados pela fadiga e tendem a produzir reaes que devem ser observadas. Essa condio freqentemente torna o indivduo mais sensvel persuaso e menos perspicaz durante a inquirio. Idade: As crianas, freqentemente, so boas testemunhas. Entretanto, as informaes delas devem ser cautelosamente obtidas e cuidadosamente avaliadas. Em alguns assuntos, elas observam melhor do que os adultos, mas nem sempre so capazes de diferenciar o que vem realmente do que ouvem os outros dizerem. Uma imaginao frtil poder criar informaes deturpadas ou falsas. Algumas crianas so excepcionalmente susceptveis de sugesto. Adotam as expresses de outros como prprias ou respondem com a resposta que crem ser a desejada, em vez de relatarem os fatos somente. Elas geralmente se cansam com facilidade e no devem ser interrogadas nessas condies. As pessoas idosas so muito parecidas com as crianas, no que se refere susceptibilidade da sugesto. Em alguns casos, so tambm vtimas de deficincia visual ou auditiva, memria fraca ou engano e alucinaes, que podem afetar seus depoimentos. Sexo: Os homens geralmente so melhores testemunhas, no que concerne s coisas mecnicas, tais como automveis, avies, etc. As mulheres freqentemente esto melhor informadas sobre assuntos sociais e acontecimentos na vizinhana. Interessam-se pelas pessoas e suas atividades, roupas, caractersticas, etc. So tambm mais emotivas do que os homens. Emoes: As emoes de maior importncia para o investigador so: a raiva, o medo e a neutralidade. Envolvem processos fsicos e mentais que preparam o indivduo para enfrentar uma emergncia inesperada. Durante a raiva, o indivduo est resolvido a enfrentar a emergncia, resistindo, inclusive, pelo combate fsico, caso necessrio. A raiva contra o investigador quase sempre prejudicial quando parte do suspeito que esteja sendo inquirido ou interrogado. A raiva, dirigida contra comparsas, cnjuge infiel, amigo traidor, etc., pode ser til durante as inquiries. Em geral, a raiva contra o investigador pode ser evitada tratando o suspeito de maneira amistosa e passando a
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impresso de que o investigador no responsvel de modo algum por suas dificuldades atuais ou passadas. Durante o medo, a pessoa tende a escapar. Isso pode ser conseguido pelo esforo fsico ou pela anulao da emergncia imediata, pelo abandono da resistncia e desenvolvimento de uma vontade de resolver o assunto mediante cooperao e declarao da verdade. A emoo causada pelo medo geralmente benfica quando se entrevista testemunhas hostis ou se interroga suspeitos. Na tentativa de se obter depoimentos minuciosos de testemunhas amistosas, o medo deve ser anulado. O medo resulta de qualquer perigo real ou imaginrio. Ele se desenvolve quando um indivduo sabe o suficiente sobre uma situao para perceber o perigo em potencial, mas no pode resolver satisfatoriamente a dificuldade. O medo pode ser reduzido ou eliminado, movendo-se a dificuldade real ou imaginria ou encontrando uma soluo que o indivduo possa aceitar. Na excitao neutra, o indivduo meramente preparado para enfrentar o que quer que surja. A excitao neutra de alguma importncia, por afetar a percepo da testemunha e poder transformarse em medo ou raiva, alterando a atitude mental. Geralmente, surge quando o indivduo tem conscincia do perigo contra ele. Condies emocionais do corpo so freqentemente derivadas pelo hbito desenvolvido atravs das repetidas reaes emocionais a situaes variadas. Isso chamado reflexo e existe em quase todas as pessoas, no que diz respeito mentira e formas semelhantes de decepo. A maioria das pessoas demonstra alguma emoo sempre que conscientemente diz uma mentira, no importando qual seja. A raiva e a excitao esto tambm sujeitas a uma excitao de reflexo condicionado que as faz surgir habitualmente em resposta s emergncias ou indicaes de perigos em potencial. Alucinaes: Percepo de sensaes sem objeto que lhes d causa direta. Interpretao anormal das experincias ideativas, como percepes. As alucinaes so fenmenos psicopatolgicos pelos quais as representaes objetivas parecem ao indivduo como percepes verdadeiras. So comuns a diversos tipos de alienao, tais como: crises delirantes de natureza txica (lcool, entorpecentes, etc). Normalmente so fceis de detectar durante um interrogatrio. Fabulaes: So processos normais, iniciados por perturbao amnsica parcial. O indivduo preenche inconscientemente, por representaes subjetivas de aparncia plausvel, as lacunas da lembrana, os fluxos da memria.
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Iluso: Percepo errnea de dados sensoriais presentes. Errada interpretao de um fato ou de sensao. As iluses so erros parciais conseqentes ao jogo espontneo da atividade imaginativa, dando lugar alterao da percepo ou da lembrana. Constituindo desvios ligeiros e passageiros do mecanismo de conhecimento, assumem duas formas fundamentais, completando, transformando ou combinando imagens incompletas ou esmaecidas. Assim, evidente que o interrogado poder, mesmo com toda a boa vontade e desejo de cooperar, prestar uma informao falsa, resultante de sua interpretao falha ou errnea quanto ao fato do qual teve conhecimento. Da mesma maneira, uma posio mental fundamentalmente diversa entre ele e o interrogador poder resultar em informaes falhas ou mesmo falsas, por deficincia de interpretao daquilo que est sendo transmitido por ele. Preconceito: Uma pessoa que tenha preconceito por alguma coisa, poder, sem inteno de faz-lo, prestar informao distorcida. Uma pessoa que desgosta tremendamente do uso de bebidas alcolicas, poder concluir que um vizinho que bebe estava embriagado quando se envolveu em um acidente automobilstico. Se uma testemunha odeia um suspeito, poder prestar informaes desairosas sobre ele e ignorar as informaes favorveis.

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TIPOS PSICOLGICOS Os tipos psicolgicos mais comumente encontrados nos interrogatrios so os seguintes: a) O no sei de nada que reluta em dar qualquer informao, alegando ignorncia do fato. Se a observao prvia tiver demonstrado que no se trata realmente de ignorncia do fato (ou simplesmente estupidez), a melhor tcnica a de formular um grande nmero de perguntas que tenham respostas obrigatrias, inclusive de assuntos gerais (esportes, mulheres, poltica, etc.) e assim mostrar ao indivduo que ele no um imbecil. Mostrar, em seguida, a importncia que representam as informaes que ele pode fornecer e a inconvenincia ou perigo de suas negativas, inclusive quanto ao aspecto legal do falso testemunho. b) O desinteressado que no tem a ver, nem liga quilo que no diz respeito ao seu prprio mundo, deve ser tratado da mesma forma que o tipo anterior. c) O desconfiado e o tmido so dois tipos semelhantes, que requerem previamente a conquista da confiana, inclusive em entrevistas sucessivas e com a troca de interrogatrios ou de interrogadores. Algumas vezes, h o desconhecimento da real funo do interrogado ou a timidez pode resultar do temor das conseqncias que podero advir se o nome do indivduo aparecer ligado ao caso. d) O falador ou papagaio deve ser conduzido com cuidado, mas nunca interrompido. S ser capaz de relatar informaes falando muito e se for interrompido bruscamente poder acabar se fechando. e) O egocntrico o centro do mundo e o dono da verdade. Para ele indispensvel que fique bem claro o papel central que desempenhar nos acontecimentos. Requer muito cuidado e pacincia. Em geral, a explorao da vaidade de tais tipos d excelentes resultados. f) O mudo ou fechado simplesmente se recusa a falar, o mais difcil de lidar, principalmente se tem uma ficha policial. A nica maneira ser tentar quebrar o gelo, com uma conversa banal, para ver se conquista a confiana, mostrando ento a importncia das suas informaes.
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g) O cachaa os bbados podem ser grandes informantes principalmente porque, em virtude de sua condio, passam desapercebidos e, muitas vezes, no so tomadas maiores precaues em sua presena. preciso, contudo, avaliar as informaes que forneam. h)Os psicopatas podem tambm fornecer boas informaes, pois a vivacidade uma das caractersticas do maluco. evidente, porm, que o valor de tais informaes depender sempre do tipo e grau do distrbio mental. i) O mentiroso nunca deve ser interrompido, nem decepcionado inicialmente. Deve-se, pelo contrrio, dar corda e, s depois, apontando uma srie de inverossimilhanas ou de contradies, mostrar que ele est mentindo, ameaando com as providncias legais a respeito. j) O informante honesto no oferece dificuldades em qualquer interrogatrio adequadamente conduzido. Interrogatrio de suspeitos de culpa incerta ou duvidosa Geralmente, h trs linhas de abordagem que se oferecem ao interrogador. a) Tratar o suspeito, desde o incio do interrogatrio, como se na realidade fosse considerado culpado. Vantagem do elemento surpresa b) Tratar o suspeito, desde o incio do interrogatrio, como se fosse inocente. Vantagem de que ele ficar mais a vontade e poder se trair, tornando-se menos cauteloso. c) Assumir atitude neutra, evitando qualquer frase ou comentrio que possa pender para um sentido ou outro, at que alguma coisa indique a inocncia ou culpa do suspeito. 1) Perguntar se sabe porque est sendo interrogado. 2) Perguntar o que sabe do fato sob investigao. 3) Obter do suspeito detalhadas informaes sobre suas atividades antes, durante e depois do crime. Ficar alerta sobre os albis (teste-os, utilizando as tcnicas de interrogatrio). 4) Pedir ao suspeito que relate tudo o que sabe acerca da ocorrncia, da vtima e de possveis suspeitos. 5) Quando certos fatos sugestivos acerca da culpa do suspeito forem conhecidos, perguntar sobre os mesmos, de modo
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aparentemente casual e como se tais fatos ainda no fossem sabidos. Dar, ao mesmo, a oportunidade de mentir, a fim de que seja flagrado em sua mentira. Isto lhe quebra a resistncia. Interrogatrio de suspeitos de culpa certa a) Emotivos Indivduos que cometem crimes no calor da paixo, do dio ou da vingana (agressores, homicidas, crimes sexuais, etc). Geralmente, tm sentimento de remorso, angstia ou arrependimento. 1) Ostentar um ar de convico na culpabilidade do interrogado. Apontar as provas circunstanciais indicativas da culpabilidade. 2) Chamar a ateno do interrogado para os sintomas fisiolgicos e psicolgicos da sua culpabilidade. 3) Aparentar simpatia, reconhecendo que qualquer um, nas mesmas condies ou circunstncias, teria cometido o mesmo delito. 4) Jogar a culpa nas vtimas (redirecionar). Nos casos de furto, roubo e apropriao indbita e aqui se refere de modo especial aos criminosos primrios, faa o jogo do mesmo, jogando a culpa na sociedade, no patro ou na vontade de enriquecimento rpido ou necessidade de conseguir o bem objeto de crime. 5) Condenao do cmplice. Eu sei que voc foi influenciado pelos companheiros e que deu azar. 6) O ato do amigo e inimigo. Alternncia entre interrogadores, sendo um bonzinho e o outro o carrasco. b) No Emotivos Indivduos que cometem o crime, visando vantagem (mercenrios, crime contra o patrimnio, homicidas profissionais, etc). 1) Ostentar um ar de convico na culpabilidade do interrogado. 2) Apontar as provas circunstanciais indicativas da culpabilidade. 3) Chamar a ateno do interrogado para os sintomas fisiolgicos e psicolgicos da sua culpabilidade. 4) Alertar para a inutilidade da resistncia.

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5) Quando houver insucesso na obteno da confisso, tente o uso de uma ponte, procurar uma admisso acerca de algum delito de natureza relativamente menor. 6) Jogar um criminoso contra o outro, sendo cmplices.

OBSERVAES FINAIS

- Os Riscos do Uso da Coao As normas relativas aos depoimentos de testemunhas, encontram-se descritas nos art. 202 e seguintes do Cdigo de Processo Penal. No mbito do Departamento de Polcia Federal, o assunto est disciplinado na Instruo Normativa n 011/2001 (item 51 e seguintes). No Brasil, a proibio do uso de fora extensiva a todos os organismos policiais (exceto nos casos de excluso de ilicitude Art. 23 do CP) e se aplica a todos os tipos de desconforto mental ou fsico, bem como s ameaas ou promessas imprprias (Lei n. 9.455, de 07 de abril de 1997). No se deve esquecer tambm das garantias previstas no art. 5 da Constituio Federal. A fora, quase sempre, resulta em anuncias de indivduos, porm, d pouca ou quase nenhuma certeza de validade. Em alguns casos, pouca fora j suficiente para amedrontar uma pessoa a fazer falsas declaraes. Em nenhuma circunstncia o abuso (tortura) se justifica e o seu uso, alm de constituir crime, classifica o investigador como preguioso, incompetente ou sdico.

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- Obrigao de Proteo dos Direitos das Testemunhas e Suspeitos (Lei 9.207/97 - Proteo de Testemunhas) De acordo com a lei, o policial est obrigado a proteger os direitos do cidado, bem como a salvaguardar o interesse pblico. Sob nenhuma circunstncia poder justificar uma violao desse direito pelos seus prprios atos. O policial s resolver os crimes com sucesso, se souber utilizar os processos que sejam legais e moralmente corretos, aliados sua habilidade e inteligncia. - As Pessoas so a Melhor Fonte de Informao Geralmente, algum conhece todos os detalhes importantes de um crime. Vrias outras pessoas podem conhecer o bastante para tornar possvel juntar os fatos. Se for possvel obter eficazmente a informao de uma ou de ambas dessas fontes, o caso estar solucionado e os culpados, condenados. - O Testemunho , Quase Sempre, a Melhor Prova no Tribunal Muitos casos so ganhos ou perdidos no tribunal, simplesmente, em razo do que dizem as testemunhas ou os acusados em seus depoimentos. Confisses ou testemunhos podem ser inadmissveis, se ilegal ou impropriamente obtidos. Uma investigao de um ato criminoso torna-se de pouco valor, se a prova no puder ser apresentada no tribunal. Quando uma confisso obtida atravs de um eficaz processo de interrogatrio, o ru dificilmente contestar sua culpa.

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BIBLIOGRAFIA
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Joo Pessoa-PB, 23 de abril de 2004.

Tcnicas de Entrevista e Interrogatrio Policial