CURSO

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL:
Recrutamento, seleo, treinamento e acompanhamento de pessoal

Mdulo 2

Aula 1 - Seleo de Pessoas: conceitos, processos, responsabilidades de Linha e Staff

Prof. Beatriz Acampora www.isec.psc.br

CONCEITOS DE SELEO

Seleo o processo de escolher o melhor candidato para o cargo (1).

Seleo o processo pelo qual uma organizao escolhe, de uma lista de candidatos, a pessoa que melhor alcana os critrios de seleo para a posio disponvel, considerando as atuais condies de mercado (2).

Seleo a obteno e uso da informao a respeito de candidatos recrutados externamente para escolher qual deles dever receber a oferta de

emprego (3).

SELEO DE PESSOAL

Definio: Visa escolher os candidatos: analisar os requisitos exigidos pelo cargo / caractersticas oferecidas pelos candidatos (obteno de informao atravs das tcnicas de seleo). Seleo uma responsabilidade de linha e uma funo de staff.

SELEO DE PESSOAL

A tarefa bsica de seleo a de escolher, entre os candidatos recrutados aqueles que tenham maiores probabilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenh-lo da melhor maneira possvel.

SELEO DE PESSOAL
A seleo constitui a escolha do homem certo para o lugar certo. Mas, alm de escolher o profissional mais adequado, visa manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do pessoal, bem como a eficcia da organizao. Assim sendo, a seleo visa solucionar dois problemas bsicos: 1. Adequao do homem ao cargo; e 2. Eficincia e eficcia do homem no cargo.

SELEO DE PESSOAL
Enquanto o recrutamento de pessoas uma atividade de atrao de candidatos, divulgao e de comunicao de vagas, e, portanto, uma atividade tipicamente positiva e convidativa; a seleo , ao contrrio, uma atividade de escolha de pessoas, de classificao e de deciso, e, portanto, restritiva e abstrativa. Assim da mesma forma que o objetivo do recrutamento abastecer o processo seletivo; o objetivo da seleo escolher e classificar os candidatos mais adequados s necessidades do cargo e da organizao (CHIAVENATO, 1999).

Seleo como responsabilidade de linha e funo de staff.

A seleo uma responsabilidade linha e uma funo de staff, isso significa que: a gerncia ou liderana quem decide pela abertura do cargo e junto com o staff (consultoria de RH, da qual o psiclogo faz parte ou Departamento de RH em que o psiclogo atua como colaborador efetivado) desempenha certas funes. Entre elas, a deciso final do candidato a ser efetivado no cargo. Veja a tabela abaixo:

Seleo como responsabilidade de linha e funo de staff.

R sp n b a e d L h e o sa ilid d e in a F n d S ff u o e ta

*D ecidir quanto ao preenchim ento do cargo vago, atravs da em isso da R equisio de E pregado (R ) m E *D ecidir quanto s caractersticas bsicas dos candidatos *E ntrevistar os candidatos *A valiar e com parar os candidatos atravs dos resultados das entrevistas e das dem tcnicas ais de seleo *D ecidir a respeito da aprovao ou rejeio dos candidatos *E scolher o candidato final ao cargo

*V erificar o arquivo de candidatos e/ou executar o processo de recrutam ento * Fazer as entrevistas de triagem dos candidatos que se apresentam *D esenv er tcnicas de seleo olv m adequadas ais *P reparar e treinar os gerentes nas tcnicas de entrevistar candidatos *A plicar testes psicolgicos ou de personalidade, se necessrio *A ssessorar os gerentes no processo seletivo, se necessrio

SELEO DE PESSOAL
A seleo de pessoal tem incio com a abertura de um cargo, seja porque uma vaga nova foi criada em algum setor da empresa, seja porque algum colaborador no faz mais parte do quadro funcional da empresa.
A partir da abertura do cargo, realiza-se a descrio e anlise do cargo, isto , o que o cargo exige, quais so as habilidades que o cargo exige, carga horria de trabalho, turnos, especificidades do cargo, como por exemplo, se h mquinas a serem operadas, se necessrio relacionamento interpessoal etc.

DESCRIO DO CARGO
Ao lado um exemplo de descrio do cargo de motorista

SELEO DE PESSOAL
Tcnica dos incidentes crticos: Se baseia nas caractersticas extremas que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou negativos (fracasso), ou seja, se preocupa com os desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. Quando uma vaga aberta, necessrio avaliar o que os colaboradores anteriores realizaram no cargo, seja positiva ou negativamente. Dessa forma, pode se ter mais clareza quanto aos comportamentos e atitudes que devem ser mantidos em relao ao cargo e os que devem ser evitados, ambos buscam prever que a pessoa certa para a vaga em questo esteja apta para determinados comportamentos e inapta para outros (que prejudicam o desempenho e a produo).

Tcnica de incidentes crticos para o cargo de vendedor de balco.

C ra te tic s D s j e a c rs a e e v is C ra te tic s In e e v is a c rs a d s j e

* A ilid e n trato co p fab ad o m esso as *F acilid e n relacio am to ad o n en * V n e d ag ar ao clien o tad e rad te *R esistn fru cia strao * V alizao fcil erb *E xcelen m te em ria *F acilid e emtrab ar emeq ip ad alh u e *C n o cen traovistu e m al ental *F acilid e emlid co n m s ad ar m ero

* Irritab ad fcil ilid e * In verso exag tro erad a * Im acin p cia * P u co tro em cio al o co n le o n *D ificu ad d exp ld e e resso *D ificu ad n relacio am to ld e o n en *P u m o ca em ria * D erso m tal isp en *D ificu ad emlid co n m s ld e ar m ero

SELEO DE PESSOAL

REQUISIO DE EMPREGADO ou DE PESSOAL A requisio de pessoal trata-se de um documento que deve ser preenchido e assinado pelo responsvel que pretende preencher alguma vaga em seu departamento ou seo.

MODELO DE REQUISIO DE EMPREGADO

Ao lado modelo de requisio de empregado.

SELEO DE PESSOAL
ANLISE DO CARGO NO MERCADO

Ao abrir uma vaga para um determinado cargo, se faz necessrio uma anlise do mercado quanto a(o):
Salrio oferecido Disponibilidade de mo-de-obra para ocupar o cargo Cargos especficos e com alto nvel de exigncia tcnica muitas vezes implicam em treinamento Lei da oferta e da procura Cargos novos que no existem na empresa devem ser verificados em empresas similares. ETC

SELEO DE PESSOAL

HIPTESE DE TRABALHO Previso aproximada do contedo do cargo A hiptese de trabalho diz respeito ao trabalho a ser desempenhado no cargo, isto , o contedo de atribuies e demandas que o cargo exige. Visa facilitar a montagem da ficha profissiogrfica e facilitar o processo seletivo.

SELEO DE PESSOAL
FICHA PROFISSIOGRFICA: construda a partir das informaes recolhidas sobre o cargo, evidencia as caractersticas psicolgicas, fsicas e sociais, requeridas ao futuro ocupante do cargo, para que este tenha um desempenho satisfatrio. Consta de dados que so necessrios para que o cargo tenha suas caractersticas de produo atendidas pelo seu ocupante: Estatura Idade Caractersticas fsicas: rudos, equipamentos, produtos txicos, utilizar as mos, permanecer muito tempo sentado ou em p, portar arma etc Caractersticas psicolgicas: inteligncia, comprometimento, relacionamento interpessoal, criatividade, liderana, ateno concentrada etc. Caractersticas sociais: relacionamento com outros setores, relacionamento com clientes, relacionamento com fornecedores etc.

SELEO DE PESSOAL
FICHA PROFISSIOGRFICA:

A partir da ficha profissiogrfica o processo de seleo pode ser estruturado em funo das tcnicas a serem utilizadas. Tomando como exemplo o cargo de motorista de caminho. Se a ficha profissiogrfica indica que as condies do cargo so: Habilidade para dirigir caminhes, carteira de habilitao tipo A, B e C, ateno concentrada, foco na tarefa, ficar muito tempo sentado, resistncia ao cansao etc. Vamos focar nas tcnicas de seleo que avaliem essas caractersticas especficas para escolher o melhor candidato para o cargo. Nesse caso no h necessidade de avaliar, por exemplo, relacionamento interpessoal ou criatividade, visto que o cargo no exige essas competncias.

SELEO DE PESSOAL

COLETA DE INFORMAES SOBRE O CARGO

Descrio e Anlise do Cargo

Aplicao Tcnica dos Incidentes Crticos

Requisio de Empregado

Anlise do Cargo no Mercado

Hiptese de Trabalho

Ficha de Especificaes ou Profissiogrfica

IMPORTNCIA DA SELEO DE PESSOAL

A seleo importante, pois, as pessoas possuem diferenas individuais e uma variedade humana enorme. As diferenas individuais entre pessoas, tanto no plano fsico como no psicolgico, levam as pessoas a terem comportamentos, reaes e desempenhos diferentes, da, ento, o verdadeiro sentindo de se fazer seleo, pois, se todos fossem iguais seria desnecessrio o processo de seleo (CHIAVENATO, 1999, p. 107):

IMPORTNCIA DA SELEO DE PESSOAL

O rgo de seleo no pode impor ao rgo requisitante a aceitao dos candidatos aprovados no processo de comparao. Pode apenas prestar um servio especializado, aplicar as tcnicas de seleo e recomendar ao cargo. Porem, a deciso final de aceitar ou rejeitar os candidatos sempre responsabilidade de linha (de cada chefe ou gerente) ou funo de staff (prestao de servio do rgo especializado) (CHIAVENATO, 1999, p. 108).

Identificao das caractersticas pessoais do candidato.

* Inteligncia geral * Ateno concentrada para detalhes * Aptido numrica * Aptido verbal * Aptido espacial * Raciocnio indutivo ou dedutivo

Execuo da tarefa em s

Identificao das Caractersiticas Pessoais do Candidato

Interdependncia com outras pessoas
* Relacionamento humano * Habilidade interpessoal * Colaborao e cooperao * Quociente emocional * Liderana de pessoas * Facilidade de comunicao * Ateno dispersa e abrangente * Viso de conjunto * Facilidade de coordenao * Esprito de integrao * Resistncia a frustrao * Iniciativa prpria

Interdependncia com outras tarefas

Seleo Como um Processo de Comparao

feita uma comparao entre o perfil do candidato e os requisitos do cargo, como mostrado na figura do prximo slide, sendo que o candidato deve estar no mesmo nvel do cargo para ser aprovado. Existe tambm a possibilidade do candidato estar muito acima do nvel necessrio para ocupar o cargo e sua possvel aprovao depende da cultura da empresa e/ou da necessidade do candidato.

Seleo como uma comparao.

x
E ecifica d C o sp es o arg o u C m etn o p cias D esejad as

y
C aractersticas d C d ato o an id

OQ e o C o R u u arg eq er o u C m etn o p cias D esejad as

ve s rsu

OQ e o C d ato O u an id ferece

A nlise e D escrio do C argo para saber quais os requisitos que o cargo exige de seu ocupante ou D efinio da C petncia. om

Tcnicas de S eleo para saber quais as condies pessoais para ocupar o cargo ou preencher a C petncia D om esejada

Seleo Como um Processo de Deciso

Mais de um candidato pode satisfazer as necessidades do cargo, logo se aplica um dos trs modelos de comportamento. a) Modelo de Colocao: Neste modelo h somente um candidato e somente uma vaga, devendo-se ento este candidato obrigatoriamente preencher a vaga sem sofrer rejeio alguma. b) Modelo de Seleo: Quando h vrios candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida, cada candidato comparado com os requisitos exigidos pela vaga, eliminando-se assim os que no tiverem plena capacidade. c) Modelo de Classificao: a abordagem que notamos que existem vrios candidatos para cada vaga e vrias vagas para cada candidato.

Modelos de processo seletivo.

M d lo d C lo a o e e o c o U can id m d ato p ara u a vag m a C V

M d lo d S le o e e e o V rio can id s d atos p ara u a vag m a

C C C V

M d lo d C s ific o o e e la s a V rio can idato s d s p ara vrias vagas

C C C

V V V

TOMADA DE DECISO

* mais importante considerar as realizaes do que as credenciais do candidato; * Preconceitos de raa, idade e religio devem ser excludos, pois levam a ver nos candidatos defeitos inexistentes; * Candidatos fortes ameaam gerentes fracos; * Candidatos superqualificados costumam sentir-se desmotivados no trabalho; * Candidatos finalistas no devem ser dispensados at que o escolhido aceite definitivamente o cargo.

PRXIMA AULA:

TCNICAS DE SELEO