GERENCIAMENTO DO PROCESSO

GERENCIAMENTO DO PROCESSO

Como vimos anteriormente, uma das abordagens da qualidade baseada na produo. O que implica necessariamente na melhoria e controle do processo.

O que um Processo?

uma sistemtica de aes direcionadas para a consecuo de uma meta. (Juran)

O que um Processo?

Ciclo PDCA

Um modo de gerenciamento para o Controle do processo.

Ciclo PDCA

ACT

Definir Metas

Atuar Corretivamente Definir Mtodos Verificar Resultados da Tarefa Executora Educar e Treinar Executar
(Coletando dados)

P
D

PLAN

CHECK

DO

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

Atidades recomendadas: 1-Definir a funo da empresa 2-Fazer o macrofluxograma da empresa 3- Determinao dos itens de controle 4- Padronizao 5- Utilizao da metodologia de anlise e soluo de problema (MASP)

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO 1-Definir a funo da empresa

Seus produtos, seus clientes, fornecedores, processo e a misso da empresa

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO 2-Fazer o macrofluxograma da empresa

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

3- Determinao dos itens de controle

Representa as caractersticas do resultado do processo que precisam ser monitoradas para garantir a satisfao da pessoas

So ndices numricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para garantir sua qualiadade total (Dimenses da qualidade)

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

3- Determinao dos itens de Verificao

, So ndices numricos estabelecidos sobre as causas de cada processo para garantir sua qualiadade total (Dimenses da qualidade)

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

4- Padronizao (Manual de Padronizao) -Padronizar a maneira de trabalho -Serve como material didtico em treinamento -Registro da Tecnologia

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

5- Implantao do Mtodo de Anlise e Soluo dos Problemas (MASP)

 IMPLANTAO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO

So essenciais para o controle de processo So utilizadas na implantao do TQC. Lidam principalmente com dados numricos. So utilizadas dentro do ciclo PDCA