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Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho

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Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho Autor: Jefferson Carlos Martins e Manoel Flávio Leal

Algumas dicas para cultivar a ética no trabalho: • Procure ser sempre honesto. Pensar em ética no trabalho é pensar, antes de tudo, em honestidade. • Nunca faça algo que não possa ser assumido em público. • Esteja aberto a críticas e opiniões e, quando solicitado, procure opinar sem julgamentos precipitados ou idéias preconcebidas. • Seja pontual e assíduo. Isso gera credibilidade, algo extremamente difícil de se recuperar quando se perde. • Esteja sempre atento à produtividade. Não adianta ser pontual e não produzir o necessário. • Seja transparente. Evite fofocas e críticas feitas “por trás”: estas dificilmente são construtivas.

1. Introdução A Ética é o ideal para conduta humana, pois a evolução de seus princípios deu-se juntamente com o processo evolutivo da humanidade, e orienta o ser humano sobre o que é bom e correto e o que deveria assumir, orientando sua vida em relação a seus semelhantes, visando o bem comum. A Ética de nossa sociedade e a Ética empresarial são inseparáveis, algumas vezes indistinguíveis. Nossas preocupações diárias com a eficiência, competitividade e lucratividade não podem prescindir de um comportamento ético. A Ética no trabalho orienta não apenas o teor das decisões (o que devo fazer) como também o processo para a tomada de decisão (como devo fazer). A adoção de princípios éticos e comportamentais reflete o tipo de organização da qual fazemos parte e o tipo de pessoa que somos. Nosso respeito pelas diferenças individuais e a preocupação crescente com a responsabilidade social, onde inserimos as questões de segurança, meio-ambiente e saúde no cotidiano da nossa gestão empresarial, refletem as relações com seus empregados e para com a sociedade. Cada indivíduo tem o seu próprio padrão de valores. Por isso, torna-se imperativo que cada empregado faça sua reflexão, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores expressos nos Princípios Éticos. 2. Ética no trabalho

Existem outras ponderações que devemos fazer. nem alta nem baixa demais. Outra coisa muito importante é a pontualidade.Ao falar ao telefone.Não faça ligações pessoais demoradas. ser humilde. anote o recado escrevendo o nome da pessoa que ligou. e-mails. Para descobrir isso. calorosa e em bom-tom. É preciso ouvir mais as idéias de seus colegas. será considerado indigno de confiança e pode perder boas oportunidades de carreira. . capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou não. cedo ou tarde. Ser ético significa. pois está-se aceitando um elogio pelo trabalho de outra pessoa e. pois isso poderá causar constrangimentos com os colegas que estão ao seu redor. o mesmo será reconhecido e você ficará com fama de mau-caráter. Muitas vezes recebemos elogios pelo trabalho realizado por outras pessoas.Evitar intimidades com a pessoa que está do outro lado da linha. 2. você é julgado pela dicção. sem sequer repassar os mesmos ou citar o nome dos colegas que contribuíram para tal. pois muitas idéias aparentemente absurdas podem ser a solução para um problema. .Para que seja ético no trabalho é preciso antes de tudo ser honesto em qualquer situação. o assunto e a hora. . A voz deve ser alegre. faça-o em particular. não o humilhe perante outros. Utilização do telefone Ao se utilizar o telefone na empresa devemos tomar alguns cuidados. tolerante e flexível. tais como: maneiras de utilização de telefones. o número do telefone.Ao atender telefonemas alheios. assim como comportamentos em reuniões/palestras e em situações de fofocas de corredor. ouvir as pessoas e avaliar a situação sem julgamentos precipitados ou baseados em suposições. Tente também nunca criticar seus colegas de trabalho ou culpá-los pelas costas. respeite sua privacidade e se for o caso ofereça apoio. Infelizmente em muitas empresas julga-se o caráter e a competência de um funcionário pelo cumprimento de horário e não pela sua produtividade ou habilidades técnicas/gerenciais.Dar toda a atenção à pessoa que ligou sem ficar distraído com outras atividades em paralelo. mesmo que isso implique ficar contra a maioria”. e principalmente dar crédito a quem realmente é merecedor. nunca fazer algo que não possa assumir em público. abrir mão de algumas coisas e perder algo. “Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões. clara. pois ele poderá estar passando por dificuldades sem você saber. e quando tiver de corrigir ou repreender alguém. pois se você sempre se atrasar. é preciso trabalhar em equipe. e isso é ser antiético. . muitas vezes.1. . tais como: .

Um e-mail. . .Se a linha cair não se preocupe. .Retorne as ligações. pois hoje em dia ninguém tem tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto.. Utilização de e-mail A utilização do e-mail é algo extremamente polêmico e atualmente se discute muito sobre o direito das empresas monitorarem os e-mails de seus funcionários. .Todos estamos sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao lado. . não tenha medo de interromper a conversa.Não mande correntes. . melhor dizer que está ocupado e que retornará a ligação depois. procure fazer com discrição. caretas ou comentários tapando o bocal do telefone.e pegadinhas por e-mail para quem não conhece. . Então. mesmo que você não conheça quem deixou recado.Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo. evite intimidades e escreva aquilo que você falaria pessoalmente para a pessoa. apesar de também ser um documento.Nunca escreva algo que possa constrangê-lo depois. 2. como malas diretas. pode ofender pessoas que prezam muito uma boa grafia. então tome alguns cuidados ao participar de reuniões de trabalho.obscenas ou não .Não entre em discussões por telefone. é importante que se tenha alguns cuidados ao se utilizar o e-mail fornecido pela empresa: . nada de gestos. não deve ser tão formal quanto uma carta. Comportamento em Reuniões É neste momento que seu profissionalismo é posto a prova e onde sua postura profissional estará sendo julgada.Jamais deixe alguém esperando na linha.Jogue fora todos aqueles e-mails que não servem para nada. pois não existe nada pior do que um texto cheio de erros que. . diga que não pode falar e que ligará em seguida e não esqueça de retornar a ligação.3.Seja claro e objetivo.Se estiver ocupado. correntes e piadinhas infames e só responda àqueles que realmente mereçam sua atenção. . em muitos casos. pois a responsabilidade de ligar novamente é de quem telefonou. . piadas . violando assim sua privacidade.2. 2. . Quando for inevitável.

. Dessa maneira você estará preparado e poderá participar da discussão. rabiscando. sem passar pelo constrangimento de dar um fora. torne sua participação ativa. . seja claro e objetivo. é ela que abre e fecha a reunião. mesmo que seja com quem está conduzindo a reunião. e aquele que lhe conta a última novidade pode levar também um comentário péssimo sobre você e aumentar o conflito interpessoal. . . sua imagem ficará péssima. . . Evite ficar gesticulando. .Apresente suas idéias como recomendação e não como ordens. Não baixe os olhos para a mesa.Exponha todas suas idéias independentemente de boas ou ruins. mexendo no celular e principalmente entrar em uma reunião com o celular ligado. Ou seja.Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. . 2. Dessa maneira você tornará a reunião mais produtiva e não apenas um encontro de amigos.A pessoa que está conduzindo a reunião deve ser o primeiro e o último a falar. e quando achar que deve discordar. Resuma ao máximo o que tem a dizer para não tornar a reunião longa e cansativa demais. Assim você dará a entender que conhece seu lugar.Se for encarregado de conduzir uma reunião. sabe ouvir e mediar conflitos. discorde.Quando participar de uma reunião não entre mudo e saia calado. Fofocas de corredor Algo inevitável nas empresas são as fofocas de corredor. pois sua pontualidade foi ineficaz.Nunca sente à cabeceira da mesa.Leia e pesquise sobre o assunto que será colocado em pauta. demonstrará apoio e deixará claro que não ameaça a pessoa que está conduzindo a reunião. .Não chegue atrasado.. Além de irritar quem chegou na hora. Só o fato de prestar atenção nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro.Afaste-se das fofocas e maledicências. Senão você poderá comprometer a autoridade diante dos demais participantes. apresentar uma idéia ou sugestão.4.Ao fazer um comentário. pois esse lugar normalmente é reservado à pessoa que conduzirá a reunião. por isso evite ao máximo fazêlas. . . . lembre-se de que um bom condutor é aquele que expõe suas opiniões de modo que todos entendam.É importante manter a postura durante uma reunião.

aparecendo em outros setores da empresa sem ligar antes só para fazer uma fofoca rápida. As previsões podem não se realizar e as palavras se voltarão contra você. . Dá a impressão de que você não consegue controlar a situação.Evite fazer profecias.Não seja inconveniente. . posição ou influência com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outros. Entre colegas. prêmios e novos projetos que lhe foram confiados. organizar agenda. 4.Não comente com qualquer um os seus resultados positivos. A fala correta é: “não foi um erro intencional. . principalmente se elas incluírem obrigações pessoais e particulares. . atividade.1. Sobretudo.Jamais diga a palavra problema para se referir a uma situação desfavorável.Caso trabalhe com alguém de quem não gosta. troque cumprimentos. Exercícios do cargo/função Jamais use seu cargo. no caso de secretárias e assistentes que são encarregados de controlar as contas do chefe. pois dessa maneira você poderá guiar suas atitudes e reações. função. mantenha distância e não comente a antipatia que sente. não há mal algum em fazer comentários pessoais. .. mas não exagere no arrependimento nem na culpa.. de respeito e colaboração com os colegas de trabalho.Reconheça os erros. Busque o melhor resultado mantendo sempre uma atitude transparente.Deixe claro quais são as suas funções. .Evite falar de sua vida pessoal com quem você não conhece o caráter. isso não vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido”. . . mas seja discreto e tome cuidado para não parecer inconveniente nem puxa-saco. comprar presentes para os familiares.Caso tenham afinidades ou amigos em comum. coordenadores e gerentes .Quando se referir a um colega numa conversa. 3. especialmente quando precisar falar de assuntos de caráter confidencial. . etc. Isso minimiza os atritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e façam fofocas. . .Procure saber como seus superiores trabalham e como gostam que seus colaboradores exerçam suas atividades. Relacionamentos 4.Mantenha a voz baixa. use o nome completo dele para evitar mal-entendidos.

. pois dependendo da diferença de hierarquias entre o casal. mesmo que representem mudança significativa. rapidamente. .Não policie os horários da (o) sua (seu) parceira (o) e muito menos crie empecilhos para que ela (ele) almoce com colegas ou superiores sob o argumento “você não liga mais para mim”. Durante o período de impasse. . . informações não fundamentadas ou qualquer outro subterfúgio. Se não for possível uma transferência.Você e o chefe se apaixonaram: em muitas empresas.Você e um colega se apaixonaram: se a empresa não proíbe namoro entre funcionários e vocês são desimpedidos. é e sempre será muito polêmico. . a saída mais correta é um dos dois pedir demissão. trata-se de amor proibido. não vale a pena esconder. Nada de “fofo”.Não busque obter troca de favores que aparentem ou possam dar origem a qualquer tipo de compromisso ou obrigação pessoal. para ser acompanhado capítulo a capítulo. Os colegas desconfiam. ajam com absoluta discrição. pois os fofoqueiros de plantão adoram comentar sobre situações como essa. Seu romance não é novela.Estimule a manifestação de idéias. com certeza surgirão comentários maldosos.Reconheça os méritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por colegas ou gerentes. com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com quem se relaciona. quando alinhadas com os objetivos das empresas.Saiba respeitar as diferenças individuais. “lindinha”.Não prejudique a reputação de colegas ou gerentes por meio de julgamentos preconceituosos. falso testemunho. uma transferência de departamento. . 4. .. . independentemente de seu cargo na empresa. descobrem e fofocam. já que o romance pode comprometer o trabalho. Emocionais entre colegas de trabalho Este assunto foi. Vocês podem tentar escondê-lo por um tempo.Cenas de ciúme e bate-boca são péssimas para sua imagem na empresa.Enquanto estiver na empresa evite os apelidos carinhosos e telefonemas melosos. deixe a cara fechada e a reconciliação para fora da empresa. aja de forma cortês. mas correm sérios riscos. . ao se relacionar com um colega de trabalho tome os seguintes cuidados: . .Não constranja os colegas nem cause falatório criando situações para ficar a sós com seu amado ou sua amada. Portanto.Se brigar com ela (ele).2. “bebê” e “neném”. . . o melhor a fazer é pedir.Do ponto de vista ético.

Para isso.Assegurar-se de que quer ajudar (e não se mostrar superior). 6. . Intimidações . trabalho e família virarão uma grande confusão e isso é péssimo para a carreira. o uso de feedback é mais uma maneira de se reduzir falhas de comunicação e distorções. a segurança ou a imagem do empregado em função do vínculo hierárquico) e denuncie o assediador. .Não se submeta a situações de assédio moral (entendido como o ato de desqualificar repetidamente. . a auto-estima. Feedback Feedback: conjunto de sinais perceptíveis que permitem conhecer o resultado da mensagem. gestos ou atitudes.Jamais tolere ameaças ou assédios de qualquer tipo. a fim de verificar se a mensagem foi recebida ou não. é o processo de se dizer a uma pessoa como você se sente em função do que ela fez ou disse. . evitando juízos de valor. Como a comunicação eficaz é um processo de troca bidirecional. fazer perguntas e obter as respostas. . para que as providências cabíveis. .Respeite a hierarquia. visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do receptor.Evite comentar o assunto em voz alta e não transforme seu drama em tema de debate no fumódromo.Não ceda a pressões que visem a obtenção de vantagens indevidas. Se o romance se tornar público. por meio de palavras. trata-se de nitroglicerina pura. .Esteja preparado para receber feedback. 5.Descreva a situação de modo claro. vá direto ao assunto. começar uma discussão com questões periféricas e rodeios geralmente cria ansiedades ao invés de minimizá-las. . porém informe imediatamente à gerência superior qualquer comportamento irregular. amor. .Paixão por alguém casado: em casos assim.Comunique imediatamente aos seus superiores hierárquicos. desde que devidamente fundamentado.Concentre-se no problema (evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações ou críticas). .No caso de feedback negativo.. qualquer aliciamento. ato ou omissão que julgue contrários ao interesse da empresa. Habilidades de Feedback: .

. ou melhor. pode-se notar que a Ética já não está sendo respeitada. que em vez de ajudar acabam por prejudicar e muitas vezes ofender as pessoas. É a forma de como as pessoas acreditam. 7. e como você observa o mundo ao seu redor. é o bom senso. transformou-se em chavões onde ninguém sabe explicar o que é certo ou não. assim poderiam mostrar o que é “correto” para aquele ambiente de trabalho.. Conclusão A Ética é algo que não pode ser definido como certo ou errado. Uma vez tendo isso bem exemplificado e explicado.Ao encerrar o feedback. em suma. O coerente seria que as organizações desenvolvessem códigos de condutas. postura profissional. para que tanto você como o receptor estejam deixando a reunião com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido. Infelizmente a Ética. relacionamentos no ambiente de trabalho. faça um resumo e reflita sobre a sessão. não deixaria margem para questões sem o menor pingo de cuidado do uso de termos sem o menor sentido.

.H0:2.4257420907497.  -0-H 0 303F2  4.43.42039.054/0. .147.5J9:4 454.22  '4.3.477028F74878.073.48 5.3904507J4/4/0 25.89.40.7. 97.7.280.0..08.7.2.43.0:2.8. 025708.8204848  .40.42..420.708509./0 /05.8.50/48.43897.43.40.43.43.40.394.025708. 892:0.0.90 -4. 00 /00.743.84908902:34 31472.70.8.480 70.8...42.3. 2.84:0703908547204/0:.38107H3.-..8025708.09:4848 1.424088.8.705:9.4/0.700250./47.8 97.2474039701:3.5.40.7.2.4 890.F:2/48/4850/7/02884 :7.8O8.48.7..8302.3..4.01080..43E748 0.97./4848 !479.0790.479H8 .-. 4 8:.4.025708.H34.4 42047./.94/.450884.430..503. 80/0.1.394 .7.023. 80: 5.4/0/F.-..4-702 01414./10703.43/H 4547:290254 2.43.200-./..5./0 07./. 00 .38107H3.247574-/4 '4./0 1414  3/3.-.845F882.4257428844:4-7./01.3.34574J-03./48547.7039024:5488.8/10703.84:6:.9.7.8 .  03.5.2022:9.84:0703908 4570:/6:0..7...7.8/097.43/07  8.20390 :2.-.74 5484814146:0748/05. 3/0503/039020390/080:.8  208246:0705708039022:/.40.494204880:3908.203948 570. $0-7.7..025708. 5.H8 54/029039.08.  #0.F9.025708.8.42484-09..7.3.394089.9034./.3.07F50/7 7.  $0:742.9O74.482F794870.    24.08341:3/..48 454394/0.034F34.-84:9.40.40.0..5J9:4..48.74702.708.. .831.42/8543-/..7.8:774.88:39414 F0802570807E2:9454H2.7:20394 .H884/08250//48 34.085.76:.42.85.7.2.8025708.5/.2.2.:801.31089./.83/.43.24.04847E748/./48 '4.0.3/489:.42039E7482./.:/.9048.9.3/4.80.8.H04.425.4897.1.9.6:./4.2039.7 84-7089:.0.2/./097./44:8:.../01472./00 .8 6:.7.48/.850884..$.07.6:07 954/0. 4 02:9420348.4.8/0.8039704.6:074:974 8:-90714 4-:86:04-907974.2 /08..431.8:..20394 E6:04742.880 .2 36:.42:2.42 80:.426:028070.734848090014302.2.48/0803.45..84:8:507470884-4.7.6:00.47709.803970.4 $0341475488J.8/08.47086:0../:. ./8.85.J/.79.2.4 548/0503/03/4/.10.807.

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