Ctedra Comunicacin Interpersonal y Relaciones Humanas Ficha N 1 Mara Constanza Videla Juregui Psiclogo y Counselor LA HUMANIZACIN DE LA SALUD Ante

la deshumanizacin creciente de la salud, surgieron muchas voces tanto en el propio mbito mdico como en otras disciplinas tales como la antropologa, la sociologa y la psicologa; que llamaron la atencin sobre la necesidad de ampliar la mirada acerca del concepto de hombre y salud y considerar que la relacin funcionario de la salud-usuario es un factor esencial. Se tom conciencia que la medicina, requiere de los aportes de otras disciplinas para contemplar a las personas desde el mbito experiencial o vivencial en el que indudablemente se mueve toda la vida de cualquier ser humano, ya sea funcionario de la salud o usuario. Y surgi as, la necesidad de establecer un puente entre, la medicina como ciencia objetiva y el usuario como sujeto nico; ya que la humanizacin de la atencin de salud, se asienta en la bsqueda del bienestar de los usuarios como un factor de desarrollo humano. Humanizar, entonces, supone contemplar a la persona desde una mirada biopsicosocial y rescatar las bases conceptuales del humanismo en la relacin funcionario de la salud-usuario, que es un aspecto esencial del hacer de la medicina. Lo que subyace a los diferentes enfoques que se preocupan por la humanizacin de la salud, es que ms all de las competencias tcnicas que se requieren para desarrollar la prctica, los funcionarios de la salud deben interiorizar mediante el trabajo sobre s mismos, las actitudes de: empata, autenticidad y aceptacin positiva incondicional; para que puedan vivirlas e impregnen su quehacer. Tanto si el vnculo que se establece con el usuario es de mayor continuidad cuidados primarios-, o episdico -cuidados especializados y hospitalizacin-, una atencin humanizada se refleja en: Una actitud hacia el otro de respeto por su legitimidad: de aceptarlo como ser distinto, nico y autnomo, entenderlo empticamente, prestar atencin a lo que necesita saber y reconocer la necesidad de establecer un vinculo continuo. Un inters por el otro como persona y como ser social: reconociendo sus necesidades biolgicas, psicolgicas y sociales.

La honestidad frente a los lmites propios y la disposicin a cuidar siempre. EL MODELO BIOPSICOSOCIAL DE ATENCIN EN SALUD

Al abordar integralmente a la persona en sus aspectos biopsicosociales (biolgicos, psicolgicos y sociales), es decir, como un ser complejo en interaccin continua con el mundo a su alrededor y concebir que la mente y el cuerpo no son cosas distintas, sino inseparables; se incluyen aspectos biolgicos, emocionales, culturales y ms ampliamente, psicosociales para el diagnstico, estudio y tratamiento. Se considera que no existe una realidad objetiva, ya que, todos los fenmenos son multicausados (no hay una sola causa que produzca un determinado efecto). La salud y la enfermedad son un continuum y por lo tanto, los problemas surgen ante la prdida de equilibrio; situacin en la que se acepta que debe tomarse en cuenta el contexto, debido a que el hombre interacta con el ambiente. Adems, se contempla que los factores estresantes pueden ser: biolgicos qumicos, fsicos, infecciosos, etc.-, psicolgicos -eventos vivenciales, rasgos de personalidad, etc.- o sociales -familiares, culturales, etc-. Al considerarse relevante la autonoma del sujeto, se desplaza la relacin desde un modelo autoritario que trata al sujeto como un objeto, hacia una relacin interpersonal en la hay dos personas iguales (co-ejecutivas). Por ltimo, se entiende que la prctica en el mbito de la salud en tanto relacin de ayuda, debe estar movida por la triada actitudinal compuesta por: la empata, la aceptacin incondicional y la autenticidad. La Relacin Funcionarios de la Salud-Usuarios Al reconocerse que el cuerpo y la mente estn en permanente comunicacin y se influyen mutuamente, desde el modelo biopsicosocial se defiende la importancia de acentuar la amabilidad, el contacto y el cuidado amoroso. No se tiene temor a establecer una conexin humana real y abrirse a la curiosidad, el asombro y el inters, debido a que los funcionarios de la salud humanistas desean conectarse con las personas. Aunque sta habilidad sea frecuentemente puesta a prueba, prefieren afrontar el desafo de ver que hay alguien detrs de cualquier rostro, ms all del ser institucionalizado. Se entiende que la distancia fra y racional, no va de la mano con la sensibilidad que se requiere para establecer un enfoque relacional, que produzca satisfaccin no slo a la persona que se asiste sino tambin al funcionario.

Se enfatiza la necesidad de establecer un tipo de comunicacin que contemple el saber escuchar como habilidad crucial y se promueve que las personas gocen de libertad para expresar lo que es importante para ellas, buscando continuamente el hilo que lleva a comprenderlas -ya sea que las races de su problema estn en mbito emocional, social o fsico- para facilitar el desarrollo de una relacin rica que permita arribar a su entendimiento profundo. Se sostiene que la relacin funcionario de la salud-usuario no slo debe ser construida activa y reflexivamente, sino tambin mejorada en forma continua; ya que, es una forma de crecimiento personal y profesional. A diferencia de lo que se requiere para la utilizacin de una tcnica cualquiera, la relacin reclama que se ponga en juego toda la humanidad del prestador en salud; es decir, que despliegue su capacidad de autocrtica, autoconocimiento y expansin de su conciencia, que monitorice sus propios sesgos o prejuicios, que la compasin y el respeto sean los valores que impulsen su forma humanizada de relacin y que se entrene en las habilidades de comunicacin -sobre todo la capacidad de escuchar activamente-. En esencia, la base para instaurar este tipo de relacin interpersonal es el desarrollo de actitudes que promuevan el querer vincularse con el otro en toda su integralidad, tomando en cuenta la vulnerabilidad, las expectativas de ayuda y la emocionalidad implcita en la esperanza de ser acogido, escuchado, comprendido, informado y considerado.
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