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A comunicao um instrumento singular que os profissionais de marketing usam para persuadir os consumidores de um jeito desejado.

Exemplo; Votar, Realizar uma compra, fazer uma doao, etc...

Formas da comunicao
Pode ser verbal ( Escrita ou Falada). Pode ser visual ( Ilustrao, demonstrao de produto). Pode ser simblica ( Preo alto, embalagem de qualidade superior, logotipo de fcil memorizao).

Objetivo da comunicao
Transmitir uma mensagem de um emissor para um receptor por via de algum meio.

Componentes da comunicao
- Emissor; Fonte Formal Fonte Informal - Receptor; Receptor da comunicao formal Pblico intermedirio Pblico no pretendido - Canal de comunicao; Interpessoal Impessoal

Componentes da comunicao
- Comunicao de massa; Impressa (jornais, revistas, cartazes) Transmitida (rdio, televiso) Eletrnica (fax, e-mail) - Mensagem; Verbal No-Verbal - Feedback; Feedback imediato

Processo da comunicao
- Indicador da mensagem ( A fonte); Credibilidade da fonte Credibilidade das fontes informais Credibilidade das fontes formais Efeito do tempo na credibilidade da fonte - Pblico-Alvo (Receptores); Compreenso Nvel de envolvimento Estado de esprito Rudo psicolgico - Feedback; A resposta do receptor