Reflexo Crtica

Lngua Inglesa de ATENDIMENTO NO SERVIO PS-VENDA

No mbito da UFCD de Lngua Inglesa de Atendimento no Servio Ps-venda leccionada pelo formador Carlos Cunha, com a carga horria de 50 horas, vou expor ao longo dessa reflexo, todos os conhecimentos abordados e relacion-los com o tema atribudo ao meu curso Redes Sociais. Nesta UFCD o formador deu-nos vrios temas relacionados com atendimento no servio ps venda atravs de contedos abordados na aula e actividades relacionadas com o tema. Na UFCD elaboramos alguns trabalhos relacionados com oAfter sale, e alguns rol-play de forma a ajudar-nos na nossa escrita e na oralidade. Com o decorrer das aulas o formador foi-nos avaliando atravs da apresentao dos nossos trabalhos e de uma ficha de avaliao onde obtive uma nota boa. Tambm elaboramos em pares de dois cartas e e-mails de reclamaes e de resposta em ingls, ao longo dessas 50 horas fomos adquirindo algum vocabulrio de ingls relacionado com o atendimento no servio ps venda e atravs deste foi-nos proposto um glossrio tendo este como tema Useful phrases and vocabulary for after sale service, sendo este o segundo elemento de avaliao em que tive uma nota razovel. Apesar, das pessoas no saberem as redes sociais, no apenas as virtuais, como Internet, mas esto presentes em todo o nosso quotidiano, logo, comunicar noutra lngua para alm da minha materna, revela-se como uma mais-valia. A concluir, devo dizer que todos os conhecimentos que fui adquirindo, foram de alto, prstimo, j que, por sua via, sinto-me com muito mais confiana para encarar a minha futura vida profissional.