Linguagem corporal: onde os movimentos falam mais que as palavras. Voc sabia que: Mo no queixo representa aceitao ?

aceitao ? Cabea pendida para o lado representa ateno e aprovao ? Corpo pendido para frente quando a pessoa esta sentada representa interesse na conversa ? Gestos com as mos enfatizam o ponto de vista ? Morder a caneta demonstra insegurana ? Testa franzida representa dvida ? Perna cruzadas representa defesa ? Olhar para o cho significa submisso ? Cabea levantada como quem olha o horizonte significa domnio ? Roer unhas significa insegurana ?

No artigo anterior intitulado Fale, Oua e Aja, escrevemos sobre a importncia da fala, da audio e da ao. Nesta semana vamos nos aprofundar um pouco mais sobre comunicao. As palavras representam 7% na nossa comunicao. O tom de voz por sua vez representa 38% e a linguagem corporal 55%. Estes trs meios de comunicao formam o Circulo da Comunicao.
palavras 7%

linguagem corporal 55%

tom de voz 38%

D para perceber claramente que nos comunicamos muito mais com o nosso corpo do que com o tom da nossa voz ou a palavra. Isso nos leva a crer que o corpo fala por ns. Resta saber: Como tirar o melhor proveito do Crculo da Comunicao ? Utilizar a empatia, isto , colocar-se no lugar do outro, a chave que abre e facilita a comunicao pois a base da confiana. Quando h empatia entre duas pessoas, a comunicao flui naturalmente, as palavras, os gestos e o tom de voz esto em perfeita harmonia, assemelhando-se a uma dana bem sincronizada (um parceiro reagindo aos movimentos do outro como num espelho).

Voc j percebeu que quando se est envolvido numa conversa interessante e agradvel a tendncia de um adotar a mesma postura (pernas cruzadas, mo no queixo, gestos com as mos etc), o mesmo tom de voz e at as mesmas palavras do outro ? Esta uma empatia natural e normalmente no se percebe que um entrou no universo do outro. A empatia se torna desafiante quando a conversa no agradvel, ou o momento de crise e a boa comunicao mais do que nunca essencial. No precisamos necessariamente gostar da outra pessoa para criar empatia, ou melhor, exatamente quando temos dificuldade de relacionamento que devemos construir esta ponte chamada empatia. Ao atravessamos esta ponte, reagindo aos movimentos do outro como se estivssemos na frente de um espelho, isto , observando, percebendo e imitando de maneira delicada e sutil seus gestos, o tom da sua voz e at usando palavras semelhantes, alm de estarmos compreendendo melhor o outro, estaremos transmitindo a ele confiana para que tambm nos oua e nos compreenda. Observando a linguagem corporal, poderemos perceber nas pessoas que nos rodeiam sejam elas: colaboradores, amigos, familiares, clientes e outros, suas satisfaes e necessidades. Eu gostaria de terminar este artigo com uma estria engraada porm verdadeira. H muito tempo atrs, li uma frase que acabou ficando arquivada na minha memria. Ela dizia : Pra entender as atitudes e necessidades de um gato, preciso ser gato tambm. Outro dia, para resolver um problema srio que acontecia no canil de minha casa, foi preciso que eu me sentisse,no como um gato, mas como um cachorro. Trovo, o meu pastor alemo de 1ano e 8 meses, vivia fazendo xixi no alambrado do canil. Conseqentemente, espirrava para fora e o cheiro era insuportvel. Eu no entendia o porque desta atitude j que o canil era grande e confortvel. Foi quando a bendita frase, citada no comeo da estria, veio a mim como uma luz. Resolvi me imaginar no lugar do cachorro e achei muito difcil fazer o xixi dentro do canil sem ter lugar para mirar. Foi a que descobri que no canil faltava um poste. Decidi fazer um teste e instalei bem no meio do canil um poste bem convidativo. Depois desinfetei o alambrado e o resultado, para meu espanto, foi melhor que o esperado. O Trovo batizou o poste imediatamente. Nesta brincadeira, eu simplesmente entrei em empatia com o animal, percebi a sua necessidade, procurei solucion-la e samos vitoriosos com isso.