Descentralização Organizacional

Administração

Desenvolvimento

Controle

Descentralização Descentralização
Organizacional Informática

Por quem? ntr

ole
Co tégico O que? Equipamentos
Diretrizes cia Re
curs
os
estr
a

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nto Softwares
rên nvo
Ge Dese Telecomunicações
para Descentralização Infra-estrutura
do
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Co n olv im
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C ont urs o
Pessoal
da Tecnologia da Informação env d as
R ec trole es
D es Co n era çõ

Onde?
Op
Quando?

Integração dos agentes

Planejamento da Informática Curvas de Crescimento

>A - Vamos investir

e
trol AB - Estamos investindo

Benefícios
Con tégico
est
ra BC - Começamos a obter o retorno
CD - Vamos aplicar a fórmula do sucesso
s
urs
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C e c ur s DE - Estamos perdendo o controle
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ra A E> - Não estamos bem
EF - Vamos investir
C FG - Estamos investindo
B

Tempo
©VSLins 1994 1 http://SergioLins.blogspot.com
 Salto Transformacional Características das Fases
George Land & Beth Jarman. George Land & Beth Jarman.
Ponto de Ruptura e Transformação Ponto de Ruptura e Transformação

Fase 1 ABC E
Dinâmica
Inventiva D
E Divergência
Criar o Criatividade F
Criar sobre o INEXISTENTE Assistemicidade H
EXISTENTE Experimentação
Diversificar G
Empreendimento
Melhorar
Ampliar F
Mudar regras Fase 2 CDE
Reinventar Administração
Replicar Recriar Duplicação
Estabelecer Paradigmas Quebrar Paradigmas Modificação Fase 3 EFG
Aperfeiçoamento Liderança
Lógica / racionalidade Criatividade / imaginação
Análise Síntese / integração Igualdade Divergência
A
Conhecimento Aprendizagem / exploração Regulamentação Inovação
Certeza Curiosidade C
Sinergia
Julgamento Opções baseadas em visão B
Reatividade Proatividade Associações
Comparação com o passado Experiência do presente Visão
Consciência / cálculo Intuição

Experimentação na Computação Pessoal Continuar ou desistir

o
tn
ap
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ç
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c
s
e
D
a
ç
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cs
e
D
Insatisfação com o DI oãxiaP
Curiosidade tecnológica a
ç
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c
s
e
D
Investimento livre
Experimentação sem rumo A C
Dados apenas beneficiados B a
ç
n
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n
c
s
e
D
Pirataria descontrolada
a
ç
n
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o
c
s
e
D
Desvirtuamento de tarefas Fase AB o
m
s
a
is
u
tn
E
Esforço maior que o esperado
Sensação de obsolescência
Opção de continuar ou desistir
Experimentação
a
ç
n
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c
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e
D
a
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c
s
e
D

©VSLins 1994 2 http://SergioLins.blogspot.com

 Contágio na Computação Pessoal Controle da Computação Pessoal
E

D
Proatividade Fórmula de
Sucesso para
Obtenção de informação Computação
Esforços compensadores Pessoal
Troca de experiência
Exploração de capacidades
Uso para aplicações selecionadas A C
Exigência de software completo Processamento cooperativo
B
Aproveitamento do tempo A Acesso a dados corporativos
C Conectividade
Necessidade de apoio Fase BC B
Carência de padronização
Necessidade de planejamento
Contágio Fase CD Regulamentação
Busca por melhor performance
Controle

Integração na Computação Pessoal Transformação da Computação Pessoal

E
Proatividade
E D
D Interoperabilidade
Uso intensivo F
Dados interorganizacionais
Estação de trabalho H
Parcerias com aliados
G
Imagem,som, multimidia
Reengenharia de processos
Fase DE Produtos imateriais

Integração Fase EF
Transformação

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 Proatividade Estratégia Tecnológica
Stephen Covey
Os sete Hábitos das Pessoas muito eficientes.

Regulamentação: Editora Best Seller. São Paulo 1990

Alta
Administração
Espelho do plano DESAFIOS
Missão e prioridades Estratégias de
Política de
Orientação para proatividade Negócios
Negócios
Equilíbrio do urgente X importante
Papel da T/I para os usuários INFLUÊNCIAS
Estratégia
Especificações Tecnológica
Decisões Negócios
Facilidades, recursos
Dificuldades

Introspecção, Proatividade
alienação, Critérios Opções
indecisão
Existe o risco do usuário não saber
o que fazer com o recurso Flexibilidade
Depressão Frustração Diretrizes são necessárias para a Eficaz Apropriada Sincronizada
Necessidades
proatividade
Regulamentação muito rígida
impede a evolução do usuário
Arquitetura Responsividade
Desafios conjunturais Tecnológica
9.a
Rigidez da regulamentação Peter Keen
Shaping The Future.

Arquitetura Tecnológica Reengenharia de Processos

Alvan Figueredo
Notas de Aula

Reengenharia
Arquitetura de Negócios Conjunto de métodos para repensar processos de
negócio com o objetivo de obter "saltos quânticos"
na redução do tempo-para-mercado de produtos e
serviços.
s
õe
s

reduzir custo, reduzir tempo,

õe

Processo
aç

s
do
ic
aç

melhorar qualidade,
Da
un

Conjunto de atividades
lic

aumentar produtividade,
Ap

logicamente relacionadas
Co

motivar pessoas. que visam atingir um

Base
Infraestrutura Tecnológica
Criar plataforma de planejamento para o futuro
Provocar as mudanças organizacionais necessárias
Espelhar iniciativas redundantes da T/I
Questionar o que é feito atualmente
Abrir perspectiva para reengenharia dos processos
12
objetivo de negócio definido.
Plataforma Etapas
1. Desenvolver visão do negócio e objetivos relacionados.
2. Identificar processos críticos a serem reprojetados.
3. Compreender e medir os processos identificados
4. Construir alavancas com a T/I
5. Designar um dono para cada processo
6. Organizar-se em torno de resultados e não das tarefas.
12.a

©VSLins 1994 4 http://SergioLins.blogspot.com

 Negócios e Dados Aplicações e Comunicações

Negócios Aplicações
Especificação das aplicações necessárias
Arquitetura de Negócios Identificar funções críticas às transações dos negócios
Estabelecer as localidades Principais funções dos negócios
Direcionar as arquiteturas da T/I Distribuição das localidades

s
õe
Consolidação das aplicações existentes

aç
lic
Processamento / Acesso a dados

Ap
Comunicações
Dados
Estruturação funcional dos requisitos de
Projeto da disponibilidade, integridade e comunicações necessários em cada
segurança dos dados localidade

s
Localização física adequada Projeto de comunicação de dados

õe
aç
Características de cada conexão
os Dados pertinentes

ic
d
Da

un
Acesso fácil

m
Compartilhamento

Co
13 14

Infraestrutura Tecnológica Planejamento da Infraestrutura

Esforço integrado
de toda organização
Plano de Geral
de Negócio
Plano Estratégico Plano Estratégico
da Unidade A da Unidade B
Infraestrutura Tecnológica
Alinhar e manter o
alinhamento entre os
Tecnologia Plano de objetivos de negócio Plano de
Tecnologia da e a tecnologia Tecnologia da
Informação da Informação da
Estuturação com flexibilidade suficiente Unidade A Unidade B
para permitir:
Solução de problemas diversificados Planejamento e Gerência
Modificação para novos problemas da Infraestrutura
Tecnológica
Adaptação a novos contextos
Evolução iterativa minimizando perdas
15 16

©VSLins 1994 5 http://SergioLins.blogspot.com

 Segmentos da Infraestrutura Localidades
Interligação com cliente, automação industrial,
banco automático, interligação com
Potencial do Negócio fornecedor, pedidos online

Serviços da T/I Office systems, suporte PC, Centro de

Teconologia da Informação informações, suporte automação industrial,
CPD, administração de dados e de rede Novas tecnologias
Componentes da T/I estão expandindo
PCs, linhas de comunicação, scanners,
terminais, ploters, CPUs especiais,
as alternativas de
impressoras, LANs, software localidade
Localidades
especificação de onde devem
existir atividades de negócio.
Objetivos da Gerência Dispõe de recursos
Comunicações celulares
Reduzir custo unitário associado à evolução tecnológica Cartões de memórfia ótica
Realiza negócios
Dar suporte à integração e transferência de dados : Microprocessadores em automóveis
Acessível por todos
entre as unidades e dentro de cada uma delas Caixas automáticas online
Possui mobilidade
Comunicação via satélite
entre as localidades lógicas É a menor unidade de negócio
entre os clientes, fornecedores, parceiros de negócio, etc.
17 17.a

Benefícios da Tecnologia da Informação Conexão e partilhamento das PLATAFORMAS

Capturar dados de uma só vez eliminando
o retrabalho
Qualquer um
em qualquer lugar
O que as
Com
Custos
Substituir pessoas para minimizar erros seja quem for
quem
PLATAFORMAS
Permitir acesso a dados eliminando
papelada Localidades dos
podemos
nos
da T/I permitem
aliados
independente da
ligar? hoje em dia?
base tecnológica
Margem Atender cliente diferenciadamente em suas

Ligar
necessidades expecíficas.
Localidades dos
Capturar dados no cliente, no fornecedor, aliados com a
nos aliados mesma base
Processar dados no clientes, no fornecedor, tecnológica
Custos
funcianando como um "team work" sem
fronteiras Diversas
localidades da
Armazenar e acessar dados dos clientes organização

Localidades Que serviços podemos

Conduzir o negócio em qualquerlugar Internas
partilhar?
Fazer negócios a qualquer hora
Mensagens Acesso a dados Transações Transações
Usar a informação como principal arma Peter Keen
Shaping The Future.
padronizadas armazenados independentes cooperativas
18 19 Partilhar

©VSLins 1994 6 http://SergioLins.blogspot.com

 Conexão e partilhamento das PLATAFORMAS Alcance pela interoperabilidade
acesso rápido a
Qualquer um
em qualquer lugar
todos para todos Padronização
seja quem for
Com os serviços
quem
podemos
Localidades dos nos extensões adicionais de
aliados ligar? conexões e serviços
independente da
base tecnológica
Localidades
Ligar

preservar os investimentos
Localidades dos
aliados com a existentes e juntá-los para Qualquer Em qualquer
mesma base conseguir conexão e um lugar
tecnológica partilhamento
Diversas
localidades da
organização

Localidades Que serviços podemos

Internas
partilhar?
-
Alcance serviços,
Mensagens Acesso a dados Transações Transações ofertas, diversificação,
Peter Keen padronizadas armazenados independentes cooperativas Interoperabilidade
Shaping The Future. partilhamento Peter Keen
20 Partilhar 21 Shaping The Future.

Variedade pela interoperabilidade Meta - recursos integrados

Peter Keen
Shaping The Future.

Informações Sistemas
Barreiras Meta
Direta Integração
to

Automaticamente amanhã
en
um
ão

Banco de
m saç

Incerteza
oc

Arquitetura de Negócios
D

Dados
an

Software
a

Eficiência
Tr

rs

es
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Sistema

çõ
Serviços
ge

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a
do

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Operacional

aç
Da

un
C

lic
en

m
Ap
Hardware

Co
M

Técnicas
Banco de Banco de ade Infraestrutura Tecnológica
d Banco de

Dados
ie
Dados
Dados Software

r Sistema

Va
Software Software Operacional Incompatibilidade
Hardware
Sistema Sistema
Banco de Banco de
Operacional Operacional Dados
Software
Dados
Software
Sistema Sistema
Hardware Hardware Interoperabilidade Operacional Operacional
Hardware Hardware

22 23

©VSLins 1994 7 http://SergioLins.blogspot.com

 Meta - recursos integrados Compatibilidades
Peter Keen
Shaping The Future.

Necessidades Abordagem
Operacionais caso a caso
Organizacional
Arquivos Gráficos e
de Texto Imagens
Arquivos Gráficos e
Investimentos T/I como de Texto Imagens
recurso Arquivos Gráficos eTransferência
em T/I de Texto Imagens
Transferência
Competitivo
TransferênciaDados de Banco de
Negócios a Abordagem Planilha Dados
Dados de Banco de
longo prazo Plataforma Planilha Dados
Dados de Banco de
Programas Gerência
Planilha Dados
de Controle de telas
Programas Gerência
Técnicos Políticos de Controle de telas
Programas Gerência Sistema 1
de Controle de telas
Limites Sistema 2
Ligar Partilhar Sistema 3

24 25

Compatibilidades Caminho da menor resistência

Texto Gráficos Texto Gráficos Falta de Planejamento da T/I Integração com
regulamentação dirigido pelas prioridade menor
superior necessidades "agora" que urgência das
Transfe- Transfe- de cada divisão Unidades
rência rência

Planilha Dados Planilha Dados "A divisão de pesquisa tornou-se

um conjunto de instalações
(fornecedor X) que é totalmente
Peter Keen
Transferência Shaping The Future. incompatível com as outras
divisões".
"Não posso ter uma estratégia de
Texto Gráficos Texto Gráficos Automação de Escritório antes de
resolver os problemas entre os
fornecedores X e Y.
Transfe- Transfe- "Estou sentado numa bomba relógio.
rência rência As unidades de negócio estão
apressando... ...as coisas não se
Planilha Dados Planilha Dados
juntam. Não existe um plano para tal".
Chief of the Year
Information Week, December 21, 1992
Patricia Wallington - CIO XEROX

26 27

©VSLins 1994 8 http://SergioLins.blogspot.com

 Graus de liberdade Descentralização x centralização
Chief of the Year
Information Week, December 21, 1992
Patricia Wallington - CIO XEROX Opções para Hardware, Software e Aplicações

Um fabricante perdendo oportunidade Padronizado Coordenado Diversificado

de criar eficiência conjunta porque as

Responsabilidades Gerenciais
bases separadas, apesar de efetivas Posição
internamente, não permitem ligação Centralizada muito difícil
com fornecedores e clientes. de manter Planejamento
das Unidades
de Negócio

Partilhada Estratégia
Corporativa de
Descentralização
Um banco impedido de fazer
uma transferência eletrônica de
fundos numa dada instalação Descentralizada
porque bases separadas não
proporcionam conexão eficiente.
William H. Davidson
Information Systems and Business Strategy:
Issues in Planning, Organization and Management

28 28

Descentralização x centralização William H. Davidson

Descentralização x centralização
Information Systems and Business Strategy:
Issues in Planning, Organization and Management
Opções para Hardware, Software e Aplicações
Padronizado Coordenado Diversificado
Padronizado Coordenado Diversificado
Centralizada

Comunicação de dados Sistemas contábeis

Responsabilidades Gerenciais
Planejamento de sistemas Pagamento a pessoal
Treinamento Serviços de suporte
Aquisição de tecnologia Correio eletrônico Centralizada
Banco de dados central Faturamento
Padronização de redes Alto custo de facilidades
Arquitetura Tecnológica
computacionais múltiplas
Partilhada

Partilhada Rotação de pessoal

especializado em busca
de carreira

Integração de funções
para aproveitar
Descentralizada

oportunidades de negócio
Gerência de estoques Descentralizada
Processamento de pedidos
Comunicações com clientes
Conexões com fornecedores
Apoio às decisões
Ernest M. von Simson. William H. Davidson
The 'Centrally Decentralized IS Organization'. Information Systems and Business Strategy:
Harvard Business Review, July-August 1990 Issues in Planning, Organization and Management
28 28

©VSLins 1994 9 http://SergioLins.blogspot.com

 Descentralização x centralização Arma Estratégica
William H. Davidson IBM - Advanced Business Institute
Information Systems and Business Strategy: Networking for Competitive Advantage
Proliferação de sistemas ocorre com grande Issues in Planning, Organization and Management

velocidade nas organizações muito

descentralizadas. Notas
Os custos de padronização aumentam Documentos
exponencialmente com cada ano de autonomia. Imagens
Correio Eletrônico
Esforços para criar padrões corporativos encontram
muitas resistências nas Unidades de Negócio.

As maiores resistências locais são O apoio da alta administração é vital

oriundas do próprio pessoal de para a implementação de programas
informática das divisões. de integração.
Consultas
As tensões sobre responsabilidades Programas de Integração são Pedidos
pelo projeto, manutenção, e suporte fundamentais para o uso da T/I Atualizações
dos padrões corporativos pode como arma estratégica.
continuar por muito tempo.
Em organizações onde a T/I é um Ordens de compra
fator competitivo crítico, as divisões Faturas
individuais relutam em aceitar os
Situação de embarque
serviços corporativos.
28 28

EDI - Eletronic Data Interchange

IBM - Advanced Business Institute
Networking for Competitive Advantage
Intercâmbio,
computador-a-computador, Ordem de compra
de documentos formatados
entre empresas Faturas

EDI
Situação
de
Embarque

Pedidos
Consultas

28

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