Racionalidade Comunicativa: A importncia da teoria de Jrgen Habermas para o Relaes Pblicas

Milena Sayuri Martinez Shoji1

Resumo Importante filsofo alemo, Jrgen Habermas colaborou com grandes teorias para a rea da comunicao. Trouxe tona questes como o ato da fala, a pragmtica universal e a racionalidade comunicativa, que ser o objeto de estudo deste trabalho. Alm de trazer caractersticas sobre essa teoria, o artigo apresentar uma relao com o profissional de relaes pblicas, enfatizando a importncia dos pensamentos desse filsofo para o dia a dia do comunicador. Palavras-chave: comunicao, racional, Habermas, relaes pblicas. Abstract Important German philosopher, Jrgen Habermas has collaborated with great theories in the area of communication. Brought up issues such as the act of speech, universal pragmatics and communicative rationality, which is the object of this study. Besides bringing features on this theory, the article will present a relation with the professional of public relations, emphasizing the importance of the thoughts of this philosopher for the everyday of a communicator. Key words: communication, rational, Habermas, public relations.

Introduo

Graduanda no curso de Comunicao Social, habilitao em Relaes Pblicas, na UNESPBauru.

2 Atualmente, o mundo encontra-se em um processo de globalizao muito intenso, ou seja, as relaes comerciais, tecnolgicas, culturais e financeiras passarem a ser um fator determinante para a integrao entre pases. Devido a esse fato, as sociedades e suas culturas realizam trocas a todo momento. E nesse momento que surge a Aldeia Global, teoria de Marshall McLuhan que traz as novas tecnologias da comunicao e de informao como geradoras de uma nova viso do mundo, e com suas conexes em rede que so capazes de diminuir distncias, facilitando todo o processo globalizao. Neste cenrio surge o Relaes Pblicas, que possui como uma de suas principais atividades, desenvolver todo o processo comunicacional de uma organizao, seja ela pblica ou privada, tendo como objetivo o sucesso da integrao com os stakeholders2 ou com seus prprios funcionrios, no caso da comunicao interna. Sendo assim, o profissional de Relaes Pblicas tem a necessidade de saber quais os passos importantes ele deve seguir para que a sua empresa concretize a meta de atingir o maior pblico possvel. Para que todo esse processo realmente traga resultados positivos, necessrio que se explore cada ponto abordado por Jrgen Habermas, em sua teoria comunicativa. Sendo um dos filsofos alemes mais importantes do sculo XX, seus ideais sobre comunicao abordam questes como membros de uma sociedade se relacionam com outra, e como isso pode gerar desentendimentos e entendimentos. Apesar de todos os fatores citados pelo filsofo apresentarem extrema importncia, neste artigo ser abordado o tema racionalidade comunicativa, um ramo da teoria habermasiana que pode auxiliar a ao de um relaes pblicas. A Histria

Stakeholders: qualquer pessoa ou organizao que tenha interesse, ou seja afetado,

pelas aes da organizao em questo

3 Jrgen Habermas nasceu em Dusseldorf, em 18 de junho de 1929. Filsofo, socilogo, jornalista e professor universitrio, e continua sendo um dos maiores pensadores da atualidade. Licenciou-se em 1954, na Universidade de Bonn, na Alemanha. Tem em sua histria passagem pelo Instituto de Pesquisa Social de Frankfurt, onde esteve como assistente de Theodor Adorno. Habermas considerado o herdeiro dos seus mestres, por vrios aspectos, como valorizao da opinio pblica e da razo. Habermas viu a necessidade de se refletir sobre a ao comunicativa, e redigiu vrios textos sobre o assunto, dentre eles, um dos mais recentes traz a teoria da racionalidade comunicativa como tema: Alguns Esclarecimentos Suplementares sobre o Conceito de Racionalidade Comunicativa (1996). Com a evoluo dos meios de comunicao, as novas mdias sociais, e todos esses novos desafios que so colocados na frente do relaes pblicas todos os dias, manter a credibilidade do seu trabalho e a garantia de um bom resultado vai muito alm de conhecimento ciberntico ou boa oratria. Para que o profissional realmente obtenha xito no que faz ele precisa ser racional. Porm, a racionalidade vai muito alm do conceito do dicionrio Aurlio, por exemplo, que aborda o assunto como carter do que racional: a racionalidade de um fato cientfico. Conformidade Jrgen com a razo. trata o Quando assunto se trata com de mais racionalidade, Habermas

aprofundamento e, justamente por relacionar com a comunicao, esse assunto to importante para um relaes pblicas.

Apresentando a teoria de Habermas

Primeiramente, a teoria proposta pelo filsofo traz uma tentativa de englobar todas as manifestaes do sujeito, racionais, e que ajam diretamente sobre o mundo nas mais variadas formas, ou nas expresses simblicas que relacionam essas aes com o mundo. Para Habermas, todas as aes

4 poderiam ser consideradas racionais desde que fornecessem razes e fundamentos, ou seja, fossem suscetveis a criticismo, prezando assim pelo conhecimento e partindo deste para qualquer questionamento filosfico. Antes de Habermas, a racionalidade era considerada apenas no aspecto cognitivoinstrumental das aes humanas; ento, Habermas com o seu conceito trouxe uma nova viso, levando em conta outras formas de expresso do sujeito falante e agente, que no so somente guiadas por eficcia ou verdade. Dessa forma, s se pode perceber a diferena entre as duas formas de racionalidade quando o sujeito se apega ao aspecto descritivo do conhecimento, deixando de lado uma interpretao mais profunda que revele maior ou menor racionalidade das aes ou expresses, desde que apresentem justificativas.

Aquilo que prope contra a racionalidade discursiva no apenas uma racionalidade (genericamente atribuda) da pessoa, identificvel com a ajuda de expresses correspondentes, mas sim o carter reflexivo destas. que, como bvio, aquilo que sabemos, fazemos e dizemos apenas ser racional se estivermos pelo menos implicitamente cientes do porqu de as nossas crenas serem verdadeiras, as nossas aces certas e as nossas expresses lingsticas vlidas (...) (HABERMAS, Jrgen. 1996, p. 184)

Para Habermas, o predicado racional pode ser utilizado para descrever pessoas que tm um conhecimento que, mesmo com a possibilidade de falha, usam expresses vlidas para a defesa contra crticas, em situaes difceis. Tambm pode ser utilizado para expresses simblicas que dem sentido ao conhecimento, por exemplo. A racionalidade de uma expresso dada em funo das relaes entre o contedo semntico, a sua validade e as razes para a validade das afirmaes ou eficcia das aes. Em sua obra Racionalidade e Comunicao (1996), Habermas cita a importncia da auto-relao, ou seja, a relao da primeira pessoa com si mesma. Essa relao seria feita pelo sujeito, aquele que fala, atua e tem conscincia de tudo isso. Para prosseguir o pensamento, o filsofo cita

5 Schnadelbach e seu o conceito de relao refletida, ou seja, todos os que so capazes de se enquadrar na primeira pessoa seja no singular ou plural e dizer o que so ou o que fazem, so racionais, e ainda expe suas idias dizendo que a prpria atitude reflexiva depende dos outros participantes da conversa, da argumentao, quando se relacionam com a validade das nossas expresses. Sendo assim, conclui, utilizando um trecho de outro livro de sua prpria autoria, que A prpria reflexo deve-se a uma relao dialgica prvia e no paira no vcuo de uma interioridade constituda isenta da comunicao (HABERMAS, Jrgen. 1990, p. 204). O filsofo ainda prossegue:

O trabalho de desconstruo, por mais entusiasta que seja, s pode ter consequncias definveis quando o paradigma da conscincia de si, da auto-referencia de um sujeito que conhece e age isoladamente substitudo por outro, pelo paradigma da intercompreenso, isto , da relao intersubjetiva dos indivduos, que socializados atravs da comunicao, se reconhecem mutuamente. (HABERMAS, Jrgen, 1990, p.288)

Para continuar o pensamento, o filsofo resume o termo racional como aes, expresses lingusticas e crenas, j que nas estruturas teolgica, do conhecimento e comunicativa, sempre encontramos variadas razes de racionalidade, apesar de estas no possurem razes comuns, e que a estrutura do discurso estabelece uma relao entre as estruturas da racionalidade teolgica, da ao e do discurso sendo elas uma unio das razes proposicional, comunicativa e teolgica. Ento, a racionalidade comunicativa em si tem um papel fundamental na integrao dessas estruturas nucleares, e devido a essa relao, podemos concluir que a teoria de Habermas est presente no cotidiano de todos, e muito mais ainda do profissional de relaes pblicas. Racionalidade Comunicativa e sua explicao

6 O filsofo apresenta vrias razes da racionalidade: racionalidade discursiva e reflexo, racionalidade epistemolgica, racionalidade teleolgica e racionalidade comunicativa. Daremos destaque a ltima, j que o objeto de trabalho. A racionalidade comunicativa no faz parte da comunicao, pois chega a quase ser a comunicao como um todo. Ela garante que todos possam de fato de comunicar, ou seja, ela unifica o discurso para que haja entendimento dos dois lados, tanto do falante como do ouvinte. Dessa forma, ambos os participantes do ato da comunicao podem se referir a mesma sentena, ao mesmo assunto, e olhar para a mesma direo. Ou seja, a racionalidade comunicativa no est presente na linguagem, e sim na forma como utilizamos as expresses lingsticas, seja para mostrar as intenes do falante ou para falar sobre os fatos, de forma de garanta um entendimento do sujeito, tanto o ativo (falante) como o passivo (ouvinte), e estabelecendo ligaes. Podemos ento dividir a ao comunicativa em um sujeito agente, o ouvinte e sobre o que se fala. O ltimo fator (sobre o que se fala) exposto por expresses lingsticas divididas ento em outros trs significados: o que se quer dizer, o que dito e como dito. A unio de todos esses fatores visa o objetivo ilocutrio, ou seja, visa uma comunicao bem sucedida, na qual o ouvinte compreende a fala e, se for possvel, aceita. Sobre os elementos da fala, Habermas explana:

Os atos elementares de fala apresentam uma estrutura na qual se combinam trs elementos: a componente proposicional para a representao (ou meno) de estados de coisas, a componente elocutria para a admisso de relaes interpessoais e, finalmente, as componentes lingsticas que experimentam a inteno de quem fala. (HABERMAS, Jrgen, 1990, p.289)

A racionalidade ento medida pelo sucesso da comunicao, ou seja, pela garantia de que o ouvinte realmente captou a mensagem transmitida pelo

7 emissor, lembrando que comunicao tambm no se limita ao ato da fala, e sim outro e qualquer meio que garanta um entendimento de ambas as partes. Quando se trata do objetivo ilocutrio, importante ressaltar trs fatores: ele no pode ser definido, independente do meio; o falante no pode considerar o seu objetivo algo causal, j que a reao do ouvinte tambm ser racional, e pode ser negativa; e por fim, ambos os participantes da comunicao, falante e ouvinte, devem ter conscincia de que participam como primeira e segunda pessoa, e no como adversrios, oponentes. importante lembrar tambm que eles no esto isolados, ou seja, qualquer fator do ambiente onde se encontram pode causar interferncia na comunicao, ou gerar qualquer tipo de influencia. A inteno do falante sempre ser que o ouvinte entenda e aceite como vlido aquilo que se diz, mesmo que seja preciso explanao sobre as razes do sujeito. Dessa forma, Habermas completa que podemos dividir o ato da comunicao em trs partes: as condies que fazem com que o ato da fala seja vlido, o falante se mostrar satisfeito por essas condies realmente contriburem e uma garantia do falante de que, se for preciso, ele poder explanar sobre a validade de sua fala. O filsofo, no livro Racionalidade e Comunicao, mantm sua linha de raciocnio abordando sobre as modalidades de utilizao da linguagem: a utilizao comunicativa da linguagem (visa a comunicao) e a no comunicativa (reflexo), a utilizao da linguagem orientada para a concordncia (participantes apenas aceitam a validade do assunto) e a orientada para o entendimento (um participante v as razes do outro). Sobre a racionalidade comunicativa, Habermas diz:

Essa racionalidade comunicativa exprime-se na fora unificadora da fala orientada ao entendimento mtuo, discurso que assegura aos falantes envolvidos um mundo da vida intersubjetivamente partilhado e, ao mesmo tempo, o horizonte no interior do qual todos

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podem se referir a um nico e mesmo mundo objetivo. (HABERMAS, Jrgen, 2004, p.107)

Habermas e o profissional de Relaes Pblicas Unindo toda essa teoria de Jrgen Habermas, podemos perceber o quo necessrio compreender sobre racionalidade comunicativa quando se est para ingressar, ou j se faz parte, no ramo de relaes pblicas. Para que seja possvel esclarecer nossas convices e nossas crenas, e provar o fundamento dessas, mostrando-se assim um sujeito racional, necessrio que se haja um ponto primordial para o relaes pblicas: a comunicao. O profissional de relaes pblicas deve ter uma base muito rgida para argumentar, questionar, e manter os seus objetivos em foco, sempre deixando clara a racionalidade de suas sentenas. Para que isso seja possvel, ele deve tambm utilizar da comunicao para construir e expor suas teorias, analislas, organiz-las, e assim, fundament-las. Quando Habermas une-se a Pierce, e complementa a racionalidade comunicativa com o pragmatismo, mostrando que para que todo esse ideal realmente seja concretizado, ele alerta que devemos tambm agir visando o sucesso, ou seja, colocar em aplicaes prticas e aprender at com o que no obtiver sucesso. Porm, no so todos que concordam com isso. Concluso Vera Haas, graduada em Comunicao Social pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) e em Letras pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), onde tambm realizou seu mestrado e atualmente atua como professora da primeira (Unisinos), no acredita que a teoria de Habermas possa auxiliar muito um profissional de relaes pblicas. De acordo com o relatrio do III ABRAPCORP do ano de 2009, de Zilda Aparecida Freitas de Andrade, docente e pesquisadora do curso de Relaes Pblicas da UEL e doutoranda do Programa de Doutorado em Comunicao na ECA/USP, Haas diz que, apesar de muitos adotarem a teoria de Jrgen Habermas adequada para o cotidiano de um profissional de relaes pblicas, ela considera que a

9 teoria s vlida para sociedades homogneas, no englobando as heterogneas, j que ele no considera as diferenas individuais entre os participantes. Vera Haas acredita sim que a teoria possa contribuir na prtica de um relaes pblicas, mas por possuir essa deficincia, por no abranger uma sociedade heterognea, a teoria fica um pouco invivel. Para que seja possvel chegar a uma concluso sobre a viabilidade ou no da teoria de Jrgen Habermas preciso coloc-la em prtica, e observar seus resultados. Trata-se de uma teoria complexa e extensa, porm extremamente racional.

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Referncias: HABERMAS, J. Racionalidade e Comunicao. Biblioteca de Filosofia Contempornea, Lisboa, Portugal, 1996. ARAGO, Lucia Maria de C. Razo comunicativa e teoria social crtica em Jrgen Habermas. Tempo Brasileiro, Rio de Janeiro, 1992. HABERMAS, J. Conscincia moral e agir comunicativo. 1929. Dicionrio Aurlio Online (http://www.dicionariodoaurelio.com/). Acesso em 10/11/2010, s 21h40. Mauro. Racionalidade Comunicativa na Filosofia de Jrgen Habermas. (http://pensamentoextemporaneo.wordpress.com/2009/06/27/racionalidadecomunicativa-na-filosofia-de-jurgen-habermas/). Acesso em 10/11/2010, s 22h00. WOLFART, G. Uma originalidade que vem da especificidade. (http://www.ihuonline.unisinos.br/index.php? option=com_content&view=article&id=2852&secao=310). Acesso em 11/11/2010, s 23h30. ANDRADE, Zilda Aparecida F. Relaes Pblicas: construindo relacioname ntos ticos nas organizaes. (http://www.abrapcorp.org.br/anais2009/pdf/GT 1_Zilda.pdf). Acesso em 12/11/2010, s 16h30.

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