UNESA

Gestão de Pessoas
Prof. Stanley Pacheco
professorstanley@stanleypacheco.com

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Ementa
• O Cenário atual – Complexidade do ambiente globalizado, o
novo ambiente de negócios e as empresas, competências
requeridas ao gestor.

• Estratégia de Gestão de Pessoas – Comprometimento da

cúpula administrativa, estratégia corporativa e estratégia
de gestão de pessoas, os ciclos comportamentais e
gerenciais da mudança, o modelo de gestão de pessoas.
Instrumentos de Gestão de pessoas ( recrutamento e
seleção, integração de novos funcionários, descrição e
análise de cargos, avaliação de desempenho, plano de
carreiras, adm. de salários, políticas de remuneração e
benefícios, treinamento e desenvolvimento de pessoas e
desenvolvimento organizacional, sistemas de informação e
a gestão de pessoas.

• Motivação e Liderança - motivação de pessoas, auto-

conhecimento e auto-desenvolvimento, liderança e
motivação, poder nas organizações, instrumentos e jogos
de poder, novos aspectos do poder nas organizações.

• Definindo equipes de trabalho – A questão funcionamento do 2

BIBLIOGRAFIA

BRIDGES, William. Um mundo sem empregos. São Paulo. Makron

books, 1995.

BULGACOV, Sergio. Manual de Gestão Empresarial. São Paulo.

Atlas,
1999.

CRAWFORD, Richard. Na era do Capital humano: o talento a

inteligência e o conhecimento como forças econômicas. São
Paulo.
Atlas, 1994.

DAVEL, Eduardo Vasconcelos, João. Recursos humanos e

subjetividade.
Petrópolis, RJ. Vozes, 1995.

VERGARA, Sylvia Constant, Gestão de Pessoas, São Paulo. Atlas.

1999.
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 O Cenário atual

Complexidade do ambiente globalizado

O novo ambiente de negócios e as empresas

Competências requeridas ao gestor.

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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS

 Comportamento do Consumidor Brasileiro

 O que influencia hoje o seu comportamento ?

 Maiores opções no mercado;


Comunicação mais intensa e extremamente ágil;

Maior conscientização dos seus direitos;

Nova ordem econômica;

Produtos/Serviços diferenciados, de acordo com
suas necessidades e desejos.

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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS

 O que mudou no comportamento do consumidor?

 Possui mais opções de escolha, mais referências para comprar;

È menos fiel, menos leal à uma determinada marca ou empresa;

Utiliza as empresas estrangeiras como referencial;

Busca produtos/serviços do jeito que ele quer;

Espera um alto nível nos serviços e no atendimento;

Busca a melhor relação custo/benefício.

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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS NOS MERCADOS

 Clientes cada vez mais exigentes. Por quê?

 Código de defesa do consumidor

 Convivência com importados

 Moeda estável

 Tecnologia da informação

 Abertura de mercado

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O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

Economia – Rápidas transformações: formações de blocos

econômicos,
abertura de mercado, privatizações, desregulamentação,
etc.

TRABALHO:

Pesquisa EM GRUPO sobre os blocos econômicos formados

no mundo devia
À globalização e suas influência nos mercados de negócios.

Apresentar na próxima aula. 15 minutos por equipe. Trazer

apresentação
em cd ou disquete. Pedir projetor multimidia.

TRABALHOS VALEM ATÉ 30 % DA NOTA DE PR1. 8

O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

Empresas – Diretamente influenciadas cenário de novas oportunidad

e desafios.
A solução é voltar-se para o desenvolvimento das pessoas e não mais
somente a adoção de normas e procedimentos, onde somente a
Instituição é
considerada.

NOVA VISÃO: Aspectos humanos são fundamentais para transformar a

organizações.

ESTRATÉGIA: Valorizar talentos não só pela preparação técnica, mas pe

mudança interna direcionando para novas formas de encarar situaçõe
cotidianas:
 Transformar problemas em desafios e novas oportunidades;
 Lidar com conflitos reconhecendo diferenças e buscando objetivida
 Agir com comprometimento;
 Harmonização do ambiente de trabalho – Transformar o trabalho em
algo agradável;
9

O Cenário atual
Complexidade do ambiente globalizado

O que se espera de uma equipe?

 Atuar com auto-estima;

 Compreensão do todo e das partes;

 Atitudes orientadas através da consciência e da valorização individual;

 Clima de cooperação coletiva na busca dos objetivos pessoais e

empresariais;

 Enfim, pessoas vivendo e trabalhando em harmonia para produzir melho

com mais eficácia e comprometimento.

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 Nova Economia
Inteligência
Diversificada

Gestão Baseada Competências

em Valores essenciais

Personalização Versatilidade

Criatividade
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Economia do
Conhecimento
Informação Comunicação

Aprendizagem Valor

Conhecimento Foco do Negócio

Recursos Ilimitados

Pessoas Meio de Produção

Gerente Líder

Poder Conhecimento

Produção Caótica
Fatores Tempo e Competência
Críticos
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Era da Informação
 Nunca houve tanta informação disponível.
 Nunca as empresas cobraram tanto dos seus
executivos e gerentes a atualização constante
e a rápida aplicação do conhecimento
adquirido.
 Como selecionar as fontes de informação;
 Quais são as informações relevantes;

 Como ser capaz de transformar esta

informação em ação.
 Informação é competência e responsabilidade;
 Informação é o diferencial e a moeda de troca
do novo milênio
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Era da Informação
 Hoje, de uma forma geral, existe um
senso crítico muito apurado sobre:
 Aprender cada vez mais;
 Oportunidades – Criar e aproveitar.
 A empresa cada vez diz menos ao
executivo o que fazer, porque as
perspectivas de desenvolvimento são
cada vez menos óbvias e previsíveis.
 Cabe a cada um escolher o seu
caminho;
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 O Cenário atual
O novo ambiente de negócios e as empresas

As Novas relações de trabalho

 O mundo empresarial está se reinventando;
 Vivemos um momento onde as relações entre
empregado e empregador estão sendo
reavaliadas;
 Os contratos de trabalho começam a ser
questionados quanto a sua adequação para a
empresa e para o profissional;
 A visão de que se está trabalhando para um
cliente e não para um empregador é, cada vez
mais, fundamental;
 O alto executivo de hoje pode vir a ser o pequeno
empresário de amanhã;
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Algumas Certezas
 A única coisa que não
muda é .........

 Ninguém consegue
acompanhar a
velocidade da
informação.

 Os profissionais de
sucesso serão aqueles
que conseguirem
transformar informação
em ação.
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 Planejamento de Pessoal

 Planejamento de RH – Integrado ao
Planejamento geral da organização.

 Função de RH - deve contribuir para o alcance

dos objetivos organizacionais.

 Também deve favorecer e incentivar o alcance

dos objetivos individuais dos funcionários.

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 ES TRATÉG IAS D E R EC UR SOS HU MAN OS

 Avaliar a necessidade de Recursos Humanos

atuais.

 Prever necessidade de novos R.H.

 Desenvolver e implementar os R.H.

 Monitorar e realizar ajustes.

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 INTEG RAÇÃ O DOS R.H. C OM A OR GANIZA ÇÃO

OBJETIVOS/ESTRATÉGIAS
ORGANIZACIONAIS

Objetivos / Estratégias
de R.H.
compara ção Etapa 2: Prever
Etapa 1: Avaliar Recursos
Necessidades de
Humanos atuais
Recursos Humanos
Etapa 3: Desenvolver
e implementar
Recursos Humanos

Corrigir / evitar Corrigir / evitar

excesso de pessoal falta de pessoal
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 Objetivos da Gestão de Pessoas

Objetivos

4. Ajudar a organização a alcançar os seus objetivos e

realizar sua missão;

6. Proporcionar competitividade à organização – Fazer

com que as pessoas tornem-se forças mais produtivas
para beneficiar clientes, parceiros e empregados;

8. Proporcionar à organização pessoas treinadas e

motivadas – capacitação contínua e reconhecimento;

20
 Objetivos da Gestão de Pessoas
Objetivos

3. Aumentar auto-atualização e satisfação das pessoas –

a satisfação no trabalho são fortes e determinantes
do sucesso organizacional;

5. Desenvolver e manter a QVT (Qualidade de Vida no

Trabalho);

7. Tornar a organização um local desejável e atraente

visando retenção dos talentos;

O que é Gestão de Pessoas?

Conjunto integrado de processos dinâmicos e
interativos. 21
 O que é Gestão de Pessoas?

Conjunto de várias atividades integradas a saber:

Descrição e análise de cargos – O que é ? / O que

faz ?

 Planejamento de Recursos Humanos;

- Recrutamento e seleção;
- Como valorizar os Talentos da organização
- Orientação e motivação de pessoas;
- Avaliação de desempenho;
- Remuneração, treinamento e desenvolvimento;
- Relações sindicais;
- Segurança, saúde e bem-estar. 22
 Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
De Para

Operacional e burocrático Estratégico

Policiamento e controle Parceria e compromisso

Curto prazo e imediatismo Longo prazo

Administrativo Consultivo

Foco na função Foco no negócio

Foco interno e introvertido Foco externo e no cliente

Reativo e solucionador de problemas Proativo e preventivo

Foco na atividade e nos meios Foco nos resultados e nos fins

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 O Cenário atual
Competências requeridas ao
gestor.

Qual o perfil ideal?

 Um especialista?
 Um generalista?
 Um pensador? Filósofo, Sociólogo, etc
 Que competências e habilidades os Gerentes deverão ter?
 Escrever
 Se expressar em pelo menos duas línguas
 Falar em público
 Se relacionar com as pessoas
 Ter raciocínio lógico e objetivo
 Aprender a perder, sem contudo, desanimar
 Saber negociar
 Aprender a desaprender e reaprender todos os dias
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PERFIL DO GERENTE

 Que valores eles devem desenvolver?

 Ética

 Honestidade

 Confiabilidade

 Responsabilidade Social

 Que habilidades poderiam complementar a formação?

 Dramatização e Teatro

 Caligrafia

 Psicologia

 Marketing Pessoal

 Auto-motivação e Auto-desenvolvimento

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 Regras Básicas de um Bom
Relacionamento

CUIDADOS POSTURA
 PONTUALIDADE  OLHAR E SORRIR
 RESPEITABILIDADE  VESTUÁRIO
 RESPONSABILIDAD  HIGIENE
E  VOZ
 CRIATIVIDADE
 COMPROMETIMENT
O
 BOM HUMOR

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 Caminhos para o Desenvolvimento
Gerencial
 Consciência sobre a necessidade de estudar, que agora
é permanente;

 Desenvolver a disposição e a capacidade para:

 Observar e analisar antes de agir

 Desaprender e aprender;

 Recomeçar do zero abandonando os antigos

paradigmas;
 Mudar e aceitar as mudanças impostas ou naturais;

 Tomar decisões baseadas em dados e fatos;

 Trabalhar em equipe;

 Treinar pessoas;

 Liderar e delegar funções e poder;

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Capacitação Pessoal
 As pessoas têm que se capacitar para duas coisas no
mundo atual:
 Reinventarem o trabalho que fazem;

 Liderar pessoas.

 Há um novo mercado de trabalho, com novas

necessidades em termos de competências e habilidades

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Análise do Segmento Financeiro

 Quais as mudanças ocorridas ?

 Sob o aspecto da Gestão de Pessoas, quais os ajustes
necessários?

Identificar um segmento do segmento financeiro,debater

e responder:
 Quais as principais mudanças?

 Quais as novas competências necessárias?

 Qual o perfil dos cargos de gestores?

 - Formar duplas Tempo: 15’ preparação. 10 ‘

apresentação

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Empregabilidade
 Um novo conceito;
 Estar empregado x ter empregabilidade;
 Ser necessário pelas suas habilidades e competências e
não pela função que exerce;
 As funções mudam, desaparecem. A principal
característica responsável pela evolução do ser humano
e a sua adaptabilidade;

Empregabilidade
É a capacidade de disputar as oportunidades de
trabalho, com novas características e novos paradigmas
do mercado.

30
Empregabilidade
 Cuidar da empregabilidade significa ajustar ou adequar
suas qualificações aos novos desenhos das profissões e
dos cargos que estão sendo criados nas organizações.

 Significa adquirir novos conhecimentos e habilidades,

desenvolver novas especialidades para tornar-se
policompetente e assim poder atender aos requisitos
dos cargos multifuncionais em crescimento nas
empresas.

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Empregabilidade
 Profissões existentes há 20 anos
desapareceram, e outras surgiram.

 Fato esse que sugere a todos os profissionais,

por mais seguros que possam sentir-se no
momento, que cuidem de sua
empregabilidade - Tendência de
desaparecimento da relação tradicional de
emprego, mas não a existência de trabalho.

 Poderá haver até maior demanda de trabalho,

porém com novas formas de contratação
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Gestão de Competências – Competências
Desejadas
(Fonte Fundação Dom Cabral)

• Orientação para resultados;

• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Liderança;
• Relacionamento interpessoal;
• Pensamentos sistêmico: visão do todo;
• Comunicabilidade;
• Empreendedorismo;
• Negociação;
• Capacidade de atrair e manter colaboradores;
• Capacidade de inovar
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Gestão de Competências – Competências
Desejadas
(Fonte Fundação Dom Cabral)

• Percepção de tendências;
• Multifuncionalidade;
• Visão de processos;
• Conhecimento da realidade externa;
• Garra, ambição;
• Pôr a mão na massa;
• Habilidade em lidar com paradoxos ( aspectos
contraditórios);
• Domínio da língua inglesa e espanhola.
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 Estratégia de Gestão de Pessoas

Comprometimento da cúpula administrativa

Estratégia corporativa e estratégia de gestão de pessoas

Os ciclos comportamentais e gerenciais da mudança

O modelo de gestão de pessoas

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Estratégia de Gestão de Pessoas
Instrumentos de Gestão de pessoas:

- recrutamento e seleção

- integração de novos funcionários

- Descrição e análise de cargos

- avaliação de desempenho

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 Estratégia de Gestão de Pessoas

Instrumentos de Gestão de pessoas:

- Administração de salários

- Políticas de remuneração e benefícios

- Treinamento, desenvolvimento de pessoas e

desenvolvimento organizacional

- Sistemas de informação e a gestão de pessoas.

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