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5 - Departamentalização

5 - Departamentalização

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Existem
Existem algumas

algumas formas

formas de

de aa empresa
empresa

departamentalizar
departamentalizar suas

suas atividades
atividades::

por quantidade;

funcional;

territorial ou por localização geográfica;

por produtos ou serviços;

por clientes;

por processos;

por projetos

matricial; e

mista.

6

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE

Nesse
Nesse tipo

tipo de

de departamentalização,
departamentalização, deve

deve--se
se

agrupar
agrupar certo

certo número

número de

de pessoas
pessoas não
não--

diferenciáveis
diferenciáveis que,

que, aa partir

partir dessa

dessa situação,
situação, têm
têm

obrigação
obrigação de

de executar
executar tarefas

tarefas sob

sob as

as ordens
ordens de
de

um
um superior
superior..

Uma
Uma variante

variante da

da departamentalização
departamentalização por
por

quantidade
quantidade éé aa por

por turno,
turno, em

em que

que um

um conjunto
conjunto de
de

atividades
atividades similares
similares são

são alocadas
alocadas em

em diferentes
diferentes

em
em diferentes
diferentes unidades

unidades organizacionais,
organizacionais, tendo
tendo

em
em vista

vista oo turno

turno em

em que

que essas

essas atividades
atividades

similares
similares são

são realizadas
realizadas..

7

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE

Serviço

Limpeza

Turma 1

Turma 2

Turma 3

8

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Nesse
Nesse grupo,
grupo, as

as atividades
atividades são

são agrupadas
agrupadas de
de

acordo
acordo com

com as

as funções
funções da

da empresa,
empresa, podendo
podendo ser
ser

considerado
considerado oo critério

critério de

de departamentalização
departamentalização

mais
mais usado

usado pelas

pelas empresas
empresas..

Na
Na prática,

prática, essa

essa departamentalização
departamentalização por
por

funções
funções de

de administração
administração não

não deve

deve ser
ser

considerada
considerada adequada,
adequada, pois

pois as

as referidas
referidas funções
funções

devem
devem ser

ser alocadas
alocadas em

em todas

todas as

as unidades
unidades

organizacionais
organizacionais da

da empresa
empresa..

Também
Também pode

pode ser

ser departamentalizada
departamentalizada por

por área
área

de
de conhecimento
conhecimento..

9

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Gerente

Geral

Gerente

Vendas

Gerente

Produção

Gerente

Financeiro

Gerente

Engenharia

Gerente

Hidráulica

Gerente

Elétrica

Gerente

Mecânica

10

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Vantagens
Vantagens::

maior estabilidade;

maior segurança;
especialização do trabalho;

maior concentração e uso de recursos especializados;
influências positivas sobre a satisfação dos técnicos;

permite economia pela utilização máxima de máquinas
e de produção em massa;

orienta pessoas para uma específica atividade;

indicada para circunstâncias estáveis e de pouca
mudança; e

aconselhada para empresas que tenham poucas
linhas de produtos ou serviços.

11

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Desvantagens
Desvantagens::

insegurança das pessoas;

especialização do trabalho;

a responsabilidade pelo desempenho total está
somente na cúpula;

a comunicação é geralmente deficiente;

baixa adaptabilidade;

visão parcial da empresa;

resistência ao ambiente pró-inovação; e

pior cumprimento de prazos e orçamentos.

12

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

ÉÉ usada
usada em

em empresas
empresas territorialmente

territorialmente dispersas
dispersas..

Baseia
Baseia--se

se no

no princípio
princípio de

de que

que todas
todas as

as atividades
atividades

que
que se

se realizam
realizam em

em determinado
determinado território

território devem
devem

ser
ser agrupadas
agrupadas ee colocadas
colocadas sob

sob as

as ordens
ordens de

de um
um

executivo
executivo..

Administração Central

Anápolis Rio Verde

Jataí

Morrinhos

Filiais (agências)

13

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

Vantagens
Vantagens::

obter as vantagens econômicas de determinadas
operações locais;

possibilidade de maior treinamento de pessoal pela
atuação direta no território considerado;

possibilidade de uma ação mais imediata em
determinada região;

maior facilidade de conhecer os fatores e os
problemas locais por ocasião da decisão.

14

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

Desvantagens
Desvantagens::

duplicação de instalações e de pessoal, se não houver
um planejamento muito efetivo;

pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto
nos aspectos de planejamento, execução ou controle
da empresa, como nos aspectos de métodos, em face
do grau de liberdade e autonomia colocado nas
regiões ou filiais; e

a preocupação estritamente territorial concentra-se
mais nos aspectos mercadológicos e de produção, e
quase não requer especialização. As outras áreas da
empresa tornam-se, geralmente, secundárias.

15

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS

OO agrupamento
agrupamento éé feito

feito de

de acordo

acordo com

com as
as

atividades
atividades inerentes

inerentes aa cada

cada um

um dos

dos produtos
produtos ou
ou

serviços
serviços da

da empresa
empresa..

Vice-presidente
Executivo

Grupo

Automóveis e
Acessórios

Outros
Grupos

Operacionais

Divisão

Buick

Divisão

Pontiac

Divisão

Diesel

Divisão

Euclid

Divisão

Alinson

16

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS

Vantagens
Vantagens::

facilita a coordenação dos resultados esperados de
cada grupo de produtos ou serviços, pois cada um
desses grupos funciona como uma unidade de
resultados;
propicia a alocação de capital especializado para cada
um dos grupos de produtos ou serviços;
facilita a utilização máxima da capacitação dos
recursos, inclusive os humanos, por meio de seu
conhecimento especializado;
fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto, ou linha de produtos, ou serviços. O
departamento é orientado para todos os aspectos
básicos de seu produto ou serviço, como
comercialização, desenvolvimento, etc.

17

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS

Vantagens
Vantagens::

propicia maior facilidade para a coordenação
interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o
produto ou serviço, e as diversas atividades departamentais
tornam-se secundárias e precisam sujeitar-se ao objetivo
principal que é o produto ou serviço;

permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção
podem ser maiores ou menores, conforme as condições
mudem, sem interferir na estrutura organizacional;

o enfoque da empresa é, predominantemente, sobre os
produtos e serviços, e não sobre sua estrutura organizacional
interna. Portanto, esse tipo de departamentalização apresenta
maior versatilidade e flexibilidade; e

propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade,
já que estas requerem cooperação e comunicação de vários
grupos contribuintes para o produto ou serviço.

18

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS

Desvantagens
Desvantagens::

pode ser de coordenação mais difícil, quando do
estabelecimento das políticas gerais da empresa;
pode propiciar o aumento dos custos pelas
duplicidades de atividades nos vários grupos de
produtos ou serviços;
pode criar uma situação em que os gerentes de
produtos ou serviços se tornam muito poderosos, o
que pode desestabilizar a estrutura da empresa; e
pode provocar problemas humanos de temores e
ansiedades quando em situação de instabilidade
externa, pois os empregados tendem a ser mais
inseguros com relação a alguma possibilidade de
desemprego ou retardamente em sua carreira
profissional.

19

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

As
As atividades
atividades são

são agrupadas
agrupadas de

de acordo
acordo com

com as
as

necessidades
necessidades variadas

variadas ee especiais
especiais dos

dos clientes
clientes

ou
ou fregueses
fregueses da

da empresa
empresa..

Diretoria
Comercial

Departamento
Infantil

Departamento
Feminino

Seção
Brinquedos

Seção
Roupas

Seção
Modas

Seção
Perfumaria

Seção
Lingerie

20

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

Vantagens
Vantagens::

propiciar para a empresa situação favorável para tirar
proveito das condições de grupos de clientes bem
definidos; e
assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e
rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.

Desvantagens
Desvantagens::

podem existir dificuldades de coordenação entre esse
tipo de departamentalização e outros tipos, devido aos
gerentes dos departamentos por clientes exigirem, em
boa parte das vezes, um tratamento especial; e
provoca a utilização inadequada de recursos humanos
e de equipamentos, em termos de grupos de clientes.

21

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

As
As atividades
atividades são

são agrupadas
agrupadas de

de acordo
acordo com

com as
as

etapas
etapas de

de um

um processo
processo.. Considera

Considera aa maneira
maneira

pela
pela qual

qual são

são executados
executados os

os trabalhos
trabalhos ou
ou

processos
processos para

para aa consecução
consecução de

de uma

uma meta

meta ou
ou

objetivo
objetivo específico
específico.. É,

É, basicamente,
basicamente, empregado
empregado

nos
nos estabelecimentos
estabelecimentos industriais
industriais..

SEÇÃO DE
PREPARA-
ÇÃO

SEÇÃO DE
CORTE

SEÇÃO DE
ESTAMPA-
RIA

SEÇÃO DE
PRE-MON-
TAGEM

SEÇÃO DE
MONTA-
GEM

22

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

Vantagens
Vantagens::

maior especialização de recursos alocados; e
possibilidade de comunicação mais rápida de
informações técnicas.

Desvantagens
Desvantagens::

possibilidade de perda da visão global do andamento
do processo; e

flexibilidade restrita para ajustes no processo.

23

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

As
As atividades
atividades ee as

as pessoas
pessoas recebem

recebem atribuições
atribuições

temporárias
temporárias.. OO gerente

gerente de

de projeto

projeto éé responsável
responsável

pela
pela realização
realização de

de todo

todo oo projeto
projeto ou

ou de

de uma

uma parte
parte

dele
dele.. Terminada

Terminada aa tarefa,

tarefa, oo pessoal

pessoal que,
que,

temporariamente,
temporariamente, havia

havia sido

sido destinado
destinado aa ela

ela éé

designado
designado para

para outros

outros departamentos
departamentos ou

ou outros
outros

projetos
projetos..

DI I

dministração
e Finanças

Comercial

Projetos

Projeto -

Projeto - C

Projeto - B

24

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

Vantagens
Vantagens::

permite alto grau de responsabilidade do grupo de
execução do projeto;

possibilita que os funcionários envolvidos tenham
elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos
inerentes ao projeto;
tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade,
aceitando novas idéias e técnicas durante o
desenvolvimento dos trabalhos;

possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto; e
permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos.

25

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

Desvantagens
Desvantagens::

se o coordenador do projeto não estiver cuidando
adequadamente da parte administrativa, ou dando
excessiva atenção à parte técnica, pode gerar uma
situação de recursos ociosos ou mal empregados;

geralmente, não apresenta um sistema adequado de
comunicação e de tomada de decisão, principalmente
porque cada grupo procura dedicar-se a seu próprio
projeto, esquecendo que é parte integrante da empresa; e

o tamanho do grupo tem-se apresentado, na maior parte
das vezes, como um problema, pois sua eficácia e
eficiência estão, diretamente, relacionadas com seu
tamanho. Quanto maior for o grupo, menor é a
probabilidade de sucesso do mesmo.

26

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

Neste
Neste caso

caso tem

tem--se

se aa sobreposição
sobreposição de

de dois

dois ou

ou mais
mais

tipos
tipos de

de departamentalização
departamentalização sobre

sobre aa mesma
mesma

pessoa
pessoa..

AA departamentalização
departamentalização matricial,

matricial, em

em vista

vista de

de suas
suas

características
características de

de responsabilidade
responsabilidade compartilhada,
compartilhada,

exige
exige nível

nível de

de confiança
confiança mútua

mútua ee capacidade
capacidade de
de

improvisação
improvisação na

na solução
solução de

de problemas
problemas..

AA departamentalização
departamentalização matricial

matricial surgiu

surgiu porque
porque as
as

formas
formas tradicionais
tradicionais de

de organizar
organizar não

não eram

eram eficazes
eficazes

para
para lidar

lidar com

com atividades
atividades complexas,

complexas, envolvendo
envolvendo

várias
várias áreas

áreas do

do conhecimento
conhecimento científico

científico ee com
com

prazos
prazos determinados
determinados para

para sua

sua realização
realização..

27

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

DIRETORIA

COORDENA-
ÇÃO
PROJETOS

MECÂNICA

ELETRICI
DADE

ELETRÔ-
NICA

PROJETO
A

PROJETO
B

PROJETO
C

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

28

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

Vantagens
Vantagens::

possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua
equipe de trabalho;

coordenação da equipe de forma mais adequada e
coerente;

maior desenvolvimento da capacitação profissional;
maior especialização nas atividades desenvolvidas;

uso adequado dos vários recursos;

melhor cumprimento de prazos e do orçamento; e
melhor atendimento ao cliente do projeto.

29

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

Desvantagens
Desvantagens::

dupla subordinação, gerando um clima de
ambigüidade de papéis e relações;

dificuldade de definir claramente atribuições e
autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar
conflitos inevitáveis; e
conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os
chefes de projetos.

30

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