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TCC - luludog

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  • 4.3.13 Controle de Qualidade
  • 4.3.14 Responsabilidade Social e Meio Ambiente
  • 4.4.1 Análise de mercado
  • 4.4.2 Pontos Fortes e Fracos (Ambiente interno)
  • 4.4.3 Ameaças e oportunidades (Ambiente externo)
  • 4.4.4 Resultado da pesquisa com os clientes
  • 4.4.5 Resultado da pesquisa com concorrentes
  • 4.4.6 Fornecedores
  • 4.4.7 Estratégias de marketing
  • 4.4.8 Produtos e serviços
  • 4.4.9 Tecnologia e o ciclo de vida
  • 4.4.10 Preço
  • 4.4.11 Distribuição
  • 4.4.12 Promoção e Publicidade
  • 4.4.13 Serviços ao Cliente (venda e pós-venda)
  • 4.4.14 Relacionamento com os Clientes
  • 4.7.2 Despesas
  • Tabela 3 - Despesas
  • 4.7.3 Mão de obra
  • 4.7.4 Depreciação
  • Tabela 6 - Depreciação
  • 4.7.5 Impostos e Taxas
  • Tabela 8 - Demonstrativo dos impostos e taxas
  • 4.7.6 Compras e insumos
  • Tabela 9 - Compras e Insumos
  • 4.7.7 Receitas
  • Tabela 10 - Receitas
  • 4.7.8 Projeção do fluxo de caixa
  • Tabela 11 - Fluxo de caixa
  • 4.7.9 Ponto de equilíbrio
  • Tabela 12 - Ponto de equilíbrio
  • Tabela 13 - Projeção de resultados
  • 4.7.11 Fontes e usos
  • Tabela 15 - Análise de investimento
  • 4.7.13 Projeção de balanço
  • Tabela 16 - Projeção de balanço
  • 4.7.14 Análise pessimista Tabela 17 - Análise pessimista
  • 4.7.15 Análise otimista
  • Tabela 18 - Análise otimista
  • REFERÊNCIAS
  • APÊNDICES

1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO MICHELE NILMAN PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG GRANDE SÃO

JOSE DOS PINHAIS São José dos Pinhais 2011

2 MICHELE NILMAN PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG GRANDE SÃO JOSE DOS PINHAIS
Trabalho de Conclusão de Curso de Administração da Universidade Castelo Branco como requisito para obtenção Do Título de Administração de Empresas. Professora orientadora: Jussara Badelli

São Jose dos Pinhais 2011

3 MICHELE NILMAN

PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DO CACHORRO QUENTE LULU DOG EM SÃO JOSE DOS PINHAIS
Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi considerado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado pelo Curso de Administração, da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Biguaçu.

Área de Concentração: Biguaçu, 29 de novembro de 2007. Prof. Claudia Catarina Pereira UNIVALI - CE de Biguaçu Orientador Prof. Crisanto Soares Robeiro UNIVALI - CE de Biguaçu Prof. Ademir Tenfen UNIVALI - CE de Biguaçu

. Mercedes e Wanderley e familiares.4 Dedico este trabalho aos meus pais. Amo vocês mais que tudo nesta vida. que sempre me proporcionaram momentos felizes e condições excelentes de aprendizagem e educação.

amigo para todas as horas. A minha namorada Janaína. Vilmar.5 AGRADECIMENTOS Agradeço a Universidade do Vale Do Itajaí. que participaram desta etapa em minha vida. Claudia. Fabrício Kaufman. Marcelo Rodrigues. e aos demais amigos e coletas de turma. Cristiano. Renan Ávila. Paulo Jorge. pelo acompanhamento. Bruno. E a todos os professores. que esta morando em Rio Grande Do Norte. que me ajudaram a concluir este curso. Aos meus amigos Renan Napoleão. Renan Zeferino. A meu amigo Fabrício Venâncio. . Robson Silveira. neste trabalho. A orientadora e Prof. por me apoiar nos momentos de dificuldade.

Quando sabemos trabalhar e amar. Trabalhar pelo que se ama e amar aquilo que se trabalha.6 Pode-se viver no mundo uma vida magnífica. Tolstoi .

avalio-se também os concorrentes da Papelaria Exclusive. Neste contexto. O procedimento metodológico desenvolveu-se por meio de entrevista. taxa interna de retorno e período de Payback. O presente projeto tem como principal objetivo propor um Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive. segundo a visão de vários estudiosos. Para chegar a conclusão da viabilidade foram calculados os seguintes indicadores financeiros: margem de contribuição. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. Empreendedorismo. conclui-se a viabilidade economica. Após o calculo dos indicadores financeiros. para possuir um diferencial competitivo. Palavras-chave : Plano de negócios.7 RESUMO CALAZANS. . 2007. pessimista e otimista. verificando o que poderá ser desenvolvido. Para atingir este propósito foram utilizados primeiramente os principais conceitos que compõem a estrutura de um plano de negócio. 2007. Na análise financeira da empresa foram realizados pesquisas quanto ao volume de recursos necessários para iniciar o empreendimento. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis . na Grande Florianópolis. Biguaçu. ponto de equilíbrio. nos cenarios realista. bem como os aspectos relacionados aos mesmos. na qual foi possível identificar o perfil dos clientes. todos esses cálculos foram feitos com ajuda do software Makemoney. Thyago A .

checking what can be developed. in the view of many scholars. Enterprise. it is also judge's competitors Stationery Exclusive. point of balance. 2007 This project's main goal propose a plan for the deployment of Business Stationery Exclusive. In financial analysis of the company were conducted research on the amount of resources needed to start the venture. to have a competitive differential. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí. as well as aspects related to them. In this context. in the Grand Florianópolis. The methodological procedure is developed through interviews.8 ABSTRACT CALAZANS. in which it was possible to identify the profile of customers. all of these calculations were made with help of software Makemoney. . Thyago A . In reaching the conclusion of feasibility were calculated the following financial indicators: margin of contribution. Work-key : Business Plan. Biguaçu. To achieve this purpose were used primarily the main concepts that make up the structure of a business plan. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis . internal rate of return and Payback period.

..................68 Tabela 6 ..........................................................................................9 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Investimentos iniciais...............Demonstrativo dos impostos e taxas........................70 Tabela 9 ...........Despesas............................Fluxo de caixa...............................Análise de investimento.Projeção de balanço......................72 Tabela 12 .......................................................................................................................................................75 Tabela 15 ..........Alíquota do Simples Nacional.......66 Tabela 4 ........................................................................................................76 Tabela 17 ...............66 Tabela 3 .............................74 Tabela 14 ....69 Tabela 7 ...................................................................................................................Projeção de resultados...................................Depreciação........Salários.............................................................................73 Tabela 13 .......78 ....77 Tabela 18 ........................Capital de giro...................................75 Tabela 5 ..........................................Ponto de equilíbrio...............................................................................64 Tabela 2 ...............................70 Tabela 8 ................................................................................................................................Encargos sociais mensais..........Análise pessimista................................................................................................................................................................Compras e Insumos.................................Receitas.............................................................................................71 Tabela 10 ................Fontes e Usos..............................................................................76 Tabela 16 .......................................71 Tabela 11 ....Análise otimista..............................

...................58 Figura 17 .................................Gastos com folha de pagamento...................Classificação dos preços praticados.....................Formas de pagamento..........Principais motivos de mudança de fornecedor.......................................................................Tempo de atuação no mercado.......................Formas de venda.................57 Figura 15 ...........Prazo de entrega.49 Figura 2 ..............................................................................53 Figura 8 ............................50 Figura 3 ..................................................................................................................Nível de serviços prestados pelos fornecedores..........52 Figura 7 ...Preferência na hora da compra....Freqüência de compras dos produtos....................54 Figura 11 .....Número de funcionários.................................57 Figura 16 .....................Fatores de insatisfação nos serviços prestados..............................55 Figura 12 ............................................................53 Figura 9 ......Mix de produtos........................51 Figura 5 .................56 Figura 13 ..59 Figura 19 ................................................10 LISTA DE FIGURAS Figura 1 .................................................56 Figura 14 .......................Meios de divulgação..................Forma de pagamentos......................................................................................................................................50 Figura 4 ......................................................................................................................54 Figura 10 ..........................Tipo de empresa que costuma comprar..............................................................................................Número de funcionários.......................................Gastos a cada compra de produtos...........................51 Figura 6 ............................................60 ................59 Figura 18 .........................................................Tipos de clientes.........

......................................................................35 Quadro 3 – Ponto de equilíbrio em quantidade ..........Valor presente líquido..............................................................40 Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone)...............................46 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet).......................61 ............Taxa interna de retorno........................................34 Quadro 2 .................................................................................47 Quadro 7 – Fornecedores....................................................................................................36 Quadro 4 – Relação da participação do mix de produtos e o fatur amento...........................11 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 1 ............

...................................5.............12 SUMÁRIO RESUMO.........................................................................6..................6....................................................19 2.......................................................................28 2......21 2.............1 Investimento inicial...............................6....7 ABSTRACT..................................................................................................................................................................2 Balanço patrimonial....................2 Cliente.....2 JUSTIFICATIVA.............................15 1........................................................27 2.......................................3 Praça................................30 2.............................................11 1 INTRODUÇÃO..............................3 Concorrentes.....................6.........................................4 Fornecedores..................3..............................................................................2 Preço..................................................................................................................................1 Estrutura física.27 2................................................29 2.............35 2........2......3..........................................33 2........6 Ferramentas de análise de viabilidade.................................37 ..1.........................................................................2 Objetivos específicos............................................................32 2..........................3 Payback..............................32 2......36 2...................................2 Taxa interna de retorno.....................................6.............................................................................6....................................................21 2......................................................................29 2..1..................23 2....................................6........6 PLANO FINANCEIRO..25 2..............5 PLANO OPERACIONAL................................................................6..........................10 LISTA DE ILUSTRAÇÕES.........................................................................4.............5 Pontos fortes e fracos..........................32 2..................................................................5 Ferramentas de controle financeiro..............................4................5.............................4 Ponto de equilíbrio ..........................................18 2............................4 PLANO DE MARKETING.......................................................................................6...........................................1 EMPREENDEDORISMO.....6....................4..............................25 2.................................................................................................................................................................................................3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...16 1....4 Promoção..............................................................................................................1 Estrutura do plano de negócio...............................16 1..............................................8 LISTA DE TABELAS...........................................2 Custos (fixos e variáveis).......3.......26 2.............................................6..................................................................................................19 2.....................4.........................................31 2............................................36 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO...........................................................28 2.........................................................................................................................16 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...................................................24 2........................2 Estrutura organizacional......................31 2.........33 2...........3.......6...................................................1 Objetivo Geral.....................................................34 2......................................................1 Fluxo de caixa....6...............6................................................16 1......................................................................5..............................6.............................................29 2...1 Mercado...........................................................................6..........................................3 Receitas.....4 Projeção da receita.............................................................................................5..............18 2............3..2 PLANO DE NEGÓCIO..................................5...................3 Demonstração de resultados...............................1 Produto.....9 LISTA DE FIGURAS..6.........................................................................................................1 OBJETIVOS.............30 2.......................1 Valor presente líquido................................................22 2.....

.........43 4............4.......................10 Preço..73 ........7...............................3...................................................................................................4..............................................................................................................................................9 Ponto de equilíbrio..................7...............................................62 4.................................................5 O PROJETO........................................3 Ameaças e oportunidades ( Ambiente externo).........................................................41 4................................4...........................4 Foco.............................................1 Histórico...............................................39 4.....................2 Pontos fortes e fracos (ambiente interno)...........3 Os produtos.................................72 4.....1 Enunciado do projeto...................................................................6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO............................................................................................2...42 4....4......68 4..................4................................................60 4.........................................................46 4......................3 Missão......5 Objetivos................4...................................................43 4...........................41 4..........................................39 4...........................................3...............4 O mercado potencial.......9 Estrutura organizacional................2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR..................11 Administração e gestão empresarial.....1 Investimentos iniciais.....63 4.......................................................................................................................2.....................1 Análise de mercado................................................2 Planejamento estratégico................ serviços e a tecnologia......7....4....................................................................63 4...............................1 RESUMO EXECUTIVO........................................3 A EMPRESA......................................39 4............................................................................................................................................................7................................................6 Fornecedores........................2..7 Receitas.....................................................................................................13 Controle de qualidade.....................................7 Estratégias de marketing......4.........................................................................................3....................................47 4..............2............43 4............2.......................4.................................6 Desafios...............49 4......................5 Impostos e Taxas.....................................4.............................................................................................................3...........................14 Relacionamento com os clientes.................................3.............................................................................................62 4........43 4............................61 4......7................3..............................................5 Elementos de diferenciação............................................................................3.............2 Despesas.................64 4.71 4..........................3........62 4.....2..............55 4..............7....................................................8 Projeção do fluxo de caixa........................................69 4............................9 Tecnologia e o ciclo de vida...................................62 4.................................7...............3 Mão de Obra............3.......13 4 PLANO DE NEGÓCIOS.......................46 4..................................14 Responsabilidade social e meio ambiente..................5 Resultado da pesquisa com concorrentes.63 4.8 Descrição legal......4.......................................................62 4..4..................6 Projeção de vendas........45 4...70 4.........4 Depreciação...................................................................................8 Produtos e serviços.............................................................................................................41 4..61 4..........................48 4.....2 Empreendedores...13 Serviços ao cliente (venda e pós-venda)..................................66 4...........................7 Estratégias futuras......44 4.........................................................67 4.....................................45 4.............................................................................................4.......3...........10 Plano de operações..........................4 Resultado da pesquisa com os clientes.................................................44 4...........................................................4...7 Necessidades de financiamento.......................................12 Promoção e publicidade...........7........................................................47 4.........................................................................................2........7 PLANO FINANCEIRO..................................................48 4..........................7..................42 4..........................................................................3...........................64 4...47 4............40 4...................47 4................................................44 4.....................4 PLANO DE MARKETING.......................................................................................3...........................................................................12 Comercial.......................11 Distribuição....44 4..............43 4................3..........................................................................6 Compras e insumos.........3..43 4..................

..............................7.........................................................................14 4......................................................79 REFERÊNCIAS................................................7................................................................................84 .......................................................15 Análise otimista...............................81 APÊNDICES...................73 4.............................10 Projeção dos resultados............................................................................................................................................7...12 Análise de investimento..........7...............................................74 4......7..7...........................................76 4..............................11 Fontes e usos.......75 4............................78 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.13 Projeção de balanço...........14 Análise pessimista........................77 4.............................................................................................................

O número de papelarias tem apresentado crescimento consecutivo. o presente trabalho procura responder a seguinte questão problema: Existe viabilidade para abertura de uma papelaria na grande Florianópolis. Corporações procuram produtos com qualidade e que reduzam os custos da empresa. referente ao presente estudo. material de escritório e suprimentos de informática. proporcionando uma avaliação economico-financeira antes de colocar em prática a nova idéia. preços e como serão obtidos para a comercialização. apresentou um acréscimo de 2. analisar o mercado em potencial. que serão apresentados na seqüência. reduzindo assim. A partir das questões anteriores. Desse modo. podem proporcionar ao ambiente de trabalho um diferencial. além de diminuir o tempo e gastos com orçamentos. tornando-o mais agradável e eficaz. definir uma estratégia competitiva. as possibilidades de se desperdiçarem recursos e esforços em um negócio inviável. Dessa forma. entre outros. identificar os concorrentes. relacionar produtos/serviços que serão oferecidos. escolha de local e espaço físico. p. Em 2003.85% de crescimento em relação a 2004 e em 2005.15 1 INTRODUÇÃO Artigos de papelaria. das 27452 lojas. dimensionar a equipe de trabalho. Os mesmos podem ser terceirizados.83%. facilitando e otimizando as atividades. p. Portanto. A região sudeste concentra o maior número de lojas 54. comparado a 2004. registrou 1. pode-se perceber a relevância da confecção de um plano de negócios para implantação de uma nova organização. material de escritório e suprimentos de informática. as principais ameaças ao negócio em questão.78%. custos e preços de venda praticados. divulgação. definiu-se os objetivos. . conforme 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007.15). Este projeto tem a finalidade de apresentar um plano de negócio referente à abertura de uma empresa. políticas de crédito e formas de divulgação. verificar seus pontos fortes e fracos e canais de distribuição. a fim de melhor direcionar os estudos e atividades. de acordo com o 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007.32 – 34). A empresa irá comercializar artigos de papelaria. No inicio de sua comercialização a organização estará focada em atender pessoas jurídicas publicas e privadas. faz-se necessário saber quais são as oportunidades que podem ser percebidas neste novo empreendimento. O presente estudo ajudará a estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio.

Os riscos fazem parte de qualquer empreendimento e é necessário do empreendedor coragem para enfrentá-los. é importante identificar as oportunidades de investimento que se apresentam e os riscos a serem assumidos. reunindo condições propicias para a realização de um negócio. será possível identificar as melhores condições para implementar um bom negócio. no período de 2006 a outubro de 2007. As micros e as pequenas empresas respondem pela maioria das unidades produtivas criadas anualmente. .Estimar receitas.1. A criação de estabelecimentos é. em geral.2 Objetivos específicos . 1. Por meio de um plano de negócio. Pode-se diminuir consideravelmente os riscos inerentes a uma nova idéia. Antes de abrir uma empresa. . .1 OBJETIVOS 1. concorrentes e fornecedores.Definir o planejamento estratégico. dando mais segurança ao negócio.Elaborar um plano de marketing.Conferir a viabilidade econômica e financeira do novo empreendimento.2 JUSTIFICATIVA Um novo empreendimento passa.Estabelecer o investimento inicial.Definir os custos fixos e variáveis.1 Objetivo Geral Elaborar um plano de negócio para abertura de uma papelaria na Grande Florianópolis.Analisar os possíveis clientes. pelo planejamento de sua implantação.Elaborar as projeções de resultados. através um planejamento e análise da viabilidade. . 1. .16 1. . . na medida em que per mite a geração de novos empregos e de .1. . uma dinâmica desejável. Constitui-se como uma marca importante do empresário perceber as oportunidades oferecidas pelo mercado.Elaborar um plano operacional.

O que necessitará de um maior tempo para realização do projeto. quando da decisão de se investir em uma determinada atividade.17 oportunidades para a sociedade. quando processadas de forma correta. Há uma variedade de questões que devem ser apuradas. E o tempo disponibilizado de um ano é o suficiente para a conclusão do projeto. o momento é oportuno para a realização desse estudo. para que este se torne uma ferramenta importante. além de contribuir para o aumento da competitividade e a eficiência econômica. que permita avaliar os riscos e vantagens. Diante da obrigação de realizar um trabalho de conclusão de curso e da pretensão do acadêmico de abrir sua empresa. pois possibilitará analisar o mercado que pretende atuar. O projeto é viável em termos de conhecimentos que foram adquiridos no curso de administração. principalmente na região da grande Florianópolis. entretanto os custos incorridos são pequenos. Já a coleta e o processamento das informações. é a obtenção de informações sobre o setor que será estudado. criam elementos para uma decisão de investimento ou não. . para se investir em um plano de negócios.

promovendo sua ampliação até se obter um negócio estabilizado representa o sucesso neste estágio. Já não os vê como provedores de mercadorias e serviços nada interessantes. pois cada vez mais pessoas buscam a independência através da criação de suas próprias empresas. para extrair os melhores benefícios de suas inovações num meio incerto. Degen (1989. introduzem inovações e estimulam o crescimento econômico. isto é. A questão da independência. A maioria dos negócios começa explorando um nicho de mercado.18 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2. A habilidade em evitar o r ápido esgotamento da oportunidade. porém. . auxiliando. tem como principal característica o desejo da independência. 5) destaca que todo o negócio é iniciado explorando-se uma nova oportunidade identificada pelo empreendedor no mercado. identificam e criam oportunidades de negócios. 7). 3) observam que os empreendedores fornecem empregos. trabalham individual e coletivamente. Por esse motivo. o desenvolvimento da região e do País. Podem ser definidos como indivíduos que inovam. para produzir esses bens e serviços. (1997. através da livre iniciativa.9) destaca que a riqueza de uma nação é medida por sua capacidade de produzir. 1997. montam e coordenam novas combinações de recursos. Em vez disso. Longeneker et al. assim. monotonia e de empregos não-desefiadores (LONGENEKER et al. 39) ressalta que empreendedores são pessoas que perseguem o benefício. buscando uma libertação da rotina. Degen (1989. em quantidade suficiente. O ser humano que busca como alternativa profissional uma atividade empreendedora. produtiva. acredita-se que o melhor recurso de que se dispõe para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa é a criatividade dos empreendedores. p.1 EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo atualmente vem se destacando. De Mori (1998. p. p. os bens e serviços necessários ao bem-estar de população. onde a capacidade de trabalhar livremente é outra compensação de um empreendimento próprio. expandir-se para além dos limites dessas barreiras. p. p. devem vencer as barreiras do esgotamento do nicho. eles são vistos como energizadores que assumem riscos necessários em uma economia em crescimento. para crescer.

o mecanismo de avaliação econômico dos efeitos diretos dessas decisões. do levantamento de experiências similares e do potencial de lucro e crescimento. o que possibilita uma analise de viabilidade. o projeto representa. 73). p. o procedimento lógico e racional que substitui o comportamento intuitivo e empírico geralmente utilizado para as suas decisões de investimento e. o sucesso na elaboração de um negocio próprio depende do desenvolvimento de três etapas: a primeira consiste em identificar a oportunidade de negocio e coletar informações sobre ele. identificação dos riscos. 97). que se inicia pela elaboração do negocio. 91).19 Conforme aponta Degen (1989. neste sentido. pelo levantamento das necessidades de recursos. p. até sua completa operacionalização. p. facilitando assim sua implantação.2. tanto do ponto de vista privado como do ponto de vista social. o processo de elaboração de projetos tem grande importância como instrumento técnico – administrativo e de avaliação econômica. bem como por suas fontes. Sob a ótica do empresário privado. bem como de seus riscos. afirmam que plano de negócios nada mais é que a formalização de todo um conjunto de dados e informações sobre o empreendimento futuro. no qual são analisadas questões relativas ao novo negócio. Segundo Degen (1989. Uma alternativa aconselhável para quem está iniciando um novo empreendimento é a realização de um plano de negócios.2 PLANO DE NEGÓCIO Cunha e Ferla (1997.1 Estrutura do plano de negócio . em termos de rentabilidade ou eficiência da aplicação de recursos financeiros. a implementação do empreendimento. de um lado. que vão desde a sua descrição até a pesquisa de mercado (DORNELAS 2001. p. através da coleta de informações. definindo suas principais condições e características. 2. buscando sempre novas alternativas e diferenciais onde possa se destacar e assim ter um bom diferencial competitivo. através dos quais se definira a estratégia competitiva que será adotada. 6) o empreendedor deve diversificar. 17 – 18). Por ultimo. p. 2. Para Holanda (1975. de outro. Uma segunda etapa consiste em desenvolver o conceito de negocio.

pois para o autor. Segundo Bangs Jr (2002. Fontes e aplicações de capital 2.Parte II – Dados financeiros 1. Produto/Serviço 3. relatórios de crédito.Capa: nome do empreendedor. Pessoal 8. balanços pessoais. Mercado 4. Relatórios financeiros históricos para negócios em funcionamento Parte III – Documentação de apoio Currículos pessoais. Lista dos bens de capital 3. Síntese . Analise do ponto de equilíbrio 5. .Parte I – O negócio 1. . Aplicação e resultados esperados do empréstimo (Se necessário) 9. Projeção de receitas 6.Definição do propósito ou Sumário executivo. Segundo Dornelas (2001. Localização do negócio 5. contratos. nomes dos dirigentes. endereço e telefone. cópias dos arrendamentos. . orçamentos de custo de vida. cartas de intenção. documentação legal e demais documentos relevantes para o plano. p. sendo impossível definir um modelo padrão de plano de negócio. cada negócio tem sua particularidade e suas semelhanças. Descrição do negócio 2. Projeção de fluxo de caixa 7.Índice. 99). 20-21) a estrutura do plano de negócios deve ser descrita da seguinte forma: . Balanço 4. p. .20 O plano de negócio é composto por várias seções que se relacionam e permitem um entendimento melhor do negócio. Analise dos desvios 8. cartas de referências. Concorrência 6. não existe uma estrutura rígida e específica para se escrever um plano de negócio. Gerenciamento 7. descrições de cargo.

Plano de investimentos .Descrição da empresa . Barmey (1991.Capa . planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa.Plano financeiro .Sumário executivo . reunidos e adquiridos para atender a oportunidade percebida. raros e valiosos.1 Mercado . 1959 apud BRUSH. antes que sejam alocados para se adequarem à estratégia do produto e mercado ( PENROSE. deve seguir a seguinte estrutura básica: . p. 2002) afirma que os recursos da empresa são únicos. 62).21 Biagio e Batocchio (2005. 21).Anexos 2. que ocorrerá antes. 2002.Analise de mercado . Entretanto. O planejamento pressupõe a necessidade de um processo de decisão. apud BRUSH. não podendo ser imitados. constituem fonte de capacidades essenciais que podem levar à vantagem competitiva.Índice . GREENE e HART. GREENE e HART. com objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Para Oliveira (1991. p. p.3. Construir uma base de recursos iniciais em um novo empreendimento requer que os recursos sejam identificados.Plano de marketing . 10) exaltam que um plano de negócios completo.Produtos e serviços .Plano operacional . durante e depois de sua elaboração e implementação pela empresa.Planejamento estratégico . 2.

91-92) demonstram que há forte ligação do sucesso da empresa com o segmento de mercado onde ela atua ou pretende atuar. p. sendo para que o sucesso ocorra é fundamental que a empresa estude os seus potenciais clientes e concorrentes. p. 277-278) e Casarotto Filho (2002. e * Interpretação do plano e apresentação dos resultados. Kotler (1994. ou seja. Cobra (1992. Cobra (1992.2 Cliente Na visão de Kotler (2000. No estudo de mercado verifica-se as informações necessárias para a definição dos parâmetros adequados para a realização do empreendimento. o cliente e o publico ao profissional de marketing através da informação – que é utilizada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.22 Kotler (1991. p. e o desenvolvimento do perfil das populações estudadas para poder descobrir os seus hábitos e atitudes. p. Kotler (1994. p. * Desenvolvimento do plano de pesquisa para coleta de informações. Pois através deste instrumento há possibilidade dos pesquisadores em identificar a existência ou não de sucesso do novo empreendimento. * Implementação do plano de pesquisa – coleta e analise de dados. selecionando os potencias clientes. segundo Casarotto (2002. 56) muitas empresas possuem como a primeira tarefa conquistar os clientes. 238-239) expõe que as empresas devem realizar levantamentos para poder identificar as atitudes e o comportamento dos consumidores. p. demonstrando que o tamanho do mercado esta extremamente relacionado com o número de pessoas que tem a mesma necessidade de produtos ou serviços. p. Para enfatizar. 65) aponta quatro passos para um processo de pesquisa de mercado: * Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. e estão dispostos a pagar para obtê-los. Kotler (1991. p. 89-91). o cliente é a pessoa mais importante para uma . p. 2. 28) completando a afirmação acima. 64) define pesquisa de mercado como o instrumento que liga o consumidor. 279) defende que se medir e identificar um segmento para poder definir claramente o segmento no qual a empresa pretende atuar.3. E posteriormente analisar com o intuito de remover as variáveis altamente correlacionadas.

36) a concorrência refere-se a todas as ofertas e substitutos potenciais que pode considerar um comprador. Kotler (1994. 127) menciona como sendo os concorrentes. 58) salienta que as empresas precisam estar atentas a satisfação dos clientes. O autor afirma que a escolha do cliente vai de fronte a empresa que propicie o maior valor. ou desenvolver programas independentes de atuação no mercado. Cabe ressaltar. uma expectativa de valor e agindo com base nela. p. este é um mercado segmentado. No entanto. No entendimento de Kotler e Armstrong (2003. p. Porter (1991. 61) expõe que a realização de uma analise detalhada dos concorrentes possui como objetivo o . A empresa deve descobrir o Maximo possível de informações sobre os seus concorrentes. Para concluir. Para uma empresa nova.23 empresa. No que tange os clientes industriais. p. procurando maximizar o valor através dos limites impostos pelos custos envolvidos pela procura. p. pois elas definem como sendo concorrentes as empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. 486) a identificação dos concorrentes parece ser uma tarefa fácil para uma empresa.3.3 Concorrentes Para Kotler (2000. a fim de descobrir as possíveis vantagens e desvantagens competitivas de seus concorrentes. pois uma organização pode definir os segmentos há atuar pelo porte dos clientes que deseja atender. ou já estabelecida no mercado é de suma importância a análise dos seus concorrentes. Mas na realidade as empresas possuem uma amplitude muito mais de concorrentes do que imagina. Kotler (2000. porque a satisfação dos clientes de modo geral depende da performance em relação as expectativas geradas pelo produto ou serviço oferecido. que visam atender aos grandes e pequenos clientes. p. limitações de conhecimento. Ger ando assim. 2. os maiores responsáveis pela inovação e adaptação das empresas para poderem se manter no mercado. no entanto aquelas empresas que conquistam altos índices de satisfação dos clientes demonstram ao seu mercado-alvo. e praticamente com o mesmo preço para o mesmo público. Significando que as empresas tendem a avaliar os seus pontos fracos para supera-los e haver o seu crescimento. mobilidade e receita. p. p. as satisfações deles é a sua principal meta e uma ferramenta mercadológica. Kotler (2000. e comparando constantemente o seu produto e as ações mercadológicas dos seus concorrentes mais próximos. 59) salienta que as empresas nas quais possuem os clientes como seu centro. que Cobra (1992. 246).

3. p. p. Entretanto este é um bom motivo para que as empresas possuam em seus departamentos de compra pessoas com um bom poder de negociação. Longenecker et al (1997. Além disso. 205) expõem que se deva estudar minuciosamente as empresas concorrentes existentes. realizar um projeto adequado para entrar no mercado ou sobressair em relação aos concorrentes. incluindo o nome dos gerentes chaves. pois temem que ele possa gradativamente elevar os preços ou passar a limitar a disponibilidade dos suprimentos. Pois para o fornecedor a empresa seja apenas uma entre dúzias ou centenas de empresas que compram de um mesmo fornecedor. p. As empresas devem escolher os seus fornecedores baseados no seu composto de qualidade. 171) ressalta que diversas empresas optam por mais de um fornecedor. considerando o volume de compras da empresa e o tamanho dos pedidos. Cobra (1992. afetam o custo final do produto. para que nas épocas de escassez possam obter junto aos fornecedores favorecimento no fornecimento dos suprimentos. p. para não prejudicar o seu produto final. 501) ressaltam que é de valiosa importância um bom relacionamento com os fornecedores essenciais.24 desenvolvimento do perfil da natureza e do sucesso das prováveis mudanças estratégicas que cada concorrente poderá implementar. principalmente para as empresas de pequeno porte. deve-se fazer uma análise das forças e fraquezas dos concorrentes. para descartar a hipótese de ficar dependente de apenas um. pois havendo freqüentes alterações nos preços dos suprimentos oferecidos. 2. Mas. Para a empresa compradora talvez o ponto vital para um bom relacionamento entre ambos seja considerar o fornecedor tão importante quanto o seu próprio cliente. 126) alerta que as empresas devem monitorar constantemente os seus fornecedores.4 Fornecedores Na concepção de Kotler (1993. onde seu perfil deve ser descrito. dessa forma interferindo na rentabilidade da empresa. No entanto Longenecker et al (1997. para através dessas informações geradas. . Kotler (1993. 171) trata-se das empresas que possuem a finalidade de fornecer os suprimentos necessários para a empresa e os seus concorrentes. p. garantia de entrega. que a sua inexistência no mercado não causam grandes perdas para o fornecedor. custo baixo entre outros.

p. mercado. 142) enfatiza os passos que devem ser seguidos para obter-se a matriz SWOT: . p. 140).25 2. fraquezas. pois a estratégia resume-se em eliminar os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades (ROSSATO. Já no ponto fraco é uma situação inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial. é possível visualizar a atual situação da empresa. crescimento ou desenvolvimento da organização. . aproveitando oportunidades e protegendo-se das ameaças. 145). Weaknesses. 2. 1996.Construir a matriz SWOT.4 PLANO DE MARKETING O plano de marketing constitui uma importante tarefa da alocação de recursos e de formulação de estratégias em função dos objetivos empresariais e de marketing. reduzir a intensidade de pontos fracos. risco no negócio. 1996. O plano é uma organização sistêmica e ações programadas para atingir os objetivos da . Diante da predominância de pontos fortes ou fracos e de oportunidades e ameaças. manutenção. p. os que estão e os que não estão associados a oportunidades potenciais e ameaças latentes em seu setor. Oliveira (1991. opportunities e threats ou seja.Dividir todos os pontos fracos da mesma forma. competências internas e capacitação dos fornecedores (ROSSATO. 67) afirma que o objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes.3.5 Pontos fortes e fracos Segundo definição de Oliveira (1991. . 64) ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.Dividir todos os pontos fortes que identificou em dois grupos. oportunidades e ameaças. um grupo associado a oportunidade. ambiente competitivo. tais como: cliente. ambiente. Corroborando com Rossato (1996). legislação. p. forças. A matriz SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras streghts. Rossato (1996. Após a montagem da matriz SWOT. e o outro a ameaças. Nesta consolidam-se todos os aspectos relevantes do negócio. p. pode-se adotar estratégias que buscam a sobrevivência.

podendo ser um bem físico. o que foi alcançado e aponta as falhas. Ressalta-se que o plano de marketing executa uma função informativa. Ou seja. uma vez que o planejamento tem a ver com o futuro (COBRA. o produto é tudo o que será ofertado pela empresa ao seu consumidor – alvo. Ele serve de instrumento para coordenar os diversos departamentos da empresa. Assim. bem como para traçar tendências. 1993. desenho e aparência. segundo Dornelas (2001. sua natureza. a empresa busca estabelecer uma imagem do produto para os clientes. o plano recorda a equipe de marketing de suas estratégicas e objetivos anteriores.26 empresa no tempo e no espaço através do processo de análise. é direcionar o produto para atender às expectativas e necessidades do cliente – alvo escolhido.4. no segmento do mercado definido. segundo Dornelas (2001. 149).130). Além disso.148). sua exigência pelo mercado. p. um serviço ou um composto de ambos. avaliação e seleção das melhores oportunidades de mercado. e benefícios à satisfação dos clientes e ao que o produto pode . mantendo a gerencia informada sobre as atividades do departamento e para manter um registro histórico. Portanto. 2002. 2. é responsável pela venda de idéias do departamento de marketing destinado a pessoas com recursos que podem auxiliar a atingir os objetivos corporativos. 78). p. Os gestores poderão utilizar o plano de marketing como base para avaliação de funcionários. atributos. segundo Mccarthy e Perrault Jr (1997. a descrição do produto deve ser ressaltar suas características e benefícios. posicionar o produto no mercado. Num plano de negócios. ou seja. verificar como as ações de marketing afetam o comportamento do consumidor. Para isso.1 Produto O planejamento de um produto que atenda exatamente o que a demanda esta esperando é fundamental. p. além de também oferecer uma expectativa para orientar novos gerentes e funcionários (JONNES. o primeiro fator que deve ser considerado é o próprio produto. p. buscando torna-lo melhor e mais bem aceitável do que o da concorrência. O plano não deve ser confundido com a previsão. embora a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a serem desenvolvidos. p.478). O plano de marketing é uma importante ferramenta de vendas. para o empreendedor. Dessa forma. deve ficar claro que características estão relacionadas a aspectos físicos e à funcionalidade.

p. Entretanto. como também os custos de produção.4. É interessante que se faça uma boa análise da situação atual da carteira de produtos da empresa. isso ocorre quando a competição atinge níveis muito altos. p. 2. 152). 55) na formação do preço. O preço talvez seja a maneira mais tangível de se agir no mercado.4. onde o preço passa a ser o único fator de diferenciação. logomarca. segmentar o mercado. vários atributos. 2005. Podendo ser utilizado os canais de venda direta ao cliente ou através de distribuidores.3 Praça São varias as maneiras que uma empresa pode desenvolver para o produto ser levado ao cliente. dependendo do tipo de serviço ou produto oferecido pela empresa. p. 131) o preço é considerado hoje como uma das variáveis que compõem o binômio do sucesso de qualquer empresa. embalagem.2 Preço Segundo Mori (1988. p. p. Através de analises logísticas. mudar a penetração do produto no mercado. além dos aspectos funcionais. sempre tendo como referencia o valor que o consumidor vê no produto e não o preço que a empresa acha que deva ter. Longenecker et al (1997. bem como de suas perspectivas no mercado em que se esta inserida. Para Dolabela (1999. (DORNELAS. a empresa possuindo um . bem como o preço da concorrência para os revendedores.27 proporcionar. é necessário considerar o preço que o cliente estaria disposto a pagar. 2. (DORNELAS. Assim. No entanto. 352). nome do produto. o mix de produto. 2001. Geralmente. pois pela política de preços a empresa pode criar demanda para o produto. preço baixo e alta qualidade são passos para uma boa política de marketing. p. a empresa poderá estabelecer a forma de distribuição que seja mais adequada para o seu tipo de produto ou serviço oferecido. existem ocasiões na qual o preço por si só é o único fator decisivo na compra. definir a lucratividade da empresa. 49) afirma que deverão estar definidos. 217) demonstram que num empreendimento é indispensável uma boa localização. como marca. Dolabela (1999. p. segundo Kotler e Armstrong (1993. 150). ou seja.

Os objetivos específicos da promoção dependem do mercado alvo que a empresa atua ou pretende atuar. promoções cruzadas e demonstrações no ponto de venda. o papel de cada função esta relacionado a seu nome. 2. p. no nível mais básico. As promoções devem construir relacionamentos com os clientes. sendo de estrema importância para a sobrevivência das empresas nos mercados de grande concorrência. 700). 400) informam que a promoção tem por finalidade estimular a venda de um produto ou serviço. 2002. prêmios. Complementando o parágrafo acima.4 Promoção Na visão de Boyd (1979 apud CASAROTTO.5 PLANO OPERACIONAL Segundo Slack (1997. A empresa deve usar as ferramentas que mais se apropriam ao seu perfil de produtos e clientes. do local onde pretende estabelecer o empreendimento. 2. recompensas por comprar o produto. garantias do produto. p. mas situada em uma localização inadequada pode por todo o empreendimento a perder. a função marketing posiciona os produtos da empresa no mercado. Já a função finanças monitora e controla os recursos financeiros da empresa. sendo também responsável em consolidar a empresa ou a marca no mercado. Entretanto. p. todas as diversas partes de uma empresa têm seus próprios papeis a desempenhar para atingir o sucesso. Portanto cabe ao empreendedor realizar uma investigação minuciosa para averiguar os aspectos favoráveis e desfavoráveis. e a função produção produz os bens demandados pelos consumidores. ofertas de reembolso pós-venda pacotes promocionais. Por exemplo. Kotler (2000. cupons. 619) sugere as seguintes ferramentas de promoção: amostras. e sim realizar um relacionamento duradouro com os clientes. Entretanto. p. promoções combinadas. brindes.28 financiamento adequado e boas habilidades nos negócios. os autores mencionam que os custos de aluguel ou da construção das instalações geram um impacto importante nos lucros da empresa. Assim. Kotler e Armstrong (2003. experimentação gratuita. não apenas efetuara venda momentânea. 97) promoção é responsável por influenciar o cliente na sua decisão de compra. 346) salientam que a localização da empresa é fundamental para a sua capacidade de atrair os clientes. . p. Kotler e Armstrong (2003.4.

fornecendo informações.29 O plano operacional. Porem. ao planejar os requisitos iniciais do imóvel. p. produzem e verificam os produtos ou serviços.2 Estrutura organizacional A estrutura organizacional da empresa diz respeito à alocação das pessoas nas atividades da organização. 168). adequar as edificações a cada tipo de operação de negócios relacionado ao seu caráter funcional. Uma das formas mais usuais de demonstrar a cadeia de comando da organização é o organograma. p. p. Sua importância varia de um negocio para outro. Para Biagio e Batocchio (2005. Descreve itens como localização e instalações. Os autores prossegue afirmando que um bom layout envolve um arranjo de instalações físicas que contribui para a eficiência das operações de negócios. mesmo no caso de empresas de serviço . 2. mostra como deverá ser produzido o produto ou fornecido o serviço. segundo Longenecker. o organograma deve indicar a estrutura funcional. p. o empreendedor deve evitar espaços que sejam muito grande e desnecessário. o nível de autoridade de cada cargo e a definição das relações hierárquicas da empresa (BIAGIO E BATOCCHIO. Desta forma. a diretoria. 2.6 PLANO FINANCEIRO Gitman (1997. Tal volume depende da . A responsabilidade.5.37) observa que todo tipo de empreendimento envolve um volume de capital necessário ao seu desenvolvimento. que dependem do tipo de negócio. de quanto espaço será necessário ou que tipo de equipamento será exigido. 870). 2005. e conclui que o passo final na disposição das instalações físicas envolve a compra de ferramentas e equipamentos.5. 168). somente o organogr ama não é suficiente para mostrar a corr elação à coordenação segundo Biagio e Batocchio (2005. p. 168). um plano de negócios deve tratar do espaço em que a empresa será instalada. gerencia. a responsabilidade do cargo de cada uma delas. a autoridade e a inter-relação das pessoas que gerenciam. Moore e Petty (1997. Deve. 2.1 Estrutura física De acordo com Longenecker et al (1997). por exemplo.

margem de contribuição. Holanda (1975. pode-se considerar como custo todo e qualquer sacrifício feito para produzir um determinado bem. 47) os custos referem-se a um conjunto de procedimentos utilizados para determinar o custo do produto ou serviço e das atividades envolvidas na fabricação e venda do produto.1 Investimento inicial Para Longenecker et al (1997. portanto é extremamente importante uma análise dos requisitos de capital para poder dimensionar a quantidade necessária inicial para ser investido.6. e em contrapartida empr esas de serviços requer pequenas quantias de capital investido. auxilia o administrador no planejamento e na mensuração do desenvolvimento da empresa. Baseando-se nessas projeções. 2. o planejamento financeiro é uma ferramenta fundamental a qualquer empreendimento. 2. p. 294) conceitua investimento inicial sendo a saída de caixa relevante no instante zero para o projeto proposto. p.240 – 244) a consolidação de uma empresa é necessário um investimento inicial. 50) o resultado final da análise financeira é uma planilha onde são demonstrados os dados relacionados ao planejamento financeiro. do ponto de vista econômico. para que estas alcancem seus objetivos. p. p. é possível analisar os índices resultantes. vendas. Conforme Gitman (1997. pois fornece direção. e qualquer outro item que se faça necessário para obtenção de lucro líquido. p. resultado financeiro. administração ou qualquer outro. Sendo assim. despesas e resultado operacional.30 necessidade do negócio a da capacidade de investimento do empreendedor. desde que seja possível atribuir um valor monetário a esse sacrifício. Dentre estes dados estão receita bruta e líquida de vendas.2 Custos (fixos e variáveis) Para Leone (2000. Os custos . A quantidade de capital inicial varia consideravelmente dependendo do ramo em que a empresa pretende atuar. que por vez necessitam de alta quantia capital em investimento inicial. custos dos pr odutos vendidos.6. sejam estes de produção. 225) afirma que. Em uma forma mais sucinta Gitman (1997. A determinação ou a averiguação do custo de um produto. controle e coordenação às empresas. assim. considerando o seu desempenho. Podemos considerar como exemplo empresas de alta tecnologia. o mesmo pode ser comparado a um mapa.

cujo cálculo deve considerar não só o preço praticado pelos concorrentes. p. Longenecker et al (1997. 24). ou seja. Lima (2000. 561) salientam que as receitas são registradas no momento em que a venda é efetuada. p. p. 73) refere-se como uma constante no total.4 Projeção da receita De acordo com Brito (2003. sendo diretamente proporcional a suas variações. porem não afetam o caixa naquele momento. a demanda.3 Receitas Dolabela (1999) afirma que o primeiro passo para se projetar a receita é atribuir o preço de venda do produto. se com os seus custos ela é capaz de gerar receitas liquidas atraentes e ser competitiva. na faixa de volume de produção. 2. 73) afirma que os custos variáveis. Leone (2000. depende diretamente da demanda do produto e/ou serviço oferecido pela empresa. p. são os que não guardam dependência com os volumes de produção ou de venda. seja ela alta ou baixa. o crescimento previsto para o produto e/ou serviço. a projeção de receitas que será gerada pelo empreendedor num determinado período.6. Depende da empresa realizar pesquisas para verificar a elasticidade do preço. 46) ressalta que são os custos que estão relacionados com os volumes de produção ou de vendas. ou seja. 227) os custos de produção influenciam o preço dó produto. Dessa forma as receitas projetadas estarão o mais próximo da realidade.6. ele é proporcional ao nível de atividade que a empresa esta realizando. p. mas indicam principalmente o grau de viabilidade financeira da empresa. 2. mas também os preços sugeridos pelos revendedores varejistas. Na visão de Leone (2000. p. levando-se em consideração os objetivos analíticos que se tem em vista. p. a menos que a venda seja feita à vista. hábitos e os gostos da população.31 podem ser classificados das mais diferentes maneiras. são os custos que aparecem na realização da produção ou serviço. 46) descreve que custos fixos. Lima (2000. bem como a percepção do valor que o consumidor tem do produto. . Segundo Dolabela (1999.

etc. otimista. p. 33 – 35) descreve o fluxo de caixa como sendo uma ferramenta insubstituível no gerenciamento financeiro da empresa. 162).5 Ferramentas de controle financeiro As ferramentas de controle financeiro possuem a finalidade de informar como esta a gestão financeira da empresa. Com o emprego do fluxo de caixa a empresa tem como controlar e planejar todas as atividades operacionais e não-operacionais futuras. 2. moderada.5. tais como: entradas e saídas. p. pois através dele é demonstrado todas as operações realizadas pela empresa. Porém o gerente financeiro deve estar atento às principais categorias do fluxo de caixa. As receitas projetadas provém regularmente da produção programada multiplicando pelo preço de mercado do produto oferecido. A analise dos preços deve ser flexível para aceitar as diversas hipóteses de preço. principalmente nos itens individuais.6. O empreendedor baseado em um controle financeiro sólido pode identificar novas opor tunidades de investimento de acordo com Hoji (2000. na qual será a base da definição das estimativas de vendas e preços a serem praticados (CASAROTTO.5. facilitando as decisões e análises financeiras. podendo traçar metas e objetivos definidos pela empresa.6. Na visão de Zdanowicz (2004. e comercialização. o processo de produção.6.1 Fluxo de caixa Zdanowicz (2004.32 Ainda segundo Brito (2003. 2. 2. Para a definição do preço o empreendedor deve realizar estudos de cenários. Na percepção de Gitman (1997. o porte da empresa. 88) o fluxo caixa é uma ferramenta que permite o gerente financeiro analisar os fluxos de caixa passados e possivelmente os futuros. São elas: conservadora. Isso quer dizer que se pode verificar se há alguma ineficiência na gestão financeira da empresa. 355 – 357). 50) a projeção do fluxo de caixa depende de vários fatores como o tipo de atividade econômica.2 Balanço patrimonial . p. p. p. 2002. se é continuo ou não. p. 25) existem pelo menos três maneiras políticas administrativas que o autor sugere para realizar as receitas projetadas.

sendo finalizado no último dia do ano. maior será o endividamento. A estrutura é composta por capital de terceiros e por capital próprio. 165). conforme Gitman (1997.3 Demonstração de resultados Na visão de Gitman (1997. p. através da análise do demonstrativo de resultado pode-se confirmar se houve o lucro ou o prejuízo no exercício analisado.5.6.6. que irão auxiliar o empreendedor na sua tomada de decisão. é que ele revela. 2. 259) afirma que o demonstrativo de resultado do exercício possui por finalidade a demonstração contábil. indicando se houve aumento ou redução do patrimônio liquido da empresa entre as duas datas analisadas. Braga (1989. p. que podem ser dividas ou patrimônio.52). o balanço patrimonial reflete a posição financeira em um determinado momento. p.1 Valor presente líquido .6 Ferramentas de análise de viabilidade A seguir serão apresentadas as ferramentas utilizadas para a análise de viabilidade. Essa demonstração confronta os ativos da empresa com suas fontes de financiamento. Geralmente é de um período de doze meses. 2. 72). p. Hoji (2000. O balanço é constituído por duas colunas a do ativo e a do passivo juntamente com o patrimônio líquido o ativo corresponde a todos os bens e direitos de uma empresa. 163). O passivo é uma obrigação e o patrimônio líquido corresponde aos recursos dos proprietários aplicados na empresa. Um dos aspectos importantes do balanço conforme Dornelas (2001. Apresenta o fluxo de receitas e despesas da empresa. a estrutura de capital de um negócio.33 Conforme Dornelas (2001. 2. p. representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em determinada data.6. p. 71) o demonstrativo de resultados tem como objetivo o fornecimento dos resultados das operações da empresa durante um período específico. pelo passivo. Quanto maior for o capital de terceiros.6. O balanço patrimonial. O autor revela que há empresas que preparam o demonstrativo trimestralmente para uso da agência financeira.

p. Mas para um VPL menor ou igual a zero. 329) Para Buarque (1984.2 Taxa interna de retorno De acordo com Dolabela (1999. Ou seja. 286) tem as seguintes conclusões: Quando o VPL for maior ou igual a zero. 65) o valor presente líquido. p. p.34 Gitman (1997. 242). se utiliza para o calculo do VPL (Valor presente líquido). torna-se economicamente inviável o investimento. póis o retorno gerado é inferior ao custo do capital ou a rentabilidade mínima exigida. VPL – Valor presente líquido FC – Valor presente das entradas de caixa K – Valor presente da empresa proposta t – Tempo II – Investimento inicial Quadro1 – Valor presente líquido Fonte: Gitman (1997. o investimento será viável pois irá gerar um retorno maior ou igual a taxa de desconto utilizada. é a taxa de retorno que.6. p. No que tange o valor presente líquido Braga (1989. 148) e Kassai (2000. a taxa interna de retorno é a técnica mais utilizada para avaliar as alternativas de investimento. É definida como a taxa que iguala o valor presente líquido ao investimento inicial referente a um projeto.6. Freqüentemente essa taxa é chamada de taxa de desconto ou custo de oportunidade. p. Mas é importante expor que de maneira geral o valor presente líquido não é utilizado como critério básico para a tomada de decisão sobre o investimento. 329) considera o valor presente líquido uma sofisticada técnica para a análise de orçamento de capital. 2. . p. referindo-se ao retorno mínimo que o empreendedor deseja obter do seu empreendimento. é uma das ferramentas para avaliar o investimento desejado. Para se obter o VPL aplica-se a formula apresentada no quadro 1: VPL = FCt – II (1 + K) Onde. no entanto esse método desconta os fluxos de caixa da empresa a uma taxa especificada.

” Esse critério permite que a empresa obtenha. 330) afirma que o critério de decisão. com seu investimento. p. por isso sugere que se recorra a uma calculadora financeira sofisticada ou a um computador. se for menos. pelo menos. Matematicamente. a TIR é obtida resolvendo-se a equação para o valor de K que torne o VPL igual a zero.3 Payback Longenecker et al (1997. aceita-se o projeto. e a sua análise é realizada a partir dos fluxos de caixa líquidos gerados pelo investimento. rejeita-se o projeto. n $0 = FCt Investimento - =1 (1 + TIR) t Onde: FCt – Valor presente das entradas de caixa Quadro2 – Taxa interna de retorno Fonte: Gitman (2002). tem-se que descobrir a taxa de desconto que fornecerá um valor presente igual a zero. O período de tempo exato necessário para a empresa recuperar seu investimento inicial em um projeto. através do aumento do valor de mercado da empresa. propiciando um aumento da riqueza de seus proprietários. Nessa taxa. quando da utilização da TIR. o valor presente dos futuros fluxos de caixa é exatamente igual ao desembolso do investimento. Gitman (2002. Para o cálculo da TIR. Por fim.6. p. Longenecker et al (1997. é o seguinte: “se a TIR for maior que o custo de capital. Gitman (2002) esclarece que o calculo à mão não é um trabalho fácil.6. p. a partir das entradas de caixa considerar-se .35 proporcionará a este um valor exatamente igual ao valor do investimento inicial feito pelo empresário. 2. 561) descrevem o payback como uma ferramenta muito utilizada pelos administradores e proprietários de empresas com a finalidade de analisar as decisões sobre os investimentos desejados. para calcular a taxa interma de retorno. Payback refere-se ao tempo em que o investidor irá levar para recuperar o capital inicial investido. sua taxa requerida de retorno. 585) descrevem que.

p. 86). O autor sugere que o ponto de equilíbrio seja no Maximo 50% das receitas totais.4 Ponto de equilíbrio Gitman (1997. Pestana e Franco (1995. Para isso. p. ou a soma dos custos operacionais fixos ou variáveis se igualam as receitas das vendas. é recomendável que seja determinado por meio de um fluxo de caixa descontado. só que baseada em valores descontados. p.36 payback. de não considerar o valor do dinheiro no tempo. p. A análise é semelhante ao do payback original. p.6. . p. segundo Perez Junior. 420) afirma que o ponto de equilíbrio refere-se ao ponto onde os custos operacionais totais. os valores foram trazidos em moeda do período zero pela taxa mínima de atratividade segundo Kassai et al. Este tipo de analise é de extrema importância quanto maior for a insegurança do mercado. (2000. 327) Devido criticas ao método original de payback. O ponto de equilíbrio. Entretanto.Gasto fixo total (custo e despesa fixo p – Preço de venda g – Gasto variável unitário (custo e despesa variável) Quadro3 – Ponto de equilíbrio em quantidade Fonte: Perez Junior. 180) ressalta que o ponto de equilíbrio é uma ferramenta que permite estimar qual o nível de capacidade utilizada a empresa poderá ter êxito. 2. 48) descreve que o ponto de equilíbrio não deve fragilizar a empresa. 135). maior ser á o risco do investimento ressalta Gitman (1997. p. Pestana e Franco (1995.6. Brito (2003. Q = GFT (p – g) Onde: Q – Volume de produção e venda (unidades) GFT . Buarque (1984. ou seja. 134) pode ser determinado através da expressão matemática exposta abaixo. quanto maior este período de retorno. basta descontar os valores pela taxa mínima de atratividade (TMA) e verificar o prazo de recuperação do capital.

Cálculos como: investimento inicial. O empreendimento será situado em São José. análise e interpretação dos dados coletados nesta pesquisa receberam uma decodificação simples e manual. O universo da pesquisa foi constituído por pessoas jurídicas que localizam-se na grande Florianópolis . artigos e redes eletrônicas. O número de pessoas jurídicas entrevistadas foi mensurado pelo orientador e o orientando. A análise dos concorrentes foi realizada por meio de questionário. quando envolve a simples contagem do número de casos que ocorreram em cada uma das variáveis do estudo. O autor Mattar (1994. tabulados e analisados e que estão a disposição para consulta. Fontes secundarias aqueles dados que já foram coletados. O processamento. A análise econômica e financeira do empreendimento foi realizada atravéz do software Makemoney. O software foi desenvolvido pela empresa Doctor Sys Ltda. a tabulação pode ser simples. p. em ter uma papelaria na grande Florianópolis.37 3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO Este capítulo visa apresentar os procedimentos que conduzirão ao alcance dos objetivos e soluções da problemática colocada. Foram utilizados neste trabalho dados primários e dados secundários. e projetado por Fernando Dolabela. que mais se destacaram na durante a pesquisa realizada com os potenciais clientes. Esta etapa requer a utilização de um instrumento de coleta de dados. Esses procedimentos aconteceram em duas etapas: A primeira etapa é a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica.187). A tabulação pode ser inteiramente manual. A pesquisa foi aplicada a 30 pessoas jurídicas. para a fundamentação teórica do trabalho foram utilizados livros. com perguntas abertas de fechadas. pois. A segunda etapa constitui a própria elaboração do plano de negócios. no período de 15 de julho de 2007 a 15 de setembro de 2007. Com esta pesquisa procurou-se verificar qual o nível de aceitação e interesse das populações pesquisadas. tabulados e analisados. Como se trata de uma pesquisa de mercado utilizou-se um questionário com perguntas fechadas e abertas como instrumento de coleta. Aplicada com 3 concorrentes. Segundo Mattar (1994.62) define fontes primarias como os dados que nunca foram coletados. custo (variáveis e . Os dados primários do presente trabalho foram resultados da pesquisa de mercado para conhecer o público alvo dos produtos que se pretende oferecer. p.

análise de viabilidade.38 fixos). Taxa interna de Retorno (TIR). Payback e Valor Presente Líquido (VPL). . foram todos realizados neste software. receitas.

39 4 PLANO DE NEGÓCIOS 4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO A Papelaria Exclusive se especializará na venda de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática e será localizada em São José, local estratégico para distribuição. As informações contidas neste plano, como a análise estrágica, mercadológica, operacional, e a viabilidade econômica financeira foram fundamentais para se conhecer o mercado de papelarias. Com isso, foram adotadas estratégias capazes de diferenciar o negócio diante do mercado e, aproveitando as informações colhidas, de situar a futura empresa de forma sólida. A futura empresa estabeleceu como seu principal nicho de mercado os clientes coorporativos da Grande Florianópolis. Para isso, projeções para os próximos anos foram efetuadas, apoiadas nos questionários e revistas especializadas, onde perguntas foram selecionadas para esclarecer os objetivos deste plano de negócios, comprovando a possibilidade de comercialização. As projeções de fluxo de caixa dão apoio a certeza de que a futura empresa terá fundos suficientes para arcar com o compromissos assumidos. 4.2 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR Em 2005, o setor de papelaria chegou ao expressivo número de 27.452 lojas no Brasil, o que representa um crescimento de 2,83% em relação a 2004. Quando comparamos esse crescimento com o comportamento do PIB - Produto Interno Bruto brasileiro – 2,3% de crescimento em 2005, podemos notar que os indicadores se comportam de forma muito semelhante, segundo 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.32). De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p34), em 2005, o consumo das famílias apresentou um crescimento de 3,1%, favorecido pela elevação de 5,3% da massa salarial dos trabalhadores. O ano de 2005 caracterizou-se pela estabilidade econômica e não pelo crescimento. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.33), descreve que o setor de papelaria cresceu acima do PIB, talvez se recuperando do crescimento inferior ao PIB no ano de 2004, 1,85% comparado com 4,9%.

40 O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.34), afirma que a região Sudeste concentra o maior número de lojas 54,78%. As grandes são responsáveis por 50% do faturamento total do setor, embora representem apenas 14% dele. O cenário de Papelarias de Santa Catarina caracteriza-se da seguinte forma segundo o 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.33 – 38) 55,5% são papelarias de pequeno porte, 11,6% de grande porte, 30,6% correspondem a armarinhos pequenos e 2,3% a armarinhos grandes. As papelarias grandes de Santa Catarina são responsáveis por 50% do faturamento total do universo pesquisado, embora representem apenas 11,6% dele. O 4º Guia Brasileiro da Papelaria (2006 – 2007, p.38) enfatiza, embora o material escolar seja o carro chefe das vendas, os segmentos de informática e material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento. No quadro 01 lista-se a participação no mix de produtos das papelarias pesquisadas:
Atividade Participação no Faturamento sobre mix de venda produto Escolar 45% 42% Bazar / Presente 31% 15% Escritório 11% 24% Livros 4% 7% Informática 2% 5% Outros Produtos 7% 7%

Quadro 01 – Relação da participação do mix de produtos e o faturamento Fonte: 4º Guia Brasileiro Da Papelaria (2006 – 2007, p.38)

Observem no quadro 01, que os segmentos de informática e de material de escritório são os que apresentam maior potencial para faturamento.
4.2.1 Enunciado do projeto

Este Plano de Negócio tem a finalidade de apresentar um estudo referente à abertura de uma empresa. A empresa irá comercializar artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática. Como será uma empresa, constituida na forma de microempresa, todas as atividades, serão alocadas para três pessoas (os dois sócios e um funcionário). O público alvo da Papelaria Exclusive, serão as empresas da grande

41 Florianópolis, podendo assim concentrarmos todos os nossos esforços para melhor atender essa demanda de mercado. 4.2.2 Empreendedores A Papelaria Exclusive contará com a administração e dois sócios, sendo que um deles possui experiência neste mercado. Thyago Andrade Calazans: Cursando administração geral pela UNIVALI. Trabalhando no Banco do Brasil, como estagiário, no setor de compensação, há dois anos. Fabrício Kaufman: Cursando administração geral pela UNIVALI. Trabalhando no setor de compras da GuindaSul em Biguaçu, trabalhou em uma distribuidora de informática como vendedor durante 9 meses e atuou em uma empresa de móveis em Serraria chamada Feind, onde atuou no controle de produção. 4.2.3 Os produtos, serviços e a tecnologia Os produtos que serão oferecidos pela Papelaria Exclusive são dos mais diversos, com um mix de produtos que abrangerá artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática. Além dos materiais de escritório e informática que trabalharemos, a empresa contara com serviço de entregas, ágil, por meio de motocicletas, para região da grande Florianópolis, para as demais regiões, utilizaremos os serviços do Correio. Disponibilizares um portal eletrônico, com informações da empresa e com todo nosso mix de produtos. Atravéz desta ferramenta nossos produtos também serão vendidos, dando mais uma opção ao cliente, na hora da compra. 4.2.4 O mercado potencial A Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas estabelece a prioridade em licitações, para empresas de pequeno porte, nas compras até R$ 80.000,00. O nicho de mercado no qual a Papelaria pretende atingir é compostos por empresas públicas e privadas. Este mercado é exigente, pois os clientes buscam de seus fornecedores qualidade nos produtos, preços baixo, descontos, variedade de

garantia dos produtos e prazo de entrega. 18% consomem acima de R$1. 4. prazo de emprega e atendimento.2.6 Projeção de vendas De acordo com o 4º Guia Brasileiro da Papelaria 2006-2007. A pesquisa com potenciais clientes evidenciam que a freqüência das compras dos produtos de papelaria é a seguinte: 65% compram mensalmente. E a média de faturamento mensal (dos anos de 2004 a 2006) das papelarias de grande e pequeno porte de Santa Catarina é de R$ 9. Os produtos de papelaria tem boa procura por parte dos clientes. Ofertas e promoções mensais e/ou semanas atraindo os clientes para nossa empresa.00.00 e 14% entre R$800. De acordo com a pesquisa mercadológica realizada com os clientes vale ressaltar alguns pontos.00 a R$ 1. qualidade dos produtos. 22% com prazo de 30 dias e 11% a .00 a R$ 400. prazo de entrega.00.00 a R$ 400. Os gastos a cada compra são caracterizados a seguinte maneira: 64% gastam entre R$ 100. descontos e ofertas. A composição das vendas é de 67% à vista. características. Santa Catarina possui 795 papelarias de pequeno porte e 166 de grande porte. 65% dos clientes compram pelo menos uma vez ao mês. comodidade na hora da compra.42 produtos.200. Serviço de entrega rápido e ágil.. disponibilizaremos um web site com fotos.200. E os fatores decisivos na hora da compra para os clientes.2. e preços dos produtos onde o cliente terá maior comodidade na hora da compra.000.5 Elementos de diferenciação De acordo com o resultado da pesquisa os principais motivos que os levariam a mudar de fornecedor são: Preço dos produtos. 8% diariamente e os 8% restantes a cada duas semanas. qualidade dos serviços prestados. e 18% acima de R$ 1. segundo o resultado da pesquisa.200. 19% semanalmente.00. e 19% uma vez a semana. serviços de entrega. De acordo com essas informações trabalharemos com preço dos produtos competitivo. A cada compra efetuada pelos clientes 64% gastam entre R$ 100.00. destacam-se os seguintes: Preço. 4.00.

No momento o plano de negócios esta em faze de elaboração. 4. Thyago.484.7 Necessidades de financiamento O capital necessário para abertura da Papelaria Exclusive. sobre a Papelaria Exclusive. 4.3. Não será necessário abrir qualquer empréstimo de terceiros. virá dos sócios. 4. 4. onde cada um investirá 50% do capital necessário. 4.43 prazo. num total de R$ 26.3 A EMPRESA A seguir falaremos. e sugeriu a Thyago uma sociedade. seus serviços e produtos.4 Foco . para melhor entendimento deste plano.2. a princípio não estava certo em qual ramo abriria sua empresa e estava em busca de um sócio.3. Fabrício também tinha interesse em abrir sua empresa.1 Histórico O Plano de negócio para abertura da Papelaria surgiu na conversa entre dois amigos de turma da UNIVALI. 4.2 Planejamento estratégico A seguir conheça os objetivos.71.3. segundo pesquisa realizada com clientes. Ambos tinham interesse em ter seu próprio negócio. estudantes de administração. metas e estratégias que a Papelaria pretende alcançar.3 Missão Fornecer suprimentos de escritório e informática para auxiliar as tarefas diárias das empresas.3.

4. . 4.7 Estratégias Futuras À medida que a Papelaria Exclusive for ganhando espaço no mercado e se desenvolvendo.3. Também será investido na capacitação dos sócios e funcionários. com treinamentos. disponde de . Será destinada uma porcentagem das receitas par a investimentos em marketing e propaganda.3.3. Para que se alcance este resultado entraremos no mercado com preços competitivos.44 Fornecer a empresas públicas e privadas da Grande Florianópolis suprimentos de escritório e informática. . Em longo prazo expandir o negócio.8 Descrição legal A papelaria Exclusive. . serão contratados novos funcionários para área de vendas e logística. pretende-se consolidar-se no mercado.3.Ter uma sede própria. atuando com referencia em vendas de suprimentos de escritório e informática para empresas.6 Desafios Os principais desafios para a Papelaria Exclusive são: . 4.5 Objetivos O principal objetivo a curto prazo é conquistar 15% do mercado da Grande Florianópolis.Conquistar e fidelizar clientes. será instituída no regime de microempresa. atendendo o máximo de regiões do estado de Santa Catarina.Conquistar novos mercados 4. baixando nossa margem de lucro. na Grande Florianópolis.Manter-se competitivo no mercado. Em médio prazo.

Conforme será apresentado na Tabela 15 de projeção de resultados.A empresa a principio não terá sede própria.10 Plano de operações A seguir o plano operacional da papelaria Exclusive. serão responsáveis pela administração da empresa. microempresa é a pessoa jurídica e a firma mercantil individual que tiver receita bruta anual igual ou inferior a R$ 244. com três espaços separados. na segunda sala ficará os sócios. loja 03. tendo a ajuda de um motorista para as entregas.00 (duzentos e quarenta e quatro mil reais). -Localizada em Barreiros.000. bom espaço interno. 4. duas salas e uma área de serviços com banheiro e pia. . Local de fácil acesso. 4.3. com espaço físico de 30 metros quadrados. No início do exercício. os sócios proprietários. plano este elaborado de forma sucinta. na rua Moura 103. em um ponto onde podemos melhor atender a Grande Florianópolis. será uma sala comercial alugada. pois se trata de uma microempresa em fase de aplicação. Descrição do espaço físico da Papelaria: . para o veículo de entregas (moto).3. Segundo o Ministério da Fazenda. fazendo com que se enquadre como microempresa. Numa das salas armazenará o estoque. O tratamento jurídico simplificado e favorecido. de modo a assegurar o fortalecimento de sua participação no processo de desenvolvimento econômico e social. -A loja possui.60. entre as ruas Leoberto Leal e Nossa Senhora Aparecida. estabelecido na Lei Geral da Micro e Pequena Empresa.618. a Papelaria Exclusive em seu primeiro ano de exercício acumulará uma receita bruta de R$ 171. O estabelecimento possui estacionamento.45 um tratamento jurídico diferenciado e simplificado.9 Estrutura organizacional A Papelaria Exclusive terá uma estrutura enxuta. visa facilitar a constituição e o funcionamento da microempresa e da empresa de pequeno porte.

a seguir no quadro 6.11 Administração e Gestão Empresarial A empresa terá uma organização hierárquica composta por um gerente operacional. menos entrega que será feita por um funcionário. a seguir no Quadro 5 o fluxograma de vendas via telefone simplificada.12 Comercial Para melhor atender os clientes a papelaria contará com sistema de vendas via telefone e internet.46 4. Como exemplo. emissão de notas. Sendo uma microempresa a Papelaria Exclusive contará com uma estrutural organizacional simples. Quadro 5 – Fluxograma de vendas (Telefone) Fonte: Dados Primários (2007) Será demonstrado o fluxograma simplificado de vendas pela internet. A princípio os gerentes ficarão com todas as tarefas. gerente administrativo. mas com sistema de gestão de estoque. compras (inclusive via internet). Para redução de custos com contração de funcionários as funções no início do exercício serão centralizadas na gerência.3. . onde os clientes poderão cadastrar-se. 4.3. melhorando o atendimento. integrado e gerido por um software. gestão financeira.

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3.4 PLANO DE MARKETING 4. 4. Serão oferecidos produtos. 4. com níveis regulares de qualidade.3. pois os fornecedores.14 Responsabilidade Social e Meio Ambiente A Papelaria Exclusive. como referencia na compras de suprimentos de escritório e informática. sempre priorizando o melhor custo-benefício para os clientes. Com uma linha de produtos recicláveis. será ativa com as questões sócio-ambientais.47 Quadro 6 – Fluxograma de vendas (Via internet) Fonte: Dados Primários (2007) 4.4. que hoje estão em evidência.13 Controle de Qualidade A empresa buscará sempre o custo-benefício mais apropriado.1 Análise de mercado . sejam eles indústrias e distribuidores. também preocupam-se com esta questão. para que os clientes associem a Papelaria.

48 A seguir será apresentado a pesquisa de mercado feita com clientes e concorrentes potenciais. Isso ajudará a empresa a identificar e monitoraras tendências que afetarão o seu negócio e as oportunidades. As oportunidades identificadas foram: .Estrutura hierárquica centralizada.Queda do dólar incentivando a importação. no intuito de neutralizar as ameaças e maximizar a realização das oportunidades. Pontos fracos identificados: .Localização estratégica. . .4. . . .Pouco poder de barganha com fornecedores. em relação ao seu ambiente externo. As ameaças identificadas foram: . .Vendas via internet e telefone. . .Apoios governamentais.4. 4. . é fundamental para que a empresa possa concentrar esforços estratégicos mercadológicos.Estabilidade econômica.Ampla variedade de produtos (escritório e informática).2 Pontos Fortes e Fracos (Ambiente interno) Os pontos fortes da papelaria Exclusive são: . 4.Incentivos a novas empresas. .3 Ameaças e oportunidades (Ambiente externo) A correta identificação das ameaças e oportunidades.Tributação.Taxa de juros elevada.Empresa nova no mercado.Entregas para Grande Florianópolis sem custo adicional.

4% e empresas com 61 a 100 funcionários com apenas 4% . Número de funcionários que trabalham diretamente na empresa Nesta pergunta buscou-se saber quantos funcionários trabalham diretamente nas empresas entrevistadas.6% dos entrevistados.4.4 Resultado da pesquisa com os clientes A pesquisa foi realizada com 30 entrevistados nos meses de julho a setembro de 2007. material de escritório e suprimentos de informática). empresas com 11 a 30 funcionários e acima de 100 funcionários aparecem com 23% cada. empresas com 31 a 60 funcionários aparecem com 15. Figura 1 . Notem que foram entrevistadas empresas de diferentes portes e estrutura físicas diferentes. Freqüência de compras dos produtos (papelaria. esta distribuído da seguinte forma: empresas com até 10 funcionários representam 34. A seguir na Figura 1. .49 . 4.Centralização comercial nas cidades.Número de funcionários Fonte: Dados primários (2007) Na Figura 1 é possível verificar que o número de funcionários dos potenciais clientes entrevistados.

50 A segunda questão teve o objetivo em apurar qual é a periodicidade de compra dos produtos de papelaria material de escritório e suprimentos de informática das empresas entrevistadas.00 a .00. 19% das empresas preferem comprar semanalmente e as empresas compram diariamente quinzenalmente representam 8% cada uma. 18% gastam acima R$1.00 a R$400.65% das empresas compram mensalmente.Freqüência de compras dos produtos Fonte: Dados Primários (2007 ) De acordo com a resultado da Figura 2. material de escritório e suprimentos de informática Com esta pergunta pode-se mensurar quanto é gasto pelas empresas que utilizam esses produtos. Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria.00. Pode-se visualizar na Figura 3.201. Figura 2 .Gastos a cada compra de produt os Fonte: Dados primários Nota-se que 64% das empresas gastam entre R$101. Figura 3 . 14% das empresas entrevistadas gastam de R$801. Pode-se visualizar na Figura 2.

Figura 4 . o tipo de loja que as empresas consumidoras de artigos de papelaria. Na Figura 4 podemos identifica-los.Form as de pagamento Fonte: Dados Primários (2007) .00 a R$800. Como costuma pagar Neste item pretende-se verificar como a empresa costuma pagar pelos produtos de papelaria.00 e os 4% finais das empresas gastam até R$100. O fator R$401.200.00 não foi mencionado.Tipo de empresa que costuma comprar Fonte: Dados Primários Na pesquisa constatou-se que 54% das empresas compram de distribuidores. Figura 5 . material de escritório e suprimentos de informática. O fator Outros não foi mencionado nesta questão. 9% costumam comprar pela internet e 3% adquirem os produtos por catálogos. Demonstrada na Figura 5. material de escritório e suprimento de informática compram.00.51 R$1. 34% compram de lojas varejistas. Onde costuma comprar Este questionamento teve o objetivo em apurar.

é possível verificar que. Nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam Neste item procurou-se identificar. Figura 6 . 35% responderam Muito bom.52 Na Figura 5. Os fatores Ruim e Péssimo não foram respondidos por nenhuma das empresas. Tal citação é evidenciada na Figura 6. É demonstrado na Figura 7. observa-se que 61% das empresas entrevistadas classificam os preços praticados pelos fornecedores com Bom. .Classificação dos preços praticados Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 6. o nível dos serviços prestados pelos fornecedores as empresas. Que forma a sua empresa define os preços praticados Nesta pergunta buscou-se classificar os preços praticados pelos fornecedores de artigos de papelaria. O fator Prestações não foi mencionado por nenhuma das empresas entrevistadas. material de escritório e suprimento de informática. 75% dos pagamento são feitos À vista e 25% são praticados por Fatura em 30 dias. e 4% afirmaram serem Excelentes.

5% responderam Localização do fornecedor. 4% Formas de compra (Internet. seguido por Prazo de entrega com 18%.Nível de serviços prestados pelos fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 7 demonstra que. 41% das empresas identificam o Preço como o principal fator de mudança de fornecedor.53 Figura 7 . 39% afirmaram serem Muito bom e 8% das empresas descrevem como Excelente. . Principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor Esta pergunta procurou identificar os principais motivos que levariam as empresas a mudarem de fornecedores de artigos de papelaria. material de escritório e suprimentos de informática. telefone) e 2% responderam ter Outros motivos. 13% Serviços de entrega. Os motivos são demonstrados na Figura 8. 53% das empresas entrevistadas consideram Bom os serviços prestados. Figura 8 . 17% consideram o Atendimento. As opções Ruim e Péssimo não foram utilizadas.Principais motivos de mudança de fornecedor Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 8 observa-se que.

Figura 10 . Figura 9 . A Figura 9 mostra a preferência. 16% afirmam comprar via internet e 7% por visita dos fornecedores. na hora de adquirir os produtos. material de escritório e suprimentos de informática. a preferência das empresas ou dos responsáveis por compras. qual a preferência Nesta pergunta buscou-se identificar. Principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela atual (is) empresa Nesta questão pretende-se saber quais as causas principais de insatisfação dos serviços prestados pelas atuais empresas fornecedoras de artigos de papelaria.54 Na hora de comprar. 19% deles optam por Deslocar-se até a loja. 58% dos entrevistados preferem Comprar via telefone.Preferência na hora da compra Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se na Figura 9 que. Ilustrada na Figura 10.Fatores de insatisfação nos serviços prestados Fonte: Dados Prim ários (2007) A Figura 10 demonstra que. 56% das empresas entrevistadas consideram o Não .

esta descrito a quantidade de empregados trabalhando diretamente para os concorrentes.4. Conforme apresentado na Figura 11. Número de empregados das empresas concorrentes Quanto ao número de funcionários. Isso demonstra que as empresas estão estabelecidas no mercado. matérias de escritório e suprimentos de informática. 5 Empresa A 16 Empresa B Empresa C 15 Figura 11 .5 Resultado da pesquisa com concorrentes A pesquisa foi realizada com as 3 papelarias que mais se destacaram durante a realização das entrevistas com os potenciais clientes. 11% falta de profissionalismo e empatadas dos 7% cada Atendimento e condições de pagamento.Tempo de atuação no mercado Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 11 demonstra que a empresa A esta atuando há 16 anos no mercado. 4. a empresa B há 16 anos e a empresa C está há 5 anos. Outros fatores não foram colocados pelos entrevistados. Tempo de atuação no mercado Neste item. buscou-se saber o tempo que os concorrentes estão em atividade no mercado de papelarias.55 cumprimento do prazo de entrega como fator principal. Tal situação é demonstrada na Figura 12. . 19% responderam Variedade de produtos.

00 R$ 4. a empresa B 8 funcionários e a empresa C está atualmente com 4 funcionários.000. tanto a empresa A e B possuem gastos com folha de pagamento de funcionários acima de R$10.00.000. Gasto aproximados com folha de pagamento Neste item buscou-se informações quanto ao gastos de salários e encargos os funcionários. a empresa A possui 16 funcionários.00 Figura 13 Gastos com f olha de pagamento Fonte: Dados Prim ários (2007) Na Figura 13 pode-se identificar que.00 e a empresa C R$4.00 Empresa A Empresa B Empresa C R$ 10.56 4 Empr esa A Empr esa B 8 16 Empr esa C Figura 12 . o que requer um número maior de funcionários para lidar com essas tarefas.Número de funcionários Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se que das 3 empresas pesquisadas. Esta identificação é demonstrada na Figura 13.000. não passaram o valor aproximado com gastos da . As empresas A e B. R$ 10.000.000. O fato da empresa A destacar-se nesta questão deve-se ao motivo de lidar tanto com pessoas físicas quanto jurídicas e ser uma das filiais distribuidoras.

A empresa C informou em entrevista que. caso não possua um determinado produto em estoque que o cliente tenha encomendado.00. Prazo médio de entrega dos produtos Neste item procurou-se identificar. o prazo médio de entrega dos produtos. A empresa C em entrevista afirmou ter gastos aproximados de R$4. apenas assinalaram o item Acima de R$1.000.00.57 folha de pagamento. Figura 15 . o prazo médio de entrega deste item é de 6 a 10 dias.Prazo de entrega Fonte: Dados Primários (2007) Observa-se que entre as 3 empresas pesquisas. praticados pelos concorrentes. Tal resultado é demonstrado na Figura 14.Forma de pagamentos Fonte: Dados Primários (2007) . todas possuem o mesmo prazo de entrega. Figura 14 . Tal resultado é representado na Figura 15. para atender seus clientes.0000. Formas de pagamento utilizadas pelos concorrentes Neste item buscou-se saber as formas de pagamentos disponibilizadas pelos concorrentes.

B e C. A empresa C utiliza apenas a modalidade de pagamentos A vista. Principais produtos oferecidos pela concorrência Neste item pretende-se saber dos concorrentes. quais tipos de clientes potenciais dos concorrentes atendem. . o mix de produtos oferecido. refinando seu público alvo. e pagamento A prazo apenas o empresa A disponibiliza. por se tratar de uma empresa de pequeno porte. Observa-se que a empresa B é totalmente focada em atender pessoas jurídicas. afirmado em entrevista. Fatura em 28 dias esta em atividade mas empresas A e B. conforme apresentado na Figura 17.58 A Figura 15 demonstra de a modalidade de pagamentos A vista é utilizada pelas empresas A. b e C trabalham com pessoas jurídicas e as empresas A e C também atendem pessoas físicas. Figura 16 . Tal resultado é demonstrado na Figura 16. a empresa A é mais flexível em suas formas de pagamentos. Por ser uma empresa de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas. Identificação dos clientes dos concorrentes Neste item procurou-se identificar.Tipos de clientes Fonte: Dados Primários (2007) Na Figura 16 observa-se que as empresas A.

Rádio.Mix de produtos Fonte: Dados Primários (2007) A Figura 17 demonstra que a empresa A ser de grande porte e atender pessoas físicas e jurídicas disponibiliza um mix de produtos completo. Anúncios de TV. Internet. Meios de comunicação utilizados pelos concorrentes da divulgação Nesta questão buscou-se identificar os deferentes tipos de divulgação utilizados pelas empresas concorrentes. a empresa B por somente atender pessoas jurídicas não disponibiliza os artigos (Livros e Material escolar) e a empresa C por ser de pequeno porte.Meios de divulgação Fonte: Dados Primários (2007) Conforme a Figura 18 nos mostra a empresa A anuncia em 4 canais diferentes são eles: Páginas amarelas. Conforme Figura 18. . Figura 18 . não trabalha com Livros e Suprimentos de informática. A empresa B trabalha com apenas dois canais de divulgação Páginas amarelas e Internet e a empresa C afirmou que utiliza as Páginas amarelas e o Boca-boca.59 Figura 17 .

4. Vendedores externos nenhuma das empresas possuem e vendas via Telefone é utilizado pelas empresas A.Formas de venda Fonte: Dados Primários (2007) Verifica-se na Figura 19 que a Empresa A e B possuem um portal na internet onde é possível efetuar compras. Na Tabela 1 pode-se verificar os principais fornecedores de artigos de papelaria. Demonstrada na Figura 19. Figura 19 . foi realizado o levantamento dos principais fornecedores.6 Fornecedores Nesta etapa por meio da pesquisa de mercado com os concorrentes. B e C.60 Formas de venda dos concorrentes Neste item pretende-se verificar as formas de venda utilizadas pelos concorrentes.4. . Visita a loja é praticado pelas empresas A e C pois atendem pessoas físicas e jurídicas. O objetivo desta pesquisa foi facilitar e agilizar os futuros procedimentos de compra. material de escritório e suprimentos de informática. se tratando de clientes coorporativos. sendo este meios o mais utilizado.

8 Produtos e serviços Os produtos que serão comercializados pela Papelaria Exclusive são: .. terminal pdv. lapiseiras. a-4 para impressão. . cds graváveis. papéis. disquetes.. dvds graváveis. arquivo para cd/dvd.. cds reagraváveis. pastas.Suprimentos de informática (arquivo para cd. fitas adesivas. fax. blocos de notas.Compras via internet. pen drive usb. tesouras. papel sulfite Intermix Artigos de papelaria no geral Koraicho Suprimentos de escritório e informática Lexmark Cartuchos para impressora a jato de tinta.registradoras. formulário continuo. foram elaboradas com base nas informações obtidas em pesquisa com os clientes. mouses. caixas para cds/dvds.Fornecedores Fonte: Dados Primários (2007) 4. clipes galvanizados . envelopes plásticos. toner p/impressora laser. canetas esferográficas. fitas p/ maquinas de cheque.) Os serviços que serão disponibilizados pela Papelaria Exclusive são: . cartuchos de toner Quadro 7 .. formulário continuo-impressos. fitas p/ impressoras. cartão de memória. bobinas para fax.. transparências p/xerox. réguas de acrílico.) . dvds reagraváveis. grampos. 4. bobinas para calculadoras. papeis esp.61 Fornecedores Linha de produtos oferecidos Internacional Papel sulfite Paper Datapel Bobinas de máquinas de calcular.Artigos de papelarias e escritório ( acessórios para mesa. mouse pad.4.4. agenda/calendário. arquivo morto. organizador para cd/dvd. carimbos.7 Estratégias de marketing As estratégias que serão adotadas pela Papelaria Exclusive. bobinas p/maq. fichários p/disquetes 3 1/2. papel almaço.

compras via internet. . quais os meios mais adequados para venda dos produtos. balanços financeiros e emissão de notas. onde fica o melhor posicionamento para atender a Grande Florianópolis. definiram-se.9 Tecnologia e o ciclo de vida A Papelaria Exclusive. 4. endereços eletrônicos disponibilizados pelos clientes. nas margens da Br-101. após cadastramento no site da empresa.13 Serviços ao Cliente (venda e pós-venda) Os serviços de pós-vendas serão a entrega dos produtos.4. páginas amarelas. fluxo de caixa. se utilizará de um software. 4.4.11 Distribuição Segundo pesquisa com clientes.Preços praticados pelos concorrentes.Serviço de entregas para região da grande Florianópolis. com concorrentes e pesquisas realizadas. Segundo estudo.4. As promoções serão feitas mensalmente.10 Preço Para a formação dos preços dos produtos para venda foram utilizados os seguintes parâmetros: . na região da grande .Porcentagem de lucro bruto sobre os produtos. .4.4.Custos dos fornecedores.12 Promoção e Publicidade Em pesquisa realizada com concorrentes. que possibilitará aos responsável gerir de forma integrada. estoque. que seriam via telefone e internet. 4. internet. os meios mais comuns utilizados por eles seriam. seria em São José.62 . a localização mais adequada para a distribuição dos produtos. 4. 4.

será necessário contactar um contador cadastrado na SEF. dando prioridades na entrega e orçamentos. Assim que a empresa possuir a inscrição estadual ela poderá escolher uma gráfica de sua confiança para confeccionar os blocos de notas fiscais. Após testes do sistema de informação.14 Relacionamento com os Clientes Uma das ações de fidelização de clientes será o portal na internet.4. mas para isso. 4. O atendimento será diferenciado para clientes fixos. sempre buscará manter contato com os mesmos. Se a empresa for comércio ou indústria. buscando o melhor custobenefício. Para que a papelaria adquira clientes fixos e fiéis. através de mensagens eletrônicas e catálogos disponibilizados. se é permitido desenvolver tal atividade no endereço escolhido. 4. o próximo passo será providenciar a inscrição estadual na Secretaria da Fazenda Estadual-SEF . entrevistas e a contratação de um . buscando sempre retorno dos clientes. ou seja. o próximo passo será elaborar o contrato social e registrá-lo na Junta Comercial. será feito o contrato de aluguel da sala comercial. a fim do preenchimento da FAC. imóveis e paralelamente estará sendo desenvolvido o portal na internet e os programas de informatização da Papelaria. onde será mantido um canal sempre aberto para sugestões e comentários. sobre os produtos e serviços oferecidos.6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO Após os processos legais. Ao mesmo tempo poderá ser dada entrada no CNPJ através do DBE (programa disponível no site da Receita Federal).5 O PROJETO Primeiramente deve-se consultar a prefeitura de seu município sobre a viabilidade do negócio. 4. Em seguida as instalações de internet e telefone. Se a resposta da prefeitura for positiva. Orçamentos e compras de estoque vem em seguida.63 Florianópolis sem custos adicionais.

00 $ 1.00 $ 5 1/1/2008 Alvará de funcionamento .Prefeitura 00 $ 350.7 PLANO FINANCEIRO 4.00 Equipamentos Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Impressora multifuncional 01 $ 230.00 $ TOTAL $ Instalações Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Pia de alumínio.00 $ 130.64 motorista para a entrega dos produtos.814.Prefeitura 00 $ 25.00 $ 230.00 3 1/1/2008 Internet Banda Larga 250K 01 $ 130.00 2 1/1/2008 Aparelho de fax 01 $ 220.50 Despesas Pré-Operacionais Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Consult a viabilidade .00 $ 4 1/1/2008 Secretaria da Fazenda Estadual 00 $ 30.20m x 0.00 4 1/1/2008 Web site 01 $ 1. Na Tabela 1 visualiza-se os investimentos iniciais. 1.00 Móveis e Utensílios Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Estante em aço 6 prateleiras 03 $ 66.00 $ 2 1/1/2008 Junta comercial 00 $ 50.00 $ TOTAL $ - .00 TOTAL $ 1. 4.00 2 1/1/2008 Torneira para pia.55m 01 $ 150.500.00 $ 34.00 5 1/1/2008 Cadeira fixa 02 $ 60.00 $ 250. reta 22cm 01 $ 34.1 Investimentos iniciais Os investimentos iniciais mostram toda a parte de produtos e equipamentos que serão usados na abertura da empresa e o capital de giro.00 $ 7 1/1/2008 Cartório 00 $ 20.00 3 1/1/2008 Aparelho telefônico 02 $ 55.50 2 1/1/2008 Estante em aço 4 prateleiras 03 $ 145.00 TOTAL $ 560.500.00 $ 435.00 $ 190.00 $ 150.00 $ 6 1/1/2008 Contador 00 $ 200.50 $ 199.00 $ 120.194.00 3 1/1/2008 Gaveteiro 01 $ 190.7.00 $ 220.00 TOTAL $ 1. Tabela 1 – Investimentos iniciais Obras Civis Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Serviços gerais 00 $ 400.00 4 1/1/2008 Cadeira giratória 02 $ 125.00 $ 3 1/1/2008 Receita Federal 00 $ 20.00 $ 110. Os dados obtidos para os investimentos iniciais foram orçados através de pesquisas com vários fornecedores.

00 2 1/1/2008 DVD Gravavel 370 $ 2. Neste valor estão inclusos instalações.00 4 1/1/2008 Papel A4 165 $ 5. Em seqüência é apresentada a Tabela 2 de calculo de capital de giro inicial. equipamentos.35 $ 980.71 (Vinte e seis mil.00 TOTAL $ 9. .60 $ 950.50 $ 975.00 $ 850.50 3 1/1/2008 Carimbo 125 $ 7.00 $ 846.75 Softwares Data Descrição Quantidade Valor Unitário Total 1 1/1/2008 Partner sistema 01 $850.50 10 1/1/2008 Cartucho impr/ epson 170 $ 5.484.00 TOTAL $ 850.00 $ 900.71 Fonte: Dados Primários (2007) Os investimentos iniciais para o inicio das atividades da Papelaria. quatrocentos e oitenta e quatro reais e setenta e um centavos).540. custo com a abertura da empresa e a projeção inicial de capital de giro para a empresa.90 $ 966. segundo 4° Guia Brasileiro de Papelaria.30 $ 977.00 6 1/1/2008 Calculadora de Bolso 140 $ 6.00 Projeção da Necessidade de Capital de Giro $ 12. 484.46 TOTAL DOS INVESTIMENTOS $26.65 Compras (Estoque Inicial) Data Descrição Quantidade Valor Unitário Sub Total 1 1/1/2008 Cd Gravavel 650 $ 1. foi baseado no valor médio de faturamento das papelarias do estado de Santa Catarina.00 7 1/1/2008 Caneta Bic 2800 $ 0. que é de R$9.95 $ 981.75 5 1/1/2008 Cartucho impressora HP 09 $ 94. utensílios e sotfware.000.00.70 $ 969.00 9 1/1/2008 Bobina 425 $ 2.00 8 1/1/2008 Pen Drive 1G 15 $ 60. totaliza-se o valor de R$ 26. móveis. O estoque inicial.65 $ 980. O valor do capital de giro como todo estudo financeiro foi obtido com o auxilio do software Makemoney.525.

67 $ 10 . 431. 882 . 00 $ 2.627. 72 $ 2. 35 $ 625 . 85 $ 2. 74 M ar k et ing & P ubli c idade $ 1 .09 Dep re c iaç ão $ 625. 482.NECESSIDADES 14. 937 . 82 $ 11.Despesas Des cri ção TO TAL ANO I T O TAL ANO I I T OAL ANO I II TO TA L ANO IV T OAL ANO V T OT AL Des p es as de P ro duç ão $ 12 4.074.00% Taxa de desconto 0. 158 . 00 $ 1. 43 4.5 86.484.FONTES 1.211.00 $ 3. 934 . 967.525.7 5 $ 13 2. 00 $ 5 01.8 87. 61 4. 89 $ 52 4. 941 . 84 A lugu éis . 572 .46 Fonte: Dados Prim ários (2007) Vale salientar que a empresa para iniciar as suas atividades utilizará apenas de capital próprio no valor de R$ 26. 306. 00 $ 1. 80 $ 7 51.5 00. 456. 78 Com bu s tí v el $ 1 .83 $ 3 2.7 0 $ 5 73. 05 $ 5 .5 50. 323. 64 $ 1 7. 311. 022 .96 Caixa mínimo 5 dias 568.72 Recursos Próprios Necessidade de capital de giro (A-B) 12. 434 .2 Despesas Refere-se a uma das partes mais importantes da gestão financeira de uma empresa.53 Financiamento das vendas 30 dias 4.38 $ 169.3 50. 77 $ 548 .79 1.1 47. onde o gestor da empresa deve acompanha-la periodicamente.00% Contas a pagar 15 dias 1.8 27.00 $ 1 9. A Tabela 3 apresenta as despesas da Papelaria.02 1.4 42.8 59.1 0 P es s oal da P r o duç ão c / E nc a rg os $ 10.1 2 $ 20.09 . 54 $ 35. 489 . 670. 914 . 629 . 38 In s um os $ 11 4.7 2 Des p es as Ad mi nis t r at iv as $ 31. 19 $ 130 . 94 $ 1 . 97 6. Luz e Te lef one $ 2 .51 Crédito de fornecedores 0 dias Desconto de duplicatas 30 dias Percentual de duplicatas descontadas 0.25 B . 72 $ 5.00 Folha de pagamento 15 dias Comissões 15 dias Encargos Sociais 15 dias 186.19 Matérias primas 30 dias 9. 4.2 00. 047 . 76 $ 1. 20 $ 4. 859 .0 57. 048 . 00 $ 4 . 58 $ 78 5.61 $ 5 4. Tabela 3 .06 M at er ial de E s c r it ór io $ 480.167. 47 $ 9. 391 . 32 $ 150 .6 6 $ 1 26.3 9 $ 37. 880 .2 6 Á gua . 254 .69 2.9 11.86 $ 5. 741. 08 $ 631. 35 $ 6 25.71. 12 $ 33 .Capital de giro BASE DE DISCRIMINAÇÃO CÁLCULO VALOR A .9 40.84 $ 1 0.5 18. 31 $ 6. 20 1.79 Impostos e Contribuições 15 dias 415.4 3 $ 11. 88 $ 138 .79 $ 9 7.3 3 $ 1 36. 64 $ 2.25 P es s oal da A dm in is t r aç ão & Ter c e ir iz aç ão c / E nc a r gos $ 18. C ond om íni os e IP T U $ 4 . 85 $ 821 .7.5 7 $ 14 3. 278.72 $ 1.8 00.73 In te rn et $ 718. 35 $ 62 5. 44 $ 19 . 35 $ 120 .6 8 $ 8 59. 41 $ 19.025.66 Tabela 2 .3 71. 15 1. 15 $ 3. 099 . 38 $ 2 6. 069.540. 73 $ 5. 69 $ 686.08 $ 1.3 5 $ 4 12. 410 .4 00. 648 . 77 0. 95 6. 90 $ 2 .

803. 3 9 9. 27 $ 457 . 4 3 $ 11 . 58 % Car go s s ob re T ot al deP e ss o al da A dm in is tr a ç ão 11.1 2 $ 20. 23 $ 1 3. Tabela 4 . 78 DE S CRI ÇÃ O P E S S OA L DA A DM I NIS T RA ÇÃ O $ 16 . 18 5. 52 9.00 $ 8 . 1 1 $ 1 7 8. 941. 49 $ 4 3. devido o valor mensal com gatos com o mesmo serem superiores a opção de um contratado. 43 4 . 06 9. 1 23 . Enquanto aos gastos relacionados a água.7 8% $ 2.Salários De sc ri ç ão T O T A L A NO I T O T AL A NO I I T O T AL AN O I I I T O T AL AN O IV TO T A L A NO V T O T AL T O TA L PESSO A L DA P RO D UÇ ÃO $ 1 0. 39 $ 4 0. 49 $ 9. 09 9 .9 82. 61 $ 5 4. 94 1. 02 0.8 00. 88 $ 8.9 82. 18 5. 667 .00 $ 1 .9 76. 67 $ 1 0. 8 4 1. 0 2 $ 16 3 .9 8 $ 18.00 $ 7 . 391 . 09 % Ge r ent e A dm inis t r at iv o $ 8.56% ao ano.3 Mão de obra Inicialmente a Papelaria terá no seu quadro de funcionários apenas uma pessoa. 0 82 .5 89.00 no primeiro ano com uma taxa de crescimento de 20% ao ano segundo Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (2007). 13 7 . 20 $ 43 7.9 7 $ 8.00 $ 8 . 2 4 $ 3 1 . 400 . 800 .3 40. 78 3. 803.4 7 $ 1. 634 .0 9% 90.6 94.3 8 DE S CRI ÇÃ O P E S S OA L DA P RO DUÇÃ O $ 7. 52 9. 71 $ 1 87 . sendo que este valor já incide os encargos sociais. 848 . 09% 90 .9 76.9 76. 4 1 2. 81 $ 9. 55 $ 2. 5 6 $ 31 . 75 5.P es s o al da A dm inis t r aç ã o $ 1.98 $ 8 7. Todas as demais despesas foram calculadas pelo índice de inflação de 4.69 D E S PE SA S T OTA I S $ 1 55 . 00% 90.84 por ano. 84 $ 8. 4. 941. 96 $ 4 18. 1 5 Fonte: Dados Primários (2007) . 78 3.6 8 $ 1 7. não foi escolhida. 9 11 . 400 . 39 $ 4 0. 28 TO TA L P E S S OA L DA A DM I NIS T RA ÇÃ O $ 18 . Na Tabela 4 visualiza-se o salário com os devidos encargos sociais.7.8 17. 883.6 48. Segundo pesquisas realizadas no mercado local. 0 7 $ 8 5 6 .9 7 $ 8. 82 2 . 88 $ 8. 93 2. 15 6.72 no ano. 15 8.7 4 0 . 17 9. 500. 79 E nc ar go s S oc ia is .2 8 $ 2.P es s o al da P ro duç ã o 3 3. 09 m ot or is t a $ 7. 09% 9 0. O motorista será contratado no regime da CLT – consolidação das Leis Trabalhistas.8 89. 28 $ 8.8 4 $ 10 .5 4 $ 8.67 S upo r te e ma nut enç ão s it e $ 399. 28 $ 8. 84 $ 8. No entanto as despesas relacionadas ao aluguel e o IPTU essas totalizam o montante de R$ 4. 67 0. 15 6.434. luz e telefone somam o valor de R$ 2. A terceirização do motorista.09 % 9 0. 49 $ 4 3. 39 $ 2. 8 4 $ 2 9 .2 1 $ 4 78. 4 1 $ 1 5 2 . responsável penas entregas dos produtos. 79 Ge r ent e Ope r ac ion al $ 8.4 10 . 4 5 $ 1 7 0 . 9 7 1 . 00 $ 19. 06 $ 2. 190 . 09 E nc ar go s S oc ia is .4 4 $ 1 9.400. 96 4.3 40. 567. 1 57 . 76 $ 1. 15 $ 2. 41 $ 19. 550. 370 . 800 .8 2 $ 1 1.5 89.827.00 $ 7 . 783. 88 1. 49 $ 9.19 M ÃO D E OBR A TOTA L $ 2 9 . 09% 90 . 94 $ 17. 3 6 Fonte: Dados Primários (2007) A Papelaria possui inicialmente as despesas relacionadas com o funcionário de entrega com valor de R$ 10. 00 $ 17. 8 0 2. 11 $ 30 . 5 86 .84 $ 2 .5 4 $ 8.79 $ 9 7.

33% SOMA BÁSICO 33. 129 todo empregado terá direito anualmente há um período de férias. Tabela 5 .00% Previdenciário s/13º e Férias 2.11% INSS 0. no entanto o seu pagamento deverá ser efetuado entre os meses fevereiro e novembro. art.00% INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT 0. Atualmente a Lei que dispõe sobre o FGTS é a de n°8.Encargos sociais mensais 13° salário 8.00% que a empresa efetua no nome dos seus empregados em uma conta da Caixa Econômica Federal.036. estes serão remunerados pelo valor de R$700. A Tabela 5 demonstra a composição dos encargos sociais mensais do funcionário de uma empresa optante pelo Simples (Comércio/Indústria).00% Sal. motorista que atuam no ramo.4 Depreciação . art.00% SAT 0. e a outra metade até 20 de dezembro do mesmo ano. 130.00% FGTS/Provisão de Multa – Rescisão 4. de 11/05/90.68 O salário de motorista foi baseado no valor que o mercado está pagando atualmente.Educação 0.00% Total Previdenciário 12. O 13° salário corresponde a um mês de trabalho do empregado.33% Férias 11. sem prejuízo da remuneração.7. 4. segundo pesquisas em classificados. valor estipulado em reuniões dos sócios.00 mensais. No que tangue os proprietários.00% FGTS 8. na região da Grande Florianópolis. sobre o índice de 11% os encargos sociais.78% Font e: Guia Trabalhista (2007) O pagamento do FGTS trata-se de pagamentos mensais de 8. As férias segundo DJI – Índice Fundamental do Direito.

$ 9 .$ M óv e is e Ut en sí li os 1 0. 8 5 8 . 00% $ 112 .$ .35 $ 62 5. 00% $ 212 . 75 $ . 00 E quip am ent os $ 560 .5 Impostos e Taxas São os valores que são recolhidos ao governo.7. ISS e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica.$ .50.$ .$ .4 0 $ 181 .$ . 45 $ 119 .$ . 50 Com pr a s ( E s t oque M í nim o) $ 9 . 3 5 $ 62 5 . 00% $ . 944 .00 De pr ec ia ç ão Tax a A nu al $ 625 .$ . 40 $ 181 . 00% $ .$ . 75 S of t war e $ 850 .$ . 00% $ 181 .52 5.5 25.$ .$ . que abrange a participação de todos os entes federados (União.$ 1 .45 $ 11 9.$ . 00% $ 119 .$ .$ .8 5 $ 2 .$ . 35 $ 625 .1 94.$ .$ .$ . 40 $ 181.00 $ 11 2.$ . Tais valores são descriminados na Tabela 6 com suas respectivas taxas de depreciação. 00 $ 112.19 4.$ . 35 $ 625.$ In s ta laç ões 1 0. 00 % $ .$ .$ . que incide sobre a receita bruta mensal da empresa e varia de acordo com o nível de faturamento A Tabela 7 demonstra as alíquotas do .$ .$ .25 V eí c ulo s 2 0.$ . IPI.$ .$ .50 $ 21 2.5 0 $ .$ . Tabela 6 . 25 O br as Civ i s 4.$ .$ . 50 Fonte: Dados Primários (2007) 4. Cofins. 00 $ .$ 13.81 4.$ .$ .$ 560 . 8 5 $ 1 6.$ 850 .$ M óv e is e Ut en sí li os $ 1 . Uma das vantagens é a unificação de vários impostos sob uma única alíquota.4 5 $ 119 .$ . Este regime tributário irá diminuir a burocracia e.Depreciação D e s cr i ç ã o T OTA L A N O I TOT AL A N O I I T OTA L A N O I I I T OTA L A N O I V T OTA L A N O V TOT AL I nv e st im en to s A t é dez /2 007 $ .00 E quip am ent os 2 0.91 4.8 14.0 0 $ 112 .0 0 $ . 3 5 $ 6 2 5. 50 $ 212.3 5 $ 412 .$ . CSLL.4 5 $ 597 .$ . 50 $ .$ .4 0 $ 907 . 00 $ 112 .40 $ 18 1. 50 $ 212 .0 0 $ 560 . 3 5 $ 6 25 . ICMS.00 TO TA L $ 62 5 . 3 5 $ 4 12 .858. . em muitos casos.$ . que unifica os seguintes tributos: IRPJ.00 M áqu inas 1 0.$ . Estados.$ 1 .00 M áqu inas $ .0 0 $ . Simples Nacional.$ S of t war e 2 5.$ . PIS/Pasep.$ .25 In s ta laç ões $ 1 . Distrito Federal e Municípios) conhecido como Simples Nacional.$ . empresas de comércio e indústria serão as mais beneficiadas. reduzirá os impostos.$ 850 . 45 $ 119.69 Os valores a serem depreciados nos primeiros anos de funcionamento da Papelaria totalizam o valor de R$16.

$ .70 Tabela 7 .4 9 $ 6 46. 9 7 7 . papel sulfite.35% 0.$ .00 ) $ ( 0. 91 $ 10.$ ( 0 . trezentos e seis reais e trinta e cinco centavos) na parte que envolve as compras e insumos. a empresa terá que executar uma porcentagem de 5.38 7.$ Cr édit os T ri but ár io s $ . Todos os dados obtidos poderão ser analisados na Tabela 8. 9 9 6.39% 1.01 a 1.$ I mp os t os s ob r e Com pr as / I ns um os $ . 1 6 $ 5 5 .56% De 480.$ - TO TA L I MP OS TOS A P A GA R $ 9.$ . 349 .000.25% 3.87% De 960. 410. 54 4 .000.000.07 Im po s tos E s ta duai s $ . 11 4 .000.00% 1. 349 . 25 $ 11.35% 1.21% 0.00 ) $ ( 0. 4 1 $ 10 .00 9.86 7.15% 0.Alíquota do Simples Nacional Receita Bruta em 12 meses (em R$) ALÍQUOTA IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP INSS ICMS Até 120. 9 6 $ 12 .16% 0.00 ) $ ( 0. 00) $ ( 0 .45% 0.$ .42% 0.84% 0.$ .00 ) $ ( 0.02% 2. 856.39% 1.80% 1.57% 3.58% De 600.33% De 360.00% 2.01 a 960.7 2 $ 7 10.30% 2.25% 2.$ ( 0 .01 a 360.38% 0.35% 2.01 a 720.23% 2.00 7.01 a 480.28% 0.95% 0. 242.00% 0.84% De 840.36% 0.$ Im po s tos M unic ipais $ .00 ) $ ( 0.Demonstrativo dos impostos e taxas D es c ri çã o T OTA L A N O I TOT AL A N O I I T OTA L A N O I I I T OTA L A N O I V TOT AL AN O V TO TA L IM P O S TO S A RE CO LHE R $ 9 .$ .25% 0. 25 $ 11.7. 00) $ I m pos t os s obr e Des p es as $ . 3 9 Fonte: Dados Primários (2007) 4.306.17% 1.38 7.00 6.47% sobre as vendas anuais efetuadas.07% Fonte: Receita Federal do Brasil (2007 ) Observando as alíquotas do Simples Nacional e comparando com os resultados provindos da projeção de receitas.00 8.76 $ 10 . 32 C ré dit o t ri but ár io de p er ío dos ant er io re s $ .00% 0.27% 3.000.000.36% 1.25% De 120.$ . como: dvd-r. 55 $ 3.000.00 ) $ ( 0.000.17% 0. 00) $ ( 0 . 82 $ 61 7. 1 2 1.07 I mp os t os F ede r ais $ 9 .99% 2.54% 0.6 Compras e insumos Verificou-se que é necessária uma quantia anual de R$ 114. 91 $ 10.31% 0. 75 $ 67 7.080.$ .82% De 720. 47 4 .$ .35 (Cento e quatorze mil.00% 0.35% 0.74% 0.47% 0.39% 0.39% 0.28% 2. 61 $ 51.38% 1. 00) $ ( 0 .$ .05% 0.28% 3.$ .000. 61 $ 51.01 a 240.$ .000.000.00 4.71% 2.04% 0. Não será necessário mensurar valores para embalagens e . 410.000.000.00 8.42% 1.$ ( 0 .31% 0.000.$ .86% De 240. 36 $ 1 0 .03% 0. 54 $ 9.$ . Tabela 8 .000. Pois é importante ter os produtos disponíveis em estoque. 872 .60% 0.76 $ 10 . formulários contínuos.00 5. calculadoras.35% 1. 00) $ I m pos t o s obr e M ov im en taç ã o Fin anc ei r a $ 589. 00) $ I m pos t os s obr e I nv es t ime nt os $ .00 7.01 a 840.30% 3.000.08% 0.86 7. 872 . 856.00 8. 5 1 $ 1 1 .01 a 600. 54 $ 9.28% 3. cartuchos de impressoras.000.

1 52 . 50 $ 19. 9 40 . 1 3 3.25 $ 8 4. 8 8 $ 6 5. 8 9 $ 6 4. 0 9 0.7 2 C d Gra vá v e l $ 1 1 . 515.3 5 1 . 7 30 . 0 5 3 . 3 2 3 . 5 0 2 .3 0 $ 21. 82 B o b in a $ 1 1 . sendo assim tendo como base as informações de mercado do 4° Gui a Brasileiro da Papelaria 2006-2007 em conjunto com a ACNielsen (Empresa de pesquisa de mercado que estende-se em mais de 100 países). 0 0 $ 1 2 . 00 $ 17 . 34 8. 0 0 $ 1 1 . 94 $ 14 . 02 2 . 0 0 $ 1 1 . demonstrados na tabela 10.1 94. 4 1 9 . 00 $ 16. 00 $ 1 2 . 013 .0 5 $ 17. 6 28 . 652 . 378.Compras e Insumos D e sc r i çã o TOT AL A N O I TOTA L A N O I I TOT AL A N O I I I TO TA L A N O I V TOT AL A N O V TOT AL Co m p ra s/ I n su m os $ 1 1 4 . 012 . 669. 973. 3 1 9. 7 63 . 00 $ 15 . 23 B o bina $ 1 5.2 28. 7 5 $ 1 32 .7 15.42 7. 20 P a pe l A4 $ 1 1 . 65 C a r tu c ho im p r/ e p so n $ 1 1 . 54 4. 200 .3 01. 6 1 3 . 135 . 0 9 7 . 35 Car t uc ho im pr / e ps on $ 1 7. 639 .0 2 $ 17. 9 1 $ 6 4. 7 7 $ 6 2. 35 $ 13 . a uma taxa de crescimento de 5% ao ano (Média dos últimos três anos). 6 1 4 . 5 4 4 .2 0 9 .22 $ 9 6. 38 $ 19. 0 2 1 . 5 7 8 .5 6 $ 19. 45 $ 16. 2 5 2 .1 4 $ 20. 61 8.3 1 $ 18. 51 $ 19 8.42 $ 9 7. 0 0 $ 1 2 . 51 $ 1 2 . 21 $ 14 . 17 0.73 $ 8 4. 4 2 $ 6 4. 0 0 $ 1 2 . 669.7 Receitas As conseqüências das vendas realizadas são as receitas.0 0 $ 18.5 3 $ 19. 51 $ 19 8. 209. 06 V e ndas RE C E BI M E NT OS $ 167. 4 00 . 7 60 . 00 $ 1 1 . 0 0 $ 1 0 .56 1. 67 $ 14 . 40 $ 19.01 1.4 42.8 7 $ 17.6 6 $ 1 2 6 .7 8 $ 21.3 5 $ 1 84. 5 8 $ 1 1. Tabela 10 .09 $ 9 0.3 01. 3 5 $ 6 4. 9 40 .1 1 $ 27. 260. 691 . 4 7 $ 5 9.3 7 0 .2 7 $ 20.13 $ 9 6. 3 5 $ 1 2 . 81 2. 9 9 9 .6 5 9 . 54 $ 14 . 6 1 7 . 316 . 7 00 . 4 2 $ 6 4. 46 C ar t uc h o i m pr es so ra H P $ 1 0 . 889. 1 9 6 . 81 9 . 21 $ 12 . 60 $ 18 . 332 . 0 8 $ 6 31 .6 03. 2 5 7. 6 7 6 . 00 $ 24 . 3 2 3 .80 $ 8 1. 0 0 $ 1 2 .2 49.60 1.6 03. a receita média mensal das papelarias (Grande. 48 $ 948 . 10 $ 25. 05 $ 1 2 . 144. 92 C ar tu c ho im pr es s o ra HP $ 1 5. 209. 508 . 00 $ 1 2 .2 00. 753 . 33 9. 509 . 31 Calc ulado r a de B ols o $ 1 7. 98 $ 14 .00. 5 92 . 78 0 .25 7. 00 $ 17. 079. 87 C ar im bo $ 1 4. 6 1 4 . 98 8 . 00 $ 18 . 2 5 $ 1 3. 53 1.53 $ 1 89.3 2 $ 21. 98 $ 20 8. 2 9 4. pois os mesmo já estão embutidos nos preços.86 $ 9 6. 40 $ 1 2 . 8 1 5 . 21 C al cu l ad o ra d e B o ls o $ 1 1 . 00 $ 17 . 199 .01 0. 90 7 . 22 9. 89 D V D Gra vá v e l $ 1 1 .8 20. 8 00 .6 0 $ 1 80. 2 9 8.7 2 Fonte: Dados Primários (2007) 4. 86 P apel A 4 $ 2 3. médio e pequeno porte) de Santa Catarina é de R$9.76 $ 130 .74 0. 30 6 . 4 0 $ 1 3. 60 $ 1 1 . 99 P en Dr iv e 1 G $ 1 6. 19 2 .000. 5 0 $ 1 3. 8 2 $ 5 6. 156 . 19 $ 14 .1 7 1 . 78 8. 00 $ 1 2 . 2 2 1. 04 TOT AL $ 1 1 4 . 12 Ca n e t a B ic $ 1 1 . 059 . 5 5 $ 1 3. 50 $ 1 2 . 974. 48 $ 948 . 7 5 2 . 92 C a ri mb o $ 1 1 . foram estipulados os valores das receitas.8 1 $ 20. 86 0. 83 DV D Gr a v áv el $ 1 7.4 64.2 8 5 .9 6 $ 28.8 8 $ 13 8 . 628 . 97 7. Todos os dados obtidos poderão ser observados na Tabela 9. 0 2 1 . 40 $ 16.3 4 0 .3 4 8 . 9 8 1 . 10 $ 19. 3 5 $ 1 20 .78 $ 1 89. 98 $ 20 8. 1 5 $ 6 4. 535 . 00 $ 18 .8 8 $ 13 8 . 128 .4 5 $ 20.7. 0 9 6 .9 7 0 . 1 8 $ 1 3. 02 2 .3 1 6 . 0 9 $ 1 3. 6 4 9 . 68 Ca net a B ic $ 1 6. 1 2 7.31 4. 56 8 . 00 $ 16 .28 7. 3 3 $ 1 3. 93 2 . 4 6 0 . 191 .71 fretes dos produtos. 10 P r o dut os e S e rv i ç os Cd G r av áv el $ 1 7. 60 $ 1 2 .8 8 $ 20. 30 6 . 0 0 $ 1 2 . 7 5 $ 1 32 . 20 $ 18. 10 . 889. Tabela 9 . 9 9 2 . 89 9 .5 0 $ 18.Receitas Desc ri ção T OT AL AN O I T OT AL A NO II T OT AL A NO II I TO TA L ANO IV TO T AL ANO V TO T AL V E NDA S ( f atu r am ent o) $ 171. 6 3 7 .3 88. 3 3 9. 00 $ 18 . 275 . 96 5 . 00 $ 15 . 15 1. 533 . 7 81 . 8 5 6.98 9. 0 0 $ 1 2 .5 50.0 2 $ 21. 42 Pe n Dr iv e 1 G $ 1 0 . 273 . 0 8 $ 6 31 . 0 0 $ 1 2. 3 5 $ 1 20 .6 6 $ 1 2 6 .20 $ 8 9. 96 9 .6 2 $ 18. 8 7 $ 1 3.5 62. 93 $ 13 . 86 $ 14 .

Luz e Tel ef one $ ( 2. 37) $ ( 9 22. 64) $ ( 17 . 5% P es s oa l P r od uç ão $ ( 7. 889.1 93. Tabela 11 . 15 6. 972 .8 5 $ 4 .8 1 $ 20. 4 1 $ 3 .$ . 191 .6 51. 00 $ 15 .0 0 $ 18.5 % E nc ar g os S oc iais $ ( 4. 31 Calc ulado r a de B ols o 100. 40 $ 19.0 % $ 1 7.4 71. 56 ) $ ( 31. 0 0 $ 1 . 316 . 5% Com pr a s /I ns um os $ ( 114.87. 72 ) $ ( 5. 22 9. 628 . 20 $ 18.49 1.6 69.6 2 10 0. 92 C ar tu c ho im pr es s o ra HP 100. 97 7.1 5) 16.$ . 38 $ 19. 567.73 $ 8 4.3 5 $ 1 84.0 2 $ 21. 90 $ 12 . 00 ) $ ( 1. 81 2. 86) $ ( 5. 099. 412. 128 .4 5 $ 20. 964. 00 ) $ ( 7. 8 % . 0% 1 00. 923. 24) 7 . 0% DE S P E S AS c om P ROD UÇÃ O $ ( 114. 8 5 $ 4. 7 1 2 . 09) 4 . 58) 9 .3 23. Observando a projeção do fluxo de caixa.36 0.2 0) $ ( 4 . 922. 0% 0. 144. 4 7 1.42 $ 9 7.9 76.20 $ 8 9.3 23.7 2) 68.9 % $ 2 6 . 013 .76 7. 86 P apel A 4 100. 0% 0. 15 1. 24 ) $ (3 1. 827. 08) $ ( 6 31. 572. 50 $ 19 . 6 6 $ 2 . 31 1. 0% 0. 35 Car t uc ho im pr / e ps on 0. 6 07 . 753 . 44 2 . 0% 1 00.1 4 $ 20. 974. 90 $ 12 . 3 1 9 . 48 $ 9 48.3 2 $ 21.3 5) $ ( 1 20. 0% 0.76 $ 130 . 603. 00 $ 17 .9 85.3 1 5 . 88) $ ( 13 8. 1% Re c eit as Fi nanc ei ra s $ 7 86. 535 . 00 $ 18 . 021 . 40 $ 16.90 2. 54 4. 38 $ 9 87.73 6. 378. 257 .9 88. 60 $ 19. 38) $ ( 26 .5 3 $ 19.9 4) $ ( 1. 33 0.7 % Á gua .74 0. 83 DV D Gr a v áv el 100.5 4) $ ( 8. 135 .2 28.955.3 5) $ ( 1 20. 0% 1 00.1 1 $ 27.8 8) $ ( 8 .$ .2 09.5 6 $ 19. 761. 802 .5 0 $ 18. 0% 0. 30 6.7 8 $ 21.0 % $ 1 4.0 % Ou tr as Rec e ita s $ .60 1. 78 ) $ (1 4. 20 $ 16.677.0 . 94 ) $ (1 7. 25 $ 17 .8 00.8 7 $ 17. 37 1. 48) $ ( 12 . 68) $ ( 17.78 $ 18 9. 00 $ 24 . 889.0 % $ 1 7.0 2 $ 17. 32) $ ( 19 9.80 $ 8 1. 48) 2 .2 7 $ 20. 4 84 . e funções relacionadas como: compras de matérias primas. 0% 0.88 3. 156 .28 7. 74) 2 . 15) $ ( 4. 92 ) $ ( 16.4 1) $ ( 1 52. 0% 0.5 % DE S P ES A S A DM IN IS T RA TI V A S $ ( 11 . 33) $ ( 13.3 % E mp ré s ti mo s $ . 012 . 73 ) 0 .9 % M a rk e tin g e P ublic i dade $ ( 1. 83 $ 21 2. 79 3. 482.25 7.6 2 $ 18.4 64.3 5 $ 1 85.52 9. 0% 0. 30 6. 0% 0. 45 6.09 $ 9 0.0 % $ 1 5. 0% 0.28 2. 00 $ 16.0 0) $ ( 4. 19 3.0 .7 2) 68. 08) $ ( 6 31. 88) $ ( 13 8. 39) $ ( 40 . 75) $ ( 132 .0 % $ 1 5. 06 Re c e i ta s Fi na nce i r a s Fonte: Dados Primários (2007) $ 7 8 6. 607. 11) $ ( 30.17 9. 5% DE S P E S A S c om P E SS O A L $ ( 29 . 23 B o bina 0. 27) $ ( 189 .77 0. 0% 0. 021 . 301 . 84 ) $ ( 4.97 6. 691 . 27 8.4 % P es s o al A dm inis t r at iv o e de A poi o $ ( 16 .80 3.0 % $ 1 4.22 $ 9 6. 614 . 53 1.1 94. 92 $ 201 .8 80.8 20.8 8 $ 20. 84) 1 . 800. 881 . 68 Ca net a B ic 100. 0% 0. 0% 0. 332 . 200. C ondo mí ni os e I P TU $ ( 4. 99 P en Dr iv e 1 G 0.72 a a p r az o P r o dut os e S e rv i ç os À v is t a 30 d ias 6 0 dias 90 dia s Cd gr av áv el 100. 33 9.5 50.78.8 Projeção do fluxo de caixa Com a utilização desta ferramenta o empreendedor possui todos as informações sobre a movimentação financeira do empreendimento.Fluxo de caixa TOT AL AN O D e sc ri çã o TOTA L A N O I T OTA L A N O I I I I I TOTA L A N O I V TOTA L AN O V TOTA L % T O TA L E NT RA DA S $ 168. 00 $ 15 .2 54.1 0 96.9 40. 0% 0.8 26.45 0.0 22. 00) $ ( 3. 533 . 0% 0. 00) $ ( 17 . 78 8. 614 .1 07. 0% 0. 301 . 31) $ ( 6.$ .74 0.7 0) $ ( 4 . 14 7. 00 $ 1. 515.0 % $ 1 3.0 47. 509 . e no quinto ano acumula um saldo de R$64. 0% 0. 34 8.8 91.6 6) $ ( 126 . 87 C ar im bo 100. 0% 0.5 62.85 9. na tabela 11 podemos visualizar a projeção do fluxo de caixa no decorrer do primeiro ao quinto ano.9 6 $ 28.0 5) $ ( 5.$ . 0% 0.0 22.7 15. 243 .7 6) $ ( 1 .9 8) $ ( 87 . 508 .0 % $ 1 6.44 2. 81 1 . 50 $ 19. 34 0.5 1) $ ( 181 . 66 $ 2 . 98 ) $ ( 18. 273 .$ . 059 .7. 0% 0. 86 0. é preciso ter um conhecimento geral por parte no responsável do fluxo de caixa.7 3) $ ( 5 . 10 $ 25. 31 5. 51 8. 00 ) $ ( 2.0 82.0 % $ 1 7.7 3) $ ( 69 . 0% 0. 137 . 03) $ ( 23 .0 % $ 2 3.56 1.6 6) $ ( 126 .25 $ 8 4.44 $ 19 1. salários e outros.98 9. 8 1 4.0 5 $ 17.9 40.44 2.5 84. 72) $ ( 1.86 $ 9 6. 68 7.$ . 98 $ 20 8.$ . 75) $ ( 132 . podemos perceber que no primeiro ano o saldo acumulado fecho em R$15. 275 .9 78. 639 . 00 $ 18 .0 2) $ ( 1 72. 0% 0. 0% 0. 0% 0. 0% 0.3 1 $ 18. 973. 0% R ec eit a de V end as / Se r v iç os $ 167. 41 $ 3. 17 0. 84) $ ( 29 . 60 $ 18 .42 7. 0% 0.3 19.3 0 $ 21.13 $ 9 6.43 4.7 5) $ ( 4. 079. 370 . 00 $ 18 . 260.0 % C a pi ta l Pr ópr i o I nve s ti do n a E mpr e sa TO TA L S A Í DA S $ ( 165.7 5) 10 0. 200 . 28) $ ( 8.3 88.8 50. 652 .$ . 51 $ 198 .5 % A lugu éis . 0% 0. 00 $ 17.$ . 400.

$ ( 1. 36 ) $ ( 10 .$ ( 1. 996. 814. 92 $ 10.0 .$ .$ .$ . No quinto ano a margem de contribuição chegará a 22.$ .0 % DE S P E SA S T RIB UT Á RI A S $ ( 9.692.$ .90 8.$ . 458 .$ ( 85 0.0 .1 6) $ ( 55 .$ .977. 96 ) $ ( 12. 8 7 6 .$ . Tabela 12 .$ ( 56 0.$ .0 % IN V ES T I ME NT O S $ .11%.5 % In s tal aç ões $ . 8 6 $ 6 4 .$ .11 4.0 .Op er ac ion ais $ .$ .83 $ 32. 51 $ 13.73 O ut ra s D es pes as $ ( 3.$ .65 $ 12.$ . 6 77 .121. 977. pois não foi preciso nenhum financiamento de terceiros. 87 $ 6 4 . 39) 6 . 87 6 .1 % M óv e is e U ten s íli os $ .16) Margem de Contribuição Global 21. 39) 6 . 58 6 . 544.0 % D IV I DE NDO S $ .618.$ .97% 22. 1 3 9. 76 ) $ ( 3.$ .51) $ (11.10 Projeção dos resultados .7.47 4.5 53.$ . 525.11 4.544.9 5 5 .69) Comissão sobre Vendas $ (0.934. 7 8 $ 2 8 .1 % Com pr a s I ns um os $ . o lucro é de R$5799.48 Despesas de Produção $ (124.474. 9 55 .$ .50%. 93) 2 .996. 7 1 $ 3 9.$ . ou seja.0 % P r ov is ão pa r a Im po st o de Ren da $ .6 % S AL D O A C U MU L A D O D E C A IX A $ 1 5 .$ .$ . que no primeiro ano o valor é de R$144. 88 5.2 % E qui pam ent os $ .36) $ (10. 75 ) 1 .642.$ .94 4.$ . 51 ) $ (1 1.$ .06 2.$ ( 9.$ . 74) $ ( 3. 121 .331.$ .0 % D E SP E S A S FI NA NCE I RA S $ . a margem de contribuição global é de 21.0 1 $ 64 .350.$ . 00) 0 .209.$ Impostos sobre Vendas $ (9.60 $ 180. 25) 1 .19) $ (130.722.$ .12 $ 33.$ .55 $ 167.$ .$ . 094.50% 21.$ .53 $ 189. 137 . 51 ) $ (1 1.669. 36 ) $ ( 10 .$ .642.0 % Im po s tos a P aga r $ ( 9.$ .62 $ 161.1 % De s pes as P r é.554.73 Fonte: Dados Primários (2007) 4.32 $ 12 .$ .39 $ 37.$ .529.489.$ .$ . 50 ) 0 .$ . Neste projeto o ponto de equilíbrio não sofrerá nenhum incremento significativo. 41) $ ( 10.887.7.31.11% Despesas Administrativas $ 31.$ .96) $ (12. 00 ) 0 .$ .$ . 81 6. 36 $ 5 1.00) $ .47 4.31 $ 149.199. 41) $ ( 10.9 Ponto de equilíbrio O ponto de equilíbrio refere-se à igualdade entre a receita obtida pela empresa e os sustos gerados na prestação do serviço ou fabricação do produto.$ .14 $ 155.90.048. 544.$ ( 13 .66% 21. 96 ) $ ( 12. 194. 71 5.$ .603.7 9) $ ( 3.$ .741. 398.0 % S of twa re s $ .98 $ 208.41) $ (10. 996. Na Tabela 12 é apresentado os dados obtidos pelo ponto de equilíbrio na empresa.482.431.38 PONTO DE EQUILÍBRIO $ 144.61 5. 977.2 3) $ ( 4 . 0 4 5 .1 6) $ ( 55 .54 $ 35.0 % F LUX O D O P E RÍ ODO $ 3.82% 21.$ .33) $ (136.9 55. 40) $ ( 18 .51 $ 198. 6 % Fonte: Dados Primários (2007 ) 4. 00) 0 .099. 121 .0 .32) $ (150.$ .57) $ (143.Ponto de equilíbrio Descrição ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V Receita Bruta Total $ 171.

Valores importantes são apresentados na projeção de resultados.$ RE S U LTA DO TRI B UT Á VE L $ 6.85 $ 4 . 914 . 89 $ 8. 35) $ ( 625. 518 . 32 3. .76 ) $ ( 1 . 81 T ax as /J ur os de F inan c iam ent os $ .0 2 $ 19 6. 08) $ ( 631. como por exemplo: receita líquida e bruta das vendas.$ . entre outros. 278 . 17 1. 603.32 $ 9 .0 0) $ ( 0.74 A projeção de resultados tem por finalidade o planejamento e o acompanhamento dos resultados da empresa. 471.32 $ 9 .16. 16 $ 13. subtraindo as despesas operacionais o resultado é de R$5.22. 77) Dep r ec iaç ã o A c u mu lada $ (6 25. 501. 725 .85 ) $ ( 2.0 83.73 ) $ ( 5 .5 86. 86 ) $ ( 5. 12 5. 38) Co m pr as / Ins u mo s $ ( 114 . 433. 00 ) $ ( 19 . 31) $ ( 24.$ ( 0 .23. 84 ) $ ( 10 . 199 . 24 $ 169.51 ) $ ( 11 .60.7 9) $ ( 9 7. 16 ( . 51) P es s oa l da A dm inis t r aç ão & Te rc eir iz aç ã o $ (1 8.) DE S P E SA S OP E RA C IO NA IS $ (3 1.39 0. 048 .66 $ 2 . 475. 78) A lug uéis .9 8 $ 20 8.586. 75) $ ( 132.1 6) $ ( 5 5. 74 ) $ ( 7.$ . 798 .83 3.3 3) $ ( 136 . 047.3 19. 72 ) $ ( 1. 10) P es s oa l da P r oduç ão $ (1 0. 20 1.) De duç õe s Co mi s s ões $ .06. 021 .43 4. 58 6.74 1. 153 . 391 . 40 3.$ .3 50.) Dedu ç ões Im po s tos $ ( 9. 12) $ ( 33. 95 6. 38) $ ( 2 6.900. 90 $ 1 2.11 7.1 58.$ .$ .5 44. 410 . 827 . 60 $ 180. 30 $ 1 1. 80 0.30 1.47 4.6 6) $ ( 126 .43 $ 4 3. 05) $ ( 5.1 14.3 6) $ ( 10 . 371 . 39) $ ( 37. 434. 79) $ ( 8.4 69. 44) $ ( 19. 67) $ ( 10. 70 $ 46. 69) $ ( 686. 572 .4 42. 996 . 35 Rec ei ta s F inan c eir as $ 7 86. 16 $ 13.3 2) $ ( 15 0. 162 .30 6. 032 .1 6 $ 4 9. 00) $ MA R GE M DE C ONT RI B UIÇ Ã O $ 36. Na Tabela 14 é demonstrado que no primeiro ano as receitas brutas somam um valor de R$171.$ . 48 2.5 3 $ 18 9.06 9. 692 . 31) $ ( 6.03 9. 85) $ ( 26. 482. 209 .4 69. 57) $ ( 143.618.0 22. 41 $ 3. 22 $ 8.43 ) $ ( 9 .7. 99 3.Projeção de resultados Des c r iç ã o TO TA L A N O I TO TA L A NO I I T O TA L A NO I II TO TA L A NO I V T OT A L A N O V T O TA L RE CE I TA B RUT A DE V E NDA S $ 171 . 778 . 74) Des pes as de V enda s e M ar k et ing $ ( 1. 900 . 200 .6 3 $ 206 .0 0) $ ( 0. lucro líquido.2 13.6 42.98 5. 32 $ 893 .$ .8 8) $ ( 13 8.1 7) $ ( 123.800. o lucro líquido acumulado nos cinco anos é de R$49. 04) $ ( 3 6. 35) $ ( 62 5. 83 ) $ ( 32 .1 6 $ 4 9. 72 ) $ ( 24 .$ . 35) $ ( 412 . 40 3.24. subtraindo os impostos este valor passará para R$161.0 0) $ ( 1.7 6) $ ( 6. 72) Fr e tes & Em b alag ens $ . 121 .0% ao ano. 501. despesas operacionais. 607 .67 0. 96) $ ( 12.9 41. 12) $ ( 20.0 32. 500 .7 2) $ ( 5.2 09.) Im p os to s o br e Luc r o $ .54 ) $ ( 35 .83 3. 029.1 2 $ 17 8. 61 4. 94) $ ( 1.46 ) $ ( 25 . 41) $ ( 10. 23 $ 6. 977 .67 $ 7 .6 18. Tabela 13 . 00 $ 1.4 89. 13 1.$ . 887 . 911 . 10 ( .6 41.31 $ 9 .3 8) $ ( 169. 254. 16 Fonte: Dados Primários (2007) 4. 35) $ ( 1 20. 35 ) $ ( 6 25.4 75. 61 ( .9 40. 315 .18 6.4 59. O valor de contribuição no primeiro ano será de R$36. 48 $ 948 . 00) $ ( 0.77 0.$ RE CE I TA LÍ QU IDA DE V E NDA S $ 161 . 58 6. 71 ( . 601 . 209 .501. 19) $ ( 1 30.82 ) $ ( 11 .44 2.41 ) $ ( 19 .$ . 26) D es pes as A dm in is tr at iv a s $ (2 3. Cond om ín ios e IP T U $ ( 4.11 Fontes e usos Na Tabela 15.641.$ .9 34.43 1.$ . 27 8. podemos visualizar quais são as origens dos investimentos para a abertura da Papelaria e quais são os destinos dos investimentos. 30 $ 1 1.6 1) $ ( 5 4. que na soma com as receitas financeiras dará a empresa um lucro líquido de R$6. 648.) C us t o de P ro duç ão $ ( 124 . 51 $ 198. 39) ( .2 5) RE S UL TA DO O P E RA CI ONA L $ 5.5 50. 26 $ 3 7. 79 $ 41. 66 9. Com crescimento esperado de 5. 00 $ 187. 43) $ ( 11. 099.7 3) D es pes as G er ais $ ( 5. 31 1.$ LUCR O LÍ QU IDO $ 6.06 $ 39 . 22 $ 8.

525.13.75 .484.71 .A.1 Investimento Fixo 13.71 .484.71.1.7. visto que o montante inicial para o investimento é no valor .1 Obras Civis .26...194.26.46 TOTAL USOS 26.3 Capital de Giro 12.Fontes e Usos FONTES E USOS (INVESTIMENTO) FONTES Realizado A Realizar Total A.71 .50 B.484.814.12.540. no valor de R$1500.6 Móveis e Utensílios 1.A..00.484.540..75 B.560.944. e assim.B..2 Empréstimos .1.71 A.1.484.B.814.B.26.2 Patrimônio Lí quido .75 Tabela 14 .484.71 Fonte: Dados Primários (2007) Conforme demonstrado na Tabela 14.B.484. os recursos próprios para a abertura do empreendimento são de R$26.46 .944.850.1. pois os sócios já os possuem.1.1.1. esta alocado em instalações.50 .1.1 Investido pelos Sócios 26. 4.3 Outros . pode-se visualizar a locação de cada investimento fixo já realizado.25 ..25 B.71 FONTES E USOS (INVESTIMENTO) USOS Realizado A Realizar Total B.525..3 Sof tware 850.00 B..4 Equipamentos 560.194.484. No campo USOS..00 B.2 Instalações 1.71 A.484.1.8 Compras (estoque inicial) 9.9.10 Despesas Pré Operacionais .B.5 Máquinas .1.26. para compras e informações. Cabe ressaltar que nos valores de equipamentos não foram inclusos os computadores.1 Recursos Próprios 26.9 Outros .1.7 Veículos . não faz-se necessário a compra dos mesmos.1.00 B.1.1.12 Análise de investimento O objetivo da analise de investimento é averiguar a existência da viabilidade do projeto.2 Taxa de Aval .TOTAL FONTES 26.B.71 .00 .00 .00 . O portal na internet que disponibilizaremos. Capital de terceiros não serão necessários para a abertura.

586.7 1) Pr oj e çã o At u a l d o F lu xo d e Ca i xa (V a lo r Pr e se n te ): $ 3 6 .46 $ 48.3 6 4 . Tabela 15 .$ . que são visíveis na Tabela 16. o que reserva ao payback o período de 4 anos para recuperação do investimento. 4 2 $ 6 7.6 1 4 .$ .Projeção de balanço Exercício Findo em: dez-2008 dez-2009 dez-2010 dez-2011 dez-2012 ATIVO Ativo Circulante Caixa e Bancos $ 15.$ .61 $ 74.75 $ 9.484.$ .45) $ . 39 $ 4 0 .36 $ 51.$ . 1 0 V AL OR PR E SE N TE LÍ Q U I DO = $ 1 0 .7.$ .25%. 5 3 % 37 .3 6 4 . 8 2 % P a y ba c k .Te mpo de R e tor no do I nv e s ti me nto 4 an o s At ra ti v i da de (V al or Pr es e nte ) Tax a m í n im a re q ue ri d a d e re t o rn o ( ta x a d e at ra t i vi da d e ): 1 1.75 $ 9.87 Duplicatas a Receber $ 4.$ - .955. Com a TIR (23.$ Total Ativo Circulante $ 28.525.571. constata-se há viabilidade do empreendimento. Para este estudo f oram utilizados os seguintes indicadores de análise de investimento VPL e TIR para projeção de curto e longo prazo e payback para verificar o tempo necessário para o retorno do investimento. 3 9 TI R .045.112.$ .$ .25 $ .8 4 9 .$ Duplicatas a Receber $ . 6 2 % a o a no Pr oj eç õe s de Longo Pr az o* 5 a nos 10 a nos 15 a nos 2 0 a nos V PL ( Va l or Pr e s ent e L í qui do) = $ 1 0 .75 $ 9.525.665. 484 . a .62 Ativo Realizável a Longo Prazo $ . 0 7 $ 5 7 .446.$ .71 $ 39.$ .13 Projeção de balanço Na Tabela 16 é representada a pr ojeção do balanço patrimonial da Papelaria no exercício dos cinco primeiros anos de atividade.525.T ax a I nte r na d e Re to rno 2 3. 8 6 8 .75 Impostos a Recuperar $ (831. I n ve s ti m en t o I n ici a l: $ ( 26.34 $ 38.525. 9 2 % 3 7.$ Estoques $ 9.75 $ 9. Tabela 16 .Te mpo de R e tor no do I nv e s ti me nto = 4 a no s * P ar a f a ze r u m a a n á li se u sa n do o s a n o s 6 ao 2 0 .$ Outros $ . f o ra m u sa do s os me s mo s d a d os in f o rm a do s p a ra o an o 5 Fonte: Dados Primários (2007) Ao analisar os índices da Tabela 15.78 $ 28.$ .11 $ 60.76 de R$ 26.525.71. 2 5 % a. 6 2 % 3 5. 14 1 . 4.$ .677.86 $ 64. 02 TI R (Ta x a I nt e rna de R e tor no) = 23 .62%) sendo superior a TMA que é de 11.$ .481.074.Análise de investimento An ál i s e Fi na nc ei r a do I nv es ti me nt o (5 pri me i r os ano s) Pa y Ba c k .139.

26 $ 51.484.82 $ 27.15 $ 3.25 ATIVO TOTAL $ 32.71 $ 75.04 $ 10. de um determinado período.484.31 $ 660.71 Reservas de Capital $ .418.250.37 VALOR PRESENTE LÍQUIDO = $ 1.77 Ativo Permanente Investimentos $ .$ .66 $ 727.930.$ .70% ao ano Projeções de Longo Prazo* 5 anos 10 anos 15 anos 20 anos VPL (Valor Presente Líquido) = $ 1.$ Patrimônio Líquido Capital Social $ 26.71 $ 26.720.$ .113.$ .985. chegando no quinto ano de exercício com um valor de R$33.97 Total Patrimônio Líquido $ 29.06 Total Passivo Circulante $ 3.18 Passivo Exigível a Longo Prazo $ (831.20 Impostos & Taxas $ .7.40) $ (2.$ Fornecedores $ .71 $ 75.$ .66 TIR .280.899.11 $ 13.Taxa Interna de Retorno 12.87 PASSIVO Passivo Circulante Salários e Encargos a Pagar $ 2. anualmente levantado.029.177.$ .$ .029.541.51 $ 60.501.51 $ 14.06 $ 14.$ .$ Outros $ (831.418.84 $ 805.$ .57 $ 2.56 $ 62.418.81 $ 10.$ .20 $ 15.51 .$ .a.914.$ .Análise pessimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .239.445.87 Fonte: Dados Primários (2007) A análise do balanço patrimonial é o resumo das atividades da empresa.484.60 $ 27.113.26 $ 51.49 $ 895.216.254.280.484.026.862.45 $ 1.78 $ 21.80 $ 2.11 $ 1.71 $ 418.985. No primeiro ano o valor de retorno é de R$3.73 $32.23 $ 400.582.05) $ (2.484.$ .478.167.71 $ 26.501.98 $ 438.$ . 4.$ .10 $ 1.08 $ 458. Investimento Inicial: $ (26.582.49 $ 47.50 $ 4.34 Contas a Pagar $ 602.$ 10.738.582.50 $ 4.35 $ 2.917.534.591.$ Empréstimos e Financiamentos $ .$ Imobilizado $ 4.$ Lucros/Prejuízos Acumulados $ 3.68 PASSIVO TOTAL $ 32.177.50 $ 4.50 $ 4.14 Análise pessimista Tabela 17 .239.58 Empréstimos e Financiamentos $ .578.542.661.90 $ 11.$ .25% a.650.793.66 $17.71 $ 26.918.11.418.403.63 $ 2.56 $ 62.514.423.45) $ .876.532.99 $ 11.35) $ (1.49 $ 41.34 $ 2.183.71 $ 26.409.75 $ 36.235.418.$ .71) Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): $ 27.Tempo de Retorno do Investimento 5 anos Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): 11.504.49 $ 41.$ .50 (-) Depreciação Acumulada $ (625.45) $ .$ .001.25) Diferido $ .$ Total Ativo Permanente $ 3.918. nos aspectos patrimoniais e financeiros.97.484.$ .$ .$ Outros $ 383.70) $ (1.$ .80 $ 33.

08% 51. realista e pessimista é viável. Podemos observar na Tabela 17 que o estudo é viável.484.43 $144. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Para a projeção da análise pessimista foi utilizada uma taxa de crescimento de 2.325. baseada na analisa realista que é de 5% ao ano. maior que a TMA que é de 11.810.69 $89.67 TIR (Taxa Interna de Retorno) = 40. foram usados os mesmos dados informados para o ano 5 Fonte: Dados Primários (2007) Conclui-se que o projeto na análise otimista.461. diminui o tempo de retorno do investimento que na análise realista é de 4 anos. pois além de pagar os valores investidos.5% ao ano.Tempo de Retorno do Investimento 3 anos Atratividade (Valor Presente) Taxa mínima requerida de retorno (taxa de atratividade): 11.94% 27. ou seja.08% ao ano Projeções de Longo Prazo* 5 anos 10 anos 15 anos 20 anos VPL (Valor Presente Líquido) = $ 30.40 VALOR PRESENTE LÍQUIDO = $30. O valor da TIR é de 40.Tempo de Retorno do Investimento = 5 anos * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20.87% Pay back . onde a empresa cresceria apenas a metade do valor realista. a Tabela 18 demonstra os resultados.525.77% 52.03 $124. Tabela 18 . 3 anos.70% 24. Investimento Inicial: $(26. 4.162.7. onde o tempo de retorno do investimento é de 5 anos.325.78 TIR (Taxa Interna de Retorno) = 12.Análise otimista Análise Financeira do Investimento (5 primeiros anos) Pay Back .16% 27.15 Análise otimista Para a análise otimista foi criado um cenário onde a empresa cresceria a uma taxa de 10% ao ano.a.75% 52.03) Projeção Atual do Fluxo de Caixa (Valor Presente): $56.25% ao ano.69 TIR . no otimista este período diminui em 1 ano. .25% a.70% Pay back .08% ao ano.Taxa Interna de Retorno 40.Tempo de Retorno do Investimento = 3 anos * Para fazer uma análise usando os anos 6 ao 20.

proposto neste trabalho. Para chegar a conclusão da viabilidade do negócio. Na análise financeira da Papelaria Exclusive foram realizadas pesquisas em um guia especializado. Pois. capital de giro.79 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando os resultados obtidos no 3 cenários (pessimista. . As pesquisas realizadas possibilitaram verificar que os clientes coorporativos buscam produtos com o melhor conjunto de preço. através do software Makemoney: ponto de equilíbrio. de onde foram retiradas todas as bases. a primeira etapa realizada foi a revisão da literatura ou pesquisa bibliográfica. as micro e pequenas empresas respondem pela grande maioria das unidades fechadas a cada ano. taxa de rentabilidade. foram calculados os seguintes indicadores financeiros. O projeto de viabilidade econômica e financeira de negócio é necessário para saber a partir de que volume de atividade econômica a empresa se torna viável e lucrativa. receitas. despesas. O sucesso de qualquer negócio depende de várias decisões que o empreendedor deve tomar antes de iniciar seu empreendimento. realista e otimista) poderíamos concluir de maneira prematura que a Papelaria Exclusive é um empreendimento viável. A taxa de mortalidade das micro e pequenas empresas brasileiras atualmente é muito elevada. segundo Sebrae. taxa de retorno. possibilitando a análise de sua viabilidade e os seus riscos. recursos e informações financeiras para iniciar o empreendimento. qualidade. Mas simplesmente montar um negócio não garante a concretização do empreendimento. Para atingir o objetivo geral de propor um plano de negócios para a implantação da Papelaria Exclusive. em São José. O plano de negócios se destina a organizar as idéias e a analisar o potencial e a viabilidade do novo empreendimento. julho de 2006 a outubro de 2007. definindo suas características e condições. valor presente líquido. bem como facilitando a sua implantação. que possibilitou traçar o perfil dos mesmos. na Grande Florianópolis. concorrentes e do mercado. de todo o conjunto de dados e informações sobre o futuro empreendimento. Os aspectos mercadológicos foram delineados primeiramente através da pesquisa com clientes. Um plano de negócio é a formalização. projeções. Concluindo que há um conjunto expressivo de unidades de micro e pequeno porte ingressando no mercado e um número também significativo fechando.

.80 O estudo e a análise dos aspectos relacionados ao projeto de investimento da papelaria Exclusive demonstr a ser viável econômica e financeiramente a implantação do projeto.

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84 APÊNDICES .

material de escritório e suprimentos de informática)? ( ) Diária ( ) Semanal ( ) Mensal ( ) Outros____________________________________________________________ 4.00 a R$1200. Dados informativos (Empresa): Razão social:___________________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:_________________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:_______ Data de Fundação:_______________________________________________________ Ramo de atividade:______________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:___________________________________________ 2.00 ( ) De R$101.85 APÊNDICE A . na Grande Florianópolis.00 ( ) De R$401. . Qual a freqüência de compras dos produtos (papelaria. Agradeço sua colaboração. material de escritório e suprimentos de informática. que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE).00 a R$800.00 ( ) Acima de R$1201. Nº de funcionários: ( ) Até 10 ( ) De 11 a 30 ( ) De 31 a 60 ( ) De 61 a 100 ( ) Acima de 100 3. tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços de papelaria. Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1. material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Até R$100.Formulário de entrevista para potenciais clientes Prezado (a) senhor (a). Quanto é gasto a cada compra com os produtos de papelaria.00 a R$400.00 Valor aproximado__________________. Solicito sua participação no preenchimento deste formulário.00 ( ) De R$801.

Como costuma Comprar? ( ) À Vista ( ) Prestações ( ) Outros____________________________________________________________ 8. Fatores decisivos para a compra: Alto Médio Baixo Nulo Preço Qualidade dos produtos Vendedor Ofertas/ descontos especiais Publicidade Comodidade na hora da compra Qualidade do serviço Crédito Atendimento Variedade de produtos Prazo de entrega Garantia 6.86 5. De que forma a sua empresa define os preços praticados? ( ) Excelentes ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Ruim ( ) Péssimo 9. Qual o nível dos serviços que a atual (is) empresa (s) prestam? ( ) Excelentes ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Ruim ( ) Péssimo . Onde compra? ( ) Internet ( ) Catálogos ( ) Lojas varejistas ( ) Distribuidoras ( ) Outros___________________________________________________________ 7.

87 10. Qual (is) os principais motivos que levariam a empresa a mudar de fornecedor (Artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática)? ( ) Preço ( ) Localização ( ) Serviço de entrega ( ) Prazo de entrega ( ) Atendimento ( ) Formas de compra (Internet, telefone) ( ) Outros____________________________________________________________ 11. Na hora de comprar, qual a preferência? ( ) Deslocar-se até a loja ( ) Comprar via telefone ( ) Comprar via internet ( ) Outros____________________________________________________________ 12. Quais foram os principais motivos para escolher a atual (is) empresa como fornecedor de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática? ( ) Indicação ( ) Publicidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de entrega ( ) Localização ( ) Outros____________________________________________________________ 13. Qual o principal fator que causa insatisfação nos serviços prestados pela atual (is) empresa? ( ) Não cumprimento do prazo de entrega ( ) Falta de profissionalismo ( ) Atendimento ( ) Condições de pagamento ( ) Variedade de produtos ( ) Outros____________________________________________________________ 14. Quais são os seus principais fornecedores de artigos de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática? 1.___________________________________ 2.___________________________________ 3.___________________________________

88 APÊNDICE B - Formulário de entrevista para potenciais concorrentes Prezado (a) senhor (a), Solicito sua participação no preenchimento deste formulário, que faz parte do trabalho de conclusão de estágio (TCE), tendo como objetivo analisar a demanda para os produtos e serviços uma de papelaria, material de escritório e suprimentos de informática, na Grande Florianópolis. Agradeço sua colaboração. Thyago Andrade Calazans Acadêmico do curso de Administração Geral – UNIVALI 1. Dados informativos (Empresa): Razão social:_______________________________________________________ Rua:_______________________________Nº:____________________________ Bairro:________________CEP:_____________Cidade:_______________UF:___ Data de Fundação:__________________________________________________ Ramo de atividade:__________________________________________________ Principais serviços e/ou produtos:_______________________________________ 2. Qual o tempo de atuação no mercado (anos)? ( )1a3 ( )4a6 ( )7 a9 ( ) 10 a 12 ( ) 13 a 15 ( ) mais de 15 3. Quantos funcionários a empresa possui diretamente? ( )1a5 ( ) 6 a 10 ( ) 11 a 15 ( ) 16 a 20 ( ) mais de 20 4. Qual o gasto aproximado com a folha de pagamento? ( ) Até R$ 2.000,00 ( ) R$ 2.001,00 a R$ 4.000,00 ( ) R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 ( ) R$ 6.001,00 a R$ 8.000,00 ( ) R$ 8,001,00 a R$ 10.000,00 ( ) Mais de R$ 10.001,00

89 5. Qual o prazo médio de entrega dos produtos? ( ) Até 2 dias úteis ( ) 3 a 5 dias úteis ( ) 6 a 10 dias úteis ( ) 11 a 20 dias úteis ( ) Outros:_________________________________________________________ 6. Qual a forma de pagamento utilizada pela empresa? ( ) A vista ( ) A prazo, Quantas vezes? ( ) 1 , ( ) 2 , ( ) 3. ( ) Outros:_________________________________________________________ 7. Quais são seus potenciais clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 8. Quais os principais produtos e serviços oferecidos pela empresa? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 9. Quais são os seus principais concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 10. Qual o diferencial da sua empresa em relação aos concorrentes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11. Que meios utiliza para fidelizar os clientes? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 12. Quais as dificuldades para a conquista de novos clientes?

90 R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ 11. Que meios de comunicação a empresa utiliza para sua divulgação? R:____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ __________________________________________________________ .

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