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cdigo de tica do profissional de consultoria.

tica na atuao do consultor

Ttulo - TICA PARA CONSULTORIA E TREINAMENTO


L. A. Costacurta Junqueira

No Brasil, empresas que possuem um cdigo de tica ainda so a grande maioria. Segmentando o assunto para Treinamento e Consultoria, talvez os dedos das mos bastassem para enumerar as empresas que possuem um instrumento como este e pautam sua atuao dentro de patres ticos acordados entre a rea de Treinamento e Desenvolvimento e a Consultoria.1 sempre bom lembrar que para o cliente a tica tambm um dos mais importantes tpicos de avaliao dos consultores. Aqui vo algumas sugestes para que se possa comear a refletir sobre o assunto: No falar pelo cliente sem solicitar previamente sua concordncia. No presumir as necessidades/expectativas do cliente e pesquisar, realmente, quais so elas. Ao promover programas de T&D e Consultoria, respeitar a legislao sobre o assunto, seja ele a maneira de lidar com subordinados, a ecologia, as disposies das agncias reguladoras etc. No utilizar a atividade de T&D e Consultoria como forma de avaliao de desenvolvimento/desempenho, de modo declarado ou velado. Manter a consistncia entre o que foi prometido (vendido ao cliente) e o que foi entregue. S vender aquilo que se tem competncia para fazer. Respeitar os itens relativos diversidade, sejam eles de natureza cultural, social, racial etc. Desenvolver comportamentos geradores de confiana em relao clientela, como dizer o que pensa e sente, cumprir o que promete, divulgar informaes de interesse mtuo, conviver com diferenas individuais etc. Colocar-se contra solicitaes/comportamentos que afrontem a tica, moral, os direitos dos empregados etc. Adotar uma postura de ajuda desinteressada em relao a clientes, sem visar o reconhecimento imediato. Ao solicitar propostas aos fornecedores, dar sempre a todos (vencedores e perdedores) o feedback dos resultados. Respeitar a legislao dos direitos autorais na preparao de materiais para programas de Treinamento e Consultoria. Respeitar as informaes confidenciais obtidas em sala de aula ou em trabalhos de Consultoria. Desenvolver atividades cujos resultados tragam, equilibradamente, benefcios para a organizao, seus funcionrios e clientes. No solicitar servios de fornecedores seno com inteno efetiva de utiliz-los; evitar a compra disfarada de know-how. Dar crditos a respectivos autores de todas as idias, sugestes, materiais etc. utilizados na atividade de T&D e Consultoria. Evitar prestar consultoria simultnea a clientes concorrentes. Preocupar-se com o desenvolvimento das pessoas que trabalham na empresa. Tornar o cliente independente da consultoria. Na avaliao de fornecedores, no utilizar critrios parciais, como s o preo, s de uma determinada regio, apenas ex-fornecedores etc. Ressarcir toda e qualquer perda causada outra parte. Acima de tudo, falar a verdade com transparncia, visando as virtudes da justia, temperana e honestidade, visando criar um mundo melhor para as prximas geraes.

Agora, que tal analisar o seu comportamento e o da sua organizao diante dos itens enumerados? So 18 tpicos; se voc estiver bem em 14 ou mais, as coisas talvez no estejam to ruins.
Consultor - L A COSTACURTA JUNQUEIRA / VICE PRESIDENTE DO INSTITUTO MVC M. VIANNA COSTACURTA ESTRATGIA E HUMANISMO

http://www.institutomvc.com.br/costacurta/artla50_etica_constrein.htm

META Apresentar ao aluno os princpios que rege a tica na atuao do consultor, as normas estabelecidas pelo cdigo de tica da profisso e as condies para a aplicao desses princpios. OBJETIVOS Esperamos que, aps o estudo do contedo desta aula, voc seja capaz de: 1. identificar as caractersticas fundamentais para o comportamento tico; 2. verificar as obrigaes ticas da empresa-cliente; 3. apresentar os aspectos primordiais do cdigo de tica do profissional de consultoria. Introduo Atualmente, poucos assuntos tem tido tanta repercusso no mundo corporativo quanto a tica e essa questo tem sido uma das principais exigncias dos clientes das organizaes, independente de seu setor de atuao. comum lermos nos jornais notcias de investigaes acerca de fuses ou aquisies de organizaes, fraudes contbeis, sonegao de impostos, enfim, atitudes antiticas vo desde a sonegao de milhes em impostos at o vazamento de alguma informao sigilosa de uma empresa. No mundo dos negcios o lucro, o ambiente extremamente competitivo e a oportunidade para tirar proveito prprio so o estopim para uma srie de atitudes antiticas. Assim observa-se uma mudana cada vez mais intensa em direo a atitudes ticas atravs da transparncia das atividades, concorrncia leal e preocupao social-ambiental, e que se tornam vantagens competitivas das organizaes atualmente. Dessa forma empresas de consultoria, mais do que qualquer outra, tambm devem acompanhar essa tendncia e para no serem jogadas a margem do processo. Pois assim como os clientes finais das organizaes demandam tica das organizaes das quais so clientes, as empresas-clientes demandam atitudes ticas por parte das empresas de consultoria. Assim como em outros ramos, a consultoria possui um rgo responsvel por elaborar um cdigo de tica para os profissionais de consultoria, esse rgo o IBCO Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao. Verbete O Instituto de Consultores de Organizao profissionais uma organizao sem fins lucrativos, que tem a congrega empresas de consultoria, consultores autnomos, consultores internos e membros institucionais

atravs de adeso voluntria, possuindo ncleos ou representantes em

vrios estados do Brasil. O IBCO tem como principal atividade a pesquisa acerca de tcnicas, tecnologias, tica e qualidade no ramo de consultoria, bem como o apoio aos consultores associados a ela. Fim do Verbete Um ponto importante s ser observado aqui que diferentemente do relacionamento organizao versus cliente final, a relao consultoria versus empresa-cliente necessita de precaues por ambas as partes em termos de preocupaes com a tica profissional, sejam elas em termos de pagamentos, cobranas, execuo dos servios, objetivos dos servios, conflitos de interesse, etc. Nessa aula estudaremos as atitudes ticas exigidas para ambas as partes: consultoria e empresa-cliente. Inicio Box multimdia A cerca do tema tica profissional, voc pode conferir alguns dos diferentes tipos de fraudes cometidas por organizaes pelos sites e links abaixo: Monitor de Fraudes - http://www.fraudes.org Instituto ETHOS - http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/Default.aspx Cdigo de tica dos consultores organizacional criado pelo Instituto Brasileiro de Consultores Organizacionais (IBCO) www.ibco.org.br/codigo_port.htm Fim do Box multimdia A tica do Consultor Toda profisso possui um padro de condutas e prticas profissionais, esses padres tem o propsito de garantir determinadas atitudes, princpios e valores que por parte de seus profissionais, bem como o de proporcionar um relacionamento saudvel, transparente e satisfatria com o cliente e partes envolvidas. O consultor em especial, possui uma grande influncia sobre a empresacliente devido ao impacto de suas aes na mesma. Como j estudamos nas aulas anteriores. O consultor possui acesso a uma grande quantidade de informaes da empresa-cliente, bem como a possibilidade de promover profundas mudanas na organizao cliente, sejam elas em termos de processos, relacionamento com a sociedade, cultura organizacional, etc. Dessa forma exige-se uma postura moral e tica impecvel por parte desse profissional. Outro ponto a ser observado sobre a tica que ela est diretamente ligada imagem da empresa de consultoria, pois uma atitude tida como antitica para um cliente pode futuramente fechar diversas portas para contratos de servios, no s com o cliente em questo, mas com todo um mercado potencial, onde executivos de vrias empresas esto em constante troca de informaes.

Ao falarmos de tica no mbito da consultoria organizacional, podemos identificar trs agentes o consultor se relaciona e que deve primar por um relacionamento tico, so eles o cliente, a sociedade e a categoria profissional. Com o cliente o consultor possui o relacionamento mais direto e constante, e aqui est a maior parte das preocupaes ticas tanto por parte da consultoria quanto por parte do cliente. A sociedade possui relaes com a consultoria de forma menos direta que com os demais, uma vez que na maioria das vezes essa relao ocorre atravs das aes da consultoria na empresa-cliente e que refletem diretamente na sociedade, trazendo benefcios e malefcios a ela. O relacionamento na categoria profissional ocorre atravs da preservao da imagem da mesma e do relacionamento

direto entre consultores. O esquema abaixo exemplifica esse conjunto de interaes ticas da empresa de consultoria: Figura 12.1: Relaes ticas entre Empresa de consultoria, sociedade e categoria profissional Diagramao: As setas simbolizam a tica (se possvel inserir a palavra tica dentro ou ao lado das setas, ou qualquer recurso que indique seu significado). Na seta entre empresa de consultoria e cliente, inserir o texto tica e solues socialmente ticas Portanto cabe aqui um estudo das responsabilidades ticas de um consultor e a identificao dos diversos aspectos da tica a serem observados nos servios de consultoria em geral. 1) Honestidade Honestidade um dos conceitos ticos mais exigidos, no s no mundo dos negcios, mas por qualquer pessoa. GREENBAUM (1991) aponta quatro
Empresa de consultoria Empresa-Cliente Sociedade Categoria profissional

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reas nas quais a honestidade vital: gastos, faturamento, aptides e conselhos. Gastos Ao serem contratados os consultores, em geral, assinam contratos de prestao de servios com seus clientes. Vrios so os gastos considerados pelo consultor na definio desse montante transporte, alimentao, estadias em hotis, etc. Porm, o que pode ocorrer a extrapolao desses valores por m-f do consultor tanto pela utilizao dos gastos para aumentar seus ganhos, quanto por dirias com gastos desnecessrios. Agora vamos a duas situaes nas quais voc poder julgar qual seria a postura tica a ser tomada na situao a seguir. Exemplo Imagine que voc um consultor e que est levantando os gastos para determinado projeto a dois clientes distintos, ambos localizados na mesma cidade, mas em uma cidade distante da sede onde se encontra sua empresa de consultoria. Em cada oramento est incluso as despesas com dirias e transporte. A questo relacionada tica aqui seria: A primeira: Cobrar os gastos com os valores integrais para cada empresa pelo fato de serem dois servios distintos, portanto, sendo sensata a cobrana de dois valores referentes a gastos com dirias e transporte. Ou a segunda opo: Calcular os gastos com dirias e transportes e dividilos pelos dois clientes, dessa forma, ambos os clientes poderiam se beneficiar de uma reduo significativa no montante dos gastos. Considerando o mesmo exemplo, o que voc, ao levantar os gastos, incluiria nestas dirias onde prestar a consultoria? Voc viajar em um vo na primeira classe ou veria quais as condies do vo na classe executiva ou at cogitaria viajar em uma classe mais inferior? Em termos de hospedagem, voc se hospedaria em um hotel luxuoso cinco estrelas ou em um hotel mais barato, porm aconchegante? Eticamente falando, as atitudes corretas a serem tomadas em nosso exemplo seriam, sem sombra de dvidas, a de dividir a diria entre os dois clientes propiciando economia para ambos, e no segundo questionamento a

de incluir somente os custos com estadia, transporte e alimentao que sejam mais em conta, mas que no venham a prejudicar o consultor de forma alguma. Essas so questes que dependem da honestidade da empresa de consultoria, no que tange aos valores a serem considerado e na transparncia destes clculos, pois muitas vezes o prprio cliente no sabe que est pagando por uma estadia em um hotel cinco estrelas, uma passagem na primeira classe, ou uma garrafa de vinho de R$ 100 no jantar. Em relao ao clculo dos gastos o consultor deve considerar somente aqueles gastos que sejam realmente necessrios prestao dos servios de consultoria, sem exageros nem excessos nos custos.

Faturamentos Os servios de consultoria so, em geral, remunerados por dia ou hora de trabalho, que normalmente j esto definidos na assinatura do contrato de prestao de servios. Com esse tipo de remunerao, possvel ao consultor receber por horas ou dias extras para compensar alguma falha ou algum dia pouco produtivo. Uma postura tica a ser adotadas pelos consultores nessas ocasies a de cobrar dos clientes tendo como base somente pelo trabalho feito, dessa forma o cliente no seria penalizado por um perodo improdutivo de trabalho. Segundo Greenbaum (1991), a honestidade no faturamento uma das reas mais importantes da relao cliente-consultor. Aptides Para estudarmos esta rea da honestidade imaginemos a seguinte situao: Voc um consultor, graduado em administrao de empresas, que tem como especializao a rea de marketing. Suponha que voc contatado por uma empresa que necessita de auxlio na formulao de uma estrutura de custos mais eficiente para o cliente em questo. claro que a sua formao lhe proporciona o conhecimento para analisar uma estrutura de custos, porm, voc no possui nenhuma experincia profissional na rea em questo. Voc aceitaria o servio? Pois afinal voc capaz de desenvolver um trabalho satisfatrio a ponto do cliente nunca notar que voc no possui todas as competncias necessrias para o servio? Ou voc recusaria o servio por no possuir as competncias em questo? Se voc respondeu a segunda opo parabns, mas adicionemos uma varivel, e que muitas vezes responsvel por um comportamento duvidoso por parte de muitos consultores altamente ticos: Imagine que sua empresa est com o fluxo de caixa ruim e no possui nenhum servio de consultoria sendo prestado e a situao acima ocorre com voc. Ainda continua com a segunda opo? O comportamento tico seria a recusar o servio; uma vez que ao aceit-lo o consultor faz com que o cliente pressuponha que ele possui as aptides e experincias condizentes com as necessidades do servio. Assim sendo, profissionais de consultoria que aceitam determinados compromissos sabendo que no possuem a experincia necessria para a sua execuo esto assumindo uma postura altamente antitica. Outro ponto a ser observado nesta rea que para a empresa de consultoria seria um risco a ser assumido, pois o consultor estaria prestando um servio cuja qualidade poderia afetar sua imagem no mercado e o surgimento de futuros contratos. Conselhos Ao buscarem por uma empresa de consultoria, as organizaes recebem

nada mais, nada menos que conselhos acerca de determinada sugesto organizacional, seja ela acerca de melhorias ou de mudanas. Muitas vezes

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o que acontece a apresentao de propostas que agradem a empresacliente, mas que muitas vezes no a mais eficaz para a situao, porm fazem com que a consultoria seja contratada. Em termos de conselhos a atitude tica a de apresentar a melhor idia mesmo que isso resulte em insatisfao ou em uma no contratao dos servios. 2) Sigilo O sigilo a considerada por muitas empresas que contratam servios de consultoria a rea tica mais importante, o sigilo est relacionado tanto informaes que circulam no interior da empresa-cliente, quanto informaes de dentro para fora da organizao. Assim cabe sua anlise em dois mbitos distintos: sigilo interno e sigilo externo. a) Sigilo Interno Ao prestar seus servios, o consultor tem acesso a diversas informaes da empresa cliente e tambm contato com pessoas das diversas reas da organizao. Como j foi visto anteriormente essas informaes possuem diversas fontes: arquivos, pessoas, observao, etc; e muitas delas so extremamente sigilosas at mesmo dentro da organizao. Nesse ponto o consultor deve ser extremamente discreto em relao s informaes coletadas, sejam elas pblicas ou confidenciais, exigindo por parte do mesmo um sigilo impecvel dentro da organizao. O que pode acontecer que algumas vezes, em seus relacionamentos com o pessoal da empresa-cliente, o consultor pode mencionar, no intencionalmente, algum fato sigiloso de um departamento a outro, at mesmo atravs uma conversa informal. Ou de outra forma, sigilo pode ser quebrado quando o consultor com o intuito de demonstrar que possui informaes de diversos setores da organizao propositalmente deixa escapar alguma informao de outro setor a um funcionrio. Cabe ao consultor tomar bastante cuidado com a disseminao de informaes de qualquer origem dentro da empresa-cliente, pois os resultados de deslizes como esses podem ser desastrosos no relacionamento com o cliente, sem falar da imagem da consultoria. b) Sigilo Externo No relacionamento entre consultoria e empresa-cliente, h um grau de confiana muito elevado em relao ao consultor por parte do cliente, pois alm das informaes em poder do consultor ele o agente que prope melhorias que geraram certo tipo de diferencial no mercado. A confiana vem do fato de que o cliente pressupe que as informaes acerca de estratgias, processos, tecnologia, novos produtos, etc no iro parar em mos de concorrentes ou de qualquer outro agente externo a organizao. Um problema que pode surgir em relao ao sigilo externo que o consultor pode ser contratado por uma organizao concorrente de um excliente. Nesse caso como se deve agir? Aceitar ou no o servio? O conselho que a maioria dos consultores d que deve-se aceitar o trabalho desde

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que j tenha passado um perodo de no mnimo 12 meses dos servios prestados no ex-cliente, ou desde que haja tempo suficiente para que mudanas possam ocorrer na organizao a ponto de no gerar conflitos e prejuzos para ambos os clientes. O sigilo tanto interno quanto externo soberano na relao consultor x cliente. Atividade 1 (objetivo 1)

Dois consultores conversavam sobre um assunto muito importante para a profisso, tica na atuao do consultor. Um dos consultores mais experiente fez a seguinte indagao para o consultor iniciante que parecia um tanto quanto reticente sobre a importncia do assunto na carreira: Os princpios ticos fundamentais na consultoria so a honestidade e o sigilo, voc saberia me informar as bases desses dois princpios? a) Cite e explique os tpicos nos quais o consultor deve dar ateno ao se tratar de honestidade com a empresa-cliente. b) O sigilo das informaes que o consultor recebem durante o processo de consultoria devem ser mantidas sob total sigilo do consultor atravs do sigilo interno e externo. Diferencie esses dois tipos de sigilo. Como o consultor iniciante no conseguiu responder as duas questes acima, na posio do consultor mais experiente oriente seu colega informando-o quanto aos itens importantes sobre a tica na consultoria. Resposta Comentada: a) Os tpicos nos quais o consultor deve ter ateno do consultor quanto a honestidade so: - Honestidade de Gastos - Honestidade de faturamentos - Honestidade de Aptides - Honestidade em relao a conselhos Honestidade de gastos: A honestidade com os gastos est relacionada a no extrapolao dos valores a serem despendidos de forma a aumentar seus ganhos ou por gastos desnecessrios as custas do cliente. Honestidade de faturamento: Este ponto esto relacionados remunerao dos servios de consultoria que devem ser cobrados de forma justa e de acordo com o servio realizado, e no por hora ou dia. Honestidade de aptides: A honestidade com aptides seguem a postura tica de que o consultor deve aceitar somente os servios que possui aptides e experincia necessrias para o servio em questo. Honestidade em relao a conselhos: Esse tipo de honestidade diz respeito a apresentao de conselhos e alternativas para os problemas. Esses devem

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ter como objetivo a melhor opo para a soluo das disfunes devem ser apresentadas ao cliente, por mais contrarias que sejam ao cliente. b) No sigilo interno o consultor deve ser extremamente discreto em relao s informaes coletadas pblicas ou confidenciais dentro da prpria empresa-cliente, de forma que no transmita esse tipo informaes de uma rea a outra da organizao. O sigilo externo diz respeito ao no vazamento de informaes da empresacliente para agentes externos a ela, sejam eles clientes fornecedores e, principalmente, concorrentes. Fim da atividade 1 Ainda existem dois outros princpios acessrios para o comportamento tico do consultor seria o gerenciamento de conflitos e a contratao de pessoal da empresa-cliente. 3) Gerenciamento de Conflitos Os conflitos possuem pontos em comum com o sigilo, este ponto surge quando o consultor presta seus servios para duas empresas que concorrem entre si. Uma analogia que se pode utilizar que o consultor est jogando xadrez contra si prprio, ou seja, ele sabe todos os movimentos de seu adversrio e seu adversrio sabe de todos os seus movimentos. O conflito surge com a seguinte pergunta: Neste caso, qual o adversrio do

consultor, se ambos so seus clientes e eticamente ele deve fazer com seu cliente tenha vantagem sobre seu concorrente? O importante que o consultor deixe claro a um cliente potencial que no poder prestar servios a ele enquanto existir um conflito competitivo. GREENBAUM (1991) define esse conflito competitivo como sendo aquela situao em que o empenho do consultor em uma organizao venha a causar impacto negativo em outra. Assim sendo, a postura tica aqui jamais aceitar um servio quando esse conflito competitivo ocorrer, e para fins de esclarecimentos e at mesmo para fortalecer a imagem da consultoria deve-se informar ao cliente em questo o porqu da recusa de prestao do servio. 4) Contratao de Pessoal da Empresa-cliente Atravs do relacionamento com a empresa-cliente comum que o consultor encontre profissionais altamente capacitados e que possuam as caractersticas exigidas na empresa de consultoria e seria uma tima opo de contratao. Porm, seria uma pssima idia a tentativa de contratar um funcionrio da empresa-cliente. Uma atitude como essa pode no s acabar com o relacionamento com a empresa-cliente, mas com a reputao da consultoria no mercado, uma vez que uma empresa de consultoria com a reputao de aliciar funcionrios das empresas-clientes seria uma pssima escolha para qualquer empresa.

Como vimos at agora a tica por parte da empresa de consultoria garante no s a satisfao do cliente e a execuo de um servio de qualidade, mas tambm uma imagem positiva da empresa fortalecendo-a perante o mercado. A tica e a Empresa-cliente Assim como a tica por parte da empresa de consultoria essencial, a empresa-cliente tambm possui seu papel tico nessa relao, pois de nada adianta uma postura tica impecvel por parte do consultor se seu cliente deixar a desejar neste quesito. Essa parte do estudo serve para os futuros consultores para a avaliao da postura apresentada pelas empresas que iro contratar seus servios e identificar o bom do mau cliente. Alguns pontos que iremos abordar aqui so referentes ao pagamento e assistncias requisitadas. Primeiramente falemos acerca dos pagamentos referentes aos servios de consultoria prestados. O pagamento das faturas corretamente representa no s uma questo tica neste relacionamento, mas tambm uma questo essencial para o fluxo de caixa da empresa de consultoria. Em geral, as empresas de consultoria so organizaes de menor porte quando comparadas empresa-cliente, dessa forma um montante X representa um percentual bem maior no fluxo de caixa da consultoria do que no de uma empresa de um porte maior. Logo, o montante X pago com atraso de 30 ou 60 dias tem um impacto muito maior no fluxo de caixa da empresa de consultoria do que no da empresa-cliente, e isso pode vir a prejudicar as operaes da consultoria. Assim sendo, o cliente deve ter a conscincia tica e financeira da importncia do pagamento correto dos montantes referente ao servio de consultoria. Outro ponto acerca de falsas intenes de firmar contratos por parte de cliente potencial. Muitas organizaes entram em contato com as empresas de consultoria e com a desculpa de que est avaliando propostas as usam como assistncia gratuita, ou at mesmo fazem contato, j possuindo uma consultoria previamente definida para prestar os servios. O que essas empresas fazem posteriormente copiar as propostas apresentadas,

fazendo com que a outra consultoria a execute com custo mais baixo. Ao assinar o contrato de prestao de servios o consultor se prope a executar o servio especificado e deve desempenhar suas atividades exclusivamente para ele. O que muitas empresas fazem constantemente solicitar que o consultor preste alguma pequena assistncia em uma rea diferente daquela definida no contrato desviando o consultor gratuitamente avaliar outra parte da organizao. Assim sendo um bom cliente deve solicitar uma proposta somente quando estiver disposto a consider-la, ou estiver disposto a pagar se deseja algum tipo de trabalho extra. Ao longo da disciplina temos constantemente mencionado a importncia da informao nos servios de consultoria, mas nem sempre obter essas

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informaes fcil uma vez que o consultor pode encontrar barreiras que impeam uma coleta eficiente. Dentre as barreiras encontradas esto aquelas que vo desde resistncias por parte de determinados funcionrios ou setores, at a falta de disponibilidade do pessoal para ceder o suporte necessrio devido s atividades da empresa-cliente. O que muitas vezes pode ocorrer que no haja algum da organizao responsvel exclusivamente a assistir o consultor quando necessrio, isso torna o a coleta de informaes extremamente trabalhosa para o consultor, alm de causar atrasos no cronograma definido. Portanto vemos que o cliente tambm possui uma srie de posturas ticas a ser seguida, fazendo assim sua parte para um relacionamento tico e saudvel entre ele a empresa de consultoria. Atividade 2 (objetivo 2) UMA EMPRESA QUE DESAFIA QUALQUER PRINCPIO TICO A EDUARF Ltda, no um exemplo de empresa que regida por princpios ticos. Por muito tempo suas operaes foram rentveis no pela excelncia, mas por atividades escusas e que na maioria das vezes lesavam os seus clientes. Contudo, essa atividade pouco exemplar passou a trazer prejuzos para a EDUARF, que passou a perder mercado para sua principal concorrente, a ACITE Ltda que selava pelo bom relacionamento com os clientes e pela qualidade de suas operaes. Assim a EDUARF convidou a empresa CSA consultoria para a elaborao de servios, sabendo que a ACITE era uma de suas clientes. A solicitao inicial da EDUARF era realizar um benchmarking sobre a ACITE, mas no foi aceita por uma questo de sigilosidade e conflito de interesses. Insistindo muito o diretor da EDUARF props um estudo de mercado, a CSA consultoria aceitando a sugesto elaborou um diagnstico preliminar com a proposta e seus valores. A EDUARF pediu uma semana para analisar a proposta. Nesse perodo a CSA foi contatada por uma empresa concorrente, que no era especializada em estudos de mercado, com a proposta de parceria para um servio semelhante. Suspeitando que a EDUARF estivesse usando sua proposta para conseguir um preo mais baixo com outra consultoria, a CSA seguiu com a negociao. No final do processo foi confirmada a suspeita de envolvimento da EDUARF e que o valor acordado estava 30% abaixo da proposta da CSA. Como resultado a CSA no aceitou a proposta de parceria da empresa rival e quando procurada novamente pela EDUARF sobre o fechamento do contrato, ela agradeceu e informou que no iria realizar o servio. De posse das informaes do caso acima, responda as seguintes questes:

1) Um dos motivos para a CSA no aceita a realizao do benchmarking da ACITE foi a alegao de conflito de interesses. Evitar conflitos entre os interesses de clientes distintos uma das preocupaes ticas no ramo de

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consultoria. Porm definir quando existe uma tarefa difcil. Assim sendo, a partir de qual momento a CSA pde definir a existncia de um conflito. 2) Qual foi o principal desvio tico realizado pela EDUARF apresentado no caso? Utilize as passagens do caso para justificar a sua resposta. Resposta Comentada: 1) O conflito pde ser observado no momento em que a CSA verificou que uma ao de benchmarking afetaria o desempenho de da ACITE, empresa para o qual ela prestava consultoria. Sempre que esse tipo de conflito acontecer, o consultor deve recusar o servio e informar ao cliente em questo o porqu da recusa de prestao desse servio. 2) O principal desvio tico foi o uso da proposta para oramento em outras empresas. O fato de a EDUARF entrar em contato com outra empresa de consultoria e com a desculpa de que est avaliando propostas e a usando como assistncia gratuita, ou at mesmo fazem contato, j possuindo uma consultoria previamente definida para prestar os servios. Basta lembrar da passagem: A EDUARF pediu uma semana para analisar a proposta. Nesse perodo a CSA foi contatada por uma empresa concorrente, que no era especializada em estudos de mercado, com a proposta de parceria para um servio semelhante. Fim da Atividade 2 O Cdigo de tica do Consultor Existem varias outras questes acerca da tica em consultoria alm das citadas at agora. Para esclarecer questes acerca deste assunto foi redigido o cdigo de tica do consultor, elaborado pelo IBCO. Em termos gerais o cdigo abrange temas acerca da relao com o cliente da consultoria, relaes com a sociedade, e relaes com a categoria profissional. O cdigo dividido em trs partes acerca da tica da consultoria Parte I Relao com o cliente A primeira parte do cdigo enumera atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relao com o cliente de consultoria. Sero citados alguns dos pontos referentes a essa relao de forma resumida. O cdigo apresenta atitudes acerca de temas j citados nesta aula como: transparncia, honestidade, conscincia nos gastos, conflitos competitivos, sigilo, aptides, etc. Porm alguns outros pontos so mencionados. Um ponto ainda no abordado nesta aula existente no cdigo relaciona-se reteno de conhecimento, em sua redao o cdigo apresenta que as atividades do consultor devem ser realizadas visando introduo de

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inovaes que melhorem o desempenho do cliente e que a consultoria deve transmitir ao cliente todo o conhecimento necessrio para a continuidade do servio implementado. Essa redao garante que o cliente possa caminhar com suas prprias pernas aps o termino de seus servios, isso faz co que o cliente adquira conhecimentos acerca da inovao que o torne independente em relao consultoria. Outro ponto a ser estudado e presente no cdigo em relao a indicaes feitas pelo consultor/consultoria. A consultoria pode indicar outros profissionais ou equipamentos ao cliente, porm essa indicao deve ter como objetivo exclusivo a escolha da melhor soluo para o cliente, independente do relacionamento entre a consultoria e o fornecedor

indicado. Para exemplificar esse ponto vamos imaginar a seguinte situao: Voc foi contratado para prestar consultoria na rea de logstica de uma empresa, especificamente na parte de movimentao e armazenagem. Na sua avaliao voc define que seria necessrio implementar um novo modelo para armazenagem que por conseqncia demandaria a utilizao de empilhadeiras que alcanassem pontos mais altos. O cliente est de acordo, mas no possui o conhecimento necessrio para efetuar a compra do equipamento. Voc, por acaso, possui um amigo de muitos anos que dono, ou trabalha em uma empresa que fabrica empilhadeiras de um modelo que atendem a necessidade do cliente, mas no possuem a mesma qualidade de outro fornecedor com o qual voc no possui vnculo nenhum e os preos so relativamente os mesmos. Qual fornecedor voc indicaria? De acordo com o cdigo do IBCO, a opo seria a segunda, por se tratar de um equipamento que proporcionaria a melhor soluo para o cliente, independente de seu vnculo com o outro fornecedor. O cdigo vai mais alm e diz o seguinte em sua redao: O cliente deve ser comunicado sobre a existncia de laos de interesses que possam influir em decises relativas contratao de servios ou equipamentos. Quando o consultor de organizao atuar de forma consorciada com outros profissionais ou fornecedores, esta ligao deve ser de conhecimento prvio do cliente. (Cdigo de tica do Consultor IBCO) Por ltimo, temos como tpico o respeito aos valores, cultura, polticas, normas e convices, do consultor e da empresa-cliente. O cdigo orienta que o consultor deve avaliar a filosofia e os padres culturais e polticos da organizao e interromper o contrato todas as vezes que os mesmos contrariem seus princpios ticos, tanto profissionais, quanto pessoais. Da mesma forma o consultor no deve impor suas prprias convices ao cliente, mas sim buscar o desenvolvimento deste a partir dos objetivos e da cultura organizacional existentes.

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Parte II Relaes com a Comunidade O Cdigo de tica do IBCO inclui em nossa aula um novo agente a comunidade com que ela se relaciona atravs dos servios que presta empresa-cliente. Em termos de tica no relacionamento com a sociedade o cdigo faz meno ao cumprimento s leis e regulamentos vigentes na conduo de suas atividades, assim sendo todas suas atividades, bem como as mudanas implementadas na empresa-cliente, devem estar de acordo com todas as leis e regulamentos vigentes, sejam eles ambientais, fiscais, trabalhistas, etc. Em termos de relacionamento direto, a sociedade possui a expectativa que as empresas de consultoria possuem a capacidade de promover mudanas e melhorias, e atravs delas desenvolver empreendimentos que respeitem a natureza, as pessoas e princpios de cidadania. Assim sendo, a empresa de consultoria deve sempre considerar essa responsabilidade que possui perante a sociedade na execuo de suas atividades, sempre pensando em possveis benefcios sociais que suas aes possam trazer. Essa responsabilidade maior quando se trata de servios pblicos, uma vez que os recursos utilizados provm da prpria sociedade. Nessa situao surge uma responsabilidade adicional, devendo aqui atender o cliente ao mesmo tempo que atende os interesses da sociedade. Parte III - Relaes com a Categoria Profissional

Essa a terceira e ltima parte do cdigo e descreve aspectos da relao a imagem da categoria profissional e o relacionamento com demais consultores. Ela composta por quatro tpicos, que discorrem sobre atividades paralelas e posturas pblicas do consultor que possam significar conflitos de interessas ou afetar a imagem de toda a categoria profissional. A divulgao tambm tem orientaes ticas, o cdigo orienta que qualquer forma de divulgao dos servios de consultoria que suscite a oferta de benefcios duvidosos a quaisquer, ou que transmita a idia de oferecimento de benefcios considerada estritamente antitica. O principal critrio deste ponto a imagem da prpria consultoria, bem como de toda a categoria. Em termos de relacionamento entre consultores, assim define-se como um comportamento tico a meno do autor de determinada idia, esquema, conhecimento desenvolvido; devendo o consultor deixar sempre claro a origem e os crditos, nunca deixando para o cliente a impresso de que ele foi o autor dos mesmos. Continuando o relacionamento entre consultores, temos o caso em que dois consultores de empresas diferentes esto atuando no mesmo cliente, assim ambos devem tomar cuidado para evitar possveis conflitos de interesse e interferncias. Neste caso uma soluo proposta pelo IBCO seria um trabalho conjunto entre consultores e empresa-cliente a fim de coordenar as atividades dos dois consultores e evitar possveis problemas.

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Atividade 3 (objetivo 3) Avaliando sua postura tica nos servios de consultoria Num exame para certificao de consultores organizacionais o IBCO apresentou uma srie de afirmaes para verificar o nvel de compreenso dos consultores acerca da atuao tica na profisso. Cada alternativa identificada corretamente vale 12,5 pontos. Identifique se as afirmaes esto Corretas (C) ou Erradas (E) de acordo com os princpios ticos do ramo de consultoria. Aps obteno dos resultados verifique o seu grau de postura tica. 1. ( ) As atividades do consultor devem ser realizadas visando introduo de inovaes que melhorem o desempenho do cliente, e este ltimo fica responsvel pelo desenvolvimento de melhorias e tcnicas para garantir a sustentabilidade da mudana implementada pela consultoria. 2. ( ) O consultor pode indicar outros profissionais ou equipamentos ao cliente, porm essa indicao deve ter como objetivo exclusivo a escolha da melhor soluo para o cliente. 3. ( ) Um consultor deve na medida do possvel impor suas prprias convices ao cliente, buscando o desenvolvimento deste a partir dos objetivos e da cultura organizacional a serem apresentados. 4. ( ) O consultor deve inicialmente atender s necessidades do cliente, que deve adaptar as propostas do consultor para proporcionar benefcios a sociedade. 5. ( ) Dentre os pontos ticos exigidos para a empresa-cliente esto: pagamento correto das faturas, transparncia nas intenes, disponibilidade de apoio ao consultor para que sejam dadas as informaes necessrias. 6. ( ) A divulgao dos servios de consultoria que suscite a oferta de benefcios duvidosos a quaisquer considerada antitica a partir do momento que envolve conhecidos da prpria consultoria. 7. ( ) Acerca de mtodos, ferramentas, esquemas, desenvolvidos por outras pessoas, cabem ao consultor sempre mencionar a origem e os crditos do desenvolvedor, nunca assumindo os crditos para ele prprio. 8. ( ) Contratar algum funcionrio de um cliente mostra que a consultoria

est sempre contratando pessoal capacitado, o que positivo para a imagem da empresa. Resposta Comentada: Seqncia correta: 1- E; 2- C; 3- E; 4- E; 5- C; 6- E; 7- C; 8- E.

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1. Errado, pois a consultoria, e no o prprio cliente, responsvel pelo desenvolvimento de melhorias e tcnicas para garantir a sustentabilidade da mudana implementada pela consultoria. 2. Correto 3. Errado. Toda mudana a ser implementada na empresa-cliente deve respeitar e ir ao encontro das polticas, valores e convices da mesma. Devendo o consultor jamais interferir nesses aspectos. 4. Errado. O consultor devido a expectativa gerada em cima dele e pela capacidade que possui, assume a responsabilidade de desenvolver solues que garantam o resultado econmico-financeiro ao cliente ao mesmo tempo que garantam benefcios a sociedade. 5. Correto. 6. Errado. A divulgao dos servios de consultoria que suscite a oferta de benefcios duvidosos a quaisquer considerada antitica sob qualquer circunstncia, no devendo o consultor promov-la sob quaisquer pretextos. 7. Correto 8. Errado. Contratar funcionrios da empresa-cliente extremamente prejudicial a imagem da empresa-cliente, pois seus clientes podem passar a v-la como concorrente em termos de recursos humanos. Perfil tico: Perfil 1) 0 a 25 pontos = Rever os princpios ticos So consultores que no se preocupam com os princpios ticos nos servios de consultoria. indicado que aprofundem urgentemente seus conhecimentos quanto aos princpios ticos da profisso. Perfil 2) 37 a 62,5 pontos = Consultores que precisam melhorar a compreenso sobre tica. Trata-se de consultores com uma compreenso mediana do cdigo de tica da profisso, por isso precisam reforar seus conhecimentos, para aperfeioarem seu comportamento tico. Perfil 3) 75 a 100 pontos = Consultores com atuao tica So consultores com uma compreenso superior quanto aos princpios ticos envolvidos nos servios de consultoria organizacional. Esse grupo pode ser considerado referncia para dos demais profissionais. Fim da atividade 3 Concluso Podemos considerar que a postura tica dos consultores organizacionais essencial para o sucesso na profisso. Ao falarmos de tica no mbito da consultoria organizacional, podemos identificar trs agentes o consultor se

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relaciona e que deve primar por um relacionamento tico, so eles o cliente, a sociedade e a categoria profissional. Nesse sentido os princpios fundamentais que norteiam a atuao do consultor so a Honestidade e o Sigilo. Entretanto no apenas o consultor que deve se preocupar com aspectos ticos, ele tambm deve-se preocupar com a conduta tica da Empresa-cliente, pois assim como a tica por parte da empresa de consultoria essencial, a empresa-cliente tambm possui seu papel tico nessa relao, pois de nada adianta uma postura tica impecvel por parte do consultor se seu cliente. Para nortear a conduta dos profissionais de consultoria existe o Cdigo de tica do Consultor que apresenta atitudes acerca de temas j citados nesta

aula como: transparncia, honestidade, conscincia nos gastos, conflitos competitivos, sigilo, aptides, entre outros. Atividade Final (objetivos 1, 2 e 3) O conflito tico na Martec A Consultoria de Engenharia Naval Martec est prestando assessoria para o desenvolvendo de um projeto piloto para a produo de equipamento de perfurao de petrleo no mar em conjunto com uma tradicional fabricante do setor, a SEATEC que pretende coloc-lo venda. O projeto conhecido como Perfuradora Martima e extremamente importante para o crescimento da empresa a longo prazo. Se a Martec conseguir obter de um de seus clientes, a PROFUNDEZAS S.A, o pedido do equipamento, seu faturamento ser acrescido de 200 milhes de reais ao longo de cinco anos. O projeto Perfuradora Martima esta sendo desenvolvido por trs empresas. Cada uma trabalha vrias fases e depois passa a etapa inteira seo seguinte, em uma seqncia lgica. O trabalho completo de uma empresa o ponto de partida para a seguinte. Ocorre que o trabalho de uma empresa nunca est completo, pois os gerentes de projetos esto continuamente verificando e reavaliando suas contribuies ao projeto. Contudo a Martec vem sofrendo presses de outros clientes que sabendo dos benefcios promovidos pela nova tecnologia poderia trazer melhorias operacionais e financeiras. Apesar das presses a Martec vem se precavendo em relao s informaes coletadas, sejam elas pblicas ou confidenciais, bem como promovendo a exclusividade dos consultores envolvidos no projeto da perfuradora martima. O mais interessante que a prpria cliente, a PRONFUNDEZAS S.A vem se aproveitando do projeto para solicitar da Martec estudos de viabilidade tcnica e econmica que no estavam definidos no contrato, a alegao que os resultados podem trazer economias ao projeto central. Outro problema identificado pela Martec que envolve a PRONFUNDEZAS S.A durante os levantamentos de informaes trata de descumprimentos de leis ambientais quanto a proteo da fauna e flora marinhas, essa situao forou a Martec a analisar o cdigo de tica do consultor para balizar sua deciso, que foi a de comunicar empresa-cliente do descumprimento legal sob pena de rompimento do contrato.

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Apesar de todos esses percalos o projeto piloto da perfuradora martima vem sendo concludo e tudo indica que ser finalizado dentro do prazo estimado. Com as informaes do caso descrito responda as questes. 1) Dentre os princpios ticos fundamentais para a atuao do consultor, identifique no texto qual princpio pautou o comportamento dos consultores da Martec no que se refere ao assdio de outras empresas? 2) A PROFUNDEZAS S.A feriu qual dos padres ticos de uma empresacliente? Justifique sua resposta. 3) Tomando como base o cdigo de tica do consultor, qual parte foi utilizada para a questo do descumprimento das leis ambientais? Justifique sua resposta. DIAGRAMAO: DEIXAR ESPAO PARA RESPOSTA. Reposta Comentada: 1) A Martec, quanto ao assdio de outras empresas-clientes, baseou-se o seu comportamento no princpio do sigilo que est relacionado tanto informaes que circulam no interior da empresa-cliente, quanto informaes de dentro para fora da organizao.

2) A PROFUNDEZAS. S. A apresentou desvios ticos ao solicitar outros servios que no constavam no contrato, pois ao assinar o contrato de prestao de servios o consultor se prope a executar o servio nele especificado e deve desempenhar suas atividades exclusivamente para ele. O que a empresa-cliente em questo fez, foi constantemente solicitar que a consultoria prestasse alguma assistncia em uma rea diferente daquela definida no contrato desviando o consultor gratuitamente avaliar outra parte da organizao. 3) Quanto ao descumprimento das leis ambientais por parte da PROFUNDEZAS S.A, a Martec apoiou-se na Parte II do cdigo de tica do consultor que trata das Relaes com a Comunidade. Em termos de tica no relacionamento com a sociedade o cdigo faz meno ao cumprimento s leis e regulamentos vigentes na conduo de suas atividades, assim sendo todas suas atividades, bem como as mudanas implementadas na empresa-cliente, devem estar de acordo com todas as leis e regulamentos vigentes, sejam eles ambientais, fiscais, trabalhistas, etc. Se preocupando com o relacionamento direto, a sociedade possui a expectativa que as empresas de consultoria possuem a capacidade de promover mudanas e melhorias, e atravs delas desenvolver

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empreendimentos que respeitem a natureza, as pessoas e princpios de cidadania. Fim da Atividade Final Resumo Nessa aula foi possvel identificar as caractersticas fundamentais para o comportamento tico e as obrigaes ticas da empresa-cliente, para tanto foi apresentado os aspectos primordiais do cdigo de tica do profissional de consultoria. Como o consultor em especial, possui uma grande influncia sobre a empresa-cliente devido ao impacto de suas aes na mesma. Coube analisar as responsabilidades ticas de um consultor e a identificao dos diversos aspectos da tica a serem observados nos servios de consultoria em geral. Entre eles destacam como fundamentais a Honestidade e o Sigilo que pode ser interno (em relao s informaes coletadas, sejam elas pblicas ou confidenciais) e externo (quando o consultor contratado por uma organizao concorrente de um ex-cliente). Outros princpios tambm destacados foram o Gerenciamento de Conflitos e a Contratao de Pessoal da Empresa-cliente. Tambm consideraram nessa aula os padres ticos da empresa-cliente, pois de nada adianta uma postura tica impecvel por parte do consultor se seu cliente deixar a desejar neste quesito. O Cdigo de tica do Consultor foi outro destaque, onde se abordou a relao com o cliente, as relaes com a comunidade e as relaes com a categoria profissional. Referncias IBCO Instituto Brasileiro de Consultores de Organizaes. Cdigo de tica do Profissional de Consultoria. Disponvel em <http://www.ibco.org.br>. Acesso em 15 de maio de 2009. GREENBAUM, Thomas L. Manual do consultor: guia completo para a prtica de consultoria. Rio de Janeiro, Livros Tcnicos e Cientficos, 1991.

http://xa.yimg.com/kq/groups/27448414/1128453336/name/39722_20090910172107_aula_12___etica_de_atuacao_do_consultor_vp.pdf

27 de Agosto de 2008

A IMPORTNCIA DA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL, PARA A SOLUO DE PROBLEMAS PASCHOALETTO, Alberto. C. Promover a consultoria organizacional, como atividade relevante para o desenvolvimento do Brasil, consiste na premissa maior deste artigo. Busco sensibilizar a comunidade empresarial, pblico acadmico e executivo e, divulgar informaes "relevantes" aos clientes de consultoria e sociedade, em geral. Assim, necessrio consolidar a posio do Consultor, como aquele que consulta, diagnosticando eventuais inconsistncias, dando pareceres acerca da rea de sua especialidade. Destaco a importncia dos trabalhos da consultoria organizacional no mercado brasileiro, visto que, contratado especialmente para a prestao de servios de orientao empresarial, com diversos tipos de especializaes. Neste caso, o destaque para a Consultoria em Gesto Estratgica de Pessoas, com a excelente matria da REVISTA EXAME, da Editora ABRIL, Edio 804/2003 - "O que faz seu RH? A moda agora RH estratgico, seja l o que isso signifique", por Daniela Diniz.

No obstante aos diversos tipos de especializaes em Consultoria de Recursos Humanos, concentraremos o foco em Gesto Estratgica de Recursos Humanos, at porque nos dias atuais a grande mdia divulga, abundantemente, matrias e artigos sobre o assunto, e, apresentar sua consistncia ao pblico da rea, o desafio deste artigo... Afinal, o que esperar de uma Consultoria em Recursos Humanos, neste enfoque? Primeiramente, eu diria que precisamos divulgar para o grande pblico de profissionais da rea, que compete a todo profissional de conscincia tica, exercendo as atividades de Consultoria, o seguinte: Desenvolver uma viso abrangente sobre como promover a Consultoria Organizacional, com nfase em Recursos Humanos, como atividade relevante para o desenvolvimento das Pessoas, na tica das Novas Relaes de Trabalho, no Brasil, contribuindo para o aprimoramento das relaes entre capital e trabalho. Divulgar informaes Institucionais da CONSULTORIA ORGANIZACIONAL, pela viso das empresas clientes de consultoria, e sociedade em geral. ao pblico corporativo, acadmico e profissional - "formadores de opinio pblica"! Consolidar e fornecer conhecimentos s empresas e profissionais, para viabilizar o exerccio da Consultoria, tanto na tica realizada por empregados, internamente, organizao, como a exercida na forma de atividade profissional autnoma em outras organizaes e destacando a

importncia dos trabalhos da consultoria organizacional no mercado brasileiro. Assim, se uma organizao necessita reinventar o trabalho, destruir a burocracia, tirar seus colaboradores da Zona de Conforto, RECRIE SUA EMPRESA...

Assim, se voc carssimo leitor, empresrio ou profissional, que este artigo tenha sensibilizado, busque um profissional para abordar os seguintes aspectos da Consultoria, aplicados rea de Recursos Humanos: Conceito de Consultoria; Tipos de Consultoria; o Papel, a Vocao e as Caractersticas do Consultor; Fatores de Sucesso na Consultoria; Metodologia, de Desenvolvimento e Implementao dos Servios de Consultoria; Interao da Consultoria com a Empresa-Cliente; Elaborao dos Projetos de Consultoria; Acompanhamento e Avaliao dos Servios de Consultoria; Divulgao dos Servios de Consultoria; tica de Atuao do Consultor; Aplicao da Consultoria em diferentes tipos de empresas, e acredite, por mais crtico que seja o seu momento, existe uma soluo... Pense Nisso!!! e-mail do autor: alberto.paschoaletto@uol.com.br> http://www.qualidade.com.br/artigos/artigo.php?idArt=33

Dicas para contratar uma consultoria


Publicado na mdia

Estas dicas fazem parte de um artigo publicado no Jornal Profissional & Negcios, escrito pela jornalista Carolina Cruz, da equipe do Portal Consultores.com.br Contratar uma consultoria pode dar um upgrade ao negcio, mas preciso ter alguns cuidados para que as mudanas realmente sejam para a melhor: 1) Contrate uma consultoria que tenha a ver com sua empresa. Isso evita possveis choques culturais e torna a linguagem muito mais prxima. 2) Conhea a consultoria. Faa uma pesquisa sobre a histria fiscal e jurdica. Isso evita problemas futuros que podem fazer sua empresa co-responsvel. 3) Procure conhecer o trabalho da consultoria, questione sobre clientes anteriores e resultados obtidos. 4) Analise se sua prpria empresa no dispe de pessoas capacitadas, tempo, informaes e recursos para resolver o problema.

5) Levante as necessidades. Esteja seguro de que voc precisa realmente deste servio, a necessidade no deve ser s da sua rea, mas deve estar alinhada a toda organizao. 6) Defina o escopo. O projeto deve ter comeo, meio e fim, isso evita que se perca o objetivo inicial, frustrando todos os envolvidos. 7) Negocie o preo. Consulte sempre vrias empresas, pois h muita diferena no valor que, s vezes, injustificvel. 8) Nunca contrate s voc a consultoria. Contratar uma consultoria deve ser uma deciso de toda a organizao. 9) Apenas contrate uma consultoria se a empresa tiver com um real desejo de mudana, disposta a ouvir o que ela tem a dizer. 10) No imagine que a consultoria a soluo para todos os problemas da sua emrpesa ! http://silviachadi.blogspot.com/

Extremamente marcante a afirmativa de Holtz (1997, p. 22):


[...] a consultoria no uma profisso em si mesma, mas uma maneira de exercer uma profisso. O engenheiro que d consultoria permanece, em primeiro lugar, um engenheiro e, s depois disto, um consultor. O mdico que d consultoria no desiste de ser, em primeiro lugar, um mdico, e nem qualquer uma das outras pessoas que se voltam para a consultoria muda a sua profisso. Elas simplesmente modificam a maneira e, muitas vezes, o tipo de indivduos e de organizaes aos quais prestam os seus servios.

Importante salientar a abordagem qualitativa que faz Parreira (1997) ao indicar que a consultoria tem por objetivo ser no apenas eficiente, como tambm eficaz. Nesta seara, utiliza-se da comparao elaborada por W. J. Reddin moldando-a para o tema: Eficcia em Consultoria Eficincia em Consultoria Fazer as coisas certas alm de fazer as coisas de modo certo. Produzir alternativas criativas

alm de resolver problemas. Otimizar o uso de recursos alm de poupar recursos. Compreender os objetivos alm de cumprir deveres. Aumentar o lucro do cliente alm de baixar os custos. Para atender estes objetivos, deve o profissional da consultoria estar bem preparado tanto no sentido tcnico quanto no sentido de relacionamentos. Esta preparao ser objeto de consideraes no decorrer do presente trabalho.

2.3 O CONSULTOR Oliveira (2001, p. 145) define o consultor empresarial como o agente de mudanas externo empresa-cliente que assume a responsabilidade de auxiliar seus executivos e profissionais no processo decisrio, no tendo, entretanto, o controle direto da situao. Ao avaliar a questo da vocao do consultor, considerando a vocao como escolha, tendncia, inclinao e predileo, mas tambm pendor e talento, prope que a sustentao da vocao de consultor deve ser efetuada por um trip: a) A integridade que o profissional para atuar como consultor; b) O valor que o profissional da consultoria proporciona para a empresa-cliente; c) A felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuao profissional. Vale aqui uma advertncia quanto figura do contratante dos servios do consultor. To importante quanto a competncia de quem d a consultoria, ou aconselhamento, a

2.6 TICA NA CONSULTORIA Partindo de uma definio ampla de consultoria, como sendo um processo de ajuda, onde um agente externo utiliza seus conhecimentos habilidade para orientar uma empresa- cliente, urge ser avaliada a postura que este profissional dever adotar.

Neste contexto, uma atitude tica passa a ser uma exigncia do mercado. Antes de ser uma concesso, uma exigncia. Em seu livro Ecologia Empresarial, Marinuzzi e Fajardo (1994, p. 142), abordam o resgate da tica, afirmando que a viso empresarial, baseada em pesquisas de cientistas do comportamento e dos tericos da administrao, percebe com clareza o que j era apregoado pelos antigos filsofos e pela mera decncia: que a integridade um dos maiores investimentos organizacionais e que o resgate da tica pode ser considerado um dos aspectos mais importantes e urgentes da humanidade. Afirmam ainda que: O lastro moral comea a ser percebido como um dos fatores mais fortes de sucesso, pois apenas ele pode garantir a confiana de clientes e fornecedores. Especificamente para o consultor empresarial, no existe um cdigo de tica universalmente aceito, existem sim algumas propostas e recomendaes. Como prope Oliveira (2001), por ter uma responsabilidade profissional e social, fruto de sua atuao e influncia na empresa-cliente, o consultor empresarial precisa adotar seu cdigo de tica. Como exemplo de um cdigo de tica recomendado, apresenta-se a seguir uma proposta de Block (2001):

No fazer promessas extravagantes, nem verbalmente, nem por correspondncia, nem em sua literatura, que voc no estaria disposto ou no seria possvel cumprir;

No reter fatos importantes nem fazer declaraes evasivas nas quais voc no esta, tecnicamente, dizendo inverdades ou exagerando a verdade, mas est deliberadamente enganando o cliente ou o cliente em potencial e induzindo-o a acreditar em algo que voc no disse explicitamente;

Ser escrupuloso no que se refere confidencialidade de todas as informaes privilegiadas do cliente e s suas relaes empresariais com os clientes;

Fazer uma contabilidade estritamente honesta das horas quando o contrato o determinar e, de qualquer modo, negociar francamente com todos os clientes e clientes em perspectiva;

No envenenar o poo de todos os consultores; abster-se cuidadosamente de censurar, condenar ou desmerecer os concorrentes, seja genrica ou especificamente;

Ter uma poltica firme de entregar tudo aquilo que prometer ao cliente.

http://pt.scribd.com/doc/925722/CONSULTORIA-EMPRESARIAL

73 profissionais de consultoria, o consultor que no pautar suas aes dentro de uma postura tica adequada est fadado ao insucesso e a tornar-se um profissional com pouco crdito e conseqentemente encontrar muitas dificuldades em manter seus servios no mercado. Com esta reflexo encerra-se a reviso bibliogrfica e pode-se passar para a pesquisa de campo, que servir de subsdio para a formatao de procedimentos para a consultoria nas MPEs. 74 3 PESQUISA DE CAMPO Neste captulo so apresentadas as pesquisa realizadas, bem como os critrios utilizados em sua elaborao e aplicao. Conforme a metodologia apresentada no item 1.4, e adaptando o material disponibilizado no Manual CNI para os objetivos desta pesquisa, apresenta-se: Etapas da pesquisa: As quatro etapas da pesquisa propostas so: preparao do projeto, obteno de dados, anlise e interpretao dos resultados e relatrio. Neste captulo sero apresentados o projeto de pesquisa e a fase de coleta dos dados, sendo que sua anlise e as recomendaes sero tratadas no captulo 4. Preparo do projeto Na definio do projeto de pesquisa devem ser observadas as seguintes questes: definio do problema; elaborao das hipteses; escolha do mtodo e definio da amostragem. Aplicando ao objeto deste estudo as orientaes acima, obtm-se: a) Definio do problema: Apresenta-se como problema de pesquisa: como orientar os consultores das micro e

pequenas empresas para atender as necessidades especficas deste segmento. b) Escolha do mtodo: Segundo Tagliacarne (1974), os mtodos de pesquisa externa que podem ser empregados so: a mala direta; a consulta telefnica; a entrevista individual; a visita pessoal; a experimentao; as lojas de controle; o painel dos consumidores e o inventrio das lojas. Pela peculiaridade deste estudo e buscando a melhor relao custo x benefcio, o mtodo escolhido foi o questionrio a ser aplicado em entrevista individual, a ser efetuada em visita s empresas, diretamente com o empresrio, e com os consultores, gerentes de bancos e contadores. 75 c) Definio da amostragem Na definio de um tamanho de amostra, Tagliacarne (1974), chama a ateno para a teoria das amostras que indica que um nmero suficientemente grande de casos sorteados para um universo apresenta, quase certamente, os mesmos caracteres do universo. O desafio determinar que nmero este, uma vez que quanto maior a amostra, maior a quantidade de recursos necessrios para dar consecuo pesquisa. Na definio do tamanho da amostra desta pesquisa utilizou-se um critrio aleatrio, flexibilidade possvel por tratar-se de uma pesquisa exploratria, que segundo Denker e Da Via (2001) apresentam mtodos de coleta de dados bastante variados, no necessitando de amostragem. Foram ouvidos cinqenta e seis (56) empresrios de MPE e dezessete (17) profissionais relacionados ao segmento: consultores empresariais, gerentes de bancos e contadores. A escolha das empresas participantes foi aleatria a partir dos diversos bancos de dados disponveis: lista telefnica, classificados de jornais e banco de dados de associaes comerciais e industriais. Os profissionais relacionados tambm foram escolhidos aleatoriamente, tendo como condio atuar diretamente neste segmento. Obteno dos dados A escolha do questionrio a ser aplicado em entrevista pessoal ocorreu visando obter respostas com qualidade e confiabilidade, visto que o nvel de entendimento do pblico alvo limitado e, limitada tambm sua disponibilidade de tempo para responder uma mala direta, por exemplo. Assim, pela prtica junto a empresrios deste segmento, entendeu o pesquisador, ser necessrio estar presente e com possibilidade de explicar a proposta e os objetivos para obter sua

concordncia em participar do processo, bem como o contedo da pergunta, que por vezes no assimilado, mesmo com o cuidado que se tem ao formul-las. Decidido o mtodo a utilizar como a entrevista pessoal, foram elaboradas 21 perguntas, sendo 19 objetivas e 02 subjetivas. I. Iniciou-se um pr-teste, com cinco empresas escolhidas aleatoriamente, onde foi possvel observar-se alguns entraves, com questes que dificultavam a mensurao e tornavam a entrevista mais longa e com momentos de hesitao e falta de entendimento por 76 parte do entrevistado. Corrigidos estes dificultadores apontados no prteste, obteve-se ento a verso final da entrevista. Quanto aos profissionais relacionados, foi elaborada uma questo nica, onde solicitado seu opinamento sobre as trs principais causas do insucesso empresarial, sem necessidade de explicaes adicionais, visto que esta pesquisa servir para fazer um ponto de batimento com a viso que o empresrio tem de seu negcio, que a informao principal a ser trabalhada. 3.1 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS OBTIDOS NAS PESQUISAS Apresenta-se a seguir os principais dados obtidos nas pesquisas de campo realizadas junto a empresrios e profissionais que atuam no segmento da MPE. Faz-se necessrio, no entanto, resgatar alguns elementos apontados na reviso da bibliografia e apresentar dados obtidos junto a entidades de apoio MPE, para promover um estudo comparativo das diversas vises sobre o dia-a-dia do segmento,buscando obter-se subsdios que propiciem a elaborao de orientaes que sejam relevantes para a atuao dos consultores nas MPEs. 3.1.1 PESQUISA EM FONTES SECUNDRIAS: As fontes secundrias utilizadas foram livros relacionados consultoria e a MPE, estatsticas oficiais obtidas atravs do site do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) e pesquisas em sites de entidades relacionadas com a MPE, com destaque para o SEBRAE, alm de consulta a diversos peridicos, que mesmo no sendo citados diretamente no presente trabalho, certamente colaboraram para um melhor entendimento global do tema. Apresenta-se a seguir os principais dados obtidos nestas pesquisas, bem como uma rpida anlise dos mesmos, para posterior correlao com os resultados das pesquisas de campo. 77 Levantamento bibliogrfico:

Do levantamento bibliogrfico realizado para fundamentar o presente trabalho, muito j foi explorado no captulo 3, sendo que a seguir apresenta-se uma avaliao pontual acerca de dificultadores que impactam nas condies de sobrevivncia das MPE. Resnik (1990) apresenta as manifestaes de condutas inadequadas eficaz administrao dos negcios, adotadas por seus fundadores, motivadas, via de regra, por suas caractersticas de destemor e otimismo, caractersticas estas bastante positivas, pois sem elas no haveria empreendimento, porm devendo ser controladas, evitando-se a gesto temerria do negcio. O autor chama ateno para as seguintes manifestaes:

Auto-congratulaes involuntrias;

Desprezo por reas de experincia gerencial limitada;

Rejeio de assistncia;

Resistncia a delegar trabalho;

Averso a ferramentas bsicas de administrao e ao processo de administrar;

Tdio aps a instalao da empresa, quando est em operao. Das observaes acima, chama a ateno o comportamento do fundador da empresa, que muitas vezes, por temperamento tem dificuldade em adaptar-se s rotinas que surgem quando a empresa deixa de ser um projeto e passa a ser uma realidade. O empreendedor visionrio precisa aos poucos dar lugar ao empresrio, administrador, e este , muitas vezes, o momento mais delicado para a sobrevivncia da empresa. Esta situao tambm abordada por Buchele (1976), em seu livro Diagnstico de Empresas em Crescimento, onde apresenta uma srie de crises pelas quais as MPE normalmente passam. Descreve o autor, sete crises bsicas:

Crise inicial: falta experincia administrativa e controle dos nmeros da empresa, onde o capital necessrio , via de regra, subestimado;

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Totoh O Cachorro deixou um comentrio Este scribd uma porcaria! 09 / 17 / 2011 Responder Relatrio

Yuri Lima deixou um comentrio

"Consultoria vista como um dos meios que os empresrios podem utilizar para obterem a melhoria dos processos, a diminuio de custos e as alternativas de otimizao dos recursos materiais e humanos" 05 / 17 / 2011 Responder Relatrio

Flvio De S deixou um comentrio Boa noite. Gostaria de trocar Algumas idias com o Paulo Ricardo. Estou fazendo um TCC para MBA Gesto de Negcios no UNI-bh em Bhte e gostaria de cit-lo. Meu Tema: A importncia da consultoria empresarial na organizao e sade de uma empresa. 03 / 11 / 2011 Responder Relatrio

fzanati deixou um comentrio zanati@ig.com.br 08 / 31 / 2010 Responder Relatrio

180726 deixou um comentrio consultoria 03 / 16 / 2010 Responder Relatrio

http://pt.scribd.com/doc/925722/CONSULTORIA-EMPRESARIAL

Nota: Para outros significados, veja tica (desambiguao). tica o nome geralmente dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra "tica" derivada do grego , e significa aquilo que pertence ao , ao carter.[1]

Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obedincia a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierrquicos ou religiosos recebidos, a tica, ao contrrio, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. [2][3]. Na filosofia clssica, a tica no se resumia moral (entendida como "costume", ou "hbito", do latim mos, mores), mas buscava a fundamentao terica para encontrar o melhor modo de viver e conviver, isto , a busca do melhor estilo de vida, tanto na vida privada quanto em pblico. A tica incluia a maioria dos campos de conhecimento que no eram abrangidos na fsica, metafsica, esttica, na lgica, na dialtica e nem na retrica. Assim, a tica abrangia os campos que atualmente so denominados antropologia, psicologia, sociologia, economia, pedagogia, s vezes poltica, e at mesmo educao fsica e diettica, em suma, campos direta ou indiretamente ligados ao que influi na maneira de viver ou estilo de vida. Um exemplo desta viso clssica da tica pode ser encontrado na obra tica, de Espinoza. Porm, com a crescente profissionalizao e especializao do conhecimento que se seguiu revoluo industrial, a maioria dos campos que eram objeto de estudo da filosofia, particularmente da tica, foram estabelecidos como disciplinas cientficas independentes. Assim, comum que atualmente a tica seja definida como "a rea da filosofia que se ocupa do estudo das normas morais nas sociedades humanas" [4] e busca explicar e justificar os costumes de um determinado agrupamento humano, bem como fornecer subsdios para a soluo de seus dilemas mais comuns. Neste sentido, tica pode ser definida como a cincia que estuda a conduta humana e a moral a qualidade desta conduta, quando julga-se do ponto de vista do Bem e do Mal. A tica tambm no deve ser confundida com a lei, embora com certa frequncia a lei tenha como base princpios ticos. Ao contrrio do que ocorre com a lei, nenhum indivduo pode ser compelido, pelo Estado ou por outros indivduos, a cumprir as normas ticas, nem sofrer qualquer sano pela desobedincia a estas; por outro lado, a lei pode ser omissa quanto a questes abrangidas no escopo da tica.

ndice

1 Definio e objeto de estudo 2 Evoluo histrica o 2.1 ticas grega e greco-romana 2.1.1 A era dos sofistas 2.1.2 Scrates e seus discpulos o 2.2 tica na Idade Mdia, no Renascimento e no Iluminismo 3 Comportamento tico 4 Viso 5 tica nas cincias 6 Referncias 7 Ver tambm 8 Ligaes externas

[editar] Definio e objeto de estudo


Em seu sentido mais abrangente, o termo "tica" implicaria um exame dos hbitos da espcie humana e do seu carter em geral, e envolveria at mesmo uma descrio ou histria dos hbitos humanos em sociedades especficas e em diferentes pocas. Um campo de estudos assim seria obviamente muito vasto para poder ser investigado por qualquer cincia ou filosofia particular. Alm disso, pores desse campo j so ocupadas pela histria, pela antropologia e por algumas cincias naturais particulares (como, p. ex., a fisiologia, a anatomia e a biologia), uma vez que os hbitos e o carter dos homens dependem dos processos materiais que essas cincias examinam. At mesmo reas da filosofia como a lgica e a esttica seriam necessrias em tal investigao, se considerarmos que o pensamento e a realizao artstica so hbitos humanos normais e elementos de seu carter. No entanto, a tica, propriamente dita, restringe-se ao campo particular do carter e da conduta humana medida que esses esto relacionados a certos princpios comumente chamados de "princpios morais". As pessoas geralmente caracterizam a prpria conduta e a de outras pessoas empregando adjetivos como "bom", "mau", "certo" e "errado". A tica investiga justamente o significado e escopo desses adjetivos tanto em relao conduta humana como em seu sentido fundamental e absoluto.[1] Os Sofistas pregavam a priori, quando o assunto se tratava de tica/moral, que todo princpio de ambos seria mera conveno desprovida de significantes, e ou significados. Enquanto Scrates defendia a ideia de que basta o sujeito ter noo do bem para pratic-lo. Existindo assim na teoria a respeito da noco de tica concebida por Scrates, duas especificidades: a primeira que se constituia de um lado a tica prtica e singular e do outro lado o homem, e que bastava a ele seguir os princpio da tica para alcanar a felicidade [5] J houve quem definisse a tica como a "cincia da conduta". Essa definio imprecisa por vrias razes. (1) As cincias so descritivas ou experimentais, mas uma descrio exaustiva de quais aes ou quais finalidades so ou foram chamadas, no presente e no passado, de "boas" ou "ms" encontra-se obviamente alm das capacidades humanas. E os experimentos em questes morais (sem considerar as consequncias prticas inconvenientes que provavelmente propiciariam) so inteis para os propsitos da tica, pois a conscincia moral seria instantaneamente chamada para a elaborao do experimento e para fornecer o tema de que trata o experimento. (2) A tica uma filosofia, no uma cincia. A filosofia um

processo de reflexo sobre os pressupostos subjacentes ao pensamento irrefletido. Na lgica e na metafsica ela investiga, respectivamente, os prprios processos de raciocnio e as concepes de causa, substncia, espao e tempo que a conscincia cientfica ordinria no tematiza nem critica. No campo da tica, a filosofia investiga a conscincia moral, que desde sempre pronuncia juzos morais sem hesitao, e reivindica autoridade para submeter a crticas contnuas as instituies e formas de vida social que ela mesma ajudou a criar.[1] Quando comea a especulao tica, concepes como as de dever, responsabilidade e vontade tomadas como objetos ltimos de aprovao e desaprovao moral j esto dadas e j se encontram h muito tempo em operao. A filosofia moral, em certo sentido, no acrescenta nada a essas concepes, embora as apresente sob uma luz mais clara. Os problemas da conscincia moral, no instante em que essa pela primeira vez se torna reflexiva no se apresentam, estritamente falando, como problemas filosficos.[1] Ela se ocupa dessas questes justamente porque cada indivduo que deseja agir corretamente constantemente chamado a responder questes como, por exemplo, "Que ao particular atender os critrios de justia sob tais e tais circunstncias?" ou "Que grau de ignorncia permitir que esta pessoa particular, nesse caso particular, exima-se de responsabilidade?" A conscincia moral tenta obter um conhecimento to completo quanto possvel das circunstncias em que a ao considerada dever ser executada, do carter dos indivduos que podero ser afetados, e das consequncias ( medida que possam ser previstas) que a ao produzir, para ento, em virtude de sua prpria capacidade de discriminao moral, pronunciar um juzo.[1] O problema recorrente da conscincia moral, "O que devo fazer?", um problema que recebe uma resposta mais clara e definitiva medida que os indivduos se tornam mais aptos a aplicar, no curso de suas experincias morais, aqueles princpios da conscincia moral que, desde o princpio, j eram aplicados naquelas experincias. Entretanto, h um sentido em que se pode dizer que a filosofia moral tem origem em dificuldades inerentes natureza da prpria moralidade, embora permanea verdade que as questes que a tica procura responder no so questes com as quais a prpria conscincia moral jamais tenha se confrontado.[1] O fato de que os seres humanos do respostas diferentes a problemas morais que paream semelhantes ou mesmo o simples fato de que as pessoas desconsideram, quando agem imoralmente, os preceitos e princpios implcitos da conscincia moral produziro certamente, cedo ou tarde, o desejo de, por um lado, justificar a ao imoral e pr em dvida a autoridade da conscincia moral e a validade de seus princpios; ou de, por outro lado, justificar juzos morais particulares, seja por uma anlise dos princpios morais envolvidos no juzo e por uma demonstrao de sua aceitao universal, seja por alguma tentativa de provar que se chega ao juzo moral particular por um processo de inferncia a partir de alguma concepo universal do Supremo Bem ou do Fim ltimo do qual se podem deduzir todos os deveres ou virtudes particulares.[1] Pode ser que a crtica da moralidade tenha incio com uma argumentao contra as instituies morais e os cdigos de tica existentes; tal argumentao pode se originar da atividade espontnea da prpria conscincia moral. Mas quando essa argumentao torna-se uma tentativa de encontrar um critrio universal de moralidade sendo que essa tentativa comea a ser, com efeito, um esforo de tornar a moralidade uma disciplina cientfica e especialmente quando a tentativa vista, tal como deve ser vista afinal, como fadada ao fracasso (dado que a conscincia moral supera todos os padres de moralidade e realiza-se

inteiramente nos juzos particulares), pode-se dizer ento que tem incio a tica como um processo de reflexo sobre a natureza da conscincia moral.[1] Se isso for verdade, segue-se que uma das funes principais da tica deve ser a crtica de tentativas equivocadas de encontrar um critrio de moralidade superior aos pronunciamentos da prpria conscincia moral. A superioridade ltima da conscincia moral sobre todos os demais padres reconhecida inclusive por aqueles que contestam a sua autoridade sempre que alegam que todos deveriam reconhecer o valor superior dos padres que eles mesmos pretendem estabelecer em substituio aos atuais. Analogamente, seus oponentes refutam seus argumentos mostrando que se baseiam, em ltima instncia, no reconhecimento de certas distines que so distines morais (i. , implicam uma conscincia moral capaz de discriminar o certo e o errado em casos particulares), e que essas distines morais esto em conflito com as concluses que buscam estabelecer.[1] Isso se pode ilustrar brevemente por meio de referncias a algumas das grandes controvrsias fundamentais da tica. Nenhuma dessas controvrsias originou-se de pronunciamentos conflitantes da conscincia moral, isto , no h contradio fundamental na prpria moralidade. Ningum nunca assimilou o conceito de prazer ao conceito de Bem ou considerou que as reivindicaes do interesse prprio fossem idnticas s do dever. Mas a controvrsia entre hedonistas e anti-hedonistas tem origem no momento em que se considera que um bem que no seja "meu", em algum sentido, no um bem de maneira nenhuma, ou que um ato no pode ser moral a no ser que possa tambm satisfazer a "mim". A reflexo de que a marca ou sinal da perfeita execuo de um ato virtuoso particular a presena de um prazer caracterstico que sempre o acompanha ope-se reflexo de que uma marca da moralidade suprema nunca estar satisfeita. Desses dois pronunciamentos da conscincia moral, aparentemente contraditrios, pode surgir uma variedade de controvrsias concernentes ao prazer e o dever ou concernentes aos conceitos ainda mais difceis e complexos de mrito e aperfeioamento ou natureza do Supremo Bem e do Fim ltimo.[1] impossvel prever como e quando surgiro novas controvrsias na tica. s vezes o predomnio de uma cincia particular ou rea de estudos oferece a ocasio para que uma tentativa de aplicar tica ideias emprestadas dessa cincia. Falsas analogias feitas entre a tica e a matemtica ou entre a moralidade e a percepo da beleza tm engendrado muita confuso tanto na tica antiga como na moderna. A influncia de ideias oriundas da biologia est em toda a parte manifesta nas especulaes ticas dos tempos modernos. s vezes formulam-se teorias inteiras de tica que podem ser vistas como esforos de subordinar concepes morais a concepes pertencentes a instituies ou departamentos do pensamento e atividades humanas que a prpria conscincia moral engendrou.[1] O direito, por exemplo, depende, ou ao menos deveria depender da necessidade e conscincia humana de justia. E instituies como a famlia e o Estado foram criados pela conscincia social, que um aspecto da conscincia moral. No entanto, a moralidade tem sido subordinada a sanes legais e sociais, e o avano moral tem sido condicionado a necessidades polticas e sociais que no so necessidades morais. Analogamente, ningum, desde que a civilizao emergiu da barbrie, se mostrou disposto a prestar obedincia a uma divindade que no fosse moral no sentido mais elevado e pleno da palavra. Deus no superior lei moral. No entanto, sistemas inteiros de teologia tica tentaram basear a moralidade humana sobre a vontade arbitrria de Deus ou sobre a autoridade suprema de um livro ou cdigo de leis divinamente inspirados. Umas das maiores controvrsias ticas, aquela

relacionada ao livre-arbtrio surgiu diretamente do que era, na realidade, um problema teolgico a necessidade de reconciliar a oniscincia de Deus com a liberdade humana.[1] A conscincia moral na condio irrefletida no v dificuldade nenhuma em distinguir entre a fora de vontade do sujeito e todas as foras da circunstncia, da hereditariedade e semelhantes, que se combinam para formar as tentaes a que ele deve resistir; e fatos como o "remorso" e o "arrependimento" so um testemunho contnuo do senso de liberdade do homem. Mas, assim que os homens percebem por reflexo que h uma aparente discrepncia entre os pronunciamentos de sua conscincia moral e certas concluses a que parece conduzir inevitavelmente a especulao teolgica (ou, numa poca posterior, as investigaes metafsicas e cientficas), eles no se contentaro at que a crena na liberdade da vontade (at ento inquestionvel) seja justificada ou condenada por ulteriores reflexes. Isso deixa claro, portanto, que o objeto da tica to complexo que no se pode traar linhas de fronteira perfeitamente ntidas entre ela e outras reas de pesquisa. medida que a tica pressupe a apreenso de fatos morais, ela deve pressupor um conhecimento do sistema de relaes sociais do qual pelo menos alguns desses fatos dependam. Ningum poderia, por exemplo, investigar a natureza da justia sem tambm empreender um exame da natureza do Estado.[1] Seria difcil definir o quanto as disputas entre os defensores das teorias do prazer e os seus oponentes dependem de questes psicolgicas e o quanto so estritamente relevantes para a tica. Se, como j foi dito, uma das principais tarefas da tica for evitar a intromisso em sua esfera de investigao de ideias oriundas de fontes estranhas, ento obviamente essas fontes devem ser investigadas. Um exemplo dessa necessidade pode ser oferecido. Sustenta-se s vezes que o mtodo prprio tica o mtodo psicolgico; a tica, dizem-nos, deveria ter como objeto de exame os sentimentos morais em quaisquer circunstncias, sem levantar questes genricas e fundamentais sobre a natureza da obrigao ou da autoridade moral. Ora, se em oposio a tais argumentos o carter fundamental da obrigao moral for defendido, ser necessrio apontar que ningum tem sentimentos morais exceto em conexo com objetos particulares de aprovao ou desaprovao moral (por exemplo, a gratido inexplicvel fora de uma relao particular existente entre duas ou mais pessoas), e que esses objetos so objetos somente da conscincia moral. Mas essa linha de argumentao certamente promover uma investigao sobre a natureza dos objetos da psicologia que pode produzir resultados bastante inesperados para psicologia.[1] Nada se ganha, portanto, ao se confinar a tica em limites arbitrrios. O defensor da supremacia das intuies morais deve estar preparado para acompanhar o argumento at onde ele o conduz, at aos estranhos recantos a que ele possa direcion-lo. Mas isso pode ser dito como delimitao do escopo da tica: independentemente do quo complicados seus argumentos possam se tornar, os fatos a partir dos quais ela comea e as concluses para as quais aponta so de tal natureza que a conscincia, isoladamente, pode compreender ou justificar.[1]

[editar] Evoluo histrica


[editar] ticas grega e greco-romana
A especulao tica na Grcia no teve incio abrupto e absoluto. Os preceitos de conduta, ingnuos e fragmentrios que em todos os lugares so as mais antigas manifestaes da nascente reflexo moral , so um elemento destacado na poesia gnmica dos sculos VII e VI a.C. Sua importncia revelada pela tradicional enumerao dos Sete Sbios do sculo VI,

e sua influncia sobre o pensamento tico atestada pelas referncias de Plato e Aristteles. Mas, desde tais pronunciamentos no-cientficos at filosofia da moral, foi um longo percurso. Na sabedoria prtica de Tales, um dos sete, no conseguimos discernir nenhuma teoria da moralidade. No caso de Pitgoras, que se destaca entre os filsofos pr-socrticos por ser o fundador no apenas de uma escola, mas de uma seita ou ordem comprometida com uma regra de vida que obrigava a todos os seus membros, h uma conexo mais estreita entre as especulaes moral e metafsica. A doutrina dos pitagricos de que a essncia da justia (concebida como retribuio equivalente) era um nmero quadrado indica uma tentativa sria de estender ao reino da conduta sua concepo matemtica do universo; e o mesmo se pode dizer de sua classificao do bem ao lado da unidade, da reta e semelhantes e do mal ao lado das qualidades opostas. Ainda assim, o pronunciamento de preceitos morais por Pitgoras parece ter sido dogmtico, ou mesmo proftico, em vez de filosfico, e ter sido aceito por seus discpulos, numa reverncia no-filosfica, como o ipse dixit do mestre. Portanto, qualquer que tenha sido a influncia da mistura pitagrica de noes ticas e matemticas sobre Plato, e, por meio deste, sobre o pensamento posterior, no podemos ver a escola como uma precursora de uma investigao socrtica que buscasse uma teoria da conduta completamente racional. O elemento tico do "obscuro" filosofar de Herclito (c. 530-470 a.C.) embora antecipasse o estoicismo em sua concepo de uma lei do universo, com a qual o sbio buscar se conformar, e de uma harmonia divina, no reconhecimento da qual encontrar sua satisfao mais verdadeira mais profunda, mas ainda menos sistemtica. Apenas quando chegamos a Demcrito, um contemporneo de Scrates e ltimo dos pensadores originais que classificamos como pr-socrticos, encontramos algo que se pode chamar de sistema tico. Os fragmentos que permaneceram dos tratados morais de Demcrito so talvez suficientes para nos convencer de que reviravolta da filosofia grega em direo conduta, que se deveu de fato a Scrates, teria ocorrido mesmo sem ele, ainda que de uma forma menos decidida; mas, quando comparamos a tica democriteana com o sistema ps-socrtico com o qual tem mais afinidade o epicurismo descobrimos que ela exibe uma apreenso bem rudimentar das condies formais que o ensinamento moral deve atender antes que possa reivindicar o tratamento dedicado s cincias. A verdade que nenhum sistema de tica poderia ter sido construdo at que se direcionasse a ateno vagueza e inconsistncia das opinies morais comuns da humanidade. Para esse propsito, era necessrio que um intelecto filosfico de primeira grandeza se concentrasse sobre os problemas da prtica. Em Scrates, encontramos pela primeira vez a requerida combinao de um interesse proeminente pela conduta com um desejo ardente por conhecimento. Os pensadores pr-socrticos devotaram-se todos principalmente pesquisa ontolgica; mas, pela metade do sculo V a.C. o conflito entre seus sistemas dogmticos havia levado algumas das mentes mais afiadas a duvidar da possibilidade de se penetrar no segredo do universo fsico. Essa dvida encontrou expresso no ceticismo arrazoado de Grgias, e produziu a famosa proposio de Protgoras de que a apreenso humana o nico padro de existncia. O mesmo sentimento levou Scrates a abandonar as antigas investigaes fsicometafsicas. Essa desistncia foi incentivada, sobretudo, por uma piedade ingnua que o proibia de procurar coisas de cujo conhecimento os deuses pareciam ter reservado apenas para si mesmos. Por outro lado, (exceto em ocasies de especial dificuldade, nas quais se poderia recorrer a pressgios e orculos) eles haviam deixado razo humana a regulamentao da ao humana. A essa investigao Scrates dedicou seus esforos.[1] [editar] A era dos sofistas

Embora Scrates tenha sido o primeiro a chegar a uma concepo adequada dos problemas da conduta, a ideia geral no surgiu com ele. A reao natural contra o dogmatismo metafsico e tico dos antigos pensadores havia alcanado o seu clmax com os sofistas. Grgias e Protgoras so apenas dois representantes do que, na verdade, foi uma tendncia universal a abandonar a teorizao dogmtica e a se refugiar nas questes prticas especialmente, como era natural na cidade-estado grega, nas relaes cvicas do cidado. A educao oferecida pelos sofistas no tinha por objetivo nenhuma teoria geral da vida, mas propunha-se ensinar a arte de lidar com os assuntos mundanos e administrar negcios pblicos. Em seu encmio s virtudes do cidado, apontaram o carter prudencial da justia como meio de obter prazer e evitar a dor. Na concepo grega de sociedade, a vida do cidado livre consistia principalmente em suas funes pblicas, e, portanto, as declaraes pseudoticas dos sofistas satisfaziam as expectativas da poca. No se considerava a (virtude ou excelncia) como uma qualidade nica, dotada de valor intrnseco, mas como virtude do cidado, assim como tocar bem a flauta era a virtude do tocador de flauta. Vemos aqui, assim como em outras atividades da poca, a determinao de adquirir conhecimento tcnico e de aplic-lo diretamente a assuntos prticos; assim como a msica estava sendo enriquecida por novos conhecimentos tcnicos, a arquitetura por teorias modernas de planejamento e rguas T (ver Hipdamo), o comando de soldados pelas novas tcnicas da "ttica" e dos "hoplitas", do mesmo modo a cidadania deve ser analisada como inovao, sistematizada e adaptada conforme exigncias modernas. Os sofistas estudaram esses temas superficialmente, certo, mas abordaram-nos de maneira abrangente, e no de se estranhar que tenham lanado mo dos mtodos que se mostraram bem-sucedidos na retrica e tenham-nos aplicado "cincia e arte" das virtudes cvicas. O Protgoras de Plato alega, no sem razo, que ao ensinar a virtude eles simplesmente faziam sistematicamente o que todos os outros faziam de modo catico. Mas no verdadeiro sentido da palavra, os sofistas no dispunham de um sistema tico, nem fizeram contribuies substanciais, salvo por um contraste com a especulao tica. Simplesmente analisaram as frmulas convencionais, de maneira bem semelhante a de certos moralistas (assim chamados) "cientficos". [editar] Scrates e seus discpulos A essa arena de senso-comum e vagueza, Scrates trouxe um novo esprito crtico, e mostrou que esses conferencistas populares, a despeito de sua frtil eloquncia, no podiam defender suas suposies fundamentais nem sequer oferecer definies racionais do que alegavam explicar. No s eram assim "ignorantes" como tambm perenemente inconsistentes ao lidar com casos particulares. Desse modo, com o auxlio de sua famosa "dialtica", Scrates primeiramente chegou ao resultado negativo de que os pretensos mestres do povo eram to ignorantes quanto ele mesmo afirmava ser, e, em certa medida, justificou o encmio de Aristteles de ter prestado o servio de "introduzir a induo e as definies" na filosofia. No entanto, essa descrio de sua obra muito tcnica e muito positiva se podemos julgar com base nos primeiros dilogos de Plato em que o verdadeiro Scrates encontra-se menos alterado. Scrates sustentava que a sabedoria preeminente que o orculo de Delfos lhe atribuiu consistia numa conscincia nica da ignorncia. No entanto, igualmente claro, com base em Plato, que houve um elemento positivo muito importante no ensinamento de Scrates, que justifica afirmar, junto com Alexander Bain, que "o primeiro nome importante na filosofia tica antiga Scrates". A unio dos elementos positivo e negativo de sua obra tem causado no pouca perplexidade entre os historiadores, e no podemos salvar a consistncia do filsofo a menos que reconheamos algumas doutrinas a ele atribudas por Xenofonte como meras tentativas provisrias. Ainda assim, as posies de Scrates mais importantes na histria do pensamento tico so fceis de harmonizar com sua convico de

ignorncia e tornam ainda mais fcil compreender sua infatigvel inquirio da opinio comum. Enquanto mostrava claramente a dificuldade de adquirir conhecimento, Scrates estava convencido de que somente o conhecimento poderia ser a fonte de um sistema coerente da virtude, assim como o erro estava na origem do mal. Assim, Scrates, pela primeira vez na histria do pensamento, prope uma lei cientfica positiva de conduta: a virtude conhecimento.[1] Na antiguidade, todos os filsofos entendiam a tica como o estudo dos meios de se alcanar a felicidade (eudaimonia) e investigar o que significa felicidade. Porm, durante a idade mdia, a filosofia foi dominada pelo cristianismo e pelo islamismo, e a tica se centralizou na moral (interpretao dos mandamentos e preceitos religiosos). No renascimento e no sculo XVII, os filsofos redescobriram os temas ticos da antiguidade, e a tica foi entendida novamente como o estudo dos meios de se alcanar o bem estar e a felicidade. Aristteles, em sua obra tica a Nicmaco, afirma que a felicidade (eudemonia) no consiste nem nos prazeres, nem nas riquezas, nem nas honras, mas numa vida virtuosa. A virtude (aret), por sua vez, se encontra num justo meio entre os extremos, que ser encontrada por aquele dotado de prudncia (phronesis) e educado pelo hbito no seu exerccio. Para Epicuro a felicidade consiste na busca do prazer, que ele definia como um estado de tranquilidade e de libertao da superstio e do medo (ataraxia), assim como a ausncia de sofrimento (aponia). Para ele, a felicidade no a busca desenfreada de bens e prazeres corporais, mas o prazer obtido pelo conhecimento, amizade e uma vida simples. Por exemplo, ele argumentava que ao comermos, obtemos prazer no pelo excesso ou pelo luxo culinrio (que leva a um prazer fortuito, seguido pela insatisfao), mas pela moderao, que torna o prazer um estado de esprito constante, mesmo se nos alimentarmos simplesmente de po e gua[6]. Para os filsofos cnicos, a felicidade era identificada com o poder sobre si mesmo ou autosuficincia (em grego, autrkeia) e alcanada eliminando-se da vontade todo o suprfluo, tudo aquilo que fosse exterior. Defendiam um retorno vida da natureza, errante e instintiva, como a dos ces. Desacreditavam as conquistas da civilizao, suas estruturas jurdicas, religiosas e sociais. Para os esticos, a felicidade consiste em viver de acordo com a lei racional da natureza e aconselha a indiferena (apathea) em relao a tudo que externo. O homem sbio obedece lei natural reconhecendo-se como uma pea na grande ordem e propsito do universo, devendo assim manter a serenidade e indiferena perante as tragdias e alegrias. Para os cticos da antiguidade, nada podemos saber, pois sempre h razes igualmente fortes para afirmar ou negar qualquer teoria, alm do que toda teoria indemonstrvel (um dos argumentos que toda demonstrao exige uma demonstrao e assim ad infinitum). Defender qualquer teoria, ento, traz sofrimentos desnecessrias e inteis. Assim, os cticos advogavam a "suspenso do juzo" (epokh). Por exemplo, aquele que no imagina que a dor um mal no sofre seno da dor presente, enquanto que aquele que julga a dor um mal duplica seu sofrimento e mesmo sofre sem dor presente, sendo a mera idia do mal da dor as vezes mais dolorosa que a prpria dor. [7].

[editar] tica na Idade Mdia, no Renascimento e no Iluminismo

Enquanto na antiguidade todos os filsofos entendiam a tica como o estudo dos meios de se alcanar a felicidade (eudaimonia) e investigar o que significa felicidade, na idade mdia, a filosofia foi dominada pelo cristianismo e pelo islamismo, e a tica se centralizou na moral como interpretao dos mandamentos e preceitos religiosos. No renascimento e nos sculos XVII e XVIII, os filsofos redescobriram os temas ticos da antiguidade, e a tica foi entendida novamente como o estudo dos meios de se alcanar o bem estar, a felicidade e o bom modo de conviver tendo por base sua fundamentao pelo pensamento humano e no por preceitos recebidos das tradies religiosas. Espinoza, em sua obra tica, afirma que a felicidade consiste em compreender e criar as circunstncias que aumentem nossa potncia de agir e de pensar, proporcionando o afeto de alegria e libertando-nos das determinaes alheias (paixes), isto , afirmando a necessidade de nossa prpria natureza (conatus). Unicamente a alegria nos leva ao amor ("alegria que associamos a uma causa exterior a ns") no cotidiano e na convivncia com os outros, enquanto a tristeza jamais boa, intrinsecamente relacionada ao dio ("tristeza que associamos a uma causa exterior a ns"), a tristeza sempre destrutiva [8][9]. Espinosa dizia, quanto aos dominados pelas paixes: "No rir nem chorar, mas compreender."[10]

[editar] Comportamento tico


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Em Filosofia, o comportamento tico aquele que considerado bom. Os filsofos antigos adotaram diversas posies na definio do que bom, sobre como lidar com as prioridades em conflito dos indivduos versus o todo, sobre a universalidade dos princpios ticos versus a "tica de situao". Nesta, o que est certo depende das circunstncias e no de uma qualquer lei geral. E sobre se a bondade determinada pelos resultados da ao ou pelos meios pelos quais os resultados so alcanados. O homem vive em sociedade, convive com outros homens e, portanto, cabe-lhe pensar e responder seguinte pergunta: Como devo agir perante os outros?. Trata-se de uma pergunta fcil de ser formulada, mas difcil de ser respondida. Ora, esta a questo central da tica. Como doutrina filosfica, a tica essencialmente especulativa e, a no ser quanto ao seu mtodo analtico, jamais ser normativa, caracterstica esta exclusiva da moral. Portanto, a tica mostra o que era moralmente aceito na Grcia Antiga possibilitando uma comparao com o que moralmente aceito hoje na Europa, por exemplo, indicando atravs da

comparao, mudanas no comportamento humano e nas regras sociais e suas conseqncias, podendo da, detectar problemas e/ou indicar caminhos. Nesse sentido, a tica e a moral, corroboram para formar subjetividades, ou seja, o modo como cada pessoa se constri (pensa, age, fala, etc.). Eugnio Bucci, em seu livro Sobre tica e Imprensa, descreve a tica como um saber escolher entre "o bem" e "o bem" (ou entre "o mal" e o mal"), levando em conta o interesse da maioria da sociedade. Ao contrrio da moral, que delimita o que bom e o que ruim no comportamento dos indivduos para uma convivncia civilizada, a tica o indicativo do que mais justo ou menos injusto diante de possveis escolhas que afetam terceiros.

[editar] Viso
A tica tem sido aplicada na economia, poltica e cincia poltica, conduzindo a muitos distintos e no-relacionados campos de tica aplicada, incluindo: tica nos negcios e Marxismo. Tambm tem sido aplicada estrutura da famlia, sexualidade, e como a sociedade v o papel dos indivduos, conduzindo a campos da tica muito distintos e no-relacionados, como o feminismo e a guerra, por exemplo. A viso descritiva da tica moderna e, de muitas maneiras, mais emprica sob a filosofia Grega clssica, especialmente Aristteles. Inicialmente, necessrio definir uma sentena tica, tambm conhecido como uma afirmativa normativa. Trata-se de um juzo positivo ou negativo (em termos morais) de alguma coisa. Sentenas ticas so frases que usam palavras como bom, mau, certo, errado, moral, imoral, etc. Aqui vo alguns exemplos:

Salomo uma boa pessoa As pessoas no devem roubar A honestidade uma virtude

Em contraste, uma frase no-tica precisa ser uma sentena que no serve para uma avaliao moral. Alguns exemplos so:

Salomo uma pessoa alta As pessoas se deslocam nas ruas "Joo o chefe".

[editar] tica nas cincias

A principal lei tica na robtica : o Um rob jamais deve ser projetado para machucar pessoas ou lhes fazer mal. Na biologia:

Um assunto que bastante polmico a clonagem: uma parte dos ativistas considera que, pela tica e bom senso, a clonagem s deve ser usada, com seu devido controle, em animais e plantas somente para estudos biolgicos - nunca para clonar seres humanos.

Na Programao o Nunca criar programas (softwares) para prejudicar as pessoas, como para roubar ou espionar.

Referncias
1. a b c d e f g h i j k l m n o p q Ethics, in The Encyclopaedia Britannica: a dictionary of arts, sciences, literature and general information. 11. ed. New York, 1911. pp. 808-845. 2. Gilles Deleuze, Espinosa: Filosofia Prtica, p.23-35. Editora Escuta 3. O que tica. Acessado em 11/04/2008> 4. Cornell University of Law School. Ethics: an overview. Acessado em 11/04/2008. 5. resenhas.sites.uol.com.br/etica.html 6. Carta a Meneceus [1] 7. Os Cticos Gregos, Victor Brochard, pg 338, Odysseus Editora, 2009 8. Wolfgang Bartuscha, Espinosa, ARTMED EDITORA SA, 2010 9. Gilles Deleuze, Espinosa, Filosofia Prtica 10. Tratato Poltico, coleo Os Pensadores http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%89tica

Afinal, o Que tica?


"A tica daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas que no so fceis de explicar, quando algum pergunta".(VALLS, lvaro L.M. O que tica. 7a edio Ed.Brasiliense, 1993, p.7)
Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, TICA "o estudo dos juzos de apreciao que se referem conduta humana susceptvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente determinada sociedade, seja de modo absoluto". Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos: 1. tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas; 2. tica permanente, moral temporal; 3. tica universal, moral cultural; 4. tica regra, moral conduta da regra;

5. tica teoria, moral prtica. Etimologicamente falando, tica vem do grego "ethos", e tem seu correlato no latim "morale", com o mesmo significado: Conduta, ou relativo aos costumes. Podemos concluir que etimologicamente tica e moral so palavras sinnimas. Vrios pensadores em diferentes pocas abordaram especificamente assuntos sobre a TICA: Os pr-socrticos, Aristteles, os Esticos, os pensadores Cristos (Patrsticos, escolsticos e nominalistas), Kant, Espinoza, Nietzsche, Paul Tillich etc. Passo a considerar a questo da tica a partir de uma viso pessoal atravs do seguinte quadro comparativo:

tica Normativa tica Moral

tica Teleolgica tica Imoral

tica Situacional tica Amoral

Baseia-se em princpios e Baseia-se na tica dos fins: "Os Baseia-se nas circunstncias. regras morais fixas fins justificam os meios". Tudo relativo e temporal. tica Profissional e tica tica Econmica: O que importa tica Poltica: Tudo possvel, Religiosa: As regras devem ser o capital. pois em poltica tudo vale. obedecidas.

Concluso: Afinal, o que tica? TICA ALGO QUE TODOS PRECISAM TER. ALGUNS DIZEM QUE TM. POUCOS LEVAM A SRIO. NINGUM CUMPRE RISCA...

Leia mais: http://www.mundodosfilosofos.com.br/vanderlei18.htm#ixzz1cAuMHyvq

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Definio O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um conjunto de valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A tica serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum saia prejudicado. Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida com as

leis, est relacionada com o sentimento de justia social. A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os valores e princpios morais de uma sociedade e seus grupos. Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num pas, por exemplo, sacrificar animais para pesquisa cientfica pode ser tico. Em outro pas, esta atitude pode desrespeitar os princpios ticos estabelecidos. Aproveitando o exemplo, a tica na rea de pesquisas biolgicas denominada biotica. Alm dos princpios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe tambm a tica de determinados grupos ou locais especficos. Neste sentido, podemos citar: tica mdica, tica de trabalho, tica empresarial, tica educacional, tica nos esportes, tica jornalstica, tica na poltica, etc. Uma pessoa que no segue a tica da sociedade a qual pertence chamado de antitico, assim como o ato praticado. http://www.suapesquisa.com/o_que_e/etica_conceito.htm

Apresentao: OS FUNDAMENTOS FILOSOFICOS DA TICA


tica um ramo da filosofia que se dedicado aos assuntos relacionados a moral humana. Devemos ao conceito aos gregos. Para ele , significa aquilo que pertence ao , ao carter de uma pessoa. O curso quer delinear a partir desses pressupostos, trazendo para dentro da discusso a histoticidade do conceito, bem como sua repercusso nos demais ramos do saber. https://www.buzzero.com/cursos-online-de-ciencias-humanas/cursos-de-filosofia/cursoonline-os-fundamentos-filosoficos-da-etica_10747? camp=googlebuzzero_textlink_adwords_buzzvolumeconteudo_041011_OSFUNDAMENTO SFILOSOFICOSDATICA_cp_fundamentos%20da%20tica_cpc

Definio O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um conjunto de valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A tica serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum saia prejudicado. Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida com as leis, est relacionada com o sentimento de justia social. A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os valores e princpios morais de uma sociedade e seus grupos. Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num pas, por exemplo, sacrificar animais para pesquisa cientfica pode ser tico. Em outro pas, esta atitude pode desrespeitar os princpios ticos estabelecidos. Aproveitando o exemplo, a tica na rea de pesquisas biolgicas denominada biotica. Alm dos princpios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe tambm a tica de determinados grupos ou locais especficos. Neste sentido, podemos citar: tica mdica, tica de trabalho, tica empresarial, tica educacional, tica nos esportes, tica jornalstica, tica na poltica, etc. Uma pessoa que no segue a tica da sociedade a qual pertence chamado de antitico, assim como o ato praticado.

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DEFINIO E TICA EM CONSULTORIA


Consultoria um servio prestado por uma pessoa, ou grupo de pessoas, independente e qualificada para a identificao e investigao de problemas que digam respeito poltica, organizao, procedimentos e mtodos de uma Empresa. Tem a funo de recomendar a ao adequada e proporcionar auxlio na implementao dessas recomendaes, a fim de inovar e criar novas perspectivas. Envolve a sociedade e clientes com filosofias e culturas extremamente diversificadas. Para tanto, necessrio tica profissional: - Nunca falar para o cliente sobre o outro (quebra de sigilo); - No impor convices; - Deve haver uma interao clara e verdadeira entre o cliente e o consultor; - No propor idias impossveis, mas sim interessantes; - O consultor agente de mudanas; - A empatia se faz necessria no consultor, na venda de idias; - O consultor s deve propor trabalhos que possa assumir. Com essas diretrizes, a Jr. ENG busca auxiliar o empreendedor em qualquer rea que este atue, visando estabelecer condies para que o desenvolvimento e, por conseguinte, o crescimento se processe com a capacidade que os alunos possuem de criar e inovar. No propomos solues difceis, alcanando um equilbrio que responda aos anseios do mercado e do empreendedor. http://www.feg.unesp.br/entidades/JrEng/jr-definicao.html