Raciocínio Lógico

!
ntensivao Preparatrio
Concurso Petrobras
Faculdade Salesiana Naria Auxiliadora
Prof. Narcelo Costa Siqueira
!T!L
!T !nfrastructure Library
Criado em 1380 pelo CCTA e transferido ao OCC
(Office of Covernment Commerce) do governo
britanico
Revisado e reorganizado em 00
strutura de padroes e melhores praticas para
gerenciar os servios e infraestrutura de T!
Altamente integrado a norma BS1S000 (British
Standards !nstitution's Standard for !T Service
Nanagement)
ominios do !T!L
Ao adequar os processos de gerenciamento de
servios segundo a !T!L, pretendese:
-Reduzir o tempo e esforos na reposiao de recursos
de T!,
-Nelhorar a qualidade dos servios de T!:
isponibilidade, Capacidade, Performance
-Alinhar os servios de T! com as necessidades do
negcio da organizaao.
E obtemse os seguintes resultados:
-Otimizaao da infraestrutura, Reduao dos custos com
servios, Nelhora na qualidade dos servios e Aumento
da credibilidade da T!.
ominios do !T!L
- !T!L recomenda utilizar o conceito Adotar e Adaptar"
- !T!L, apesar de ser uma biblioteca, reconhecida como
um padrao de fato", transformandoa em referncia
para normas reguladoras (BS 1S000 e !SO 0000).
S
ominios do !T!L
- Service esk
- Cerenciamento de Configuraao,
- Cerenciamento de !ncidentes,
- Cerenciamento de Problemas,
- Cerenciamento de Nudanas,
- Cerenciamento de Liberaao
#rocessos Operacionais (Service Suport): #rocessos Operacionais (Service Suport):
ominios do !T!L
- Service Desk Service Desk
ominios do !T!L
Service Desk: Service Desk:
A Central de Servios (Service esk) um ponto nico de contato entre
os clientes e a T!, recebendo dvidas ou requisioes de varias origens
Uma evoluao do Help esk.
entre os objetivos da Central de Servios, destacamse:
- Centralizaao do atendimento,
- Registro e acompanhamento de incidentes,
- !nformaoes sobre o status das solicitaoes aos clientes,
- Triagem e redirecionamento adequado das solicitaoes,
- Alimentaao da base de conhecimentos com novos incidentes,
- Provimento de informaoes gerenciais.
8
ominios do !T!L
- Service esk
- erenciamento de Configuraao, erenciamento de Configuraao,
3
ominios do !T!L
erenciamento de Configuraao: erenciamento de Configuraao:
O gerenciamento de configuraao o principal processo da
!T!L por fornecer informaoes importantes sobre a
infraestrutura de T!, todos os seus componentes e o
relacionamento entre eles, para os demais processos.
O objetivo do gerenciamento de configuraao prover
informaoes precisas e atualizadas de todos os ativos de T!
e os relacionamentos de cada item de configuraao (!C), de
modo a possibilitar identificar e prevenir os impactos
causados nos negcios da organizaao pela
indisponibilidade de algum ativo.
10
ominios do !T!L
Atravs do gerenciamento de configuraao,
possivel:
- Obter informaoes sobre a infraestrutura de T!,
- Controlar a infraestrutura de T!,
- Contribuir para o planejamento da continuidade,
- Cerenciar problemas e mudanas de maneira eficiente e
eficaz.
11
ominios do !T!L
- Service esk
- erenciamento de !ncidentes, erenciamento de !ncidentes,
1
ominios do !T!L
erenciamento de !ncidentes: erenciamento de !ncidentes:
O gerenciamento de incidentes o processo responsavel
por restaurar o servio de T! que esta parado.
O gerenciamento de incidentes tem por objetivo restaurar
osservios de T! indisponiveis com o menor tempo
possivel, a baixo custo e impactos minimizados para os
negcios da organizaao.
1
ominios do !T!L
O gerenciamento de incidentes bem implementados, trara
os seguintes resultados facilmente visiveis:
- Os incidentes nao serao perdidos ou esquecidos,
- visao clara do status e prioridade dos incidentes,
- Aumento da satisfaao dos clientes,
- Fornecimento de informaoes gerenciais.
1
ominios do !T!L
- Service esk
- erenciamento de #roblemas, erenciamento de #roblemas,
1S
ominios do !T!L
erenciamento de #roblemas: erenciamento de #roblemas:
considerado um problema a ocorrncia repetitiva de um
mesmo incidente ou a recorrncia de um incidente que
havia sido dado uma soluao de contorno.
O objetivo do gerenciamento de problemas minimizar o
impacto dos problemas na organizaao, realizando um
papel importante na detecao e reparo dos problemas no
intuito de impedir sua recorrncia, podendo tambm,
trabalhar proativamente, encontrando e reparando os
problemas antes que os incidentes aconteam.
1
ominios do !T!L
O gerenciamento de problemas melhora a qualidade de T!
trazendo os seguintes beneficios:
- Habilidade de aprender com experincias passada,
- quipe de T! mais produtiva,
- Nelhora no atendimento da Central de Servios.
1
ominios do !T!L
- Service esk
- erenciamento de Nudanas, erenciamento de Nudanas,
18
ominios do !T!L
erenciamento de Nudanas: erenciamento de Nudanas:
O gerenciamento de mudana realiza o planejamento e
controle das alteraoes para garantir que as mudanas
sejam executadas com o menor impacto possivel para a
organizaao.
O objetivo deste processo assegurar que procedimentos
padronizados sao realizados para garantir que as
mudanas possam ser realizadas de forma eficiente e na
hora certa com o menor impacto possivel na qualidade dos
servios de T!.
13
ominios do !T!L
A disciplina e a correta utilizaao deste processo
recompensada por:
- stimativa de custo de mudanas mais precisas,
- Aumento da produtividade dos usuarios,
- Aumento da produtividade da equipe de T!,
- Nenos mudanas revertidas
0
ominios do !T!L
- Service esk
- erenciamento de Liberaao erenciamento de Liberaao
1
ominios do !T!L
erenciamento de Liberaao: erenciamento de Liberaao:
O gerenciamento de liberaao responsavel por garantir a
estabilidade do ambiente de T! atravs da implantaao
controlada de novas liberaoes de hardwares ou
softwares na infraestrutura.
O objetivo do gerenciamento de liberaao proteger o
ambiente de T! atravs de procedimentos formais
gerenciamento, testes e validaoes relacionadas as
mudanas propostas de hardware ou software, visando
assegurar que apenas as versoes autorizadas dos
componentes alterados sejam implantadas.
ominios do !T!L
As vantagens do gerenciamento de liberaao sao:
- Reduao de erros nas liberaoes,
- !mpacto nos negcios controlados,
- Liberaoes que atendem as necessidades do negcio.
ominios do !T!L
- erenciamento de Nivel de Servios, erenciamento de Nivel de Servios,
- Cerenciamento da isponibilidade,
- Cerenciamento da Capacidade,
- Cerenciamento da Continuidade dos Servios de T!,
- Cerenciamento Financeiro.
#rocessos Taticos (Service Delivery): #rocessos Taticos (Service Delivery):
ominios do !T!L
erenciamento de Nivel de Servios: erenciamento de Nivel de Servios:
responsavel por informar aos gestores de T! se os
acordos de nivel de servio (SLA) com seus clientes estao
sendo atendidos com qualidade.
O objetivo deste processo gerenciar, manter e melhorar
a qualidade dos servios de T! acordados com o cliente
atravs de monitoramento e relatrios de melhoria, de
modo a assegurar que os niveis de acordo de servio (SLA)
sejam atendidos com conformidade.
S
ominios do !T!L
erenciamento de Nivel de Servios: erenciamento de Nivel de Servios:
O gerenciamento de nivel de servio oferece os seguintes
beneficios:
- Naior qualidade nos servios de T!,
- ficincia na utilizaao dos recursos de T!,
- Nelhora da imagem da T!,
- !dentificaao de pontos que podem ser melhorados.
ominios do !T!L
- Cerenciamento de Nivel de Servios,
- erenciamento da Disponibilidade, erenciamento da Disponibilidade,
ominios do !T!L
erenciamento da Disponibilidade: erenciamento da Disponibilidade:
A demanda de servios criticos que devem estar
disponiveis no modo x, requer um gerenciamento da
disponibilidade dos servios alinhando os requisitos do
negcio e as possibilidades da T!.
O objetivo do gerenciamento de disponibilidade
relacionar os requisitos do negcio com as possibilidades
da T! de modo a otimizar a infraestrutura no intuito de
assegurar a mais alta disponibilidade possivel dos servios
de T!, a um custo aceitavel, para que o negcio possa
alcanar seus objetivos.
8
ominios do !T!L
erenciamento da Disponibilidade: erenciamento da Disponibilidade:
Os beneficios que podem ser obtidos sao:
- Aperfeioamento da disponibilidade,
- Resposta rapida em caso de interrupao,
- Aumento da disponibilidade dos servios.
3
ominios do !T!L
- erenciamento da Capacidade, erenciamento da Capacidade,
0
ominios do !T!L
erenciamento da Capacidade: erenciamento da Capacidade:
O gerenciamento da capacidade se preocupa em entender
as necessidades de capacidade do negcio e planejar e
adequar a infraestrutura de T! para que estas
necessidades possam ser atendidas.
O objetivo do gerenciamento da capacidade entender os
requisitos de capacidade dos negcios e controlar a
entregar desta capacidade no presente e no futuro, bem
como estudar as vantagens que podem ser obtidas para a
organizaao pelas inovaoes tecnolgicas.
1
ominios do !T!L
O gerenciamento da capacidade propicia a T!:
- Uma visao atual sobre a capacidade dos recursos de T!,
- Planejamento antecipado da capacidade de T!,
- stimativa de impacto de novos servios.
ominios do !T!L
- erenciamento da Continuidade dos Servios de erenciamento da Continuidade dos Servios de
T!, T!,
ominios do !T!L
erenciamento da Continuidade: erenciamento da Continuidade:
ste processo responsavel por manter os servios
minimos necessarios para assegurar a continuidade do
negcio da organizaao mesmo aps ocorrido um desastre.
O objetivo do processo de gerenciamento da continuidade
dos servios de T! prover a continuidade do negcio,
assegurando que os servios minimos necessarios que
suportem o negcio da organizaao possam ser
recuperados no menor tempo possivel aps a ocorrncia
de um desastre.
ominios do !T!L
Os seguintes beneficios sao alcanados com a implantaao
deste processo:
- Reduao dos impactos dos desastres,
- Reduao dos valores de seguros,
- Nenor tempo de recuperaao aps um desastre.
S
ominios do !T!L
- erenciamento Financeiro. erenciamento Financeiro.
ominios do !T!L
erenciamento Financeiro: erenciamento Financeiro:
O gerenciamento financeiro sobre os servios de T! torna
mais claro os gastos com tecnologia, permitindo aos
clientes identificarem a relaao custo/beneficio nos gasto
com T!.
O objetivo deste processo fornecer um custo efetivo para
os gastos com ativos de T!, atribuindo estes gastos aos
servios entregues ao cliente evidenciando a relaao entre
custo/beneficio e subsidiando as decisoes gerenciais sobre
os investimentos de T!.
ominios do !T!L
erenciamento Financeiro: erenciamento Financeiro:
Alm de ajudar a eliminar a imagem de que a T! um
centro de custo dispendioso, o gerenciamento financeiro
oferece as seguintes vantagens:
- Aumento da satisfaao do cliente,
- Nenor resistncia para investimentos,
- Recuperaao dos custos de T!.
8
ominios do !T!L
(#etrobras 2006) Os gerentes de rede de uma empresa estao
apresentando uma grande carga de trabalho e, com isso,
nao tm tempo para gerenciar a rede prativamente. ssa
grande carga de trabalho fruto de fatores como a
freqncia com que os usuarios da rede contatam esses
gerentes diretamente. os processos !T!L abaixo, o que
pode melhorar esta situaao o Cerenciamento de:
(A) Nudanas. (B) Configuraao.
(C) !ncidentes. () Problemas.
() Liberaoes.
3
ominios do !T!L
(#etrobras 2006) Os gerentes de rede de uma empresa estao
apresentando uma grande carga de trabalho e, com isso,
nao tm tempo para gerenciar a rede prativamente. ssa
grande carga de trabalho fruto de fatores como a
freqncia com que os usuarios da rede contatam esses
gerentes diretamente. os processos !T!L abaixo, o que
pode melhorar esta situaao o Cerenciamento de:
(A) Nudanas. (B) Configuraao.
(C) !ncidentes. () Problemas.
() Liberaoes.
0
ominios do !T!L
O gerenciamento de incidentes o processo responsavel
por restaurar o servio de T! que esta parado.
O gerenciamento de incidentes tem por objetivo restaurar
osservios de T! indisponiveis com o menor tempo
possivel, a baixo custo e impactos minimizados para os
negcios da organizaao.
1
ominios do !T!L
(#etrobras 2006) Relacione os conceitos e os processos !T!L.
Conceitos: ! - Nivel de !C
!! - esastre
!!! - Analise de Risco
!v - Confidencialidade
Processo (P) Cerenciamento da isponibilidade
(Q) Cerenciamento da Configuraao
(R) Planejamento da Continuidade
(S) Cerenciamento do Nivel de Servio
A relaao correta :
(A) ! - P, !! - Q,!!! - S, !v - R.
(B) ! - Q, !! - R, !!! - R, !v - P.
(C) ! - Q, !! - S, !!! - R, !v - Q.
() ! - S, !! - S, !!! - P, !v - Q.
() ! - S, !! - R, !!! - P, !v - P.
ominios do !T!L
(#etrobras 2006) Relacione os conceitos e os processos !T!L.
Conceitos: ! - Nivel de !C
!! - esastre
!!! - Analise de Risco
!v - Confidencialidade
Processo (P) Cerenciamento da isponibilidade
(Q) Cerenciamento da Configuraao
(R) Planejamento da Continuidade
(S) Cerenciamento do Nivel de Servio
A relaao correta :
(A) ! - P, !! - Q,!!! - S, !v - R.
(B) ! - Q, !! - R, !!! - R, !v - P.
(C) ! - Q, !! - S, !!! - R, !v - Q.
() ! - S, !! - S, !!! - P, !v - Q.
() ! - S, !! - R, !!! - P, !v - P.
ominios do !T!L
(Dataprev) Qual dos processos !T!L seguintes responsavel
por garantir que a organizaao esteja ciente da tecnologia
nova ou modificada?
(A) Cerenciamento da Capacidade
(B) Cerenciamento de Nudanas
(C) Cerenciamento Financeiro para Servios em T!
() Cerenciamento da Configuraao
() Cerenciamento de Pessoas
ominios do !T!L
(Dataprev) Qual dos processos !T!L seguintes responsavel
por garantir que a organizaao esteja ciente da tecnologia
nova ou modificada?
(A) Cerenciamento da Capacidade
(B) Cerenciamento de Nudanas
(C) Cerenciamento Financeiro para Servios em T!
() Cerenciamento da Configuraao
() Cerenciamento de Pessoas
S
ominios do !T!L
O gerenciamento da capacidade se preocupa em entender
as necessidades de capacidade do negcio e planejar e
adequar a infraestrutura de T! para que estas
necessidades possam ser atendidas.
O objetivo do gerenciamento da capacidade entender os
requisitos de capacidade dos negcios e controlar a
entregar desta capacidade no presente e no futuro, bem
como estudar as vantagens que podem ser obtidas para a
organizaao pelas inovaoes tecnolgicas.
ominios do !T!L
(Dataprev) Um Banco de ados do Cerenciamento da
Configuraao (BCC) pode conter itens de Configuraao
(!Cs) diferentes. Qual dos itens abaixo normalmente NO
seria considerado como um !C?
(A) Um nome de usuario
(B) Um monitor de video
(C) Um pacote de software adquirido
() Um procedimento
() Uma impressora
ominios do !T!L
(Dataprev) Um Banco de ados do Cerenciamento da
Configuraao (BCC) pode conter itens de Configuraao
(!Cs) diferentes. Qual dos itens abaixo normalmente NO
seria considerado como um !C?
(A) Um nome de usuario
(B) Um monitor de video
(C) Um pacote de software adquirido
() Um procedimento
() Uma impressora
8
ominios do !T!L
(UF]F) Os estudantes de uma faculdade podem enviar as suas
tarefas do curso dos seus PCs em casa, atravs da rede de
telefonia. les podem, tambm, verificar os resultados nos seus
PCs. Um estudante esta precisando de um conjunto de
programas existentes, que pode ser configurado para uma
determinada disciplina que o aluno esta cursando. Que processo
responsavel pela configuraao e transmissao corretas dos
programas?
(A) Cerenciamento de Liberaoes
(B) Cerenciamento da Nudanas
(C) Cerenciamento da Configuraao
() Cerenciamento de Rede
() Cerenciamento da Capacidade
3
ominios do !T!L
(UF]F) Os estudantes de uma faculdade podem enviar as suas
tarefas do curso dos seus PCs em casa, atravs da rede de
telefonia. les podem, tambm, verificar os resultados nos seus
PCs. Um estudante esta precisando de um conjunto de
programas existentes, que pode ser configurado para uma
determinada disciplina que o aluno esta cursando. Que processo
responsavel pela configuraao e transmissao corretas dos
programas?
(A) Cerenciamento de Liberaoes
(B) Cerenciamento da Nudanas
(C) Cerenciamento da Configuraao
() Cerenciamento de Rede
() Cerenciamento da Capacidade
S0
ominios do !T!L
O gerenciamento de liberaao responsavel por garantir a
estabilidade do ambiente de T! atravs da implantaao
controlada de novas liberaoes de hardwares ou
softwares na infraestrutura.
O objetivo do gerenciamento de liberaao proteger o
ambiente de T! atravs de procedimentos formais
gerenciamento, testes e validaoes relacionadas as
mudanas propostas de hardware ou software, visando
assegurar que apenas as versoes autorizadas dos
componentes alterados sejam implantadas.
S1
ominios do !T!L
(Fazenda) Se um cliente reclama que os niveis de servio estao
abaixo dos acordados na ANS, aparentemente, devido a
quantidade de incidentes de hardware relatados, quem
responsavel por garantir que a causa seja investigada?
(A) O Cerente de !ncidentes
(B) O Cerente de Nivel de Servio
(C) O Cerente de Problemas
() O Cerente de isponibilidade
() O Cerente de Liberaoes
S
ominios do !T!L
(Fazenda) Se um cliente reclama que os niveis de servio estao
abaixo dos acordados na ANS, aparentemente, devido a
quantidade de incidentes de hardware relatados, quem
responsavel por garantir que a causa seja investigada?
(A) O Cerente de !ncidentes
(B) O Cerente de Nivel de Servio
(C) O Cerente de Problemas
() O Cerente de isponibilidade
() O Cerente de Liberaoes
S
ominios do !T!L
considerado um problema a ocorrncia repetitiva de um
mesmo incidente ou a recorrncia de um incidente que
havia sido dado uma soluao de contorno.
O objetivo do gerenciamento de problemas minimizar o
impacto dos problemas na organizaao, realizando um
papel importante na detecao e reparo dos problemas no
intuito de impedir sua recorrncia, podendo tambm,
trabalhar proativamente, encontrando e reparando os
problemas antes que os incidentes aconteam.
S
ominios do !T!L
(Fazenda) Considere as seguintes afirmaoes
1. Um Cerenciamento de Nudanas efetivo assegura que
urgncia e impacto sao chaves nas decisoes tomadas sobre a
programaao de mudanas
. O Cerenciamento de Nudanas controla todos os aspectos do
processo de mudana
Qual dessas afirmativas verdadeira?
(A) 1
(B) Nenhuma delas
(C)
() Ambas
SS
ominios do !T!L
(Fazenda) Considere as seguintes afirmaoes
1. Um Cerenciamento de Nudanas efetivo assegura que
urgncia e impacto sao chaves nas decisoes tomadas sobre a
programaao de mudanas
. O Cerenciamento de Nudanas controla todos os aspectos do
processo de mudana
Qual dessas afirmativas verdadeira?
(A) 1
(B) Nenhuma delas
(C)
() Ambas
S
ominios do !T!L
O gerenciamento de mudana realiza o planejamento e
controle das alteraoes para garantir que as mudanas
sejam executadas com o menor impacto possivel para a
organizaao.
O objetivo deste processo assegurar que procedimentos
padronizados sao realizados para garantir que as
mudanas possam ser realizadas de forma eficiente e na
hora certa com o menor impacto possivel na qualidade dos
servios de T!.
S
ominios do !T!L
(#ref. S#) Que informaao o Cerenciamento da Configuraao
fornece ao Cerenciamento de T! de uma organizaao?
(A) variaoes dos niveis de servios acordados
(B) Tempo gasto na investigaao e diagnstico em cada grupo
de suporte
(C) Nmero de incidentes e problemas por categoria
() etalhes e histrico da infraestrutura de T!
S8
ominios do !T!L
(#ref. S#) Que informaao o Cerenciamento da Configuraao
fornece ao Cerenciamento de T! de uma organizaao?
(A) variaoes dos niveis de servios acordados
(B) Tempo gasto na investigaao e diagnstico em cada grupo
de suporte
(C) Nmero de incidentes e problemas por categoria
() etalhes e histrico da infraestrutura de T!
S3
ominios do !T!L
O gerenciamento de configuraao o principal processo da
!T!L por fornecer informaoes importantes sobre a
infraestrutura de T!, todos os seus componentes e o
relacionamento entre eles, para os demais processos.
O objetivo do gerenciamento de configuraao prover
informaoes precisas e atualizadas de todos os ativos de T!
e os relacionamentos de cada item de configuraao (!C), de
modo a possibilitar identificar e prevenir os impactos
causados nos negcios da organizaao pela
indisponibilidade de algum ativo.
0
ominios do !T!L
(#ref. S#) m relaao ao Planejamento da Continuidade dos
Servios em T!, a severidade de um desastre depende:
(A) a hora do dia em que ocorreu
(B) e quantas pessoas estao disponiveis para auxiliar na
recuperaao
(C) o tipo de desastre, se inundaao, incndio, etc
() o impacto sobre os clientes no negcio
1
ominios do !T!L
(#ref. S#) m relaao ao Planejamento da Continuidade dos
Servios em T!, a severidade de um desastre depende:
(A) a hora do dia em que ocorreu
(B) e quantas pessoas estao disponiveis para auxiliar na
recuperaao
(C) o tipo de desastre, se inundaao, incndio, etc
() o impacto sobre os clientes no negcio
ominios do !T!L
ste processo responsavel por manter os servios
minimos necessarios para assegurar a continuidade do
negcio da organizaao mesmo aps ocorrido um desastre.
O objetivo do processo de gerenciamento da continuidade
dos servios de T! prover a continuidade do negcio,
assegurando que os servios minimos necessarios que
suportem o negcio da organizaao possam ser
recuperados no menor tempo possivel aps a ocorrncia
de um desastre.
CobiT
CobiT CobiT
Control Objectives for !nformation and related Technology
Focado em governana, controle e auditoria de tecnologia
da informaao
Criado e mantido pelo !SACA Criado e mantido pelo !SACA -- !nformation Systems Audit !nformation Systems Audit
and Control Association and Control Association
Componentes do CobiT
dominios
Planejamento e Organizaao
Aquisiao e !mplementaao
ntrega e Suporte
Nonitoramento
objetivos de controle de alto nivel
18 objetivos de controle detalhados
S
!ndicadores do CobiT
S niveis de maturidade
Fatores Criticos de Sucesso
!ndicadoresChave de Objetivos
!ndicadoresChave de esempenho
Processos CobiT
Processos de T!
!ndicadores chaves de performance
#! #!
!ndicadores chaves de objetivos
! !
CSF CSF
Nodelo de Naturidade
Ntodo de classificaao dos
processos de T! de nao
existente at otimizado, com
indices variando de 0 at S
efine as questoes ou aoes
mais importantes para obter o
controle sobre os processos de
T! estrategicamente,
tecnicamente e em termos
organizacionais ou procedurais
NED!DAS NED!DAS
Aps a ocorrncia de um
determinado processo de T!
indica se o mesmo atingiu os
objetivos de negcio,
normalmente expresso em
termos de critrios de
informaao:
-isponibilidade da informaao
no tempo adequado,
-Riscos de integridade e
confidencialidade,
-Confiabilidade e efetividade.
NED!DAS NED!DAS
!dentificam se um determinado
processo esta sendo bem
executado ou nao. Antecipam
tendncias se um determinado
objetivo sera alcanado.
Niveis de Naturidade CobiT

8
CobiT
3
CobiT
#lanejamento e Organizaao (#O) #lanejamento e Organizaao (#O)
Objetivos Objetivos
Formular stratgias e Taticas
!dentificar como a T! pode contribuir no sucesso do
negcio
Planejar, comunicar e gerenciar a realizaao da visao
estratgica
!mplementaao organizacional e tecnolgica da
!nfraestrutura
0
#lanejamento e Organizaao #lanejamento e Organizaao
efinir um plano stratgico de T!
efinir a Arquitetura de !nformaao
eterminar a ireao Tecnolgica
efinir Processos de T!
Cerenciar !nvestimentos em T!
Comunicar Netas e iretrizes Cerenciais
Cerenciar Pessoas
Cerenciar a Qualidade
Avaliar e Cerenciar Riscos
Cerenciar Projetos
1
Aquisiao e !mplementaao (A!) Aquisiao e !mplementaao (A!)
Objetivos Objetivos
!dentificar, desenvolver (ou adquirir), implementar e
integrar soluoes de T!
Nudana e manutenao dos sistemas existentes
CobiT
Aquisiao e !mplementaao Aquisiao e !mplementaao
!dentificar soluoes automatizadas
Adquirir e Nanter software aplicativo
Adquirir e Nanter arquitetura tecnolgica
Nanter operaao e uso
Obter recursos de T!
Cerenciar mudanas
!nstalar e certificar soluoes e mudanas
CobiT
Entrega e Suporte (ES) Entrega e Suporte (ES)
Objetivos Objetivos
ntrega dos servios requisitados
Cerenciamento da segurana, continuidade, dados e
facilidades operacionais
struturaao do servio de suporte a usuarios
CobiT
Entrega e Suporte Entrega e Suporte
efinir niveis de servio
Cerenciar servios de terceiros
Cerenciar performance e capacidade
Carantir continuidade de servios
Carantir segurana dos sistemas
!dentificar e alocar custos
ducar e treinar usuarios
Cerenciar Service esk e !ncidentes
Cerenciar a configuraao
Cerenciar problemas
Cerenciar dados
Cerenciar os ambientes fisicos
Cerenciar operaoes
S
CobiT
Nonitoraao e Avaliaao (NA) Nonitoraao e Avaliaao (NA)
Objetivos Objetivos
Cerenciamento de Performance
Nonitoramento de Controles !nternos
Conformidade com Agncias Reguladoras
Covernana
CobiT
Nonitoraao e Avaliaao Nonitoraao e Avaliaao
Nonitorar e avaliar a performance de T!
Nonitorar e avaliar o controle interno
Assegurar a conformidade regulatria
Fornecer a governana de T!
Critrios para KP!s/KC!s

Eficcia
%elevancia da informaao na pertinncia ao resultado nos processos de
negcio
Eficincia
Disponibilidade da informaao atravs da forma mais produtiva e
econmica
Confidencialidade
#roteao da informaao considerada privilegiada contra
divulgaao nao autorizada.
Integridade
Fornecimento de informaoes integras, confiaveis validas,
atualizadas e exatas.
Disponibilidade
#rover a informaao no momento em que forem necessarias.
Conformidade
Cumprimento com leis, regulamentos e clausulas contratuais
Confiabilidade
Fornecimento, por parte dos sistemas, de informaoes corretas e
precisas para a tomada de decisao
8
KC! - !ndicadores de Objetivos
Exemplos Exemplos
3
KP! - !ndicadores de Performance
Exemplos Exemplos
80
CFS - Fatores Criticos de Sucesso
Exemplos Exemplos
81
xercicios CobiT
Qual objetivo nao pertence ao dominio Planejamento e
Organizaao do CobiT?
(A) eterminar a ireao Tecnolgica
(B) Cerenciar Nudanas
(C) Cerenciar Qualidade
() Cerenciar Projetos
8
xercicios CobiT
Qual objetivo nao pertence ao dominio Planejamento e
Organizaao do CobiT?
(A) eterminar a ireao Tecnolgica
(B) Cerenciar Nudanas
(C) Cerenciar Qualidade
() Cerenciar Projetos
8
CobiT
8
xercicios CobiT
Qual objetivo nao pertence ao dominio ntrega e Suporte (S)
do CobiT?
(A) Cerenciar Problemas
(B) Cerenciar ados
(C) Cerenciar Operaoes
() Cerenciar Qualidade
8S
xercicios CobiT
Qual objetivo nao pertence ao dominio ntrega e Suporte (S)
do CobiT?
(A) Cerenciar Problemas
(B) Cerenciar ados
(C) Cerenciar Operaoes
() Cerenciar Qualidade
8
CobiT
8
xercicios CobiT
Qual dos exemplos abaixo nao se enquadra como exemplo de
KP!?
(A) Nmero de usuarios treinados
(B) Capacitaao de usuarios na ferramenta XYZ
(C) Tempo mdio para liberaao de soluao automatizada
() Relaao entre usuarios treinados e usuarios totais
88
xercicios CobiT
Qual dos exemplos abaixo nao se enquadra como exemplo de
KP!?
(A) Nmero de usuarios treinados
(B) Capacitaao de usuarios na ferramenta XYZ
(C) Tempo mdio para liberaao de soluao automatizada
() Relaao entre usuarios treinados e usuarios totais
83
Processos CobiT
Processos de T!
!ndicadores chaves de performance
#! #!
!ndicadores chaves de objetivos
! !
CSF CSF
Nodelo de Naturidade
Ntodo de classificaao dos
processos de T! de nao
existente at otimizado, com
indices variando de 0 at S
efine as questoes ou aoes
mais importantes para obter o
controle sobre os processos de
T! estrategicamente,
tecnicamente e em termos
organizacionais ou procedurais
NED!DAS NED!DAS
Aps a ocorrncia de um
determinado processo de T!
indica se o mesmo atingiu os
objetivos de negcio,
normalmente expresso em
termos de critrios de
informaao:
-isponibilidade da informaao
no tempo adequado,
-Riscos de integridade e
confidencialidade,
-Confiabilidade e efetividade.
NED!DAS NED!DAS
!dentificam se um determinado
processo esta sendo bem
executado ou nao. Antecipam
tendncias se um determinado
objetivo sera alcanado.
30
Normas de Segurana
BS 33:00 Reino Unido
NBR !SO/!C 133:000
Brasil/!nternacional
!SO 001/00S - Sistema de Cestao da
Segurana da !nformaao
efinem um conjunto de boas praticas de
gestao da segurana
Servem de base as politicas de segurana
31
Ndulos da !SO001
Politica de Segurana
Organizaao da Segurana
Cestao de Ativos
Segurana de Pessoal
Segurana Fisica e Ambiental
Cerenciamento de Comunicaoes e Operaoes
Controle de Acesso
Aquisiao, esenvolvimento e Nanutenao de Software
Cestao de !ncidentes de Segurana da !nformaao
Planejamento de Continuidade de Negcios
Conformidade
3
'A informaao um Bem que, como todo
Bem importante do negcio tem valor
para a empresa e consequentemente
necessita ser devidamente protegida'
3
xemplos de Ameaa
Funcionarios
Baixa conscincia das questoes de segurana
Crescimento das redes de trabalho e computaao
distribuida
Crescimento na complexidade e na eficacia de
ferramentas e virus
Nail
Fogo, inundaao, terremoto
3
3S
!SO001:00S define como uma preservaao de :
- Confidencialidade
- Assegurar que a informaao acessivel somente
aqueles autorizados a ter acesso
- !ntegridade
- Proteger a exatidao e a integridade da informaao e
dos mtodos de processo
- isponibilidade
- Assegurar que usuarios autorizados tenham acesso a
informaao e recursos associados quando requeridos
3
Politica de Segurana da !nformaao
Documento da #olitica Documento da #olitica
- efiniao de segurana da informaao seus objetivos, escopo e
importancia para organizaao
- Uma declaraao da administraao, apoiando as metas e os
principios da Politica
- escriao das diretrizes, principios, padroes e requisitos de
conformidade
- efiniao de responsabilidades para o SCS!
- Referncia aos documentos de que apoiam a politica
- Comunicaao da politica para os colaboradores
3
Organizaao da Segurana da !nformaao
!nfra !nfra estrutura para o gerenciamento da segurana da informaao estrutura para o gerenciamento da segurana da informaao
- Comit para Segurana da informaao
- Coordenaao para Segurana da informaao
- efiniao de responsabilidades
- Processo de autorizaao para aquisioes de T!
- Conselho de especialista em segurana da informaao
- Cooperaao entre organizaoes
- Revisao independente da segurana da informaao
Segurana de acessos para Terceiros Segurana de acessos para Terceiros
-!dentificaao dos riscos de acessos de terceiros
-Requisitos de Segurana da informaao nos contratos de terceiros
Outsourcing Outsourcing
-Requisitos de Segurana da informaao nos contratos de outsourcing
38
Analise de Risco Ciclo
33
xercicio
! O estado ou fase indicado por #1 o mais conveniente para a coleta de informaoes
visando ao estabelecimento de aspectos de segurana em acordos de niveis de
servio.
!! O estado ou fase indicado por # o mais conveniente para a declaraao formal, no
nivel corporativo, dos critrios para avaliaao dos riscos de segurana da informaao.
!!! As naoconformidades que porventura surjam durante a gestao da segurana da
informaao devem ocorrer durante o estado ou fase indicado por #S.
(A) Apenas a !!! correta
(B) Apenas a !!! errada
(C) As afirmaoes !! e !!! sao erradas
() Todas afirmaoes estao corretas
Petrobras 00
100
xercicio
! O estado ou fase indicado por #1 o mais conveniente para a coleta de informaoes
visando ao estabelecimento de aspectos de segurana em acordos de niveis de
servio.
!! O estado ou fase indicado por # o mais conveniente para a declaraao formal, no
nivel corporativo, dos critrios para avaliaao dos riscos de segurana da informaao.
!!! As naoconformidades que porventura surjam durante a gestao da segurana da
informaao devem ocorrer durante o estado ou fase indicado por #S.
(A) Apenas a !!! correta
(B) Apenas a !!! errada
(C) As afirmaoes !! e !!! sao erradas
() Todas afirmaoes estao corretas
Petrobras 00
101
xercicio
(Petrobras 00) ntre os aspectos importantes relativos a segurana de sistemas de
informaao, incluiemse:
! a existncia de um plano de recuperaao de desastres associado a uma estratgia de
backups freqentes,
!! a utilizaao de firewalls para oferecer proteao contra ataques originados de dentro e
de fora da rede que estao protegendo, associada a mecanismos de detecao de
intrusao,
!!! a proteao de dados utilizando senhas e criptografia forte e algoritmos de chave
simtrica que utilizam senhas diferentes para encriptaao e desencriptaao.
sta(ao) correto(s) o(s) item(ns):
(A) !, apenas.
(B) !!, apenas.
(C) !!!, apenas.
() ! e !!, apenas.
() !, !! e !!!.
10
xercicio
(Petrobras 00) ntre os aspectos importantes relativos a segurana de sistemas de
informaao, incluiemse:
! a existncia de um plano de recuperaao de desastres associado a uma estratgia de
backups freqentes,
!! a utilizaao de firewalls para oferecer proteao contra ataques originados de dentro e
de fora da rede que estao protegendo, associada a mecanismos de detecao de
intrusao,
!!! a proteao de dados utilizando senhas e criptografia forte e algoritmos de chave
simtrica que utilizam senhas diferentes para encriptaao e desencriptaao.
sta(ao) correto(s) o(s) item(ns):
(A) !, apenas.
(B) !!, apenas.
(C) !!!, apenas.
() ! e !!, apenas.
() !, !! e !!!.
10
xercicio
(Petrobras 00) m uma das reunioes iniciais para a definiao da Politica de Segurana da !nformaao de
uma empresa, os participantes estao discutindo afirmativas que foram feitas.
! A politica deve, sempre que possivel, indicar alguma forma de puniao para aqueles que a desrespeitarem
ou, do contrario, ela simplesmente sera ignorada. Por exemplo, as punioes previstas para o nao
cumprimento da politica devem respeitar as leis de contrato de trabalho da organizaao, como a CLT,
que prev desde simples advertncias at o desligamento por justa causa.
!! As pessoas, como ativos de informaao, tambm possuem vulnerabilidades, entre as quais nao conhecer
as normas, nao saber os limites, nao saber o que confidencial ou nao, entre muitas outras. A politica
deve enderear esse tipo de vulnerabilidade, diminuindo o risco de que ameaas consigam explorar as
vulnerabilidades das pessoas.
!!! A politica regula o comportamento sobre o uso da informaao em diversos niveis e meios. Sempre que for
aplicavel, ela deve apontar o responsavel pela informaao e a forma correta de uso, podendo
estabelecer, por exemplo, que o sistema de correio eletrnico deve ser utilizado exclusivamente para fins
profissionais relacionados com a empresa em questao.
!v A classificaao dos ativos de informaao uma etapa importante no processo de garantia de segurana da
informaao. Classificar envolve, por exemplo, inventariar, definir o grau de relevancia e identificar esses
ativos de informaao. sse processo, alm de estruturar e permitir uma gestao mais eficiente dos ativos,
contribui significativamente para a analise e tratamento de riscos de segurana da informaao.
Com base nos aspectos relacionados a Politica de Segurana da !nformaao em uma empresa estao corretos
apenas os conjuntos de afirmativas:
(A) ! e !!!. (B) !! e !!!. (C) !, !! e !v. () !!, !!! e !v. () !, !!, !!! e !v.
10
xercicio
(Petrobras 00) m uma das reunioes iniciais para a definiao da Politica de Segurana da !nformaao de
uma empresa, os participantes estao discutindo afirmativas que foram feitas.
! A politica deve, sempre que possivel, indicar alguma forma de puniao para aqueles que a desrespeitarem
ou, do contrario, ela simplesmente sera ignorada. Por exemplo, as punioes previstas para o nao
cumprimento da politica devem respeitar as leis de contrato de trabalho da organizaao, como a CLT,
que prev desde simples advertncias at o desligamento por justa causa.
!! As pessoas, como ativos de informaao, tambm possuem vulnerabilidades, entre as quais nao conhecer
as normas, nao saber os limites, nao saber o que confidencial ou nao, entre muitas outras. A politica
deve enderear esse tipo de vulnerabilidade, diminuindo o risco de que ameaas consigam explorar as
vulnerabilidades das pessoas.
!!! A politica regula o comportamento sobre o uso da informaao em diversos niveis e meios. Sempre que for
aplicavel, ela deve apontar o responsavel pela informaao e a forma correta de uso, podendo
estabelecer, por exemplo, que o sistema de correio eletrnico deve ser utilizado exclusivamente para fins
profissionais relacionados com a empresa em questao.
!v A classificaao dos ativos de informaao uma etapa importante no processo de garantia de segurana da
informaao. Classificar envolve, por exemplo, inventariar, definir o grau de relevancia e identificar esses
ativos de informaao. sse processo, alm de estruturar e permitir uma gestao mais eficiente dos ativos,
contribui significativamente para a analise e tratamento de riscos de segurana da informaao.
Com base nos aspectos relacionados a Politica de Segurana da !nformaao em uma empresa estao corretos
apenas os conjuntos de afirmativas:
(A) ! e !!!. (B) !! e !!!. (C) !, !! e !v. () !!, !!! e !v. () !, !!, !!! e !v.
10S
xercicio
(TC 008) A integridade de software medida
(A) em defeitos por KLOC (milhares de linhas de cdigo).
(B) por sua usabilidade.
(C) pelo meantimetochange - NTTC.
() por sua conectividade.
() pela capacidade do sistema resistir a ataques a sua segurana.
10
xercicio
(TC 008) A integridade de software medida
(A) em defeitos por KLOC (milhares de linhas de cdigo).
(B) por sua usabilidade.
(C) pelo meantimetochange - NTTC.
() por sua conectividade.
() pela capacidade do sistema resistir a ataques a sua segurana.
10
xercicio
(TRNOAU 008) Sao macro fases de uma soluao corporativa de
segurana da informaao:
(A) Teste, Nanutenao, Correao e Administraao.
(B) Analise, Teste, Correao e Nanutenao.
(C) Analise, !mplementaao, Correao e Administraao.
() Analise, Politica, !mplementaao e Administraao.
() iagnstico, !mplementaao, Correao e Administraao.
108
xercicio
(TRNOAU 008) Sao macro fases de uma soluao corporativa de
segurana da informaao:
(A) Teste, Nanutenao, Correao e Administraao.
(B) Analise, Teste, Correao e Nanutenao.
(C) Analise, !mplementaao, Correao e Administraao.
() Analise, Politica, !mplementaao e Administraao.
() iagnstico, !mplementaao, Correao e Administraao.
103
xercicio
(TRNOAU 008) Os ativos alvos dos controles de segurana sao:
(A) ambiente fisico, portaria, sala dos servidores e fitoteca.
(B) estaoes de trabalho, notebook, impressoras e midias.
(C) hardware, software, sala dos servidores e links !nternet.
() infraestrutura, tecnologia, aplicaoes, informaao e pessoas.
() webSite, sistema RP, sistema de contabilidade e sistema
de clientes.
110
xercicio
(TRNOAU 008) Os ativos alvos dos controles de segurana sao:
(A) ambiente fisico, portaria, sala dos servidores e fitoteca.
(B) estaoes de trabalho, notebook, impressoras e midias.
(C) hardware, software, sala dos servidores e links !nternet.
() infraestrutura, tecnologia, aplicaoes, informaao e pessoas.
() webSite, sistema RP, sistema de contabilidade e sistema
de clientes.
111
xercicio
(TRNOAU 008) m Segurana da !nformaao, uma distinao
entre analise de risco AR e gerncia de risco - CR que na:
(A) AR estabelecida uma politica de gerncia de risco, na CR sao
estabelecidos critrios de aceitaao do risco.
(B) AR sao definidas a metodologia e as ferramentas para a
analise, na CR sao estabelecidos critrios de aceitaao do
Risco.
(C) AR escolhida a equipe de segurana e na CR a equipe
estabelece as ferramentas de analise.
() AR definido o escopo do projeto, na CR estabelecida a
equipe de segurana.
() CR feita a identificaao e avaliaao dos ativos e na AR
estabelecida uma Politica de Cerncia de Risco.
11
xercicio
(TRNOAU 008) m Segurana da !nformaao, uma distinao
entre analise de risco AR e gerncia de risco - CR que na:
(A) AR estabelecida uma politica de gerncia de risco, na CR sao
estabelecidos critrios de aceitaao do risco.
(B) AR sao definidas a metodologia e as ferramentas para a
analise, na CR sao estabelecidos critrios de aceitaao do
Risco.
(C) AR escolhida a equipe de segurana e na CR a equipe
estabelece as ferramentas de analise.
() AR definido o escopo do projeto, na CR estabelecida a
equipe de segurana.
() CR feita a identificaao e avaliaao dos ativos e na AR
estabelecida uma Politica de Cerncia de Risco.
11
xercicio
(NPU 00) Analise as seguintes afirmaoes relacionadas a Segurana da
!nformaao.
!. Um Firewall de estado inspeciona o trafego para evitar pacotes ilegitimos,
guardando o estado de todas as ltimas transaoes efetuadas.
!!. Um Spyware um programa que recolhe informaoes sobre o usuario e sobre
seus costumes na !nternet e transmite estas informaoes a uma entidade
externa na !nternet sem o conhecimento ou consentimento do usuario.
iferem dos cavalos de Tria por nao terem como objetivo que o sistema do
usuario seja dominado ou manipulado.
!!!. Nos sistemas de Segurana da !nformaao existem alguns mtodos que
verificam se uma mensagem em transito foi alterada. ste procedimento visa
garantir o naorepdio.
!v. O foco principal dos sistemas de Segurana da !nformaao para a !nternet sao
os desastres, como incndio ou falhas eltricas e os erros dos usuarios.
!ndique a opao que contenha todas as afirmaoes verdadeiras.
a) ! e !!! b) !! e !!! c) !!! e !v d) ! e !! e) !! e !v
11
xercicio
(NPU 00) Analise as seguintes afirmaoes relacionadas a Segurana da
!nformaao.
!. Um Firewall de estado inspeciona o trafego para evitar pacotes ilegitimos,
guardando o estado de todas as ltimas transaoes efetuadas.
!!. Um Spyware um programa que recolhe informaoes sobre o usuario e sobre
seus costumes na !nternet e transmite estas informaoes a uma entidade
externa na !nternet sem o conhecimento ou consentimento do usuario.
iferem dos cavalos de Tria por nao terem como objetivo que o sistema do
usuario seja dominado ou manipulado.
!!!. Nos sistemas de Segurana da !nformaao existem alguns mtodos que
verificam se uma mensagem em transito foi alterada. ste procedimento visa
garantir o naorepdio.
!v. O foco principal dos sistemas de Segurana da !nformaao para a !nternet sao
os desastres, como incndio ou falhas eltricas e os erros dos usuarios.
!ndique a opao que contenha todas as afirmaoes verdadeiras.
a) ! e !!! b) !! e !!! c) !!! e !v d) ! e !! e) !! e !v
11S
xercicio
(Perito 00) Segundo a norma NBR !SO/!C 133:000, uma politica de
segurana deve:
1. ser aprovada pela gerncia, publicada e divulgada entre todos os empregados
da empresa.
. declarar o comprometimento da gerncia, apoiando os objetivos e principios da
segurana da informaao.
. conter uma relaao simplificada das falhas que foram detectadas na etapa de
avaliaao de riscos.
. sofrer um minimo de alteraoes possiveis ao longo do tempo, nao sendo sensivel
a mudanas na infraestrutura organizacional.
Podemos afirmar que esta (ao) correta(s) as afirmativas:
A) 1, e .
B) 1, e .
C) e .
) 1 e .
) , apenas.
11
xercicio
(Perito 00) Segundo a norma NBR !SO/!C 133:000, uma politica de
segurana deve:
1. ser aprovada pela gerncia, publicada e divulgada entre todos os empregados
da empresa.
. declarar o comprometimento da gerncia, apoiando os objetivos e principios da
segurana da informaao.
. conter uma relaao simplificada das falhas que foram detectadas na etapa de
avaliaao de riscos.
. sofrer um minimo de alteraoes possiveis ao longo do tempo, nao sendo sensivel
a mudanas na infraestrutura organizacional.
Podemos afirmar que esta (ao) correta(s) as afirmativas:
A) 1, e .
B) 1, e .
C) e .
) 1 e .
) , apenas.
11
xercicio
(Perito 00) Qual das alternativas abaixo apresenta apenas
normas especificas para a area de segurana da
informaao?
A) BS33, !SO001
B) Sabox, !SO001
C) BS33, !SO1001
) Sabox, !T!L
) !T!L, COB!T
118
xercicio
(Perito 00) Qual das alternativas abaixo apresenta apenas
normas especificas para a area de segurana da
informaao?
A) BS33, !SO001
B) Sabox, !SO001
C) BS33, !SO1001
) Sabox, !T!L
) !T!L, COB!T
113
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a conceitos
de Segurana da !nformaao:
!. Politica de Segurana um conjunto de diretrizes que definem formalmente as
regras e os direitos dos funcionarios, prestadores de servios e demais
usuarios, visando a proteao adequada dos ativos da informaao.
!!. !ntegridade a condiao na qual a informaao ou os recursos da informaao
sao protegidos contra modificaoes nao autorizadas.
!!!. Confiabilidade a caracteristica da informaao que se relaciona diretamente
com a possibilidade de acesso por parte daqueles que a necessitam para o
desempenho de suas atividades.
!v. isponibilidade a propriedade de certas informaoes que nao podem ser
disponibilizadas ou divulgadas sem autorizaao prvia do seu dono.
stao corretos os itens:
a) ! e !! b) !! e !!! c) !!! e !v d) ! e !!! e) !! e !v
10
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a conceitos
de Segurana da !nformaao:
!. Politica de Segurana um conjunto de diretrizes que definem formalmente as
regras e os direitos dos funcionarios, prestadores de servios e demais
usuarios, visando a proteao adequada dos ativos da informaao.
!!. !ntegridade a condiao na qual a informaao ou os recursos da informaao
sao protegidos contra modificaoes nao autorizadas.
!!!. Confiabilidade a caracteristica da informaao que se relaciona diretamente
com a possibilidade de acesso por parte daqueles que a necessitam para o
desempenho de suas atividades.
!v. isponibilidade a propriedade de certas informaoes que nao podem ser
disponibilizadas ou divulgadas sem autorizaao prvia do seu dono.
a) ! e !! b) !! e !!! c) !!! e !v d) ! e !!! e) !! e !v
11
xercicio
(SAF 00) Todas as etapas relacionadas a analise, administraao e manutenao
das medidas de segurana para proteger as informaoes de uma empresa
formam um ciclo que deve retornar ao seu ponto de partida sempre que
houver uma falha real ou uma falha em potencial na segurana da
informaao. Com relaao e este ciclo correto afirmar que
a) entre as diversas formas de se implementar uma politica de segurana, aquela
focada em ameaas tem como objetivo aumentar os riscos para que estes
sejam detectados pela analise de risco ou pelos sistemas de auditoria.
b) a perda de integridade, confidencialidade e disponibilidade aumentam a
vulnerabilidade e riscos do sistema.
c) as ameaas apresentam vulnerabilidades que podem causar perda de
integridade.
d) a primeira medida de segurana a ser tomada por uma entidade implementar
uma politica de segurana.
e) o objetivo da analise de risco identificar vulnerabilidades e ameaas
associadas as informaoes, identificar o impacto nos negcios em caso de sua
ocorrncia e sugerir planos de contingncias.
1
xercicio
(SAF 00) Todas as etapas relacionadas a analise, administraao e manutenao
das medidas de segurana para proteger as informaoes de uma empresa
formam um ciclo que deve retornar ao seu ponto de partida sempre que
houver uma falha real ou uma falha em potencial na segurana da
informaao. Com relaao e este ciclo correto afirmar que
a) entre as diversas formas de se implementar uma politica de segurana, aquela
focada em ameaas tem como objetivo aumentar os riscos para que estes
sejam detectados pela analise de risco ou pelos sistemas de auditoria.
b) a perda de integridade, confidencialidade e disponibilidade aumentam a
vulnerabilidade e riscos do sistema.
c) as ameaas apresentam vulnerabilidades que podem causar perda de
integridade.
d) a primeira medida de segurana a ser tomada por uma entidade implementar
uma politica de segurana.
e) o objetivo da analise de risco identificar vulnerabilidades e ameaas
associadas as informaoes, identificar o impacto nos negcios em caso de sua
ocorrncia e sugerir planos de contingncias.
1
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas aos conceitos de Segurana
da !nformaao:
!. Cofidencialidade a propriedade de manutenao do sigilo das informaoes.
uma garantia de que as informaoes nao poderao ser acessadas por pessoas
nao autorizadas.
!!. !rretratabilidade a propriedade de evitar a negativa de autoria de transaoes
por parte de usuarios, garantindo ao destinatario o dado sobre a autoria da
informaao recebida.
!!!. Autenticidade a proteao da informaao contra acessos nao autorizados.
!v. !solamento ou modularidade a garantia de que o sistema se comporta como
esperado, em especial aps atualizaoes ou correoes de erro.
a) ! e !!
b) !! e !!!
c) !!! e !v
d) ! e !!!
e) !! e !v
1
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas aos conceitos de Segurana
da !nformaao:
!. Cofidencialidade a propriedade de manutenao do sigilo das informaoes.
uma garantia de que as informaoes nao poderao ser acessadas por pessoas
nao autorizadas.
!!. !rretratabilidade a propriedade de evitar a negativa de autoria de transaoes
por parte de usuarios, garantindo ao destinatario o dado sobre a autoria da
informaao recebida.
!!!. Autenticidade a proteao da informaao contra acessos nao autorizados.
!v. !solamento ou modularidade a garantia de que o sistema se comporta como
esperado, em especial aps atualizaoes ou correoes de erro.
a) ! e !!
b) !! e !!!
c) !!! e !v
d) ! e !!!
e) !! e !v
1S
xercicio
(SAF 00) Considere um sistema no qual existe um conjunto de informaoes
disponivel para um determinado grupo de usuarios denominados auditores".
Aps varias consultas com respostas corretas, em um determinado momento,
um usuario pertencente ao grupo auditores" acessa o sistema em busca de
uma informaao e recebe, como resposta a sua consulta, uma informaao
completamente diferente da desejada. Neste caso houve uma falha na
segurana da informaao para este sistema na propriedade relacionada a:
a) Confidencialidade
b) !ntegridade
c) Auditoria
d) isponibilidade
e) Privacidade
1
xercicio
Aps varias consultas com respostas corretas, em um determinado momento,
um usuario pertencente ao grupo auditores" acessa o sistema em busca de
uma informaao e recebe, como resposta a sua consulta, uma informaao
completamente diferente da desejada. Neste caso houve uma falha na
segurana da informaao para este sistema na propriedade relacionada a:
a) Confidencialidade
b) !ntegridade
c) Auditoria
d) isponibilidade
e) Privacidade
1
xercicio
Aps varias consultas com respostas corretas e imediatas, em um
determinado momento, um usuario pertencente ao grupo auditores" acessa
o sistema em busca de uma informaao ja acessada anteriormente e nao
consegue mais acessala. Neste caso houve uma falha na segurana da
informaao para este sistema na propriedade relacionada a:
a) Privacidade
b) !ntegridade
c) Consistncia
d) !rretratabilidade
e) isponibilidade
18
xercicio
Aps varias consultas com respostas corretas e imediatas, em um
determinado momento, um usuario pertencente ao grupo auditores" acessa
o sistema em busca de uma informaao ja acessada anteriormente e nao
consegue mais acessala. Neste caso houve uma falha na segurana da
informaao para este sistema na propriedade relacionada a:
a) Privacidade
b) !ntegridade
c) Consistncia
d) !rretratabilidade
e) isponibilidade
13
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a aspectos que devem ser
considerados quanto a politica de segurana:
!. Uma boa politica de segurana independe do treinamento aplicado aos
funcionarios.
!!. A criptografia pode garantir a integridade dos dados e proteger informaoes
sigilosas enviadas atravs de linhas inseguras.
!!!. Controle de acesso aplicado aps a implementaao da politica de segurana
para garantir que todos os itens da politica estao sendo cumpridos.
!v. A autenticaao como os usuarios informam a infraestrutura de rede quem
sao eles.
a) ! e !!
b) !! e !!!
c) !!! e !v
d) ! e !!!
e) !! e !v
10
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a aspectos que devem ser
considerados quanto a politica de segurana:
!. Uma boa politica de segurana independe do treinamento aplicado aos
funcionarios.
!!. A criptografia pode garantir a integridade dos dados e proteger informaoes
sigilosas enviadas atravs de linhas inseguras.
!!!. Controle de acesso aplicado aps a implementaao da politica de segurana
para garantir que todos os itens da politica estao sendo cumpridos.
!v. A autenticaao como os usuarios informam a infraestrutura de rede quem
sao eles.
a) ! e !!
b) !! e !!!
c) !!! e !v
d) ! e !!!
e) !! e !v
11
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a segurana na !nternet:
!. ngenharia Social um termo utilizado para descrever um mtodo de ataque
onde algum faz uso da persuasao, muitas vezes abusando da ingenuidade
ou confiana do usuario, para obter informaoes que podem ser utilizadas
para ter acesso nao autorizado a computadores ou informaoes.
!!. vulnerabilidade pode ser definida como uma falha no projeto ou
implementaao de um software que, quando explorada por um atacante,
resulta na violaao da segurana de um sistema.
!!!. Um virus de macro normalmente recebido como um arquivo executavel
anexado a uma mensagem de correio eletrnico. O contedo dessa
mensagem procura induzir o usuario a clicar sobre o arquivo anexado,
fazendo com que o virus seja executado.
!v. ngenharia reversa uma das principais tcnicas adotadas por hackers para
ter acesso nao autorizado a computadores ou informaoes.
stao corretos os itens: a) ! e !! b) !! e !!! c) !!! e !v d) ! e !!! e) !! e !v
1
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a segurana na !nternet:
!. ngenharia Social um termo utilizado para descrever um mtodo de ataque
onde algum faz uso da persuasao, muitas vezes abusando da ingenuidade
ou confiana do usuario, para obter informaoes que podem ser utilizadas
para ter acesso nao autorizado a computadores ou informaoes.
!!. vulnerabilidade pode ser definida como uma falha no projeto ou
implementaao de um software que, quando explorada por um atacante,
resulta na violaao da segurana de um sistema.
!!!. Um virus de macro normalmente recebido como um arquivo executavel
anexado a uma mensagem de correio eletrnico. O contedo dessa
mensagem procura induzir o usuario a clicar sobre o arquivo anexado,
fazendo com que o virus seja executado.
!v. ngenharia reversa uma das principais tcnicas adotadas por hackers para
ter acesso nao autorizado a computadores ou informaoes.
1
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a Privacidade:
!. Quando estiverem armazenados no servidor de email, os emails nao poderao
ser lidos, mesmo por pessoas que tenham acesso a este servidor.
!!. Cookies sao muito utilizados para rastrear e manter as preferncias de um
usuario ao navegar pela !nternet. stas preferncias podem ser
compartilhadas entre diversos sites na !nternet, afetando assim a privacidade
de um usuario.
!!!. Quando o endereo de uma URL comear com https:// o s antes do sinal de
doispontos indica que o endereo em questao de um site com conexao
segura e, portanto, os dados serao criptografados antes de serem enviados.
!v. Apesar dos problemas de segurana causados pelos Cookies, ao acessar uma
pagina na !nternet, o browser nao podera disponibilizar uma srie de
informaoes importantes, tais como o sistema operacional utilizado ou email
do usuario.
1
xercicio
(SAF 00) Analise as seguintes afirmaoes relativas a Privacidade:
!. Quando estiverem armazenados no servidor de email, os emails nao poderao
ser lidos, mesmo por pessoas que tenham acesso a este servidor.
!!. Cookies sao muito utilizados para rastrear e manter as preferncias de um
usuario ao navegar pela !nternet. stas preferncias podem ser
compartilhadas entre diversos sites na !nternet, afetando assim a privacidade
de um usuario.
!!!. Quando o endereo de uma URL comear com https:// o s antes do sinal de
doispontos indica que o endereo em questao de um site com conexao
segura e, portanto, os dados serao criptografados antes de serem enviados.
!v. Apesar dos problemas de segurana causados pelos Cookies, ao acessar uma
pagina na !nternet, o browser nao podera disponibilizar uma srie de
informaoes importantes, tais como o sistema operacional utilizado ou email
do usuario.
1S
xercicio
RAC!OCN!O LOC!CO
1
Operadores e Quantificadores
OPRAORS LOC!COS:
~: Operador Nao, nega a proposiao associada
v : Operador Ou, propoe uma dijunao entre as proposioes associadas
%: Operador e, propoe uma dijunao entre as proposioes associadas
: Operador Se... Entao, propoe uma relaao de condiao entre as proposioes
associadas
: Operador Se e Somente Se, propoe relaao condicional biunivoca entre as
proposioes associadas
QUANT!F!CAORS LOC!COS
: Quantificador Universal,
: Quantificador xistencial
1
Operadores
55 =5 =5 55 66 55% %66 55 66 55''66
'' '' '' '' '' '' ''
'' '' '' ''
'' '' ''

18
Operadores
55 66 55 66 66 5 5 66 55
'' '' '' '' '' ''
'' ''
'' '' ''
'' ''
13
efinioes
55 =5 =5''55
'' ''
''
TAUTOLOC!A: Uma proposiao composta uma tautologia exatamente quando
TODOS os resultados da tabela verdade forem verdadeiros
CONTRA!O: Uma proposiao composta uma contradiao exatamente quando
TODOS os resultados da tabela verdade forem falsos
55 =5 =5 % % 55
''

10
efinioes
LE!S ELENENTA%ES DA LO!CA:
Sejam p e q proposioes, C uma proposiao em contradiao
e T uma proposiao em tautologia:
p%q = q%p
pvq = qvp
~(~p) = p
p%~p = C
pv~p = T
~C = T
~( p%q) = ~pv~q
~( pvq) = ~p%~q
~(pq) = p%~q
pq = ~pvq
~x(p) = x(~p)
~x(p) = x(~p)
11
Provas Anteriores
1. Se todo Y Z e existem X que sao Y, podese concluir que:
(A) existem X que sao Z.
(B) todo X Z.
(C) todo X Y.
() todo Y X.
() todo Z Y.
1
Provas Anteriores
1. Se todo Y Z e existem X que sao Y, podese concluir que:
(A) existem X que sao Z.
(B) todo X Z.
(C) todo X Y.
() todo Y X.
() todo Z Y.
1
Provas Anteriores
. Andr, Bernardo e Carlos moram nas casas amarela, branca e cinza,
cada um em uma casa diferente, nao necessariamente na ordem dada.
Trs afirmativas sao feitas abaixo, mas somente uma verdadeira.
! Andr mora na casa cinza.
!! Carlos nao mora na casa cinza.
!!! Bernardo nao mora na casa amarela.
correto afirmar que:
(A) Andr mora na casa amarela.
(B) Andr mora na casa branca.
(C) Bernardo mora na casa amarela.
() Bernardo mora na casa cinza.
() Carlos mora na casa branca.
1
Provas Anteriores
2 3
! Andr mora na casa cinza. v F F
!! Carlos nao mora na casa cinza. F v F
!!! Bernardo nao mora na casa amarela. F F v
1. (!) Andr mora na casa cinza e
(!!) carlos mora na casa cinza : Contradiao
. (!!!) Bernardo mora na amarela e
(! e !!) Carlos e Andr nao moram na cinza : Contradiao
. (!!) Carlos mora na casa cinza
(! e !!!) Andr mora na Amarela
(!, !! e !!!) Bernardo mora na Branca : Tautologia
1S
Provas Anteriores
. Andr, Bernardo e Carlos moram nas casas amarela, branca e cinza,
cada um em uma casa diferente, nao necessariamente na ordem dada.
Trs afirmativas sao feitas abaixo, mas somente uma verdadeira.
! Andr mora na casa cinza.
!! Carlos nao mora na casa cinza.
!!! Bernardo nao mora na casa amarela.
correto afirmar que:
(A) Andr mora na casa amarela.
(B) Andr mora na casa branca.
(C) Bernardo mora na casa amarela.
() Bernardo mora na casa cinza.
() Carlos mora na casa branca.
1
Provas Anteriores
. A negaao de Se A par e B impar, entao A + B impar" :
(A) Se A impar e B par, entao A + B par.
(B) Se A par e B impar, entao A + B par.
(C) Se A + B par, entao A impar ou B par.
() A impar, B par e A + B par.
() A par, B impar e A + B par.
1
Provas Anteriores
A negaao de Se (A par) = p e (B impar) = q,
entao (A + B impar) = r"
Logo:
~ (p % q r)
d.a.: ~(pq) = p%~q
ntao: p %q %~r
O que significa: A par e B impar e nao (A + B impar)
Ou seja:
A par e B impar e A + B par
18
Provas Anteriores
. A negaao de Se A par e B impar, entao A + B impar" :
(A) Se A impar e B par, entao A + B par.
(B) Se A par e B impar, entao A + B par.
(C) Se A + B par, entao A impar ou B par.
() A impar, B par e A + B par.
() A par, B impar e A + B par.
13
Provas Anteriores
. Sejam p e q proposioes.
as alternativas abaixo, apenas uma tautologia. Assinalea.
(A) p v q
(B) p % q
(C) (p % q) q
() (p v q) q
() ~p % ~q
1S0
Provas Anteriores
p p q q p p% %q q q p p q q p pvvq q q
'' '' '' '' '' ''
'' '' ''
'' '' '' ''
'' ''
1S1
Provas Anteriores
. Sejam p e q proposioes.
as alternativas abaixo, apenas uma tautologia. Assinalea.
(A) p v q
(B) p % q
(C) (p % q) q
() (p v q) q
() ~p % ~q
1S
Provas Anteriores
S . Considere verdadeira a declaraao: Toda criana gosta de brincar".
Com relaao a essa declaraao, assinale a opao que corresponde a uma
argumentaao correta.
(A) Como Narcelo nao criana, nao gosta de brincar.
(B) Como Narcelo nao criana, gosta de brincar.
(C) Como ]oao nao gosta de brincar, entao nao criana.
() Como ]oao gosta de brincar, entao criana.
() Como ]oao gosta de brincar, entao nao criana
1S
Provas Anteriores
Toda criana gosta de brincar" = Criana gosta de brincar
= ~ (gosta de brincar) ~( criana)
O que significa:
Se nao gosta de brincar entao nao criana
1S
Provas Anteriores
S . Considere verdadeira a declaraao: Toda criana gosta de brincar".
Com relaao a essa declaraao, assinale a opao que corresponde a uma
argumentaao correta.
(A) Como Narcelo nao criana, nao gosta de brincar.
(B) Como Narcelo nao criana, gosta de brincar.
(C) Como ]oao nao gosta de brincar, entao nao criana.
() Como ]oao gosta de brincar, entao criana.
() Como ]oao gosta de brincar, entao nao criana
1SS
Provas Anteriores
. Os amigos Andr, Carlos e Srgio contavam histrias acerca de suas
incursoes futebolisticas. Andr e Srgio mentiram, mas Carlos falou a verdade.
ntao, dentre as opoes seguintes, aquela que contm uma proposiao
verdadeira :
(A) Se Carlos mentiu, entao Andr falou a verdade.
(B) Se Srgio mentiu, entao Andr falou a verdade.
(C) Srgio falou a verdade e Carlos mentiu.
() Srgio mentiu e Andr falou a verdade.
() Andr falou a verdade ou Carlos mentiu.
1S
Provas Anteriores
Andr mentiu (p)
Srgio mentiu (q)
Carlos falou a verdade (r)
p (F) p (F) vRA
q (v) ~p (F) FALSO
q (F) e r (F) FALSO
q (v) e p (F) FALSO
p (F) ou r (F) FALSO
1S
Provas Anteriores
. Os amigos Andr, Carlos e Srgio contavam histrias acerca de suas
incursoes futebolisticas. Andr e Srgio mentiram, mas Carlos falou a verdade.
ntao, dentre as opoes seguintes, aquela que contm uma proposiao
verdadeira :
1S8
Provas Anteriores
. Considere uma pergunta e duas informaoes, as quais assumiremos como
verdadeiras.
Pergunta: ]oao mais alto do que Nuno?
!nformaao 1: ]oao mais alto do que Luis.
!nformaao : Nuno mais alto do que Luis.
A partir desses dados, concluise que:
(A) a primeira informaao, sozinha, suficiente para que se responda
corretamente a pergunta, e a segunda, insuficiente.
(B) a segunda informaao, sozinha, suficiente para que se responda
corretamente a pergunta, e a primeira, insuficiente.
(C) as duas informaoes, em conjunto, sao suficientes para que se responda
corretamente a pergunta, e cada uma delas, sozinha, insuficiente.
() as duas informaoes, em conjunto, sao insuficientes para que se responda
corretamente a pergunta.
() cada uma das informaoes, sozinha, suficiente para que se responda
1S3
Provas Anteriores
]oao Luiz Nuno
]oao
maior que
Luis
Nuno
maior que
Luis
]oao mais alto do que Nuno?
]oao Luiz Nuno
]oao
maior que
Luis
Nuno
maior que
Luis
Caso 1 Caso
10
Provas Anteriores
. Considere uma pergunta e duas informaoes, as quais assumiremos como
verdadeiras.
Pergunta: ]oao mais alto do que Nuno?
!nformaao 1: ]oao mais alto do que Luis.
!nformaao : Nuno mais alto do que Luis.
A partir desses dados, concluise que:
(A) a primeira informaao, sozinha, suficiente para que se responda
corretamente a pergunta, e a segunda, insuficiente.
(B) a segunda informaao, sozinha, suficiente para que se responda
corretamente a pergunta, e a primeira, insuficiente.
(C) as duas informaoes, em conjunto, sao suficientes para que se responda
corretamente a pergunta, e cada uma delas, sozinha, insuficiente.
() as duas informaoes, em conjunto, sao insuficientes para que se responda
() cada uma das informaoes, sozinha, suficiente para que se responda
11
Provas Anteriores
8. Uma circunferncia sobre um plano determina duas regioes nesse mesmo
plano. uas circunferncias distintas sobre um mesmo plano determinam, no
maximo, regioes. Quantas regioes, no maximo, circunferncias distintas sobre
um mesmo plano podem determinar nesse plano?
(A)
(B) S
(C)
()
() 8
1
Provas Anteriores
1

8
1
Provas Anteriores
8. Uma circunferncia sobre um plano determina duas regioes nesse mesmo
plano. uas circunferncias distintas sobre um mesmo plano determinam, no
maximo, regioes. Quantas regioes, no maximo, circunferncias distintas sobre
um mesmo plano podem determinar nesse plano?
(A)
(B) S
(C)
()
() 8
1
Provas Anteriores
3. Considere verdadeiras as afirmativas a seguir.
! - Alguns homens gostam de futebol.
!! - Quem gosta de futebol vai aos estadios.
Com base nas afirmativas acima, correto concluir que:
(A) Todos os homens vao aos estadios.
(B) Apenas homens vao aos estadios.
(C) Ha homens que nao vao aos estadios.
() Se um homem nao vai a estadio algum, entao ele nao gosta de futebol.
() Nenhuma mulher vai aos estadios.
1S
Provas Anteriores
e !!: gosta de futebol vai aos estadios
Logo: nao vai a estadios nao gosta de futebol
Logo,
Se um homem nao vai a estadio algum, entao ele nao gosta de futebol.
1
Provas Anteriores
3. Considere verdadeiras as afirmativas a seguir.
Com base nas afirmativas acima, correto concluir que:
(A) Todos os homens vao aos estadios.
(B) Apenas homens vao aos estadios.
(C) Ha homens que nao vao aos estadios.
() Se um homem nao vai a estadio algum, entao ele nao gosta de futebol.
() Nenhuma mulher vai aos estadios.
1
Provas Anteriores
10. La, Nara e Lcia tm, cada uma, um nico bicho de estimaao.
Uma delas tem um pnei, outra tem um peixe e a terceira, uma tartaruga.
Sabese que:
- La nao a dona do peixe,
- Lcia nao dona do pnei,
- A tartaruga nao pertence a Nara,
- O peixe nao pertence a Lcia.
Com base nas informaoes acima, correto afirmar que:
(A) La dona do peixe.
(B) La dona da tartaruga.
(C) Nara dona do pnei.
() Lcia dona da tartaruga.
() Lcia dona do peixe.
18
Provas Anteriores
i) La(ponei) ou La (tartaruga)
ii) Lcia(peixe) ou Lcia (Tartaruga)
iii) Nara(Peixe) ou Nara(Ponei),
iv) ~Lcia(peixe).
1. de iv e ii temos Lcia(Tartaruga)
. de 1 e i temos La(Ponei)
. de e iii temos Nara(Peixe)
13
Provas Anteriores
10. La, Nara e Lcia tm, cada uma, um nico bicho de estimaao.
Uma delas tem um pnei, outra tem um peixe e a terceira, uma tartaruga.
Sabese que:
Com base nas informaoes acima, correto afirmar que:
(A) La dona do peixe.
(B) La dona da tartaruga.
(C) Nara dona do pnei.
() Lcia dona da tartaruga.
() Lcia dona do peixe.
10
Provas Anteriores
11. Considere verdadeira a declaraao:
Se algum brasileiro, entao nao desiste nunca".
Com base na declaraao, correto concluir que:
(A) se algum desiste, entao nao brasileiro.
(B) se algum nao desiste nunca, entao brasileiro.
(C) se algum nao desiste nunca, entao nao brasileiro.
() se algum nao brasileiro, entao desiste.
() se algum nao brasileiro, entao nao desiste nunca.
11
Provas Anteriores
11. Considere verdadeira a declaraao:
Se algum brasileiro, entao nao desiste nunca".
Com base na declaraao, correto concluir que:
(A) se algum desiste, entao nao brasileiro.
(B) se algum nao desiste nunca, entao brasileiro.
(C) se algum nao desiste nunca, entao nao brasileiro.
() se algum nao brasileiro, entao desiste.
() se algum nao brasileiro, entao nao desiste nunca.
1
Provas Anteriores
1. Se Beto briga com Clria, entao Clria vai ao cinema.
Se Clria vai ao cinema, entao Carla fica em casa.
Se Carla fica em casa, entao Raul briga com Carla.
Ora, Raul nao briga com Carla. Logo.
(A) Carla nao fica em casa e Beto nao briga com Clria.
(B) Carla fica em casa e Clria vai ao cinema.
(C) Carla nao fica em casa e Clria vai ao cinema.
() Clria vai ao cinema e Beto briga com Clria.
() Clria nao vai ao cinema e Beto briga com Clria.
1
Provas Anteriores
1. Se Beto briga com Clria, entao Clria vai ao cinema.
Se Clria vai ao cinema, entao Carla fica em casa.
Se Carla fica em casa, entao Raul briga com Carla.
Ora, Raul nao briga com Carla. Logo.
(A) Carla nao fica em casa e Beto nao briga com Clria.
(B) Carla fica em casa e Clria vai ao cinema.
(C) Carla nao fica em casa e Clria vai ao cinema.
() Clria vai ao cinema e Beto briga com Clria.
() Clria nao vai ao cinema e Beto briga com Clria.
1
Provas Anteriores
1. Se Nestor disse a verdade, ]lia e Raul mentiram.
Se Raul mentiu, Lauro falou a verdade.
Se Lauro falou a verdade, ha um leao feroz nesta sala.
Ora, nao ha um leao feroz nesta sala. Logo,
(A) Nestor e ]lia disseram a verdade
(B) Nestor e Lauro mentiram
(C) Raul e Lauro mentiram
() Raul mentiu ou Lauro disse a verdade
() Raul e ]lia mentiram.
1S
Provas Anteriores
1. Se Nestor disse a verdade, ]lia e Raul mentiram.
Se Raul mentiu, Lauro falou a verdade.
Se Lauro falou a verdade, ha um leao feroz nesta sala.
Ora, nao ha um leao feroz nesta sala. Logo,
(A) Nestor e ]lia disseram a verdade
(B) Nestor e Lauro mentiram
(C) Raul e Lauro mentiram
() Raul mentiu ou Lauro disse a verdade
() Raul e ]lia mentiram.
1
Provas Anteriores
1. Se o governo bom entao nao ha desemprego.
Se nao ha desemprego entao nao ha inflaao.
Ora, se ha inflaao podemos concluir que:
(A) A inflaao nao afeta o desemprego.
(B) Pode haver inflaao independente do governo.
(C) O governo bom e ha desemprego.
() O governo bom e nao ha desemprego.
() O governo nao bom e ha desemprego.
1
Provas Anteriores
1. Se o governo bom entao nao ha desemprego.
Se nao ha desemprego entao nao ha inflaao.
Ora, se ha inflaao podemos concluir que:
(A) A inflaao nao afeta o desemprego.
(B) Pode haver inflaao independente do governo.
(C) O governo bom e ha desemprego.
() O governo bom e nao ha desemprego.
() O governo nao bom e ha desemprego.
18
Provas Anteriores
1S. A negaao da frase "todos os homens sao desonestos" :
(A) nenhum homem honesto.
(B) todos os homens sao desonestos.
(C) alguns homens sao desonestos.
() nenhum homem desonesto.
() alguns homens sao honestos.
13
Provas Anteriores
1S. A negaao da frase "todos os homens sao desonestos" :
(A) nenhum homem honesto.
(B) todos os homens sao desonestos.
(C) alguns homens sao desonestos.
() nenhum homem desonesto.
() alguns homens sao honestos.
180
Provas Anteriores
1. Suponha que todos os professores sejam poliglotas e
todos os poliglotas sejam religiosos. Podese concluir que, se:
(A) ]oao religioso, ]oao poliglota.
(B) Pedro poliglota, Pedro professor.
(C) ]oaquim religioso, ]oaquim professor.
() Antnio nao professor, Antnio nao religioso.
() Claudio nao religioso, Claudio nao poliglota.
181
Provas Anteriores
1. Suponha que todos os professores sejam poliglotas e
todos os poliglotas sejam religiosos. Podese concluir que, se:
(A) ]oao religioso, ]oao poliglota.
(B) Pedro poliglota, Pedro professor.
(C) ]oaquim religioso, ]oaquim professor.
() Antnio nao professor, Antnio nao religioso.
() Claudio nao religioso, Claudio nao poliglota.
18
Provas Anteriores
1. Para cada pessoa x, sejam f(x) o pai de x e g(x) a mae de x.
A esse respeito, assinale a afirmativa FALSA.
(A) f|f(x)] = av paterno de x
(B) g|g(x)] = av materna de x
(C) f|g(x)] = av materno de x
() g|f(x)] = av paterna de x
() f|g(x)] = g|f(x)]
18
Provas Anteriores
1. Para cada pessoa x, sejam f(x) o pai de x e g(x) a mae de x.
A esse respeito, assinale a afirmativa FALSA.
(A) f|f(x)] = av paterno de x
(B) g|g(x)] = av materna de x
(C) f|g(x)] = av materno de x
() g|f(x)] = av paterna de x
() f|g(x)] = g|f(x)]
18
Provas Anteriores
18. Sejam a, b e c nmeros reais distintos, sobre os quais afirmase:
! Se b > a e c > b, entao c o maior dos trs nmeros.
!! Se b > a e c > a, entao c o maior dos trs nmeros.
!!! Se b > a e c > a, entao a o menor dos trs nmeros.
(Sao) correta(s) a(s) afirmativa(s):
(A) !, somente.
(B) !!, somente.
(C) !!!, somente.
() ! e !!!, somente.
() !, !! e !!!.
18S
Provas Anteriores
18. Sejam a, b e c nmeros reais distintos, sobre os quais afirmase:
! Se b > a e c > b, entao c o maior dos trs nmeros.
!! Se b > a e c > a, entao c o maior dos trs nmeros.
!!! Se b > a e c > a, entao a o menor dos trs nmeros.
(Sao) correta(s) a(s) afirmativa(s):
(A) !, somente.
(B) !!, somente.
(C) !!!, somente.
() ! e !!!, somente.
() !, !! e !!!.
18
Provas Anteriores
13. m um quarto totalmente escuro, ha uma gaveta com pares de
meias brancas e pares de meias pretas. evido a escuridao,
impossivel ver a cor das meias. Quantas meias devem ser retiradas
para que se tenha certeza de que, entre as meias retiradas, haja
pelo menos um par de meias pretas?
(A) 8
(B)
(C) S
()
()
18
Provas Anteriores
13. m um quarto totalmente escuro, ha uma gaveta com pares de
meias brancas e pares de meias pretas. evido a escuridao,
impossivel ver a cor das meias. Quantas meias devem ser retiradas
para que se tenha certeza de que, entre as meias retiradas, haja
pelo menos um par de meias pretas?
(A) 8
(B)
(C) S
()
()
188
Provas Anteriores
0. Na seqncia (1, , , , 11, 1, , ...) o nmero que sucede :
(A) 8
(B) 3
(C) 0
() 1
()
183
Provas Anteriores
0. Na seqncia (1, , , , 11, 1, , ...) o nmero que sucede :
(A) 8
(B) 3
(C) 0
() 1
()
130
Provas Anteriores
1. Todas as amigas de Aninha que foram a sua festa de aniversario
estiveram, antes, na festa de aniversario de Betinha. Como nem
todas amigas de Aninha estiveram na festa de aniversario de
Betinha, concluise que, das amigas de Aninha,
(A) todas foram a festa de Aninha e algumas nao foram a festa de
Betinha.
(B) pelo menos uma nao foi a festa de Aninha.
(C) todas foram a festa de Aninha e nenhuma foi a festa de Betinha.
() algumas foram a festa de Aninha mas nao foram a festa de
Betinha.
() algumas foram a festa de Aninha e nenhuma foi a festa de Betinha.
131
Provas Anteriores
1. Todas as amigas de Aninha que foram a sua festa de aniversario
estiveram, antes, na festa de aniversario de Betinha. Como nem
todas amigas de Aninha estiveram na festa de aniversario de
Betinha, concluise que, das amigas de Aninha,
(A) todas foram a festa de Aninha e algumas nao foram a festa de
Betinha.
(B) pelo menos uma nao foi a festa de Aninha.
(C) todas foram a festa de Aninha e nenhuma foi a festa de Betinha.
() algumas foram a festa de Aninha mas nao foram a festa de
Betinha.
() algumas foram a festa de Aninha e nenhuma foi a festa de Betinha.
13
Provas Anteriores
. Cicero quer ir ao circo, mas nao tem certeza se o circo ainda esta
na cidade. Suas amigas, Cecilia, Clia e Cleusa, tm opinioes
discordantes sobre se o circo esta na cidade. Se Cecilia estiver
certa, entao Cleusa esta enganada. Se Cleusa estiver enganada,
entao Clia esta enganada. Se Clia estiver enganada, entao o
circo nao esta na cidade. Ora, ou o circo esta na cidade, ou Cicero
nao ira ao circo. verificouse que Cecilia esta certa. Logo,
(A) O circo esta na cidade.
(B) Clia e Cleusa nao estao enganadas.
(C) Cleusa esta enganada, mas nao Clia.
() Clia esta enganada, mas nao Cleusa.
() Cicero nao ira ao circo.
13
Provas Anteriores
. Cicero quer ir ao circo, mas nao tem certeza se o circo ainda esta
na cidade. Suas amigas, Cecilia, Clia e Cleusa, tm opinioes
discordantes sobre se o circo esta na cidade. Se Cecilia estiver
certa, entao Cleusa esta enganada. Se Cleusa estiver enganada,
entao Clia esta enganada. Se Clia estiver enganada, entao o
circo nao esta na cidade. Ora, ou o circo esta na cidade, ou Cicero
nao ira ao circo. verificouse que Cecilia esta certa. Logo,
(A) O circo esta na cidade.
(B) Clia e Cleusa nao estao enganadas.
(C) Cleusa esta enganada, mas nao Clia.
() Clia esta enganada, mas nao Cleusa.
() Cicero nao ira ao circo.
13
Provas Anteriores
. No ltimo domingo, orneles nao saiu para ir a missa. Ora, sabese que
sempre que enise dana, o grupo de enise aplaudido de p. Sabese,
tambm, que, aos domingos, ou Paula vai ao parque ou vai pescar na praia.
Sempre que Paula vai pescar na praia, orneles sai para ir a missa e,
sempre que Paula vai ao parque, enise dana. ntao, no ltimo domingo,
(A) Paula nao foi ao parque e o grupo de enise foi aplaudido de p.
(B) o grupo de enise nao foi aplaudido de p e Paula nao foi pescar na praia.
(C) enise nao danou e o grupo de enise foi aplaudido de p.
() enise danou e seu grupo foi aplaudido de p.
() Paula nao foi ao parque e o grupo de enise nao foi aplaudido de p.
13S
Provas Anteriores
. No ltimo domingo, orneles nao saiu para ir a missa. Ora, sabese que
sempre que enise dana, o grupo de enise aplaudido de p. Sabese,
tambm, que, aos domingos, ou Paula vai ao parque ou vai pescar na praia.
Sempre que Paula vai pescar na praia, orneles sai para ir a missa e,
sempre que Paula vai ao parque, enise dana. ntao, no ltimo domingo,
(A) Paula nao foi ao parque e o grupo de enise foi aplaudido de p.
(B) o grupo de enise nao foi aplaudido de p e Paula nao foi pescar na praia.
(C) enise nao danou e o grupo de enise foi aplaudido de p.
() enise danou e seu grupo foi aplaudido de p.
() Paula nao foi ao parque e o grupo de enise nao foi aplaudido de p.
13
Provas Anteriores
. as premissas:
A: Nenhum heri covarde".
B: Alguns soldados sao covardes".
Podese corretamente concluir que:
(A) Alguns heris sao soldados
(B) Alguns soldados nao sao heris
(C) Nenhum heri soldado
() Alguns soldados sao heris
() Nenhum soldado heri
13
Provas Anteriores
Nenhum heri covarde".
Alguns soldados sao covardes".
Heris
Covardes
Soldados
138
Provas Anteriores
. as premissas:
A: Nenhum heri covarde".
B: Alguns soldados sao covardes".
Podese corretamente concluir que:
(A) Alguns heris sao soldados
(B) Alguns soldados nao sao heris
(C) Nenhum heri soldado
() Alguns soldados sao heris
() Nenhum soldado heri
133
Provas Anteriores
S. A proposiao ~(p % q) (~p vl~q) representa
um:
(A) ntimema
(B) Contingncia
(C) Tautologia
() ilema
() Contradiao
00
Provas Anteriores
S. A proposiao ~(p % q) (~p vl~q) representa
um:
(A) ntimema
(B) Contingncia
(C) Tautologia
() ilema
() Contradiao
01
Provas Anteriores
. (PUC - R!O) Trs caixas etiquetadas estao sobre
uma mesa. Uma delas contm apenas canetas,
outra, apenas lapis, e ha uma que contm lapis e
canetas. As etiquetas sao: canetas", lapis" e lapis
e canetas", porm nenhuma caixa esta com a
etiqueta correta. permitida a operaao: escolher
uma caixa e dela retirar um nico objeto. O nmero
minimo de operaoes necessarias para colocar
corretamente as etiquetas :
(A) 0 (B) 1 (C) () ()
0
Provas Anteriores
. (PUC - R!O) Trs caixas etiquetadas estao sobre
uma mesa. Uma delas contm apenas canetas,
outra, apenas lapis, e ha uma que contm lapis e
canetas. As etiquetas sao: canetas", lapis" e lapis
e canetas", porm nenhuma caixa esta com a
etiqueta correta. permitida a operaao: escolher
uma caixa e dela retirar um nico objeto. O nmero
minimo de operaoes necessarias para colocar
corretamente as etiquetas :
(A) 0 (B) 1 (C) () ()
0
Provas Anteriores
. Um sargento tem S soldados. e quantos modos ele
pode displos numa fileira?
(A) 10 (B) 0 (C) 100 () 180 () 80
0
Provas Anteriores
. Um sargento tem S soldados. e quantos modos ele
(A) 10 (B) 0 (C) 100 () 180 () 80
0S
Provas Anteriores
____ x ____ x ____ x ____ x ____
S 1
0
Provas Anteriores
8. Um sargento tem S soldados. e quantos modos ele
(A) 10 (B) 0 (C) 100 () 180 () 80
0
Provas Anteriores
3. Um casal pretendia ter um casal de filhos e sabese
que ja tiveram um filho homem. Supondo que as
chances de nascer mulher e homem sao as mesmas,
qual a chance de terem um casal de filhos?
(A) 0 (B) S (C) () S0 ()
08
Provas Anteriores
que ja tiveram um filho homem. Supondo que as
qual a chance de terem um casal de filhos?
(A) 0 (B) S (C) () S0 ()
03
Provas Anteriores
que tiveram um filho homem. Supondo que as
qual a chance de terem tido um casal de filhos,
aproximadamente.
(A) 0 (B) S (C) () S0 ()
10
Provas Anteriores
que tiveram um filho homem. Supondo que as
qual a chance de terem tido um casal de filhos,
aproximadamente.
(A) 0 (B) S (C) () S0 ()
11
Provas Anteriores
1. Segundo KarlKraus: O segredo do demagogo se
fazer passar por tao estpido quanto sua platia,
para que esta imagine ser tao esperta quanto ele."
e acordo com este raciocinio podemos concluir
que:
(A) Todas as pessoas que vao a palestras sao estpidas
(B) Para ser um bom palestrante voc precisa ser um
demagogo
(C) O demagogo induz a platia
() O demagogo tao esperto quanto sua platia
() O demagogo a pessoa que guarda segredos
1
Provas Anteriores
1. Segundo KarlKraus: O segredo do demagogo se
fazer passar por tao estpido quanto sua platia,
para que esta imagine ser tao esperta quanto ele."
e acordo com este raciocinio podemos concluir
que:
(A) Todas as pessoas que vao a palestras sao estpidas
(B) Para ser um bom palestrante voc precisa ser um
demagogo
(C) O demagogo induz a platia
() O demagogo tao esperto quanto sua platia
() O demagogo a pessoa que guarda segredos
1
Provas Anteriores
. Num concurso para preencher uma vaga para o cargo de gerente administrativo
da empresa X, exatamente quatro candidatos obtiveram a nota maxima. Sao
ele: Andr, Bruno, Clio e iogo. Para decidir qual deles ocuparia a vaga, os
quatro foram submetidos a uma bateria de testes e a algumas entrevistas. Ao
trmino dessa etapa, cada candidato fez as seguintes declaraoes:
- Andr declarou: Se iogo nao foi selecionado, entao Bruno foi selecionado.
- Bruno declarou: Andr foi selecionado ou eu nao fui selecionado.
- Clio declarou: Se Bruno foi selecionado, entao eu nao fui selecionado.
- iogo declarou: Se Andr nao foi selecionado, entao Clio foi.
Admitindose que, das quatro afirmaoes acima, apenas a declaraao de iogo
falsa, correto concluir que o candidato selecionado para preencher a vaga de
gerente administrativo foi:
(A) Clio (B) Andr (C) Bruno () iogo
1
Provas Anteriores
- iogo declarou: Se Andr nao foi selecionado, entao Clio foi. (FALSA)
Logo:
i) ~Selecionado(iogo) Selecionado(Bruno)
ii) Selecionado(Andr) ~Selecionado(Bruno)
iii) Selecionado(Bruno) ~Selecionado (Clio)
iv) ~Selecionado(Andr) e ~Selecionado(Clio)
1. e iii e iv, ~Selecionado(Bruno), logo, por eliminaao, Diogo foi selecionado.
1S
Provas Anteriores
. Num concurso para preencher uma vaga para o cargo de gerente administrativo
da empresa X, exatamente quatro candidatos obtiveram a nota maxima. Sao
ele: Andr, Bruno, Clio e iogo. Para decidir qual deles ocuparia a vaga, os
quatro foram submetidos a uma bateria de testes e a algumas entrevistas. Ao
trmino dessa etapa, cada candidato fez as seguintes declaraoes:
- iogo declarou: Se Andr nao foi selecionado, entao Clio foi.
Admitindose que, das quatro afirmaoes acima, apenas a declaraao de iogo
falsa, correto concluir que o candidato selecionado para preencher a vaga de
gerente administrativo foi:
(A) Clio (B) Andr (C) Bruno () iogo
1
Provas Anteriores
. m uma urna ha 8 bolas azuis, 0 bolas verdes, 1 bolas amarelas,
10 bolas pretas e 8 bolas brancas. Qual o nmero minimo de
bolas que devemos sacar dessa urna para termos certeza de que
sacaremos pelo menos 1S bolas da mesma cor?
(A) S8 (B) S3 (C) 0 () 1 ()
1
Provas Anteriores
. m uma urna ha 8 bolas azuis, 0 bolas verdes, 1 bolas amarelas,
10 bolas pretas e 8 bolas brancas. Qual o nmero minimo de
bolas que devemos sacar dessa urna para termos certeza de que
sacaremos pelo menos 1S bolas da mesma cor?
(A) S8 (B) S3 (C) 0 () 1 ()
18
Provas Anteriores
. Sejam as declaraoes: Se ele me ama entao ele casa comigo. Se
ele casa comigo entao nao vou trabalhar. Ora, se vou ter que
trabalhar podemos concluir que:
a) le pobre mas me ama.
b) le rico mas pao duro.
c) le nao me ama e eu gosto de trabalhar.
d) le nao casa comigo e nao vou trabalhar.
e) le nao me ama e nao casa comigo
13
Provas Anteriores
Se ele me ama entao ele casa comigo.
Se ele casa comigo entao nao vou trabalhar.
vou trabalhar
Ou seja
i) NeAma(le) CasaComigo(le)
ii) CasaComigo(le) ~vouTrabalhar(u)
iii) vouTrabalhar(u)
1) ii e iii, ~ CasaComigo(le)
) 1 e i, ~NeAma(le)
Logo, de 1) e ) le nao me ama e nao vai se casar comigo.
0
Provas Anteriores
. Sejam as declaraoes: Se ele me ama entao ele casa comigo. Se
ele casa comigo entao nao vou trabalhar. Ora, se vou ter que
trabalhar podemos concluir que:
a) le pobre mas me ama.
b) le rico mas pao duro.
c) le nao me ama e eu gosto de trabalhar.
d) le nao casa comigo e nao vou trabalhar.
e) le nao me ama e nao casa comigo
1
Provas Anteriores
S. Sejam as premissas:
Alguns homens sao bons
Alguns malvados sao homens
ntao podemos concluir:
(A) Alguns malvados sao bons
(B) Todos os malvados sao homens
(C) Alguns bons sao malvados
() Nenhum malvado bom
() Nada podemos concluir
Provas Anteriores
bons malvados
homens
Provas Anteriores
S. Sejam as premissas:
Alguns homens sao bons
Alguns malvados sao homens
ntao podemos concluir:
(A) Alguns malvados sao bons
(B) Todos os malvados sao homens
(C) Alguns bons sao malvados
() Nenhum malvado bom
() Nada podemos concluir
Provas Anteriores
. Um homem disse ao sabio: Quero ver se voc adivinha qual a idade
dos meus trs filhos. vou te dar algumas pistas:
O produto da idade dos meus trs filhos .
O sabio pediu mais uma pista e o pai disse:
A soma da idade dos meus filhos igual ao nmero daquela casa.
O sabio disse que ainda ele nao conseguiria achar a idade dos filhos e
pediu mais uma pista e o pai lhe disse:
O meu filho mais velho toca piano.
O sabio conseguiu achar a idade dos filhos. Qual a idade do filho mais
velho?
(A) 3 (B) 10 (C) 11 () 1 ()1
S
Provas Anteriores
AxBxC =
Opoes: x1x1 18xx1
1xx1 3xx1
xx1 3xx
xx xx
A+B+C = nmero de uma casa, porm um nmero nao nico, pois
senao o sabio teria acertado. Analisando as somas possiveis:
+1+1=8 18++1=1
1++1=1 3++1=1
6+6+=3 3+2+2=3
++=11 ++=10
O filho mais velho toca piano: logo a nica opao possivel 3,,, pois
na outra opao nao ha um nico filho mais velho.
Provas Anteriores
. Um homem disse ao sabio: Quero ver se voc adivinha qual a idade
dos meus trs filhos. vou te dar algumas pistas:
O produto da idade dos meus trs filhos .
O sabio pediu mais uma pista e o pai disse:
A soma da idade dos meus filhos igual ao nmero daquela casa.
O sabio disse que ainda ele nao conseguiria achar a idade dos filhos e
pediu mais uma pista e o pai lhe disse:
O meu filho mais velho toca piano.
O sabio conseguiu achar a idade dos filhos. Qual a idade do filho mais
velho?
(A) 3 (B) 10 (C) 11 () 1 ()1

Raciocínio Lógico

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Raciocínio Lógico

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

!

Niveis de Naturidade CobiT

Critrios para KP!s/KC!s

Você também pode gostar