CAP.

17 ROBBINS-JUDGE CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Institucionalizacin

- antecedente de la cultura: cuando una organizacin se institucionaliza cobra vida propia, por separado de las de sus fundadores o cualquiera de sus miembros y adquiere inmortalidad. Si sus metas originales ya no son vigentes, se redefine para continuar operando. La institucionalizacin produce una comprensin respecto a lo que es apropiado, fundamental y significativo

2. Que es la cultura organizacional

Una definicin de cultura organizacional: sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organizacin de las dems. Mejora el compromiso organizacional e incrementa la consistencia del comportamiento del trabajador. 07 Caractersticas: - innovacin y aceptacin del riesgo estimular la innovacin y correr riesgos a los empleados - atencin al detalle el empleado debe mostrar precisin, anlisis y atencin por los detalles - Orientacin a los resultados enfocarse en resultado, no en tcnicas, procesos para lograrlo - Orientacin a la gente las decisiones toman en cuenta el efecto en los empleados - Orientacin a los equipos organizarse por equipos en lugar de individualmente - Agresividad no buscar lo fcil - Estabilidad mantener el status quo en contraste con el crecimiento Cultura es un trmino descriptivo: Como los empleados ven a su organizacin, mientras que la satisfaccin en el trabajo es evaluativo. Las organizaciones tienen culturas uniformes? - Cultura dominante: expresa los valores fundamentales que comparte la mayora de los miembros de la organizacin. - Sub-culturas: son mini-culturas dentro de una organizacin, por lo general definidas por los diseos departamentales y la separacin geogrfica; se comparten los valores nucleares de la cultura dominante, estos son los aceptados en toda la organizacin. Culturas fuertes versus dbiles: - Cultura fuerte los valores nucleares(principales o dominantes) se comparten con intensidad y en forma extensa Cultura versus formalizacin: la cultura fuerte acta como sustituto de la formalizacin, pues se obtiene el mismo fin, una estructura organizativa, ya que se sigue el patrn de la cultura de la org.

3. Qu hacen las culturas?

Funciones de la cultura a medida que las organizaciones amplen su extensin del control , aplanen sus estructuras, introducen equipos, reducen la formalizacin y dan poder a los empleados; el significado compartido provisto por una cultura fuerte garantiza que todos vayan en la misma direccin - Define fronteras que las hace diferentes de las dems - Transmite sentido de identidad a los miembros de la organizacin - Facilita generacin de compromiso mas all del mero inters individual - Mejora la estabilidad del sistema social las personas saben que hacer - Aglutinante social une la organizacin con estndares: que deben decir y hacer los empleados - Mecanismo para guiar el comportamiento de los empleados da sentido y control

CAP.17 ROBBINS-JUDGE Aspectos disfuncionales de la cultura. La cultura como obstculo - Barreras para el cambio cuando antagonizan los valores compartidos con lo que persigue la organizacin; ante cambios para afrontar nuevos enfoques - Obstculos para la diversidad cuando la cultura va en contra de fortalezas individuales nicas - Obstculos para las adquisiciones y fusiones dado por el choque cultural de ambas

4. Crear y sostener una cultura

Como empieza una cultura se inicia con la visin de sus fundadores: - Se suman personas que piensen y sientan como los fundadores a la organizacin - Socializan y adoctrinan a stos segn su manera de pensar y sentir - El comportamiento de los fundadores sirve como modelo de patrn a seguir Mantener viva la cultura son 03 las fuerzas principales en el sostenimiento de una cultura - Seleccin deben coincidir con la cultura actual - Alta direccin el ejemplo hacia los dems - Socializacin proceso que adapta a los empleados a la cultura de la organizacin. Tener cuidado con la etapa previa a la llegada Resultados Proceso de socializacin: Productividad
Previa a la llegada Encuentro Metamorfosis Compromiso Rotacion

Opciones de socializacin - Formal vs. Informal - Individual vs. Colectivo - Fijos vs. Variables - Serial vs. al azar - Inversin vs. desinversin Resumen: cmo se forman las culturas
Filosofia de Fundadores Criterios de seleccin

Satisfaccin Desempeo

Cultura de la organizacin

5. Cmo aprenden la cultura los empleados

Historias anclan el presente en el pasado Rituales repeticiones que refuerzan los valores claves, como cantos que evocan a sus fundadores Smbolos materiales relacionados con espacios de trabajo, o comodidades Poca Lenguaje terminologa propia de la organizacin: acrnimos y jerga.

6. Creacin de una cultura organizacional tica

algunas prcticas que desarrollan la cultura tica - Ser un rol modelo visible la alta direccin debe dar ejemplo de la tica empresarial - Comunique expectativas ticas enunciar los valores y reglas ticas - De capacitacin sobre tica sesiones, seminarios, talleres para enfrentar dilemas ticos - Recompense visiblemente los actos ticos y castigue los no ticos - Brinde mecanismos de proteccin consejeros, ombudsmen o funcionarios para la tica

CAP.17 ROBBINS-JUDGE

7. Creacin de una cultura organizacional positiva

- Desarrollo de las fortalezas del empleado - Premiar mas que castigar - nfasis en la vitalidad y crecimiento del individuo Lmites de una cultura positiva: hay que tener una cultura positiva, pero tener cuidado de no perseguirla mas all de la eficacia.

8. Espiritualidad y cultura organizacional

Qu es la espiritualidad? Reconocimiento de la vida interior del individuo que alimenta y es alimentada por medio del trabajo significativo que tiene lugar en el contexto de la comunidad. Por qu la espiritualidad ahora? Tomarla en cuenta ayuda a la comprensin del comportamiento - Como balance de las presiones de un ritmo de vida turbulento - Anclas de fe que llenen la creciente sensacin de vacio - El verdadero significado del trabajo - Deseo de integrar los valores de la vida personal con la profesional El descubrimiento que lo material no llena Caractersticas de una organizacin espiritual - Sentido intenso del propsito ser inspirados por un propsito - Confianza y respeto honestidad y apertura - Prcticas humansticas de trabajo flexibilidad, poca diferencia salarial - Tolerancia a la expresin de los empleados no inhibir las emociones de los empleados Crticas a la espiritualidad qu es en realidad la espiritualidad en el centro de trabajo? son legitimas las organizaciones espirituales? son compatibles la espiritualidad y las utilidades?

9. Implicaciones globales
- yendo en contra de la cultura local: lo que est bien para la cultura organizacional, tal vez va contra la local.

Resumen e implicaciones para los gerentes

Factores objetivos innovacin y aceptacin del riesgo atencin al detalle Orientacin a los resultados Orientacin a la gente Orientacin a los equipos Agresividad Estabilidad Se percibe como Cultura Organizacional

Fuerza
Mucha

Desempeo Satisfaccin

Poca

Punto y contrapunto El cambio cultural es difcil, pero paraqu este se d, deben existir las siguientes condiciones: - Una crisis dinmica: choque contra el status quo, que replantea la validez de la CO actual - Rotacin del liderazgo: cuando llega un nuevo lder con sus propios valores - Organizaciones jvenes y pequeas: mas joven menos arraigada la CO - Cultura dbil con desarraigo de sus valores ser fcil cambiarla El cambio cultural es un proceso largo