Você está na página 1de 2

Anlise crtica da no conformidade.

5 - Uso do mtodo dos 5 por qus para determinar a causa raiz No caso de termos informaes quantitativas (dados) podemos utilizar a seguinte sequncia lgica: 1 - Estratificao: para entender como a no ocorre sob vrias perspectivas (por tempo, por local, por sintoma, por tipo, por processo, por turmo, por operador, por instrumento de medio, por ferramentas, etc) 2 - Lista de verificao: para facilitar e organizar a coleta de dados de cada estrato. Nesta etapa necessrio o planejamento da coleta de dados (5W1H) 3 - Diagrama / Anlise de Pareto: para identificar os estratos de maiores impactos (Do problema global para o especfico) 4 - Brainstorming: para definio das causas influentes 5 - Diagrama de afinidades: para agrupar as causas inflentes 6 - Diagrama de causa e efeito: para apresentar as causas fundmentais da no conformidades 7 - Uso do mtodo dos por qus para determinao da causa raiz. Tambm, tanto no processo com informaes qualitativas quanto quantitativas, podemos substituir o uso do diagrama de causa e efeito pelo mtodo dos 5 por qus, utilizando a seguinte sequncia: 1 - Entendendo o fenmeno: utilizando uma ou uma combino das ferramentas a seguir: 3 GEN, brainstorming, plano de ao, estratificao, Pareto, Fotos, Relatrios, etc. 2 - Mtodo dos 5 por qus (com validao de cada hiptese de causa). c - Avaliao da necessidade de aes para assegurar que no conformidades no ocorram novamente. Esta avaliao pode ser feita considerando a criticidade e a abrangncia da no conformidade, bem como a eficcia da ao de correo. d - Determinao e implementao de aes necessrias. Faa um brainstorming para determinar as aes de bloqueio da causa raiz e elabore um plano de ao contendo no mnimo: o que (ao de bloqueio), quem (responsvel pela ao) e quando (prazo para implementao de cada ao). De acordo com a maturidade do sistema este planejamento pode ser feito utilizando o 5W2H. e - Registro dos resultados de aes executadas. Para monitorar a implementao das aes, podemos utilizar o relatrio das 3 geraes que

pode ser complementar ao 5W2H: - Previsto (plano - ontem) - Realizado - Real - hoje - Resultado - hoje - Pontos problemticos - hoje - Novas aes - futuro f - Anlise crtica da eficcia da ao corretiva executada. Avaliar a pertinncia e a adequao das aes e a eficcia dos resultados. Sugerimos neste caso, um acompanhamento de no mnimo 60 dias dos resultados obtidos com a implementao das aes corretivas para que a no conformidade seja encerrada.