UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA – CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
ASIGNATURA: SEMINARIO
MODULO 1: BALANCED SCORED CARD (TABLERO BALANCEADO DE COMANDO)
SEMESTRE: X Créditos: 4 Intensidad Horaria: 4 H/S.
AREA: Enfasis CODIGO:
FECHA : 2006-2 PREREQUISITO: Administración II

1. PRESENTACIÓN

La asignatura de Seminario pretende introducir al estudiante en temas de actualidad que le permitan

desarrollar sus habilidades administrativas: Balanced Score Card

2. PROPÓSITO DE

El primer módulo, Balanced Score Card, trata de esta herramienta como instrumento para el análisis y
diagnóstico de la organización con el fin de buscar su alineación estratégica con miras al logro de resultados
de excelencia.

3. JUSTIFICACION

Las organizaciones están situadas en entornos cambiantes, con altos niveles de incertidumbre, que proveen
difíciles condiciones para predecir futuros acontecimientos, lo cual afecta su desempeño. Adicionalmente,
enfrenta características y condiciones internas que influyen en el manejo óptimo de los recursos disponibles.
Estos elementos hacen que el modelo de negocio y la estrategia requieran estar sincronizados para impactar
el entorno de tal modo que se obtenga la posición competitiva de mayor ventaja para la organización. Sin
embargo, este desempeño ideal no siempre se consigue porque el ambiente interno y externo, además de las
acciones emprendidas por la organización, no están debidamente orientadas. Balanced Score Card es una
herramienta administrativa que permite mediante el análisis y diagnóstico del modelo de negocio y de su
estrategia, proponer una metodología mediante un cuadro de mando integral que incorpora inductores e
iniciativas estratégicas, acompañado de indicadores y metas por perspectiva de la organización. Ello busca
mejorar la sincronización de las condiciones internas y las acciones de la empresa para obtener una posición
de excelencia en el mercado.

4. OBJETIVOS GENERALES:

Al finalizar el Módulo los estudiantes estarán en capacidad de:

 Definir, aplicar y establecer la relación entre los conceptos: alineación estratégica, Balanced Score
Card como herramienta de alineación estratégica.
 Elaborar un proyecto siguiendo los fundamentos teórico-prácticos de la metodología Balanced Score
Card, que permita operar el proceso de analizar el modelo de negocio y su arquitectura estratégica y
construir la matriz de control de mando y establecer modelos de indicadores y metas.

5. ENFOQUE PEDAGÓGICO

Esta propuesta se desarrolla teniendo en cuenta la articulación entre los enfoques crítico social y
hermenéutico participativo en el que se privilegia la relación entre los individuos, su interacción social con
grupos y comunidades.

En este proceso se destaca el papel que juegan la información y los conocimientos previos que posee cada
estudiante, se asume una posición crítica y reflexiva y el estudiante permanece en constante búsqueda e
indagación de saberes.
6. METODOLOGIA

La metodología a utilizar se basa en el seminario-taller. El profesor dará elementos orientadores de cada tema
(entre ellos bibliografía y artículos de actualidad). Cada estudiante deberá participar en la redacción de
trabajos escritos hechos en grupo, los cuales serán presentados verbalmente en las sesiones del seminario.
Cada una de las sesiones contará, además, con protocolantes, quienes deberán preparar el protocolo
correspondiente para la sesión siguiente.

Las sesiones se iniciarán con la lectura y corrección del acta/resumen anterior; continuarán con un
desglosamiento de los temas programados para ese fin de semana, realizado por el coordinador y los
seminaristas elegidos, a continuación se hará el debate y la discusión o el trabajo colectivo de los
participantes en el seminario. Algunas veces se realizarán talleres, trabajos individuales o de grupo y/o
controles de lectura. Habrá atención permanente a los estudiantes via correo electrónico:
alozano@usbctg.edu.co, o por telefono, 65399595, extensiones 133 y 122, en horarios de la mañana, o
tutorías en la oficina de la Coordinación del Programa de Administración de Negocios, en horario de la
mañana.

7. MEDIOS, RECURSOS Y FORMAS:

Es el componente operacional del proceso docente educativo que nos manifiesta el modo de expresar el
método a través de distintos tipos de materiales. La asignatura se desarrollara en un periodo de cuatro
semanas en donde los encuentros presénciales se desarrollan en grupos de 15 a 25 estudiantes, las clases
teóricas tendrán una duración de (4) horas y el trabajo independiente de (8) horas para un total de 4 créditos.
El trabajo independiente se programará para realizarlo de forma individual o en grupo de máximo 4
estudiantes.

Para esta propuesta hemos escogido:

1. La palabra de los sujetos. 2. Tablero, marcador y borrador. 3. Medios visuales.
4. Medios audiovisuales 5. Textos de consulta

La forma es el componente del proceso, que expresa la configuración externa del mismo como consecuencia
de la relación entre el proceso como totalidad y su ubicación espacio temporal durante su ejecución. Para esta
agenda hemos considerado dos aspectos fundamentales:

Dimensión espacial:

1. Manifestada a través de la tutoría individual y grupal.

2. Participación activa y propositiva a través del correo electrónico
3. Grupal motivada en la clase - encuentro a través de la socialización de los contenidos.

Relación con la realidad:

1. Académica: manifestada en la clase encuentro: introducción de los contenidos, desarrollo de los

contenidos, sistematización de los contenidos y evaluación del aprendizaje.
2. Laboral: manifestado por la aplicación en su campo laboral.
3. Investigación: motivada por el ejercicio de la investigación formativa y la aplicación del seminario
investigativo.

7. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA

Los contenidos se plantean en dos ejes temáticos que se desarrollaran durante el módulo y se describen a
continuación:
7.1 PRINCIPIOS BASICOS DE UN SISTEMA DE MEDICION DE GESTION

OBJETIVO ESPECIFICO: Introducir al estudiante en la comprensión de los componentes y el desarrollo de

un modelo integral de medición de la gestión a fin de lograr medir la efectividad de sus procesos de
planeación y ejecución.

CONTENIDOS QUE DESARROLLAN EL EJE TEMATICO:

• Medición y su objetivo
• Modelo de medición de gestión en cascada
• Componentes del Sistema de medición de gestión: direccionamiento estratégico, perspectivas e
indicadores
• Cuadro mando: perspectivas, indicadores e índices
• Principios básicos para la construcción de indicadores de gestión

7.2 OPERACIÓNALIZACION DEL MODELO BALANCE SCORED CARD (TABLEROS DE MANDO

INTEGRAL)

OBJETIVO ESPECIFICO: El estudiante estará en capacidad de comprender la metodología de Balanced

Score Card y podrá formular un modelo de medición de gestión integral a partir del análisis de un caso
práctico.

CONTENIDOS QUE DESARROLLAN EL EJE TEMATICO:

1. Definir el Foco Estratégico

• Paso 1: Análisis y diagnóstico del planteamiento estratégico de la organización a fin de establecer su
grado de alineación: planteamiento estratégicos vs acciones estratégicas vs resultados
• Paso 2: Identificación de las iniciativas estratégicas
• Paso 3: Identificación de la profundidad del modelo : número de categorías de iniciativas
estratégicas
• Paso 4: Identificación de la Relación causa- efecto
• Paso 5: Identificación de las perspectivas del modelo
2. Medición
• Paso 6: Definición de los indicadores por perspectiva
• Paso 7: Definición de los parámetros de medición
3. Alineación
• Paso 8: Balance del modelo
4. Cultura
• Paso 9: Seguimiento
• Paso 10: Revisión y ajuste del modelo organizacional

8. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN:

La evaluación de la propuesta esta fundamentada en el reglamento estudiantil de la Universidad, la que

además por desarrollarse como proceso, recogerá los resultados del trabajo desarrollado por todos los
participantes en cada momento de los encuentros. Se tendrá en cuenta, las relatorías, protocolos, resúmenes,
debates, exposiciones, avances en los microproyectos.

Para ello se evaluará sobre los siguientes criterios:

1. Responder lo que se pregunta y de la manera más completa.

2. Elaboración y enriquecimiento reflexivo: en su caso, enfoque, capacidad de relación, validez de las
ejemplificaciones, aplicabilidad, originalidad del planteamiento.
3. Ampliación bibliográfica.
4. Ausencia de errores significativos
5. Calidad de los documentos escritos
 BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA

KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P. Cuadro de Mando Integral (The Balanced Score Card). Gestion
2000. Barcelona. 1997.
DOMÍNGUEZ GIRALDO, Gerardo. Indicadores de gestión: un enfoque sistémico. Bogotá : Biblioteca Jurídica
Diké. Tercera Edición. 2001.
FRANKLIN FINCOWSKY, Enrique Benjamin. Auditoría Administrativa. McGraw- Hill. 2001.
JARILLO, José Carlos. Dirección Estratégica. Mc Graw-Hill. Madrid. 1992. Segunda Edición.
SALLENAVE, Jean Paul. Gerencia y planeación estratégica. Grupo Editorial Norma. 1991.
SERNA GOMEZ, Humberto. Indices de gestión. 3R Editores. 2001. Primera edición.
TORRES AGUDELO, Fabiola. Elementos conceptuales del balanced scorecard. Artículo de
Revista. Cuadernos de contabilidad. No.14 . Bogotá : Pontificia Universidad Javeriana. 2002.
Página(s) 26-68

La bibliografía recomendada es un referente para los estudiantes y no los únicos documentos en

los que puede ampliar su aprendizaje. Por lo tanto recomiendo recurrir en otras fuentes de
información que les permitan alcanzar con éxito los objetivos planteados en la agenda.