Gamification + Serious Games = Succes!!

ReIato de una experiencia reaI

Gestin de Equipos de trabajo distribuidos
Una aproximacin prctica al liderazgo colaborativo
a travs de mundos virtuales
Concept & analysis by
Luis Rubio Martnez
lrubioma@hotmail.com
Se trata de una experiencia en eI Mundo ReaI
TM

utiIizando un mundo virtuaI como escenario...
Durante el Otoo/nvierno de 2009, se realiz una iniciativa de
formacin interna en el seno de la compaa de servicios de
consultora global Capgemini, consistente en la realizacin de un
curso piloto de habilidades de Iiderazgo para managers.
El curso utiliz como plataforma educativa, el conocido mundo
virtual persistente multijugador masivo on-line WorId of Warcraft
* World of Warcrfat es una Marca Registrada por Blizzard Entertainment, nc.
...para Ia formacin de Ideres corporativos...
El objetivo del curso fue formar a sus participantes, de una manera
terico-prctica, en los principales ejes del trabajo en equipo
especialmente, equipos distribuidos desde el punto de vista del
liderazgo colaborativo.
Los alumnos fueron empleados de la compaa y fue impartido en
un entorno distribuido, con participantes de la sede central de
Madrid, de la factora de software de Langreo (Asturias), y de la
factora de software de Buenos Aires (Argentina), cada uno
asistiendo al curso desde su propio lugar de trabajo.
...que Ias empresas necesitan en Ia poca actuaI...
No se trata de un experimento, sino de la respuesta a una
necesidad real, motivada por cmo los cambios asociados a la
llegada de nternet estn revoIucionando el mundo empresarial.
Los grupos de trabajo estrechamente atados a una nica
localizacin geogrfica y vinculados en torno a una frrea jerarqua
corporativa, estn siendo sustituidos progresivamente por
equipos de trabajo virtuales que reinventan constantemente el
funcionamiento de la empresa.
...donde es necesario adaptarse rpidamente para
mantenerse competitivos en eI mercado
Las nuevas tendencias en organizacin y gestin corporativas
apuntan cada vez ms hacia la formacin de grupos
multidisciplinares, dirigidos y organizados de una forma dinmica
que permite a personas de mbitos culturales heterogneos,
distribuidas a travs de diferentes husos horarios, trabajar de
forma colaborativa en la consecucin de objetivos comunes.
Los empresas ganadoras necesitarn dotarse de una organizacin
que comprenda profundamente cmo los nuevos entornos
digitales y los videojuegos estn dando forma a la prxima
generacin de Ideres y aplique esas enseanzas a sus propias
operaciones.
Se dise un programa educativo utiIizando Ia innovacin
bajo un dobIe enfoque ...
Serious Games
Los Serious Games son todos aquellos entornos que permiten ser
utilizados con otros fines diferentes al mero entretenimiento para el
que fueron concebidos.
En este caso, se utiliz la plataforma MMORPG World of Warcraft,
bajo el concepto de simuIador sociaI, para la puesta en prctica
inmediata de todos los conceptos tericos tratados en el curso.
. para faciIitar eI aprendizaje
y aumentar Ia motivacin de Ios asistentes
Gamification
Gamification es un trmino que se refiere a la aplicacin de
mecnicas de juego a actividades no ldicas, para potenciar
participacin de los actores involucrados. Es divertido!
Este concepto transforma el habitual esquema de pensamiento
de la gente cuando se enfrenta a tareas rutinarias. Aqu se aplic
para conseguir los objetivos educativos en un entorno a la vez
colaborativo y competitivo donde se superan numerosos retos, y en
el proceso, se obtienen recompensas, logros y status.
La dinmica de Ias cIases consistieron en una primera
parte terica...
Se comienza la clase con 60 minutos de discusin sobre
diversos conceptos de la teora de liderazgo y gestin de
equipos de trabajo.
Esta parte se enfoca de manera que se fomente la discusin
dinmica alumno-alumno para un desarrollo ms rico y
participativo.
...pero eI pIato fuerte fue Ia puesta en prctica de Ios
contenidos tericos ...
Despus del repaso terico diario, el resto de cada jornada se
centr en la puesta en prctica de Ia teora utilizando el
simulador social.
Para ello, la clase se dividi en dos equipos que compiten
entre s para ganar en el simulador, por analoga con el
mundo empresarial en el que dos empresas compiten por la
adjudicacin de un proyecto.
Los resultados de la competicin son directamente
dependientes de la correcta aplicacin prctica de los
conceptos de la teora del liderazgo.
...en un entorno distribuido...
Los equipos estaban distribuidos, compuestos por alumnos
de diferentes partes del mundo.
El simulador permiti reunir en un mismo espacio virtual a
los miembros de cada equipo, independientemente de la
ubicacin fsica de cada uno de los participantes.
...donde se necesita coIaborar para Ia consecucin de
objetivos comunes
Los retos de mayor nivel imponen la necesidad del trabajo en
equipo, y sus miembros deben adoptar roles y ejercer
habilidades complementarias de forma coordinada.
El simulador ofrece la posibilidad de explorar mltiples
oportunidades. No hay un nico camino para alcanzar los
objetivos, lo que dej espacio para la experimentacin y el
descubrimiento de formas diferentes de hacer las cosas.
Factores cIave deI xito educativo deI curso
Se realiz un mapa de correspondencia entre roIes dentro
de la empresa con los roles dentro del simulador.
Se integraron las herramientas corporativas de planificacin
y comunicacin dentro y fuera del simulador.
Se integr con naturalidad el sistema de VaIores cuIturaIes
de la compaa.
La teora no debe ser exhaustiva: pocos conceptos pero muy
reIevantes, adecuados a la duracin del curso (40 horas).
ConcIusiones
El Curso piloto de Equipos de trabajo distribuidos fue un xito.
La idea de combinar Gamification y Serious Games funciona.
El enfoque del curso aumenta la motivacin de los alumnos,
permite dar saltos en el conocimiento de manera acelerada y
aumenta la cohesin de los equipos participantes.
Se trata de una excelente oportunidad para difundir los contenidos
del curso: a Ia gente Ie gusta.
Teora y prctica forman un continuo y no se pueden separar. Sin
teora, la prctica se vuelve ciega. Sin prctica, la teora pierde
contacto con la realidad y se dogmatiza.
Temario
Sesin 1. Teora deI trabajo en equipo
Definicin de equipo
Formacin y puesta en marcha del equipo
Definicin de objetivos
Definicin de roles
Sistemas de Comunicacin y coordinacin
Valores del trabajo en equipo
Sesin 2. Liderazgo
Objetivos del lder
Liderazgo vs Jefatura
Madurez del equipo
Estilos de liderazgo
Sesin 3. CoIaboracin
Naturaleza del trabajo en equipo
Factores de xito
Cohesin
Fases de desarrollo del equipo
Desarrollo de personas
Sesin 4. ConfIictos
Origen de los conflictos
Sistemas de evitacin de conflictos
Mtodos de resolucin de conflictos
Herramientas
Conflictos debidos a diferencias culturales
Gestin de Equipos de trabajo distribuidos
Una aproximacin prctica al liderazgo colaborativo
a travs de mundos virtuales
Concept & analysis:
Luis Rubio Martnez
lrubioma@hotmail.com