Nome: Felipe Schneider Nunes Turma: 01212B Ttulo: Melhoramento da Produo.

. Todas as operaes, no importa quo bem gerenciadas sejam, podem ser melhoradas. A urgncia, direo e prioridades de melhoramento sero determinadas parcialmente em razo de o atual desempenho de uma operao ser julgada como bom, ruim ou indiferente. Todas as operaes produtivas, precisam de alguma forma de medida de desempenho onde, o desempenho definido como o grau da em que a produo preenche os cinco objetivos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo, em qualquer momento, de modo a satisfazer seus consumidores. Aps ter medido seu desempenho precisa fazer um julgamento se est bom, mau ou indiferente. H diversas formas de se fazer isto, e cada uma delas envolve comparao do nvel de desempenho atualmente. So padres de desempenho: histricos, desempenho de absolutos, desempenho da concorrncia. A empresa que utiliza uma abordagem para comparar suas operaes com as de outras empresas chamada de benchmarking, este termo foi ampliado, significando ganhar vantagem competitiva sobre seu concorrente. A muitos tipos diferentes de benchmarking: interno, externo, no competitivo, de desempenho, e de praticas. Em relao as prioridades de melhoramento temos as necessidades e preferncias de consumidores, e o desempenho e atividades dos concorrentes. Uma operao precisa considerar a abordagem ou a estratgia que deseja usar para executar o processo de melhoramento, essas duas estratgias so: melhoramento revolucionrio, que a mudana grande na forma como a operao trabalha, baseado em inovao. O melhoramento continuo que adota uma abordagem de melhoramento de desempenho que presumi mais e menores passos de melhoramento incremental para concluir temos o ciclo PDCA, que a seqencia de atividades que so percorridas de maneira cclica para melhorar as atividades.

Palavras-Chave: Operaes, desempenho, benchmarking, PDCA. Referncia: SLACK, N. et al. Administrao da produo. 2. Ed. So Paulo: Atlas, 2002