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Bilhete_Unico

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Dúvidas e respostas sobre o Bilhete Único Intermunicipal do Rio de Janeiro

O que é o Bilhete Único? O Bilhete único tem como objetivo facilitar o dia-a-dia do cidadão que vive na Região Metropolitana do Rio, garantindo economia na passagem e no tempo de deslocamento no trajeto casa-trabalho. Ele é, acima de tudo, um benefício que promove a inclusão social, uma vez que, com as viagens entre os municípios custando menos, a distância não será mais um complicador para a contratação de profissionais que moram longe do local de trabalho. Principais benefícios do Bilhete Único? Redução do custo das viagens intermunicipais, favorecendo ao aumento do índice de empregabilidade. Pagando menos pelo deslocamento dos seus funcionários, o empregador vai poder optar pelo profissional mais qualificado e não o que mora mais perto. Quantas pessoas serão beneficiadas com o BU? A Região Metropolitana do Rio tem mais de 12 milhões de habitantes; pessoas que poderão se beneficiar direta ou indiretamente com o Bilhete Único. Mas, efetivamente, serão beneficiados 1,5 milhões de passageiros que usam os meios de transportes públicos pagando pelo serviço. Quantas viagens serão feitas inicialmente com BU? 668 mil pessoas serão beneficiadas com a integração do BU 260 mil serão beneficiadas com a redução de tarifa em viagens unitárias com o BU Quem será o principal beneficiado com o Bilhete Único? O Bilhete Único, da forma como foi desenvolvido pelo Governo do Estado do Rio, visa beneficiar a parcela mais humilde da população, que mora num município e trabalha em outro, sendo obrigado a percorrer, diariamente, longas distâncias entre a casa e o trabalho, usando de mais de um modal de transportes. Quais meios de transportes estão incluídos no sistema? Trem, metrô, barcas, vans legalizadas e ônibus sempre que for feita uma viagem intermunicipal. No caso dos ônibus, todos os ônibus intermunicipais urbanos sem e com ar condicionado aceitarão o Bilhete Único, apenas os classificados como tarifa especial, os frescões, não estarão incluídos. A partir de quando entra em operação? A partir do dia 01 de fevereiro de 2010. Qual é o valor da tarifa do Bilhete Único do Rio? Independente do valor real da tarifa do modal, com o BU a passagem custará R$ 4,40. Qual o tempo máximo de integração do Bilhete Único? 02 horas para cada viagem; tempo suficiente para atender 98% das viagens realizadas na Região Metropolitana do Rio, como comprovaram os estudos de implantação do sistema.

50) + metrô (R$ 2. Mesquita.30 R$ 10. primeiro num transporte intermunicipal seguido de um municipal. Japeri. Após o segundo embarque.35 R$ 0. o passageiro também passará o cartão do Bilhete Único no validador.90 R$ 1. Como funcionará o sistema? O sistema será válido para quem utilizar até dois meios de transporte público. Seropédica e Tanguá. cada pessoa terá direito a usar o Bilhete Único duas vezes.20) + barcas Rio-Niterói (R$ 2.20) + ônibus Intermunicipal (R$ 3.25) = R$ 4. não haverá limite de tempo para a duração da viagem.60 Ônibus/RJ (R$ 2.25 Em viagens com integração: Trem (R$ 2.85 R$ 10. dentro do período de duas horas.no primeiro embarque. Duque de Caxias. Nilópolis. – Quaisquer outros municípios que não estejam nesta lista. São Gonçalo. De quanto será a economia do passageiro que utilizar o Bilhete Único? A economia para o passageiro varia em função das diferentes tarifas praticadas na Região Metropolitana.35 R$ 17. mas não será computado o preço inteiro da viagem. Rio de Janeiro. Itaboraí. Niterói.95 R$ 12. Guapimirim. Nova Iguaçu.40) = R$ 5. como por exemplo: Em viagens diretas: Linha 118T 601I 425D 496B Itinerário Duque de Caxias-Mangaratiba Niterói-Nova Iguaçu Alcântara-Campo Grande Miguel Couto-Praça Mauá Tarifa R$ 12. O tempo de viagem só começará a ser contado após o primeiro contato entre o cartão e o equipamento eletrônico de cobrança – o validador .75 Trem (R$ 2.50) + ônibus intermunicipal (R$ 2.45 R$ 6. não farão a integração do Bilhete Único.60 . Mangaratiba. Itaguaí. coberto pelos benefícios do Bilhete Único.80) = R$ 5. Qual a área de cobertura do Bilhete Único? O BU será válido apenas para embarques em meios de transportes públicos na Região Metropolitana.00 R$ 0.65 Economia R$ 7. São João de Meriti.30 Ônibus/RJ (R$ 2.20 R$ 0. Magé. No segundo embarque. num total de quatro viagens.80) = R$ 5. O usuário poderá seguir e retornar do trabalho para casa. Paracambi. sendo pelo menos um deles intermunicipal. Como se dará a integração através do BU? A integração poderá acontecer de 2 maneiras: sendo o primeiro embarque num transporte municipal e depois um intermunicipal ou o contrário. nos seguintes municípios: Belford Roxo. Maricá.90 R$ 6. Queimados.Quantas vezes por dia o usuário pode utilizar o Bilhete Único? Por dia.

Nilópolis. que.40. O usuário poderá comprar cartões pré-carregados nos valores de R$ 44.SuperVia: estação Central do Brasil .riobilheteunico. Menezes Cortes – Castelo.através do site www. é fornecido gratuitamente.Barcas: Praça XV e Niterói .40 e R$ 300. Alcântara – São Gonçalo.Terminais de ônibus: Mariano Procópio – Praça Mauá. não importando se o preço da primeira ou da segunda viagem for superior a R$ 4.com.40. 5 – subsolo e Baixada – Shopping Grande Rio Onde o bilhete poderá ser comprado? O cartão do Bilhete único poderá ser adquirido em postos de vendas nos seguintes locais: .Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas . o valor maior será descontado do saldo do BU? O valor descontado no cartão do BU será sempre de R$ 4.Sobre os valores do cartão Qual o valor do cartão? O usuário não terá custos com o cartão. . O cadastramento é gratuito e o usuário receberá uma senha.85 Centros de Internet Comunitária (CICs) do Proderj. Campo Grande. Quando o preço da primeira viagem for muito mais cara que a segunda. em todo estado .br Ou nos pontos de cadastramentos que serão instalados a partir do dia 18 de janeiro nos seguintes locais: . O valor de cada recarga será definido pelo usuário ou haverá uma tabela com preços mínimos e máximos de recarga? Existem dois casos. Nova Iguaçu.40. Qual o valor mínimo para a primeira carga no cartão do BU? A primeira carga terá o valor mínimo de R$ 4. que deverá carregá-lo posteriormente. no. que dá direito ao embarque em até dois modais. que será utilizada em caso de perda do cartão ou de compra de crédito.Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas . Como será feito o cadastramento dos beneficiários do Bilhete Único? O cadastro pode ser feito das seguintes maneiras: . O cartão não tem custo para o usuário.00 ou poderá carregar seu cartão com qualquer valor entre R$ 4.00 e R$ 88.Poupa Tempo: Carioca – Rua da Ajuda. após o cadastro. Venda das Pedras – Itaboraí. Sobre o cartão do BU O que é preciso para se fazer o cadastramento? O usuário tem que fornecer nome completo e o número do CPF. João Goulart Niterói. Jacinto Caetano – Maricá.00 (pós-carregado).

que será feito pelo Correios.Barcas: Praça XV e Niterói . Campo Grande. O usuário fornecerá o nome completo e o número do seu CPF no momento do cadastramento. o usuário receberá o cartão em casa. e. Após o cadastramento. Apesar de o processo pela internet ser um pouco mais complexo e demorado. Mas envolve custos (R$ 7.00) quando se opta pela entrega em casa. ou numa agência do Unibanco. com 48h para o desbloqueio do cartão. Quem faz o cadastramento recebe o dinheiro vivo do usuário? Não. A pessoa escolhe onde quer receber o cartão do BU? A escolha só é possível quando o pedido for feito pela internet.nas 13 lojas do RioCard e rede de recarga . O usuário que optar por receber o cartão em casa terá que pagar pelo serviço. Há um prazo de entrega dos cartões após o cadastramento? . Entre 31 e 100 unidades. Assim que o pagamento for creditado na conta do Bilhete Único. Jacinto Caetano – Maricá. no caso dos pedidos feitos pela internet. Nova Iguaçu. Como funciona o cadastramento pela internet? O usuário acessa o site. o sistema disponibilizará para impressão um boleto bancário. E através do site www.Niterói. Porque o cadastramento é gratuito. num prazo de 3 a 5 dias. Estação Araribóia .riobilheteunico.com. que pode ser pago em qualquer agência. acaba sendo mais conveniente por se evitar filas.00.nas Barcas: Estação Praça XV. Menezes Cortes – Castelo. Venda das Pedras – Itaboraí.SuperVia: estação Central do Brasil .00. a taxa é de R$ 10. que conta com uma ferramenta que orientará o cadastramento passo a passo. Nilópolis. Não se pode comprar nem cadastrar o BU por telefone.. O BU pode ser comprado por telefone? Não. somente o pré-carregado . a partir do dia 25 eles começarão a ser entregues nas residências.Agências do Unibanco. Entre uma e 30 unidades. Ele digitará o valor dos créditos que deseja e se prefere retirar o cartão em casa ou numa agência do Unibanco.Terminais de ônibus: Américo Fontenelle – Central do Brasil. Haverá custos para a entrega dos cartões nas residências? Sim.br A partir de quando os cartões do Bilhete Único estarão disponíveis para compra? Os cartões estarão disponíveis a partir do dia 18 nos pontos de venda e recarga. para quem fez o pedido por internet.40. João Goulart . Como será feita a logística de entrega dos cartões para quem se cadastrar on line? A empresa responsável pela emissão dos cartões ficará responsável pela entrega nas residências. Alcântara – São Gonçalo. o valor da taxa de entrega é R$ 7. Mariano Procópio – Praça Mauá. no valor mínimo de R$4. em uma das lojas RioCard.

não precisará comprar um novo. impedindo a duplicidade na confecção dos cartões e no uso do mesmo. No caso das compras feitas nos pontos de cadastramento. Saens Pena. ele faz uma senha na hora do cadastramento. As pessoas que utilizam cartões de gratuidade (Estudantes. continuarão existindo dentro de suas particularidades. idosos. o vale-transporte e o cartão expresso estão aptos a realizar o desconto da tarifa do Bilhete Único.00. Se o cadastro é por CPF. roubo ou extravio do cartão. o prazo de entrega é de três a cinco dias depois que é feito o pedido. o sistema tem como identificar e bloquear caso de duplicidade? Sim. Os cartões de gratuidade continuam os mesmos. Se alguém tentar usar mais de quatro vezes no mesmo dia o BU. O BU elimina o uso dos outros cartões? Não. Em caso de cancelamento do cartão por motivo de perda. roubo ou avaria será cobrada uma taxa para a emissão de um outro cartão? Sim. Em caso de perda. Todos os cartões continuarão a ser válidos dentro de suas particularidades. o usuário deve acionar imediatamente o Call Center. Os funcionários que já utilizam o Vale Transporte não precisam se preocupar em fazer o cadastramento. No caso de empresas. Os portadores de RioCard poderão usar o Bilhete Único? Sim. estação das barcas na Praça XV e Araribóia. Somente o próprio poderá solicitar o cancelamento em caso de perda ou roubo e restituir os créditos. nas lojas do RioCard. na estação Central do Brasil. que ficara sob a responsabilidade do RH. Quem já possui este cartão. deficientes) precisarão retirar um novo cartão? Não. através do número 2127-4000. casas lotéricas. Supervia e Barcas continuarão valendo? Sim. É possível outra pessoa bloquear ou restituir os créditos? Não. Como será feito o carregamento dos créditos? Inicialmente. Os primeiros pedidos começarão a ser entregues a partir do dia 25. Depois dessa data. o usuário leva o cartão na hora e coloca os créditos depois. Os cartões individuais do Metrô. Botafogo. O cartão é pessoal e intransferível. quem é beneficiado pela lei da gratuidade não precisa adquirir o Bilhete Único. Segundo a Lei 5628/09. o setor de RH é que ficará responsável pelos pedidos do BU? Sim. Para isso. como proceder? Nestes casos. as recargas poderão ser feitas através do site. farmácias e padarias que integram a rede de recarga do RioCard. O sistema tem como identificar se o CPF já foi cadastrado antes. o que acontece? O sistema rejeita? .Apenas quando a compra é feita pela internet. nas estações do metrô Carioca. Pavuna e Vicente de Carvalho e em mais de 800 pontos de recarga. No valor de R$ 15.

com a instalação de GPS nos ônibus. também há um chat onde os usuários serão atendidos on line por uma equipe treinada para esclarecer todas as dúvidas e anotar reclamações. .br. Atendimento ao usuário Como a população vai poder se informar e tirar dúvidas sobre o novo sistema? Para orientar o usuário sobre as mudanças.riobilheteunico. que rege o valor do BU. O que muda no sistema tarifário do transportes públicos com a entrada do Bilhete Único em vigor? A implantação do Bilhete Único permitiu que. Antes. Tarifas e reajustes Haverá reajuste no primeiro ano? Não. o GPS permitirá ainda o acompanhamento on-line de todas as operações realizadas diariamente. havia 74 tarifas de ônibus sendo praticadas em toda Região Metropolitana. Neste site. Os créditos do Bilhete único têm validade? Sim. o número da linha. onde a primeira passagem foi computada. A partir de maio de 2010. o horário do embarque e a tarifa praticada. Porque o reajuste dos ônibus. Pode acontecer de haver reajuste diferenciado por modal mantendo-se o valor do desconto para o valor no BU? Sim. Entre outras facilidades. não se dá no mesmo período e alíquota do reajuste dos outros modais.O sistema não processa o desconto do Bilhete Único. através do qual os passageiros poderão obter informações sobre o sistema. o BU será reajustado por ocasião dos reajustes dos ônibus. será possível identificar o local exato em que o passageiro embarcou. e a pessoa terá que pagar a tarifa inteira. o passageiro tem como conhecer e acompanhar melhor os preços do transporte público e o valor das tarifas ficará restrito entre R$ 2.10. Agora. já está em funcionamento o site www. os créditos têm validade de 1 ano a partir da data de aquisição. cai para 12 o número de tarifas.35 e R$ 7. o primeiro reajuste será somente em 2011. que representam mais de 80% dos deslocamentos. pela primeira vez em 30 anos. o Governo do Estado fizesse uma grande revisão tarifária.com. O mesmo acontece se a pessoa utilizar num intervalo menor do que 1 hora entre a viagem de ida e de volta. Com o BU. Como funciona a tecnologia adotada no sistema do BU do Rio de Janeiro? Toda vez em que um cartão for utilizado será computado o tipo de meio de transporte no qual o passageiro embarcou. Como será feito os reajustes tarifários a partir da entrada o BU em vigor? Anualmente.

a RioCard enviará ao PRODERJ. O valor a do subsídio a ser pago pelo Estado refere-se à diferença entre o valor integral da tarifa ou da soma das tarifas integradas e o valor do Bilhete Único. financiado pelo Banco Mundial. o PET I. o subsídio do governo do estado servirá para completar o valor das passagens em ônibus convencionais que custem mais de R$ 4. Como será o acompanhamento diário das operações realizadas com o Bilhete Único? Os gestores da secretaria acessarão diretamente o Sistema da RioCard pela conexão direta (link) da Rede do Governo do Estado. Mensalmente. Além desse acesso. Diferença entre Rio e São Paulo Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? . diariamente. Atualmente.Os usuários também poderão recorrer a um Call Center para informações. através do PRODERJ. informações detalhadas para permitir uma análise mais aprofundada das operações. Sábados. das 8h às 14h. Como funcionará o subsídio do governo do estado? O governo irá subsidiar parte da viagem de cada cidadão que aderir ao Bilhete Único em viagens intermunicipais toda vez que o valor da viagem for maior do que R$ 4. Ao Tribunal de Contas do Estado e Controladoria Geral do Estado um relatório sobre as movimentações financeiras do BU.40 no primeiro embarque e para complementar o pagamento do segundo embarque quando houver. Todo processo será auditado pela COPPE-UFRJ e por uma equipe da Secretaria. Por exemplo. para verificar a viabilidade e a melhor forma de funcionamento do BU na Região Metropolitana.40. o sistema já permite um alto nível de rastreabilidade. O Tribunal de Contas do Estado também fará auditoria no sistema. serão encaminhados à Alerj. Investimentos e subsídio Qual foi o investimento total do governo para a implantação do sistema? O Governo realizou estudos no âmbito do Programa Estadual de Transportes. que vai funcionar de segunda a sexta das 8h às 20h. domingos e feriados. através do número 0800 7260802. Como será feita a auditoria do sistema? A COPPE-UFRJ esta sendo contratada para fazer a auditoria do sistema e identificar a necessidade de eventuais aperfeiçoamentos. Como será feito o acerto de contas junto às empresas de transportes? A Secretaria de Estado de Transportes receberá as informações da utilização do BU todos os dias e repassará o valor referente às complementações de cada viagem para uma conta exclusiva no Banco Itaú – a conta do Fundo Estadual de Transportes.

dependendo da demanda. um ônibus intermunicipal. As viagens na RMRJ só ultrapassam este período de tempo em situações excepcionais. neste caso. é de 2 horas. 6. O primeiro ônibus terá descontado o valor integral da tarifa. 5. investimentos contínuos no setor de trilhos. A utilização do BU será permanentemente monitorada e. este parâmetro poderá ser modificado. extrapolar o prazo de duas horas. 2. Os créditos do Bilhete Único Expiram? Os créditos do cartão Bilhete Único. O BU do Estado do Rio de Janeiro está sendo implantado em toda a RMRJ para cobertura de viagens metropolitanas. 3. Por que o BU do Rio só contempla quatro embarques por vez enquanto em São Paulo não há restrição? O Governo do Estado do Rio de Janeiro decidiu beneficiar as pessoas que realizam até 1 integração em 2 viagens por dia por representar 81% da população usuária de Transporte Coletivo Intermunicipal. ou seja. ida e volta. Se eu usar um ônibus municipal primeiro e só depois pegar um ônibus intermunicipal eu terei o benefício do BU? A integração será feita no momento em que o usuário utilizar um ônibus municipal e outro intermunicipal.1. O desconto só vai ocorrer no segundo embarque. também. a exemplo da RMRJ dá um desconto na soma das duas tarifas. mas é bom lembrar que o de São Paulo começou com 2 horas. O BU de São Paulo quando integra com o Metrô e Trem. O BU pode ser usado nos finais de semana ou apenas nos dias úteis? O Bilhete único poderá ser utilizado qualquer dia da semana. O que acontece com o cartão de Bilhete Único caso fique sem utilização por mais de 120 dias? . por conta disso. Principais dúvidas Há garantias de que os usuários conseguirão fazer a transferência nesse espaço de tempo com segurança? Se um passageiro ficar preso em um engarrafamento e. terminais. O BU da RMRJ está sendo implantado em situações de tarifas diferentes em todas as linhas e modo de transporte 4. O Bilhete Único é um passo fundamental desta política de integração. O BU de São Paulo só foi implantado no município de São Paulo. De qualquer forma o Governo do Estado entende o Bilhete Único como parte de uma política de transportes mais ampla que prevê a construção de BRT’s. O BU de São Paulo tem o limite de integração de 3 horas e o da RMRJ de 2 horas.40. para cobertura de viagens locais e onde já existia tarifa única. obrigatoriamente. o que não é possível em São Paulo. tem o prazo de validade de 01 ano. uma eventualidade que gere um engarrafamento fora do comum. O BU da RMRJ além do benefício da integração está possibilitando um benefício em viagens unitárias com valores superiores a R$ 4. ele terá de pagar uma passagem inteira? Estudos mostram que a duração média das viagens.

Como desbloquear o cartão bloqueado por mais de 120 dias sem uso? O usuário deste cartão deverá ir a uma das Lojas RioCard para solicitar o desbloqueio e utilizar o cartão normalmente. O cartão Vale-Transporte Rápido (Adquirido no Unibanco e nas lojas RioCard) também terá a tarifa do Bilhete Único? Não. somente os cartões recarregáveis. O VTR é descartável. por questões de segurança para o usuário. . A não ser no caso de expirar o prazo de validade de 01 ano. não afeta. O casco do Bilhete Único vazio valerá como uma passagem nos ônibus de tarifa modal do meu município? Não. O cartão Bilhete Único não é retornável e sim recarregável.O cartão que ficar mais de 120 dias sem utilização será bloqueado. Bloquear o cartão afeta o saldo do mesmo? Não.

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