Dvidas e respostas sobre o Bilhete nico Intermunicipal do Rio de Janeiro

O que o Bilhete nico? O Bilhete nico tem como objetivo facilitar o dia-a-dia do cidado que vive na Regio Metropolitana do Rio, garantindo economia na passagem e no tempo de deslocamento no trajeto casa-trabalho. Ele , acima de tudo, um benefcio que promove a incluso social, uma vez que, com as viagens entre os municpios custando menos, a distncia no ser mais um complicador para a contratao de profissionais que moram longe do local de trabalho. Principais benefcios do Bilhete nico? Reduo do custo das viagens intermunicipais, favorecendo ao aumento do ndice de empregabilidade. Pagando menos pelo deslocamento dos seus funcionrios, o empregador vai poder optar pelo profissional mais qualificado e no o que mora mais perto. Quantas pessoas sero beneficiadas com o BU? A Regio Metropolitana do Rio tem mais de 12 milhes de habitantes; pessoas que podero se beneficiar direta ou indiretamente com o Bilhete nico. Mas, efetivamente, sero beneficiados 1,5 milhes de passageiros que usam os meios de transportes pblicos pagando pelo servio. Quantas viagens sero feitas inicialmente com BU? 668 mil pessoas sero beneficiadas com a integrao do BU 260 mil sero beneficiadas com a reduo de tarifa em viagens unitrias com o BU Quem ser o principal beneficiado com o Bilhete nico? O Bilhete nico, da forma como foi desenvolvido pelo Governo do Estado do Rio, visa beneficiar a parcela mais humilde da populao, que mora num municpio e trabalha em outro, sendo obrigado a percorrer, diariamente, longas distncias entre a casa e o trabalho, usando de mais de um modal de transportes. Quais meios de transportes esto includos no sistema? Trem, metr, barcas, vans legalizadas e nibus sempre que for feita uma viagem intermunicipal. No caso dos nibus, todos os nibus intermunicipais urbanos sem e com ar condicionado aceitaro o Bilhete nico, apenas os classificados como tarifa especial, os fresces, no estaro includos. A partir de quando entra em operao? A partir do dia 01 de fevereiro de 2010. Qual o valor da tarifa do Bilhete nico do Rio? Independente do valor real da tarifa do modal, com o BU a passagem custar R$ 4,40. Qual o tempo mximo de integrao do Bilhete nico? 02 horas para cada viagem; tempo suficiente para atender 98% das viagens realizadas na Regio Metropolitana do Rio, como comprovaram os estudos de implantao do sistema.

Quantas vezes por dia o usurio pode utilizar o Bilhete nico? Por dia, cada pessoa ter direito a usar o Bilhete nico duas vezes, num total de quatro viagens. O usurio poder seguir e retornar do trabalho para casa, coberto pelos benefcios do Bilhete nico. Como funcionar o sistema? O sistema ser vlido para quem utilizar at dois meios de transporte pblico, sendo pelo menos um deles intermunicipal, dentro do perodo de duas horas. O tempo de viagem s comear a ser contado aps o primeiro contato entre o carto e o equipamento eletrnico de cobrana o validador - no primeiro embarque. Aps o segundo embarque, o passageiro tambm passar o carto do Bilhete nico no validador, mas no ser computado o preo inteiro da viagem. No segundo embarque, no haver limite de tempo para a durao da viagem. Como se dar a integrao atravs do BU? A integrao poder acontecer de 2 maneiras: sendo o primeiro embarque num transporte municipal e depois um intermunicipal ou o contrrio, primeiro num transporte intermunicipal seguido de um municipal. Qual a rea de cobertura do Bilhete nico? O BU ser vlido apenas para embarques em meios de transportes pblicos na Regio Metropolitana, nos seguintes municpios: Belford Roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Itabora, Itagua, Japeri, Mag, Mangaratiba, Maric, Mesquita, Nilpolis, Niteri, Nova Iguau, Paracambi, Queimados, Rio de Janeiro, So Gonalo, So Joo de Meriti, Seropdica e Tangu. Quaisquer outros municpios que no estejam nesta lista, no faro a integrao do Bilhete nico. De quanto ser a economia do passageiro que utilizar o Bilhete nico? A economia para o passageiro varia em funo das diferentes tarifas praticadas na Regio Metropolitana, como por exemplo: Em viagens diretas: Linha 118T 601I 425D 496B Itinerrio Duque de Caxias-Mangaratiba Niteri-Nova Iguau Alcntara-Campo Grande Miguel Couto-Praa Mau Tarifa R$ 12.35 R$ 17.30 R$ 10.85 R$ 10.65 Economia R$ 7,95 R$ 12,90 R$ 6,45 R$ 6,25

Em viagens com integrao: Trem (R$ 2,50) + nibus intermunicipal (R$ 2,25) = R$ 4,75 Trem (R$ 2,50) + metr (R$ 2,80) = R$ 5,30 nibus/RJ (R$ 2,20) + nibus Intermunicipal (R$ 3,40) = R$ 5,60 nibus/RJ (R$ 2,20) + barcas Rio-Niteri (R$ 2,80) = R$ 5,00 R$ 0,35 R$ 0,90 R$ 1,20 R$ 0,60

Sobre os valores do carto

Qual o valor do carto? O usurio no ter custos com o carto, que, aps o cadastro, fornecido gratuitamente. Qual o valor mnimo para a primeira carga no carto do BU? A primeira carga ter o valor mnimo de R$ 4,40, que d direito ao embarque em at dois modais. O valor de cada recarga ser definido pelo usurio ou haver uma tabela com preos mnimos e mximos de recarga? Existem dois casos. O usurio poder comprar cartes pr-carregados nos valores de R$ 44,00 e R$ 88,00 ou poder carregar seu carto com qualquer valor entre R$ 4,40 e R$ 300,00 (ps-carregado). Quando o preo da primeira viagem for muito mais cara que a segunda, o valor maior ser descontado do saldo do BU? O valor descontado no carto do BU ser sempre de R$ 4,40, no importando se o preo da primeira ou da segunda viagem for superior a R$ 4,40.

Sobre o carto do BU
O que preciso para se fazer o cadastramento? O usurio tem que fornecer nome completo e o nmero do CPF. O cadastramento gratuito e o usurio receber uma senha, que ser utilizada em caso de perda do carto ou de compra de crdito. O carto no tem custo para o usurio, que dever carreg-lo posteriormente. Como ser feito o cadastramento dos beneficirios do Bilhete nico? O cadastro pode ser feito das seguintes maneiras: - atravs do site www.riobilheteunico.com.br Ou nos pontos de cadastramentos que sero instalados a partir do dia 18 de janeiro nos seguintes locais: - Metr: estao Estcio e Presidente Vargas - SuperVia: estao Central do Brasil - Barcas: Praa XV e Niteri - Terminais de nibus: Mariano Procpio Praa Mau; Campo Grande; Nova Iguau; Nilpolis; Menezes Cortes Castelo; Alcntara So Gonalo; Venda das Pedras Itabora; Joo Goulart Niteri; Jacinto Caetano Maric. - 85 Centros de Internet Comunitria (CICs) do Proderj, em todo estado - Poupa Tempo: Carioca Rua da Ajuda, no. 5 subsolo e Baixada Shopping Grande Rio Onde o bilhete poder ser comprado? O carto do Bilhete nico poder ser adquirido em postos de vendas nos seguintes locais: - Metr: estao Estcio e Presidente Vargas

- SuperVia: estao Central do Brasil - Barcas: Praa XV e Niteri - nas 13 lojas do RioCard e rede de recarga - nas Barcas: Estao Praa XV, Estao Araribia - Agncias do Unibanco, somente o pr-carregado - Terminais de nibus: Amrico Fontenelle Central do Brasil; Mariano Procpio Praa Mau; Campo Grande; Nova Iguau; Nilpolis; Menezes Cortes Castelo; Alcntara So Gonalo; Venda das Pedras Itabora; Joo Goulart - Niteri; Jacinto Caetano Maric. E atravs do site www.riobilheteunico.com.br A partir de quando os cartes do Bilhete nico estaro disponveis para compra? Os cartes estaro disponveis a partir do dia 18 nos pontos de venda e recarga, e, para quem fez o pedido por internet, a partir do dia 25 eles comearo a ser entregues nas residncias. O BU pode ser comprado por telefone? No. No se pode comprar nem cadastrar o BU por telefone. Quem faz o cadastramento recebe o dinheiro vivo do usurio? No. Porque o cadastramento gratuito. Como funciona o cadastramento pela internet? O usurio acessa o site, que conta com uma ferramenta que orientar o cadastramento passo a passo. O usurio fornecer o nome completo e o nmero do seu CPF no momento do cadastramento. Ele digitar o valor dos crditos que deseja e se prefere retirar o carto em casa ou numa agncia do Unibanco. Aps o cadastramento, o sistema disponibilizar para impresso um boleto bancrio, no valor mnimo de R$4,40, que pode ser pago em qualquer agncia. Assim que o pagamento for creditado na conta do Bilhete nico, o usurio receber o carto em casa, em uma das lojas RioCard, ou numa agncia do Unibanco, num prazo de 3 a 5 dias, com 48h para o desbloqueio do carto. A pessoa escolhe onde quer receber o carto do BU? A escolha s possvel quando o pedido for feito pela internet. Apesar de o processo pela internet ser um pouco mais complexo e demorado, acaba sendo mais conveniente por se evitar filas. Mas envolve custos (R$ 7,00) quando se opta pela entrega em casa. Como ser feita a logstica de entrega dos cartes para quem se cadastrar on line? A empresa responsvel pela emisso dos cartes ficar responsvel pela entrega nas residncias, no caso dos pedidos feitos pela internet. Haver custos para a entrega dos cartes nas residncias? Sim. O usurio que optar por receber o carto em casa ter que pagar pelo servio, que ser feito pelo Correios. Entre uma e 30 unidades, o valor da taxa de entrega R$ 7,00. Entre 31 e 100 unidades, a taxa de R$ 10,00. H um prazo de entrega dos cartes aps o cadastramento?

Apenas quando a compra feita pela internet. Os primeiros pedidos comearo a ser entregues a partir do dia 25. Depois dessa data, o prazo de entrega de trs a cinco dias depois que feito o pedido. No caso das compras feitas nos pontos de cadastramento, o usurio leva o carto na hora e coloca os crditos depois. No caso de empresas, o setor de RH que ficar responsvel pelos pedidos do BU? Sim. Os funcionrios que j utilizam o Vale Transporte no precisam se preocupar em fazer o cadastramento, que ficara sob a responsabilidade do RH. Como ser feito o carregamento dos crditos? Inicialmente, as recargas podero ser feitas atravs do site, nas lojas do RioCard, na estao Central do Brasil, estao das barcas na Praa XV e Araribia, nas estaes do metr Carioca, Saens Pena, Botafogo, Pavuna e Vicente de Carvalho e em mais de 800 pontos de recarga, casas lotricas, farmcias e padarias que integram a rede de recarga do RioCard. Se o cadastro por CPF, o sistema tem como identificar e bloquear caso de duplicidade? Sim. O sistema tem como identificar se o CPF j foi cadastrado antes, impedindo a duplicidade na confeco dos cartes e no uso do mesmo. Em caso de perda, roubo ou extravio do carto, como proceder? Nestes casos, o usurio deve acionar imediatamente o Call Center, atravs do nmero 2127-4000. Em caso de cancelamento do carto por motivo de perda, roubo ou avaria ser cobrada uma taxa para a emisso de um outro carto? Sim. No valor de R$ 15,00. possvel outra pessoa bloquear ou restituir os crditos? No. O carto pessoal e intransfervel. Somente o prprio poder solicitar o cancelamento em caso de perda ou roubo e restituir os crditos. Para isso, ele faz uma senha na hora do cadastramento. O BU elimina o uso dos outros cartes? No. Todos os cartes continuaro a ser vlidos dentro de suas particularidades. Os portadores de RioCard podero usar o Bilhete nico? Sim. Segundo a Lei 5628/09, o vale-transporte e o carto expresso esto aptos a realizar o desconto da tarifa do Bilhete nico. Quem j possui este carto, no precisar comprar um novo. Os cartes individuais do Metr, Supervia e Barcas continuaro valendo? Sim; continuaro existindo dentro de suas particularidades. As pessoas que utilizam cartes de gratuidade (Estudantes, idosos, deficientes) precisaro retirar um novo carto? No. Os cartes de gratuidade continuam os mesmos, quem beneficiado pela lei da gratuidade no precisa adquirir o Bilhete nico. Se algum tentar usar mais de quatro vezes no mesmo dia o BU, o que acontece? O sistema rejeita?

O sistema no processa o desconto do Bilhete nico, e a pessoa ter que pagar a tarifa inteira. O mesmo acontece se a pessoa utilizar num intervalo menor do que 1 hora entre a viagem de ida e de volta. Como funciona a tecnologia adotada no sistema do BU do Rio de Janeiro? Toda vez em que um carto for utilizado ser computado o tipo de meio de transporte no qual o passageiro embarcou, o nmero da linha, o horrio do embarque e a tarifa praticada. A partir de maio de 2010, com a instalao de GPS nos nibus, ser possvel identificar o local exato em que o passageiro embarcou, onde a primeira passagem foi computada. Entre outras facilidades, o GPS permitir ainda o acompanhamento on-line de todas as operaes realizadas diariamente. Os crditos do Bilhete nico tm validade? Sim, os crditos tm validade de 1 ano a partir da data de aquisio.

Tarifas e reajustes
Haver reajuste no primeiro ano? No, o primeiro reajuste ser somente em 2011. O que muda no sistema tarifrio do transportes pblicos com a entrada do Bilhete nico em vigor? A implantao do Bilhete nico permitiu que, pela primeira vez em 30 anos, o Governo do Estado fizesse uma grande reviso tarifria. Antes, havia 74 tarifas de nibus sendo praticadas em toda Regio Metropolitana. Com o BU, cai para 12 o nmero de tarifas. Agora, o passageiro tem como conhecer e acompanhar melhor os preos do transporte pblico e o valor das tarifas ficar restrito entre R$ 2,35 e R$ 7,10. Como ser feito os reajustes tarifrios a partir da entrada o BU em vigor? Anualmente, o BU ser reajustado por ocasio dos reajustes dos nibus, que representam mais de 80% dos deslocamentos. Pode acontecer de haver reajuste diferenciado por modal mantendo-se o valor do desconto para o valor no BU? Sim. Porque o reajuste dos nibus, que rege o valor do BU, no se d no mesmo perodo e alquota do reajuste dos outros modais.

Atendimento ao usurio
Como a populao vai poder se informar e tirar dvidas sobre o novo sistema? Para orientar o usurio sobre as mudanas, j est em funcionamento o site www.riobilheteunico.com.br, atravs do qual os passageiros podero obter informaes sobre o sistema. Neste site, tambm h um chat onde os usurios sero atendidos on line por uma equipe treinada para esclarecer todas as dvidas e anotar reclamaes.

Os usurios tambm podero recorrer a um Call Center para informaes, atravs do nmero 0800 7260802, que vai funcionar de segunda a sexta das 8h s 20h. Sbados, domingos e feriados, das 8h s 14h.

Investimentos e subsdio
Qual foi o investimento total do governo para a implantao do sistema? O Governo realizou estudos no mbito do Programa Estadual de Transportes, o PET I, financiado pelo Banco Mundial, para verificar a viabilidade e a melhor forma de funcionamento do BU na Regio Metropolitana. Como funcionar o subsdio do governo do estado? O governo ir subsidiar parte da viagem de cada cidado que aderir ao Bilhete nico em viagens intermunicipais toda vez que o valor da viagem for maior do que R$ 4,40. Por exemplo, o subsdio do governo do estado servir para completar o valor das passagens em nibus convencionais que custem mais de R$ 4,40 no primeiro embarque e para complementar o pagamento do segundo embarque quando houver. O valor a do subsdio a ser pago pelo Estado refere-se diferena entre o valor integral da tarifa ou da soma das tarifas integradas e o valor do Bilhete nico. Como ser feito o acerto de contas junto s empresas de transportes? A Secretaria de Estado de Transportes receber as informaes da utilizao do BU todos os dias e repassar o valor referente s complementaes de cada viagem para uma conta exclusiva no Banco Ita a conta do Fundo Estadual de Transportes. Todo processo ser auditado pela COPPE-UFRJ e por uma equipe da Secretaria. Mensalmente, sero encaminhados Alerj, Ao Tribunal de Contas do Estado e Controladoria Geral do Estado um relatrio sobre as movimentaes financeiras do BU. Como ser o acompanhamento dirio das operaes realizadas com o Bilhete nico? Os gestores da secretaria acessaro diretamente o Sistema da RioCard pela conexo direta (link) da Rede do Governo do Estado, atravs do PRODERJ. Alm desse acesso, a RioCard enviar ao PRODERJ, diariamente, informaes detalhadas para permitir uma anlise mais aprofundada das operaes. Como ser feita a auditoria do sistema? A COPPE-UFRJ esta sendo contratada para fazer a auditoria do sistema e identificar a necessidade de eventuais aperfeioamentos. Atualmente, o sistema j permite um alto nvel de rastreabilidade. O Tribunal de Contas do Estado tambm far auditoria no sistema.

Diferena entre Rio e So Paulo

Qual a diferena entre o Bilhete nico do Rio e de So Paulo? Qual a diferena entre o Bilhete nico do Rio e de So Paulo?

1. O BU do Estado do Rio de Janeiro est sendo implantado em toda a RMRJ para cobertura de viagens metropolitanas; 2. O BU de So Paulo s foi implantado no municpio de So Paulo, para cobertura de viagens locais e onde j existia tarifa nica. 3. O BU da RMRJ est sendo implantado em situaes de tarifas diferentes em todas as linhas e modo de transporte 4. O BU de So Paulo quando integra com o Metr e Trem, tambm, a exemplo da RMRJ d um desconto na soma das duas tarifas. 5. O BU de So Paulo tem o limite de integrao de 3 horas e o da RMRJ de 2 horas, mas bom lembrar que o de So Paulo comeou com 2 horas; 6. O BU da RMRJ alm do benefcio da integrao est possibilitando um benefcio em viagens unitrias com valores superiores a R$ 4,40, o que no possvel em So Paulo. Por que o BU do Rio s contempla quatro embarques por vez enquanto em So Paulo no h restrio? O Governo do Estado do Rio de Janeiro decidiu beneficiar as pessoas que realizam at 1 integrao em 2 viagens por dia por representar 81% da populao usuria de Transporte Coletivo Intermunicipal. A utilizao do BU ser permanentemente monitorada e, dependendo da demanda, este parmetro poder ser modificado.

Principais dvidas
H garantias de que os usurios conseguiro fazer a transferncia nesse espao de tempo com segurana? Se um passageiro ficar preso em um engarrafamento e, por conta disso, extrapolar o prazo de duas horas, ele ter de pagar uma passagem inteira? Estudos mostram que a durao mdia das viagens, ou seja, ida e volta, de 2 horas. As viagens na RMRJ s ultrapassam este perodo de tempo em situaes excepcionais, uma eventualidade que gere um engarrafamento fora do comum. De qualquer forma o Governo do Estado entende o Bilhete nico como parte de uma poltica de transportes mais ampla que prev a construo de BRTs, terminais, investimentos contnuos no setor de trilhos. O Bilhete nico um passo fundamental desta poltica de integrao. O BU pode ser usado nos finais de semana ou apenas nos dias teis? O Bilhete nico poder ser utilizado qualquer dia da semana. Se eu usar um nibus municipal primeiro e s depois pegar um nibus intermunicipal eu terei o benefcio do BU? A integrao ser feita no momento em que o usurio utilizar um nibus municipal e outro intermunicipal. O primeiro nibus ter descontado o valor integral da tarifa. O desconto s vai ocorrer no segundo embarque, neste caso, obrigatoriamente, um nibus intermunicipal. Os crditos do Bilhete nico Expiram? Os crditos do carto Bilhete nico, tem o prazo de validade de 01 ano. O que acontece com o carto de Bilhete nico caso fique sem utilizao por mais de 120 dias?

O carto que ficar mais de 120 dias sem utilizao ser bloqueado, por questes de segurana para o usurio. Como desbloquear o carto bloqueado por mais de 120 dias sem uso? O usurio deste carto dever ir a uma das Lojas RioCard para solicitar o desbloqueio e utilizar o carto normalmente. Bloquear o carto afeta o saldo do mesmo? No, no afeta. A no ser no caso de expirar o prazo de validade de 01 ano. O casco do Bilhete nico vazio valer como uma passagem nos nibus de tarifa modal do meu municpio? No. O carto Bilhete nico no retornvel e sim recarregvel. O carto Vale-Transporte Rpido (Adquirido no Unibanco e nas lojas RioCard) tambm ter a tarifa do Bilhete nico? No, somente os cartes recarregveis. O VTR descartvel.