SOLUES EMERGENTES BENCHMARK Significa um padro de excelncia que deve ser identificado, conhecido, copiado e ultrapassado.

Pode ser interno (de outro departamento, por exemplo) ou externo (uma empresa concorrente). O benchmark serve como guia de referncia. Benchmarking: uma tcnica. DOWNSIZING: VER ENXUGAMENTO Enxugamento: a reduo de nveis hierrquicos de uma organizao para manter o essencial e a aproximao da base em relao cpula. Geralmente, acompanhado de descentralizao. EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO So equipes caracterizadas pela elevada participao das pessoas e pela busca de respostas rpidas e inovadoras s mudanas no ambiente de negcios e que permitem atender s crescentes demandas dos clientes. Era clssica: perodo situado entre o nascimento da teoria administrativa (com a Administrao Cientfica), ao redor de 1900 at o final da Segunda Guerra Mundial em 1950. Caracteriza-se pela estabilidade e previsibilidade e a nfase na industrializao. Era neoclssica: perodo situado entre 1950 at aproximadamente 1990 e que se caracteriza por mudanas e transformaes e o foco de expanso da industrializao que precederam a era da informao. Era da informao: perodo iniciado ao redor da dcada de 1990, com o irrompimento da tecnologia da informao, globalizao dos negcios e de fortes mudanas que levaram instabilidade e imprevisibilidade. Globalizao: a extenso de uma organizao para ambientes gradativamente mais amplos. Informao: o conjunto de dados contento um significado. Infovia: ou super-rodovia da informao uma rede digital de comunicaes de altssima velocidade que pode combinar telecomunicaes, linhas de cabos, transmisso de microondas e fibras ticas para proporcionar esquemas interativos de televiso, telefones, computadores e outros artefatos para interagir com bancos de dados ao redor do mundo.