Menedzsment

Vezet Beosztott Viszonyrendszer Kapcsolat: - tarts - lnyeges - klcsns Vezets Menedzsment/Menedzsels Vllalatirnyts Vezets: A trsadalmi munkamegoszts eredmnye/termke. Olyan, az emberisget vgigksr tevkenysg, ami nagyon korn kialakult az emberi faj idszakban. Az els munkamegoszts, ami kialakult, hogy lettek vezetk s a tbbiek. Sajtossgai: - vezet hozza a dntst -> hatalomforrs - minsge fontos - a vezetsi mdszereknek meg kell felelnik a kzssg cljnak, a technikai fejlettsgnek s a krnyezettel val egyttmkdsnek egyarnt (pl.: felels vllalatirnytsi elvrsok, minsgirnytsi szabvnyok ISO 9000) Kzssg/Irnytottak krdsei a vezetssel kapcsolatban: 1.) Kiket hatalmazzanak fel a vezetsre? 2.) Mi a vezeti funkci tartalma? 3.) Hogyan helyezze a hatalomba? (rkls, vlaszts, kinevezs, megbzs) 4.) Hogyan szablyozzk a hatalomba kerlst? (trvnnyel, szoksjog alapjn, bels gyrend alapjn, karrier menedzsment alapjn) 5.) Hogyan ellenrizze a vezet a hatalom gyakorlst? (trvnyi-> llami Szmvevszk, Kormnyzati Ellenrzsi Hivatal, Felgyel Bizottsg; gyrend, szablyzat) A XIX. szzadban vltozs llt be. Addig tmegtermels volt, majd megjelent az igny a profi vezetsre. Taylorizmus: Taylor kidolgozta azt a tevkenysgrendszert, ami a tmegtermelsi helyzetek kztt biztostotta a vezeti munka tevkenysgt. Gyakorlatorientltsgot vezetett be, ami azt jelenti, hogy a problmt a gyakorlat veti fel; valamint mdszereket is jelent, amelyek a gyakorlat tanulmnyozsa alapjn kszlnek. Fogalma: - ltalnos rtelemben emberek, embercsoportok tevkenysgnek szervezse, irnytsa bizonyos clok elrsre. A vezets cltudatos tevkenysg. Vezets nincs cl nlkl. A vezets gondoskodik a tevkenysg feltteleirl, sztnzi a kzssg tagjait, biztostja az adott szervezet / kzssg fejldst. - Gazdlkod szervezeteknl gpek, eszkzk, emberek meghatrozott cl rdekben val irnytsa, mkdtetse. A clokat meghatrozott eszkzk kombinlsval rem el. A clok lehetnek tulajdonosi clok, vllalati clok (fellrl meghatrozott clok) Mindazon felttelek megteremtse, amelyek biztostjk a folyamatos (a tevkenysgi temhez igazod), hatkony (megfelel minsg gpek, logisztika stb.), gazdasgos (a legolcsbb megoldssal) munkt, a zavartalan munkavgzst a munkatrsak clirnyos motivlsval (teljestmnymenedzsment -> teljestmny + magatarts; sztnzsmenedzsment -> csak annyi eszkz, ami min. szksges a motivlshoz). Motivls -> cl -> tbbletteljestmny -> megfelel magatarts Egyni clelrs (pl.: fiziolgiai szksgletek kielgtse, biztos munkahely, megfelel trsas kapcsolatok, elismers, kihvs) => egyni clismeret

Szervezeti clelrs Az egyni s a szervezeti clelrst egyidejleg kell biztostani! Ismtls: Vezets = Emberek tevkenysge clok elrse rdekben tervezse, szervezse / erforrs biztosts irnyts /zavarelhrts ellenrzs Clok: Meghatrozott clok: szervezeti, egyni clok Beosztottakkal szembeni elvrsok: - megfelel teljestmny - megfelel magatarts / viselkeds Mi a vezets tartalma? 1.) A clok ismerete. Annak vilgos ismerete, hogy mit akarunk elrni egy egynnel vagy munkacsoporttal. Clstruktra Szervezeti cl Vllalti clok (szmszersthet) Megegyezses eredmnyclok alapjn trtn vezets (cllebonts; felttelek meghatrozsa) Szervezeti cl 2.) Azoknak az egyneknek az ismerete, akiknek az egyttmkdsre szmtunk. Vezet Beosztott ismerete Megfelel szemly kivlasztsa, fejlesztse Kivlaszts: adottsgok meglte -> munkakri kvetelmny, - lers Teljestmny meghatrozi: - szakismeret / tuds kpessgek (fizikai, szellemi) Nem fejleszthet kpessgek - kszsgek Kivlaszts menete: adottsg megltnek vizsglata Mrs (teljestmnyteszttel, kpessgteszttel) sszehasonlts Tevkenysg elrejelzs Magatarts-befolysol tnyezk: Szemlyisg ismerete (Hippokratszi tipolgia) melankolikus (depresszis) kolerikus (ingerlkeny) flegmatikus (nyugodt) szangvinikus (derlt) extrovertlt (kvlrl vezrelt) Ezek mr nem a Hippokratszi introvertlt (bellrl vezrelt) tipolgia rszei Szemlyes tulajdonsgok, egyedi vonsok 18 ezer tulajdonsgot fedeztek mr fel a tudsok, ami kezelhetetlen, ezrt kifejlesztettek egy mdszert, amely 16 tulajdonsgprt vizsgl (pl.: nyitott <> zrkzott stb.) Hiedelmek hit valamiben, tmutat elvek Megvltoztatsuk nagyon nehz. (ilyen pl. A lops bn!) rtkek, rtkel megllaptsok, tovbbi magyarzatra nem szorulnak rtkrendek esetn nagy gondot okoz az inkonzisztencia (etika - siker -> knykls)

Vallott / kvetett rtkek (Vizet prdikl s bort iszik!) Belltottsg (attitd) Mit szeretnk s mit nem? Ez szitucifgg. rzelmi megnyilvnulsokban is megjelenhet. A munkahellyel kapcsolatosan is megjelenhet: munkval val elgedettsg munkval val azonosuls aktv rszvtel szervezet irnti ktelezettsg azonosuls a szervezet cljaival, lojalits stb. rzkels, szlels eltrsei Az t rzkszerv ltali rzkels klnbz minden embernl. rzkelsi klnbsgek (pl.: fiatalok, idsebbek) szlels feldolgozs -> szr korbbi tapasztalat belltdsai 3.) Kommunikcis kszsg, a megrts s a meghallgats kpessge s szndka. A tevkenysg 80-90%-a kommunikci. Az odafigyels tzparancsolata A vezet alapvet kszsgeinek megfogalmazsa a XXI. szzad eleji kihvsoknak megfelelen: - konfliktuskezels - vltozsok elemzse (bels, kls krnyezet) Vltozsmenedzsment: folyamat szemllet (vllalkozson bell horizontlis szemllet) Folyamatktg. Szmts Kpessgek, kszsgek: - Integrlt szint kpessgek Koncepcionlis -> a fels vezets szintjn fontos az tlt kpessg, a tervezs (stratgia megfogalmazsa s a rvid tv zleti / taktikai terv kialaktsa) Humn kpessgek -> valamennyi vezeti szinten az emberekkel val bnsmd (megfelel vezet-beosztott, valamint beosztott-beosztott viszony) Technikai kpessg / szakmai jrtassg -> az als szint vezetsnl rdekes, fontos a mentorls, a tancsads - Konfliktuskezels Szemly s/vagy szervezetkzi konfliktusok kezelse Konfliktusmenedzsment > konfliktus feloldsa (ok-okozati elemzs -> Mi a konfliktus oka? Ezutn valamilyen megoldst kell tallni.) Multikulturlis mkdsbl add konfliktusok Vlsgkezels -> mlt s jelen konfliktusa (operatv kezels); jelen s jv konfliktusa (kilbalsi terv ksztse) - Vltozsok elemzs: Elemzsi mdszerek ismerete Kls krnyezet: Elemzsi szintek: -> tg krnyezet PEST-elemzs (p, , esz, t), forgatknyv -> ipargi krnyezet Porter-i ertr elemzs -> akci krnyezet- SWOT analzis / GYELV elemzs (bels adottsgokra vonatkozik) Bels krnyezet: -> SWOT analzis -> Erforrs rtkels -> Erforrs audit -> Benchmarking -> Kpessg-elemzs (lnyegi kpessgek) nem lehet kiszervezni (outsourcing

nem lehetsges) Fontos hattnyezk Felttelezsek (ellenrzs) Teamek ltrehozsa s mkdtetse: Team-alap szervezet dulis szervezet Projektmenedzsment Vezeti team-ek: csoport mkdtetse s aktivitsa; csoportos dntshozatal Team-szervezs Egyttmkds kialaktsa rzelmi / trsadalmi intelligencia Beosztottakkal, ms vezetkkel val kapcsolattarts / egyttmkds Konszenzus kialaktsa a clokban (szervezeti cl, egyni cl) hogyanban (ok-okozati sszefggs)

Vezets s intelligencia kapcsolata sszetett intelligencia - ltalnos intelligencia -> IQ (mentlis kpessg) - rzelmi intelligencia -> EQ (rzkeljnk, megrtsnk a munkatrsakat; hatkonyan alkalmazzuk az emptit; nismeret, kpessg a maga s msok motivlsra) - Mentlis intelligencia -> MQ (hogyan viselkedik az illet egy teljesen ms helyzetben) - Szocilis intelligencia -> SZQ (kpessg arra, hogy egyttmkdjenek velnk; karizma) - Politikai intelligencia -> PQ (vlsgmenedzserek, megflemlt vezetk, kivl

Vezeti szerepek: (vonatkoztatsi csoport -> szerepelvrs) - Felfogs - Hatskr (sttusz) - Formlis vezet I.) Emberek kztti nyilvnos szerepls (hivatali, protokollris, magn) Fnki szerep Kapcsolatteremt szerep kapcsolati hl II.) Informcis szerepek Informci gyjt (a pletykt is belertve, mert az nagy befolysol ervel br) Informci eloszt (megfelel mennyisgt megfelel idben) Szvivi szerep (tjkoztati szerep) III.) Dntsi szerepek Vllalkozi szerep vltozskezels Zavarelhrt szerep Erforrs eloszts szkssg arnyos, mltnyos br Trgyal szerep koalci ktse, kompromisszum; nagyon fontos az elvszersg Vezeti hatskr, feladatkr s felelssg: Feladatkr: azon lnyeges tevkenysgek sszessge, amelyet a vezetnek el kell vgezni, illetve vgeztetni Hatskr: felhatalmazsa / rendelkezsre ll lehetsge a vezetnek van; a dnts illetve a szabad cselekvs joga. Felelssg: azon meghatrozott esetek sszessge, amelyek fennllsa vagy hinya esetn az illet vezet jogilag vagy erklcsileg elmarasztalhat (pl.: dnts) Mdozatai (az elmarasztalsnak): anyagi, fegyelmi, erklcsi Hatskr / Hatalom tnyezi, rszei:

1.) Tnyezk: - felhatalmazs -> megbzs, kinevezs - vezeti sttusz -> formlis vezet - szemlyes tulajdonsg + szemlyisg (karizma szerepe) - szakmai tuds minimlis tbblet vagy vlelem sajtossgai (tnkenysg/kops, relativits, szkssg) - vlelmezs szerepe 2.) Vezeti hatskr rszei: - dntsi utasts adsai - vlemnyezs - javaslatttel - egyetrts szakszervezet, zemi tancs - ellenrzs felgyel bizottsg 3.) Vezeti <> mkdsi hatskr (minden munkhoz kell) Vezetsi funkcik: - Tudomny (mdszerek - Szakma (a szakismeretek, funkcik vezeti szintenknt eltrek) - Mvszet Fayol szerint azok a specilis szakismeretek, amelyek a vezets, mint szakma sszetevi. Kategorizlsa: (Fayol szerint) - tervezs / elkszts (clok) - szervezs (folyamatok, szervezeti felpts, munkakr) - direkt irnyts - koordinls / sszehangols - ellenrzs / visszacsatols (ellenrzsi mdok: vezeti, folyamatba ptett, fggetlentett bels ellenrzs, bels audit) Vezetsi iskolk, irnyzatok 1.) Klasszikus irnyzat - F W. taylor Tudomnyos vezetselmlet - H. Fayol Vezetsi funkcik megfogalmazsa - M. Weber Hatkony brokrcia 2.) Emberkzpont irnyzatok a.) Emberi viszonyok tana E. Mayo, Maslow (Human relations) -> Motivcis elmlet b.) Trsadalmi rendszerek irnyzata C. Barnard -> Szocilis rendszerek iskolja c.) Szervezeti magatartstudomnyi irnyzat (organizational behavior) -> Vezetsi stlus 3.) Integrcis irnyzatok a.) Rendszerelmlet kibernetika b.) Kontigencia (szituci) elmlet nylt rendszer 4.) Kzgazdasgtudomnyi felfogs - Human Capital, Tudsgazdasg - Politikai gazdasgtani iskola 5.) Japn vezetsi irnyzatok, elvek Kls krnyezeti iskola: - szervezeti kolgia - szervezeti hlk -> hatalom eloszts; ms alrendszerekkel val kapcsolat Vezetsi ismeretek fejldse, vezetsi iskolk Ipari forradalom hatsa a termelsre: - az zemmretek megnvekedtek - a termelsi folyamat bonyolultt vlt

hatalmas j munkstmegek jelennek meg (kpzetlenek, nincs nelltsuk) -> brmunka a tmegtermels vlik uralkodv ru- pnz-piaci viszonyok uralkodnak vezet-beosztott viszony megjelenik a munkahelyen a gazdasgi s politikai szfra kettvlik s mindkett elklnl a tulajdontl vezetsileg

A termelkenysg nvelse: A vezets tudomnyos megllaptsai a gyakorlat empirikus tapasztalatai ltalnostsbl keletkeztek. 1.) Taylor fbb tzisei: - Ne a munksra bzzuk az adott feladat vgrehajtsi mdjt, az a vezets feladata. (Hogyan?) - A fizikai s a szellemi munka sztvlasztsa. - Plyaalkalmassgi tesztekkel kell a munkst kivlasztani; dnt a kpessg, kszsg - Magas br- alacsony kltsg - Task management Feladat szerinti vezets Teljestmnyt el kell rni norma Brezs egynenknt teljestmnybr Csoportmunka eltrlse Egysgests/szabvnyosts Ergonmiai szemllet Mozdulatelemzs mvelet-felpts elemekbl Funkcionlis vezetk alkalmazsa (programoz, technolgus, munkanorms stb.) Soha nem valsult meg! Egyszemlyi vezets megszntetse -> munksoknak nyolc vezetje lett A cl a racionalizls 2.) Henri Fayol Ipari s ltalnos vezets Tantsnak lnyegi pontjai: - A vezets (management) ltalnos mdszer - A vezets a szervezetek mkdsnek kormnyzsra vonatkozik - A vezets a rendszerkoncepcin nyugszik Megllaptsai tapasztalatai alapjn: - Az zleti siker a vezets fggvnye - A vezetst lehet s kell tantani minden szinten, mivel minden vllalatnak szksges Megllaptsainak lnyegi tzisei: - Vezets meghatrozsa funkcival (tervezs, szervezs, direkt irnyts, koordinls, ellenrzs) - Az egyszemlyes felels vezets elve fenntartand parancsols egysgessge - A funkcionlis dolgozkbl ll dolgozknak az egyszemlyi vezet munkjt kell tmogatni - A vezets nem ms, mint a vezetsi elvek rugalmas alkalmazsa klnbz krlmnyekre - Hierarchia a vezetk lncolata szolglati t - A fels vezets krdseivel foglalkozik dnten I.) Klasszikus irnyzat: - Kpzetlen munkstmegek alacsony br=alacsony kersettmeg - Olcs tmegtermk ipari forradalom gpests racionalizls ktgcskkents standardizls termk (egyen termk); folyamat (technolgia); szerszmok

szerelalap Ford T modell GM 5 divzi -> 5 clcsoport -> eltr fogyaszti igny kiszolglsa

II.) Emberkzpont irnyzatok: a.) Emberi viszonyok tana Human relations ATT Western Electric Co. Hawthorne-i zemben folytatott ksrletek a kiindulsra Elton Mayo az alaptja a ksrletek a fizikai krnyezet megvltoztatsra vonatkoztak Megllaptsok: A munksok teljestmnye ersen fgg a munksok rzelmi belltottsgtl, a trsas kapcsolat(ok) milyensgtl Gazdlkod szervezet trsadalmi s technikai gazdasgi rendszer is egyidejleg Az informlis munks csoport fontos szervezeti tnyez A HR irnyzatnak jobban megfelel a demokratikus vezetsi stlus A munksok, beosztottak teljestmnye szorosan sszefgg motivltsgukkal, ill. a munkahelyi elgedettsgkkel. Mkdkpes kommunikcis csatornk kellenek a hierarchikus szintek kztt A beosztottakat nemcsak gazdasgi eszkzkkel / pnzzel, hanem klnbz trsas- s pszicholgiai tnyezkkel lehet motivlni. Jelentsebb kpviselk: Elton Mayo HR Maslow szksgletelmlet F. Herzberg motivcis higinia, elgedettsgelmlet Mc Gregor X s Y elmlet (belltds elmlet) Mc Clelland - munkamotivcik b.) Szervezeti magatartstudomny Organizational behavior II. vilghbor utni j emberkzpont irnyzat Terlete az egyni-, csoportos-, s szervezeti szint magatarts (viselkeds) vizsglata a szervezeti lt felttelei kztt A kommunikci, a konfliktus szerepe a szervezetben Csoportlt s csoportkpzds a szervezetben Jelentsebb kpviselk: Kurt Lewin vezetsi stlusok vizsglata Chester Barnard szervezeti szocilis trsadalmi rendszer (szocilis rendszerek iskolja) ; a vezetk hatalma a beosztottak egyttmkdsi szndkn mlik leginkbb Herbert Simon korltozott racionalits elmlete a dntseknl c.) Integrcis trekvsek Rendszerelmlet IV. Bertalanffy Az ltalnos rendszerelmlet alkalmazsa Kinematika mdszerek, eljrsok, fogalmak alkalmazsa Opercikutats a vezetselmletben Kontigencia szitucielmlet Nylt rendszer koncepci rvnyestse a szervezetben Ttelei a vezetsnek, szervezsnek nincs egyetlen legjobb tja; a vezetsszervezs klnbz tjai nem egyformn hatkonyak Hatkony t a krnyezetnek megfelel szervezet ltrehozst jelenti Krnyezet stratgia szervezet magatarts teljestmny III.) Kls krnyezeti iskolk: - Szervezeti kolgiai iskola a szervezet szabadon vlaszt a sajt erforrs-kombincijban (kpes befolysolni a krnyezetet)

Szervezetek s krnyezetk klcsnsen alaktjk egymst (megegyezsek, kapcsolati hl, fejlds) Kapcsolatok tpusa: Verseng Egyttmkd (szllt termel vev) szektorokon bell: stratgiai szvetsg; szektor megfigyelsi terep (Benchmarking verseny, hat szigma)

IV.) Politikai gazdasgtani iskola: - Trs szervezdsre jellemz: Szervezetkzi hl (trsadalmi-, gazdasgi alrendszer) Kapcsolatok rendszere (alrendszerek kztt) Dominancik - Vizsglati terlet: Erforrsok (sajt, kls, kvlrl bevont) Hatalom (bels-> sajt, nemzetkzi; kls-> ms alrendszerbeli kapcsolatok) Stratgiai menedzsment A stratgia tulajdonkppen egy szemlletmd. - Mlt: 1978/79-es vek eltti helyzetllapot jellemzi 1.) llandsg 2.) Kiszmthatsg (trendszmts, korrells) 3.) Nemzeti mret 4.) Termels kzpont 5.) Tkekzpontsg 6.) Vezets- tekintlyelv 7.) Egyttmkds - szabad verseny profitorientci 8.) Hierarchia szervezsi elv vllalati keretben val gondolkods 9.) Vllalatra sszpontost Jv: 1980-as vektl 1.) Vltozkonysg (kls, bels) 2.) Bizonytalansg 3.) Globlis jelleg multinacionlis 4.) Marketing-, minsg-, ismeretkzpont 5.) Ismeretkzpontsg (know-how s eljrsok) 6.) Rszvtelen alapul 7.) Trsadalmi felelssg vllals (CSR) 8.) Hlzatokra pl szervezds vilghl elltsi lnc 9.) Krnyezetre sszpontost piac s versenyrtkels (elemzsi mdszerek)

A stratgia egy viselkedsi md is egyben. - Szervezetek egymsra hatsa - Egyttmkdsek <> Versengsek - Elretekint, sszer s megelz reagls sszhangteremts: - krnyezeti kihvsok kls rintettek (stakeholderek/ - alkuereje) - tulajdonosok elvrsai -> eltrek (stockholderek) - vllalat erforrsai Stratgia: - Egy rtkelsi s clkitzsi tevkenysg (a clok idtvja megegyezik az elemzsi tevkenysg sorn belthat idtartammal), koncepcialkots

A szervezet jvbeni cljaira s azok megvalstsi mdjaira vonatkoz elkpzelsek sszessge. Clok Akcik (fejlesztsi; visszafejlesztsi)

Erforrs allokcik A szervezetekre hat befolysol tnyezk s a szervezeti struktra kz keldik Kls krnyezet Teljestmny Stratgia Szervezeti Bels krnyezet struktra Magatarts
kszletlenl ri vlsgok

- Lnyeges eleme a kls s bels krnyezet vizsglata Stratgiai dntsek jellemzi: - Komplex problmkkal kapcsolatosak, amelyek rosszul strukturltak - A dntsek jelents konzekvencikkal jrnak a szervezet szmra A stratgia vlaszts, amely meghatrozza az alkalmazkods mdjt a befolysol tnyezkhz. Vllalati stratgia: Stratgia: koncepci -> rgzti a vllalkozs hosszabb tv clkitzseit, meghatrozza hozz a clok elrshez szksges erforrsokat, illetve a fejlesztsi akcikat. Fejlesztsi akcik: - termk - technolgia > termeleszkz - szervezet - piac Erforrsok: - kemnyek - lgyak (emberi erforrs, termelsi eljrsok, hrnv, mrka) Megalapozott stratgia fontos eszkze: Az zleti kockzatok cskkentsnek A veszlyek elhrtsnak A stratgival kapcsolatos vezetsi tevkenysgek: 1.) Stratgia kialaktsa: - Stratgik tpusai kialakts szerint Tervezi tpus stratgia mdszeres tervezsi tevkenysg Vllalkozi tpus stratgia stratgiai fontossg dntsek sorozata Adaptv tpus stratgia egyedi dntsek sorozata s bels szablyok a kvethet / kvetend magatartsrl 2.) Stratgia megvalsulsnak menedzselse - stratgia elfogadtatsa, dolgozi azonosuls elrse szleskr bevons a kidolgozsba - tervezett vltozsok vgrehajts kzbeni figyelemmel ksrse; keletkez konfliktusok feloldsa - erforrsok meghatrozsa, biztostsa s elosztsa - szervezet s a vezetsi rendszer fejlesztse dntsi rendszer, bels elszmolsi s rdekeltsgi rendszer, informatika fejlesztse vllalati kultra fejlesztse = szemlletmd, magatartsformk, vezetsi stlus vltoztatsa

3.) Megvalsts tapasztalatainak visszacsatolsa - rendszeres tevkenysg (clok-> mutatszmok-> BSC) 4 nzpont: pnzgyi vevi -> elgedettsg bels -> alkalmazotti krnyezeti 5. nzpont a szllti - terv-tny sszevets, eltrs vizsglat problmaterletek: rszterleti zavarok vllalat egsznek nem kielgt teljestmnye nem vrt vltozsok kls krnyezetben Clok -> Akcik -> Erforrs allokci Elemzsek Clhierarchia: Kldets /jvkp <- F cl -> trsadalmi-, tulajdonosi-, dolgozi-, partneri (misszi) (vzi) elvrsok, etikai kdex Clorientlt <- Stratgiai clok -> pnzgyi-, fejlesztsi-, piaci rszesedsi clok; tlls Akci orientlt <- Funkcionlis Stratgiai zleti -> funkcionlis clok clok egysgek clja Taktikai clok -> zleti terv Operatv clok -> programok Clok tpusai: - Nyitott (kvalitatv) <-> Zrt (szmszerstett) - Offenzv <-> Defenzv - Az optimlis az offenzv s zrt cltpusok egyidejsge Elemzsek szintjei: - Kls krnyezet: szintek szerint vizsgljuk Tg krnyezet -> PEST elemzs; forgatknyv mdszer Ipargi krnyezet -> Porter-i ertr-elemzs (Beszlltk, Belpsi korltok, Helyettestk fenyegetse, Vsrli er, Verseny foka) Akci krnyezet -> SWOT analzis / GYELV elemzs (kls veszlyek, bels erforrsok -> versenykpessg); SWOT-mtrix - Bels krnyezet: a meglev erforrsok helyzete SWOT-analzis Bels erforrs audit (lgy erforrs, immaterilis javak-> mrka, hrnv reputci , eljrsok) Benchmarking (sszehasonlts, tevkenysgazonosts, kivlsgi szint elrse) Magkompetencik tisztzsa (lnyegi kpessgek) PEST-elemzs: (elmleti keret) - P (Political): trvnyhozs mkdse, versenytrvnyek, kormnyzati stabilits, krnyezetvdelmi csoportok, terrorizmus - E (Ecconomic): gazdasgi ciklusok, GDP, inflci, kamatszint, munkanlklisg, jvedelem alakuls, felhalmozs, energia rak, infrastruktra fejlettsge

S (Social): demogrfiai helyzet, trsadalmi mobilits, letstlus, letmd, munkhoz val viszony, kpzettsg alakulsa kpezhetsg, jvedelem eloszts, vallsi csoport T (Technological): kormnyzati K+F politika, technolgiai transzfer, trsadalmi innovativits mrtke, licenc forgalom, iskolzottsg, technolgiai infrastruktra