COMUNICACIN ASERTIVA

COMUNICACIN ASERTIVA

La comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.

COMUNICACIN ASERTIVA

Todos tenemos nuestras opiniones a veces coinciden con los dems, y otras no ,cuando pasa esto cuando nuestra opinin es contraria a la de nosotros se dice que la gente reacciona de 3 maneras diferentes :

ESTILOS

Estilo Agresivo Estilo Pasivo Estilo Asertivo

ESTILO AGRESIVO

ESTILO AGRESIVO:
En el estilo agresivo, encontramos personas que estn siempre a la defensiva, personas que se sienten en posicin de la verdad. Usa la fuerza o la violencia en su comunicacin. Es mas propensa al maltrato verbal hacia otros.

http://www.youtube.com/watch?v=zJTIRlm9ijc&feat ure=related ( cliente agresivo ) http://www.youtube.com/watch?v=skhtHKQStKg&fe ature=related ( en la mesa)

ESTILO PASIVO

ESTILO PASIVO :
Las personas pasivas son persona:

Que no defienden su derechos. Que consideran que sus opiniones no son validas, con lo cual no manifiestan su sentimientos. Evocan pena en los dems.

http://www.youtube.com/watch?v=qCFDTt 1Jc6Y&feature=related

ESTILO ASERTIVO

ESTILO ASERTIVO:
La persona asertiva es aquella: Que sabe cuales son sus derechos pero tambin saben cuales son los derechos de los dems Es aquella que sabe que tiene el derecho de expresar su opinin. Reconoce el merito de los dems. Que no se compara. Que puede manifestar sentimientos dolorosos de angustia de frustracin sin sentirse mal por ello. http://www.youtube.com/watch?v=Uts6Qik6zbY

Comunicacin Agresiva
Seduccin

Comunicacin Pasiva
Victima No Comprometido Aguafiestas

Amenaza

Menospreciar

Burla

Timido