APOSTILA COMPLETA DE CABELEIREIRO

Índice

Anatomia do Pelo................................................................. O Cabelo e Patologias do Couro Cabeludo ...................... Noções Básica de Primeiros Socorros................................ Ética e Relações Profissionais............................................. Biossegurança..................................................................... 23 33 43 49

Noções de Física aplicado a cosméticos ........................... Introdução a Cosmetologia – Matérias Primas.................... Cosmetologia - Cosméticos específicos para o Cabelo....

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Anatomia do Pelo
Estrutura filiforme, elástica e consistente, composta de uma haste e da raiz, com a sua porção inferior mais dilatada formando o folículo piloso. Um pêlo é formado de três camadas concêntricas: medula (a parte mais central, formada de duas ou três fileiras de células poliédricas), o córtex (porção principal mais consistente do pêlo, composta de várias camadas de células de células compactas, contendo pigmento que dá cor a essa estrutura), e a cutícula ou epidermícula (camada mais interna, com uma só fileira de células finas não nucleadas). O folículo piloso é a estrutura que circunda a raiz do pêlo e consiste de uma bainha epitelial interna e uma de tecido conjuntivo externo; ocupa geralmente uma posição oblíqua na pele. Ligado ao folículo piloso, também obliquamente, está o músculo eretor do pêlo, um feixe de fibras musculares lisas que se origina na porção superficial da derme; sua contração faz o folículo piloso assumir uma posição mais vertical (os impulsos nervosos vêm pelo sistema nervoso vegetativo). A papila dérmica, que se projeta para dentro do bulbo piloso, contém capilares através dos quais se dá a nutrição do pêlo. Os pêlos de cada parte do corpo têm períodos definidos de crescimento, os quais são expelidos ou substituídos. Hormônios, especialmente os sexuais, influenciam o crescimento do pêlo nas regiões axilar e pubiana de ambos os sexos, e na face e tronco do homem. Tricoses São alterações não parasitárias, congênitas ou adquiridas, circunscritas, difusas ou generalizadas, da forma, cor e número dos pêlos e cabelos> Hipotricose é a diminuição de pêlos. A hipertricose consiste no aumento do número, espessura e cor dos pêlos. Alopecia é a redução do número de cabelos e pêlos, podendo ser circunscrita, regional, difusa ou generalizada. A canicie é o embranquecimento difuso dos cabelos e pêlos, podendo ser precoce ou senil. Poliose é o termo dado às áreas ou faixas circunscritas de cabelos brancos, de origem congênita ou hereditária. No albinismo os cabelos apresentam-se inteiramente desprovidos de pigmento, sendo finos e de cor clara. Estrutura morfológica
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Os pêlos nascem e desenvolvem-se nos folículos pilosos durante o primeiro trimestre de vida intra-uterina. Por volta do quinto e sexto mês, o feto já tem os folículos maduros (formados), não havendo mais formação de novos. Assim, a quantidade de cabelos que uma pessoa terá durante toda a vida é determinada antes do nascimento. Após o nascimento, não há formação de novos folículos pilosos. Em função da influência do hormônio sexual masculino (androgênio) na fase da puberdade, pêlos mais grosseiros formam-se nas regiões axilar e pubiana e, nos homens, também no rosto (barba) e em outras partes do corpo. Os pêlos variam em comprimento, espessura e cor nas diferentes partes do corpo e conforme as raças. Tipos de pêlos: Longos: Cobrem o corpo do bebê ainda no útero. Caem quando a gravidez atinge 32/36 semanas. Velos: Pequenos, finos, macios, de crescimento limitado (menores que 1 cm) e se localizam nas regiões limpas da pele. Pêlos cerdosos: Pêlos mais ou menos ásperos, localizam-se em regiões específicas como condutores auditivos, vestíbulos do nariz, sobrancelhas e órgãos genitais. Pêlos compridos: (terminais) Pêlos com capacidade de crescimento, encontram-se numa só região do nosso corpo: no couro cabeludo (cabelos). Queratina nos folículos pilosos Queratina mole: Cobre a pele como um todo e a medula dos pêlos. Queratina dura: Contém mais cistina e ponte dissulfeto (enxofre). Somente existe no córtex e cutícula dos pêlos e nas placas ungueais das unhas dos dedos das mãos e dos pés. A queratina dura é sólida e não descama.

Folículo Piloso O pêlo tem uma haste que se projeta da superfície da pele e uma raiz (matriz), representada pela região mergulhada na pele, que é proveniente de uma invaginação tubular da epiderme, que é denominada folículo piloso. Ao folículo piloso estão anexados umas glândula sebácea e um músculo eretor.

Morfologia do folículo piloso: Papila dermal: responsável pelo ciclo folicular Bulbo capilar: região em que o cabelo cresce Glândula sebácea: responsável pela produção do sebo (lipídios)
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Músculo eretor: responsável pela ereção do pêlo Vasos sanguíneos: responsáveis pelo fornecimento de substâncias essenciais para o crescimento capilar As células, ao atingirem a zona queratógena, perdem água, formando uma proteína chamada queratina. Quando o processo se completa, ocorre morte celular, ou seja, a partir de 2/3 do folículo, a haste pilosa fica composta de células mortas (cabelo que manipulamos), não havendo regeneração dos cabelos. Por isso, um cabelo danificado deve ser tratado antes que se quebre e se perca definitivamente. Os pêlos crescem em função da contínua proliferação das células da raiz (atividade mitótica) e da permanente conversão de suas células em queratina.

Ciclo Capilar

O crescimento do cabelo é cíclico, isto é, os cabelos não crescem continuamente, mas ocorre um crescimento em três fases distintas: Anágena ou anagênica: é a fase de crescimento do cabelo. Tem intensa atividade mitótica e duração de 3 a 6 anos. Cerca de 90% dos fios estão nessa fase, de crescimento ativo com queratinização do cabelo. Catágena ou catagênica: é a fase da involução do folículo. È a fase da parada mitótica com duração de semanas. Cerca de 1% dos fios estão nessa fase. Telógena ou telogênica: fase do repouso (morte dos fios). É a fase da queda. Neste período o cabelo cai do folículo e há desenvolvimento de uma nova matriz no mesmo, fazendo nascer um novo fio. Essa fase dura cerca de três meses, sendo que 15% dos cabelos estão nessa fase.

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000 fios Uma enfermidade grave provoca um afinamento do diâmetro capilar Controle hormonal As fases do ciclo capilar são controladas por fatores endócrinos. A vida média de um cabelo varia conforme sua localização: Axila: 4 meses Couro cabeludo: em média 4 anos e cresce rapidamente dos 16 aos 45 anos. Os pêlos terminais do corpo crescem 1 cm ou mais de comprimento e são trocados duas vezes por ano. uma vez estabelecidas funções hormonais. Após os parto os cabelos voltam ao normal. pois muitos deles estão na fase telógena. seus folículos repousam no período de 3 a 4 meses. que lançam uma secreção diretamente no sangue. isto é. 5 . a seguir. que parecem não sair do lugar.000 fios Os cabelos escuros são cerca de 110.5 cm por ano: de 15 a 20 cm Os crespos. e mais acentuado No verão e no inverno. Existem cerca de quinhentos fios por cm² O cabelo claro temo diâmetro mis fino que o escuro O cabelo feminino é mais grosso que o masculino Os cabelos claros são por volta dos 140.hormônios produzidos pela glândula hipófise: a) tireotríficos: condicionam a atividade de glândulas endócrinas b) gonadotróficos: regula a atividade das gônadas c) adrenocorticotróficos: controla as glândulas supra-renais Os hormônios são produtos elaborados pelas glândulas endócrinas. também crescem na mesma média dos demais O crescimento é mais acelerado dos 20 aos 30 ano.É importante observar que essas fases ocorrem simultaneamente nas pessoas. Os pêlos das sobrancelhas crescem durante um ou dois meses e. Gravidez: cresce normalmente Após o parto: aumento temporário da queda dos cabelos. A velocidade de crescimento é variável e pode ser: por mês: de 1 a 1. bem como durante o dia A densidade capilar é a quantidade de cabelo por centímetro quadrado.

situados no bulbo piloso. elaborada pelos melanócitos oxida a tirosina. puberdade e adolescência. que agem no metabolismo protéico dos tecidos. A melanina é uma proteína composta de Carbono ( C ) – 57%. Nitrogênio (N) – 9%.4% e Oxigênio (O) – 30%. Hidrogênio (H) . As supra-renais produzem mais de 50 tipos diferentes de hormônios. protege e neutraliza o bulbo piloso Minerais: Cobre. A melanina é um pigmento fotoprotetor que tem importância decisiva no mecanismo de absorção e reflexão da luz solar.e a melanina é incorporada ao córtex. resultando na Copa transformando-a em melanina. produzidas por células melanogênicas e sintetizadas pelas melanócitos. mas há outros importantes e complementares: Proteínas: Sem proteína e nutrição há desequilíbrio no sistema pilífero e cerca de 20 aminoácidos fazem parte da estrutura capilar Vitaminas: “B”. inclusive de tipo e textura do cabelo e pela transição de fases da vida como: infância.Os hormônios estimulam o metabolismo orgânico e influenciam no crescimento e desenvolvimento. Absorve a radiação solar e a transforma em calor. Fatores nutricionais do pigmento melânico Metais: A deficiência resulta na perda da coloração. Aminoácidos: Na deficiência o cabelo preto torna-se castanho ou 6 . enxofre e zinco Pigmentação O pigmento melânico (melanina) dá origem a cor do cabelo. inclusive os glicoticóides (cortisona).tem-se que: a tirosinase. São responsáveis pelas modificações. a carência produz queda de cabelo “C”. A melanina provém da oxidação da tirosina. Pelo fluxo seqüencial. sua diminuição deixa os cabelos frágeis e escassos “D”. Fatores de influência no crescimento capilar Os fatores endócrinos (hormonais) são determinantes no ciclo capilar.

O organismo possui defesas biológicas capazes de combater a degradação promovida pelos radicais livres. o cabelo torna-se grisalho. ocasionando falha dos melanócitos na matriz germinativa Surgimento de bolhas de ar no córtex e na medula da haste pilosa Paralisação da atividade da tirosinase no bulbo piloso. cuja função é manter a pele delgada. Os radicais livres formam na pele e nos cabelos o melanodialdeído. Sem a vitamina “ A” e “ C” . que é uma substância altamente tóxica que degrada a célula. conseqüentemente não haverá pigmentação do cabelo. torna-se loiro. pêlos macios e flexíveis. 7 . Ocorre a ação dos radicais livres que são moléculas instáveis de oxigênio produzidas pelo organismo durante a respiração e são capazes de produzir danos celulares. Glândulas sebáceas Está agregada a cada folículo piloso e excreta o sebo cutâneo. Vitaminas: Sem o complexo B.avermelhado . o stress. porém tornam-se ineficazes com a idade. Funções do cabelo Proteção da cabeça funcionando como isolante térmico. leva a pigmentação. provocando o envelhecimento cutâneo e o grisalhamento dos cabelos. a exposição ao sol e a poluição. impedindo-os que tornem secos e quebradiços. Adorno. principalmente os do couro cabeludo. e o cabelo castanho. radiações solares e abrasão mecânica. está relacionado com a beleza. uma vez que a melanina que dá a cor ao cabelo seja proveniente da oxidação da tirosina . um aumento da Canicie ( agrisalhamento do cabelo) Há diversas teorias: Perturbação metabólica na raiz e do bulbo piloso.

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Fator avitamínico: a carência de vitaminas necessárias para o crescimento do cabelo. o centro do sistema nervoso do homem. tecido conjuntivo e medula) podem se apresentar da seguinte forma: Pêlo liso: geralmente o corte do mesmo é circular Pêlo sólidos: o corte apresenta elíptico (oval) Pêlo crespo: o corte em geral apresenta achatado Fatores que podem impedir o crescimento do cabelo Hereditariedade: quando a calvície se dá muito cedo pai para filho) Fator congênito: quando há perturbações que prejudicam as papilas durante o período de gestação. apesar de nascerem dentro dela. 9 . quando atinge seu vigor e beleza. Os cabelos e seus folículos (cutícula. O cabelo possui sua juventude.Anatomia do Cabelo O cabelo é um conjunto de pêlos que crescem na parte superior da cabeça e tem a utilidade de proteger o cérebro. Como são elementos externos à pele. sua maturidade quando cessa o crescimento. Fator hormonal:quando as glândulas não possuem bom funcionamento. e a degeneração começa logo a dar lugar a outro. pode ocorrer a queda de cabelo. os cabelos tem de ser alvo de higiene e embelezamento.

micróbios e parasitas que atacam o couro cabeludo. Doenças:bacilos.Infecções: moléstias infecciosas que prejudicam a saúde em geral e a das papilas dos cabelos. Fatores externos ou que provém de fora dos organismo Medicamentos: produtos que são aplicados no couro cabeludo e podem prejudicar a vida do cabelo. Alimentação adequada com sais minerais e vitaminas Evitar excessos alimentares e de esgotamento físico Higiene do corpo e do couro cabeludo Evitar doenças na cabeça FISIOLOGIA DO CABELO 10 . Fatores que ajudam a saúde e o crescimento do cabelo Ao pentear-se evitar puxar o cabelo.

Sua função principal é proteger o fio. reflexos. O cabelo é uma fibra natural que possui as seguintes partes: PARTE VISÍVEL: CUTÍCULA: Camada externa do fio de cabelo que se divide e 0 a 12 camadas que sobrepostas. propciando pontas duplas e podendo levar à queda de cabelo. causando perda de brilho... E nessa região intermediária onde transformamos. Estrutura delicada..). uma proteína elástica e flexível. poluição. permanente. constituída. colorações. ligadas por pontos sulfurosos que garantem sua estrutura. elasticidade e resistência. de todas as 11 ..BAIXA POROSIDADE MODERADA POROSIDADE TOTALMENTE POROSO EXTREMAMENTE POROSO O cabelo é uma estrutura filiforme de cadeias de queratina torcidas em forma de hélice.. Distribuídos aleatoriamente no córtex estão os grânulos de melanina cujo tipo. pela queratina. CÓRTEX: É formado por macrofibrilas de queratina alinhadas na direção do fio.) por ação mecânica (escovar.) e transformações químicas (relaxamento. presente nos cabelos em estado normal. A cutícula sofre agressões externas (sol.. fundalmente. pentear. tamanho e quantidade determinam a cor do cabelo. chuva. Parte responsável pela elasticidade do fio.

Se lavarmos o cabelo com shampoo alcalino. PARTE INVISÍVEL: BULBO OU RAIZ: implantada obliquamente ao couro cabeludo. difícil de pentear e embaraçado.formas. que recebe dos vasos sanguíneos a nutrição para o fio de cabelo. A Resistência mecânica é a capacidade máxima de suportar uma carga tensionando cada fio. quebradiços e sem brilho. enquanto que o fio molhado pode chegar à 100 % desta valor. Ligação de Hidrogênio: a deformação acontece quando transformamos temporariamente o cabelo. portanto os 100. ele fica sem brilho. por exemplo. a estrutura do cabelo. Obs.: A Elasticidade é a capacidade de alongamento e retomada do comprimento natural do fio de cabelo. pois os fios estão submetidos à tração máxima suportável. um valor compreendido entre 5. Ligação de Enxofre: só é rompido através de química e sua transformação é permanente. 12 . TIPOS DE CABELO SECOS: Como o couro cabeludo tem pouca oleosidade. Este número é de aproximadamente 50 gramas.0 na escala. Este componente pode estar presente ou ausente ao longo do comprimento do fio. O canal da medula pode estar vazio ou preenchido com Queratina esponjosa. tendo na sua parte interna a papila. O cabelo seco possue cerca de 30 % da capacidade de alongamento em relação ao seu comprimento . Os estudos ainda não determinaram a função desta região. sem romper. Nesta região encontramos as seguintes ligações químicas: Ligação Salina: no simples ato de molhar o cabelo a sua extensão é aumentada. não modificando em nada sua estrutura. todos os produtos que entram em contato com o corpo humano devem ser neutros ou levemente ácidos. FOLÍCULO PILOSO pH O cabelo e a pele têm pH levemente ácido. Isto mostra quão importante é o cuidado necessário para pentear os cabelos molhados.000 fios normalmente presentes na cabeça podem suportar até 500 ks de carga! MEDULA: No interior do córtex está localizada a medula. Dessa forma.0 e 6. suas escamas abrem. os fios acabam ficando ressecados.

. mas perde líquido e umidade rapidamente também. ou seja. É o tipo de cabelo mais comum e também o mais difícil de tratar. danificados pelo sol. 13 . vento . CABELO TOTALMENTE POROSO: (cabelos com químicas em geral.. pesado. Mas perdem líquido e umidade muito rapidamente também. umidade e produtos químicos com um pouco mais de rapidez. Dispensam grandes cuidados para exibir um aspecto brilhante e saudável. OLEOSOS: Basta um dia sem lavar que eles já ficam com aspecto sujo. oleoso.. Passar a mão nos cabelos e utilizar água muito quente durante a lavagem potencializa a oleosidade. É o que chamamos de cabelos virgens (cabelos que nunca sofreram tratamentos químicos. Cabelo neste estado pode absorver líquidos.. Cabelos neste estado absorvem líquido e umidade quase que instantaneamente. vento. infelizmente. etc. são raros. Neste caso partes do córtex estão danificadas e as cutículas se encontram quase que totalmente abertas. etc). entretanto estas áreas dos cabelos não são mais virgens). tinturas. Neste caso a maior parte ou todo o córtex está danificado e as cutículas se encontram extremamente abertas. ressecados. As cutículas ainda existentes estão totalmente ou quase totalmente fechadas bem próximas da superfície do córtex.. Líquidos de permanentes. MISTOS: Possuem características de cabelos oleosos e secos. Os cabelos podem ser: CABELO COM BAIXA POROSIDADE: (cabelos resistentes) fios dos cabelos estão em seu melhor estado de saúde. só que. CABELO EXTREMAMENTE POROSO: (cabelos com químicas em geral. Cabelos com as cutículas levemente levantadas. CABELO COM MODERADA POROSIDADE: (cabelos normais). POROSIDADE DO FIO DOS CABELOS É a capacidade do fio do cabelo em absorver líquidos ou umidade. Cabelo neste estado absorve líquido e umidade rapidamente. danificados pelo sol. Isso ocorre porque glândulas sebáceas têm atividade excessiva. o couro cabeludo é oleoso e as pontas são ressecadas e às vezes duplas. Tem dificuldade de penetração por isso o tempo que leva para processar serviços químicos nestes tipos de cabelos é um pouco mais demorado.NORMAIS: Não têm excesso de oleosidade na raiz nem pontas ressecadas. etc. ressecados. mas que podem estar danificados pelo sol no qual os fazem sofreram alterações químicas..

Quando mais longo. Catágena (involução do folículo piloso) e Telógena (fase de repouso – morte dos fios. Dermatite Seborréica – é uma doença crônica. onde há uma acelerada multiplicação celular. Isto devido as diferentes idades do fio de cabelos em diferentes comprimentos. Atinge pessoas que têm o chamado Estado Seborréico. outro grau de porosidade de 10 a 20cm. bem como durante o dia * a densidade capilar é a quantidade de cabelo por cm2. 14 . a face. genital e axilar. Existem cerca de 500 fios por cm2.000 fios) * o cabelo feminino é mais grosso que o masculino * uma enfermidade grave pode provocar um afinamento do diâmetro capilar PATOLOGIAS DO COURO CABELUDO ERUPÇÕES ERITÊMATO . o sulco nasogeníano.000 fios) que o escuro (cerca de 110. * o cabelo claro tem o diâmetro mais fino e estão em maior quantidade (cerca de 140. não contagiosa. e mais acentuado no verão e no inverno. pubiana. As áreas mais comprometidas são o couro cabeludo. queda) VELOCIDADE DO CRESCIMENTO * por mês: de 1 a 1. torácica.ESCAMOSAS Dentre as erupções eritêmato-escamosas que o profissional de estética tem que conhecer citaremos a Dermatite Seborréica e a Psoríase. mais exposto ele esteve. as áreas intertriginosas. localizada em áreas de maior concentração de glândulas sebáceas.5 cm * por ano: de 15 a 20 cm * os crespos que parecem não sair do lugar também crescem na mesma média dos demais * o crescimento é mais acelerado dos 20 aos 30 anos.Obs. outro grau de porosidade acima de 20cm de comprimento. importantes: um fio do cabelo pode mostar um grau de porosidade próximo do couro cabeludo (de 1 a 10 cm). CICLO CAPILAR Ocorre crescimento em três fases distintas: Anágena (fase de crescimento).

Há vários tipos de “Shampoos” ‘a base de zinco. A doença é crônica e pode ser tratada com inúmeros recursos. SEQUÊNCIA ETIOPATOGÊNICA DAS LESÕES Folículo pilossebáceo + Hipersecreção sebácea. Consiste de uma queratinização anormal. com períodos de exacerbação desencadeados por calor.é uma erupção eritêmato-escamsa que pode se apresentar em forma de gotas. com escama brancas espessas e localizadas. moedas. O curso da doença é crônico. em 30% dos casos. as placas eritêmato-descamativas comprometem as áreas clássicas já citadas.. na qual todo o tegumento torna-se vermelho e descamativo. com aumento de número de mitoses. uso de substâncias alcoólicas e estresse.A caspa e a oleosidade do couro cabeludo podem caracterizar formas mínimas da dermatite seborréica. Psoríase . As lesões típicas são placas eritêmato-descamativas espraiadas. espessamento e alterações da cor.É mais comum na 2ª e na 3ª décadas de vida.. Pode haver o comprometimento dos cílios. é mais comum nas áreas de extensão das juntas(cotovelo e joelho). A psoríase caracteriza-se placas por eritêmato-dscamativas. Ela pode evoluir para eritrodermia. Existe um caráter genético e familiar. anel de circulo ou formas bizarras. palmo-plantares e no couro cabeludo. As áreas de dobras estão mais sujeitas a infecções secundárias bacterianas ou por leveduras. o que recebe o nome de blefarite. em algumas podem aparecer lesões pustulosas. perspiração. Pele Oleosa Pele Oleosa + Influência Genética .. coaltar e ácido acetilsalicílico. com prurido moderado.Hiperqueratinização e Obstrução do Folículo – formação de Comedões (abertos ou fechados) 15 . apresentando onicólise.. calmantes e anti-seborréicos. Na infância e na idade adulta... incluindo a face. O tratamento é medicamentoso – antiinflamatórios. apresentando escamas aderentes e gorduras que comprometem o couro cabeludo. utilizando no tratamento.. Pode de dores articuladas e. que pode atingir todo o tegumento. As unhas também são comprometidas. No entanto. com eritema e descamação. depressões cupuliformes. levando a acantose e paraqueratose.A pele seborréica é muito sensível e deve ser limpa com produtos mais neutros. cetoconazol. como antiinflamatório. retinóides e citostáticos. A dermatite seborréica pode ocorrer no recém-nascido.

a ausência ou diminuição dos pelos é devida à destruição do folículo piloso. sendo definitiva. não há tratamento eficaz. acompanham síndromes congênitas. normalmente. Rompimentos destas lesões = Ulceração + Reparação destes processos destrutivos – formação de Cicatrizes. Pode ocorrer em qualquer área pilosa do tegumento.Comedões + Flora bacteriana alterada (P. Nas Alopecias não cicatricias. em geral. Pústulas . em geral. 16 . ALOPÉCIAS A palavra alopecia significa ausência ou diminuição dos pelos. sendo mais freqüente no couro cabeludo. Abaixo estão enumerados alguns quadros de alopecia congênita: Síndrome de Goltz Atriquia Nevus verrucoso Queratose folicular Síndrome de Netherton ALOPÉCIAS ADQUIRIDAS Podem ser de dois tipos principais: Alopecia cicatricial Alopecia não cicatricial Nas Alopecias cicatricias. As alopecias podem ser classificadas em dois grupos principais: Alopecias congênitas e heredutparias Alopecias adquiridas ALOPÉCIAS CONGÊNITAS E HEREDITÁRIAS Este grupo consiste de alopecias que. o folículo piloso permanece íntegro e. Nesses casos pode haver destruição do folículo piloso e. Cistos e Abcessos.acnes) = Liberação substância irritantes + Respostas imunológicas – formação de Pápulas inflamatórias. é possível algum tipo de recuperação.

queimaduras e radiações Infecções. foliculite descalvante. penfigóide cicatricial. portanto. pode-se tratar de doença em evolução. ALOPÉCIAS CICATRICIAIS Alopecia cicatricial é aquela em que.fungos. ocorre a destruição do folículo piloso. metástases Pseudopelada Mucinose folicular Esclerodermia Lúpus eritematoso ALOPÉCIAS NÃO CICATRICIAIS Alopecias por pressão – alopecia occipital do lactente Alopecias por tração Alopecia areata Alopecia difusa (eflúvio telógeno) Alopecia androgenética ALOPÉCIA AREATA 17 . linfomas. lúpus eritematoso. devendo ser tratada para se evitar o aumento da área afetada. exemplificaremos as principais alopecias cicatricias e não cicatricias. sendo. foliculite dessecante Sarcoidose. Pode ser causada por: Agentes físicos ou químicos – traumas. definitiva. líquen plano e necroviose lipoídica. com cicatrizes Carcinomas.A seguir. Infecções por bactérias ou fungos. bactérias e vírus Neoplasias – tumores malignos e metástases Dermatoses – pseudopelada. o reconhecimento da área de alopecia é importante porque. por diversas causas. esclerodermia. Nesses casos. muitas vezes.

com a atopia e com Síndrome de Down. em que os pelos estão reduzidos à metade do tamanho e separados da papila dérmica. há a parada total do crescimento. Clinicamente. também chamada.A alopecia areata. etc. pois não se trata de doença contagiosa – não há agente etiológico associado. sobrancelhas. podendo ocorrer em qualquer idade e atingindo ambos os sexos. O cliente deve ser tranqüilizado. O fio vai para as fases catágena e telógena. de intensa atividade proliferativa. barba. A lesão é lisa e brilhante. No tricograma normal . sem tocos de cabelo ou descamação. popularmente. 2% são catágenos 3 a 4 semanas – 13% são telógenos – 3 a 4 meses. a alopecia areata apresenta-se como perda de pelos em áreas redondas ou ovais. melhor o prognóstico. há uma fase de regressão. As células da matriz do folículo pilossebáceo. havendo várias teorias para explica-la. sem qualquer sinal inflamatório ou atrofia da pele. Sendo assim. quando ocorre a perda de todos os pelos do tegumento (cílios. é um processo de causa desconhecida. de pelada. e estão sempre sendo renovados. chamada de fase catágena. por um ciclo de vida. com diminuição da atividade mitótica. que provoca déficit imunológico. 18 . ALOPÉCIA DIFUSA OU EFLÚVIO TELÓGENO A queda moderada e constante dos cabelos é um processo fisiológico por que eles passam.). que considera que o aparecimento de auto-anticorpos está associado com outras doenças auto-imunes. No ciclo normal dos cabelos há uma fase ativa. Em seguida. que é a fase telógena. É importante que o cabeleireiro e / ou cosmetólogo reconheça esta afecção e encaminhe o cliente para o médico especialista.000 fios de cabelo. e a teoria auto0imune. A alopecia areata pode ser localizada. mas deve ser esclarecido quanto à necessidade de tratamento. influenciada por fatores patológicos que suspendem a sua atividade. Também se acredita que a alopecia areata pode ser causada por infecções da distância e por distúrbios emocionais. As mais aceitas são a teoria genética. que considera que 25% dos indivíduos comprometidos têm história familiar. 85% dos cabelos são anágenos. pois quanto mais precoce. que constitui a fase anágena – o pelo apresenta sua máxima expressão estrutural. responsável pela produção do pelo tem intensa atividade mitótica. a perda diária de 70 a 100 fios é considerada normal para pessoas com cerca de 100. fase que dura de 3 a 8 anos. generalizada ou universal. bastante freqüente. A etiopatogenia da alopecia areata não está definida. Finalmente.

é afecção comum no homem e rara na mulher. que tem demonstrado ser eficaz no controle da alopecia androgenética. colagenoses. com relação à queda. mais rapidamente evolui. quanto mais cedo se inicia. O profissional deve alertar o cliente. é o transplante de cabelos. que costuma aparecer após os 60 anos. também chamada de calvície. através dos antiandrogênicos. Esses tratamentos só poderão ser realizados pelo médico. anfetaminas. para a correção estética. Nestes casos nota-se rarefação maior na região frontal e afinamento progressivo dos cabelos. como diabetes mal controlado. É determinada por fatores genéticos. Essa queda pode ocorrer por diversas influências: Doenças infecciosas. O quadro acompanha-se de seborréia e / ou oleosidade intensa. é necessário o encaminhamento ao especialista. como o acetato de ciproterona e espironolactona. com a participação dos hormônios andrógenos. de uso tópico. progressivamente. essa calvície pode ocorrer mais cedo. 19 . hipotireoidismo.precocemente. etc. Os cabelos. Para homens e mulheres. Etresse muito prolongado Doenças não infecciosas. Para mulheres há opções de tratamento da calvície. mas. ALOPÉCIA ANDROGÊNICA A alopécia androgênica. tumores). anemias graves. com perda de cabelos na linha frontal. mais cedo se inicia. Vitamina A. até se transformarem em penugem. A mulher também pode apresentar calvície. como vários fatores estão envolvidos. tornam-se mais finos. formando um “ M “. A perda é progressiva e. retinóides. Havendo aumento de androgênios (ovário policístico. caracterizando uma queda difusa chamada de eflúvio telógeno. Gravidez e parto Cirurgia Emagrecimento importante Drogas – quimioterápicos. outra substância que pode ser utilizada é o minoxidil. O diagnóstico do eflúvio telógeno deve ser feito a partir da queda de cabelo difusa e do tipo de cabelo – telógeno ( descorado mais fino na raiz e com ligeira tumescência nessa região). Outra solução. principalmente quando há febre muito alta acompanhando o quadro. anorexígenos. anticoagulantes (heparina). O Homem apresenta a calvície bem cedo. principalmente nas entradas.

Normalmente. é relativamente rara nas crianças e adolescentes. do tipo hipersensibilidade. presilhas ou elásticos. d) ALOPÉCIA POR TRAÇÃO Determinados tipos de penteados com tração. Este tipo de micose necessita de medicação específica. há o aparecimento de uma área com rarefação capilar (alopécia). envolvendo dependência de imunoglobulinas (IgE). cotos pilosos. não ocorrendo micose do couro cabeludo nos indivíduos adultos. portanto. as principais síndromes cutâneas causadas por drogas. com algum medicamento ou cosmético e apresentar o quadro clínico que descrevemos. descamação e. apenas as crianças são atingidas. O uso constante de chapéus. Qualquer tipo de substância pode causar algum tipo de erupção. pois muitas vezes é o primeiro a observar a alteração. Os mecanismos são vários. causando micose do couro cabeludo e da barba. através da ingestão. clinicamente. sua incidência é maior em creches e asilos de menores. alguns prurido. podem facilitar a alopecia. utilizando grampos. às vezes. onde. linfócitos e outros. ou mesmo de aplicação tópica. Micose do Couro Cabeludo Os fungos do grupo dos dermatófitos podem comprometer o folículo pilossebáceo. devendo-se sempre saber que medicação ou cosmético a pessoa usou ou está usando. a história do indivíduo é fundamental. A micose de couro cabeludo. bonés ou capacetes também pode causar este tipo de problema.O profissional cabeleireiro e / ou cosmetólogo tem grande responsabilidade neste encaminhamento. a seguir. ERUPÇÕES ALÉRGICAS A erupção alérgica é uma reação causada pela relação antígeno-anticorpo. 7. estando associada a más condições de higiene e baixo poder aquisitivo. Relatamos. sistêmica e por período superior a 30 dias. além de não ocorrer no adulto. Poderíamos dizer que uma pessoa pode entrar em contato. 20 .

achatado e até vegetante. Provoca intenso prurido. Palmas e plantas são geralmente. As lesões podem não ser muito aparentes. A lesões são provocadas pela penetração da fêmea na pele e pelo seu deslocamento através dela. devido à ausência de glândulas sebáceas. Podem comprometer qualquer área do tegumento. com pontos enegrecidos na superfície. nos genitais. As verrugas também podem ser achatadas (verruga plana). é causada pelo parasita Sarcoptes Scabiei. Lesões muito intensas nas axilas e nos genitais recebem o nome de hidrosadenite. no baixo ventre e na região submamária. com freqüência. Quando comprometem as mucosas. Manifestam-se através de eritema. antibióticos tópicos e sistêmicos. Abcessos. preservadas. ácido tricloracético). quando aparecem com pápulas hiperqueratósicas. Podem ser únicas ou disseminadas. a pele das crianças e dos adultos jovens. Elas podem ser vulgares. flutuação e. Antraz e Ectima São lesões bastante conhecidas. mas o indivíduo sente muito prurido (coceira). como AIDS. Podem ser visíveis pápulas esparsas e escoriações. recebem o nome de condiloma acuminado. As verrugas comprometem. principalmente. onde deposita seus ovos. Devem ser tratadas com limpeza local. eletrocauterização ou crioterapia. recrudescendo após 7 a 10 dias. sendo raras nos idosos. câncer ou transplantados. formando túneis. elas podem disseminar.as regiões periungueal e plantar (olho de peixe). como caquexia. também chamada de sarna. Foliculites. São contagiosas e em estados de imunossupressão. TRATAMENTO DE SEBORREIA E ESTADO PELICULAR 21 . às vezes. de aspecto papuloso. nas axilas. com freqüência. edema. dor. Esta perasitose é muito contagiosa e necessita de tratamento tópico específico. O tratamento pode ser feito com produtos cáusticos (ácido retinóico. ou imunodepressão. com secreção purulenta.Verruga As verrugas são causadas pelo vírus do grupo papovavírus. calor. Essas lesões são muito contagiosas. comprometendo. principalmente quando manipuladas. como uma couve-flor. Escabiose A Escabiose. inclusive o couro cabeludo e a região genital. localizado. Furúnculos.

é denominado Ptiríase. consideravelmente. Localiza-se frequentemente no couro cabeludo. não engorduradas e descamação fina. “caspa seca”. A descamação das células superficiais da epiderme. Por capilaridade. É chamada vulgarmente. o sebo cutâneo espalha-se pelos cabelos. A SEBORRÉIA Em dermatologia define-se seborréia como sendo uma hiper-secreção das glândulas sebáceas. quando se verificam estados peliculares. mas sabe-se que a presença de microorganismo esta na base desta perturbação. embora sempre presente no couro cabeludo. sendo o principal ptyrosporun ovale. verifica-se a aceleração do processo de renovação celular.As duas principais anomalias de funcionamento que pode ter origem no couro cabeludo são: A seborréia e as Películas (vulgarmente chamado caspa). O mecanismo deformação das películas ainda não esta totalmente esclarecido. assim películas oleosas. havendo descamação exacerbada de um conjunto de células ou de escamas aglomeradas. Também se sabe que as secreções enzimáticas desses microorganismos decompõem os glicerídeos presentes no sebo cutâneo. Estes dois problemas pode aparecer em conjunto constituindo. que ficam opacos e de aspecto oleoso. libertando os ácidos 22 . desenvolve-se. A Ptiríase pode apresentar duas formas: Ptiríases Simplex: películas secas. Este microorganismo. é normalmente. Ptiríases Estearóide ou Películas gordurosas: as escamas tornam-se mais espessa aderindo. Nos estados peliculares do couro cabeludo. que apresenta aspecto oleoso. ao couro cabeludo e originando revestimento simultaneamente oleoso e farinhento. As películas caem e são eliminadas rapidamente por simples lavagem. PELÍCULAS Em dermatologia. visíveis a olho nu na qual as células só estão parcialmente queratinizadas. com o sebo cutâneo. despercebida a olho nu. os casos de formação de películas no couro cabeludo. Este estado é freqüentemente precursor da seborréia.

base de shampoos de espessantes. maior multiplicação celular. Substâncias graxas. Agentes antimicrobianos. Mais recentemente. As razoes fundamentais.Maior eficácia (emulsão). alquil (absorventes e desengordurantes) sulfatos . para .Gelificados com aerosil. ácido esteárico. Como já referimos. as substâncias antipeliculares de maior utilização são os tensoativos do grupo dos catiônicos nos quais existe a presença de um amônio quaternário. lanolina de ovo. Tipos comerciais de Shampoos Especificidade Seco Características Substâncias Ativas . Pelo exposto. lauril éter sulfato de sódio . pH = 7. os tensoativos catiônicos apresentam certa substância para a queratina e. Sabão de sódio. Entre varias substancias específicas para shampoos antipelicular podemos mencionar: Os queratolíticos. como a cloro hexidina ou seus derivados.Com substâncias insolúveis na água Amido. Bentonita. resorcinol. alcatrões minerais. etc. fluidos ou viscosos Líquidos Transparentes Leitosos cremosos Gel Shampoos bebês 23 . proteinas. e . têm propriedade bactericida e fungicida bastante marcada. Derivados fenólicos.etc. Talco. além disso. no entanto de ordem interna (fatores nervosos. como o sulfeto selênio ou o enxofre .Coloridos. podemos concluir que um shampoo antipelicular (anticaspa) deve ter atividades bactericidas e antifúngica efetivas. deste estado. lauril éter sulfato de amônia.2 Alquil sulfossuccinato. detergentes anfotéricos . Acido salicílico e seus derivados. opacos. Deve também ser formulado a partir de uma base com poder de limpeza do couro cabeludo. digestivos).Não irritam os olhos.2 ou 8. mas com suavidade necessária para não provocar uma maior agressividade na epiderme.Com substâncias solúveis na água Lauril Sulfato de amônia. por sua vez induziriam ao aparecimento de irritação da base epidérmica resultando.graxos que. perolizados.

 A moradia deve receber iluminação e ser provida de sol. higiene não se resume em lavar-se as mãos entre as refeições e escovar os dentes depois. Além da defesa contra influências malignas. a fim de assegurar ao homem condições de ordem fisiológica. psicológica e de segurança. O quintal. abastecimento de água. diminuindo a qualidade de vida pelas condições precárias. Higiene da Habitação São problemas de Higiene. A habitação inadequada reflete sobre o estado de saúde. nem é simplesmente da alçada da Prefeitura na construção de obras de saneamento básico. ou saco plástico. lavados e desinfetados diariamente. o jardim e os banheiros devem ser limpos. afetando a saúde mental e conseqüentemente maior risco de enfermidades. que se relacionam com a habitação adequada. psíquicas e emocionas e ainda contra abalos das estruturas sociais. ela aumenta a resistência do indivíduo e da sociedade contra doenças físicas. e a prevenção das doenças físicas e perturbações psíquicas e emocionais. A poeira deve ser eliminada.  HIGIENE CORPORAL O asseio corporal é condição imprescindível para a manutenção do perfeito estado de saúde. esgoto de dejetos e de resíduos. ventilação principalmente nos dormitórios. Conforme esta definição.HIGIENE E ESTERILIZAÇÃO É a ciência que visa a preservação da saúde das pessoas em particular e da população em geral. 24 .  O lixo deve ser colocado em lata coberta. a fim de evitar que as moscas pousem nele e depois contaminem os alimentos. como esgotos e água.

controla a poluição do ambiente.a higiene pessoal está voltada para o organismo do indivíduo. é recomendável o uso individual de toalha e sua lavagem diária. ósseas. enfermeiras. remove-os da superfície da pele. A Individual . etc. Outros cuidados são específicos. A carência de movimentação favorece a instalação de doenças cardiovasculares. antes e após os trabalhos. mas sua principal ação é mecânica. em boa parte. Asseio corporal e atividade física são dois elementos que compõem a higiene pessoal. isto é.sendo que se inicia com o ato do banho. mas têm o inconveniente de reter microorganismos que saem da pele e das mucosas. b)Toalhas As felpudas são as mais indicadas. pois. como sabemos. Em condições normais. Por ex. as medidas de higiene constituem. mas representa um estado de completo bem estar físico. Não sendo isto possível. Porém. freqüentado pela coletividade. articulares . há necessidade do uso desse tipo de sabonete. etc.onde citaremos a seguir alguns itens deste processo: Banho a)Sabonete Seu uso é importante na neutralização dos ácidos graxos. durante o banho. em determinadas situações de trabalho (médicos.A saúde não consiste apenas na ausência de doenças. 25 . para lavar as mãos.Impede e combate às doenças (epidemias). as radiações U. Os sabões são tensoativos e podem até ter alguma ação sobre certos microorganismos. procurando possibilitar-lhe o perfeito desenvolvimento. tem ação germicida.V.que cuida do saneamento ambiental. e partes do corpo. Há cuidados de higiene de ordem geral. para o organismo do indivíduo desde a infância até a fase adulta.ou como também no preparo de procedimentos cirúrgicos. elas devem ser estendidas ao sol. após cada uso. não há necessidade do uso de sabonetes antissépticos. nas diferentes fases da vida. esteticistas).: na fase adulta. As toalhas para enxugar as mãos devem ser descartáveis. alterações psíquicas. emulsionando as gorduras. Portanto. Existem dois setores distintos de higiene: A Pública . mental e social. o combate ao sedentarismo da vida moderna.

que são adotadas pelas indústrias farmacêuticas e de cosméticos.além de limpos. etc. Anéis. equipamentos e utensílios.Devemos lembrar que uma vez que o local de nosso trabalho não exigir uniforme. Cabeleireiros. Vemos. sem carpetes ou forrações que “retenham” microorganismos. AMBIENTE PROFISSIONAL A importância deste assunto pode ser comprovada pela preocupação da Secretaria da Saúde (Órgão do Ministério de mesmo nome) em estabelecer normas que visam a Promoção – Preservação e Recuperação da Saúde. Nessas normas o termo Higiene Pessoal .devem ser apropriadas e perfeitamente limpas.. 26 . Roupas . Salões de Beleza. eliminando o risco de aqueles portadores de germes patogênicos estarem envolvidos nos funcionários responsáveis pela produção.nossa vestimenta deve ser compatível e sempre discreta. Lembre-se: Todos os instrumentos e materiais de trabalho. Na Seção V. A sala deverá ter paredes e chão lavável.pois a ética profissional e a imagem que passamos a nossos clientes são marcantes. A SALA DE TRABALHO O profissional deverá manter o seu ambiente limpo e asseado. Cabelos . Os locais para guardar objetos pessoais devem ser separados daqueles utilizados para roupas e equipamento de trabalho. no atendimento de cada cliente. então. Este assunto Higiene Pessoal faz parte das normas de GMP (Good Manufacturing Practices). com título “Institutos de Beleza sem responsabilidade Médica. Devem ser usadas máscaras. deve-se usar uma escova de cerdas mais rígidas. dispõe:” Em todos os estabelecimentos referidos nesta seção é obrigatória a desinfecção de locais. não devem ser usados durante o trabalho.com redinhas se forem longos e com o uso de tocas. para que não ocorram processos patogênicos. bem como os materiais e acessórios dos equipamentos que entrarão em contato com o corpo do cliente. anual) dos funcionários.se relaciona também com o controle médico (no mínimo. na forma determinada pela autoridade sanitária ““. com a finalidade de comprovar seu estado de saúde. desinfecção e assepsia são necessários aos profissionais da área da beleza.RECOMENDAÇÕES PESSOAIS NO TRABALHO Unhas . de acordo com o trabalho. de 30/3/70. etc. pulseiras. devem estar devidamente presos. através do decreto lei nº 211. Para a sua limpeza. que conhecimentos básicos sobre esterilização. deverão ser rigorosamente esterilizados ou desinfetados.estas devem sempre estar devidamente aparadas e limpas.

O material é considerado limpo quando estiver livre de germes produtores de enfermidades. Inibe a proliferação de bactérias. resultantes do metabolismo orgânico. cogumelos. Fungos . fermentos. ESTERILIZAÇÃO Definição: É a destruição ou remoção de todas as formas de vida dos microorganismos (vegetativa ou esporulada) e agentes infecciosos de determinado material ou no ambiente. passam por processos diversos. com maior facilidade. mau cheiro. AGENTES DE CONTAMINAÇÃO Vírus -É a menor partícula viva que existe. às vezes. bolores. Saprófitas .São formas de vida parasitárias simples que compreendem: mofo.esta é realizada através da perspiração e da transpiração. a excreção de produtos catabólicos. causando. Ele não tem capacidade de se reproduzir sozinho e necessita de outro ser para se multiplicar e viver. Termo-regulação. sendo elas removidas pela limpeza freqüente. Excreção – a pele limpa permite. Antisséptico las. PELE A pele é o nosso invólucro e cumpre múltiplas e importantes funções. destruí- 27 .leveduras e outros. ao serem lançadas na camada externa da pele.que são organismos capazes de produzir doenças. Todas estas substâncias. sabão e escova. sem necessariamente. Daí a limpeza ser um dos aspectos mais importantes do asseio corporal. mas pode ser eliminado facilmente com água. a pele pode desempenhar com maior eficiência as funções que lhe são próprias. Bactérias -São microorganismos : Patogênicos . Estando limpa.organismos que vivem sobre a matéria orgânica morta ou em decomposição.

por agentes químicos. entretanto. faixas tipo atadura.toxinas e etc. conhecidas pelo nome de desinfetantes. Assepsia é o processo ou meio para eliminar ou matar microorganismos de uma determinada superfície e impedir a penetração em local onde os mesmos não existem. não obrigatoriamente esporos bacterianos.processo de desinfecção de objetos inanimados. não metálicos e esponjosos. superfícies de equipamentos. Sanitização . se consegue pelo uso de substâncias químicas. paredes. a inativação total de enzimas celulares. É a destruição dos germes patogênicos ou inativação dos vírus.Isso quer dizer que a esterilização provoca nos microorganismos uma perda irreversível da capacidade de reprodução no ambiente considerado. São aplicados nos lençóis.uma vez que o material é exposto a situações contaminantes. Resultam na destruição de agentes infecciosos. que são agentes que destroem ou inibem os germes causadores das doenças. através da limpeza por meio de sabões. Antes de entrarmos nos métodos.Degermação - consiste na remoção ou redução das bactérias da pele. quando o agente químico é removido. Ação Bacteriostática -o agente químico tem a prioridade de inibir a multiplicação das bactérias. móveis hospitalares e utensílios sanitários. pisos. a multiplicação é retomada. roupões. materiais metálicos. tornando-os adequados para o uso e manuseio seguro.inativação ou remoção de toda forma de vida microbiana.é conveniente fazermos algumas considerações em torno dos mecanismos de esterilização e das características das populações microbianas. Descontaminação é o processo de eliminação total ou parcial da carga microbiana de artigos e superfícies. toalhas. ou ainda. não necessariamente matando os esporos. Métodos de Esterilização: A esterilização implica a destruição implica a destruição. A degermação é aplicada sobre tecidos vivos. Desinfecção processo de eliminação dos microorganismos na forma vegetativa.Não implica . detergentes e escovagem. 28 .

em vez de se procurar atingir um ponto específico de sua estrutura metabólica.O efeito final.Principalmente no caso da esterilização de equipamentos industriais. e por uma ampla faixa de meios químicos. elas são objeto de inativação.  Eliminar produtos do metabolismo que são tóxicos. é o mesmo.a dificuldade do agente em atingir um alvo muito específico. Estes “graus” estão associados com a função celular da enzima: se é essencial ou não. A água fervente não pode ser considerada um método de esterilização e. pelo menos em parte. o agente ou condição esterilizante deve atuar eficientemente durante o processo de esterilização.por vários motivos.Em outras palavras. Porém.. Esta é a principal explicação para a ação antibacteriana.O mecanismo letal varia conforme o processo de esterilização empregado. basta que o agente esterilizante bloqueie uma reação enzimática essencial ou destrua uma molécula vital. entretanto.A heterôgenicidade da população microbiana. Porque as enzimas têm. agentes com ação específica não encontram aplicação como esterilizantes.podem ser mencionados como fatores que a utilização de agentes capazes de atingir o microorganismo de um modo mais grosseiro e inespecífico. E aí temos graus de inativação.mesmo porque para 29 .entretanto. teremos uma ação esterilizante ou apenas de desinfecção.para vencer o bloqueio estabelecido. de desinfecção. Teoricamente.a possibilidade da existência de microorganismos com capacidade de utilizar outras rotas metabólicas.etc.é a cessação. Outra consideração importante na esterilização de equipamentos. uma estrutura proteica.é a cessação do efeito esterilizante no final do processo de esterilização.  Fornecer metabólicos essenciais.não deve haver ação residual.procura-se utilizar processos capazes de danificar generalizadamente a célula. de acordo com o tratamento: letal ou somente inibitório.Terminada a esterilização. tempo de exposição do germe ao agente desinfetante. através da coagulação ou desnaturação pelo calor. têm pelo menos 4 funções a cumprir:  Liberar energia para a célula existir e se dividir. conforme a concentração. Portanto. Deve ocorrer a destruição e/ou inativação das enzimas envolvidas em processos vitais para os microorganismos.Na prática. Teoria e Modo de Ação da Desinfecção: De acordo com Galé (1943) “as enzimas com as quais a célula bacteriana é equipada”.  Harmonizar o meio ambiente interno com o externo. Alguns dos processos ou substâncias enunciados neste trabalho também poderão ser utilizados como desinfetantes e/ou antissépticos. Assim. não é só este o mecanismo existente. etc. segue-se que têm as propriedades das proteínas. sim. meio físico.

Podendo ser das seguintes formas: Flambagem em chama direta. A estufa possui um termômetro graduado até 200º C. gera a esterilização freqüente.  Uma vez ligada à estufa.etc.: material de vidro. ligando e desligando o sistema automaticamente. quando atinge a temperatura máxima ou a mínima. TEMPO NECESSÁRIO PARA INATIVAÇÃO (min) Temperatura 120 (ºC) 130 140 150 160 170 180 30 .(processo de destruição física) Estufa – Forno de Pasteur (processo oxidativo)  Estufa – Aparelho destinado a esterilizar os materiais. O dispositivo chamado termostato. empregando a forma de esterilização pelo calor seco. contados a partir do início da fervura) com o material a ser tratado. MÉTODOS DE ESTERILIZAÇÃO SECO F Í S I C O S CALOR FLAMBAGEM (DIRETO) AR QUENTE (estufa de ÚMIDO VAPOR FLUENTE VAPOR SOB PRESSÃO (AUTOCLAVE) ULTRAVIOLETA IONIZANTES TINDALIZAÇÃO RADIAÇÕE FILTRAÇÃO FILTROS ABSOLUTOS A Esterilização é feita pelo: Calor Seco É utilizado em materiais que suportam temperaturas elevadas (180ºC por 1 hora) – Ex.esta é necessários um mínimo de tempo de exposição (15 minutos. Usa-se geralmente para esterilizar vidrarias e instrumentos de metal. para evitar perda do calor e conseqüentemente contaminação de todo material . deve permanecer fechada até que a operação termine.metálicos.

B. com prejuízo para a organização estrutural do microorganismo. Temperatura (ºC) 110 115 115.pois.contem gotículas de água em suspensão.peso a peso.e porque.5 Radiação O uso de radiações na esterilização deve ser. Se a radiação for visível.tem menos calor que o vapor saturado à mesma pressão e temperatura.os componentes celulares poderão absorver energia radiante. fazendo-se incidir uma radiação sobre microorganismos. 31 .tetani Esporos do solo Até 180 60 15-60 15-35 5 20-40 5-15 60120 25 30 180 9-90 20-25 10-15 5-10 12 5 1 30-90 15-60 15  Calor úmido Sempre que possível. pelo seu alto conteúdo de calor por unidade de peso ou de volume. anthracis Cl.por ser de fácil produção e distribuição.Além disso.isto é.usa-se vapor para esterilização . vapor à temperatura equivalente.o que pode causar problemas.cuja capacidade de absorção seletiva de certos comprimentos de onda da luz branca torna colorida à luz refletida e/ou transmitida. mesmo sendo o aquecimento rápido.Sendo que podemos citar a radiação ultravioleta neste tipo de radiação.welchii 50 Cl. afetando sua fisiologia.porque sede facilmente calor a uma temperatura constante e controlável. também.A ação letal se dá por coagulação das proteínas celulares.as moléculas capazes de absorve-las serão os pigmentos.a velocidade de aquecimento e a temperatura final do equipamento podem ser controladas.5 120 Tempo (min) 25 15-25 10 5-7.a ponto de ebulição da água na pressão considerada. A influências das características do vapor sobre a eficiência da esterilização O vapor saturado seco. considerado.botulinum 120 Cl.é o meio ideal de esterilização.O vapor úmido deve ser evitado.

Todos os detergentes. propriedades germicidas (ex.pela própria natureza de sua ação . Isto porque muitos agentes atuam sobre o material orgânico (resíduos).Outras vantagens: -podem ser utilizados em temperaturas abaixo de 50ºC -são de fácil aquisição e custo acessível. exibem 32 . o seu potencial antimicrobiano. produzindo metanol e ácido fórmico . assim.A compatibilidade do agente esterilizante com o material deve ser verificada. é impossível divorciar a ação de um detergente e a de um quimioesterilizante. que perde. é muito importante que se faça primeiro a limpeza e.: composto de amônio quaternário). em determinadas condições. etc efeitos sinérgicos    pressão osmótica natureza física do meio de dispersão do esterilizante natureza do equipamento ou material a ser esterilizado. também. pode sofrer um processo de auto-oxidação. PRINCIPAIS AGENTES QUÍMICOS DE EFEITO BACTERICIDA OU BACTERIOSTÁTICO Tensoativos Na prática. podendo mesmo ser inativado. umidade.Um exemplo típico é o formol.AGENTES QUÍMICOS Líquidos .A principal vantagem de esterilizantes líquidos é sua facilidade e conveniência de emprego. a esterilização ou desinfecção. Fatores que influenciam a eficiência dos AGENTES QUÍMICOS:  Concentração       Tempo de contato Temperatura pH Quantidade de matéria presente Compatibilidade com outras substâncias presentes Estabilidade em presença de oxigênio. Embora muitos agentes de limpeza tenham.que podem causar problemas. por último.Este .

acima da qual floculação e formação excessiva de espuma podem ocorrer.Apresentam uma concentração ótima de uso.Na prática.A capacidade espumógena não pode ser diretamente correlacionada com o poder de limpeza de um detergente. Detergentes aniônicos Eficiência.capacidade molhante.tenham um poder germicida desprezível. A combinação de duas ou mais propriedades desintegra e solta o depósito de modo que este possa ser retirado por um veículo apropriado (água na maioria dos casos).penetração e formação de espuma. favorecendo o contato entre a superfície do material e a água (ação molhante dos detergentes).ácidos diluídos.um certo poder germicida além de sua capacidade de limpeza.Se. A ação de limpeza dos detergentes é complexa e pode consistir em emulsificação . Assim.Sua principal desvantagem é inativar compostos quaternários de amônio e compostos geradores de cloro. favorecendo a desintegração da película e dos depósitos existentes na superfície do material e que causam problemas na esterilização do mesmo.seu uso deve ser considerado por sua eficiente detergência e compatibilidade com detergentes aniônicos e catiônicos.principalmente.Seu emprego é recomendado.01 a 0.Alguns quimioesterilizantes apresentam alguma ação detergente (por ex.:os iodofors).desnaturadas e endurecidas.forem acrescentados de 1 a 3 % de NaOH (hidróxido de sódio) apenas alguns esporos sobreviverão ao tratamento. solubilização de depósitos.Estes detergentes são baratos e pouco irritantes.à água.Podem ser potenciados por detergentes não iônicos.1%. a formação de espuma é usada como uma indicação da presença de detergentes ativos. hidrólise de gorduras e proteínas. Detergentes não iônicos Embora os detergentes não iônicos.entretanto. é suficiente para matar quase todas as células vegetativas. por 30 minutos. e destruição de substâncias protetoras. hipocloritos aceleram a degradação de proteínas .na remoção de depósitos de proteínas. são características que se encontram normalmente associadas nos detergentes aniônicos. de uma população mista de microorganismos.Um tratamento de 63ºC em água. normalmente de 0. Resistirão a este tratamento os microorganismos termodúricos e os esporos.quando não se 33 .dissolvem sais de cálcio. Ação bactericida de detergentes Os detergentes são normalmente utilizados à quente e potenciam a ação do calor úmido.

Para-cloro. ferro galvanizado. são incompatíveis com os detergentes aniônicos. Catiônicos Essa é uma classe de compostos que se encontra na fronteira entre Detergentes e agentes de ação germiostática. Derivados Fenólicos Fenol ou ácido fênico é. Orto-fenilfenol – Tem ação germicida e fungicida. É utilizado em pomadas antissépticas.custo elevado Ácidos e Álcalis fortes O uso destes agentes deve ser considerando com cuidado. bacteriostáticos e fungistáticos. podendo ser absorvido por mucosas e peles íntegras.mais susceptível à inativação por matérias inorgânicas. Sterado. 34 .sendo menos irritante que o formol. o mais antigo agente químico utilizado para desinfecção. Hexaclorofeno –È incompatível com detergentes não iônicos. Existem vários no mercado (Fongraquat. etc.meta -xilenol – É mais potente e menos irritante do que o fenol. alguns derivados fenólicos são de grande utilidade. Só atuam como esterilizantes em altas concentrações. 2. Estes são muito utilizados na limpeza. Entretanto. sendo a dodecilamina e o cloreto de benzalcônio os que apresentam maior eficiência.A ação dos compostos de amônio quaternário foi estudada. provavelmente. Desvantagens: Muito tóxico e irritante. Herquat.como no caso de material de alumínio.sobre o ponto de vista de ação antimicrobiana. sem apresentar os inconvenientes do fenol. etc.podem utilizar soluções ácidas ou alcalinas fortes.poder irritante.) Desvantagens: 1. 3.Os principais representantes dessa classe de substâncias são os compostos de amônio quaternário. pois sua natureza corrosiva e cáustica impõe limitação de uso.

Nota: Uma desvantagem dos fenólicos é que podem ser inativados por tensoativos não iônicos. para baixar o pH. também como tricomonicida. -apresentam estabilidade muito boa.sem aumentar a corrosividade.em pH 4. porém.cobre e prata parecem ser os únicos metais susceptíveis. assim .estes são muito utilizados em formulações cosméticas. É solúvel em água e pouco tóxico. -têm baixo coeficiente de temperatura. não apresentada alem disso. -a inativação do iodofor é indicada por um descoramento da solução.Normalmente são adicionados com ácido fosfórico. Por ex.Hexilresorcinol . Serve como desinfetante de feridas e para uso urológico e ginecológico.(partes por milhão). -causam coloração de depósitos e incrustações . 35 . fungos e vírus. já que sua atividade se dá em soluções bem diluídas.mantendo cerca de 25% da atividade em temperaturas de 2 a 5 º C . -são pouco corrosivos. as propriedades indesejáveis dos iodos. como emulsificantes e emolientes. Desvantagens: É de custo elevado.aureos e entre outros estafilococos em diluições da ordem de 1 parte por 2 milhões. -combinam detergência com poder esterilizante. facilitando a verificação da limpeza.: inibe o crescimento de S.Tem a vantagem de combinar o poder germicida do iodo com as características tensoativas de composto “base”.Os iodofors são ativos contra bactérias e seus esporos.p. isto é compensado.As desvantagens são seu alto custo e inativação por sabões. -são pouco irritantes.m. sendo mais ativos que o cloro e compostos quaternários de amônia.É um dos melhores antissépticos conhecidos. Clorhexidine (Hibitane) . favorecendo-se. Iodofors Os iodofors são formados de iodo e de substâncias tensoativas. Os iodofors se formam com tensoativos iônicos e não iônicos. -tem pouca sensibilidade. é usado.na concentração de 1 p. à presença de matéria orgânica. topicamente. Vantagens: -são menos sensíveis a variações de pH do que os hipocloritos e comp0stos quaternários de amônia. a remoção de incrustações e potenciando-se o efeito germicida do iodo.em relação a sua atividade à temperatura ambiente (2025ºC).não causam sensibilização.

não possuem atividade esporicida.Um outro composto que pode ser aqui incluído é o hipoclorito que da origem a HOCL. Álcoois Se bem que os álcoois possuam a ação germicida e esporostática em concentrações relativamente baixas. são nitrato e o acetato de fenilmercúrio.entre a ação sobre as células vegetativas e os esporos residem no fato de a ação sobre as células ser irreversível.Os álcoois são mais ativos que os secundários. Eles possuem ação microbiana mas sua ação não é rápida e é incompleta. outros compostos de mercúrio tem sido usados. TCC (Irgasan ). atacam grupamentos –SH nas células vegetativas. Mercuriais Compostos de mercúrio. por conterem baixa concentração de agentes germicidas (usualmente. Esses sabões são mais efetivos contra Gram positivos. Principais álcoois utilizados: 36 .o que podem afetar enzimas responsáveis pela germinação.Compostos que liberam oxigênio Água oxigenada é uma fonte de oxigênio ativo que poderia encontrar aplicação pelas propriedades germicidas do oxigênio nascente. libera oxigênio ativo. por sua vez.ex. não mais de 2%). especialmente contra estafilococos.A capacidade de inibir a germinação de esporos aumenta com o peso molecular o potencial alifático dos álcoois. Sabões germicidas – As formulações de sabões.è possível que os álcoois ajam inibindo enzimas necessárias à germinação ou alterando a estrutura da membrana capa do esporo. apresentam ação inibidora.mas não letal. A diferença pratica.o qual.como o HgCl2.ativos contra formas vegetativas são menos eficientes em relação aos esporos.Devido à toxidez e corrosividade do HgCl2. não deveriam ser chamadas de “germicidas”.Em relação aos esporos.Estes compostos. As substâncias mais empregadas nas formulações desses sabões são: Hexaclorofeno.

em parte por sua falta de ação esporocida em parte por sua falta de penetrabilidade em abscessos.70%). diluir o produto em água e imergir durante 10 minutos. Pode ser usado na desinfecção de termômetros. Álcool Isopropílico. eletrodo de vidro.não sendo recomendado para esterilizar instrumentos. etc. etc. toalhas.metanol. Enxaguar com água morna e secar. secar e utilizar. imergir o material metálico em recipiente de vidro com tampa durante 15 minutos. Desvantagens: É volátil.Álcool Etílico Concentração de uso (60. Aldeídos Formaldeído – Soluções aquosas de formol. Para termômetros de uso retal já são sugeridos outros agentes.Formaldeído em água. Álcool benzílico -É mais utilizado como preservante. enxaguar com água destilada e secar . Pode ser usado sobre a pele.Tem a vantagem de ser menos volátil que o álcool etílico. Em seguida passar em água destilada. Após a limpeza. devido à sua alta contaminação.podem ser usadas.Soluções metanólicas. Em superfícies fixas: limpar bem e aplicar diluído 1 por 100 com pano limpo. sendo muito eficazes em relação às formas vegetativas. Hipoclorito de Sódio a 1%  indicado para desinfetar superfícies:chão e paredes  móveis e materiais não metálicos Material – colocar o material submerso ao hipoclorito em vasilha de vidro ou porcelana aberto durante 15 minutos.como antisséptico. em formulações diversas.desde que o tempo de contato 37   . são menos ativos que as soluções aquosas.etanol ou álcool isopropílico tem demonstrado propriedades esterilizantes. Mas pode ser usado com eficiência para desinfecção de termômetros clínicos.mesmo corrosivas e com menos tendência a formarem depósitos de paraformaldeídeo. Indicado para desinfetar materiais metálicos. eletrodo de vidro. Quaternário de Amônio Aplicado na desinfecção de materiais: Lençóis. Não remover. necessário de um tratamento mais rigoroso. fronhas e roupões Faixa tipo atadura e malhas tubulares Limpar os materiais previamente.

instrumentos. ácido paracético. A solução encontra-se à venda como CIDEX. São várias as suas vantagens:  Não é corrosivo  Tem baixa toxidez ou irritabilidade  Não ataca plásticos e borrachas. Outros Químico-esterilizantes Glioxal. irritante e. Desvantagens: Odor pungente. ácido sórbico. esporuladas ou não. esporos em 3 horas e bacilo da tuberculose em 10 minutos.  Apresenta baixa tensão superficial permitindo sua penetrabilidade  É de fácil remoção de superfícies  Não coagula proteínas Dosagem – Solução a 2% ativada.5% são usadas para deixar os instrumentos imersos. Não usá-lo em tecido ou material esponjoso Os materiais devem estar limpos. Tem ação contra uma série de bactérias. enxágua-los em água destilada e secar.seja suficiente. Esta tem a vantagem de ser menos corrosiva que a anterior. É ativado na presença de sangue. a frio. succinaldeído. desinfetando em 30 minutos ou esterilizando em 10 horas.É um desinfetante efetivo.5. Em seguida.fungos ou vírus. Atualmente é o produto químico líquido mais utilizado para a desinfecção de instrumentos cirúrgicos. submergi-los no glutaraldeído de acordo com as instruções do fabricante. os materiais como vidro. Não deve ser usada na presença de alumínio e cobre. É também esporocida. Entretanto. sol. Matam formas vegetativas em 3 minutos. segundo alguns autores.5 a 8. Polivinilpirrolidona iodada (PVP) – Soluções a 2. Glutaraldeído É um dialdeído mais ativo que o formaldeído. 38 . antes do uso. metal e borracha. tanto como gás como em solução aquosa. boricada. É menos corrosiva que as soluções de hipoclorito. acrílico. Usos: A mistura álcool-formaldeído é um dos agentes mais efetivos para esterilizar. é necessário ativa-lo com uma solução tamponante de pH 7. cancerígeno. Outro tipo de mistura efetiva é bórax com formalina. etc.

Gases Este tipo de esterilização utiliza gases capazes de esterilizar materiais. Então.líquidos ou gasosos. que são os precursores de fungos e algumas bactérias resistentes. com exceção dos esporos.radiações ionizantes e vibrações ultra-sônicas.Atenção A fervura dos materiais em panela de pressão ou comum. e radiações .sendo empregado mais comumente para materiais cirúrgicos que não podem passar pelos processos anteriores descritos. Normalmente ocorre uma potenciação do efeito letal.Entre eles temos: -brometo de metila -ozona -formaldeídeo -óxido de etileno -óxido de propileno -beta-propionalactona -ácido peracético Conclusão Na esterilização do material. pode ser mais eficiente do que quando se usam os mesmos agentes ao mesmo tempo. borracha e acrílicos.utilizam-se agentes químicos. de acordo com as circunstâncias. ÉTICA PROFISSIONAL 39 . em que se usam agentes esterilizantes diferentes de cada vez. a natureza do equipamento a ser esterilizado e a economia do processo dever ser avaliados para cada caso específico. são eficientes.Luz ultravioleta.Não sendo possível a esterilização com vapor sobre pressão e . Não é recomendada para os materiais esponjosos.encontram mais aplicação como agentes auxiliares e potenciadores de outros processos esterilizantes. Método de esterilização envolvendo o uso conjunto de calor úmido. embora ainda não bem compreendidos sob o ponto de vista biodinâmico. Em certos casos . havendo limitações quanto à temperatura.a ainda. a utilização de vapor sobre pressão é. desinfeta parcialmente os materiais. quimioesterilizantes. destrói alguns processos patogênicos. este processo é parcialmente desinfetante. uma esterilização em etapas.O grau de certeza de esterilização. o método de escolha.

aos colegas sobre todas as dúvidas. perguntar em caso de necessidade. apenas moldando suas maneiras às dos demais. Aprender suas funções e tentar desempenha-las bem desde o início. Demonstrar boa vontade em auxiliar seus colegas. e sem ser repetitivo. (Ruy de Azevedo Sodré) Cada profissão exige de quem a exerce. A EQUIPE DE TRABALHO A equipe de trabalho significa a união de pessoas visando atingir a um fim comum. dos serviços prestados pela empresa. “ Embora o termo ética seja empregado comumente. entre outras coisas: Procurar. ou que deseja ser. porém sem deixar de perguntar. somadas. como sinônimo de moral. Observar e verificar o que deve ser feito para se adaptar ao grupo sem se transformar. a distinção se impõe. executando tarefas diferentes. integrante de um grupo.CONCEITO Ética é parte moral que trata da moralidade dos atos humanos. A primeira moral. deve. 40 . porém não os desautorizar executando tarefas a eles pertencentes. ÉTICA PROFISSIONAL É “ O CONJUNTO DE PRINCÍPIOS QUE REGEM A CONDUTA FUNCIONAL DE UMA DETERMINADA PROFISSÃO. oportunamente. Este grupo será uma equipe de profissionais que. resultem no alcance do objetivo. e dele deseja obter o melhor. atingem determinado objetivo pré-estabelecido pela chefia. porém interligadas entre si. conhecer seus participantes no que diz respeito a tarefas que desenvolvem ritmo e principalmente características de personalidade. ou seja. desde os primeiros dias. O indivíduo que é. propriamente dita é a moral teórica. além dos princípios éticos comuns a todos os homens. Procurar auxilia-los sempre que for requisitado para tal. Desta forma. todos dependem uns dos outros para a realização de um todo. ao passo que a segunda seria ética ou moral prática. todos dividindo tarefas para que. não existe setor ou pessoa que possua maior ou menos importância que outro. procedimento ético de acordo com a profissão. Isso irá irritá-los.

e certamente imitado pelos demais funcionários. VESTUÁRIO As regras fundamentais da arte de se vestir bem são: Vestir-se com propriedade. Cabeça: Movimento natural. Escolher cores que se adaptem ao seu temperamento. A apresentação pessoa é sempre um exemplo apreciado. Mãos agitadas dão a impressão de nervosismo Abdômen: Deve ser firme 41 . POSTURA Procurar o equilíbrio de todas as partes do corpo. queixo paralelo ao chão Ombros: Ligeiramente inclinados. estaremos aptos a desfrutar os benefícios de um trabalho em grupo. porém sem excesso de confiança. Com esses e outros requisitos que adquirimos coma apropria experiência. Preferir o mais simples. posição espontânea. Seu chefe é um colega de trabalho. porém correta Mãos: Devem ser calmas. Os apelidos ou diminutivos não deve ser usados. Usar acessórios que realcem o “toalete” e que estejam em harmonia com o traje. de acordo com a hora. porém deve ser respeitada a hierarquia. principalmente em frente a terceiros ou clientes. O comportamento sempre impecável causa boa impressão aos colegas e aos visitantes. desenvolvendo-nos profissional e pessoalmente. porém não menosprezar as dos colegas. Ser simpático. local e circunstância.Considerar suas tarefas importantes.

Todavia. com oportunidade de serem aplicados em maior escala e com rendimentos que lhe proporcionem maiores vantagens. geralmente. A voz deve ser agradável. A menos que o funcionário já tenha recebido instruções a respeito. fique atento. Tratar com respeito e consideração os funcionários de qualquer categoria. Quando repreendido injustamente. Quando solicitada par preparar recepções. deve-se deixar uma impressão boa ao interlocutor. em ambiente agradável e oferece oportunidades para relações de vários níveis sociais e comerciais. não deve entrar na sala do chefe sem bater. mas sem comentários. É seu dever garantir o bom funcionamento do trabalho e a harmonia do ambiente. Desenvolve-se. No entanto. TÉCNICA AO TELEFONE O telefone constitui um dos instrumentos mais importantes e mais utilizados por uma secretária. O que caracteriza sua autoridade é a maneira afável que você adota. É aconselhável esperar que ele termine o que estiver fazendo. inteligente e desembaraçada estará capacitada para fazer. conhecimento de etiqueta social. Se o chefe está recebendo um telefonema particular. ele passa a ser a própria empresa na mente da pessoa que se encontra do outro lado. nunca o interrompa indelicadamente. suas funções multiplicam-se a tal ponto que só aquela mulher ativa. 42 . retire-se da sala disfarçadamente. Sempre que se fala ao telefone. transferemse para o ambiente de trabalho. educado e inteligente poderá conseguir melhores condições através de contatos telefônicos. se lhe for pedido. pois é a garantia de que ele foi bem atendido. no que se refere à mulher. Seja educado. conferências. procure não se descuidar das regras da boa educação. não discuta e nem se exalte. Se precisar falar com seu chefe. todavia. convenções. bom gosto. se a interrupção for absolutamente urgente. atenciosa e delicada. não termina aí o âmbito de ação e responsabilidade. funcionário ou recepcionista agradável. No momento em que o funcionário fala ao telefone.Há funcionários que exercem uma certa autoridade na empresa. Uma secretária. jantares e reservas de apartamentos para convidados do chefe. e é necessário que se evite maneiras ostensivas e antipáticas ao dar ordens. recepcionista ou funcionário. RESPONSABILIDADES O trabalho de qualquer funcionário é realmente significante. As chamadas telefônicas devem merecer o máximo de consideração e interesse por parte de todos. Organização. esmero.

sempre descobriremos um fato novo sobre ela. o mais importante deles é devido à personalidade. Uma pessoa pode gostar muito de que outras a auxiliem. outras não se importarão e outras se irritarão profundamente com o mesmo fato. visando um bom relacionamento. O primeiro passo para a adaptação é procurar comunicar-se com os indivíduos. depende da entonação que se dá às palavras para transmitir a impressão desejada. Em vez de perguntar bruscamente “ Qual é o seu nome ? ” use a tática suave e diga. e durante a conversa tentar captar a maneira de ser de cada um. Use sempre sugestões amigas em vez de ordens ásperas. todos os indivíduos são diferentes entre si.Quando nos dirigimos a um pessoa face a face. conseqüentemente. ou seja. durante a vida do indivíduo.. É necessário que procuremos nos adaptar a personalidade de cada pessoa. em sua maior parte. porém. Por isto. Desta maneira. Procurar sempre conversar com os indivíduos e saber que. pois na maioria das vezes os indivíduos não compreendem a maneira de se comportar dos demais. É formada. mesmo em caso de gêmeos. OBSTÁCULOS AO RELACIONAMENTO Geralmente são variados. por características adquiridas nomeio ambiente. conserve o bom humor. O próprio sucesso chega a depender dele. O comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. gestos e expressões ajudam a fixar uma impressão favorável. “ Por gentileza. Procure estabelecer bem o sentido das palavras para que não haja mal entendidos. pois depende de sua personalidade e outros fatores situacionais que estão ocorrendo presente com o indivíduo. é seu dever causar ao interlocutor uma impressão favorável. porém. COMPORTAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO As normas de polidez não foram feitas para o consumo exclusivo dos amigos ou do relacionamento social em festas e reuniões. e principalmente os fatores que os levarem a agir assim. Seja sempre agradável e educado. qual seu nome ?. Personalidade é maneira de ser de cada um. 43 . em contatos telefônicos. as pessoas vão reagir distintamente frente a uma mesma situação. tendo uma pequena parte de caracteres inatos (que nascem com a pessoa). por mais que conhecemos uma pessoa.

Brasiliense. Não faça os clientes aguardarem sem um bom motivo e sem lhes fornecer uma explicação razoável pela demora no atendimento. Deve-se procurar sempre ser pontual. O que é ética. 44 . evitando. o Que é Ética? "A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são. p. clareza. no salão de beleza. Afinal. Álvaro L. atenda a todos com cortesia. abandone por um momento suas atividades e dê prioridade ao atendimento. nem muito menos entre em confidências e detalhes sobre seus planos futuros. Não faça comentários desagradáveis sobre a firma na qual trabalha ou sobre o seu chefe. no banco. e assim devem continuar. Prestar um serviço ou trocar amabilidade não nos torna íntimos. claro. permanecer em pé.M. seja de modo absoluto”. etc. nem discuta ordens recebidas. Deve-se evitar de falar de problemas pessoais no local de trabalho. não invente doenças ou lutos. desde que não tenha uma cadeira para lhes ofertar. mas bem educados. na loja. prestando todas as informações solicitadas. cordial e atencioso.(VALLS. Lembre-se de que a vida no escritório e a vida privada de cada um nada tem em comum. Quando um cliente apresentar-se no escritório. quer nas conversas surpreendidas involuntariamente. São inteiramente distintas. 7a edição Ed. assuntos confidenciais. Pode-se perguntar aos colegas como vão seus familiares. Se a apresentação é importante para você . Quando for necessário falar ou faltar. Ao telefone. quando alguém pergunta”. sem exageros. quer na correspondência de que é obrigado a tomar conhecimento. é muito mais para a organização onde trabalha. Ao receber pessoas mais velhas ou visitas importantes. A discrição é palavra de ordem.O cumprimento é obrigatório. questões indiscretas. tanto ao chegar quanto ao sair do seu local de trabalho. Devemo-nos vestir com elegância. Explique-se corretamente com seu superior. ÉTICA é "o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal. 1993. ou nos diálogos telefônicos. mas que não são fáceis de explicar. sem demora e com entonação de voz agradável. seja relativamente à determinada sociedade.7) Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda. Não seja mal humorado e procure tratar bem a todos para se tornar simpático e. Não devemos deixar passar as ocasiões de prestar pequenos serviços. em conseqüência receber igual tratamento.

e tem seu correlato no latim "morale". Ética é teoria. escolásticos e nominalistas). Aristóteles.Alguns diferenciam ética e moral de vários modos: 1. Podemos concluir que etimologicamente ética e moral são palavras sinônimas. 2. Ética é regra. Conclusão: Afinal. tudo vale. Kant. pois em política devem ser obedecidas. moral são aspectos de condutas específicas. Ética Profissional e Ética Ética Econômica: O que Ética Política: Tudo é Religiosa: As regras importa é o capital. Nietzsche. 5. Poucos levam a sério. Alguns dizem que têm. Ética é princípio. 4. Ética Moral Ética Imoral Baseia-se em princípios e Baseia-se na ética dos regras morais fixas fins: “Os fins justificam os meios”. Paul Tillich etc. os pensadores Cristãos (Patrísticos. Ética é universal. moral é temporal. moral é cultural. Vários pensadores em diferentes épocas abordaram especificamente assuntos sobre a ÉTICA: Os pré-socráticos. Ninguém cumpre à risca. moral é conduta da regra. possível. Tudo é relativo e temporal. 45 . 3. com o mesmo significado: Conduta. Passo a considerar a questão da ética a partir de uma visão pessoal através do seguinte quadro comparativo: Ética Normativa Ética Teleológica Ética Situacional Ética Amoral Baseia-se nas circunstâncias. Etimologicamente falando. Espinoza... ética vem do grego "ethos". os Estóicos. Ética é permanente. o que é ética? ÉTICA é algo que todos precisam ter. ou relativo aos costumes. moral é prática.

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