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APOSTILA COMPLETA DE CABELEIREIRO

ndice

Anatomia do Pelo................................................................. O Cabelo e Patologias do Couro Cabeludo ...................... Noes Bsica de Primeiros Socorros................................ tica e Relaes Profissionais............................................. Biossegurana..................................................................... 23 33 43 49

Noes de Fsica aplicado a cosmticos ........................... Introduo a Cosmetologia Matrias Primas.................... Cosmetologia - Cosmticos especficos para o Cabelo....

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Anatomia do Pelo
Estrutura filiforme, elstica e consistente, composta de uma haste e da raiz, com a sua poro inferior mais dilatada formando o folculo piloso. Um plo formado de trs camadas concntricas: medula (a parte mais central, formada de duas ou trs fileiras de clulas polidricas), o crtex (poro principal mais consistente do plo, composta de vrias camadas de clulas de clulas compactas, contendo pigmento que d cor a essa estrutura), e a cutcula ou epidermcula (camada mais interna, com uma s fileira de clulas finas no nucleadas). O folculo piloso a estrutura que circunda a raiz do plo e consiste de uma bainha epitelial interna e uma de tecido conjuntivo externo; ocupa geralmente uma posio oblqua na pele. Ligado ao folculo piloso, tambm obliquamente, est o msculo eretor do plo, um feixe de fibras musculares lisas que se origina na poro superficial da derme; sua contrao faz o folculo piloso assumir uma posio mais vertical (os impulsos nervosos vm pelo sistema nervoso vegetativo). A papila drmica, que se projeta para dentro do bulbo piloso, contm capilares atravs dos quais se d a nutrio do plo. Os plos de cada parte do corpo tm perodos definidos de crescimento, os quais so expelidos ou substitudos. Hormnios, especialmente os sexuais, influenciam o crescimento do plo nas regies axilar e pubiana de ambos os sexos, e na face e tronco do homem. Tricoses So alteraes no parasitrias, congnitas ou adquiridas, circunscritas, difusas ou generalizadas, da forma, cor e nmero dos plos e cabelos> Hipotricose a diminuio de plos. A hipertricose consiste no aumento do nmero, espessura e cor dos plos. Alopecia a reduo do nmero de cabelos e plos, podendo ser circunscrita, regional, difusa ou generalizada. A canicie o embranquecimento difuso dos cabelos e plos, podendo ser precoce ou senil. Poliose o termo dado s reas ou faixas circunscritas de cabelos brancos, de origem congnita ou hereditria. No albinismo os cabelos apresentam-se inteiramente desprovidos de pigmento, sendo finos e de cor clara. Estrutura morfolgica
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Os plos nascem e desenvolvem-se nos folculos pilosos durante o primeiro trimestre de vida intra-uterina. Por volta do quinto e sexto ms, o feto j tem os folculos maduros (formados), no havendo mais formao de novos. Assim, a quantidade de cabelos que uma pessoa ter durante toda a vida determinada antes do nascimento. Aps o nascimento, no h formao de novos folculos pilosos. Em funo da influncia do hormnio sexual masculino (andrognio) na fase da puberdade, plos mais grosseiros formam-se nas regies axilar e pubiana e, nos homens, tambm no rosto (barba) e em outras partes do corpo. Os plos variam em comprimento, espessura e cor nas diferentes partes do corpo e conforme as raas. Tipos de plos: Longos: Cobrem o corpo do beb ainda no tero. Caem quando a gravidez atinge 32/36 semanas. Velos: Pequenos, finos, macios, de crescimento limitado (menores que 1 cm) e se localizam nas regies limpas da pele. Plos cerdosos: Plos mais ou menos speros, localizam-se em regies especficas como condutores auditivos, vestbulos do nariz, sobrancelhas e rgos genitais. Plos compridos: (terminais) Plos com capacidade de crescimento, encontram-se numa s regio do nosso corpo: no couro cabeludo (cabelos). Queratina nos folculos pilosos Queratina mole: Cobre a pele como um todo e a medula dos plos. Queratina dura: Contm mais cistina e ponte dissulfeto (enxofre). Somente existe no crtex e cutcula dos plos e nas placas ungueais das unhas dos dedos das mos e dos ps. A queratina dura slida e no descama.

Folculo Piloso O plo tem uma haste que se projeta da superfcie da pele e uma raiz (matriz), representada pela regio mergulhada na pele, que proveniente de uma invaginao tubular da epiderme, que denominada folculo piloso. Ao folculo piloso esto anexados umas glndula sebcea e um msculo eretor.

Morfologia do folculo piloso: Papila dermal: responsvel pelo ciclo folicular Bulbo capilar: regio em que o cabelo cresce Glndula sebcea: responsvel pela produo do sebo (lipdios)
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Msculo eretor: responsvel pela ereo do plo Vasos sanguneos: responsveis pelo fornecimento de substncias essenciais para o crescimento capilar As clulas, ao atingirem a zona queratgena, perdem gua, formando uma protena chamada queratina. Quando o processo se completa, ocorre morte celular, ou seja, a partir de 2/3 do folculo, a haste pilosa fica composta de clulas mortas (cabelo que manipulamos), no havendo regenerao dos cabelos. Por isso, um cabelo danificado deve ser tratado antes que se quebre e se perca definitivamente. Os plos crescem em funo da contnua proliferao das clulas da raiz (atividade mittica) e da permanente converso de suas clulas em queratina.

Ciclo Capilar

O crescimento do cabelo cclico, isto , os cabelos no crescem continuamente, mas ocorre um crescimento em trs fases distintas: Angena ou anagnica: a fase de crescimento do cabelo. Tem intensa atividade mittica e durao de 3 a 6 anos. Cerca de 90% dos fios esto nessa fase, de crescimento ativo com queratinizao do cabelo. Catgena ou catagnica: a fase da involuo do folculo. a fase da parada mittica com durao de semanas. Cerca de 1% dos fios esto nessa fase. Telgena ou telognica: fase do repouso (morte dos fios). a fase da queda. Neste perodo o cabelo cai do folculo e h desenvolvimento de uma nova matriz no mesmo, fazendo nascer um novo fio. Essa fase dura cerca de trs meses, sendo que 15% dos cabelos esto nessa fase.

importante observar que essas fases ocorrem simultaneamente nas pessoas. Os plos das sobrancelhas crescem durante um ou dois meses e, a seguir, seus folculos repousam no perodo de 3 a 4 meses. Os plos terminais do corpo crescem 1 cm ou mais de comprimento e so trocados duas vezes por ano. A vida mdia de um cabelo varia conforme sua localizao: Axila: 4 meses Couro cabeludo: em mdia 4 anos e cresce rapidamente dos 16 aos 45 anos. Gravidez: cresce normalmente Aps o parto: aumento temporrio da queda dos cabelos, pois muitos deles esto na fase telgena. Aps os parto os cabelos voltam ao normal, uma vez estabelecidas funes hormonais. A velocidade de crescimento varivel e pode ser: por ms: de 1 a 1,5 cm por ano: de 15 a 20 cm Os crespos, que parecem no sair do lugar, tambm crescem na mesma mdia dos demais O crescimento mais acelerado dos 20 aos 30 ano, e mais acentuado No vero e no inverno, bem como durante o dia A densidade capilar a quantidade de cabelo por centmetro quadrado. Existem cerca de quinhentos fios por cm O cabelo claro temo dimetro mis fino que o escuro O cabelo feminino mais grosso que o masculino Os cabelos claros so por volta dos 140.000 fios Os cabelos escuros so cerca de 110.000 fios Uma enfermidade grave provoca um afinamento do dimetro capilar Controle hormonal As fases do ciclo capilar so controladas por fatores endcrinos, isto ,hormnios produzidos pela glndula hipfise: a) tireotrficos: condicionam a atividade de glndulas endcrinas b) gonadotrficos: regula a atividade das gnadas c) adrenocorticotrficos: controla as glndulas supra-renais Os hormnios so produtos elaborados pelas glndulas endcrinas, que lanam uma secreo diretamente no sangue.
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Os hormnios estimulam o metabolismo orgnico e influenciam no crescimento e desenvolvimento. So responsveis pelas modificaes, inclusive de tipo e textura do cabelo e pela transio de fases da vida como: infncia, puberdade e adolescncia. As supra-renais produzem mais de 50 tipos diferentes de hormnios, inclusive os glicoticides (cortisona), que agem no metabolismo protico dos tecidos. Fatores de influncia no crescimento capilar Os fatores endcrinos (hormonais) so determinantes no ciclo capilar, mas h outros importantes e complementares:

Protenas: Sem protena e nutrio h desequilbrio no sistema pilfero e cerca de 20 aminocidos fazem parte da estrutura capilar Vitaminas: B, a carncia produz queda de cabelo C, sua diminuio deixa os cabelos frgeis e escassos D, protege e neutraliza o bulbo piloso Minerais: Cobre, enxofre e zinco

Pigmentao O pigmento melnico (melanina) d origem a cor do cabelo, produzidas por clulas melanognicas e sintetizadas pelas melancitos, situados no bulbo piloso,e a melanina incorporada ao crtex. A melanina provm da oxidao da tirosina. Pelo fluxo seqencial,tem-se que: a tirosinase, elaborada pelos melancitos oxida a tirosina, resultando na Copa transformando-a em melanina. A melanina uma protena composta de Carbono ( C ) 57%, Nitrognio (N) 9%, Hidrognio (H) - 4% e Oxignio (O) 30%. A melanina um pigmento fotoprotetor que tem importncia decisiva no mecanismo de absoro e reflexo da luz solar. Absorve a radiao solar e a transforma em calor.

Fatores nutricionais do pigmento melnico Metais: A deficincia resulta na perda da colorao. Aminocidos: Na deficincia o cabelo preto torna-se castanho ou
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avermelhado , e o cabelo castanho, torna-se loiro. Vitaminas: Sem o complexo B, o cabelo torna-se grisalho. Sem a vitamina A e C , leva a pigmentao.

um aumento

da

Canicie ( agrisalhamento do cabelo) H diversas teorias: Perturbao metablica na raiz e do bulbo piloso, ocasionando falha dos melancitos na matriz germinativa Surgimento de bolhas de ar no crtex e na medula da haste pilosa Paralisao da atividade da tirosinase no bulbo piloso, uma vez que a melanina que d a cor ao cabelo seja proveniente da oxidao da tirosina , conseqentemente no haver pigmentao do cabelo. Ocorre a ao dos radicais livres que so molculas instveis de oxignio produzidas pelo organismo durante a respirao e so capazes de produzir danos celulares. Os radicais livres formam na pele e nos cabelos o melanodialdedo, que uma substncia altamente txica que degrada a clula, provocando o envelhecimento cutneo e o grisalhamento dos cabelos. O organismo possui defesas biolgicas capazes de combater a degradao promovida pelos radicais livres, porm tornam-se ineficazes com a idade, o stress, a exposio ao sol e a poluio.

Glndulas sebceas Est agregada a cada folculo piloso e excreta o sebo cutneo, cuja funo manter a pele delgada, plos macios e flexveis, principalmente os do couro cabeludo, impedindo-os que tornem secos e quebradios. Funes do cabelo Proteo da cabea funcionando como isolante trmico, radiaes solares e abraso mecnica. Adorno, est relacionado com a beleza.

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Anatomia do Cabelo
O cabelo um conjunto de plos que crescem na parte superior da cabea e tem a utilidade de proteger o crebro, o centro do sistema nervoso do homem. Como so elementos externos pele, apesar de nascerem dentro dela, os cabelos tem de ser alvo de higiene e embelezamento. O cabelo possui sua juventude, quando atinge seu vigor e beleza; sua maturidade quando cessa o crescimento; e a degenerao comea logo a dar lugar a outro. Os cabelos e seus folculos (cutcula, tecido conjuntivo e medula) podem se apresentar da seguinte forma: Plo liso: geralmente o corte do mesmo circular Plo slidos: o corte apresenta elptico (oval) Plo crespo: o corte em geral apresenta achatado Fatores que podem impedir o crescimento do cabelo Hereditariedade: quando a calvcie se d muito cedo pai para filho) Fator congnito: quando h perturbaes que prejudicam as papilas durante o perodo de gestao. Fator hormonal:quando as glndulas no possuem bom funcionamento, pode ocorrer a queda de cabelo. Fator avitamnico: a carncia de vitaminas necessrias para o crescimento do cabelo.

Infeces: molstias infecciosas que prejudicam a sade em geral e a das papilas dos cabelos. Fatores externos ou que provm de fora dos organismo Medicamentos: produtos que so aplicados no couro cabeludo e podem prejudicar a vida do cabelo. Doenas:bacilos, micrbios e parasitas que atacam o couro cabeludo. Fatores que ajudam a sade e o crescimento do cabelo Ao pentear-se evitar puxar o cabelo. Alimentao adequada com sais minerais e vitaminas Evitar excessos alimentares e de esgotamento fsico Higiene do corpo e do couro cabeludo Evitar doenas na cabea

FISIOLOGIA DO CABELO

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BAIXA POROSIDADE

MODERADA POROSIDADE

TOTALMENTE POROSO

EXTREMAMENTE POROSO

O cabelo uma estrutura filiforme de cadeias de queratina torcidas em forma de hlice, ligadas por pontos sulfurosos que garantem sua estrutura. O cabelo uma fibra natural que possui as seguintes partes: PARTE VISVEL: CUTCULA: Camada externa do fio de cabelo que se divide e 0 a 12 camadas que sobrepostas. Estrutura delicada, constituda, fundalmente, pela queratina, uma protena elstica e flexvel, presente nos cabelos em estado normal. Sua funo principal proteger o fio. A cutcula sofre agresses externas (sol, chuva, poluio...) por ao mecnica (escovar, pentear...) e transformaes qumicas (relaxamento, permanente, coloraes, reflexos...), causando perda de brilho, elasticidade e resistncia, propciando pontas duplas e podendo levar queda de cabelo. CRTEX: formado por macrofibrilas de queratina alinhadas na direo do fio. Parte responsvel pela elasticidade do fio. Distribudos aleatoriamente no crtex esto os grnulos de melanina cujo tipo, tamanho e quantidade determinam a cor do cabelo. E nessa regio intermediria onde transformamos, de todas as

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formas, a estrutura do cabelo. Nesta regio encontramos as seguintes ligaes qumicas: Ligao Salina: no simples ato de molhar o cabelo a sua extenso aumentada. Ligao de Hidrognio: a deformao acontece quando transformamos temporariamente o cabelo. Ligao de Enxofre: s rompido atravs de qumica e sua transformao permanente. Obs.: A Elasticidade a capacidade de alongamento e retomada do comprimento natural do fio de cabelo. O cabelo seco possue cerca de 30 % da capacidade de alongamento em relao ao seu comprimento , enquanto que o fio molhado pode chegar 100 % desta valor. Isto mostra quo importante o cuidado necessrio para pentear os cabelos molhados, pois os fios esto submetidos trao mxima suportvel. A Resistncia mecnica a capacidade mxima de suportar uma carga tensionando cada fio, sem romper. Este nmero de aproximadamente 50 gramas, portanto os 100.000 fios normalmente presentes na cabea podem suportar at 500 ks de carga! MEDULA: No interior do crtex est localizada a medula. Este componente pode estar presente ou ausente ao longo do comprimento do fio, no modificando em nada sua estrutura. O canal da medula pode estar vazio ou preenchido com Queratina esponjosa. Os estudos ainda no determinaram a funo desta regio.

PARTE INVISVEL: BULBO OU RAIZ: implantada obliquamente ao couro cabeludo, tendo na sua parte interna a papila, que recebe dos vasos sanguneos a nutrio para o fio de cabelo. FOLCULO PILOSO pH O cabelo e a pele tm pH levemente cido, um valor compreendido entre 5,0 e 6,0 na escala. Dessa forma, todos os produtos que entram em contato com o corpo humano devem ser neutros ou levemente cidos. Se lavarmos o cabelo com shampoo alcalino, por exemplo, suas escamas abrem, ele fica sem brilho, difcil de pentear e embaraado. TIPOS DE CABELO SECOS: Como o couro cabeludo tem pouca oleosidade, os fios acabam ficando ressecados, quebradios e sem brilho.
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NORMAIS: No tm excesso de oleosidade na raiz nem pontas ressecadas. Dispensam grandes cuidados para exibir um aspecto brilhante e saudvel, s que, infelizmente, so raros. OLEOSOS: Basta um dia sem lavar que eles j ficam com aspecto sujo, oleoso, pesado. Isso ocorre porque glndulas sebceas tm atividade excessiva. Passar a mo nos cabelos e utilizar gua muito quente durante a lavagem potencializa a oleosidade. MISTOS: Possuem caractersticas de cabelos oleosos e secos, ou seja, o couro cabeludo oleoso e as pontas so ressecadas e s vezes duplas. o tipo de cabelo mais comum e tambm o mais difcil de tratar. POROSIDADE DO FIO DOS CABELOS a capacidade do fio do cabelo em absorver lquidos ou umidade. Os cabelos podem ser: CABELO COM BAIXA POROSIDADE: (cabelos resistentes) fios dos cabelos esto em seu melhor estado de sade. o que chamamos de cabelos virgens (cabelos que nunca sofreram tratamentos qumicos, mas que podem estar danificados pelo sol no qual os fazem sofreram alteraes qumicas, entretanto estas reas dos cabelos no so mais virgens). As cutculas ainda existentes esto totalmente ou quase totalmente fechadas bem prximas da superfcie do crtex. Lquidos de permanentes, tinturas, etc... Tem dificuldade de penetrao por isso o tempo que leva para processar servios qumicos nestes tipos de cabelos um pouco mais demorado. CABELO COM MODERADA POROSIDADE: (cabelos normais). Cabelos com as cutculas levemente levantadas. Cabelo neste estado pode absorver lquidos, umidade e produtos qumicos com um pouco mais de rapidez. CABELO TOTALMENTE POROSO: (cabelos com qumicas em geral, ressecados, danificados pelo sol, vento, etc)... Cabelo neste estado absorve lquido e umidade rapidamente, mas perde lquido e umidade rapidamente tambm. Neste caso partes do crtex esto danificadas e as cutculas se encontram quase que totalmente abertas. CABELO EXTREMAMENTE POROSO: (cabelos com qumicas em geral, ressecados, danificados pelo sol, vento , etc... Cabelos neste estado absorvem lquido e umidade quase que instantaneamente. Mas perdem lquido e umidade muito rapidamente tambm. Neste caso a maior parte ou todo o crtex est danificado e as cutculas se encontram extremamente abertas.
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Obs. importantes: um fio do cabelo pode mostar um grau de porosidade prximo do couro cabeludo (de 1 a 10 cm), outro grau de porosidade de 10 a 20cm, outro grau de porosidade acima de 20cm de comprimento. Isto devido as diferentes idades do fio de cabelos em diferentes comprimentos.Quando mais longo, mais exposto ele esteve. CICLO CAPILAR Ocorre crescimento em trs fases distintas: Angena (fase de crescimento), Catgena (involuo do folculo piloso) e Telgena (fase de repouso morte dos fios, queda) VELOCIDADE DO CRESCIMENTO * por ms: de 1 a 1,5 cm * por ano: de 15 a 20 cm * os crespos que parecem no sair do lugar tambm crescem na mesma mdia dos demais * o crescimento mais acelerado dos 20 aos 30 anos, e mais acentuado no vero e no inverno, bem como durante o dia * a densidade capilar a quantidade de cabelo por cm2. Existem cerca de 500 fios por cm2. * o cabelo claro tem o dimetro mais fino e esto em maior quantidade (cerca de 140.000 fios) que o escuro (cerca de 110.000 fios) * o cabelo feminino mais grosso que o masculino * uma enfermidade grave pode provocar um afinamento do dimetro capilar

PATOLOGIAS DO COURO CABELUDO ERUPES ERITMATO - ESCAMOSAS Dentre as erupes eritmato-escamosas que o profissional de esttica tem que conhecer citaremos a Dermatite Seborrica e a Psorase.

Dermatite Seborrica uma doena crnica, no contagiosa, localizada em reas de maior concentrao de glndulas sebceas. Atinge pessoas que tm o chamado Estado Seborrico, onde h uma acelerada multiplicao celular. As reas mais comprometidas so o couro cabeludo, a face, o sulco nasogenano, as reas intertriginosas, torcica, pubiana, genital e axilar.
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A caspa e a oleosidade do couro cabeludo podem caracterizar formas mnimas da dermatite seborrica. As leses tpicas so placas eritmato-descamativas espraiadas, com prurido moderado. Pode haver o comprometimento dos clios, com eritema e descamao, o que recebe o nome de blefarite. A dermatite seborrica pode ocorrer no recm-nascido, apresentando escamas aderentes e gorduras que comprometem o couro cabeludo. Na infncia e na idade adulta, as placas eritmato-descamativas comprometem as reas clssicas j citadas. As reas de dobras esto mais sujeitas a infeces secundrias bacterianas ou por leveduras. O curso da doena crnico, com perodos de exacerbao desencadeados por calor, perspirao, uso de substncias alcolicas e estresse. O tratamento medicamentoso antiinflamatrios, calmantes e anti-seborricos. H vrios tipos de Shampoos a base de zinco, cetoconazol, coaltar e cido acetilsaliclico, utilizando no tratamento.A pele seborrica muito sensvel e deve ser limpa com produtos mais neutros. Psorase - uma erupo eritmato-escamsa que pode se apresentar em forma de gotas, moedas, anel de circulo ou formas bizarras. mais comum na 2 e na 3 dcadas de vida. Consiste de uma queratinizao anormal, com aumento de nmero de mitoses, levando a acantose e paraqueratose. Existe um carter gentico e familiar, em 30% dos casos. A psorase caracteriza-se placas por eritmato-dscamativas, com escama brancas espessas e localizadas, que pode atingir todo o tegumento, incluindo a face. No entanto, mais comum nas reas de extenso das juntas(cotovelo e joelho), palmo-plantares e no couro cabeludo. As unhas tambm so comprometidas, apresentando oniclise, depresses cupuliformes, espessamento e alteraes da cor. Ela pode evoluir para eritrodermia, na qual todo o tegumento torna-se vermelho e descamativo. Pode de dores articuladas e, em algumas podem aparecer leses pustulosas. A doena crnica e pode ser tratada com inmeros recursos, como antiinflamatrio, retinides e citostticos.

SEQUNCIA ETIOPATOGNICA DAS LESES Folculo pilossebceo + Hipersecreo sebcea........ Pele Oleosa Pele Oleosa + Influncia Gentica - Hiperqueratinizao e Obstruo do Folculo formao de Comedes (abertos ou fechados)
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Comedes + Flora bacteriana alterada (P.acnes) = Liberao substncia irritantes + Respostas imunolgicas formao de Ppulas inflamatrias, Pstulas , Cistos e Abcessos. Rompimentos destas leses = Ulcerao + Reparao destes processos destrutivos formao de Cicatrizes.

ALOPCIAS A palavra alopecia significa ausncia ou diminuio dos pelos. Pode ocorrer em qualquer rea pilosa do tegumento, sendo mais freqente no couro cabeludo. As alopecias podem ser classificadas em dois grupos principais: Alopecias congnitas e heredutparias Alopecias adquiridas

ALOPCIAS CONGNITAS E HEREDITRIAS Este grupo consiste de alopecias que, normalmente, acompanham sndromes congnitas. Nesses casos pode haver destruio do folculo piloso e, em geral, no h tratamento eficaz. Abaixo esto enumerados alguns quadros de alopecia congnita: Sndrome de Goltz Atriquia Nevus verrucoso Queratose folicular Sndrome de Netherton

ALOPCIAS ADQUIRIDAS Podem ser de dois tipos principais: Alopecia cicatricial Alopecia no cicatricial Nas Alopecias cicatricias, a ausncia ou diminuio dos pelos devida destruio do folculo piloso, sendo definitiva. Nas Alopecias no cicatricias, o folculo piloso permanece ntegro e, em geral, possvel algum tipo de recuperao.
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A seguir, exemplificaremos as principais alopecias cicatricias e no cicatricias.

ALOPCIAS CICATRICIAIS Alopecia cicatricial aquela em que, por diversas causas, ocorre a destruio do folculo piloso, sendo, portanto, definitiva. Pode ser causada por: Agentes fsicos ou qumicos traumas, queimaduras e radiaes Infeces- fungos, bactrias e vrus Neoplasias tumores malignos e metstases Dermatoses pseudopelada, foliculite descalvante, foliculite dessecante Sarcoidose, esclerodermia, lpus eritematoso, penfigide cicatricial, lquen plano e necroviose lipodica.

Nesses casos, o reconhecimento da rea de alopecia importante porque, muitas vezes, pode-se tratar de doena em evoluo, devendo ser tratada para se evitar o aumento da rea afetada. Infeces por bactrias ou fungos, com cicatrizes Carcinomas, linfomas, metstases Pseudopelada Mucinose folicular Esclerodermia Lpus eritematoso ALOPCIAS NO CICATRICIAIS Alopecias por presso alopecia occipital do lactente Alopecias por trao Alopecia areata Alopecia difusa (eflvio telgeno) Alopecia androgentica

ALOPCIA AREATA

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A alopecia areata, tambm chamada, popularmente, de pelada, um processo de causa desconhecida, bastante freqente, podendo ocorrer em qualquer idade e atingindo ambos os sexos. A etiopatogenia da alopecia areata no est definida, havendo vrias teorias para explica-la. As mais aceitas so a teoria gentica, que considera que 25% dos indivduos comprometidos tm histria familiar, e a teoria auto0imune, que considera que o aparecimento de auto-anticorpos est associado com outras doenas auto-imunes, com a atopia e com Sndrome de Down, que provoca dficit imunolgico. Tambm se acredita que a alopecia areata pode ser causada por infeces da distncia e por distrbios emocionais. Clinicamente, a alopecia areata apresenta-se como perda de pelos em reas redondas ou ovais, sem qualquer sinal inflamatrio ou atrofia da pele. A leso lisa e brilhante, sem tocos de cabelo ou descamao. A alopecia areata pode ser localizada, generalizada ou universal, quando ocorre a perda de todos os pelos do tegumento (clios, sobrancelhas, barba, etc.). importante que o cabeleireiro e / ou cosmetlogo reconhea esta afeco e encaminhe o cliente para o mdico especialista. O cliente deve ser tranqilizado, pois no se trata de doena contagiosa no h agente etiolgico associado, mas deve ser esclarecido quanto necessidade de tratamento, pois quanto mais precoce, melhor o prognstico.

ALOPCIA DIFUSA OU EFLVIO TELGENO A queda moderada e constante dos cabelos um processo fisiolgico por que eles passam, por um ciclo de vida, e esto sempre sendo renovados. No ciclo normal dos cabelos h uma fase ativa, de intensa atividade proliferativa, que constitui a fase angena o pelo apresenta sua mxima expresso estrutural. Em seguida, h uma fase de regresso, com diminuio da atividade mittica, chamada de fase catgena. Finalmente, h a parada total do crescimento, que a fase telgena, em que os pelos esto reduzidos metade do tamanho e separados da papila drmica. No tricograma normal , 85% dos cabelos so angenos, fase que dura de 3 a 8 anos, 2% so catgenos 3 a 4 semanas 13% so telgenos 3 a 4 meses. Sendo assim, a perda diria de 70 a 100 fios considerada normal para pessoas com cerca de 100.000 fios de cabelo. As clulas da matriz do folculo pilossebceo, responsvel pela produo do pelo tem intensa atividade mittica, influenciada por fatores patolgicos que suspendem a sua atividade. O fio vai para as fases catgena e telgena,
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precocemente, caracterizando uma queda difusa chamada de eflvio telgeno. Essa queda pode ocorrer por diversas influncias: Doenas infecciosas, principalmente quando h febre muito alta acompanhando o quadro. Gravidez e parto Cirurgia Emagrecimento importante Drogas quimioterpicos, anticoagulantes (heparina), anorexgenos, anfetaminas, Vitamina A, retinides, etc. Etresse muito prolongado Doenas no infecciosas, como diabetes mal controlado, hipotireoidismo, anemias graves, colagenoses. O diagnstico do eflvio telgeno deve ser feito a partir da queda de cabelo difusa e do tipo de cabelo telgeno ( descorado mais fino na raiz e com ligeira tumescncia nessa regio). O profissional deve alertar o cliente, com relao queda, mas, como vrios fatores esto envolvidos, necessrio o encaminhamento ao especialista. ALOPCIA ANDROGNICA A alopcia andrognica, tambm chamada de calvcie, afeco comum no homem e rara na mulher. determinada por fatores genticos, com a participao dos hormnios andrgenos. O Homem apresenta a calvcie bem cedo, com perda de cabelos na linha frontal, principalmente nas entradas, formando um M . A perda progressiva e, quanto mais cedo se inicia, mais cedo se inicia, mais rapidamente evolui. Os cabelos, progressivamente, tornam-se mais finos, at se transformarem em penugem. O quadro acompanha-se de seborria e / ou oleosidade intensa. A mulher tambm pode apresentar calvcie, que costuma aparecer aps os 60 anos. Havendo aumento de andrognios (ovrio policstico, tumores), essa calvcie pode ocorrer mais cedo. Nestes casos nota-se rarefao maior na regio frontal e afinamento progressivo dos cabelos. Para mulheres h opes de tratamento da calvcie, atravs dos antiandrognicos, como o acetato de ciproterona e espironolactona. Esses tratamentos s podero ser realizados pelo mdico. Para homens e mulheres, outra substncia que pode ser utilizada o minoxidil, de uso tpico, que tem demonstrado ser eficaz no controle da alopecia androgentica. Outra soluo, para a correo esttica, o transplante de cabelos.
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O profissional cabeleireiro e / ou cosmetlogo tem grande responsabilidade neste encaminhamento, pois muitas vezes o primeiro a observar a alterao.

d) ALOPCIA POR TRAO Determinados tipos de penteados com trao, utilizando grampos, presilhas ou elsticos, podem facilitar a alopecia. O uso constante de chapus, bons ou capacetes tambm pode causar este tipo de problema.

7. ERUPES ALRGICAS A erupo alrgica uma reao causada pela relao antgeno-anticorpo, do tipo hipersensibilidade. Os mecanismos so vrios, envolvendo dependncia de imunoglobulinas (IgE), linfcitos e outros. Poderamos dizer que uma pessoa pode entrar em contato, atravs da ingesto, ou mesmo de aplicao tpica, com algum medicamento ou cosmtico e apresentar o quadro clnico que descrevemos. Qualquer tipo de substncia pode causar algum tipo de erupo; portanto, a histria do indivduo fundamental, devendo-se sempre saber que medicao ou cosmtico a pessoa usou ou est usando. Relatamos, a seguir, as principais sndromes cutneas causadas por drogas.

Micose do Couro Cabeludo Os fungos do grupo dos dermatfitos podem comprometer o folculo pilossebceo, causando micose do couro cabeludo e da barba, onde, clinicamente, h o aparecimento de uma rea com rarefao capilar (alopcia), cotos pilosos, descamao e, s vezes, alguns prurido. Normalmente, apenas as crianas so atingidas, no ocorrendo micose do couro cabeludo nos indivduos adultos. A micose de couro cabeludo, alm de no ocorrer no adulto, relativamente rara nas crianas e adolescentes; estando associada a ms condies de higiene e baixo poder aquisitivo, sua incidncia maior em creches e asilos de menores. Este tipo de micose necessita de medicao especfica, sistmica e por perodo superior a 30 dias.

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Verruga As verrugas so causadas pelo vrus do grupo papovavrus. Elas podem ser vulgares, quando aparecem com ppulas hiperqueratsicas, com pontos enegrecidos na superfcie. Podem ser nicas ou disseminadas, comprometendo, com freqncia,as regies periungueal e plantar (olho de peixe). As verrugas tambm podem ser achatadas (verruga plana). Quando comprometem as mucosas, recebem o nome de condiloma acuminado, de aspecto papuloso, achatado e at vegetante, como uma couve-flor. As verrugas comprometem, com freqncia, a pele das crianas e dos adultos jovens, sendo raras nos idosos. So contagiosas e em estados de imunossupresso, como AIDS, ou imunodepresso, como caquexia, cncer ou transplantados, elas podem disseminar. O tratamento pode ser feito com produtos custicos (cido retinico, cido tricloractico), eletrocauterizao ou crioterapia.

Foliculites, Abcessos, Furnculos, Antraz e Ectima So leses bastante conhecidas. Manifestam-se atravs de eritema, edema, calor, dor, flutuao e, s vezes, com secreo purulenta. Podem comprometer qualquer rea do tegumento, inclusive o couro cabeludo e a regio genital. Palmas e plantas so geralmente, preservadas, devido ausncia de glndulas sebceas. Leses muito intensas nas axilas e nos genitais recebem o nome de hidrosadenite. Essas leses so muito contagiosas, principalmente quando manipuladas. Devem ser tratadas com limpeza local, antibiticos tpicos e sistmicos. Escabiose A Escabiose, tambm chamada de sarna, causada pelo parasita Sarcoptes Scabiei. A leses so provocadas pela penetrao da fmea na pele e pelo seu deslocamento atravs dela, formando tneis, onde deposita seus ovos. Provoca intenso prurido. As leses podem no ser muito aparentes, mas o indivduo sente muito prurido (coceira), localizado, principalmente, nas axilas, nos genitais, no baixo ventre e na regio submamria. Podem ser visveis ppulas esparsas e escoriaes. Esta perasitose muito contagiosa e necessita de tratamento tpico especfico, recrudescendo aps 7 a 10 dias.

TRATAMENTO DE SEBORREIA E ESTADO PELICULAR


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As duas principais anomalias de funcionamento que pode ter origem no couro cabeludo so: A seborria e as Pelculas (vulgarmente chamado caspa). Estes dois problemas pode aparecer em conjunto constituindo, assim pelculas oleosas.

A SEBORRIA Em dermatologia define-se seborria como sendo uma hiper-secreo das glndulas sebceas. Localiza-se frequentemente no couro cabeludo, que apresenta aspecto oleoso. Por capilaridade, o sebo cutneo espalha-se pelos cabelos, que ficam opacos e de aspecto oleoso.

PELCULAS Em dermatologia, os casos de formao de pelculas no couro cabeludo, denominado Ptirase. A descamao das clulas superficiais da epiderme, normalmente, despercebida a olho nu. Nos estados peliculares do couro cabeludo, verifica-se a acelerao do processo de renovao celular, havendo descamao exacerbada de um conjunto de clulas ou de escamas aglomeradas, visveis a olho nu na qual as clulas s esto parcialmente queratinizadas. A Ptirase pode apresentar duas formas: Ptirases Simplex: pelculas secas, no engorduradas e descamao fina. As pelculas caem e so eliminadas rapidamente por simples lavagem. chamada vulgarmente, caspa seca. Ptirases Estearide ou Pelculas gordurosas: as escamas tornam-se mais espessa aderindo, com o sebo cutneo, ao couro cabeludo e originando revestimento simultaneamente oleoso e farinhento. Este estado freqentemente precursor da seborria. O mecanismo deformao das pelculas ainda no esta totalmente esclarecido, mas sabe-se que a presena de microorganismo esta na base desta perturbao, sendo o principal ptyrosporun ovale. Este microorganismo, embora sempre presente no couro cabeludo, desenvolve-se, consideravelmente, quando se verificam estados peliculares. Tambm se sabe que as secrees enzimticas desses microorganismos decompem os glicerdeos presentes no sebo cutneo, libertando os cidos
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graxos que, por sua vez induziriam ao aparecimento de irritao da base epidrmica resultando, deste estado, maior multiplicao celular. As razoes fundamentais, no entanto de ordem interna (fatores nervosos, digestivos). Pelo exposto, podemos concluir que um shampoo antipelicular (anticaspa) deve ter atividades bactericidas e antifngica efetivas. Deve tambm ser formulado a partir de uma base com poder de limpeza do couro cabeludo, mas com suavidade necessria para no provocar uma maior agressividade na epiderme. Entre varias substancias especficas para shampoos antipelicular podemos mencionar: Os queratolticos, como o sulfeto selnio ou o enxofre . Derivados fenlicos, resorcinol, alcatres minerais; Acido saliclico e seus derivados; Agentes antimicrobianos, como a cloro hexidina ou seus derivados; Mais recentemente, as substncias antipeliculares de maior utilizao so os tensoativos do grupo dos catinicos nos quais existe a presena de um amnio quaternrio. Como j referimos, os tensoativos catinicos apresentam certa substncia para a queratina e, alm disso, tm propriedade bactericida e fungicida bastante marcada.

Tipos comerciais de Shampoos


Especificidade Seco Caractersticas Substncias Ativas

- Com substncias insolveis na gua Amido, Talco, Bentonita, Sabo de sdio, alquil (absorventes e desengordurantes) sulfatos - Com substncias solveis na gua Lauril Sulfato de amnia, lauril ter sulfato de amnia, e - Maior eficcia (emulso), opacos, Substncias graxas, perolizados, base de shampoos de espessantes, cido esterico, proteinas, lanolina de ovo, etc. lauril ter sulfato de sdio - Gelificados com aerosil,etc. para - No irritam os olhos, pH = 7.2 ou 8.2 Alquil sulfossuccinato, detergentes anfotricos - Coloridos, fluidos ou viscosos

Lquidos Transparentes Leitosos cremosos Gel Shampoos bebs

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HIGIENE E ESTERILIZAO
a cincia que visa a preservao da sade das pessoas em particular e da populao em geral, e a preveno das doenas fsicas e perturbaes psquicas e emocionais. Alm da defesa contra influncias malignas, ela aumenta a resistncia do indivduo e da sociedade contra doenas fsicas, psquicas e emocionas e ainda contra abalos das estruturas sociais. Conforme esta definio, higiene no se resume em lavar-se as mos entre as refeies e escovar os dentes depois, nem simplesmente da alada da Prefeitura na construo de obras de saneamento bsico, como esgotos e gua.

Higiene da Habitao So problemas de Higiene, que se relacionam com a habitao adequada, a fim de assegurar ao homem condies de ordem fisiolgica, psicolgica e de segurana. A moradia deve receber iluminao e ser provida de sol, ventilao principalmente nos dormitrios, abastecimento de gua, esgoto de dejetos e de resduos. A poeira deve ser eliminada. O quintal, o jardim e os banheiros devem ser limpos, lavados e desinfetados diariamente. O lixo deve ser colocado em lata coberta, ou saco plstico, a fim de evitar que as moscas pousem nele e depois contaminem os alimentos. A habitao inadequada reflete sobre o estado de sade, diminuindo a qualidade de vida pelas condies precrias, afetando a sade mental e conseqentemente maior risco de enfermidades.

HIGIENE CORPORAL O asseio corporal condio imprescindvel para a manuteno do perfeito estado de sade. 24

A sade no consiste apenas na ausncia de doenas, mas representa um estado de completo bem estar fsico, mental e social. Existem dois setores distintos de higiene: A Pblica - que cuida do saneamento ambiental, freqentado pela coletividade.Impede e combate s doenas (epidemias), controla a poluio do ambiente, etc. A Individual - a higiene pessoal est voltada para o organismo do indivduo, procurando possibilitar-lhe o perfeito desenvolvimento. H cuidados de higiene de ordem geral, para o organismo do indivduo desde a infncia at a fase adulta. Outros cuidados so especficos, nas diferentes fases da vida. Por ex.: na fase adulta, as medidas de higiene constituem, em boa parte, o combate ao sedentarismo da vida moderna. A carncia de movimentao favorece a instalao de doenas cardiovasculares, articulares , sseas, alteraes psquicas, etc. Asseio corporal e atividade fsica so dois elementos que compem a higiene pessoal,sendo que se inicia com o ato do banho,onde citaremos a seguir alguns itens deste processo: Banho a)Sabonete Seu uso importante na neutralizao dos cidos graxos, emulsionando as gorduras. Os sabes so tensoativos e podem at ter alguma ao sobre certos microorganismos, mas sua principal ao mecnica, isto , remove-os da superfcie da pele. Em condies normais, no h necessidade do uso de sabonetes antisspticos, durante o banho. Porm, em determinadas situaes de trabalho (mdicos, enfermeiras, esteticistas),ou como tambm no preparo de procedimentos cirrgicos, h necessidade do uso desse tipo de sabonete, para lavar as mos, e partes do corpo, antes e aps os trabalhos. As toalhas para enxugar as mos devem ser descartveis. b)Toalhas As felpudas so as mais indicadas, mas tm o inconveniente de reter microorganismos que saem da pele e das mucosas. Portanto, recomendvel o uso individual de toalha e sua lavagem diria. No sendo isto possvel, elas devem ser estendidas ao sol, aps cada uso, pois, como sabemos, as radiaes U.V. tem ao germicida.

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RECOMENDAES PESSOAIS NO TRABALHO


Unhas - estas devem sempre estar devidamente aparadas e limpas. Para a sua limpeza, deve-se usar uma escova de cerdas mais rgidas. Anis, pulseiras, etc., no devem ser usados durante o trabalho. Cabelos - alm de limpos, devem estar devidamente presos,com redinhas se forem longos e com o uso de tocas. Roupas - devem ser apropriadas e perfeitamente limpas.Devemos lembrar que uma vez que o local de nosso trabalho no exigir uniforme,nossa vestimenta deve ser compatvel e sempre discreta,pois a tica profissional e a imagem que passamos a nossos clientes so marcantes. Devem ser usadas mscaras, de acordo com o trabalho. Os locais para guardar objetos pessoais devem ser separados daqueles utilizados para roupas e equipamento de trabalho. Este assunto Higiene Pessoal faz parte das normas de GMP (Good Manufacturing Practices), que so adotadas pelas indstrias farmacuticas e de cosmticos. Nessas normas o termo Higiene Pessoal - se relaciona tambm com o controle mdico (no mnimo, anual) dos funcionrios, com a finalidade de comprovar seu estado de sade, eliminando o risco de aqueles portadores de germes patognicos estarem envolvidos nos funcionrios responsveis pela produo. AMBIENTE PROFISSIONAL A importncia deste assunto pode ser comprovada pela preocupao da Secretaria da Sade (rgo do Ministrio de mesmo nome) em estabelecer normas que visam a Promoo Preservao e Recuperao da Sade, atravs do decreto lei n 211, de 30/3/70. Na Seo V, com ttulo Institutos de Beleza sem responsabilidade Mdica, Sales de Beleza, Cabeleireiros, etc, dispe: Em todos os estabelecimentos referidos nesta seo obrigatria a desinfeco de locais, equipamentos e utenslios, na forma determinada pela autoridade sanitria . Vemos, ento, que conhecimentos bsicos sobre esterilizao, desinfeco e assepsia so necessrios aos profissionais da rea da beleza. A SALA DE TRABALHO O profissional dever manter o seu ambiente limpo e asseado, bem como os materiais e acessrios dos equipamentos que entraro em contato com o corpo do cliente, para que no ocorram processos patognicos. A sala dever ter paredes e cho lavvel, sem carpetes ou forraes que retenham microorganismos. Lembre-se: Todos os instrumentos e materiais de trabalho, devero ser rigorosamente esterilizados ou desinfetados, no atendimento de cada cliente. 26

O material considerado limpo quando estiver livre de germes produtores de enfermidades.

PELE
A pele o nosso invlucro e cumpre mltiplas e importantes funes. Da a limpeza ser um dos aspectos mais importantes do asseio corporal. Estando limpa, a pele pode desempenhar com maior eficincia as funes que lhe so prprias. Termo-regulao- esta realizada atravs da perspirao e da transpirao, sendo elas removidas pela limpeza freqente. Excreo a pele limpa permite, com maior facilidade, a excreo de produtos catablicos, resultantes do metabolismo orgnico. Todas estas substncias, ao serem lanadas na camada externa da pele, passam por processos diversos, causando, s vezes, mau cheiro, mas pode ser eliminado facilmente com gua, sabo e escova. AGENTES DE CONTAMINAO Vrus - a menor partcula viva que existe. Ele no tem capacidade de se reproduzir sozinho e necessita de outro ser para se multiplicar e viver. Fungos - So formas de vida parasitrias simples que compreendem: mofo, fermentos, bolores, cogumelos,leveduras e outros. Bactrias -So microorganismos : Patognicos - que so organismos capazes de produzir doenas. Saprfitas - organismos que vivem sobre a matria orgnica morta ou em decomposio. ESTERILIZAO Definio: a destruio ou remoo de todas as formas de vida dos microorganismos (vegetativa ou esporulada) e agentes infecciosos de determinado material ou no ambiente. Antissptico las. Inibe a proliferao de bactrias, sem necessariamente, destru-

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Degermao -

consiste na remoo ou reduo das bactrias da pele, atravs da limpeza por meio de sabes, detergentes e escovagem, ou ainda, por agentes qumicos. A degermao aplicada sobre tecidos vivos.

Sanitizao - processo de desinfeco de objetos inanimados. Descontaminao o processo de eliminao total ou parcial da carga microbiana de artigos e superfcies, tornando-os adequados para o uso e manuseio seguro.

Ao Bacteriosttica -o agente qumico tem a prioridade de inibir a multiplicao das bactrias, quando o agente qumico removido, a multiplicao retomada,uma vez que o material exposto a situaes contaminantes. Assepsia o processo ou meio para eliminar ou matar microorganismos de uma determinada superfcie e impedir a penetrao em local onde os mesmos no existem.

Desinfeco processo de eliminao dos microorganismos na forma vegetativa. Resultam na destruio de agentes infecciosos, no obrigatoriamente esporos bacterianos. a destruio dos germes patognicos ou inativao dos vrus, no necessariamente matando os esporos. So aplicados nos lenis, roupes, toalhas, faixas tipo atadura, materiais metlicos, no metlicos e esponjosos, pisos, paredes, superfcies de equipamentos, mveis hospitalares e utenslios sanitrios, se consegue pelo uso de substncias qumicas, conhecidas pelo nome de desinfetantes, que so agentes que destroem ou inibem os germes causadores das doenas. Mtodos de Esterilizao: A esterilizao implica a destruio implica a destruio,inativao ou remoo de toda forma de vida microbiana.Isso quer dizer que a esterilizao provoca nos microorganismos uma perda irreversvel da capacidade de reproduo no ambiente considerado.No implica , entretanto, a inativao total de enzimas celulares,toxinas e etc. Antes de entrarmos nos mtodos, conveniente fazermos algumas consideraes em torno dos mecanismos de esterilizao e das caractersticas das populaes microbianas. 28

O mecanismo letal varia conforme o processo de esterilizao empregado.O efeito final, entretanto, o mesmo. Deve ocorrer a destruio e/ou inativao das enzimas envolvidas em processos vitais para os microorganismos. Teoricamente, basta que o agente esterilizante bloqueie uma reao enzimtica essencial ou destrua uma molcula vital.Na prtica,entretanto, agentes com ao especfica no encontram aplicao como esterilizantes,por vrios motivos.A hetergenicidade da populao microbiana,a possibilidade da existncia de microorganismos com capacidade de utilizar outras rotas metablicas,para vencer o bloqueio estabelecido,a dificuldade do agente em atingir um alvo muito especfico,etc,podem ser mencionados como fatores que a utilizao de agentes capazes de atingir o microorganismo de um modo mais grosseiro e inespecfico.Principalmente no caso da esterilizao de equipamentos industriais,procura-se utilizar processos capazes de danificar generalizadamente a clula,em vez de se procurar atingir um ponto especfico de sua estrutura metablica. Outra considerao importante na esterilizao de equipamentos, a cessao, a cessao do efeito esterilizante no final do processo de esterilizao.Em outras palavras, o agente ou condio esterilizante deve atuar eficientemente durante o processo de esterilizao.Terminada a esterilizao,no deve haver ao residual. Teoria e Modo de Ao da Desinfeco: De acordo com Gal (1943) as enzimas com as quais a clula bacteriana equipada, tm pelo menos 4 funes a cumprir: Liberar energia para a clula existir e se dividir; Fornecer metablicos essenciais; Eliminar produtos do metabolismo que so txicos; Harmonizar o meio ambiente interno com o externo. Porque as enzimas tm, pelo menos em parte, uma estrutura proteica, segue-se que tm as propriedades das protenas. Portanto, elas so objeto de inativao, atravs da coagulao ou desnaturao pelo calor, meio fsico, e por uma ampla faixa de meios qumicos. Esta a principal explicao para a ao antibacteriana. Porm, no s este o mecanismo existente. E a temos graus de inativao, de acordo com o tratamento: letal ou somente inibitrio. Estes graus esto associados com a funo celular da enzima: se essencial ou no. Assim, teremos uma ao esterilizante ou apenas de desinfeco. Alguns dos processos ou substncias enunciados neste trabalho tambm podero ser utilizados como desinfetantes e/ou antisspticos, conforme a concentrao, tempo de exposio do germe ao agente desinfetante, etc.. A gua fervente no pode ser considerada um mtodo de esterilizao e, sim, de desinfeco,mesmo porque para 29

esta necessrios um mnimo de tempo de exposio (15 minutos, contados a partir do incio da fervura) com o material a ser tratado. MTODOS DE ESTERILIZAO SECO F S I C O S CALOR
FLAMBAGEM (DIRETO) AR QUENTE

(estufa de MIDO VAPOR FLUENTE VAPOR SOB PRESSO (AUTOCLAVE) ULTRAVIOLETA IONIZANTES
TINDALIZAO

RADIAE
FILTRAO

FILTROS ABSOLUTOS

A Esterilizao feita pelo: Calor Seco utilizado em materiais que suportam temperaturas elevadas (180C por 1 hora) Ex.: material de vidro,metlicos,etc. Podendo ser das seguintes formas: Flambagem em chama direta- (processo de destruio fsica) Estufa Forno de Pasteur (processo oxidativo) Estufa Aparelho destinado a esterilizar os materiais, empregando a forma de esterilizao pelo calor seco. Usa-se geralmente para esterilizar vidrarias e instrumentos de metal. A estufa possui um termmetro graduado at 200 C. O dispositivo chamado termostato, gera a esterilizao freqente, ligando e desligando o sistema automaticamente, quando atinge a temperatura mxima ou a mnima.

Uma vez ligada estufa, deve permanecer fechada at que a operao termine, para evitar perda do calor e conseqentemente contaminao de todo material . TEMPO NECESSRIO PARA INATIVAO (min) Temperatura 120 (C) 130 140 150 160 170 180
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B. anthracis Cl.botulinum 120 Cl.welchii 50 Cl.tetani Esporos do solo

At 180 60 15-60 15-35 5 20-40 5-15

60120 25 30 180

9-90 20-25 10-15 5-10 12 5 1 30-90 15-60 15

Calor mido Sempre que possvel,usa-se vapor para esterilizao , pelo seu alto contedo de calor por unidade de peso ou de volume;porque sede facilmente calor a uma temperatura constante e controlvel;por ser de fcil produo e distribuio;e porque, mesmo sendo o aquecimento rpido,a velocidade de aquecimento e a temperatura final do equipamento podem ser controladas.A ao letal se d por coagulao das protenas celulares, com prejuzo para a organizao estrutural do microorganismo, afetando sua fisiologia. A influncias das caractersticas do vapor sobre a eficincia da esterilizao O vapor saturado seco,isto , vapor temperatura equivalente,a ponto de ebulio da gua na presso considerada, o meio ideal de esterilizao.O vapor mido deve ser evitado,pois,peso a peso,tem menos calor que o vapor saturado mesma presso e temperatura.Alm disso,contem gotculas de gua em suspenso,o que pode causar problemas. Temperatura (C) 110 115 115,5 120 Tempo (min) 25 15-25 10 5-7,5

Radiao O uso de radiaes na esterilizao deve ser, tambm, considerado, fazendo-se incidir uma radiao sobre microorganismos,os componentes celulares podero absorver energia radiante, Se a radiao for visvel,as molculas capazes de absorve-las sero os pigmentos,cuja capacidade de absoro seletiva de certos comprimentos de onda da luz branca torna colorida luz refletida e/ou transmitida.Sendo que podemos citar a radiao ultravioleta neste tipo de radiao.
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AGENTES QUMICOS
Lquidos - A principal vantagem de esterilizantes lquidos sua facilidade e convenincia de emprego.A compatibilidade do agente esterilizante com o material deve ser verificada.Um exemplo tpico o formol.Este , em determinadas condies, pode sofrer um processo de auto-oxidao, produzindo metanol e cido frmico ,que podem causar problemas.Outras vantagens: -podem ser utilizados em temperaturas abaixo de 50C -so de fcil aquisio e custo acessvel; Embora muitos agentes de limpeza tenham, tambm, propriedades germicidas (ex.: composto de amnio quaternrio), muito importante que se faa primeiro a limpeza e, por ltimo, a esterilizao ou desinfeco. Isto porque muitos agentes atuam sobre o material orgnico (resduos), que perde, assim, o seu potencial antimicrobiano, podendo mesmo ser inativado. Fatores que influenciam a eficincia dos AGENTES QUMICOS: Concentrao Tempo de contato Temperatura pH Quantidade de matria presente Compatibilidade com outras substncias presentes Estabilidade em presena de oxignio, umidade, etc efeitos sinrgicos presso osmtica natureza fsica do meio de disperso do esterilizante natureza do equipamento ou material a ser esterilizado.

PRINCIPAIS AGENTES QUMICOS DE EFEITO BACTERICIDA OU BACTERIOSTTICO Tensoativos Na prtica, impossvel divorciar a ao de um detergente e a de um quimioesterilizante.Todos os detergentes,pela prpria natureza de sua ao , exibem 32

um certo poder germicida alm de sua capacidade de limpeza.Alguns quimioesterilizantes apresentam alguma ao detergente (por ex.:os iodofors). Assim, hipocloritos aceleram a degradao de protenas ,cidos diludos,dissolvem sais de clcio, favorecendo a desintegrao da pelcula e dos depsitos existentes na superfcie do material e que causam problemas na esterilizao do mesmo. A ao de limpeza dos detergentes complexa e pode consistir em emulsificao , hidrlise de gorduras e protenas, solubilizao de depsitos, e destruio de substncias protetoras, favorecendo o contato entre a superfcie do material e a gua (ao molhante dos detergentes). A combinao de duas ou mais propriedades desintegra e solta o depsito de modo que este possa ser retirado por um veculo apropriado (gua na maioria dos casos). Ao bactericida de detergentes Os detergentes so normalmente utilizados quente e potenciam a ao do calor mido.Um tratamento de 63C em gua, por 30 minutos, de uma populao mista de microorganismos, suficiente para matar quase todas as clulas vegetativas. Resistiro a este tratamento os microorganismos termodricos e os esporos.Se, gua,forem acrescentados de 1 a 3 % de NaOH (hidrxido de sdio) apenas alguns esporos sobrevivero ao tratamento. Detergentes aninicos Eficincia,capacidade molhante,penetrao e formao de espuma, so caractersticas que se encontram normalmente associadas nos detergentes aninicos.A capacidade espumgena no pode ser diretamente correlacionada com o poder de limpeza de um detergente.Na prtica,entretanto, a formao de espuma usada como uma indicao da presena de detergentes ativos.Estes detergentes so baratos e pouco irritantes.Podem ser potenciados por detergentes no inicos.Apresentam uma concentrao tima de uso, normalmente de 0,01 a 0,1%, acima da qual floculao e formao excessiva de espuma podem ocorrer.Sua principal desvantagem inativar compostos quaternrios de amnio e compostos geradores de cloro. Detergentes no inicos Embora os detergentes no inicos,tenham um poder germicida desprezvel,seu uso deve ser considerado por sua eficiente detergncia e compatibilidade com detergentes aninicos e catinicos.Seu emprego recomendado,principalmente,na remoo de depsitos de protenas,desnaturadas e endurecidas,quando no se 33

podem utilizar solues cidas ou alcalinas fortes,como no caso de material de alumnio, ferro galvanizado, etc. Catinicos Essa uma classe de compostos que se encontra na fronteira entre Detergentes e agentes de ao germiosttica.Os principais representantes dessa classe de substncias so os compostos de amnio quaternrio.A ao dos compostos de amnio quaternrio foi estudada, sendo a dodecilamina e o cloreto de benzalcnio os que apresentam maior eficincia,sobre o ponto de vista de ao antimicrobiana. Existem vrios no mercado (Fongraquat, Sterado, Herquat, etc.) Desvantagens: 1. so incompatveis com os detergentes aninicos. Estes so muito utilizados na limpeza. 2.poder irritante. 3.custo elevado cidos e lcalis fortes O uso destes agentes deve ser considerando com cuidado, pois sua natureza corrosiva e custica impe limitao de uso. S atuam como esterilizantes em altas concentraes. Derivados Fenlicos Fenol ou cido fnico , provavelmente, o mais antigo agente qumico utilizado para desinfeco. Desvantagens: Muito txico e irritante, podendo ser absorvido por mucosas e peles ntegras. Entretanto, alguns derivados fenlicos so de grande utilidade, sem apresentar os inconvenientes do fenol. Orto-fenilfenol Tem ao germicida e fungicida,sendo menos irritante que o formol. Para-cloro- meta -xilenol mais potente e menos irritante do que o fenol,mais susceptvel inativao por matrias inorgnicas. utilizado em pomadas antisspticas. Hexaclorofeno incompatvel com detergentes no inicos, bacteriostticos e fungistticos. 34

Hexilresorcinol - na concentrao de 1 p.p.m.(partes por milho), usado, topicamente, tambm como tricomonicida. Nota: Uma desvantagem dos fenlicos que podem ser inativados por tensoativos no inicos,estes so muito utilizados em formulaes cosmticas, como emulsificantes e emolientes. Clorhexidine (Hibitane) - um dos melhores antisspticos conhecidos. solvel em gua e pouco txico.As desvantagens so seu alto custo e inativao por sabes. Serve como desinfetante de feridas e para uso urolgico e ginecolgico. Desvantagens: de custo elevado, porm, isto compensado, j que sua atividade se d em solues bem diludas. Por ex.: inibe o crescimento de S.aureos e entre outros estafilococos em diluies da ordem de 1 parte por 2 milhes. Iodofors Os iodofors so formados de iodo e de substncias tensoativas.Tem a vantagem de combinar o poder germicida do iodo com as caractersticas tensoativas de composto base, no apresentada alem disso, as propriedades indesejveis dos iodos. Os iodofors se formam com tensoativos inicos e no inicos.Normalmente so adicionados com cido fosfrico, para baixar o pH, favorecendo-se, assim , a remoo de incrustaes e potenciando-se o efeito germicida do iodo,sem aumentar a corrosividade.Os iodofors so ativos contra bactrias e seus esporos, fungos e vrus, sendo mais ativos que o cloro e compostos quaternrios de amnia. Vantagens: -so menos sensveis a variaes de pH do que os hipocloritos e comp0stos quaternrios de amnia; -tem pouca sensibilidade,em pH 4, presena de matria orgnica; -so pouco irritantes;no causam sensibilizao; -combinam detergncia com poder esterilizante; -tm baixo coeficiente de temperatura,mantendo cerca de 25% da atividade em temperaturas de 2 a 5 C ,em relao a sua atividade temperatura ambiente (2025C); -a inativao do iodofor indicada por um descoramento da soluo; -causam colorao de depsitos e incrustaes , facilitando a verificao da limpeza; -so pouco corrosivos;cobre e prata parecem ser os nicos metais susceptveis; -apresentam estabilidade muito boa. 35

Compostos que liberam oxignio gua oxigenada uma fonte de oxignio ativo que poderia encontrar aplicao pelas propriedades germicidas do oxignio nascente.Um outro composto que pode ser aqui includo o hipoclorito que da origem a HOCL,o qual, por sua vez, libera oxignio ativo.Estes compostos,ativos contra formas vegetativas so menos eficientes em relao aos esporos. Mercuriais Compostos de mercrio,como o HgCl2, atacam grupamentos SH nas clulas vegetativas.Em relao aos esporos, apresentam ao inibidora,mas no letal.Devido toxidez e corrosividade do HgCl2, outros compostos de mercrio tem sido usados;ex. so nitrato e o acetato de fenilmercrio.

Sabes germicidas As formulaes de sabes, por conterem baixa concentrao de agentes germicidas (usualmente, no mais de 2%), no deveriam ser chamadas de germicidas. Eles possuem ao microbiana mas sua ao no rpida e incompleta, especialmente contra estafilococos. As substncias mais empregadas nas formulaes desses sabes so: Hexaclorofeno, TCC (Irgasan ). Esses sabes so mais efetivos contra Gram positivos. lcoois Se bem que os lcoois possuam a ao germicida e esporosttica em concentraes relativamente baixas, no possuem atividade esporicida.A capacidade de inibir a germinao de esporos aumenta com o peso molecular o potencial aliftico dos lcoois.Os lcoois so mais ativos que os secundrios. A diferena pratica,entre a ao sobre as clulas vegetativas e os esporos residem no fato de a ao sobre as clulas ser irreversvel. possvel que os lcoois ajam inibindo enzimas necessrias germinao ou alterando a estrutura da membrana capa do esporo,o que podem afetar enzimas responsveis pela germinao.

Principais lcoois utilizados:

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lcool Etlico Concentrao de uso (60- 70%). Pode ser usado sobre a pele,como antissptico. Indicado para desinfetar materiais metlicos. Aps a limpeza, imergir o material metlico em recipiente de vidro com tampa durante 15 minutos. Em seguida passar em gua destilada, secar e utilizar. Desvantagens: voltil,no sendo recomendado para esterilizar instrumentos, em parte por sua falta de ao esporocida em parte por sua falta de penetrabilidade em abscessos. Mas pode ser usado com eficincia para desinfeco de termmetros clnicos, eletrodo de vidro, etc. Para termmetros de uso retal j so sugeridos outros agentes, devido sua alta contaminao, necessrio de um tratamento mais rigoroso. lcool Isoproplico- Tem a vantagem de ser menos voltil que o lcool etlico. Pode ser usado na desinfeco de termmetros, eletrodo de vidro, etc. lcool benzlico - mais utilizado como preservante, em formulaes diversas. Hipoclorito de Sdio a 1% indicado para desinfetar superfcies:cho e paredes mveis e materiais no metlicos

Material colocar o material submerso ao hipoclorito em vasilha de vidro ou porcelana aberto durante 15 minutos, enxaguar com gua destilada e secar . Em superfcies fixas: limpar bem e aplicar diludo 1 por 100 com pano limpo. No remover. Quaternrio de Amnio Aplicado na desinfeco de materiais: Lenis, toalhas, fronhas e roupes Faixa tipo atadura e malhas tubulares Limpar os materiais previamente, diluir o produto em gua e imergir durante 10 minutos. Enxaguar com gua morna e secar. Aldedos Formaldedo Solues aquosas de formol,podem ser usadas, sendo muito eficazes em relao s formas vegetativas.Solues metanlicas,mesmo corrosivas e com menos tendncia a formarem depsitos de paraformaldedeo, so menos ativos que as solues aquosas.Formaldedo em gua,metanol,etanol ou lcool isoproplico tem demonstrado propriedades esterilizantes,desde que o tempo de contato 37

seja suficiente. um desinfetante efetivo, tanto como gs como em soluo aquosa. tambm esporocida. Usos: A mistura lcool-formaldedo um dos agentes mais efetivos para esterilizar, a frio, instrumentos. Outro tipo de mistura efetiva brax com formalina. Esta tem a vantagem de ser menos corrosiva que a anterior. Desvantagens: Odor pungente, irritante e, segundo alguns autores, cancergeno. Glutaraldedo um dialdedo mais ativo que o formaldedo. Atualmente o produto qumico lquido mais utilizado para a desinfeco de instrumentos cirrgicos, desinfetando em 30 minutos ou esterilizando em 10 horas, os materiais como vidro, acrlico, metal e borracha. Tem ao contra uma srie de bactrias, esporuladas ou no,fungos ou vrus. Entretanto, antes do uso, necessrio ativa-lo com uma soluo tamponante de pH 7,5 a 8,5. So vrias as suas vantagens: No corrosivo Tem baixa toxidez ou irritabilidade No ataca plsticos e borrachas; Apresenta baixa tenso superficial permitindo sua penetrabilidade de fcil remoo de superfcies No coagula protenas Dosagem Soluo a 2% ativada. Matam formas vegetativas em 3 minutos, esporos em 3 horas e bacilo da tuberculose em 10 minutos. A soluo encontra-se venda como CIDEX. ativado na presena de sangue. No us-lo em tecido ou material esponjoso Os materiais devem estar limpos, submergi-los no glutaraldedo de acordo com as instrues do fabricante. Em seguida, enxgua-los em gua destilada e secar. Outros Qumico-esterilizantes Glioxal, succinaldedo, cido paractico, cido srbico, sol. boricada, etc. Polivinilpirrolidona iodada (PVP) Solues a 2,5% so usadas para deixar os instrumentos imersos. menos corrosiva que as solues de hipoclorito. No deve ser usada na presena de alumnio e cobre. 38

Ateno

A fervura dos materiais em panela de presso ou comum, desinfeta parcialmente os materiais, destri alguns processos patognicos, com exceo dos esporos, que so os precursores de fungos e algumas bactrias resistentes. Ento, este processo parcialmente desinfetante. No recomendada para os materiais esponjosos, borracha e acrlicos.

Gases Este tipo de esterilizao utiliza gases capazes de esterilizar materiais,sendo empregado mais comumente para materiais cirrgicos que no podem passar pelos processos anteriores descritos.Entre eles temos: -brometo de metila -ozona -formaldedeo -xido de etileno -xido de propileno -beta-propionalactona -cido peractico Concluso Na esterilizao do material, a utilizao de vapor sobre presso ,a ainda, o mtodo de escolha.No sendo possvel a esterilizao com vapor sobre presso e , havendo limitaes quanto temperatura,utilizam-se agentes qumicos,lquidos ou gasosos, de acordo com as circunstncias.Luz ultravioleta,radiaes ionizantes e vibraes ultra-snicas,encontram mais aplicao como agentes auxiliares e potenciadores de outros processos esterilizantes. Mtodo de esterilizao envolvendo o uso conjunto de calor mido, quimioesterilizantes, e radiaes , embora ainda no bem compreendidos sob o ponto de vista biodinmico, so eficientes. Normalmente ocorre uma potenciao do efeito letal. Em certos casos , uma esterilizao em etapas, em que se usam agentes esterilizantes diferentes de cada vez, pode ser mais eficiente do que quando se usam os mesmos agentes ao mesmo tempo.O grau de certeza de esterilizao, a natureza do equipamento a ser esterilizado e a economia do processo dever ser avaliados para cada caso especfico.

TICA PROFISSIONAL
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CONCEITO
tica parte moral que trata da moralidade dos atos humanos. Embora o termo tica seja empregado comumente, como sinnimo de moral, a distino se impe. A primeira moral, propriamente dita a moral terica, ao passo que a segunda seria tica ou moral prtica. TICA PROFISSIONAL O CONJUNTO DE PRINCPIOS QUE REGEM A CONDUTA FUNCIONAL DE UMA DETERMINADA PROFISSO. (Ruy de Azevedo Sodr) Cada profisso exige de quem a exerce, alm dos princpios ticos comuns a todos os homens, procedimento tico de acordo com a profisso.

A EQUIPE DE TRABALHO
A equipe de trabalho significa a unio de pessoas visando atingir a um fim comum, ou seja, todos dividindo tarefas para que, somadas, resultem no alcance do objetivo. Este grupo ser uma equipe de profissionais que, executando tarefas diferentes, porm interligadas entre si, atingem determinado objetivo pr-estabelecido pela chefia. Desta forma, no existe setor ou pessoa que possua maior ou menos importncia que outro, todos dependem uns dos outros para a realizao de um todo, dos servios prestados pela empresa. O indivduo que , ou que deseja ser, integrante de um grupo, e dele deseja obter o melhor, deve, entre outras coisas: Procurar, desde os primeiros dias, conhecer seus participantes no que diz respeito a tarefas que desenvolvem ritmo e principalmente caractersticas de personalidade. Observar e verificar o que deve ser feito para se adaptar ao grupo sem se transformar, apenas moldando suas maneiras s dos demais. Aprender suas funes e tentar desempenha-las bem desde o incio, porm sem deixar de perguntar, oportunamente, e sem ser repetitivo, aos colegas sobre todas as dvidas; perguntar em caso de necessidade.

Demonstrar boa vontade em auxiliar seus colegas, porm no os desautorizar executando tarefas a eles pertencentes. Isso ir irrit-los. Procurar auxilia-los sempre que for requisitado para tal.

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Considerar suas tarefas importantes, porm no menosprezar as dos colegas. Ser simptico, porm sem excesso de confiana, principalmente em frente a terceiros ou clientes. Os apelidos ou diminutivos no deve ser usados. Seu chefe um colega de trabalho, porm deve ser respeitada a hierarquia. O comportamento sempre impecvel causa boa impresso aos colegas e aos visitantes. A apresentao pessoa sempre um exemplo apreciado, e certamente imitado pelos demais funcionrios. Com esses e outros requisitos que adquirimos coma apropria experincia, estaremos aptos a desfrutar os benefcios de um trabalho em grupo, desenvolvendo-nos profissional e pessoalmente.

VESTURIO
As regras fundamentais da arte de se vestir bem so: Vestir-se com propriedade, de acordo com a hora, local e circunstncia; Preferir o mais simples; Escolher cores que se adaptem ao seu temperamento; Usar acessrios que realcem o toalete e que estejam em harmonia com o traje.

POSTURA
Procurar o equilbrio de todas as partes do corpo; Cabea: Movimento natural, queixo paralelo ao cho Ombros: Ligeiramente inclinados, posio espontnea, porm correta Mos: Devem ser calmas. Mos agitadas do a impresso de nervosismo Abdmen: Deve ser firme

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H funcionrios que exercem uma certa autoridade na empresa, e necessrio que se evite maneiras ostensivas e antipticas ao dar ordens. O que caracteriza sua autoridade a maneira afvel que voc adota. Tratar com respeito e considerao os funcionrios de qualquer categoria. Seja educado. Se precisar falar com seu chefe, nunca o interrompa indelicadamente. aconselhvel esperar que ele termine o que estiver fazendo. No entanto, se a interrupo for absolutamente urgente, procure no se descuidar das regras da boa educao. A menos que o funcionrio j tenha recebido instrues a respeito, no deve entrar na sala do chefe sem bater. Se o chefe est recebendo um telefonema particular, retire-se da sala disfaradamente, todavia, se lhe for pedido, fique atento, mas sem comentrios. Quando repreendido injustamente, no discuta e nem se exalte. seu dever garantir o bom funcionamento do trabalho e a harmonia do ambiente.

RESPONSABILIDADES
O trabalho de qualquer funcionrio realmente significante. Desenvolve-se, geralmente, em ambiente agradvel e oferece oportunidades para relaes de vrios nveis sociais e comerciais. Organizao, esmero, bom gosto, conhecimento de etiqueta social, transferemse para o ambiente de trabalho, com oportunidade de serem aplicados em maior escala e com rendimentos que lhe proporcionem maiores vantagens. Todavia, no que se refere mulher, no termina a o mbito de ao e responsabilidade. Quando solicitada par preparar recepes, conferncias, convenes, jantares e reservas de apartamentos para convidados do chefe, suas funes multiplicam-se a tal ponto que s aquela mulher ativa, inteligente e desembaraada estar capacitada para fazer.

TCNICA AO TELEFONE
O telefone constitui um dos instrumentos mais importantes e mais utilizados por uma secretria, recepcionista ou funcionrio. As chamadas telefnicas devem merecer o mximo de considerao e interesse por parte de todos. No momento em que o funcionrio fala ao telefone, ele passa a ser a prpria empresa na mente da pessoa que se encontra do outro lado. A voz deve ser agradvel, atenciosa e delicada. Sempre que se fala ao telefone, deve-se deixar uma impresso boa ao interlocutor, pois a garantia de que ele foi bem atendido. Uma secretria, funcionrio ou recepcionista agradvel, educado e inteligente poder conseguir melhores condies atravs de contatos telefnicos.
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Quando nos dirigimos a um pessoa face a face, gestos e expresses ajudam a fixar uma impresso favorvel, porm, em contatos telefnicos, depende da entonao que se d s palavras para transmitir a impresso desejada. Em vez de perguntar bruscamente Qual o seu nome ? use a ttica suave e diga, Por gentileza, qual seu nome ?, conseqentemente, seu dever causar ao interlocutor uma impresso favorvel. Seja sempre agradvel e educado, conserve o bom humor. Procure estabelecer bem o sentido das palavras para que no haja mal entendidos. Use sempre sugestes amigas em vez de ordens speras.

OBSTCULOS AO RELACIONAMENTO
Geralmente so variados, porm, o mais importante deles devido personalidade. Personalidade maneira de ser de cada um. formada, em sua maior parte, por caractersticas adquiridas nomeio ambiente, ou seja, durante a vida do indivduo, tendo uma pequena parte de caracteres inatos (que nascem com a pessoa). Desta maneira, todos os indivduos so diferentes entre si, mesmo em caso de gmeos. Por isto, as pessoas vo reagir distintamente frente a uma mesma situao, pois depende de sua personalidade e outros fatores situacionais que esto ocorrendo presente com o indivduo. Uma pessoa pode gostar muito de que outras a auxiliem, outras no se importaro e outras se irritaro profundamente com o mesmo fato. necessrio que procuremos nos adaptar a personalidade de cada pessoa, visando um bom relacionamento, pois na maioria das vezes os indivduos no compreendem a maneira de se comportar dos demais, e principalmente os fatores que os levarem a agir assim. O primeiro passo para a adaptao procurar comunicar-se com os indivduos, e durante a conversa tentar captar a maneira de ser de cada um.. Procurar sempre conversar com os indivduos e saber que, por mais que conhecemos uma pessoa, sempre descobriremos um fato novo sobre ela.

COMPORTAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO


As normas de polidez no foram feitas para o consumo exclusivo dos amigos ou do relacionamento social em festas e reunies. O comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. O prprio sucesso chega a depender dele.

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O cumprimento obrigatrio, tanto ao chegar quanto ao sair do seu local de trabalho. Pode-se perguntar aos colegas como vo seus familiares, evitando, claro, questes indiscretas. Deve-se evitar de falar de problemas pessoais no local de trabalho. Quando for necessrio falar ou faltar, no invente doenas ou lutos, nem muito menos entre em confidncias e detalhes sobre seus planos futuros. Explique-se corretamente com seu superior. Lembre-se de que a vida no escritrio e a vida privada de cada um nada tem em comum. So inteiramente distintas, e assim devem continuar. Prestar um servio ou trocar amabilidade no nos torna ntimos, mas bem educados. Deve-se procurar sempre ser pontual, cordial e atencioso. No devemos deixar passar as ocasies de prestar pequenos servios. Devemo-nos vestir com elegncia, sem exageros. Se a apresentao importante para voc , muito mais para a organizao onde trabalha. A discrio palavra de ordem, quer nas conversas surpreendidas involuntariamente, quer na correspondncia de que obrigado a tomar conhecimento, ou nos dilogos telefnicos, assuntos confidenciais, etc. Ao receber pessoas mais velhas ou visitas importantes, permanecer em p, desde que no tenha uma cadeira para lhes ofertar. No faa comentrios desagradveis sobre a firma na qual trabalha ou sobre o seu chefe, nem discuta ordens recebidas. No seja mal humorado e procure tratar bem a todos para se tornar simptico e, em conseqncia receber igual tratamento. Ao telefone, atenda a todos com cortesia, clareza, sem demora e com entonao de voz agradvel, prestando todas as informaes solicitadas. No faa os clientes aguardarem sem um bom motivo e sem lhes fornecer uma explicao razovel pela demora no atendimento. Quando um cliente apresentar-se no escritrio, no banco, na loja, no salo de beleza, abandone por um momento suas atividades e d prioridade ao atendimento.

Afinal, o Que tica?


"A tica daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas que no so fceis de explicar, quando algum pergunta.(VALLS, lvaro L.M. O que tica. 7a edio Ed.Brasiliense, 1993, p.7) Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, TICA "o estudo dos juzos de apreciao que se referem conduta humana susceptvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente determinada sociedade, seja de modo absoluto.
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Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos:

1. 2. 3. 4. 5.

tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas; tica permanente, moral temporal; tica universal, moral cultural; tica regra, moral conduta da regra; tica teoria, moral prtica.

Etimologicamente falando, tica vem do grego "ethos", e tem seu correlato no latim "morale", com o mesmo significado: Conduta, ou relativo aos costumes. Podemos concluir que etimologicamente tica e moral so palavras sinnimas. Vrios pensadores em diferentes pocas abordaram especificamente assuntos sobre a TICA: Os pr-socrticos, Aristteles, os Esticos, os pensadores Cristos (Patrsticos, escolsticos e nominalistas), Kant, Espinoza, Nietzsche, Paul Tillich etc.

Passo a considerar a questo da tica a partir de uma viso pessoal atravs do seguinte quadro comparativo: tica Normativa tica Teleolgica tica Situacional tica Amoral Baseia-se nas circunstncias. Tudo relativo e temporal.

tica Moral tica Imoral Baseia-se em princpios e Baseia-se na tica dos regras morais fixas fins: Os fins justificam os meios.

tica Profissional e tica tica Econmica: O que tica Poltica: Tudo Religiosa: As regras importa o capital. possvel, pois em poltica devem ser obedecidas. tudo vale. Concluso: Afinal, o que tica? TICA algo que todos precisam ter. Alguns dizem que tm. Poucos levam a srio. Ningum cumpre risca...
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